2021-2022年河南省信陽市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021-2022年河南省信陽市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

41

題

2008年10月，江蘇某旅行社導游人員李某，帶一個教師旅游團前往常州旅游。途中講解言辭不夠嚴謹，在講到李公仆時，做了一些有損國家利益和民族尊嚴的活動，引起部分教師的強烈不滿。旅游結(jié)束后，教師們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是（）。

2.

第

30

題

旅行社應(yīng)當按年度將經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料，在次年（）底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

3.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》分為《國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和()

A.《國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

B.《中外合資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

C.《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

D.《外商控股旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

4.“十三五”時期，要進一步強化政策對旅游業(yè)的扶持力度，將落實()納入各地政府議事日程，鼓勵機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位引導職工靈活安排休假時間、錯峰休假。

A.鄉(xiāng)村旅游扶貧工程B.旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃C.旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃D.職工帶薪休假制度

5.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的旅游投訴處理機構(gòu)是

A.旅游行政管理部門B.旅游質(zhì)量管理機構(gòu)C.消費者協(xié)會D.旅游執(zhí)法機構(gòu)

6.對旅行社以下的違法行為，即未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的；分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的；旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的，以下處罰措施中，錯誤的是（）。A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得

B.違法所得l0萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

C.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月

7.

第

34

題

某人未經(jīng)導游人員資格考試，未辦理登記注冊手續(xù)，擅自進行導游活動，收取導游費，旅游行政管理部門可對其（）。

8.

第30題根據(jù)導游證年審制度，導游一次扣10分，（）。

A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

9.依據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員是（），接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A．取得導游人員資格證

B．取得導游證

C．與旅行社簽訂合同

D．在旅游局登記

10.鄧先生在風景名勝區(qū)游覽過程中，在一個小亭子上用刀子刻下“鄧某到此一游”，針對以上行為，風景名勝區(qū)管理機構(gòu)可以對鄧先生處以（）罰款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5萬元以上10萬元以下

D．50萬元以上100萬元以下

11.根據(jù)旅游資源的分類原則，位于河南省澠池縣境內(nèi)的仰韶文化遺址屬于

A.具有歷史、藝術(shù)、科學價值的古文化遺址

B.與重大歷史事件有關(guān)的具有重要史料價值的遺址

C.歷史上各時代珍貴的藝術(shù)品

D.反映歷史上各民族社會制度、社會生產(chǎn)和社會生活的代表性實物

12.根據(jù)我國《合同法》規(guī)定，合同履行方式不明確的，按照（）履行。

A.有利于債權(quán)人的方式B.有利于債務(wù)人的方式C.有利于實現(xiàn)合同目的的方式D.當事人協(xié)商一致的方式

13.合同轉(zhuǎn)讓是指

A.合同效力發(fā)生變化B.合同的履行發(fā)生變化C.合同內(nèi)容發(fā)生變化D.合同主體發(fā)生變化

14.鐵路運輸企業(yè)的基本權(quán)利不包括

A.依照規(guī)定收取運輸費用B.要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度C.制止對損害他人的利益的行為D.保證列車正點到達

15.為保障旅游者的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當根據(jù)需要建立相關(guān)旅游平臺，無償向旅游者提供（）。

A.必要信息B.咨詢服務(wù)C.必要信息或咨詢服務(wù)D.必要信息和咨詢服務(wù)

16.社會主義的初級階段，必須建立以按勞分配為主體，()的收入分配制度。A.公平優(yōu)先、兼顧效率B.效率優(yōu)先、兼顧公平C.公平合理、統(tǒng)籌兼顧D.國家、集體、個人三者利益相統(tǒng)一

17.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當制作()，其中應(yīng)當包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護照D.簽證

18.

第32題旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)提出。

A.3個月B.6個月C.1年D.2年

19.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán)，（），否則該轉(zhuǎn)讓對債務(wù)人不發(fā)生效力。

A.應(yīng)當經(jīng)工商部門同意B.應(yīng)當經(jīng)債務(wù)人同意C.應(yīng)當通知工商部門D.應(yīng)當通知債務(wù)人

20.年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當年從事導游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

21.

