政企報(bào)表2014年3月客戶(hù)工作

政企客戶(hù)工作月編制部門(mén)：政企業(yè)務(wù)支撐 2014年4一、政企客戶(hù)工作指標(biāo)（時(shí)間進(jìn)度 收入 客戶(hù)通信和信息化收入 客戶(hù)通信和信息化收入各主要分項(xiàng)收 行業(yè)及網(wǎng)格情 規(guī)模拓展 及成員拓展 行業(yè)及網(wǎng)格情 產(chǎn)品滲透 有線(xiàn)寬帶 有線(xiàn)寬帶發(fā) 綜合接入及商企發(fā) 行業(yè)推廣案例（第二期 案例一：浙江省第一測(cè)繪院省內(nèi)數(shù)字電路業(yè) 案例二：杭州市港航管理 網(wǎng)格綜合評(píng) 二、重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā) 無(wú)線(xiàn)城市用戶(hù)發(fā) 無(wú)線(xiàn)城市用戶(hù)發(fā) 無(wú)線(xiàn)城市產(chǎn)品研 百萬(wàn)工作 三、下階段重點(diǎn)工 開(kāi)展KPI指標(biāo)工 重點(diǎn)工作一、政企客戶(hù)工作指標(biāo)（(一 收入客戶(hù)通信和信息化收入其中：信息化收入（不含短彩值值值其中：信息化收入（不含短彩值值值表1- 收入單位：萬(wàn)注：各項(xiàng)指標(biāo)完成率最低的已用紅色字體標(biāo)注94419.7%，要客完成進(jìn)度最快，西湖完成進(jìn)度最M2M收入：到達(dá)842萬(wàn)，完成年度指標(biāo)的19.1%，余杭完成進(jìn)度最快，西湖完成進(jìn)度最慢550.531.7%，要客完成進(jìn)度最快，下沙完成進(jìn)度最率率率1-2-M2M值98061-2-注：各項(xiàng)指標(biāo)完成率最低的已用紅色字體標(biāo)注行業(yè)條線(xiàn)整體情行業(yè)條線(xiàn)客戶(hù)通信和信息化收入KPI指標(biāo)完成情信息化收入（不含短彩率率率1695信息化收入（不含短彩率率率169541-行業(yè)條線(xiàn)客戶(hù)通信和信息化收入各分項(xiàng)到達(dá)情況獻(xiàn)度達(dá)100%；收入到達(dá)3168萬(wàn)元，行業(yè)貢獻(xiàn)度達(dá)100%M2M7975386046661-八大行業(yè)維截至3月底，八大行業(yè)的客戶(hù)通信和信息化收入指標(biāo)及各分項(xiàng)指標(biāo)的到達(dá)情況見(jiàn)下表信息化收入（不含短彩軍000000000IT000000000000001-5-軍IT1-5-軍6IT561-5-M2M0軍0122022203300000IT0011002201-5-網(wǎng)格整體情網(wǎng)格客戶(hù)通信和信息化收入指標(biāo)到達(dá)情況見(jiàn)下表信息化收入（不含短彩率率率1-M2M0000000004000000000040000表-(二 規(guī)模拓展及成員拓展截至3月底，在網(wǎng)數(shù)到達(dá)62381家，完成年度指標(biāo)的69.3%；在網(wǎng)成員數(shù)到達(dá)95.1%到達(dá)數(shù)（家成員到達(dá)數(shù)（萬(wàn)戶(hù)123123731-注：各項(xiàng)指標(biāo)完成率最低的已用紅色字體標(biāo)注其中凈增2448家，成員凈增3.5萬(wàn)戶(hù)，主要原因：1、高校按年級(jí)、校區(qū)、人群梳理；2、高校成員（教職工、學(xué)生用戶(hù)）梳理導(dǎo)入；3、西湖成員凈減4.41萬(wàn)原因?yàn)楦咝３蓡T梳理導(dǎo)出歸位批量操作失敗，4月歸位。本月行業(yè)交接完成，立即著手重取和信息化拓展。網(wǎng)格80%完成走訪(fǎng)，立即開(kāi)展網(wǎng)格新建和成員拓展工作。行業(yè)條線(xiàn)整軍IT0000000000000000000000000000000000000000001-八大行業(yè)維成員到達(dá)數(shù)（萬(wàn)戶(hù)軍00000IT0001-網(wǎng)格整體情截至3月底，網(wǎng)格在網(wǎng)數(shù)到達(dá)48732家；網(wǎng)格在網(wǎng)成員數(shù)到達(dá)82.8到達(dá)數(shù)（家成員到達(dá)數(shù)（萬(wàn)戶(hù)339851-(三 產(chǎn)品滲透全量全業(yè)務(wù)滲透其中：AB類(lèi)全業(yè)務(wù)滲透標(biāo)3值年度目標(biāo)2值年度目標(biāo)2值全量全業(yè)務(wù)滲透其中：AB類(lèi)全業(yè)務(wù)滲透標(biāo)3值年度目標(biāo)2值年度目標(biāo)2值1-

