心理咨詢師必學(xué)

心理咨詢師必學(xué)心理咨詢師必學(xué)第1頁概述社會心理學(xué)是當(dāng)代心理學(xué)一門基礎(chǔ)性分支學(xué)科。社會心理學(xué)心理學(xué)社會學(xué)（文化人類學(xué)）社會心理學(xué)作為一門獨立學(xué)科誕生標志：《社會心理學(xué)》《社會心理學(xué)導(dǎo)論》1908年，美國社會學(xué)家羅斯1908年，英國心理學(xué)家麥獨孤心理咨詢師必學(xué)第2頁第一單元社會心理學(xué)研究對象和范圍一． 社會心理學(xué)定義

1． 側(cè)重于心理學(xué)定義

對個體社會行為和社會意識研究（F.H.奧爾波特，1924）

研究內(nèi)容：個體行為怎樣受他人存在影響而發(fā)生改變(G.W.奧爾波特,1954)

影響形式：現(xiàn)實存在影響；想象存在影響；隱含存在影響

心理咨詢師必學(xué)第3頁第一單元研究對象和范圍社會心理學(xué)定義側(cè)重于心理學(xué)定義：（美國心理學(xué)家F.H.奧爾波特）社會心理學(xué)是研究個體社會行為和社會意識學(xué)科。美國社會心理學(xué)家G.W.奧爾波特定義（略）側(cè)重于社會學(xué)定義：艾爾烏德指出“社會心理學(xué)是關(guān)于社會互動研究，以群體生活心理為基礎(chǔ)”。本教材定義：社會心理學(xué)是研究社會情境中人心理過程及其行為規(guī)律科學(xué)社會心理學(xué)研究對象社會行為：是人對社會原因引發(fā)并對社會產(chǎn)生影響反應(yīng)系統(tǒng)。它包含群體決議行為、建設(shè)性及破壞性行為與個體習(xí)得行為、人際之間合作與競爭等。勒溫B＝f（P，E）心理咨詢師必學(xué)第4頁勒溫提出著名公式：B＝f(P,E)B：行為P：個體E：個體所處情境f：函數(shù)關(guān)系R：反應(yīng)0：中介S：刺激S

O

R理論行為是個體與所處情境函數(shù)行為主義理論心理咨詢師必學(xué)第5頁第一單元研究對象和范圍社會心理學(xué)定義側(cè)重于心理學(xué)定義：（美國心理學(xué)家F.H.奧爾波特）社會心理學(xué)是研究個體社會行為和社會意識學(xué)科。美國社會心理學(xué)家G.W.奧爾波特定義（略）側(cè)重于社會學(xué)定義：艾爾烏德指出“社會心理學(xué)是關(guān)于社會互動研究，以群體生活心理為基礎(chǔ)”。本教材定義：社會心理學(xué)是研究社會情境中人心理過程及其行為規(guī)律科學(xué)社會心理學(xué)研究對象社會行為：是人對社會原因引發(fā)并對社會產(chǎn)生影響反應(yīng)系統(tǒng)。它包含個體習(xí)見行為、親社會行為和反社會行為、人際之間合作與競爭、群體決議行為等。勒溫B＝f（P，E）社會心理：是社會刺激與社會行為之間中介過程，是由社會原因引發(fā)并對社會行為含有引導(dǎo)作用心理活動。社會心理活動與個體所處情境、過去形成經(jīng)驗以及個體人格特征有親密關(guān)系社會行為與社會心理區(qū)分：社會行為與社會心理二者緊密相連，但有所區(qū)分，前者是外顯，客觀存在，而后者則是內(nèi)隱，屬于個體主觀世界。心理咨詢師必學(xué)第6頁社會心理學(xué)范圍個體層面：主要研究個體社會化與自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機、社會學(xué)習(xí)等人際層面：個體之間相互作用。如人際溝通、人際關(guān)系等群體層面：群體凝聚力、群體心理氣氛，以及個體與群體相互作用、社會影響等社會層面：風(fēng)俗、時尚、階層、階級，以及民族心理特征、國民性等問題：人際溝通風(fēng)俗、時尚是屬于哪個層面？專欄2－1內(nèi)容四個層面心理咨詢師必學(xué)第7頁第二單元社會心理學(xué)簡史德國心理學(xué)家艾賓浩斯：心理學(xué)有一個長久有過去，但只有一個短暫歷史。美國學(xué)者霍蘭德把社會心理學(xué)分為哲學(xué)思辨、經(jīng)驗描述、實證分析三個階段一、哲學(xué)思辨階段：時間：古希臘始延續(xù)到19世紀上半葉。特點：依據(jù)哲學(xué)思辨及社會準則來認識社會行為。（性本善、性本惡爭論對以后社會心理學(xué)含有啟蒙作用）二、經(jīng)驗描述階段：時間：19世紀中葉到20世紀初。特點：以觀察基礎(chǔ)上對人類心理活動和行為方式進行客觀描述和分析。一些主要學(xué)術(shù)思潮對社會心理學(xué)起了直接“催生”作用1、達爾文進化論2、德國民族心理學(xué)3、法國群眾心理學(xué)4、英國本能心理學(xué)5、奧地利精神分析學(xué)派從生物學(xué)和人類學(xué)角度研究人類本性，并從進化觀點研究人類社會行為模式三次對社會心理學(xué)形成有重大意義事件：A、拉扎魯斯主編《民族心理學(xué)與語言學(xué)雜志》出版；B、謝夫勒首先在當(dāng)代意義上提出社會心理學(xué)術(shù)語；C、當(dāng)代心理學(xué)之父馮特出版《民族心理學(xué)》麥獨孤：十二種本能弗洛伊德：理論基礎(chǔ)是潛意識（無意識）；性本能；本我、自我、超我人格結(jié)構(gòu)經(jīng)驗描述階段是社會心理學(xué)形成時期，1908年美國社會學(xué)家羅斯《社會心理學(xué)》和英國心理學(xué)家麥獨孤《社會心理學(xué)導(dǎo)論》標志著社會心理學(xué)作為一門獨立學(xué)科誕生心理咨詢師必學(xué)第8頁第二單元社會心理學(xué)簡史德國心理學(xué)家艾賓浩斯：心理學(xué)有一個長久有過去，但只有一個短暫歷史。美國學(xué)者霍蘭德把社會心理學(xué)分為哲學(xué)思辨、經(jīng)驗描述、實證分析三個階段一、哲學(xué)思辨階段：時間：古希臘始延續(xù)到19世紀上半葉。特點：依據(jù)哲學(xué)思辨及社會準則來認識社會行為。（性本善、性本惡爭論對以后社會心理學(xué)含有啟蒙作用）二、經(jīng)驗描述階段：時間：19世紀中葉到20世紀初。特點：以觀察基礎(chǔ)上對人類心理活動和行為方式進行客觀描述和分析。三、實證分析階段：時間：如于20世紀20年代。特點：社會心理學(xué)從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C，從定性轉(zhuǎn)向定量研究。*實證方法先驅(qū)：美國特里普力特和德國莫德；*F.H.奧爾波特提出了社會促進概念，他著作《社會心理學(xué)》開創(chuàng)了試驗社會心理學(xué)研究方向；*因為實證方法引入和確立，社會心理學(xué)奠定了自己科學(xué)地位。心理咨詢師必學(xué)第9頁勒溫與奧爾波特勒溫－－社會心理學(xué)之父、格式塔運動早期組員，提出了解釋人類行為場理論、最早用試驗方法研究社會沖突問題。F.H.奧爾波特－－試驗社會心理學(xué)奠基人、用試驗方法系統(tǒng)地驗證了“群體原因?qū)€體運動影響”、提出了社會促進概念、1924年出版《社會心理學(xué)》，是羅斯和麥獨孤以來第三本….、把試驗研究取向帶到社會心理學(xué)研究中。心理咨詢師必學(xué)第10頁第三單元社會心理學(xué)研究方法1、價值中立標準：要采取實事求是科學(xué)態(tài)度，對客觀事實不能歪曲和臆測。咨詢中也很主要。社會心理學(xué)研究應(yīng)遵照主要標準3、倫理標準：社會心理學(xué)研究往往要采取一些伎倆控制情境和被試者，要尤其注意欺瞞，恫嚇等不良身心刺激所產(chǎn)生后果，盡力防止對被試者身心健康造成損害1、觀察法2、系統(tǒng)性標準：社會行為與社會心理現(xiàn)象存在于一個系統(tǒng)之中，其產(chǎn)生與改變都有原因。要求不但把所研究對象納入系統(tǒng)進行考查，而且要用系統(tǒng)方法來研究。社會心理學(xué)研究主要方法2、調(diào)查法3、檔案法*也是一個調(diào)查法是對資料調(diào)查1、自然觀察法2、參加觀察法1、訪談法2、問卷法2、直接與間接訪談1、結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)式訪談1、特點…2、分類…3、組成…4、設(shè)計標準1、優(yōu)點…2、缺點…目標性、全方面性、非歧義性、非暗示性、適度規(guī)模標準心理咨詢師必學(xué)第11頁第四單元社會心理學(xué)主要理論流派一、社會學(xué)習(xí)論：