第

15

題

旅行社投保旅行社責任保險采取的投保方式是（）。

22.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當負擔旅游者在被中止旅游服務(wù)期間必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額（）的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

23.“一國兩制”構(gòu)想始于對（）問題的解決而提出。

A．香港

B．澳門

C．香港和澳門

D．臺灣

24.旅游被投訴者，是與旅游投訴者相對的一方，被控侵犯旅游投訴者權(quán)益，需要追究（），并經(jīng)旅游行政管理部門通知其應(yīng)訴的人。

A.行政責任B.民事責任C.行政、民事責任D.刑事責任

25.

第

50

題

;旅行社變更經(jīng)營場所的，應(yīng)當?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記，并在登記辦理完畢之日起（）內(nèi)，向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

26.導游未按行業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者()。

A.交納的導游費用B.交納導游費用的2倍C.交納的導游費用的20%D.交納的導游費用的30%

27.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導和限制宗教信仰

28.旅游糾紛當事人之間沒有根本的厲害沖突，采取()的方式有利于旅游糾紛的解決。

A.調(diào)解B.判決C.辯論D.仲裁

29.下列行為中，符合《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》的是（）。

A．未經(jīng)批準在自然保護區(qū)開展參觀、旅游活動

B．經(jīng)自然保護區(qū)管理機構(gòu)批準，進入緩沖區(qū)進行教學科研活動

C．開設(shè)與自然保護區(qū)保護方向不一致的參觀、旅游項目

D．不按照批準方案開展參觀、旅游活動

30.我國《中華人民共和國民法通則》基本原則中的“禁止權(quán)利濫用”原則本質(zhì)上是一項協(xié)調(diào)()的法律原則。

A.個人利益和社會公共利益B.公民個人利益與社會整體利益C.社會各階層利益D.公民和法人之間利益關(guān)系

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，下列屬于旅游突發(fā)事件的是

A.自然災(zāi)害B.事故災(zāi)難C.公共衛(wèi)生事件D.游客糾紛E.社會安全事件

32.

第

59

題

下列有關(guān)護照的說法中，正確的有（）。

33.組團社組織出境旅游，不為團隊安排專職領(lǐng)隊的（）。A.由旅游行政部門責令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格

D.多次不安排專職領(lǐng)隊的，可取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格

34.根據(jù)合同當事人違反合同義務(wù)的性質(zhì)、特點，違約責任可以分為

A.主動違約B.被動違約C.屆期違約D.預期違約E.延期違約

35.下列旅游糾紛中，人民法院應(yīng)予以支持的有

A.因不可抗力導致旅游合同無法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔違約責任的

B.旅游經(jīng)營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游經(jīng)營者請求賠償?shù)?/p>

C.因不可抗力導致旅游合同無法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的

D.因旅游經(jīng)營者的責任導致旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求賠償?shù)?/p>

E.以上選項都對

36.依據(jù)《旅游安全管理辦法》，風險提示信息，應(yīng)當包括（）、注意事項、應(yīng)采取的措施等內(nèi)容。

A.風險類別B.提示級別C.可能影響的區(qū)域D.起止時間E.發(fā)布機關(guān)

37.

第43題某旅行社推出2500元游新馬泰活動，有眾多旅游者報名參加，在收取預付款后，卻又不能按計劃組團出行的，旅行社應(yīng)（）。

A.提前3天通知旅游者B.提前7天通知旅游者C.賠償旅游者已交預付款10%的違約金D.賠償旅游者每人250元

38.

第

68

題

下列屬于我國旅游法所調(diào)整的主要社會關(guān)系是（）。

39.旅游法律責任包括()。A.行政責任B.經(jīng)濟責任C.刑事責任D.民事責任

40.下列()屬于人民法院判定不具有證明力的證據(jù)。

A.外國法律和地方性法規(guī)

B.未經(jīng)當事人質(zhì)證的證據(jù)

C.非法來源的證據(jù)

D.惡意串供的證據(jù)

E.因健康原因不能出庭的證人可以通過書面方式提供的證言

41.

第

50

題

一國兩制的內(nèi)容中，堅持一個國家即中華人民共和國，這是一國兩制構(gòu)想的（）

A.核心B.基本要求C.政治前提D.根本保證

42.

