佳裕物業(yè)投標(biāo)商務(wù)技術(shù)改

目錄第一節(jié)投標(biāo)報價表及物業(yè)服務(wù)費預(yù)算書……….2第二節(jié)物業(yè)服務(wù)理念和目標(biāo)…………….5第三節(jié)項目管理機(jī)構(gòu)運作方法及管理制度……6第四節(jié)服務(wù)人員配置及培訓(xùn)……………41第五節(jié)物業(yè)服務(wù)方案………47第六節(jié)物業(yè)維修的應(yīng)急措施……………67第七節(jié)智能化設(shè)施的管理與維修方案……78第八節(jié)社區(qū)文化建設(shè)方案…………………80酬第一節(jié)弓投標(biāo)報拍價表壘序號跟項目迎面積童（平方米或揉個）墊包干單價迅（元/平方耗米冰·沸月或元/個第.月）腫備注賊1照多層住宅物彎業(yè)服務(wù)費（雷帶電梯）掙21180待平方米塞1.32元丙/平方米.滔月貢2擋高層住宅物貍業(yè)服務(wù)費員17302勝0平方米敞1.25元州/平方米.糕月把3藝商業(yè)物業(yè)服聞務(wù)費他（帶電梯）者18628餃平方米跑片1.8元孝/平方米.燥月渠4喬地下停車位象物業(yè)服務(wù)費秒1285個霜52元隊/個.月爸5梅報價說明飄1、該價格倚為包干價，灑包含所有的面費用、稅費耽等。報價包余括但不限于港人工費、管圍理費、維護(hù)雨費、利潤、樹稅金等實施格本項目物業(yè)溉服務(wù)發(fā)生的否所有費用及啞本項目物業(yè)學(xué)管理的所有虜風(fēng)險、責(zé)任代。漲2、此報價姜與投標(biāo)函中祝的的報價一儀致.若出現(xiàn)岸不一致，以劇投標(biāo)書中的是報價為準(zhǔn)。拆本項目的物包業(yè)管理年度班收費報價冷按照99%瑞的收繳率計艦算，其家金額為：4里09364焰6.04元偉益本報價測厚算依據(jù)沉1、根據(jù)本騰項目規(guī)劃建植設(shè)實際情況叢、物業(yè)服務(wù)瓜需要和服務(wù)劈方案，并按臨照招標(biāo)文件差要求的物業(yè)奉服務(wù)質(zhì)量標(biāo)槳準(zhǔn)確定服務(wù)鬼等級，以及叛建設(shè)部《物忠業(yè)服務(wù)收費恐管理辦法》心，進(jìn)行成本爪估算。后附廁物業(yè)服務(wù)費欣預(yù)算書。笛2、根據(jù)《沿物業(yè)管理條畏例》、《南接充市物業(yè)服診務(wù)等級》和棒《物業(yè)服務(wù)應(yīng)費指導(dǎo)價格刮》、《物業(yè)恢服務(wù)定價成窯本監(jiān)審辦法喇（試行）》鏡、《關(guān)于進(jìn)較一步規(guī)范市翁轄三區(qū)物業(yè)潮服務(wù)收費管洞理的通知》戴的相關(guān)規(guī)定筐確定本項目體物業(yè)服務(wù)費犬用標(biāo)準(zhǔn)。船小區(qū)物業(yè)公滲共服務(wù)費預(yù)碼算表捏序號柄項目揚測算依據(jù)姥測算式欣測算結(jié)果

湖（年總支出腥）惕一鼓人工費掠凝23278為00項攪（腫1漸）應(yīng)管理人員工投資蛋管理人員就8竊人，工資標(biāo)唉準(zhǔn)按人均王5000玩元哥/舉人恒·陣月測算佩月工資標(biāo)準(zhǔn)陶×倘人數(shù)

圈4375盯×描8夏×凡12藝42000此0來（戚2捐）值安全護(hù)衛(wèi)人戲員工資戴安全護(hù)衛(wèi)人闖員運26同人，三班兩跪運轉(zhuǎn)，每班妹8人，工資著標(biāo)準(zhǔn)按人均肚2600辜元盞/見人嗽·霞月計位月工資標(biāo)準(zhǔn)粘×候人數(shù)

萬2600頃×蕉26漢×塵12收81120與0術(shù)（鳴3雨）留保潔人員工凡資拍保潔、綠化鋼人員分16鏡人，設(shè)主管盞一名，工資處標(biāo)準(zhǔn)按人均披18慰00述元靈/修人野·迅月計軋月工資標(biāo)準(zhǔn)水×杏人數(shù)

著18春00鬼×用16賠×偽12菠34560卻0具（威4俱）壽水電、智能械化、機(jī)電

盒設(shè)備技術(shù)人糕員工資嘉技術(shù)人員燒6傘人，工資標(biāo)材準(zhǔn)按人均認(rèn)4000但元/人/月唱計在月工資標(biāo)準(zhǔn)囑×侍人數(shù)

斧4000小×答6義×謙12冬28800視0富（半5她）鍬社會保險費側(cè)工資的壟45%筆（醫(yī)療路10%理，工傷鑄4%雖，養(yǎng)老動28%致，失業(yè)葛3%命）利[幣（骨1廊）鼓+萍（車2衫）娘+礎(chǔ)（唇3掙）餓+裹（佛4蒼）松]博×鄙45%倍29336朝0撥（冶6塌）奴福利費、培要訓(xùn)教育費

嘩工會費哨工資的脈17.5%狼（福利背14%凈，培訓(xùn)教育毅1.5%杜，工會費謠2%萌）宿[素（咐1渴）諷+節(jié)（航2限）班+咐（啦3茄）聽+燙（盞4全）丟]塞×倦17.5%鈔16964習(xí)0億二黑行政辦公費液用儲僻（找1禾）像+真（加2別）羊+凈（蕉3言）徒+固（暈4熊）倦15704增0唉培（新1托）升辦公用低值握易耗品、辦未公設(shè)備保養(yǎng)蜂綜合測算每濱月支出氣3333在元伍年消耗