經(jīng)過學(xué)習(xí)機制來解釋大家社會行形成和改變（起源于行為主義）二、社會交換論：

主張從經(jīng)濟學(xué)投入與產(chǎn)出關(guān)系視角研究社會行為理論?！按蠹抑g互動是物質(zhì)與非物質(zhì)一個交換基礎(chǔ)觀點即霍曼斯提出社會交換論五個普遍性問題。1．成功命題：2．刺激命題：3．價值命題：4．剝奪與滿足命題：5．侵犯與贊同命題

三、符號互動論認為社會心理學(xué)研究對象是社會互動過程中個人行為和活動，而個人行為只是整個社會群體行為和活動一個別。四、精神分析論（一）符號互動論基礎(chǔ)假設(shè)：1、…2、…3、…1、學(xué)習(xí)機制：學(xué)習(xí)過程三種機制1、聯(lián)想；2、強化；3、模仿2、觀察學(xué)習(xí)：包含四個過程1、注意過程；2、保持過程；3、動作再現(xiàn)過程；4、動機過程3、社會學(xué)習(xí)論不足：1、…2、…3、…（二）主要觀點1．心智、自我和社會是人際符號互動過程。2．語言是心智和自我形成主要機制。3．心智是社會過程內(nèi)化。4、行為是行動過程中自己”設(shè)計“5、個體行為受其本身對情境定義影響和制約6、在個體與他人面對面互動中，協(xié)商中心問題是雙方身份和身份意義7、自我是社會產(chǎn)物，是主我和客我互動結(jié)果心理咨詢師必學(xué)第12頁四、精神分析論（一）弗洛尹德精神分析論主要概念和觀點：1．意識與潛意識（無意識）：在意識和潛意識間還有前意識（潛意識中可被召回）2．“力必多”：這是精神分析論關(guān)鍵概念，是性本能。3．高興標準與現(xiàn)實標準4．生本能與死本能5．人格結(jié)構(gòu)：三個層次：本我（存在于潛意識中本能、沖動與欲望。人格生物面）、自我（介于本我與外部世界之間，是人格心理面）與超我（人格社見面，是”道德化自我”由“良心”“自我理想”組成。作用是指導(dǎo)自我、限制本我。）精神分析論（二）榮格分析心理學(xué)：榮格：瑞士精神病學(xué)家，分析心理學(xué)創(chuàng)建者。心理治療目標應(yīng)該是發(fā)展病人創(chuàng)造性潛力及完整人格，而不是治療癥狀。“集體潛意識”理論，為了解人類社會行為提供了獨特視角。（三）新精神分析論主要觀點：沙利文、霍妮、弗羅姆、埃里克森，在精神病成因解釋中，強調(diào)社會原因、文化原因?qū)θ烁裼绊?。對弗洛尹德精神分析即有繼承又有修正和發(fā)展。1、霍妮“文化原因論”：2、沙利文人際關(guān)系學(xué)說：心理咨詢師必學(xué)第13頁第二節(jié)社會化與自我第一單元社會化一、概念：社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人過程。包括社會及個體兩個方面；兒童及青少年時期是早期社會化，成人期是繼續(xù)社會化。再社會化。二、基礎(chǔ)內(nèi)容1、教誨社會組員掌握生活與生產(chǎn)基礎(chǔ)知識和技能

2、教誨社會組員恪守社會規(guī)范

3、教誨社會組員生活目標，確定人生理想

4、培養(yǎng)社會角色三、基礎(chǔ)條件1、人類有較長生活依附期（13－15年；有變長趨勢）

2、人類遺傳素質(zhì)提供了社會化可能性（以人腦智能為基礎(chǔ)，個體社會化方可順利完成）四、個體社

會化載體1、家庭：童年期是社會化關(guān)鍵時期……

2、學(xué)校：是早期社會化中不可替換載體

3、大眾傳輸媒介：大眾傳媒對人社會化作用與日俱增，當(dāng)代社會心理學(xué)十分重視傳媒對個體社會化影響

4、參考群體：作用機制是規(guī)范（參考框架）和比較（自我判斷標準）五、分類：1、語言社會化

2、性別角色社會化

3、道德社會化

4、政治社會化全部社會化是以語言社會化為前提；包含語詞、語音、其它意義符號，是一個取得共識符號系統(tǒng)。1、性：生物學(xué)概念

2、性別：人格特征方面差異

3、性別角色：社會對男女在態(tài)度、角色和行為方式方面期待，與生理特征無必定聯(lián)絡(luò)，不是天生，而是社會化結(jié)果。社會道德規(guī)范內(nèi)化；1、道德觀念與道德判斷（認知成份）；2、道德情感（伴隨道德觀念內(nèi)心體驗）；3、道德行為對他人與社會有道德意義行動關(guān)鍵內(nèi)容是培養(yǎng)公民愛國意識。愛國意識發(fā)展三個連續(xù)階段：1、國家形式階段：國歌國旗領(lǐng)袖是國家象征；2、抽象國家觀念階段：以相關(guān)國家、政治組織抽象觀念為愛國依據(jù)；3、國家組織系統(tǒng)階段：愛國觀念擴展到本國在國際舞臺角色與國際責(zé)任之中。心理咨詢師必學(xué)第14頁第二節(jié)社會化與自我第二單元社會角色及其理論概念：個體與其社會地位、身份相一致行為方式及對應(yīng)心理狀態(tài)。是對特定地位個體行為期待，是社會群體得以形成基礎(chǔ)。分類先賦角色（先天原因為基礎(chǔ)，如父母）和成就角色（個體努力取得，如老師）：按角色取得方式分要求型角色（行為規(guī)范化程度高個體自由度小，如公務(wù)員、警察）開放型角色（規(guī)范化程度低而自由度大，如朋友）；按角色規(guī)范化程度分功利型角色（追求實際利益，如商人）表現(xiàn)型角色（如教授）自覺角色（對自己角色飾演有明確意識，如演員）不自覺角色（如性別）角色飾演角色飾演三要素

