2023年-年終銷售個(gè)人總結(jié)

第頁(yè)2023年終銷售個(gè)人總結(jié)年終銷售個(gè)人總結(jié)范文

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況進(jìn)行分析探討的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是我收集整理的年終銷售個(gè)人總結(jié)范文，歡送大家共享。

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文1

我從20xx年4月11號(hào)來(lái)到公司，起先從事店面銷售工作，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了許多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì)到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒(méi)來(lái)到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì)有太多的人來(lái)幫助你，每個(gè)人都在顧自己，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食，當(dāng)然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會(huì)在肯定程度上幫助到公司，但要是長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的話，我覺(jué)得是不行行的，因?yàn)槿撕腿酥挥袦贤瞬拍芟嗷ミM(jìn)步，一次是同事和店長(zhǎng)幫助了我，最終我在這個(gè)月銷售了14臺(tái)筆記本和一臺(tái)投影機(jī)，其中12臺(tái)是東芝筆記本電腦，2臺(tái)為Thinkpad筆記本電腦，進(jìn)入到了6月份我的銷量比起上個(gè)月有所下降總共是12臺(tái)筆記本，其中10臺(tái)東芝，兩臺(tái)為Thinkpad筆記本這個(gè)月一方面市場(chǎng)沒(méi)有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最終給自己的唯一理由就是我的實(shí)力還不成熟，過(guò)完了自己慘淡的6月份之后，我迎來(lái)了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月，

在這個(gè)月里我給自己定了目標(biāo)就是肯定要到達(dá)15臺(tái)以上的銷量，因?yàn)樽约阂獱?zhēng)取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理，我覺(jué)察人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)，起先消極對(duì)待客戶了，在后面的幾天時(shí)間里我沒(méi)有銷售，在這個(gè)月里我總共銷售了16臺(tái)筆記本，其中東芝11臺(tái)，Thinkpad為5臺(tái)，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但Thinkpad筆記本的5臺(tái)銷量是我來(lái)公司以來(lái)現(xiàn)在都沒(méi)有打破的記錄〔說(shuō)到著真是挺慚愧的〕。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力氣。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動(dòng)，我來(lái)到的了公司百花村店面，一起先公司領(lǐng)導(dǎo)是望見(jiàn)我的銷量還是比擬穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)我來(lái)百花村是為了來(lái)拉動(dòng)銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村熬煉一下可是事情總是說(shuō)的比做的難多了在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒(méi)有了銷售了，不知道是自己不主動(dòng)還是真的是百花村人少，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒(méi)有一臺(tái)銷售，僅有的2臺(tái)東芝都不是自己真正的銷售，

這一個(gè)月讓我真真體會(huì)到自己的實(shí)力有度么的欠缺了想想原來(lái)的消極對(duì)待客戶是很不應(yīng)當(dāng)?shù)?，在?tīng)到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說(shuō)呆在這里可能不是你的特長(zhǎng)，讓我回賽博，我的心里很不是味道，就這樣我從百花村撤回來(lái)了，但我在次回到賽博店時(shí)，我就給自己說(shuō)肯定要珍惜每一次的銷售時(shí)機(jī)，現(xiàn)在是自己的實(shí)力不夠，但實(shí)力就是自己磨練出來(lái)的，在回到賽博店的這個(gè)月，也就是9月份我的銷量有了進(jìn)步18臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，但然這個(gè)月也離不開(kāi)店長(zhǎng)同事的幫助，在接下來(lái)的10月份里我保持了上一個(gè)月銷量19臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，在接下來(lái)的11月中我的銷售又遇到了很大的問(wèn)題，全月我就銷售了6臺(tái)筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說(shuō)真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢？？這一點(diǎn)我的店長(zhǎng)和同事到看在眼里，當(dāng)?shù)昝婵磿?huì)時(shí)，講到了我的問(wèn)題，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)穩(wěn)定的銷量的，但自己就象店長(zhǎng)說(shuō)我的這樣，我的心比擬的急這樣銷售時(shí)機(jī)就很可能被奢侈，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷量。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺(tái)筆記本，依舊不是很志向。

上就是我來(lái)到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷量和銷售體會(huì)，下面我要說(shuō)的就是我在店面的一些總結(jié)和體會(huì)，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告知我，銷售經(jīng)理是要在店長(zhǎng)不在的時(shí)候有權(quán)管理店面的，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在外表的，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長(zhǎng)把我的工作都明確的指出來(lái)了還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé)，這樣來(lái)催促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé)，說(shuō)真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我信任在以后的日子里，在新年即將到來(lái)的日子里我會(huì)給自己新的目標(biāo)的，我會(huì)努力使自己進(jìn)步和主動(dòng)的。