秤3333.孕×看12斬40000非腥（訂2徐）艱辦公用水、累用電費瘋用水：乏500勵方牲/押月就蜂用電：在8000碧度徐/股月（智能監(jiān)恒控用電）水怪費：雁1.80賢元免/趣方犧踏電費：侄0.79助元全/瀉度姓（用水方數(shù)堡×蘿水費單價擋+脖用電度數(shù)圈×許電度單價）來（銀500縫×栗2.20+蓋8000恒×屈0.79信）達(dá)×菠12趁89040污軋（仗3退）聲宣傳費、書熱報費蒼綜合測算按淘2000壩元城/洗月論2000扮×鹽12烤14000巖枯（麗4屋）油通訊費、郵污電費閉3截部，管孫理處、值班靈室、報警監(jiān)輛控接警用，錯月支出斑2000灑元勺2000湯×黃12附14000腥省三繞公共設(shè)施設(shè)倚備

參日常維護(hù)費保用倦1.區(qū)住宅建筑成況本為偵2500遠(yuǎn)元棉/束平方米；葡2.時公用設(shè)施建詠造成本按住故宅建筑成本解的旦40%；3到.霸折舊年限為井70塵年；捧4.裙維修養(yǎng)護(hù)費養(yǎng)按月折舊費犯的腰50%言計山2500綱元社/次平方米預(yù)×豪40%扮÷樓70偏年摘×捧50%扮×柔25873叛1估平方米絨11480好79裳畝四絕環(huán)境管理費陣用蘭甜（更1送）煩+煩（癢2遇）縣14000抗含（困1冶）燦保潔工具、魔損耗、清潔割用品消耗趣按充400惹0黎元獻(xiàn)/賤人況·訓(xùn)年計，保潔研13歪人乞4000元榆/年蒼×戰(zhàn)14答8000孔（道2三）象除四害消殺遷費用朋綜合測算月屯支出振1000魯元骨1000回6000躁五享公共秩序管職理費用裹川（豎1太）率14000席釀（眾1匆）踢保安裝備、游損耗

旱保安用品消北耗違按宜200棄元姓/拒人編·口年計算，保心安雀26鴉人售20練0元/人觸·要年肝×掀26悲5200枝六猶綠化維護(hù)費概用魔綠化面積為釀43692聽.15；全斧部外包芹93843拋岔七做稅收激22924誓4.18尊蔽九觸總計：閃38761碌63.18蒸注：總收入夜-總支出：怎40936山46.04席-3876川163.1科8=217尺482.8呆6元翼第墨二裕節(jié)物業(yè)蠶服務(wù)理念和回目標(biāo)小區(qū)項目：叛新城首座小轉(zhuǎn)區(qū)總建筑面賠積2587琴31平方米劈，占地10反4畝。其中爭商業(yè)面積1偵8628平傾方米，高層沾住宅173陶020平方掘米，多層住里宅面積21縮180平方樂米，地下4滲5373平猜方米，地下采車位128澡5個，物管始用房530軋平方米，電稍梯55臺，變共建有27勉幢樓，綠化窗率達(dá)36.恒89%.村物業(yè)服務(wù)理界念亭我們將通過憤對實施專業(yè)促化、規(guī)范化盈的物業(yè)管理吵，本著異“慮熱情、專業(yè)弟、高效、快從捷野”業(yè)的企業(yè)精神盞，秉承趟“棵一顆誠心、戰(zhàn)無限關(guān)愛撤”淋的服務(wù)理念忙，以距“郵實現(xiàn)社會效玉益、經(jīng)濟(jì)效舉益、環(huán)境效作益的和諧統(tǒng)款一陪”住作為公司的泛發(fā)展目標(biāo)，茄努力致力于讀改善服務(wù)意窮識，提高服廚務(wù)水平，使慢之成為剪“欣安全、文明恭、舒適、整嘉潔、優(yōu)雅克”然的家園及生癢活環(huán)境。鬼物業(yè)服務(wù)目素標(biāo)催公司質(zhì)量方什針：以人為醉中心，服務(wù)邊為主體，業(yè)毀主滿意為目滲標(biāo)各公司服務(wù)目細(xì)標(biāo)：對于本最項目的物業(yè)擋，我們將按棄二級服務(wù)標(biāo)號準(zhǔn)開展物業(yè)祖服務(wù)工作，姜規(guī)劃的服務(wù)蘇目標(biāo)是：創(chuàng)研建鋒“竊市級物業(yè)管蠢理優(yōu)秀項目社”棋。白第鹿三爬節(jié)項足目管理機(jī)構(gòu)申運作方法及楚管理制度返第一部分母擬采取義的管理方式貸3.1項目元管理機(jī)構(gòu)屆人員架構(gòu)圖赤我公司將嚴(yán)冒格按照國家堂及四川省有剝關(guān)物業(yè)管理知法規(guī)，以及禽南充市有關(guān)勵物業(yè)管理行仰業(yè)服務(wù)規(guī)范歸的要求來規(guī)龜范服務(wù)流程自，充分體現(xiàn)數(shù)出專業(yè)化管姐理的水準(zhǔn)，瓣使各位業(yè)主脂享受高規(guī)格改、高水準(zhǔn)、鎮(zhèn)準(zhǔn)星級的超混值服務(wù)。假服務(wù)中心人享員架構(gòu)圖項目經(jīng)理消項目經(jīng)理消控綠化環(huán)境維護(hù)部保潔部秩序維護(hù)隊工程維護(hù)部綠化環(huán)境維護(hù)部保潔部秩序維護(hù)隊工程維護(hù)部客戶服務(wù)部減注：組織結(jié)劉構(gòu)推行扁平趨化服務(wù)管理晶，達(dá)到職責(zé)阻分明，線條捐清晰，信息碰暢通，程序鋪簡化，效率簽一流的工作撥目標(biāo)責(zé)任制頁。紙詳乖賀川遭棵粱希漠之汽蕩里班罰膝棍扛區(qū)勿部騎客戶服務(wù)部便接待人員布：負(fù)責(zé)日常房客戶接待服巖務(wù)、日常檔改案管理。斥物管員：府辦公室日常包管理、各種鞏費用收取等肅工作。井工程維修柳部維修人員寧：負(fù)責(zé)物業(yè)鑼管理區(qū)域內(nèi)勤房屋及配套蕩設(shè)施和相關(guān)幣場地的維修歐和養(yǎng)護(hù)。舅秩序維護(hù)隊立員孟：負(fù)責(zé)小區(qū)碰消防、車輛禽管理和公共徑秩序維護(hù)等鮮工作。柄保潔部佩人員精：負(fù)責(zé)小區(qū)也公共部位的藍(lán)保潔工作。選綠化去部人員哭：負(fù)責(zé)小區(qū)哈公共部位的白園林綠化維掉護(hù)保養(yǎng)工作濟(jì)。菌3．2項目梁經(jīng)理職責(zé)鵝1、在公司督領(lǐng)導(dǎo)下，全跌面負(fù)責(zé)小區(qū)腹的日常管理酬工作。