關(guān)于全網(wǎng)客戶細(xì)分項(xiàng)目(觸點(diǎn)營(yíng)銷)渠道打通功能需求的解決方案

AsiaInfo項(xiàng)目管理文檔OpenBoss營(yíng)賬系統(tǒng)關(guān)于全網(wǎng)客戶細(xì)分項(xiàng)目（觸點(diǎn)營(yíng)銷）渠道打通功能需求具體設(shè)計(jì)方案編寫編寫時(shí)間201審核審核者姓名（及其職務(wù)）審核時(shí)間審批審批者姓名（及其職務(wù)）審批時(shí)間文檔管理頁(yè)碼共NUM頁(yè)修訂次數(shù)共1次版本V1.0編號(hào)亞信科技（中國(guó)）有限公司版權(quán)全部文檔中的全部?jī)?nèi)容屬亞信科技（中國(guó)）有限公司全部，未經(jīng)允許，不行全部或部分發(fā)表、復(fù)制、運(yùn)用于任何目的。文檔修訂摘要日期修訂號(hào)描述著者批閱者批準(zhǔn)人/日期2011.0創(chuàng)建文檔書目1 整體說明 21.1 總體狀況 21.2 運(yùn)用范圍 31.3 提出的省份 32 統(tǒng)肯定義描述(必填) 33 項(xiàng)目支配（必填） 34 需求解決方案 34.1 基本描述 34.2 業(yè)務(wù)流程圖（必填） 34.3 模塊劃分 44.4 DB設(shè)計(jì) 44.5 OBD變更 44.6 界面說明 44.7 技術(shù)傾向 45 配置參數(shù) 45.1 公共配置參數(shù) 55.2 權(quán)限配置參數(shù) 55.3 文件配置參數(shù) 56 測(cè)試 56.1 測(cè)試方案 56.2 測(cè)試case 5 整體說明總體狀況原需求內(nèi)容：一、現(xiàn)狀描述目前正在建設(shè)的全網(wǎng)客戶細(xì)分項(xiàng)目，目標(biāo)為通過對(duì)客戶信息消費(fèi)狀況進(jìn)行分析，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，并在短信廳、網(wǎng)廳、10086等渠道結(jié)合客戶狀況進(jìn)行營(yíng)銷舉薦，現(xiàn)提交需求對(duì)短信廳、網(wǎng)廳、10086等渠道進(jìn)行改造。二、需求描述2.1短信廳(關(guān)于全網(wǎng)客戶細(xì)分項(xiàng)目短廳的實(shí)現(xiàn)需求.doc)請(qǐng)?jiān)黾用吭屡e薦頻次功能，避開每月重復(fù)對(duì)客戶進(jìn)行舉薦，舉薦的頻次可配置。2.2網(wǎng)廳(關(guān)于全網(wǎng)客戶細(xì)分項(xiàng)目網(wǎng)廳的實(shí)現(xiàn)需求.doc)2.310086(關(guān)于全網(wǎng)客戶細(xì)分項(xiàng)目10086人工渠道的實(shí)現(xiàn)需求.doc)是否彈出，請(qǐng)通過權(quán)限限制。以避開每個(gè)界面都彈出影響業(yè)務(wù)辦理效率。2.4接口(接口.xls)涉及模塊:涉及營(yíng)業(yè)前、后臺(tái)：/busiaccep_svr/newservicemgnt/運(yùn)用范圍提出的省份統(tǒng)肯定義描述(必填)【內(nèi)容】此章節(jié)為公共章節(jié)，以下的方案說明中用到的一些定義、業(yè)務(wù)描述和專業(yè)術(shù)語(yǔ)以此章節(jié)定義為準(zhǔn)?！静眉粼瓌t】此部分內(nèi)容不允許裁剪。項(xiàng)目支配（必填）【內(nèi)容】需求解決的總體支配支配，包括人員與時(shí)間的支配，并明確定義各功能/業(yè)務(wù)完成時(shí)間，前后臺(tái)及各相關(guān)子系統(tǒng)完成時(shí)間?！静眉粼瓌t】此部分內(nèi)容不允許裁剪。需求解決方案基本描述1．本需求涉及營(yíng)業(yè)后臺(tái)的改造：營(yíng)業(yè)后臺(tái)新增表ZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP、ZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP_HIS，該表用于保存須要停止?fàn)I銷活動(dòng)的客戶信息（經(jīng)分傳給BOSS）。查詢用戶營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)（接口MNewServiceMgnt::CINewServiceMgntImp::query_awordSell），查表ZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP，檢查用戶的營(yíng)銷活動(dòng)是否已經(jīng)中止，中止則跳過不再舉薦。