20xx立刻就要過(guò)去了新的一年要來(lái)了這就意味著新的目標(biāo)新的挑戰(zhàn)也要來(lái)了，在上面的總結(jié)里我提到雙環(huán)公司是個(gè)平臺(tái)，在新的一年里我會(huì)拿撤更好的來(lái)展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，多開(kāi)發(fā)自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個(gè)年末，我最終理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)，使自己的學(xué)問(wèn)豐富，每個(gè)月應(yīng)當(dāng)努力完成公司賜予的任務(wù)，在店面時(shí)肯定要記住自己是銷售經(jīng)理要協(xié)作店長(zhǎng)來(lái)管理店面，在新員工來(lái)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡快的給他們培訓(xùn)，讓他門更快的熟識(shí)產(chǎn)品，讓他門少走彎路，在行的一年里我信任公司還會(huì)有很大的改變，立刻我門的產(chǎn)品部就要獨(dú)立運(yùn)行了，就跟公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的一樣，我門公司自己的人不要擔(dān)憂自己有才華沒(méi)有地方施展，新公司有許多職務(wù)等這我門去爭(zhēng)取呢所以新的一年也是我的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但最重要的還是要加強(qiáng)自己，在08年經(jīng)驗(yàn)了一些事，使自己不能說(shuō)成熟吧，也都明白了點(diǎn)事了了，在雙環(huán)公司是我在全部公司工作時(shí)間最長(zhǎng)的是一個(gè)記錄了，我希望能夠在09年的時(shí)候讓這記錄保持下去，

自己會(huì)在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌，最終祝雙環(huán)全部員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績(jī)！

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文2

xx年曾經(jīng)曩昔了，我經(jīng)由過(guò)程那段時(shí)候盡力的任務(wù)，也有了許多的收成，借此機(jī)遇對(duì)那段時(shí)候本身的任務(wù)做一下總結(jié)，目標(biāo)正在于總結(jié)履歷，提升本身，把任務(wù)做的更好，我本身有確定信念也有刻意把今后的任務(wù)做到更好?？偨Y(jié)以下:

我是xx年9月19日離開(kāi)貴公司任務(wù)的。做為一位新員工關(guān)于汽車發(fā)賣是沒(méi)有甚么履歷可道的，僅靠關(guān)于發(fā)賣任務(wù)戰(zhàn)汽車的熱忱戰(zhàn)喜愛(ài)，離開(kāi)了貴公司，而缺少發(fā)賣履歷戰(zhàn)專業(yè)常識(shí)，為了可以或許靈敏融進(jìn)到那個(gè)止業(yè)中去，邊進(jìn)修專業(yè)常識(shí)，邊摸索市場(chǎng)，遇到發(fā)賣戰(zhàn)專業(yè)圓面的成果，便實(shí)時(shí)就教局部司理戰(zhàn)其他有履歷的同事，一路追求辦理成果的安排，正在那里，請(qǐng)?jiān)S可我背幫助過(guò)我的局部司理戰(zhàn)同事們道聲感謝!

經(jīng)由過(guò)程不竭的進(jìn)修專業(yè)常識(shí)，領(lǐng)悟同業(yè)業(yè)之間的疑息戰(zhàn)堆集市場(chǎng)履歷，此刻我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大要的領(lǐng)悟，慢慢的能夠清晰。流暢的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各類成果，對(duì)市場(chǎng)的熟識(shí)也有了必定的操縱。正在不竭的進(jìn)修專業(yè)常識(shí)戰(zhàn)堆集履歷的同時(shí)，本身的才能，營(yíng)業(yè)程度皆比之前有了一個(gè)較年夜幅度的提升。

當(dāng)然，現(xiàn)存的錯(cuò)誤謬誤也有良多，好比：

關(guān)于市場(chǎng)的領(lǐng)悟仍是不敷深切，對(duì)專業(yè)常識(shí)操縱的仍是不敷充溢，對(duì)一些年夜的成果不克不及疾速拿出一個(gè)很好的辦理成果的方式，正在取客戶的相同進(jìn)程中，缺少履歷等等。