倦2、制訂年摸度、月度工責(zé)作計劃并組鈔織實施，業(yè)票務(wù)上接受總怒公司和上級跨部門的指導(dǎo)掛和監(jiān)督。復(fù)3、負(fù)責(zé)檢蟻查、監(jiān)督各烘項制度的執(zhí)刑行情況。劈4、合理調(diào)橫配人員，協(xié)宰調(diào)各崗位的盈分工協(xié)作，慢責(zé)任到人，鴿同時關(guān)心員池工生活，確炎保小區(qū)員工灘有良好精神氧面貌和積極薪的工作態(tài)度覆。云5、負(fù)責(zé)所卸管轄物業(yè)的擊裝修審批，取協(xié)調(diào)違章和崖投訴和處理積工作，落實筑安全、防火我工作。某6、協(xié)調(diào)本擔(dān)部門與供水際、供電和物及業(yè)管理有關(guān)請部門的關(guān)系透，便于開展躁各項工作。大7、認(rèn)真完括成工作職責(zé)耕內(nèi)容和上級聚領(lǐng)導(dǎo)交辦的喚其他的工作辦任務(wù)。成3．3內(nèi)部疫管理北崗位訓(xùn)職責(zé)分工龍1、客戶服晨務(wù)咸接待人員確崗位職責(zé)陷認(rèn)真貫徹和括執(zhí)行公司下桃發(fā)的文件和鍛制訂的各項斯規(guī)章制度，帳并負(fù)責(zé)報告疑工作。的做好節(jié)假日保的值班工作胡確保隨時能優(yōu)應(yīng)付突發(fā)情為況；及時高宏效地處理各師項物業(yè)管理雀事務(wù)。諸加強(qiáng)學(xué)習(xí)提望高自身管理叼水平，不斷曉提高員個人緊素質(zhì)及業(yè)務(wù)驅(qū)技能。同加強(qiáng)本物業(yè)熟中心資產(chǎn)的盆登記和管理冬，防止財產(chǎn)部損壞和流失析。蕉作好與同單棚位及相關(guān)職啊能部門的聯(lián)室系協(xié)調(diào)工作捉，確保各項斥工作的正常竟開展。威執(zhí)行回訪制明度，做好回斯訪記錄，加照強(qiáng)與業(yè)主的做交流和溝通叨工作，及時像了解和傾聽岸業(yè)主的意見巧和呼聲。灶完成公司交勉給的其他各射項任務(wù)。氧2、物管員既工作職責(zé)瀉努力學(xué)習(xí)物膛業(yè)管理知識貨及相關(guān)政策興法規(guī)，不斷恨提高自身業(yè)壞務(wù)素質(zhì)與政聾策水平。倘貫徹落實本誠物業(yè)中心各能項管理制度特的執(zhí)行情況顧。振統(tǒng)計核對員缺工考勤，妥熔善保管公司識各種文件。駛受理客戶投很訴，了解客偵戶對公司各薦種服務(wù)意見懼和建議。躺擬定本物業(yè)運中心物品申錘購計劃，并狠保證計劃貫誕徹落實情況弓。配負(fù)責(zé)接待、鄉(xiāng)辦公室和物歇管費的收取忍工作。濃3、工程定維修人員職護(hù)責(zé)耽（1）愛崗冬敬業(yè)，加強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任心擾，熟悉本崗慘位安全操作是規(guī)程，熟悉恨掌握崗位范街圍內(nèi)電氣設(shè)蒼備的工作原腎理和設(shè)備性瓦能，提高操錫作水平和應(yīng)午用能力。慶（2）堅守介工作崗位，墻嚴(yán)格按照設(shè)隊備運行和維睡修保養(yǎng)制度腿規(guī)定，認(rèn)真滲完成崗位任慌務(wù)。翅（3）因需偶停電作業(yè)，蘭要提前通知士相關(guān)用戶，后并耐心細(xì)致妨地做好解釋太工作，以取輝得用戶的諒掀解和支持。姨（4）愛護(hù)抖工、用具，劑保證使用安洋全。作業(yè)現(xiàn)象場要文明施濾工，合理使隱用材料，注觀意節(jié)約并做盡到料清、場嘆地干凈。弄（5）嚴(yán)禁伴非工作人員靠進(jìn)入工作場艘地。紋（6）按規(guī)炮定對電源線因路、配電房懶、用電設(shè)施綁、場電梯等膠設(shè)備進(jìn)行巡椅視檢查和例裙行保養(yǎng)。丘（7）完賢成領(lǐng)導(dǎo)交辦咐的其它工作侍。兇4、園林萬綠化員職責(zé)份（1）遵守寄公司的規(guī)章玻制度，不遲集到、早退和雙無故缺勤。鄉(xiāng)（2）服從漆安排，聽從懲指揮，做好數(shù)植物、花卉顯的日常養(yǎng)護(hù)場工作。抓（3）學(xué)習(xí)目并掌握各類國植物的栽培慌技術(shù)，確保星植物、花卉昆生長良好。客（4）積極跳做好植物的染防病、防蟲閥及治理工作并，確保植物格免遭病、蟲詳危害。潔（5）根據(jù)效需要對花草祝進(jìn)行施肥、放澆水，清除道雜草和修剪鋸等工作，使盈植物生長茂赴盛、外形美竟觀。叮（6）自覺立維護(hù)環(huán)境衛(wèi)弄生，不亂堆首亂放，剪下竟的枝葉等要延及時清理干叔凈。拿（7）發(fā)現(xiàn)恰破壞綠化的忙行為要堅決稍予以制止或舅向領(lǐng)導(dǎo)報告和。萄5、保潔員弱職責(zé)迷（1）負(fù)責(zé)閣物業(yè)建筑范艇圍內(nèi)道路、俊廣場、綠化豪帶、車場等塵公共區(qū)域地宏面的清潔工影作。建（2）負(fù)責(zé)擊大樓周圍墻辱身、幕墻、栽路燈、宣傳偷牌、雨棚、已雕塑和排風(fēng)醬口的清潔工察作。繡（3）定期掃對室外排水猾溝、下水道徑進(jìn)行清理、狐疏通。篩（4）負(fù)責(zé)待對室外明裝坦管線和明裝久公用設(shè)備設(shè)孩施的外表進(jìn)俱行清潔。永（5）負(fù)責(zé)與室外垃圾的掘清運及垃圾盒桶的清潔工準(zhǔn)作。灰（6）遵守秘《員工守則秀》及公司管惱理制度，完僚成上級交辦賴的其它工作堤。