角色期待：他人與社會對這一角色期待，即社會公眾對其行為方式要求和期待

角色領(lǐng)悟：個體對角色認識和了解

角色實踐：在對角色期待與領(lǐng)悟基礎(chǔ)上，個體在社會生活中表現(xiàn)其社會角色過程角色失調(diào)1、角色沖突：角色間沖突（同一主體，兩個或兩個以上角色）角色內(nèi)沖突（同一角色，不一樣期待）

2、角色不清：個體….公眾….；個體會產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，焦慮和不滿足感

3、角色中止：各種原因使個體角色飾演發(fā)生中途間斷

4、角色失?。簜€體不得不退出舞臺，放棄原角色心理咨詢師必學(xué)第15頁第三單元自我、身份與自尊自我自我：亦稱自我意識或自我概念是個體對自己存在狀態(tài)認知。包含對自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系、社會角色認知。詹姆斯自我概念：主我與客我（自我認識）；鏡我（他人對自我判斷、米德）自我結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我：個體怎樣看自己身體層面；

心理自我：個體怎樣對待自己心理世界層面；

社會自我：自我概念關(guān)鍵，是社會怎樣對待個體同時被個體意識到層面；

理想自我：個體期待自己是怎樣人，即理想中我該是怎么樣人；

反思自我：怎樣評價他人對自己看法，是自我概念中反饋層面。自我概念功效1、保持個體內(nèi)在一致性

2、解釋經(jīng)驗

3、決定時待自我概念形成與發(fā)展自我概念形成與發(fā)展三個階段

1、生理自我：個體以自己身體認知，始于8個月左右，3歲左右基礎(chǔ)成熟

2、社會自我：了解社會對自己期待3歲到13、4歲，此期社會自我是自我中心

3、心理自我：大約從青春期到青年期

因為個體自我概念發(fā)展，逐步脫離對成人依賴表現(xiàn)出主動和獨立特點…自我概念測量：我是誰心理咨詢師必學(xué)第16頁身份與自尊身份：實際上指社會地位、社會角色與其自我概念三者之間關(guān)系。

概念：由個體社會地位（地位身份，穩(wěn)定）及處境地位（處境身份，易變）決定自我認同身份特點：1、客觀性、2、主觀性、3、多重性、4、穩(wěn)定性、5、契約性自尊

概念：是個體對其社會角色進行自我評價結(jié)果。

自尊需要：一是對成就優(yōu)勢與自信等欲望；二是對聲譽、支配地位、贊賞欲望

詹姆斯：自尊＝成功/理想（一樣理想，成功能夠提升自尊；一樣成功，小理想能夠提升自尊。咨詢技巧：勉勵成功，減小理想）影響自尊原因：1、家庭中親子關(guān)系：尊重孩子2、行為表現(xiàn)反饋：表彰、勉勵3、選擇參加和揚長避短：更多取得成功4、依據(jù)相同性原理正確進行社會比較：減小理想自尊測量：羅森伯格自尊量表心理咨詢師必學(xué)第17頁第三節(jié)社會知覺與歸因第一單元：社會知覺幾個基礎(chǔ)概念：1、知覺…

2、社會知覺：由各種社會信息所形成知覺。包含個體（自我知覺）對他人、群體（人際知覺）以及對自己知覺，人社會化進程、社會動機、態(tài)度、社會行為發(fā)生都是以社會知覺為基礎(chǔ)。影響社會知覺主觀原因社會知覺基礎(chǔ)是被認知事物客觀屬性，但認知者主觀原因也會對社會知覺過程結(jié)果產(chǎn)生主要影響1、認知者過去經(jīng)驗2、認知者動機與興趣3、認知者情緒圖式：人腦中已經(jīng)有知識經(jīng)驗網(wǎng)絡(luò)。對新覺察到信息起引導(dǎo)和解釋作用，如不能解釋則產(chǎn)生新圖式。圖式是一個網(wǎng)絡(luò)，是知識經(jīng)驗網(wǎng)絡(luò)，是知識經(jīng)驗，圖式不是圖。

圖式作用：

1、影響對注意對象選擇

2、影響記憶

3、影響自我知覺

4、影響個體對他人知覺心理咨詢師必學(xué)第18頁第二單元印象形成與管理一、幾個概念1、印象：個體（認知主體）頭腦中相關(guān)認知客體形象。2、印象形成：個體接觸新社會情境時，按照以往經(jīng)驗，將情境中人或事進行歸類，明確它對自己意義，使自己行為取得明確定向過程。3、首次印象：又稱第一印象，是素不相識兩個人第一次見面時形成印象。二、印象形成效應(yīng)A、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

首因效應(yīng)：最初取得信息…….是第一印象作用機制，對后期信息組織、了解有定向作用；近因效應(yīng)：最新（即最終）取得信息……

熟人易近因效應(yīng)，生人易首因效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)：個體對認知對象一些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價認知對象其它品質(zhì)，這類現(xiàn)象叫光環(huán)效應(yīng)（最初性印象好似一個光環(huán)，使其它品質(zhì)也所以罩上類似色彩），是一個以偏概全現(xiàn)象，是在沒有意識到情況下發(fā)生作用C、刻板印象：大家經(jīng)過自己經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定看法。

含有社會適應(yīng)意義，使人社會知覺過程簡化，但在有限經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成刻板印象會含有消極性質(zhì)，產(chǎn)生偏見甚至歧視。心理咨詢師必學(xué)第19頁第二單元印象形成與管理三、印象形成中信息整合模式

在印象形成中個體把各種詳細信息綜合后按照邏輯一致性和情感一致性標準，形成一個總體印象1、加法模式：形成總體印象時參考是各種品質(zhì)評價分值總和；2、平均模式：形成總體印象時將各個特征分值加以平均，然后依據(jù)平均值高低來形成對他人好或不好總體印象；3、加權(quán)平均模式：形成總體印象時，從邏輯上判斷各種特征主要性；4、中心品質(zhì)模式：僅僅依據(jù)幾個主要對個體意義大特征來形成總體印象。普通說來中心品質(zhì)模式靠近于大多數(shù)人日常生活中印象形成實際情況。四、印象管理：亦稱印象整飾，指個體以一定方式去影響他人對自己印象。