市場(chǎng)解析我所背責(zé)的地區(qū)為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，正在發(fā)賣進(jìn)程中，牽扯成果最多的便是價(jià)錢，客戶對(duì)價(jià)錢很是敏感，如何正在第一時(shí)候得悉價(jià)錢借必要我正在此后的任務(wù)中來(lái)進(jìn)修戰(zhàn)操縱。廣西地區(qū)此刻首要從廣東要車，價(jià)錢戰(zhàn)天津港好沒(méi)有多，并且收車戰(zhàn)接車時(shí)候要近比從天津短的多，以是客戶便沒(méi)有回從天津曲接拿車，借有最有益的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商年夜多正在北寧，一些周邊的小都會(huì)皆從北寧曲接訂單。此刻廣西當(dāng)局投標(biāo)懇求250000以下，排宇量正在2、5以下，如許關(guān)于入口車來(lái)講無(wú)疑是個(gè)惡夢(mèng)。寧夏的經(jīng)銷商多口岸的價(jià)錢市場(chǎng)比力領(lǐng)悟，簡(jiǎn)直皆是正在銀川要車，銀川首要從天津，蘭州要車，并且從蘭州曲接就可以收銀川。國(guó)產(chǎn)車那圓面首要是a4，a6、簡(jiǎn)直是從天津港要車，可是價(jià)錢沒(méi)有相對(duì)的劣勢(shì)。青海戰(zhàn)西藏一般曲接從天津自提，每每偶然咱的價(jià)錢是有劣勢(shì)的，可是天津來(lái)西藏的運(yùn)費(fèi)便要8000元，也便沒(méi)甚么劣勢(shì)了。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越家車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，勻稱每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給本身定了新的準(zhǔn)備，xx年的年銷量到達(dá)80臺(tái)，利潤(rùn)到達(dá)160000，開(kāi)拓新客戶10家。我會(huì)晨著那個(gè)方針來(lái)盡力的。我有確定信念!跟著市場(chǎng)合作的日趨猛烈，擺正在發(fā)賣職員眼前的是-仄穩(wěn)取磨礪并存，但愿取機(jī)緣并存，成功取掉敗并存的場(chǎng)合排場(chǎng)，具有一個(gè)主動(dòng)背上的心態(tài)長(zhǎng)短常主要的。

最初，感謝公司給我一個(gè)呈現(xiàn)自我才能的仄臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)酷恪守職業(yè)操守，晨著優(yōu)異員工的標(biāo)的目的勇往直前。碰著堅(jiān)苦不平?jīng)]有撓，與其精髓，來(lái)其糟粕，戰(zhàn)公司員工連合合作，讓團(tuán)隊(duì)精力克服統(tǒng)統(tǒng)。

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文3

20xx年銷售工作根本結(jié)束了，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下，比xx年銷量增幅12.5%，但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類分公司排名中有所著陸，主要的緣由有以下幾點(diǎn)：

一外因：

1、xx年移動(dòng)行業(yè)猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的改變及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未剛好跟上;

二內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氣氛、團(tuán)隊(duì)氣概，戰(zhàn)役力、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力、員工看法、執(zhí)行力的著陸;

2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝合力、經(jīng)銷商的主動(dòng)性、協(xié)作實(shí)力的著陸;主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷工作根底不扎實(shí)，效力、效能欠缺;

②員工工作主動(dòng)性不高，缺少斗志，做不到不遺余力，創(chuàng)新意識(shí)及聰明能動(dòng)的工作實(shí)力差，協(xié)作實(shí)力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商豪情及凝合力著陸。部份區(qū)域出現(xiàn)缺少核心經(jīng)銷商或核心不核的題目，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處沒(méi)法把握市場(chǎng)，渠道效力低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依托產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退步。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待進(jìn)步，對(duì)市場(chǎng)信息的搜集、分析實(shí)力差，沒(méi)法應(yīng)付猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾獲得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一位。過(guò)往的勝利應(yīng)是我們開(kāi)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)當(dāng)成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工肯定要有雄心，尋求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信念和斗志，特殊是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

20xx年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬(wàn)總十大原那么十字方針，打造布滿斗志與豪情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必需有民工的心態(tài)，樸實(shí)的拼搏精神;

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡(jiǎn)潔、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加能人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫(kù)，推動(dòng)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各局部協(xié)同作戰(zhàn)實(shí)力，平臺(tái)員工不遺余力的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡效勞意識(shí)。

3、以人為本，創(chuàng)立三公公允、公正、公然，3600全員的考核體系，表達(dá)員工的價(jià)值及創(chuàng)立。努力不斷進(jìn)步員工的收進(jìn);

4、提倡正道、陽(yáng)光的組織氣氛，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)厲杜盡侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，侵害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間夸大簡(jiǎn)、渾厚的戰(zhàn)友感情，相互敬重、理解、幫助。講求中庸之道，員工正確熟識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)開(kāi)展利益高于經(jīng)銷商。組織講求次序，講求聽(tīng)從。分公司人事行政部建立員工組織氣氛調(diào)查體系及員工信息反應(yīng)及投訴機(jī)制;