第61題鐵路旅客運輸企業(yè)的義務(wù)有（）。

A.提高運輸服務(wù)質(zhì)量

B.保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩竭_

C.保證列車正點到達

D.保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達目的站

43.旅游合同的內(nèi)容主要有

A.當事人的名稱B.旅游景點的簡介C.旅游價格D.履行期限E.違約責任

44.我國特別行政區(qū)擁有()。

A.立法權(quán)B.外交權(quán)C.終審權(quán)D.國防權(quán)E.軍事權(quán)

45.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導游證的是()。

A.王某患精神障礙不能完全辨認自己的行為

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰

D.陳某現(xiàn)年17歲在展覽館擔任專職講解員

46.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，可以參加導游人員資格考試需具有（）。A.高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

B.身體健康

C.適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力

D.中華人民共和國公民

E.受過刑事處分的

47.

第

63

題

下列合同中，屬于可撤銷合同的是（）。

48.

第66題風景名勝區(qū)等級劃分評定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件

49.

第56題中國共產(chǎn)黨的兩大歷史性課題是（）

A.提高黨的領(lǐng)導水平和執(zhí)政水平B.提高拒腐防變和抵御風險的能力C.穩(wěn)定黨的執(zhí)政根基D.堅定黨對社會主義事業(yè)的領(lǐng)導地位

50.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行（），采取必要措施防止危害發(fā)生。

A.監(jiān)測B.評估C.警示D.安全檢驗E.說明

三、判斷題(20題)51.旅游者攜帶珠寶、鉆石的．如準備攜帶出境．應(yīng)向海關(guān)登記．由海關(guān)發(fā)給證明書．出境時海關(guān)憑證核放．()

A.是B.否

52.

第

78

題

風景名勝資源損失的賠償費用，必須用于風景名勝區(qū)資源的補償、保護和建設(shè)。（）

A.是B.否

53.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，按相關(guān)規(guī)定，可以設(shè)立分社和辦事處。

A.是B.否

54.人文旅游資源是指由于歷史發(fā)展所產(chǎn)生的各種有形或無形的舊物或文化傳統(tǒng)．包括古代建筑、歷史遺跡和民族風情．()

A.是B.否

55.導游人員資格證書的頒發(fā)機關(guān)只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局．()

A.是B.否

56.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

57.導游人員每年累計培訓時間不得少于56小時．()

A.是B.否

58.在當代中國發(fā)展先進文化就是發(fā)展有中國特色社會主義文化，就是建設(shè)社會主義精神文明。（）

A.是B.否

59.國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

60.根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，《導游證》分為導游證和臨時導游證，二者的區(qū)別只是有效期限的不同。（）

A.是B.否

61.護照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請換發(fā)或補發(fā)簽證。()

A.是B.否

62.外國人前往甲、乙、丙、丁類地區(qū)均需申請旅行證。()

A.是B.否

63.中國公民出境、入境必須從指定的口岸通行，并接受邊防檢查機關(guān)的檢查。()

A.是B.否

64.

第

73

題

旅游意外保險合同往往具有短期性，具體表現(xiàn)為以里程、天數(shù)或游覽點計算。（）

A.是B.否

65.旅游合同應(yīng)當包括旅游起止時間、行程、價格、違約責任等內(nèi)容，且合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

66.旅行社不向其聘用的導游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，按照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

A.是B.否

67.歷史文化名城由旅游局和建設(shè)部報國務(wù)院核定后.由國務(wù)院公布。()

A.是B.否

68.國務(wù)院旅游主管部門是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。（）

A.是B.否

69.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應(yīng)當將相關(guān)信息通報或送達當事人本人，并告知其有申辯的權(quán)利，當事人在接到申辯通知后30個工作日內(nèi)，有權(quán)利進行申辯。（）

A.是B.否

70.

第110題《憲法》是人們進行各種活動的依據(jù)和基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

由省部級以上單位組織導游評比或競賽獲得最佳稱號的導游人員，報國務(wù)院旅游行政管理部門批準后，可__________。

72.

第

2

題

旅游行政管理機關(guān)及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質(zhì)上，屬于__________糾紛。

73.

第

1

題

市場經(jīng)濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟充滿活力和生機。

74.