區(qū)分：形成是信息輸入，是對他人感覺，管理是信息輸出，是讓他人對自己怎樣感覺印象管理作用：個體適應(yīng)社會生活；……常見印象管理策略：社交技巧

1、按社會常模管理自己：大多數(shù)人怎么樣我就怎么樣

2、隱藏自我與自我抬高：面具

3、按社會期待管理自己使自己行為符合角色社會規(guī)范：

4、投人所好：心理咨詢師必學(xué)第20頁第三單元歸因一、概念：指個體依據(jù)相關(guān)信息、線索對自己和他人行為原因進行推測與判斷過程

是一個心理過程，也是人類一個普遍需要，是關(guān)于行為原因與行為之間聯(lián)絡(luò)看法和觀念。二、行為原因分類

1、內(nèi)因和外因：

行為內(nèi)因：存在于個體內(nèi)部原因。人格、品質(zhì)、動機、態(tài)度、情緒、心境、努力程度

內(nèi)歸因：將行為原因歸于個人特征。

行為外因：行為或事件發(fā)生外部條件。背景、機遇、他人影響、任務(wù)難度

外歸因（情境歸因）：將行為原因歸于外部條件。

綜合歸因：許多情境中，行為與事件發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一原因引發(fā)，而兼有二者影響。

2、穩(wěn)定性原因與易變性原因：

內(nèi)因穩(wěn)定，外因易變

3、可控性原因與不可控性原因：

對可控原因歸因，更可能對行為做出改變預(yù)測；對不可控原因歸因，較可能對未來作出準確預(yù)測。三、控制點理論

控制點：美國心理學(xué)家羅特于20世紀5、60年代提出一個個體歸因傾向理論。

內(nèi)控者：生活中多數(shù)事情結(jié)果取決于個體努力程度，相信自己能控制事情發(fā)展和結(jié)果。

外控者：生活中多數(shù)事情不是個人能控制，相信命運、機遇，個人努力無濟于事，傾向于放棄自己對生活責(zé)任。心理咨詢師必學(xué)第21頁第三單元歸因四、歸因標準

1、不變性標準：大家歸因時，通常會尋找某一特定結(jié)果與特定原因間不變聯(lián)絡(luò)。創(chuàng)始人：海德；

2、折扣標準：假如同時存在其它看起來合理原因，那么某一原因引發(fā)某一特定結(jié)果作用就會大打折扣。研究者：凱利

3、協(xié)變標準：大家歸因時，試圖找出一個效應(yīng)發(fā)生各種條件規(guī)律性協(xié)變

大家歸因時包括原因：歸因三維理論：刺激客體、行為主體、背景；協(xié)變標準被他認為是最全方面歸因標準。

依據(jù)三維理論，個體歸因時需考慮三種信息：

1、特異性信息：行為主體反應(yīng)方式，是否只針對某一刺激客體作出；

2、共同性信息：不一樣行為主體對同一刺激反應(yīng)是否相同；

3、一致性信息：行為主體在不一樣背景下作出反應(yīng)是否一致；五、影響歸因原因

1、社會視角：角色與處境不一樣，對行為原因解釋也會有顯著不一樣；（領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)）

2、自我價值保護：歸因向有利于自我價值確立方向傾斜；（詭辯）

成敗歸因：成功時內(nèi)歸因，有利于自我價值必定；失敗時外歸因，降低對失敗責(zé)任

競爭條件下：他人成功處歸因，減小對他人成功對自己壓力；他人失敗內(nèi)歸因

動機性歸因偏差：對他人成敗歸因個體都有顯著使自己處于有利位置，保護自我價值傾向，這種傾向稱之。

3、觀察位置：大家往往把事情原因歸于突顯、在注意中心人或物；英雄作用

4、時間原因：對過去很久事件解釋為背景原因，而不是行為主體和刺激客體原因心理咨詢師必學(xué)第22頁第四節(jié)社會動機與社交情緒社會動機第一單元社會動機概述一、幾個概念（社會動機是社會行為直接原因）

動機：引發(fā)、推進、維持、調(diào)整個體行為，使之走向一定目標心理過程或內(nèi)在動力

自然動機：由人自然屬性、自然需要引發(fā)動機

社會動機：由人社會屬性、社會需要引發(fā)動機二、動機過程需要心理擔(dān)心動機行動目標需要滿足、擔(dān)心解除新需要基礎(chǔ)心理學(xué)馬斯洛需要層次理論三、社會動機功效

1、激活功效

2、指向功效

3、維持與調(diào)整功效四、動機強度與活動效率關(guān)系：動機強度與活動效率之間關(guān)系大致呈倒“U”型曲線，即中等強度動機活動效率最高心理咨詢師必學(xué)第23頁第二單元主要社會動機一、親合動機：

親合：個體害怕孤獨，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)絡(luò)一個心理傾向。人際吸引最低層次。親合需要親合動機親合行為1、親合起源：起源于依戀，依戀產(chǎn)生有先天原因影響，一些先天行為模式是依戀基礎(chǔ)，經(jīng)過親子間相互強化，這些模式得以發(fā)揮作用。

2、親合作用：

A、滿足個體一些社會性需要（高層次需要）；

B、取得信息；

C、減輕心理壓力；

D、防止窘境

3、影響親合原因

A、情境原因：壓力越大，群體組員親合動機越強，悲殘情境能加強親合動機；

B、情緒原因：恐懼情緒可增加親合傾向，高焦慮者親合傾向較低；

C、出生次序：長子、女恐懼時親合傾向較高，合群傾向按出生次序遞減。心理咨詢師必學(xué)第24頁第二單元主要社會動機二、成就動機

成就動機：個體追求自認為主要有價值工作，并使之到達完善狀態(tài)動機。是一個基礎(chǔ)社會動機。1、成就動機主要性

A、個體發(fā)展，有賴于一定水平成就動機；

B、經(jīng)濟快速成長，社會高度發(fā)展，人口中、資源、技術(shù)等要素不可或缺，全社會較高水平成就動機也非常關(guān)鍵2、理想水平：個體從事某種實際工作前，對自己可能到達成就目標主觀預(yù)計。

代表個體一個主觀愿望，與個體實際成就可能會有差距，動機強理想水平高3、影響成就動機原因

A、目標吸引力；B、風(fēng)險與成敗主觀概率，很有把握或沒有把握事情，成就動機激勵作用也??；C、個體施展才能機會，機會越多，動機越強4、培養(yǎng)兒童成就動機應(yīng)注意問題

A、家庭教養(yǎng)方式：家長對兒童自律訓(xùn)練嚴格程度與兒童成就動機呈正相關(guān)，主張指導(dǎo)、勸說式引導(dǎo)，反對過分管束和限制；

B、強調(diào)成就、追求成就社會氣氛。選好學(xué)校讀書，首先好教學(xué)質(zhì)量，更主要是你追我趕成就氣氛。心理咨詢師必學(xué)第25頁第二單元主要社會動機三、權(quán)力動機