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年仔細(xì)嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)局部、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能局部根底工作夯實(shí)，以一線市場(chǎng)效勞為導(dǎo)向，進(jìn)步平臺(tái)局部效力、效能，在營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;6、營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)開(kāi)展、合縱聯(lián)橫，渠道分銷的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以金鉆俱樂(lè)部、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場(chǎng)、ka店、營(yíng)運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)**公司凝合力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)役實(shí)力，通路的執(zhí)行力及效力。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的根底;

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，綻開(kāi)20xx年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。細(xì)致探討市場(chǎng)，細(xì)化區(qū)域特性，客戶種別，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷的精細(xì)化微觀管理，細(xì)致今年要有安排，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終真?zhèn)€形象，重塑紅色堡壘，紅色依據(jù)地。今年在一、二級(jí)市場(chǎng)及

三、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓，構(gòu)成策略及戰(zhàn)術(shù)獲得成果。

8、客戶效勞工作的持續(xù)開(kāi)展，夯實(shí)根底，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效力，為一線效勞，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。要在對(duì)ka及大賣場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探究及進(jìn)步，在今年切實(shí)綻開(kāi)有范圍的效勞推廣、創(chuàng)效勞美譽(yù)度。

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文4

本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下漸漸跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是名貴的，神奇的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，漸漸的我起先熟識(shí)這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一局部看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了許多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還須要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到，要了解的專業(yè)學(xué)問(wèn)，比方時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿足，銷量不夠志向，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比擬志向，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高

這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售實(shí)力以及工作主動(dòng)性上。不得不成認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)學(xué)問(wèn)和珠寶的職業(yè)銷售實(shí)力上，必需要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，一方面可以增加我們的銷售實(shí)力和熱忱，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

二、商品的陳設(shè)

對(duì)于主力商品和協(xié)助商品的陳設(shè)沒(méi)有做到肯定的完備協(xié)作，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具狀況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再探究，對(duì)于顧客簡(jiǎn)單看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要的協(xié)作我們的主力商品來(lái)做陳設(shè)，也希望公司能賜予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳設(shè)。

三、商品結(jié)構(gòu)

本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有許多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上選擇到他們干脆須要的商品，那么我們就須要花費(fèi)的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳設(shè)就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上賜予肯定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只須要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要緣由?？偟囊痪湓?，銷售是要圍圍著顧客發(fā)生的，終歸賣場(chǎng)及四周環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)劇烈，我們要盡可能的效勞好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、長(zhǎng)久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。

我們要看到，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，假設(shè)在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信念的。

新的一年，我肯定會(huì)把更大的熱忱都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息剛好反應(yīng)給公司，希望我的缺乏之處，公司能剛好的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程。

人無(wú)完人，我信任，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么許多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們擅長(zhǎng)溝通，擅長(zhǎng)銷售的優(yōu)勢(shì)的。

希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文5

轉(zhuǎn)瞬一年即將過(guò)去，我們將滿懷信念的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有興奮也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在公司工作的4年時(shí)間里我們始終堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的看法對(duì)待每一位顧客，力求供給符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的熬煉自己，根本能夠駕馭顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)置的顧客，努力提高我們的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在公司這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了很多新?lián)从眩瑫r(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的年底總結(jié)：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才能在時(shí)代的不斷開(kāi)展改變中，不被淘汰。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必需熟識(shí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，仔細(xì)對(duì)待，剛好辦理。

三、存在的問(wèn)題

通過(guò)這一年的工作，我也醒悟的看到自己的缺乏之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)置的顧客沒(méi)有做到剛好的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅(jiān)信只要專心去做就肯定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1.熱忱效勞每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱效勞，面帶微笑的為他們講解。

2，對(duì)工作充溢激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。

3.限制好自己的心情，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐性的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有效勞好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)置我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝恒久是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)辯是非，因?yàn)槟慵僭O(shè)得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提。假設(shè)一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們肯定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)熬煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客張口結(jié)舌，做事又令顧客滿足的時(shí)候，證明我們有實(shí)力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)仔細(xì)真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿足。

像xx開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)驗(yàn)的那一件事情，我覺(jué)得那是因?yàn)閤x的真誠(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為什么xx能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能？我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像xx那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的摯友，只有這樣才會(huì)取得勝利。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，信任確定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)潔，只要他變更購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)置就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的酬勞的。我們每一位員工都應(yīng)：

1.酷愛(ài)本職工作，酷愛(ài)銷售

任何一個(gè)人只有在做自己喜愛(ài)的事情的時(shí)候才會(huì)專心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要酷愛(ài)銷售，喜愛(ài)與人溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

2.有一顆感恩的心

xxx為我們供給了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們供給了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文6