第

2

題

食品安全國家標準由__________負責制定、公布，國務(wù)院標準化行政部門提供國家標準編號。

75.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領(lǐng)隊的人身、（）和（）。

五、簡答題(3題)76.法的基本特征是什么？

77.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

78.1．消費者的權(quán)利有哪些？

六、案例分析題(2題)79.處理旅游糾紛的方式有()。

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

80.1)2000年“五一”期間，某旅游行政管理部門執(zhí)法檢查人員到某景區(qū)檢查時，發(fā)現(xiàn)某外地旅行社導游人員李某在進行導游活動時未佩戴導游證，遂上前詢問，要求李某出示導游證。李某從包中掏出導游證。檢查人員對其指出，進行導游活動應(yīng)當佩戴導游證。李某對此批評不服，認為自己是外地旅行社的導游人員，當?shù)芈糜涡姓芾聿块T無權(quán)管理，由此發(fā)生爭執(zhí)。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)導游人員李某能否拒絕當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的管理?為什么?

(2)依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，對導游人員在導游活動中未佩戴導游證而拒不改正的，應(yīng)當受到怎樣的處罰?

參考答案

1.A

2.B

3.A許可證由國家旅游局統(tǒng)一印制，分為《國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》兩種。它由正本和副本組成，正本應(yīng)當與旅行社營業(yè)執(zhí)照一并懸掛在營業(yè)場所的顯要場所。

4.D

5.C

6.D

7.D

8.AA

[解析]一次扣10分不予通過年審；累計扣分達10分的暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。

9.B

10.A

11.A

12.C

13.D

14.D

15.D《旅游法》第26條規(guī)定，國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。

16.B

17.A

18.C

19.D《民法典》第546條規(guī)定，債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán)，未通知債務(wù)人的，該轉(zhuǎn)讓對債務(wù)人不發(fā)生效力。債權(quán)轉(zhuǎn)讓的通知不得撤銷，但是經(jīng)受讓人同意的除外。

20.A

21.A

22.C根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》，旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當負擔旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。

23.A

24.B旅游被投訴者，作為責任的主體，需要承擔的是民事責任。

25.D

26.BB

[解析]導游未按行業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者交納導游費的2倍金額。

27.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由。故選8項。

28.A旅游糾紛訴訟的先行調(diào)解的原則，即旅游糾紛當事人之間沒有根本的厲害沖突，采取調(diào)解的方式有利于旅游糾紛的解決，但是調(diào)解又是以判決為后盾的。

29.B

30.A

31.ABCE

32.BCE

33.ABCD

34.CD

35.CD

36.ABCE風險提示信息，應(yīng)當包括風險類別、提示級別、可能影響的區(qū)域、起始時間、注意事項、應(yīng)采取的措施和發(fā)布機關(guān)等內(nèi)容。

37.BCBC

[解析]收取預付款后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應(yīng)提前3天（出境旅游提前7天）通知旅游者，同時賠償旅游者已交預付款10%的違約金。D項250是旅游價格2500的10%，而預付款題目未告知。

38.ABCDE

39.ABC旅游法律責任可以分為行政責任、經(jīng)濟責任和刑事責任三種。

40.BCD

41.ACD

42.ABCD

43.ACDE根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第五十八條的規(guī)定，旅游合同應(yīng)當采用書面形式。包括下列內(nèi)容：(1)旅行社旅游者的基本信息：(2)旅游行程安排;(3)旅游團成團的最低人數(shù);(4)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準;(5)游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;(6)自由活動時間安排;(7)旅游費用及其交納的期限和方式;(8)違約責任和解決糾紛的方式;(9)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。

44.AC

45.AB根據(jù)《導游人員管理條例》第5條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或限制民事行為能力；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導游證的。所以該題選AB。

46.ABCD

47.ABC

48.ADBC兩項是風景名勝區(qū)必須具備的條件。

49.ABAB

[解析]提高黨的領(lǐng)導水平和執(zhí)政水平和提高拒腐防變和抵御風險的能力是中國共產(chǎn)黨的兩大歷史性課題。

50.ABD《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行安全檢驗、監(jiān)測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。

51.Y

52.Y

53.N旅行社分支機構(gòu)包括旅行社分社和旅行社服務(wù)網(wǎng)點。

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游