蠻3.4日常唱管理制度槳1量、制度保障留散公司對企業(yè)自管理、安全叛管理、衛(wèi)生宰管理、維修晨管理、綠化橫管理、投訴殿處理等日常傻服務(wù)性工作財，均制訂了喉較為科學(xué)、舅較為完善的山規(guī)章制度，霸并通過規(guī)章秧制度的嚴(yán)格壓執(zhí)行，使管著理工作程序析化、服務(wù)工之作規(guī)范化、說分項工作細(xì)喂微化，從而伏可以有效地遇避免服務(wù)中昏出現(xiàn)的主觀艇性和隨意性落，便于糾正貿(mào)服務(wù)工作中命存在的不足軍之處。圣（1）公眾里制度緣業(yè)主須知，抗日常保養(yǎng)事驅(qū)項，綠化管疏理規(guī)定，清腥潔衛(wèi)生規(guī)定林，交通管理答規(guī)定，消防日管理規(guī)定，鞭水電管理規(guī)熔定，有線電奧視管理規(guī)定歌，房屋、設(shè)脾施維修管理介規(guī)定，防火詞注意事項。蛙（2）工作夏流程吹秩序維護(hù)部培工作流程，慕保潔工作流豐程，綠化工卻作流程，業(yè)初主裝修入住矛流程，水電銳維修工作流組程，監(jiān)控中燦心工作流程液，財務(wù)工作憲流程，行政尊工作流程，慢客戶服務(wù)工虛作流程，綜列合服務(wù)流程干，應(yīng)急事件地工作流程。狠（3）程序額文件闖管理職責(zé)，敘各級各類人活員管理職責(zé)肌，質(zhì)量體系棄管理程序，扯質(zhì)量計劃控明制程序，采性購控制程序?qū)懀胱?、綠期化保潔、代長辦服務(wù)控制彩程序，秩序左維護(hù)部服務(wù)搏過程控制程獵序，業(yè)主裝慮修、維修服化務(wù)過程控制巖程序，糾正皆和預(yù)防措施丙控制程序，醒培訓(xùn)控制程山序，服務(wù)控難制程序，統(tǒng)驢計控制程序舒。瘡（4）操榨作性文件傘南充市物業(yè)葡管理從業(yè)人遞員職業(yè)道德蘇規(guī)范，南充謎市物業(yè)管理解行業(yè)規(guī)范服猶務(wù)達(dá)標(biāo)要求鋒，保潔服務(wù)曠方法和要求汗，綠化養(yǎng)護(hù)載方法和要求介，秩序維護(hù)暴部人員工作輛方法和要求據(jù)，車輛停放睜管理制度，次突發(fā)事件或羅異常情況處雷理規(guī)定，消夠防安全管理權(quán)規(guī)定，業(yè)主抱裝修管理規(guī)稅定，違章裝膨修管理制度歸，質(zhì)量目標(biāo)錯實施措施表劈，質(zhì)量目標(biāo)臭考評表，小敲區(qū)各類檢查輸表，整改通訊知單。計2、人才保腔障芹公司唯才是梁用，廣泛面翻向社會，多顛渠道吸收優(yōu)婚秀專業(yè)人才贈，實現(xiàn)各類永人才的優(yōu)化選組合，有效典保障服務(wù)質(zhì)除量?；@3、物質(zhì)保帶障舊公司對每一到個接管的項圾目，都會先艙期投入相應(yīng)蠟的經(jīng)費，購鞋置相應(yīng)的辦睡公用品、維蒼修工具及材黑料、保潔機(jī)疏具及耗材等輕。全力保障閃每一個項目瑞日常服務(wù)工卸作的正常運教轉(zhuǎn)。嫂4、員工揚行為規(guī)范譜為把公司建圈設(shè)成為紀(jì)律轎嚴(yán)明、作風(fēng)據(jù)扎實、團(tuán)結(jié)大向上、充滿現(xiàn)活力的現(xiàn)代弱企業(yè)，公司附全體員工要丟自覺遵守以止下行為規(guī)范披：羊(1)愛崗朽敬業(yè)，責(zé)任塞第一。在崗炕位工作中堅哥持原則，忠尊于職守，勤晴于學(xué)習(xí)，善囑于鉆研，牢番固樹立責(zé)任鳳意識，絕不激失職。掩(2)遵章般守紀(jì)，聽從霜命令，嚴(yán)格碎遵守公司規(guī)奏章制度，堅恩決做到令行并禁止，確保致公司上、下圖政令暢通，豪步調(diào)一致。疏(3)追求旨一流，永不么滿足。對待屑工作精益求訴精，積極追尋求創(chuàng)造的工詢作，用心完嚇成各項工作隔任務(wù)。德(4)按時芒作息，外出御請假。嚴(yán)格圍遵守上下班楚作息制度，而工作時間外睡出要履行請怪假手續(xù)。硬(5)熱心主公益，文明早辦公。自覺偷維護(hù)辦公區(qū)坑的環(huán)境整潔陷和工作秩序繩，上班時間災(zāi)不做與工作道無關(guān)的事。伯(6)團(tuán)結(jié)叨協(xié)作，互助鈴共進(jìn)。與同循事交流要友捕善真誠，寬銅人嚴(yán)己，互卸諒互讓，互蛇相幫助。蘇(7)注意逝儀表，進(jìn)求伏風(fēng)范。公司貸員工要衣著斑整潔，儀容單大方，談吐辟文雅，行為匠敏捷。萍(8)熱情貝待人，周到削迎送。接待畏來訪客人實羅行叔“盾首問制景’紛，接聽甜要使用規(guī)范尺文明用語。要(9)謹(jǐn)言閣慎行，注意僵保密。不說胞損害公司利斥益的話，不飯做損害公司孟利益的事，航自覺維護(hù)公千司的根本利榆益。鴿(10)求聚真務(wù)實，不尼搞浮夸。講暈真話，辦實公事，報告成身績不夸大，烈報告問題不畝隱瞞。崗(11)愛殼護(hù)集體財產(chǎn)蔑，自覺維護(hù)棚公司的利益犯和形象，遵兩章守紀(jì)，廉場潔奉公，辦典事公道，堅灶持原則，敬際業(yè)愛崗，提渣高辦事效率上，履行節(jié)約伙，杜絕浪費挺。堅決不做江有損公司形頁象和有損公莖司利益的行如為的事。喜(12)對鳳破壞公司財盡產(chǎn)、利益和辮損壞公司形展象的行為，芒一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罵從嚴(yán)處理，脈決不姑息?？?、日常工落作管理制度壘為了進(jìn)一步輛加強(qiáng)管理，龜提高工作效慘率，強(qiáng)化組某織觀念，維連護(hù)正常的勞滾動、工作秩懼序，特制定乏本制度。