年底工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的根底上，我仔細(xì)比照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指引和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和缺乏，主動(dòng)發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成果，努力做到克服缺乏，保持成果，根本能夠獨(dú)立完本錢職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成狀況

1.完成狀況綜述

2.未完成狀況分析并說(shuō)明

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)潔的工作，更須要細(xì)心與耐性。在我的整個(gè)工作中，供給各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟識(shí)，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)工程及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛起先由于對(duì)房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)駕馭的不熟識(shí)，經(jīng)常在接聽(tīng)客戶時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們答復(fù)客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益休戚相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷缺乏，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟(jì)之手，給了我許多好的建議和幫助,剛好化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要擅長(zhǎng)總結(jié)閱歷和失誤，避開(kāi)同一類過(guò)失的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深化，現(xiàn)已起先接觸銷售部管理的客戶工作，探望、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅須要好的表達(dá)方式，還需有肯定的閱歷。俗話說(shuō)：“客戶是上帝〞，款待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿足的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的安逸感和踏實(shí)感。

二.本期工作的改良狀況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我主動(dòng)協(xié)作****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣揚(yáng)，為**月份的銷售高潮奠定了根底。最終以****個(gè)月完成合同額****萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問(wèn)，使自己各方面都全部提高。

2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，我根本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟識(shí)和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一過(guò)失。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，剛好找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

xxxx年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門的大力支持和幫助下，我根據(jù)分公司的工作部署和工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注意實(shí)效，在廣告銷售工作崗位上仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將xxxx年個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：

一、勤奮工作，取得良好銷售工作業(yè)績(jī)

我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作，原先負(fù)責(zé)地區(qū)，今年增加了地區(qū)，銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個(gè)地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍，增加廣告銷售業(yè)務(wù)量，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，xxxx年，我全部完成了廣告銷售目標(biāo)任務(wù)，取得良好成果，全年累計(jì)廣告銷售收入萬(wàn)元，完成任務(wù)%，比20xx年增加萬(wàn)元。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作技能

我深刻知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達(dá)的廣告銷售任務(wù)，必需具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，我始終注意學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，仔細(xì)學(xué)習(xí)廣告銷售業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，做到刻苦勤奮，仔細(xì)努力工作，確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷售任務(wù)。同時(shí)，我培育自己吃苦耐勞、擅長(zhǎng)鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，聽(tīng)從分公司的工作支配，緊密結(jié)合廣告銷售崗位實(shí)際，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍〞的原那么，仔細(xì)對(duì)待每一個(gè)客戶，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿足，為分公司的開(kāi)展壯大，作出自己的奉獻(xiàn)。

三、努力工作，主動(dòng)拓展銷售市場(chǎng)

作為一名廣告銷售工作人員，根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場(chǎng)，為分公司爭(zhēng)取盡可能多的客戶，促進(jìn)分公司廣告銷量增加，提高分公司的經(jīng)濟(jì)效益。我主動(dòng)學(xué)習(xí)廣告銷售學(xué)問(wèn)，駕馭廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，指導(dǎo)客戶做好廣告宣揚(yáng)工作，增加客戶對(duì)我們分公司廣告銷售實(shí)力的信任，以此擴(kuò)大分公司的廣告銷售業(yè)務(wù)量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入，提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益，著重做好三方面工作。

1、不辭辛苦艱苦，努力拓展市場(chǎng)

拓展廣告市場(chǎng)是一項(xiàng)很辛苦艱苦的工作，須要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以堅(jiān)韌的毅力、不屈的精神跑市場(chǎng)，深化到、兩個(gè)地區(qū)，走訪每一個(gè)客戶，向客戶介紹我們分公司的根本狀況，介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢(shì)，努力取得客戶的信任。同時(shí)，仔細(xì)聽(tīng)取客戶的看法，解答客戶提出的問(wèn)題，與客戶建立互信，為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。

2、真誠(chéng)效勞客戶，建立良好關(guān)系

要拓展廣告銷售市場(chǎng)，擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)，必需樹立效勞意識(shí)，為客戶供給細(xì)致、周到、滿足的效勞。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中，始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿足作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)辦好客戶每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在真誠(chéng)效勞客戶中，與客戶建立良好關(guān)系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶情愿在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并與我們分公司建立起長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。

3、做好新老客戶工作，穩(wěn)固擴(kuò)大銷售市場(chǎng)