此處修改查詢接口增加檢查邏輯。2．短廳：短信營(yíng)業(yè)廳0(未舉薦)目標(biāo)用戶發(fā)送短信到達(dá)端口，系統(tǒng)回復(fù)嵌入式營(yíng)銷短信失敗。1(到達(dá))目標(biāo)用戶發(fā)送短信到達(dá)端口，系統(tǒng)回復(fù)嵌入式營(yíng)銷短信勝利。2(客戶發(fā)送TJQX短信)以后不再對(duì)客戶發(fā)送此類廣告宣揚(yáng)短信營(yíng)業(yè)后臺(tái)增加處理邏輯：短廳查詢用戶營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，檢查用戶營(yíng)銷活動(dòng)的舉薦結(jié)果是否為“回復(fù)了TJQX短信”（在表ZK.CM_USER_AWORD_SELL_LOG中有舉薦記錄且ACT_RESULT的值為2），則不再給用戶舉薦（通過query_awordSell查不出該用戶該營(yíng)銷活動(dòng)的信息）3．網(wǎng)廳：營(yíng)業(yè)后臺(tái)增加處理邏輯：網(wǎng)廳查詢用戶營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，檢查用戶營(yíng)銷活動(dòng)的舉薦結(jié)果是否為“本月不舉薦”（在表ZK.CM_USER_AWORD_SELL_LOG中有舉薦記錄且ACT_RESULT的值為2），則不再給用戶舉薦（通過query_awordSell查不出該用戶該營(yíng)銷活動(dòng)的信息）4．接口運(yùn)用說明（原有接口）：OBD文件：/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt.obd（1）查詢用戶營(yíng)銷活動(dòng)：MNewServiceMgnt::CINewServiceMgntImp::query_awordSell入?yún)ⅲ簄SoMode為營(yíng)銷執(zhí)行平臺(tái)類型出參：MPublicDef::SUserAwordSellListlistOut為客戶屬性信息（表zk.CM_USER_AWORD_SELL）；MPublicDef::SQryUserAwordSellContOutListlistContentOut為營(yíng)銷活動(dòng)信息（表ZK.CM_USER_AWORD_SELL_CONTENT、ZK.CM_COMMEND_BUSI_EXT）參考dump:（2）保存舉薦結(jié)果信息：MNewServiceMgnt::CINewServiceMgntImp::do_awordSellLog入?yún)ⅲ簊trOperType為操作類型，寫日志時(shí)為“I”;MPublicDef.SUserAwordSellLogListlistDataIn為要保存的數(shù)據(jù)，包括營(yíng)銷執(zhí)行平臺(tái)類型（渠道）及舉薦結(jié)果信息（ACT_RESULT:舉薦結(jié)果，ACT_FLAG：舉薦形式，CUST_REASON_ID：舉薦緣由，EXTEND3：舉薦渠道）參考dump:（3）查詢客戶屬性信息：入?yún)ⅲ簊trOperType查詢時(shí)為填“S”,可查詢客戶屬性表（zk.CM_USER_AWORD_SELL）的數(shù)據(jù)。（4）查詢用戶營(yíng)銷活動(dòng)：入?yún)ⅲ簊trOperType查詢時(shí)為填“S”,可查詢用戶營(yíng)銷活動(dòng)表（ZK.CM_USER_AWORD_SELL_CONTENT）的數(shù)據(jù)。（5）查詢營(yíng)銷活動(dòng)信息：入?yún)ⅲ簊trOperType查詢時(shí)為填“S”,可查詢營(yíng)銷活動(dòng)表（ZK.CM_COMMEND_BUSI_EXT）的數(shù)據(jù)。5．新增URL跳轉(zhuǎn)配置表，供網(wǎng)廳運(yùn)用：網(wǎng)廳舉薦時(shí)，用戶點(diǎn)擊訂購(gòu)須要跳轉(zhuǎn)到訂購(gòu)頁(yè)面，新增此配置表ZK.CM_COMMEND_BUSI_CONFIG，配置產(chǎn)品或中心業(yè)務(wù)與網(wǎng)廳訂購(gòu)頁(yè)面的URL的對(duì)應(yīng)關(guān)系。營(yíng)業(yè)后臺(tái)新增查詢接口（/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt.obd）MNewServiceMgnt::CINewServiceMgntImp::get_commendBusiConfig供網(wǎng)廳運(yùn)用。