注：各項(xiàng)指標(biāo)完成率最低的已用紅色字體標(biāo)注(四 有線(xiàn)寬帶有線(xiàn)寬帶凈增出賬客有線(xiàn)寬帶有線(xiàn)寬帶凈增出賬客有線(xiàn)寬帶家庭凈增客有線(xiàn)寬帶校園凈增客數(shù)商企業(yè)務(wù)產(chǎn)品凈增線(xiàn)月年度年度月年度月年度武西拱-0下濱-0蕭富余-建淳桐臨全1-注：各項(xiàng)指標(biāo)完成率最低的已用紅色字體標(biāo)注收入方面，3月目標(biāo)值1214萬(wàn)，截止3月完成1264.6萬(wàn)（104%），兩家未完成。滲透率方面，3月滲透率目標(biāo)19.9%、AB類(lèi)滲透率目標(biāo)41.0%，請(qǐng)相關(guān)關(guān)注提升?，F(xiàn)部存在拆機(jī)導(dǎo)致滲透率下降，相關(guān)需重點(diǎn)關(guān)注3330本月AB當(dāng)前AB55768-1-商企3月凈增331日凈日凈增日均完日均商企3月凈增331日凈日凈增日均完日均缺3成66064-51-42-32-32-8543053-231121230231合-1-(五 行業(yè)推廣案例（第二期 名稱(chēng)：浙江省第一測(cè)繪所屬行業(yè)組：行業(yè)運(yùn)營(yíng)客戶(hù)背GNSS99（CORS）國(guó)家測(cè)繪地理信息局?jǐn)?shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸?？蛻?hù)需承擔(dān)的9個(gè)站點(diǎn)與浙江省級(jí)數(shù)據(jù)中心（浙江CORS中心）和國(guó)家測(cè)繪地理信息局?jǐn)?shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)任務(wù)及（競(jìng)爭(zhēng)情況等924解決過(guò)帶產(chǎn)品經(jīng)理拜訪(fǎng)該項(xiàng)目部門(mén)的，當(dāng)面交流，回答用戶(hù)的疑問(wèn)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，支持給予跨地市的各方協(xié)調(diào)，將兩個(gè)無(wú)法建設(shè)點(diǎn)完成攻破結(jié)果收經(jīng)驗(yàn)找到信息化技術(shù)，可以決定業(yè)務(wù)需求技巧利用及技術(shù)優(yōu)勢(shì)名稱(chēng)：杭州市港航客戶(hù)經(jīng)理：所屬行業(yè)組：客戶(hù)背港區(qū)覆蓋全市5個(gè)縣8轄區(qū)共有管理處12基層站所（中隊(duì)）41共有職工800道239，泊位1269綜合通過(guò)能力9376水路承擔(dān)了全市約90%的煤、油、糧食、鋼材等重要物資的?？蛻?hù)需對(duì)所有運(yùn)河內(nèi)的船只（約5000艘）進(jìn)行定小區(qū)，用于外地進(jìn)杭的船只的發(fā)100M任務(wù)及（競(jìng)爭(zhēng)情況等成功入圍市港航局專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)簽約14條全地區(qū)的4-100M的MSTP數(shù)字電路小區(qū)的申請(qǐng)抓住發(fā)展和雙方關(guān)系優(yōu)勢(shì)，及時(shí)走訪(fǎng)結(jié)果收項(xiàng)目結(jié)經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)需求發(fā)起部門(mén)信息、業(yè)務(wù)決策信技巧及時(shí)利用公司關(guān)系優(yōu)勢(shì)敲定合作關(guān)(六 網(wǎng)格綜合評(píng)（本月暫缺(一 無(wú)線(xiàn)城市用戶(hù)發(fā)1)無(wú)線(xiàn)城市平立用戶(hù)數(shù)到達(dá)27.6萬(wàn)戶(hù)，較2月凈增12.95萬(wàn)、全省用戶(hù)占18.08全省第一；PV（點(diǎn)擊數(shù)）311.35萬(wàn)，較2月凈增191.76萬(wàn)、全省第一省第一；無(wú)線(xiàn)城市客戶(hù)端總用戶(hù)達(dá)267367其中智慧杭州APP用戶(hù)527092月凈增11686戶(hù)，增長(zhǎng)率28.49%；智慧交通APP用戶(hù)213842戶(hù)，較2月凈增15472戶(hù)，增長(zhǎng)率7.8%；惠生活A(yù)PP81629513.18%。