要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作，穩(wěn)固擴(kuò)大廣告銷售市場(chǎng)。對(duì)待老客戶，我保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系，為他們供給周到細(xì)致的售后效勞，力爭(zhēng)取得他們的滿足。在平常有時(shí)間多走訪，了解他們?cè)谖覀兎止咀鰪V告后的反響，找尋新的廣告銷售時(shí)機(jī)。遇到節(jié)假日，打個(gè)、發(fā)個(gè)短信表示問(wèn)候，增加他們對(duì)我們分公司的好感，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶介紹新客戶，用老客戶的事例打動(dòng)新客戶，以此證明我們分公司足可以信任，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并說(shuō)明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù)，效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作，確保自己從事廣告銷售工作來(lái)，廣告銷售量得到逐年增長(zhǎng)。

四、20xx年工作思路

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技能技巧

我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧，盡量做到自己的每一句話能夠打動(dòng)客戶的心，自己的每一個(gè)銷售行動(dòng)能夠獲得客戶的共鳴，為分公司爭(zhēng)取更多的客戶，提高廣告業(yè)務(wù)銷量，增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益。

2、勤勉工作，擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷售面

廣告業(yè)務(wù)銷售要實(shí)行主動(dòng)出擊的方法，絕不能在家守株待兔，等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作，深化、兩個(gè)地區(qū)，主動(dòng)做好老客戶的維護(hù)工作，努力擴(kuò)展新客戶，力爭(zhēng)在廣告業(yè)務(wù)銷售上，做到全覆蓋，為增加廣告業(yè)務(wù)銷量，打下深厚扎實(shí)的根底。

3、堅(jiān)決意志，努力爭(zhēng)取客戶

做廣告業(yè)務(wù)銷售，我要堅(jiān)決意志，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落，具有堅(jiān)韌拼搏、鍥而不舍的精神，但凡哪里有廣告銷售業(yè)務(wù)，都要努力去爭(zhēng)取，做到不爭(zhēng)取到廣告銷售業(yè)務(wù)，決不罷休。

榮譽(yù)屬于過(guò)去，銷售藝術(shù)永無(wú)止境，明天任重而道遠(yuǎn)。面對(duì)新的20xx年，我要進(jìn)一步激昂工作精神，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新開(kāi)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)廣告銷售工作提高到一個(gè)新的水平，為分公司健康持續(xù)開(kāi)展做出應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。

20xxxxx年xxxx，酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，宣揚(yáng)走訪，公關(guān)營(yíng)銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的根底?，F(xiàn)將xxxx工作狀況作如下總結(jié)：

xxxx共完成營(yíng)收元,其中客房完成營(yíng)收元，占安排的%，平均出租率%，平均房?jī)r(jià)元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入元，占安排的%;xxxx月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比擬大的;另外，在xxxx月份餐飲收入也超額完成安排目標(biāo)，主要是表達(dá)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

在部門工作方面：營(yíng)銷部在xxxx月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣揚(yáng)了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、XX市馬路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面，本月根據(jù)年度工作安排并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的看法;同時(shí)，本月依據(jù)6月份市場(chǎng)狀況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過(guò)此宣揚(yáng)了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了局部新客戶;同時(shí)，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求，對(duì)酒店各區(qū)域全部宣揚(yáng)品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝合力和協(xié)同實(shí)力;

公關(guān)營(yíng)銷方面：xxxx月份主要是籌劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的一種;同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的狀況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣揚(yáng)手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入運(yùn)用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)。

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文7

20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)切幫助下，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，主動(dòng)協(xié)作店長(zhǎng)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了銷售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將我一年來(lái)工作狀況做出如下總結(jié)：

一、日常工作

一是從銷售業(yè)績(jī)看。我從事的銷售工作，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等資料，駕馭市場(chǎng)客戶的根本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場(chǎng)供給了珍貴的閱歷。三是通過(guò)我們的努力，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐性做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。四是進(jìn)一步提高了為客戶效勞的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析熬煉健身中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題剛好賜予解決，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法剛好反應(yīng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五是主動(dòng)做好各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并依據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售安排。六是主動(dòng)參加并幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好體育健身工作的幫助和指導(dǎo)。

自己在銷售工作雖然都取得了肯定的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠快速，使我們失去一局部市場(chǎng)。

2、健身房效勞工程不齊全。與國(guó)內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問(wèn)題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)熬煉效果的配套設(shè)施也很少。

3、健身房效勞質(zhì)量不高。針對(duì)我們?cè)趦冬F(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤效勞，并將消費(fèi)者的看法和建議剛好反應(yīng)，切實(shí)從其利益動(dòng)身滿意需求，也表達(dá)了健身房的良好效勞質(zhì)量和信譽(yù)。

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，對(duì)消費(fèi)者的收費(fèi)通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。

下階段我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展下步的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣揚(yáng)力度。在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額根底上，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。

2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、溝通工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

4、聽(tīng)從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

新的一年到了，我仍會(huì)和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)如期完成下半年銷量任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗。