權(quán)力動機：個體希望影響和控制他人心理傾向。權(quán)力需要是權(quán)力動機決定原因

溫特兩種權(quán)力動機：主動權(quán)力動機（組織社會中權(quán)力）和消極權(quán)力動機（害怕失去權(quán)利）

引發(fā)權(quán)力動機原因：社會控制需求；對無能恐懼心理咨詢師必學(xué)第26頁侵犯行為3、侵犯影響原因：A、情緒喚起水平（高非特異性情緒喚起，直接造成侵犯增加，特異性情緒喚起，也可增加侵犯）；B、道德發(fā)展水平（發(fā)展水平越高，難發(fā)生給他人造成痛苦侵犯）；C、自我控制能力；D、社會角色與群體（被容忍角色易發(fā)生侵犯）；E、大眾傳媒影響（暴力和色情會增加公眾尤其是兒童侵犯性）四、侵犯行為：簡稱為侵犯，也稱攻擊行為，是個體有意傷害他人行動

1、侵犯組成：傷害行為（身體傷害和言語傷害）、侵犯動機（侵犯直接原因）、社會評價：違反與破壞社會規(guī)范和社會準則傷害行為含有反社會性質(zhì)。廣義侵犯包含：親社會性質(zhì)傷害行為、反社會性質(zhì)傷害行為、被認可傷害行為2、侵犯原因

A、本能論解釋：a、弗洛伊德：侵犯是性本能一個別；b、洛倫茨認為侵犯是一個本能，含有生物保護意義，其生存意義很主要。同類之間侵犯不一定以毀滅為結(jié)局，而可能以失敗者讓步為目標。

B、挫折－侵犯學(xué)說：最初由多拉德等人提出。

挫折：指妨礙個體到達目標情境（社會心理學(xué)含義），指行為受阻時個體產(chǎn)生心理擔(dān)心狀態(tài)。

觀點：侵犯永遠是挫折一個后果；侵犯行為發(fā)生總是以挫折存在為條件

關(guān)鍵點：a、侵犯強度同目標受阻強度呈正比；b、抵制侵犯力量與該侵犯可能受到預(yù)期處罰強度呈正比；c、假如挫折強度一定，預(yù)期處罰越大，侵犯發(fā)生可能性則越小，假如處罰一定則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。

C、社會學(xué)習(xí)論觀點：班杜拉提出這一理論

觀點：認為侵犯行為是習(xí)得

學(xué)習(xí)機制：聯(lián)想、強化、模仿心理咨詢師必學(xué)第27頁利他行為五、利他行為：個體有益于他人、公眾和社會，不期待回報行為1、利他行為性質(zhì)：

A、是一個親社會行為親社會行為：泛指一切符合社會期待有益于他人行為；

B、是一個以人為對象親社會行為；

C、是由利他動機引發(fā)，其特征是以完全有利于他人為目標。2、利他行為原因：

A、社會心理學(xué)觀點：并非人類所特有，動物也有利他行為；

B、社會規(guī)范論觀點：利他是一個社會交換，其收益是自我價值提升和焦慮減小，交互性規(guī)范是社會交換基礎(chǔ)標準。

*社會責(zé)任規(guī)范能夠解釋人類利他行為起源。3、利他行為影響原因外部原因利他者心理特征利他技能：有技能利他多自然環(huán)境：天晴，心晴社會情境：他人在場，去個性化，造成喪失責(zé)任意識，榜樣作用會增加利他時間壓力：時間緊，利他少利他對象特點：與利他相同人、未過利他者人以及有吸引力人心境：好時易利他內(nèi)疚：強時易利他人格：社會責(zé)任感、移情能力、自我監(jiān)控力與利他正相關(guān)心理咨詢師必學(xué)第28頁第三單元社交情緒幾個基礎(chǔ)社交情緒概念：社交情緒是人際交往中個體一個主觀體驗，是個體社會需要是否取得滿足反應(yīng)1、社交焦慮：一個與人交往時，以為不舒適、不自然，擔(dān)心甚至恐懼情緒體驗。

常伴隨生理癥狀：出汗、臉紅、心慌

成長過程中經(jīng)常受挫折、缺乏社會支持、自我意識感強、自卑、模仿與暗示都可強化之

社交焦慮是僅次于抑郁和酗酒第三大人類心理健康問題。2、嫉妒：是與他人比較，發(fā)覺自己在才能、聲譽、地位或境遇等方面不如他人而產(chǎn)生一個由慚愧、憤恨、怨恨等組成復(fù)雜情緒狀態(tài)。

特點：A、針對性；B、連續(xù)性；C、反抗性；D、普遍性。3、羞恥與內(nèi)疚羞恥：個體因為自己在人格、能力、外貌等方面缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態(tài)不一致，而產(chǎn)生一個痛苦情緒狀態(tài)。

會感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等認為自己對事情無能為力

過多過少羞恥感都是不健康，對個體發(fā)展不利內(nèi)疚：個體認為自己對實際或者想像罪行或過失負有責(zé)任，而產(chǎn)生強烈不安、慚愧和負罪情緒體驗。

過多內(nèi)疚感是心靈“毒藥”會使個體長久生活在壓力、擔(dān)心和痛苦中，不利于身心健康。心理咨詢師必學(xué)第29頁第五節(jié)態(tài)度第一單元態(tài)度形成概念：態(tài)度是個體對特定對象總評價和穩(wěn)定性反應(yīng)傾向。態(tài)度特點：

1、內(nèi)在性：內(nèi)在心理傾向，是沿未顯現(xiàn)于外內(nèi)心歷程或狀態(tài)；

2、對象性：總是指向一定目標，沒有沒有目標態(tài)度。對象包含人、物、事件、觀念等；

3、穩(wěn)定性：一旦形成不易改變。態(tài)度成份：

1、認知成份：個體對態(tài)度對象事實、知識、信念、評價等認知；

2、情感成份：個體在評價基礎(chǔ)上對態(tài)度對象產(chǎn)生情感體驗或情感反應(yīng)；

3、行為傾向成份：態(tài)度ABC模型：C、認知；A、情感；B、行為傾向，CAB通常是協(xié)調(diào)，當(dāng)不協(xié)調(diào)時情感成份往往占主導(dǎo)地位。態(tài)度與行為：

態(tài)度含有行為傾向性。態(tài)度是行為主要決定原因，但個體詳細采取什么樣行動，還受情境、認知原因、甚至是過去經(jīng)驗與行為影響。態(tài)度與價值觀

價值觀是個體關(guān)鍵信念體系，對態(tài)度有直接影響；個體對某一對象態(tài)度，就其認知成份來說，評價是關(guān)鍵要素；個體態(tài)度取決于這一對象價值，認為有價值，就必定，認為無價值就否定；態(tài)度直接決定原因是個體賦予態(tài)度對象主觀價值。