杭州和生活3026121014050.45% 名片，完成2.0版本開(kāi)發(fā)完 汽車(chē)4S服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，制定產(chǎn)品操作說(shuō)明書(shū)2.6.34）完成長(zhǎng)青小學(xué)校訊通包試點(diǎn)工程實(shí)施(二 百萬(wàn)工作年省公司下達(dá)杭州的工作機(jī)指標(biāo)56萬(wàn)為13年將近3倍，請(qǐng)全地區(qū)充分重視此項(xiàng)工作，加大推33月3軍0IT2-注：原號(hào)簿發(fā)展量已計(jì)入以上工作機(jī)統(tǒng)計(jì)量（最終以省公司指標(biāo)口徑為準(zhǔn)(一 開(kāi)展KPI指標(biāo)工2014年是政企的一年，的模式由之前的各分而治之成當(dāng)前的行業(yè)+網(wǎng)繞開(kāi)展，以“拓規(guī)模、搶份額、挖收入”為主要工作，要求進(jìn)一步增加通信和信息化收入、拓展和成員數(shù)、加大產(chǎn)品特別是全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的滲透覆蓋率。請(qǐng)各圍繞以上三項(xiàng)重要工作，積極政企客戶(hù)部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及指導(dǎo)意見(jiàn)，布局2014年的政企工作，扎實(shí)的完成KPI，為政企工作的增效保駕護(hù)航。(二 重點(diǎn)工拍照三類(lèi)成員換卡和資費(fèi)提升圍繞業(yè)務(wù)、宣傳、和管理四個(gè)抓手，重點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)三類(lèi)成員的4G換卡和資費(fèi)辦求客戶(hù)經(jīng)理4月底前完成三類(lèi)成員的4G換卡、資費(fèi)推薦的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或外呼，100%覆蓋；5高價(jià)值回流專(zhuān)項(xiàng)工政企客戶(hù)部將下達(dá)針對(duì)該批高價(jià)值回流的特殊政策，并針對(duì)存量雙機(jī)用戶(hù)開(kāi)展統(tǒng)一的話(huà)務(wù)或流量提升外呼工作。要求各制定屬地攻堅(jiān)計(jì)劃，4月底前完成一一方案，對(duì)易攻堅(jiān)有效突破。全業(yè)務(wù)工作：①配合十大商圈建設(shè)任務(wù)，完成相關(guān)必建項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作；②加快重要AB類(lèi)全業(yè)務(wù)滲透工作，確認(rèn)跟上滲透時(shí)間進(jìn)度?，F(xiàn)已啟動(dòng)全業(yè)務(wù)滲透專(zhuān)項(xiàng)組工作：截止3月底，完成十大行業(yè)協(xié)調(diào)進(jìn)度49%（3月目標(biāo)75%、商圈協(xié)調(diào)進(jìn)度24.0%（3月目標(biāo)50%50%惠力度。截止3月底，僅有臨安已使用相關(guān)促銷(xiāo)政策。有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)：一季度800個(gè)常住人口重點(diǎn)小區(qū)滲透率提升現(xiàn)場(chǎng)工作已開(kāi)展。另擬計(jì)劃開(kāi)展移動(dòng)光寬帶提速專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)及存量老用戶(hù)速率升級(jí)活動(dòng)，相關(guān)案已流轉(zhuǎn)審核中。和成員拓展工作正常、有序開(kāi)展，利用系統(tǒng)挖掘、網(wǎng)絡(luò)部取數(shù)輔助，拓展成員、夯實(shí)基礎(chǔ)管理。新建進(jìn)度，4月除周報(bào)、月報(bào)外，出具弱項(xiàng)通報(bào)，督促加快進(jìn)度。ESOP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：①行業(yè)網(wǎng)格模塊3月完成行業(yè)導(dǎo)入，4月將開(kāi)展網(wǎng)格的信息收集省公司過(guò)會(huì)；②移動(dòng)ESOP-pad318日下發(fā)pad，并上線(xiàn)“微移動(dòng)”工具。預(yù)計(jì)4月底上線(xiàn)的pad版業(yè)務(wù)受理門(mén)戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)1-2業(yè)務(wù)產(chǎn)品的工單發(fā)起和提交；③ESOP-四期電子訂單3月建德、金融行業(yè)試點(diǎn)，3月25日模塊上線(xiàn)，電子訂單基本功能均已實(shí)現(xiàn)。預(yù)計(jì)4月召開(kāi)試點(diǎn)流程和問(wèn)題溝