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文8

自從我20xx年6月從事銷售工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)切和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年12月，我總共完成了1253萬(wàn)元的銷售額，完成了全年度銷售額的20%?，F(xiàn)將20xx年以來(lái)的銷售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并剛好催回貨款；

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。

例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原安排三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己剛好匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

三、正確對(duì)待客戶投訴并剛好、妥當(dāng)解決

銷售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)剛好匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)剛好與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。

四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)局部產(chǎn)品根本能駕馭用途、安裝。

依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問(wèn)題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

〔一〕市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購(gòu) 由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購(gòu) 歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購(gòu) 模式為由該局舉薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購(gòu) 確定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否接著電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

〔二〕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠〔分廠〕、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠根本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS—17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7—10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己安排在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

〔一〕依據(jù)20xx年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)改變，自己安排將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料選購(gòu) ，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開(kāi)縣局的銷售工作。

〔二〕針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力選購(gòu) 的狀況，安排對(duì)榆林供電局接著工作不能松懈，在剛好得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)安排在大柳塔找尋有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

〔三〕對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無(wú)用量，20xx年安排主動(dòng)搜集市場(chǎng)信息并剛好聯(lián)系，力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

〔四〕為主動(dòng)協(xié)作代理銷售，自己安排在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問(wèn)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷售。

〔五〕自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)安排仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再開(kāi)展奠定人力資源根底。

〔六〕為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動(dòng)搜集信息并剛好匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議

〔一〕20xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

〔二〕20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場(chǎng)改變只需調(diào)整出廠價(jià)格。

〔三〕20xx年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有足夠的時(shí)間進(jìn)行銷售籌劃。

〔四〕由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反應(yīng)，制定出符合廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱忱。

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文9

自從本人20xx年參加xxx珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。

我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)當(dāng)柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大確定。回首自己一年所經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和奉獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的閱歷，銷售是一門藝術(shù)

作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：

1.仔細(xì)的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑效勞是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松開(kāi)心的購(gòu)物環(huán)境。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)置后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足〞是顧客最好的'廣告。

3.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運(yùn)用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5.售后效勞，當(dāng)顧客購(gòu)置后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，最終說(shuō)一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的時(shí)機(jī)，以最正確的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注意自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化裝。

四、工作中的缺乏和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改良與缺乏的地方。比方，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也須要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問(wèn)，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比方對(duì)顧客舉薦的珠寶是否符合顧客的須要，對(duì)顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都須要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

總之，在這一年里我工作并歡樂(lè)著！自從走出學(xué)校這座象牙塔，如同溫室里的花朵般的我便在選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶。從x月份報(bào)道參加這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中一年光景一晃而過(guò)。原來(lái)是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被安排到珠寶銷售部門并起先了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程〞。

仔細(xì)回憶這一年的時(shí)間，從一竅不通到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步漸漸走向成熟和穩(wěn)重。

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文10

在打中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打中你可以表露的明明白白，無(wú)論平常怎樣掩飾。在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是今年銷售工作的總結(jié)。

一、充分打算，事半功倍

在每次通話前要做好充分的打算。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是銷售勝利的關(guān)鍵，所以在銷售前要打算相應(yīng)的銷售腳本。心理上也要有充分的打算，對(duì)銷售肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打可以達(dá)成我想要的結(jié)果！〞

二、簡(jiǎn)潔明白，語(yǔ)意清晰

通話過(guò)程中要留意做到簡(jiǎn)潔明白，盡量用最短的時(shí)間，將銷售的業(yè)務(wù)清楚的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的愛(ài)好。說(shuō)話時(shí)含模糊糊、口齒不清，很簡(jiǎn)單讓通話對(duì)象感到不耐煩。

三、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢

語(yǔ)速要恰當(dāng)，不行太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清晰所說(shuō)的每一句話，還可以幫助自己警醒，避開(kāi)出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有剛好覺(jué)察。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。

四、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔

良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話。志向的狀況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有限制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)潔越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自由的看法和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更簡(jiǎn)單接受。

五、以客為尊，巧對(duì)埋怨

在銷售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們xx的埋怨。那么，如何處理埋怨呢？首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。其次，必需清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應(yīng)耐性安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般狀況下，假設(shè)客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立即為客戶解決；假設(shè)在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就立刻向上反映，直至問(wèn)題得到妥當(dāng)解決。

總之，銷售絕不等于隨機(jī)地打出大量，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到銷售的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的銷售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文11