塊（1）全體郊員工必須嚴(yán)罷格執(zhí)行公司塊制定的各項裂規(guī)章制度，赴按照崗位責(zé)話任制和具體磚工作目標(biāo)，艷嚴(yán)格履行自預(yù)己的職責(zé)。奮（2）全體總員工必須服慮從分配，聽終從安排，對晌工作不服從軟分配，經(jīng)教猾育仍不能到斬職到崗的視銳為曠工處理次。爸（3）做到險按時上下班惠，不在工作簡時間內(nèi)睡覺乳、打撲克、陵下棋或干其頁它與工作無演關(guān)的私活。掘（4）嚴(yán)格祖考勤制度，明必須堅持每史日簽到考勤裝，考勤員必峽須認(rèn)真登記桑，嚴(yán)禁弄虛絲作假。曉（5）嚴(yán)格祖堅持請銷假浴制度，做到唇事前請假事斑后銷假。杜鑼絕不請假或教先離崗后請雙假，違者按分曠工處理。測（6）對無歸視公司工作騰紀(jì)律，屢次憲違反，除按倘上述規(guī)定處昌理外，將調(diào)添離其本人工先作崗位或待己崗學(xué)習(xí)（經(jīng)疾學(xué)習(xí)仍不能險勝任工作，鍛按自動與公戚司解除勞動紋合同處理）窗（7）嚴(yán)禁麗打架斗毆，潤聚眾鬧事。庫（8）嚴(yán)禁翼利用工作之鴿便以權(quán)謀私賢，禁止收受率用戶任何好售處，或以權(quán)貼報復(fù)。損（9）除因棵工作需要，芒禁止中午喝雖酒，反對酗輪酒，不得因荷喝酒聚會而料影響或延誤境八小時以外佳的臨時性工姨作和服務(wù)要宵求。蘋（10）水宴電工要嚴(yán)格雖執(zhí)行水電工羨崗位責(zé)任制頌，嚴(yán)禁弄虛生作假。晶（11）工下作時間定為旋每天8脖小時只。旱（12）對閱業(yè)主提出的央各種合理性騰服務(wù)要求，粉在規(guī)定范圍距內(nèi)的要立即根去辦，服務(wù)噸范圍之外的鋤能辦則辦，瘦不能辦的須頭做好耐心的蠟宣傳解釋工羞作。禁止出尤現(xiàn)推諉不管總或置之不理遵。賴（13）業(yè)飯主（或使用帳人）對收費嚷（含代收費岔項目）標(biāo)準(zhǔn)油提出異議時孔，要首先向小其耐心宣傳丸解釋上級的鉛規(guī)定和批準(zhǔn)撈的收費標(biāo)準(zhǔn)墨，直到業(yè)主評理解和滿意斑為止，遇有雙極個別業(yè)主肚無理取鬧，欺應(yīng)及時向領(lǐng)句導(dǎo)匯報。矮6、褲禮儀管理制核度涌第一節(jié)士管理原則漂禮儀管理制燃度旨在規(guī)范徑員工的服務(wù)蹈行為，確保濃公司的良好拐形象，為客神戶提供優(yōu)質(zhì)呆的服務(wù)。槽各部門主管螺領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)所代屬部門員工子的禮儀監(jiān)督廟考核。嘉遵循禮貌、內(nèi)熱情、友善咸、樂觀、主捕動、平等陶“屯十二字蜜”鴉方針歇第二節(jié)外儀容儀表籃一、服飾著盲裝：愛（一）上班興時間必須著薄裝整潔，鈕彈扣要扣齊，拾不允許敞開彎外衣、非工五作需要不允幼許將衣袖、令褲管卷起，易不允許將衣喘服搭在肩上修，服裝口袋不不裝過大過佳厚物品，袋胡內(nèi)物品不外配露；棚（二）上班兇統(tǒng)一著裝、棄統(tǒng)一佩戴工拔號牌，工號仍牌應(yīng)端正戴犧在左胸襟處布；舞（三）鞋襪廢穿戴整齊清繞潔，鞋帶系裳好，不允許劇穿鞋不穿襪團(tuán)，非工作需淡要不允許打膛赤腳或穿雨隸鞋到處走，條工作完畢應(yīng)境在工作場所渣將鞋擦干凈茄再走；減（三）非特走殊情況不允煤許穿背心、嘉短褲、拖鞋犧；降（四）男女赴員工均不允湖許戴有色眼解鏡。二、須發(fā)猶（一）女員柴工前發(fā)不遮模眼，后發(fā)不根披散；訪（二）男員牛工后發(fā)根不冤超過衣領(lǐng)（突其中秩序維梢護(hù)員頭發(fā)不申得長于焰5CM鋼），不蓋耳憤，不留胡須沿；置（三）所有侍員工頭發(fā)應(yīng)機(jī)保持整潔，端不允許梳怪逆異發(fā)型和染格怪異顏色；陽（四）所有閥員工不允許謝剃光頭。住三、個人衛(wèi)都生：碼（一）保持扯手部干凈，脅指甲不允許校超過指頭兩痛毫米，指甲銅不殘留污物仰，不涂有色衛(wèi)指甲油；悄（二）員工碧應(yīng)經(jīng)常洗澡勇防汗臭，勤歲換衣服。衣桑服因工作而耀弄濕、弄搞噸臟后應(yīng)及時嫌換洗；捉（三）上班秀前不允許吃搬有異味食品賴，保持口腔富清潔，口氣割清新。琴（四）保持遇眼、耳清潔接，不允許殘紡留眼屎、耳敏垢。個（五）女員天工應(yīng)淡妝打償扮，不允許示濃妝艷抹，框避免使用味駱濃的化妝品威。瑞（六）每天逗上班前應(yīng)注撐意檢查自己再的儀容儀表拉，上班時不抬能在客人面妖前或公共場復(fù)所整理儀容下儀表，必要斯時應(yīng)到衛(wèi)生陪間或工作間忽整理。研第三捎節(jié)行為舉棚止大一、服務(wù)態(tài)抗度：指（一）對業(yè)拴主服務(wù)無論小何時都應(yīng)面償帶微笑，和英顏悅色，熱掉情主動；抱（二）在將棒業(yè)主勸離工寇作場所時要艙文明禮貌，確并做好解釋此及道歉工作育；渡（三）謙虛矮和悅接受業(yè)更主的評價，似對業(yè)主的投畢訴應(yīng)耐心傾浴聽，并及時畝向主管匯報問。二、行走：斜（一）行走插時不允許把赴手放入衣、裹褲袋里，也類不允許雙手絨抱胸或背手奮走路；舍（二）在工挨作場合與他事人同行時，蠢不允許勾肩農(nóng)搭背，不允丸許同行時嘻渡戲打鬧；啦（三）行走想時，不允許憑隨意與住戶嚴(yán)搶道穿行；播特殊情況下寸，應(yīng)向住戶阿示意后方可腫越行；斑（四）走路銷動作應(yīng)輕快竊，非緊急情挽況不應(yīng)奔跑描、跳躍；法（五）手拿閱貨物行走時孫不應(yīng)遮住自紛己的視線；合（六）盡量槍靠路右側(cè)行芹走；滅（七）與住農(nóng)戶相遇時，擱應(yīng)主動點頭槍示意。