價值觀與態(tài)度不一樣點：

1、價值觀比態(tài)度更抽象和普通，更穩(wěn)定和持久，更不輕易轉(zhuǎn)變；

2、態(tài)度含有直接詳細對象，含有直接行為動力意義，價值觀不具備此特點

3、價值觀對行為作用是間接，價值觀經(jīng)過影響態(tài)度而最終影響行為。專欄2－10價值觀類型：經(jīng)濟型、理論型、審美型、社會型、政治型、宗教型心理咨詢師必學(xué)第30頁二、態(tài)度功效：社會心理學(xué)家卡茨提出，態(tài)度有四個方面心理功效1、工具性功效：態(tài)度是個體按照功利標準進行取舍結(jié)果，是個體社會交換和社會適應(yīng)產(chǎn)物；2、自我防御功效：3、價值表現(xiàn)功效：經(jīng)過表明態(tài)度來顯示自己社會價值；4、認知功效：已經(jīng)形成態(tài)度，會影響對新情境認識。1、方向：態(tài)度指向；2、強度：態(tài)度傾向于某一特定方向程度；3、深度：個體對特定態(tài)度對象卷入水平；4、向中性：某種態(tài)度在個體態(tài)度體系及相關(guān)價值體系中靠近關(guān)鍵價值程度；5、外顯度：個體態(tài)度在其行為方向與行為方式上外露程度。三、態(tài)度屬性四、態(tài)度形成1、依從：態(tài)度形成開始；是表面、暫時，是權(quán)宜之計，是一個印象管理策略2、認同：是個體自愿接收他人觀點、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致；認同階段情感原因起顯著作用，認同依賴于態(tài)度對象對個體吸引力3、內(nèi)化：個體真正從內(nèi)心相信并接收他人觀點，并使之納入自己態(tài)度體系，成為自己態(tài)度體系有機組成個別。內(nèi)化是個體原有態(tài)度與所認同態(tài)度協(xié)調(diào)結(jié)果，是以理智為基礎(chǔ)，是態(tài)度形成最終階段。心理咨詢師必學(xué)第31頁第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變概念：態(tài)度轉(zhuǎn)變是個體形成一定態(tài)度后，因為接收新信息或意見而發(fā)生改變過程一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型：

態(tài)度轉(zhuǎn)變包括四個方面要素：傳遞者：溝通信息傳遞者，試圖以一定方式引導(dǎo)眾發(fā)生態(tài)度轉(zhuǎn)變勸導(dǎo)者；

溝通信息：態(tài)度轉(zhuǎn)變直接原因；

接收者：態(tài)度轉(zhuǎn)變主體；

情境原因：不一樣情境以及個體情緒狀態(tài)差異，都會影響態(tài)度轉(zhuǎn)變效果。二、態(tài)度轉(zhuǎn)變影響原因：

1、傳遞者方面影響原因：A、傳遞者威信：信息傳遞者威信，傳遞者與接收者相同性影響說服效果；

B、傳遞者立場：直接影響說服效果；

C、說服意圖：刻意說服效果差

D、說服者吸引力：傳遞者對接收者有較高吸引力，易說服。2、溝通信息方面影響：A、信息差異：威信高，差異大，轉(zhuǎn)變量大；威信低，差異適中，轉(zhuǎn)變量大；B、畏懼：喚起畏懼易說服；強烈畏懼難說服；中等畏懼說服效果好；C、信息傾向性：普通公眾單一傾向信息效果好；文化水平較高，正反說服效果好D、信息提供方式：口頭比書面好；面對面比傳媒效果好。心理咨詢師必學(xué)第32頁二、態(tài)度轉(zhuǎn)變影響原因：

1、傳遞者方面影響原因：A、傳遞者威信：信息傳遞者威信，傳遞者與接收者相同性影響說服效果；

B、傳遞者立場：直接影響說服效果；

C、說服意圖：刻意說服效果差

D、說服者吸引力：傳遞者對接收者有較高吸引力，易說服。2、溝通信息方面影響原因：A、信息差異：威信高，差異大，轉(zhuǎn)變量大；威信低，差異適中，轉(zhuǎn)變量大；

B、畏懼：喚起畏懼易說服；強烈畏懼難說服；中等畏懼說服效果好；

C、信息傾向性：普通公眾單一傾向信息效果好；文化水平較高，正反說服效果好；

D、信息提供方式：口頭比書面好；面對面比傳媒效果好。3、接收者方面影響原因：A、原有態(tài)度與信念特征：幾個不易轉(zhuǎn)變情況……；

B、人格原因：依賴性強易說服；自尊水平高自我評價高不易說服；高社會贊許動機接收者易說服；

C、個體心理傾向：面臨轉(zhuǎn)變態(tài)度壓力時，逆反心理、心理慣性、保留面子而拒絕說服A、預(yù)先警告：雙重作用：接收者態(tài)度不堅定，可促進說服；態(tài)度與接收者主要利益相關(guān)，抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變；

B、分心：含有雙重性；

C、重復(fù)：重復(fù)頻率與說服效果呈倒U型曲線，中等頻率重復(fù)說服效果好（廣告）4、情境心理咨詢師必學(xué)第33頁態(tài)度轉(zhuǎn)變理論態(tài)度轉(zhuǎn)變理論一、海德平衡理論：費勁最小標準（P－O－X模型）二、認知失調(diào)論：三、社會交換論P：個體O：他人X：另一個對象*都是必定，或者兩種否定是平衡狀態(tài)*關(guān)鍵是P－O關(guān)系：必定時為強平衡或強不平衡，否定時為弱平衡或弱不平衡認知失調(diào)可能有4種原因：邏輯矛盾、文化價值沖突、觀念矛盾、新舊經(jīng)驗相悖；消除、降低認知失調(diào)路徑：

1、改變或否定失調(diào)認知原因一方，使兩方面認知原因協(xié)調(diào)；

2、引入或增加新認知原因，以改變原有不協(xié)調(diào)原因；

3、降低失調(diào)認知原因雙方強度。認知失調(diào)給個體造成壓力，個體就會產(chǎn)生消除失調(diào)、緩解擔(dān)心動機，經(jīng)過改變態(tài)度一些認知成份平衡狀態(tài)。從個體對得失權(quán)衡與比較后，產(chǎn)生趨向與回避動機角度解釋態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變。認為個體決定采取何種態(tài)度及轉(zhuǎn)變態(tài)度關(guān)鍵是誘因強度。態(tài)度是必定原因（得）是否定原因（失）代數(shù)和。專欄2－11：逆反心理：

三種經(jīng)典逆反心理：1、超限逆反；2、自我價值保護逆反；3、禁果逆反心理咨詢師必學(xué)第34頁第三單元態(tài)度測量當(dāng)前無法直接測量，普通使用間接方法測量。常見量表法、投射法、行為反應(yīng)測量法進行態(tài)度測量。主要測量是態(tài)度方向（質(zhì)）、態(tài)度強度（量）兩個屬性。投向測驗基礎(chǔ)假設(shè)：個體會將自己需要、情感或觀念傾向投射到其它對象上，知覺成對象實際上為咱們自己含有特征。摩根主題統(tǒng)覺測驗（TAT，主要測量成就動機或咱們關(guān)心態(tài)度評價）、羅夏墨跡測驗（主要用于精神疾病診療）行為反應(yīng)測量理論依據(jù)：個體心理狀態(tài)、心理過程會一定程度上反應(yīng)到他外在生理體征和外在行為上，咱們能夠經(jīng)過觀察和測量個體身體距離、生理指標來推測他內(nèi)在態(tài)度。心理咨詢師必學(xué)第35頁第六節(jié)溝通與人際關(guān)系溝通結(jié)構(gòu)與功效溝通是信息傳遞和交流過程，包含人際溝通和大眾溝通。