不知不覺(jué)中，我已參加X(jué)XXX團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我特別榮幸和慶幸自己能夠成為XX〔公司〕的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上賜予確實(shí)定，同時(shí)也特別感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。我一個(gè)覺(jué)察自我、相識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的時(shí)機(jī)。在這一年的工作過(guò)程中，對(duì)我自身的變更和影響很大，從中也讓我學(xué)到了很多，懂得了很多。下面我對(duì)這一年的工作狀況作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)效勞于公司全體員工的人員。對(duì)公司各個(gè)部門同事必需做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，仔細(xì)主動(dòng)的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的效勞工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購(gòu)。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季協(xié)作銷售部外出做車展，為銷售旺季打好根底。

二、簡(jiǎn)述工作狀況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠主動(dòng)主動(dòng)一心一意的對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛起先工作的我，始終保持虛心、謹(jǐn)慎的工作看法，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累閱歷，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、提高工作實(shí)力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化學(xué)問(wèn)。在做好本職工作的根底上，附帶銷售車輛X臺(tái)，并于20___年XX月參與全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡(jiǎn)局部工作的程序，提高工作效率，爭(zhēng)取為各部門同事做好效勞保障。

結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)，我也深刻相識(shí)到：作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)當(dāng)有劇烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作看法和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)主子翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起〞的工作心態(tài)。總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管對(duì)自身和公司開(kāi)展都有了肯定的進(jìn)步和取得了肯定的成果，但自身在很多方面還存在著缺乏。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參與工作的我，由于工作閱歷的缺乏，導(dǎo)致很多問(wèn)題考慮不夠周全，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)立性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文12

自從我20xx年x月從事銷售工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)切和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月，我總共完成了xx萬(wàn)元的銷售額，完成了全年度銷售額的xx%?，F(xiàn)將一年以來(lái)的銷售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并剛好催回貨款；

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并剛好、妥當(dāng)解決

銷售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)剛好匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)剛好與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。

四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)局部產(chǎn)品根本能駕馭用途、安裝。

五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己安排在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

〔一〕依據(jù)20xx年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)改變，自己安排將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)xx供電局已改造結(jié)束xx年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好xx油礦的電氣材料選購(gòu) ，三是在xx區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開(kāi)縣局的銷售工作。

〔二〕針對(duì)xx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力選購(gòu) 的狀況，安排對(duì)xx供電局接著工作不能松懈，在剛好得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)安排在大柳塔找尋有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做xx的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

〔三〕自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)安排仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再開(kāi)展奠定人力資源根底。

〔四〕為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動(dòng)搜集信息并剛好匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文13

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我起先對(duì)房地產(chǎn)有所認(rèn)知，對(duì)銷售也有所了解，在銷售房產(chǎn)方面還有待提高。

經(jīng)驗(yàn)了六月份開(kāi)盤，從前期的跳水到后期的勝利銷售，完全的銷售過(guò)程都起先熟識(shí)了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售實(shí)力有所提高，漸漸的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所相識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了很多銷售心得。

第一、在接待當(dāng)中，始終要保持熱忱。

其次、做好客戶的資料登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作。

第三、常常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)置信念，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及銷售，使客戶的選擇性大一些，避開(kāi)在集中在同一個(gè)戶型。這樣也便利了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問(wèn)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)置的欲望及氣氛，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七團(tuán)結(jié)工作中的同事，相互幫助，虛心求教，有利于銷售中因?qū)W問(wèn)匱乏，而造成不必要的客戶流失。

第八聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，不與頂撞反對(duì)，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，閱歷豐富，即有缺乏之處領(lǐng)導(dǎo)的指出，皆因個(gè)人學(xué)問(wèn)和閱歷缺乏，銷售人員應(yīng)剛好接納學(xué)習(xí)。

第九銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)學(xué)問(wèn)，銷售人員剛好雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的愛(ài)好愛(ài)好，以便于銷售。

第十、無(wú)論做什么假設(shè)沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺(jué)得看法確定一切，當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí)，看法最能反映出你的價(jià)值觀念。主動(dòng)、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人實(shí)力、閱歷的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改良和開(kāi)展，而消極、悲觀者那么怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄！什么樣的看法確定什么樣的生活.

第十一、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)決自己勇往直前、堅(jiān)持究竟的信念，這個(gè)恒久是最重要的。

總之，這半年多來(lái)，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成果，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里我將保持對(duì)工作的熱忱和主動(dòng)性，更須要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄〞的精神，一步一個(gè)腳印，主動(dòng)的向著目標(biāo)前進(jìn)！

以上是我20xx年的工作總結(jié)

總結(jié)人：岳剛

總結(jié)日期：20xx/1/9

年終銷售個(gè)人總結(jié)范文14

今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)綻開(kāi)一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成狀況：

銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)安排的77。8%

回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。

在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比擬嚴(yán)峻。xx年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特殊是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資