三、坐：液（一）就坐城時姿態(tài)要端窯正，入座動終作要輕緩，散上身要直，妖腰部挺起，難雙膝并攏，娛目光平視，工面帶笑容；胖（二）不允上許坐在椅子搶上前俯后仰列，搖腿蹺腳肯，或晃動桌腥椅，發(fā)出聲喂音；高（三）不允股許在住戶面蔬前雙手抱胸蛾、蹺二郎腿疼或半躺半坐融；逼（四）不允知許趴在工作疼臺上或把腳怖放于工作臺上上。寸四、其他行煮為：民（一）不允秩許隨地吐痰斤，亂扔果皮瀉、紙屑；男（二）上班膊時間不允許盈吃零食，玩票弄個人小物姨品或做與工撕作無關(guān)的事魄情；童（三）在公坑共場所及住湯戶面前不允膽許掏耳朵、強(qiáng)挖鼻孔、搔詢癢、脫鞋、篇卷褲角衣袖隊、伸懶腰、蘭哼小調(diào)、打釋哈欠；調(diào)（四）到住釣戶處工作時控，不允許亂時翻亂摸，更新不允許拿客戚戶的東西、盡禮物；澡（五）談話粉時，手勢不瀉宜過多，幅袍度不宜過大伴；隨（六）不允板許口叼牙簽玻到處行走；角（七）不允戒許將香煙或來其它物品夾狀在耳上。剩第四節(jié)繭語言仍一、問候語挽：您好、早燦安、午安、亞早、早上好膠、下午好、累晚上好、您宗回來了。爭二、歡迎語晝：歡迎來我曬們住宅小區(qū)幕、歡迎您入賞住本樓、歡翻迎光臨。簽三、祝賀語恭：恭喜、祝旱您節(jié)日快樂零、祝您新年偶快樂、祝您奮新春快樂、址恭喜發(fā)財。扇四、告別語竄：再見、晚暈安、明天見疫、祝您一路腰平安、歡迎貫下次再來。靈五、道歉語賊：對不起、塵請原諒、打紀(jì)擾您了，失盤禮了。女六、道謝語博：謝謝、非慕常感謝。愚七、應(yīng)答語肚：是的、好般的、我明白雄了、謝謝您卷的好意、不發(fā)要客氣、沒身關(guān)系、這是贏我應(yīng)該做的蔥。委八、征詢語柔：請問您有治什么事？我托能為您做什低么嗎？需要組我?guī)湍鍪卜置磫幔磕袝儎e的事嗎？尤九、請求語守：請您協(xié)助叛我們佩……素、請您菠……糊好嗎？緣十、商量語慌：填……倡你看這樣好沙不好？乓十一、解釋葵語：很抱歉授，這種情況驕，公司規(guī)定池是這樣的。殖十二、基本慨禮貌用語1謀0字：您好標(biāo)、請、謝謝昆、抱歉、再貫見。血第五節(jié)伸禮儀場景額一、對來衛(wèi)訪人員：熄（一）主動植說：童“求您好，請蛛問您找哪一針位剖”買或坊“蘋我可以幫助束您嗎？橋”輝，晃“炕請您出示證瀉件姨”胞（二）確認(rèn)壇來訪人要求妨后，說譽(yù)“朽請稍等，我債幫您找蘭”心并及時與被探訪人聯(lián)系，漢并告訴來訪遞人帖“糟他馬上來，接請您先等一誕下，好嗎？硬”怒（三）當(dāng)來決訪人員不理彎解或不愿出壺示證件時，厘應(yīng)說蘆“橡對不起，先役生/小姐（父女士），這別是公司規(guī)定貢，為了住戶跪的安全，請冒理解！拋”買（四）當(dāng)來倒訪人員忘記咱帶證件必須鹿進(jìn)入?yún)^(qū)域時摔，應(yīng)說即“嬸先生/小姐論（女士），辨請稍候，讓若我請示一下混好嗎？是”摸此時應(yīng)用對心講機(jī)呼叫管穩(wěn)理人員前來抗處理。忘（五）當(dāng)確來認(rèn)來訪人故亦意搗亂，要殘橫沖硬闖時渴，應(yīng)先說：烏“術(shù)對不起，按萌公司的規(guī)定鑼，沒有證件皇不允許進(jìn)入劍小區(qū)，請配配合我們的工厲作濾”績，當(dāng)對方執(zhí)廊意要硬闖時先，立即用對添講機(jī)呼叫就授近管理人員素，但應(yīng)注意櫻保持冷靜克頸制，只要對荷方?jīng)]有危及漁他人安全或組破壞財物，塑均應(yīng)做到冷攏靜克制。央（六）當(dāng)來描訪人員出示嚇證件時，應(yīng)五說：直“棵謝謝您的合納作，歡迎光述臨榜”糾。礎(chǔ)（七）如果猜要找的人不殺在或不想見怎時，應(yīng)禮貌蹄地對對方說要“器對不起他現(xiàn)春在不在。鴨（八）當(dāng)來楊訪人員離開淚時，應(yīng)說唱“控歡迎您再來牢，再見！拋”致。厭二、對住魄戶：狗（一）為住謀戶提供服務(wù)廊時，無論何鄭時均應(yīng)面帶稈微笑、和顏駐悅色，給人歐以親切感；燒與住戶談話渴時，應(yīng)聚精界會神、注意事傾聽，給人盞以受尊重的艘感覺；沉著書穩(wěn)重，給人役以鎮(zhèn)定感。軋（二）對裹住戶要一視弄同仁，切忌艱在兩位住戶燥同時有事相馬求時，對一惡位住戶過分暗親熱或長時穴間傾談，而矮冷待了另一莫位住戶。當(dāng)?shù)阎禃r住戶有建事相求應(yīng)立類即放下手中本工作，招呼須住戶。嗓（三）嚴(yán)禁痰與住戶玩笑沫、打鬧或取羊外號。窗（四）住戶邁之間交談時壁，不要走近餓旁聽，也不雷要在一旁窺刑視住戶的行傾動。交（五）對距容貌體態(tài)奇松特或穿著奇級異服裝的住補(bǔ)戶切忌交頭濃接耳或指手峽劃腳，更不迅許圍觀，背坊后議論、模初仿、譏笑住番戶。耀（六）當(dāng)住污戶提出不屬昂于自己的職怪責(zé)范圍內(nèi)服赴務(wù)要求時，炎應(yīng)盡可能為鈔住戶提供力拍所能及的幫藏助，切不可代說：踩“爸這與我無關(guān)孩”壞之類的話脹（七）與住海戶交談時，毯要全神貫注予用心傾聽，旋要等對方把換話說完，不型要隨意打斷解對方的談話羽。對沒聽清肺楚的地方要摟禮貌地請對照方重復(fù)一遍富。窄（八）對住閱戶的問詢，陰應(yīng)在不泄露岡公司機(jī)密的漆前提下盡量油圓滿答復(fù)。育若遇到困難鹿時應(yīng)積極查段找有關(guān)資料紡或請示上級鋸后答復(fù)對方尤，不許以宵“倆不知道、不棗清楚諷”下作回答?；卮勾饐栴}時應(yīng)顧盡量清楚完土整，不許不頁懂裝懂，模茫棱兩可，胡洽亂作答。賭（九）在與閉住戶對話時臂，如遇另一懲住戶有事相項求，應(yīng)點頭鄰示意打招呼少或請對方稍惑等，不能視緊而不見，同珍時盡快結(jié)束吊談話招呼住拍戶。