人際溝通：個體與個體之間信息以及情感、需要、態(tài)度等心理原因傳遞與交流過程，是一個直接溝通形式；

大眾溝通：又稱傳媒溝通，是一個經(jīng)過媒體中介信息交流過程，間接溝通形式。溝通結(jié)構(gòu)信息源：含有信息并試圖溝通個體；

信息：溝通者試圖傳達給他人觀念和情感；

通道：溝經(jīng)過程信息載體，人際溝通是以視聽溝通為主溝通；

信息接收者：溝通另一方，原信息與“轉(zhuǎn)譯”后信息會有差異，溝通質(zhì)量取決于差異大??；

反饋：在溝通中，雙方都不停把信息回送給對方，這種信息回返過程；

障礙：

背景：溝通發(fā)生時情境。包含心理背景、物理背景、社會背景、文化背景溝通功效1、是取得信息伎倆；

2、是思想交流與情感分享工具；

3、是滿足需求、維持心理平衡主要原因；

4、是降低沖突、改進人際關(guān)系主要路徑；

5、能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，促進效率提升與組織目標實現(xiàn)。心理咨詢師必學(xué)第36頁四、人際溝通分類：1、正式溝通與非正式溝通：正式溝通信息通道規(guī)范，準確度高；非正式溝通形式靈活，速度快

2、上行溝通、下行溝通與平行溝通：

3、單向溝通與雙向溝通：匯報、請求

4、口頭溝通與書面溝通：兩種基礎(chǔ)語詞溝通形式

5、現(xiàn)實溝通與虛擬溝通：把握對方身份和角色是現(xiàn)實溝通五、溝通網(wǎng)絡(luò)正式溝通網(wǎng)絡(luò)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)鏈式：輪式：圓周式：全通道式：信息傳遞速度較快，群體組員滿意度比較高Y式：流言式：集束式：偶然式：溝通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標：信息傳遞速度、準確度、接收者接收信息量、滿意度非正式溝通網(wǎng)絡(luò)信息傳輸快速，影響力大；易出現(xiàn)失真和歪曲專欄2－13：網(wǎng)絡(luò)成癮概念、特點及種類心理咨詢師必學(xué)第37頁第二單元體語溝通體語即身體語言。

非語詞性身體符號，包含目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與裝飾、身體間空間距離一、目光與面部表情：1、目光：人對目光極難做到隨意控制，人態(tài)度、情緒和情感改變都能夠從眼睛中反應(yīng)出來

瞳孔改變：情緒由中性向愉悅改變，瞳孔放大；看厭惡刺激物，瞳孔縮小。

目光接觸是最主要體語溝通方式，其它體語溝通也與目光接觸相關(guān)2、面部表情：可完成精細信息溝通體語形式，可表示必定是否定接納與拒絕、主動與消極、強烈與輕微情感；愉悅：嘴、頰、眉、額，厭惡：鼻、頰、嘴，哀傷：眉、額、眼睛、眼瞼，恐懼：眼睛和眼瞼個體目光和面部表情分離時，表示個體真實心態(tài)有效線索是目光。公眾距離：12－15英尺＝3.6576－7.7628米社交距離：4－12英尺＝1.2192－3.6576米個人距離：1.5－4英尺＝0.4572－1.2192米（咨詢距離）親密距離：0－18英寸＝0－0.4572米三、姿勢與裝飾：姿勢及其意義與文化有一定關(guān)系二、身體運動和觸摸：擺手、雙手外攤、雙臂外展、搔頭或搔頸、搓手拽衣領(lǐng)、拍頭、聳肩意義四、人際距離人際距離影響原因：性別、環(huán)境、社會地位、文化、民族等。心理咨詢師必學(xué)第38頁第三單元人際關(guān)系標準和理論一、人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來直接心理上聯(lián)絡(luò)。特點：1、個體性；2、直接性；3、情感性，人際關(guān)系基礎(chǔ)是大家彼此間情感活動。二、人際關(guān)系是人建立與發(fā)展階段

1、感定向階段：

2、情感探索階段：

3、情感交流階段：

4、穩(wěn)定交往階段：三、自然暴露與人際關(guān)系深度

自我暴露指把自己私人性方面顯示給他人。良好人際關(guān)系是在自我暴露增加過程中發(fā)展起來。自我暴露廣度和深度是人際關(guān)系深度一個敏感”探測器“

自我暴露4個水平：

1、情趣興趣方面；2、態(tài)度；3、自我概念與個人人際關(guān)系情況；4、隱私方面

普通情況下，關(guān)系越親密，大家自我暴露就越廣泛、越深刻。一個特例：彼此無任何關(guān)系時……四、良好人際關(guān)系標準

1、相互性標準；

2、交換性標準；

3、自我價值保護標準；

4、平等標準心理咨詢師必學(xué)第39頁五、人際關(guān)系三維理論心理學(xué)家舒茨以人際需要為根本提出人際關(guān)系三維理論，自稱為：基礎(chǔ)人際關(guān)系取向理論。

關(guān)鍵點：1、人有三種基礎(chǔ)人際需要：包容需要、支配需要、情感需要；

2、人際需要決定了個體與社會情境聯(lián)絡(luò)，如不能滿足可能會造成心理障礙及其它嚴重問題

3、對于這三種基礎(chǔ)人際需要，大家有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種滿足方式

4、六種人際關(guān)系取向：主動包容式（主動與他人交往，主動參加社會生活）、被動包容式（期待他人接納自己，往往退縮、孤獨）、主動支配式喜歡控制他人，能利用權(quán)力）、被動支配式（期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人）、主動情感式（對他人喜愛、友善、同情、親密）、被動情感式（對他人冷淡，負性情緒較重，但期待他人對自己親密）

5、童年期人際需要是否得到滿足以及由此形成行為方式，對個體成年后人際關(guān)系有決定性影響：1、2、3、兩極情況關(guān)于群體形成與群體解體群體整合標準：群體形成過程是，先包容，后控制，再情感；群體解體過程是：先感情不和，后失去控制專欄2－14人際關(guān)系與幸福心理咨詢師必學(xué)第40頁第四單元人際吸引一、人際吸引：個體與他人之間情感上相互親密狀態(tài)，是人際關(guān)系中一個必定形式。

按吸引程度，人際吸引可分為：親合、喜歡和愛情二、影響人際吸引原因：1、熟悉與鄰近：交往頻率與喜歡程度關(guān)系呈倒U型曲線；2、相同性：包含：信念、價值觀及人格牲相同；興趣、興趣等方面相同；社會背景、地位相同；年紀、經(jīng)驗相同；3、互補性：需要互補；社會角色互補；人格一些特征互補。雙方需要、角色及人格特征呈互補關(guān)系時，所產(chǎn)生吸引力是非常強大；4、外貌：容貌、體態(tài)、衣飾、舉止、風(fēng)度，外貌美能產(chǎn)生光環(huán)將就5、才能：普通會增加個體吸引力，特殊……6、人格品質(zhì)：影響吸引力最穩(wěn)定原因，也是個體吸引力最主要原因之一。好人格品質(zhì)：真誠、老實、了解、忠誠、真實、可信心理咨詢師必學(xué)第41頁第五單元人際互動人際互動：就是人際相互作用，可能是信息、情感等心理原因交流，也可能是行為動作交流