業(yè)務(wù)流程圖（必填）無模塊劃分1、后臺(tái)修改文件：/busiaccep_svr/newservicemgnt/kernel/newservicemgnt_db.obd/busiaccep_svr/newservicemgnt/include/NewServiceMgnt_app.h/busiaccep_svr/newservicemgnt/public_src/NewServiceMgnt_app.cpp/busiaccep_svr/newservicemgnt/public_src/newservicemgnt_obd_i.cpp（營(yíng)業(yè)前臺(tái)無需修改）2、前臺(tái)修改文件：/ainbs_web/ainbs2/src/com/asiainfo/commons/business/soinfo/AwordSellAction.java3、后臺(tái)補(bǔ)充修改：/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt_def.obd/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt.obd/busiaccep_svr/newservicemgnt/include/newservicemgnt_obd_i.hDB設(shè)計(jì)1、新增用戶營(yíng)銷活動(dòng)終止信息表及歷史表：--CreatetablecreatetableZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP(PLAN_IDNUMBER(10)notnull,PLAN_BATCHNUMBER(3)notnull,GROUP_IDNUMBER(8),SERV_NUMBERVARCHAR2(15)notnull,TOUCH_TYPENUMBER(2)notnull,END_DATEDATEnotnull,START_DATE_NEXTDATEnotnull,USER_IDVARCHAR2(13),CUST_IDNUMBER(12),CUST_NAMEVARCHAR2(64),STSNUMBER(2),STS_DATEDATE,REMARKVARCHAR2(256),EXTEND1VARCHAR2(500),EXTEND2VARCHAR2(500),EXTEND3VARCHAR2(500),EXTEND4VARCHAR2(500),EXTEND5VARCHAR2(500),EXTEND6VARCHAR2(500),EXTEND7VARCHAR2(500),EXTEND8VARCHAR2(500),EXTEND9VARCHAR2(500));--AddcommentstothetablecommentontableZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOPis'用戶營(yíng)銷活動(dòng)終止表';--Addcommentstothecolumnscommentoncolumnis'營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)識(shí)';commentoncolumnis'活動(dòng)波次';commentoncolumnis'營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)客戶群標(biāo)識(shí)';commentoncolumnis'手機(jī)號(hào)碼';commentoncolumnUCH_TYPEis'營(yíng)銷執(zhí)行平臺(tái)類型';commentoncolumnis'失效日期YYYYMMDD';commentoncolumnis'下次生效日期YYYYMMDD';commentoncolumnis'用戶標(biāo)識(shí)';commentoncolumnis'客戶標(biāo)識(shí)';commentoncolumnis'用戶名稱';--Create/Recreateprimary,uniqueandforeignkeyconstraintsaltertableZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOPaddconstraintPK_CM_USER_COMMEND_BUSI_STOPprimarykey(PLAN_ID,PLAN_BATCH,SERV_NUMBER,TOUCH_TYPE);--Create/RecreateindexescreateindexIDE_CUCBS_SERV_NUMBERonZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP(SERV_NUMBER);--CreatetablecreatetableZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP_HIS(PLAN_IDNUMBER