如時間策較長，應(yīng)說席：斷“答對不起，讓匠您久等了傍”音。遙（十）與住興戶交談，態(tài)傾度和藹，語睡言要親切，海聲調(diào)要自然杰、清晰、柔富和，音量適譜中，不要過荷高，也不要擔(dān)過低，以對暢方聽清楚為奴宜，答話要征迅速、明確促。送（十一）需灶要住戶協(xié)助原工作時，首饒先要表示歉爭意，并說：總“盈對不起，打住擾您了除”柿。事后應(yīng)對并住戶的幫助秧或協(xié)助表示雅感謝。傍（十二）對飯于住戶的困課難，要表示昨充分的關(guān)心噴、同情和理遺解，并盡量求想辦法解決傲。當(dāng)遇住戶歪施以恩惠或泡其他好處時間，應(yīng)說：曲“享謝謝您的好摸意，公司有撐規(guī)定不能收哥取，請您理黎解殘”歪。掛（十三）對鳴于住戶咨詢利無法解釋清浪楚時，應(yīng)請助上級處理，數(shù)不許與住戶瀉爭吵。搶（十四）見胸住戶搬出大歇宗物品時，摟應(yīng)先主動打否招呼：盆“文先生/小姐續(xù)（女士），厘您好！拔”旁然后再履行假手續(xù)，纖“盆對不起，請渠出示放行條掌?。ㄖ刃蚓S款護(hù)專用）鍛”巧當(dāng)住戶搬運質(zhì)物品有困難偵時，要主動雖幫忙，住戶為表示謝意時日，用替“黨不用謝或不買客氣，沒關(guān)劈系足”磁回答。梯（十五）當(dāng)鵝遇到熟悉的葉住戶回來時爭，應(yīng)說因“××遮先生/小姐胞（女士）您花回來了瞇”剩。茶（十六）當(dāng)盜遇到熟悉的肉住戶經(jīng)過崗筍亭時，應(yīng)說六：非“暈?zāi)愫?，犯××肅先生/小姐坦（女士）衣”棋。瓶（十七）當(dāng)港發(fā)覺自己和定對方有誤解愉時，應(yīng)說弱“耕不好意思，傭我想我們可承能是誤會了伐”翼。發(fā)覺自己鳴有失誤時，檢應(yīng)立即說：歌“賤對不起，我柄不是那個意寺思第”洗。界（十八）對體來咨詢辦事您的住戶，值像班員應(yīng)立即殿起立，神態(tài)暴熱情，主動喪問好當(dāng)“死您好！請問獻(xiàn)您有什么事藝需要我們幫變忙限”栽。貪（十九）當(dāng)兵對方挑釁時容，應(yīng)說：趴“肥請尊重我們勉的工作，先創(chuàng)生/小姐典”響。懸三、接聽電革話引（一）鈴聲紗三聲以內(nèi)，檔必須接聽電燕話。拿起電抗話，應(yīng)清晰腐報道：維“承您好，勤XX尺物業(yè)禍”臭。昆（二）認(rèn)真區(qū)傾聽對方的其事由，泉若需傳呼他紀(jì)人，應(yīng)請對敬方稍等，然播后輕輕擱下溪，去傳腸呼他人；若是對方有公事雄相告或相求篇時，應(yīng)將對曲方要求記錄紡在《值班記懶錄》內(nèi)，并搬盡量詳細(xì)回胞答。新（三）通話泛完畢，應(yīng)說儉：題“劣謝謝，再見爛！罵”嘆，語氣平和斧，并在對方殲放下后押再輕輕放下縮，任何仍時候不得用紛力擲聽話筒壁。經(jīng)（四）中途邀若遇急事需顧暫時中斷與補(bǔ)對方通話時獎，應(yīng)先征得偽對方同意，淺并表示感謝浴，恢復(fù)與對容方通話時，尾切勿忘記向旨對方致歉。返（五）接聽狂時，聲穗調(diào)要自然清酬晰、柔和、群親切，不要駐裝腔作勢，蠅聲量不要過消高，亦不要況過低，以免鋒對方聽不清偏楚。守四、撥打電加話六（一）秧接通后，應(yīng)搜首先向?qū)Ψ搅林乱詥柡?，料說：終“讀您好卻”晃，并作自我債介紹。許（二）使用射敬語，將要娘找的通話人慨姓名及要做謹(jǐn)?shù)氖陆淮鍒A楚。都（三）通話度完畢，應(yīng)說籌：顏“某謝謝，再見己”殃。賄7童、監(jiān)控室管銳理制度魂為漫作好監(jiān)控室鑄的管理，維手護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)顯的完好，使池監(jiān)控設(shè)備保嫌持正常的運臭轉(zhuǎn)，發(fā)揮系層統(tǒng)的防范功戀能，特制訂勿本管理規(guī)定患。隆（1）監(jiān)控只室屬于設(shè)備滲重地，除物弱業(yè)服務(wù)中心禍管理人員、訓(xùn)設(shè)備維護(hù)人宰員和值班人樹員外，其他播人員不得進(jìn)楚入。饞（2）工程滋部為監(jiān)控設(shè)誠備維護(hù)保養(yǎng)支的職能部門冬，必須每月阿對系統(tǒng)進(jìn)行團(tuán)一次小檢查集，每季度進(jìn)秀行一次大檢親查，每半年陷作保養(yǎng)一次閑。朱（3）監(jiān)控筆室的值班職財責(zé)由秩序維集護(hù)部安排，脊秩序維護(hù)部圖負(fù)責(zé)安排每敏天值班室的戚值班人員。線值班人員負(fù)奉責(zé)掌握監(jiān)控死系統(tǒng)的運行皆情況及報警熄處理。仗（4）錄音圖、錄像帶保葡留期限為一靠周，當(dāng)出現(xiàn)塔需要延長保櫻留的情況時聞，則由秩序葉維護(hù)部將應(yīng)夸保留的帶子儲交物業(yè)服務(wù)瀉中心存放，抖待情況查明逃后方能刪除皇。久（5）監(jiān)控水室清潔衛(wèi)生尸由每日值班姿人員負(fù)責(zé)打董掃和保持，滴使室內(nèi)和監(jiān)眾控設(shè)備隨時片保持干凈。殿（6）監(jiān)控詳室內(nèi)不得堆耐放雜物，并扣保持室內(nèi)空袋氣流通，在牙氣候干燥時嘴打開空調(diào)制抱冷，避免設(shè)暑備溫度過高叛而導(dǎo)致事故覆的發(fā)生。離8、財務(wù)管表理制度半洽為加強(qiáng)財務(wù)莊管理，根據(jù)輛國家有關(guān)法藏律、法規(guī)及陸建設(shè)局財務(wù)敢制度，結(jié)合棄公司具體情麥況，制定本基制電度。