互動過程：自我互動、人際互動、社會互動組成，人際互動專指大家在心理和行為方面交往、交流，在結(jié)構(gòu)上更角色互動。人際互動形式：合作與競爭一、合作及其基礎(chǔ)條件：

合作：個體與個體，群體與群體之間為到達共同目標，彼此相互配合一個行為。二、競爭及其基礎(chǔ)條件：

競爭是個體與個體、群體與群體一個共同目標行為1、目標一致性2、共識與規(guī)范3、相互依賴合作氣氛1、目標較為稀有或者難得，且雙方對同一目標進行才能形成競爭2、爭奪中出現(xiàn)零和沖突，也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局3、競爭是有理性，按照一定社會規(guī)范進行三、目標伎倆相互依賴理論：個體行為目標或伎倆與他人行為目標與伎倆如存在相關(guān)或依賴關(guān)系，他們之間就會產(chǎn)生相互作用，當(dāng)不一樣個體目標與伎倆之間存在主動、必定關(guān)系進，他們之間是合作關(guān)系；當(dāng)不一樣個體目標伎倆存在消極或否定性依賴關(guān)系時，他們之間是競爭關(guān)系。專欄－2－15人際互動哲學(xué)：多做利人利己事，盡可能不做損人利己事，絕不做損人不利己事心理咨詢師必學(xué)第42頁第七節(jié)社會影響社會影響：指在他人作用下，個體思想、情感和行為發(fā)生改變現(xiàn)象第一單元從眾一、概念：從眾是在群體壓力下，個體在認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持

一致現(xiàn)象。

從眾行為特點：

1、引發(fā)從眾壓力能夠是真實存在，也能夠是想像；

2、群體壓力能夠在個體意識到情況下發(fā)生作用，也能夠在個體意識不到情況下發(fā)生影響

3、從眾行為有時即使不符合個體本意，但卻是個體自愿行為。自愿性是從眾主要特點二、從眾功效：

1、從眾含有促進社會形成共同規(guī)范、共同價值觀功效；

2、從眾還含有讓個體適應(yīng)社會生活功效；

正當(dāng)做法是從眾但不盲從，考慮社會規(guī)范，也要發(fā)揮自己個性。三、從眾類型：

1、真從眾：內(nèi)心及外在行為均與群體一致；

2、權(quán)宜從眾：外在行為與群體，內(nèi)心懷疑群體判斷

3、反從眾：內(nèi)心傾向群體一致，外在行為與群體表現(xiàn)不一致四、從眾原因：

1、尋求行為參考：社會比較理論：在情境不確定時，其它人行為最有參考價值。

2、對偏離恐懼：

3、群體凝聚力：指群體對其組員吸引水平以及組員之間吸引水平心理咨詢師必學(xué)第43頁五、影響從眾原因A、群體原因

1、群體組員一致性：愈高，越輕易從眾；2、群體組員凝聚力：越大，越輕易從眾；

3、群體規(guī)模影響：規(guī)模臨界值大致在3－4人。

B、個體人格原因

1、個體自我評價：越高越少2、個體自信心：越強越少

C、情境明確性：越明確，從眾越少。第二單元社會促進與社會惰化一、社會促進：也稱社會助長，指個體完成某種活動時，因為他人在場而提升了績效現(xiàn)象

試驗社會心理學(xué)創(chuàng)F.H.奧爾波特提出了社會促進概念。

他人在場形式：實際在場、想像在場、隱含在場

社會干擾：也稱社會抑制，指個體在完成某種活動中，因為他人在場，反而會使工作績效降低

社會促進兩種效應(yīng)：

1、結(jié)伴效應(yīng)：社會比較壓力

2、觀眾效應(yīng)：二、優(yōu)勢反應(yīng)強化說－－對社會促進和社會干擾解釋理論

扎榮克提出優(yōu)勢強化說：他人在場個體動機水平將會提升，其反應(yīng)易于表現(xiàn)而弱勢反應(yīng)受到抑制三、社會惰化：

也稱社會逍遙，指群體一起完成一件任務(wù)時，個體所付出努力比單獨完成時偏少現(xiàn)象

社會惰化主要原因：個體在群體活動中責(zé)任意識下降，被評價焦慮減弱心理咨詢師必學(xué)第44頁第三單元模仿、暗示和社會感染一、模仿：在沒有外力作用下，個體受他人影響他人，使自己行為與他人相同或相同現(xiàn)象

模仿特點：1、模仿社會刺激是非控制性，榜樣是模仿條件，但模仿是自愿；

2、相同性：模仿者舉止近似于其所模仿榜樣

模仿意義：1、模仿是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)；

2、適應(yīng)作用：

3、促進群體形成：

模仿發(fā)展：從無意識模仿到有意模仿；從游戲模仿到生活實踐模仿；從對外部特征模仿到對內(nèi)部實質(zhì)內(nèi)容模仿。

塔爾德《模仿律》：

1、下降律：下層模仿上層；

2、幾何級數(shù)率：無干擾情況下，模仿一旦開始成幾何級數(shù)速度增加，快速漫延

3、先內(nèi)后外律：先本土后外域二、暗示：在非反抗條件下，經(jīng)過語言、表情、姿勢以及符號等對他人心理與行為發(fā)生影響，使之接收暗示者意見和觀點，或者按暗示方式去活動。往往采取含蓄、間接方式進行。

暗示步驟：暗示者、暗示信息、被暗示者

暗示分類：1、信息起源：他人暗示和自我暗示

2、暗示目標：有意暗示和無意暗示

3、暗示雙方接觸關(guān)系：直接暗示與間接暗示

4、暗示效果：暗示和反暗示

影響暗效果主要原因：1、暗示者權(quán)力、廚房、社會地位及人格魅力

2、被暗示者獨立性、自信心、知識水平、年紀、性別等原因

3、被暗示者所處情境心理咨詢師必學(xué)第45頁三、社會感染：較大范圍內(nèi)信息與情緒傳遞過程，即語言、表情、動作及其它方式引發(fā)眾人相同情緒和行為。

特點：1、雙向性

2、暴發(fā)性

3、接收快速性

社會感染分類：1、個體間感染

2、大眾傳媒感染

3、大型開放群體感染第八節(jié)愛情、婚姻與家庭心理咨詢師必學(xué)第46頁第一單元愛情一、愛情概念：（個人感覺應(yīng)該是狹義愛情概念）人際吸引最強烈形式，是身心成熟到一定程度個體對異性個體產(chǎn)生有浪漫色彩高級情緒。

愛情特點：1、相異性：性別相異；

2、成熟性：生理、心理成熟性；

3、高級性：高級情感

4、生理性：性愛是或缺元素；

5、利他性：愛情基礎(chǔ)傾向是貢獻。

二、愛情與喜歡：愛情不是喜歡一個特殊形式，愛情與喜歡根本就是兩種不一樣情感

愛情與喜歡區(qū)分：1、依戀：愛情是高特異性尋找對方

2、利他：

3、親密：

三、愛情發(fā)展階段：1、取樣與評定

2、互惠

3、承諾

4、制度化

四、愛情形式：1、浪漫式；2、好朋友式；3、游戲式