(10)notnull,PLAN_BATCHNUMBER(3)notnull,GROUP_IDNUMBER(8),SERV_NUMBERVARCHAR2(15)notnull,TOUCH_TYPENUMBER(2)notnull,END_DATEDATEnotnull,START_DATE_NEXTDATEnotnull,USER_IDVARCHAR2(13),CUST_IDNUMBER(12),CUST_NAMEVARCHAR2(64),STSNUMBER(2),STS_DATEDATE,REMARKVARCHAR2(256),EXTEND1VARCHAR2(500),EXTEND2VARCHAR2(500),EXTEND3VARCHAR2(500),EXTEND4VARCHAR2(500),EXTEND5VARCHAR2(500),EXTEND6VARCHAR2(500),EXTEND7VARCHAR2(500),EXTEND8VARCHAR2(500),EXTEND9VARCHAR2(500));--AddcommentstothetablecommentontableZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP_HISis'用戶營(yíng)銷活動(dòng)終止歷史表';--Addcommentstothecolumnscommentoncolumnis'營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)識(shí)';commentoncolumnis'活動(dòng)波次';commentoncolumnis'營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)客戶群標(biāo)識(shí)';commentoncolumnis'手機(jī)號(hào)碼';commentoncolumnis'營(yíng)銷執(zhí)行平臺(tái)類型';commentoncolumnis'失效日期YYYYMMDD';commentoncolumnis'下次生效日期YYYYMMDD';commentoncolumnis'用戶標(biāo)識(shí)';commentoncolumnis'客戶標(biāo)識(shí)';commentoncolumnis'用戶名稱';--Create/RecreateindexescreateindexIDE_CUCBSH_SERV_NUMBERonZK.CM_USER_COMMEND_BUSI_STOP_HIS(SERV_NUMBER);2、新增網(wǎng)廳URL配置表：--CreatetablecreatetableZK.CM_COMMEND_BUSI_CONFIG(SELL_TYPENUMBER(3)notnull,BUSI_CODENUMBER(6),PROD_IDNUMBER(8),PROD_NAMEVARCHAR2(64),BUSI_TYPENUMBER(6),SP_IDNUMBER(12),SERV_CODEVARCHAR2(21),SERV_NAMEVARCHAR2(64),REGION_CODENUMBER(4),SO_MODENUMBER(4),EXEC_URLVARCHAR2(200)notnull,STSNUMBER(2),STS_DATEDATE,REMARKVARCHAR2(256),EXTEND1VARCHAR2(500),EXTEND2VARCHAR2(500),EXTEND3VARCHAR2(500),EXTEND4VARCHAR2(500),EXTEND5VARCHAR2(500),EXTEND6VARCHAR2(500),EXTEND7VARCHAR2(500),EXTEND8VARCHAR2(500),EXTEND9VARCHAR2(500));--AddcommentstothetablecommentontableZK.CM_COMMEND_BUSI_CONFIGis'網(wǎng)廳觸點(diǎn)營(yíng)銷產(chǎn)品—URL配置表';--Addcommentstothecolumnscommentoncolumnis'營(yíng)銷活動(dòng)類型：1業(yè)務(wù)類（通過busi_code匹配），2程控產(chǎn)品（通過prod_id匹配），3促銷產(chǎn)品（通過prod_id匹配），4中心業(yè)務(wù)類（通過busi_type,sp_id,serv_code）';commentoncolumnis'產(chǎn)品ID';commentoncolumnis'產(chǎn)品名稱';commentoncolumnis'中心業(yè)務(wù)類型';commentoncolumnis'中心業(yè)務(wù)SP_ID';commentoncolumnis'中心業(yè)務(wù)SERV_CODE';commentoncolumnis'中心業(yè)務(wù)名稱';commentoncolumnis'地市編號(hào)';commentoncolumnis'受理渠道';commentoncolumnis'跳轉(zhuǎn)URL';OBD變更1、（/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt.obd）新增配置查詢接口： /* Addbyshiarforr72060,網(wǎng)廳查詢跳轉(zhuǎn)URL配置接口 \paramsCondIn條件結(jié)構(gòu),刪除和查詢時(shí)有效 \paramlistOut查詢時(shí)的返回結(jié)構(gòu) return0勝利非0失敗 */int32get_commendBusiConfig aliasD29( inMPublicDef::SCmCommendBusiConfigsCondIn, outMPublicDef::SCmCommendBusiConfigListlistOut );2、（/busiaccep_svr/idl/newservicemgnt_def.obd）新增配置數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： //Addbyshiarforr72060begin structSCmCommendBusiConfig{ int16 sell_type; int32 busi_code; int32 prod_id; string prod_name; int32 busi_type; int64 sp_id; string serv_code; string serv_name; int16 region_code; int16 so_mode; string exec_url; int16 sts; datetime sts_date; string remark; string extend1; string extend2; string extend3; string extend4; string extend5; string extend6; string extend7; string extend8; string extend9;};listvector<SCmCommendBusiConfig>SCmCommendBusiConfigList;//Addbyshiarforr72060end界面說明無技術(shù)傾向【內(nèi)容】本節(jié)說明該功能/業(yè)務(wù)在性能、敏捷性、穩(wěn)定性方面的要求及解決的方法?！静眉粼瓌t】此部分內(nèi)容允許裁剪。配置參數(shù)【內(nèi)容】本節(jié)主要介紹需求解決方案中增加或更改的參數(shù)或權(quán)限。1、相關(guān)權(quán)限實(shí)體，假如需求實(shí)現(xiàn)須要做權(quán)限限制2、相關(guān)參數(shù)名，包括參數(shù)在哪個(gè)表中配置，參數(shù)名及參數(shù)取值意文的說明3、參數(shù)涉及的枚舉值必需說明【裁剪原則】此部分內(nèi)容允許裁剪。公共配置參數(shù)無權(quán)限配置參數(shù)無文件配置參數(shù)無測(cè)試【內(nèi)容】本節(jié)主要介紹QA的測(cè)試方案、測(cè)試case?！静眉粼瓌t】此部分內(nèi)容允許裁剪。測(cè)試方案測(cè)試caseCase_ID1所屬業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)變更所屬模塊一句話營(yíng)銷所屬項(xiàng)目ainbs最終修改者石安仁測(cè)試日期201優(yōu)先級(jí)1有效性T測(cè)試點(diǎn)描述測(cè)試營(yíng)業(yè)前臺(tái)基本描述中提到的改造條件[測(cè)試環(huán)境]前臺(tái)：本機(jī)，帳號(hào)/密碼：shiar/1后臺(tái)：131，/ng_test51/ng_crm/sar_obdtest數(shù)據(jù)庫(kù)：salecs輸入、輸出測(cè)試說明1．測(cè)試營(yíng)業(yè)前臺(tái)基本描述中提到的改造：測(cè)試號(hào)碼：phone_id=''用戶屬性信息：selectt.*,t.rowidfromzk.CM_USER_AWORD_SELLtwhereserv_idin(1112967810);用戶營(yíng)銷活動(dòng)：selectt.*,t.rowidfromZK.CM_USER_AWORD_SELL_CONTENTtwhereserv_idin(1112967810);營(yíng)銷活動(dòng)信息：selectt.*,t.rowidfromZK.CM_COMMEND_BUSI_EXTtwherecommend_busi