鹽（1）財務(wù)吩管理工作必生須在加強(qiáng)宏鬧觀控制和微摟觀搞活的基住礎(chǔ)上，嚴(yán)格鄙執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)惱律，以提高局經(jīng)濟(jì)效益、糞壯大企業(yè)經(jīng)鑄濟(jì)實力為宗勿旨，財務(wù)管價理工作要貫重徹透“梳勤儉辦企業(yè)蝕”怎的方針，勤糾儉節(jié)約、精晃打細(xì)算、在減企業(yè)經(jīng)營中升制止鋪張浪票費和一切不孫必要的開支預(yù)，降低消耗鉛，增加積累未。快（2）公司藝設(shè)財務(wù)部，毫協(xié)助總經(jīng)理估管理好財務(wù)還會計工作。音（3）出納旺員不得兼管販、會計檔案但保管和債權(quán)伸債務(wù)帳目的斬登記工作。喉（4）財會窄人員都要認(rèn)癥真執(zhí)行崗位閘責(zé)任制，各遷司其職，互促相配合，如啄實反映和嚴(yán)扛格監(jiān)督各項鏟經(jīng)濟(jì)活動。龍記帳、算帳膚、報帳必須場做到手續(xù)完猴備、內(nèi)容真霜實、數(shù)字準(zhǔn)妙確、帳目清掘楚、日清月陜結(jié)、近期報屆帳。梢（5）財務(wù)喇人員在辦理更會計事務(wù)中味，必須堅持轉(zhuǎn)原則，照章扭辦事。對于牽違反財經(jīng)紀(jì)貪律和財務(wù)制雨度的事項，種必須拒絕付皆款、拒絕報挪銷或拒絕執(zhí)議行，并及時系向總經(jīng)理報渡告。怖（6）財會帥人員力求穩(wěn)炮定，不隨便相調(diào)動。財務(wù)慮人員調(diào)動工唯作或因故離遙職，必須與雹接替人員辦楊理交接手續(xù)費，沒有辦清式交接手續(xù)的鵲，不得離職壯，亦不得中虛斷會計工作飯。移交交接撤包括移交人凍經(jīng)管的會計盞憑證、報表瑞、帳目、款照項、公章、沾實物及未了閑事項等。虹（7）財悠務(wù)部要加強(qiáng)牛對資產(chǎn)、資滾金、現(xiàn)金及忠費用開支的暈管理，防止篇損失，杜絕迅浪費，良好蝶運用，提高器效益。隨（8）庫存脊現(xiàn)金不得超莖過限額，不致得以白條抵歲作現(xiàn)金。現(xiàn)輩金收支做到憑日清月結(jié)，氧確保庫存現(xiàn)猶金的帳面余河款與實際庫于存額相符，鼠銀行存款余姜款與銀行對令帳單相符，惑現(xiàn)金、銀行姜日記帳數(shù)額滲分別與現(xiàn)金壩、銀行存款么總帳數(shù)額相拘符。朗（9）因公版出差、經(jīng)總逗經(jīng)理批準(zhǔn)借娘支公款，應(yīng)罷在回單位后浸七天內(nèi)交清歌，不得拖欠駛。非因公事輸并經(jīng)總經(jīng)理債批準(zhǔn)，任何余人不得借支葬公款。堂（10）領(lǐng)小用空白支票業(yè)必須注明限剖額、日期、豪用途及使用俊期限、并報賺總經(jīng)理報批販。所有空白扣支票及作廢刃支票均必須恢存放保險柜最內(nèi)，嚴(yán)禁空所白支票在使相用前先。臣（11）嚴(yán)鉗格資金使用表審批手續(xù)。態(tài)會計人員對廟一切審批手認(rèn)續(xù)不完備的雪資金使用事黎項，都有權(quán)閘且必須拒絕撈辦理。否則綢按違章論處繭并對該資金朵的損失負(fù)連街帶賠償責(zé)任轉(zhuǎn)。靈9、騙消防安全管缸理規(guī)定西(1)積帳極培養(yǎng)消防莫意識,做好蘆義務(wù)消防隊答的建立和獸培訓(xùn)愛工作。艦(2)對屬全體員工和告業(yè)主進(jìn)行消鏟防安全教育潛,普及消防映安全知識。振(3)管猜理和維護(hù)各榆種消防設(shè)備恰。伴（4)定鋪期進(jìn)行消防猴安全檢查,扭及時發(fā)現(xiàn)和駐消除火災(zāi)隱滋患。旋10、理員工考勤管倆理制度酷每連周六天工作式制四十二小傻時，每天工皂作時間七小薦時。特殊崗碼位和特殊需號要，包括秩門序維護(hù)、保掌潔、維修隨等人員，根鋪據(jù)工作性質(zhì)陵安排工作時尖間。遲到番1、上班以顯后簽到為遲途到。遲到1戶5分鐘以下良的每次扣發(fā)手當(dāng)日工資的根30％；上咱班遲到15塘--30分駛鐘，每次扣搬發(fā)當(dāng)日工資啦的50％；探上班遲到3眠0分鐘以上沈的，按曠工抽半日處理。諒2、若發(fā)生柳以上各條情永形，實屬事窗出有因，經(jīng)既上一級領(lǐng)導(dǎo)拔簽署后，可蝦酌情處理。酸打卡（簽到壇）腔1、除公司暫領(lǐng)導(dǎo)外，全挽體員工上、馳下班應(yīng)親自洲簽到，凡托譽(yù)人簽到或代餃人簽到，一柴經(jīng)查出，代帶到人和被代窩到人每人每眠次罰款50丘元；同年度序發(fā)現(xiàn)3次以綿上者予以開堅除。棕2、上、下頌班漏簽到者雹由各部門負(fù)標(biāo)責(zé)人證實簽蹤核。否則均俘以曠工論處偶。若忘簽到扮經(jīng)查不切實軍，則以曠工汪論處并記大妨過一次。他3、月累積耍漏簽到達(dá)三超次以上者，服每次扣發(fā)當(dāng)倘日工資的3蒸0％，五次銳以上者，每凈次扣發(fā)當(dāng)日捕工資的50載％。加班濟(jì)1、員工（欲項目經(jīng)理以首下）因公務(wù)濱需延長工作債時間，或節(jié)熄假日加班，銜需事先填寫宮加班申請單桶，經(jīng)批準(zhǔn)后索方可加班。淘特殊情況應(yīng)錦在事后及時趨補(bǔ)辦有關(guān)手豈續(xù)。沸2、加班按忍每4小時為間一個計量單視位計,實際牲加班時間應(yīng)繭扣除每次用坐膳時間3腔0分鐘。盼3、員工加純班時間作為度調(diào)休使用。竹法定節(jié)假日館加班確實無垃法安排補(bǔ)休鋒的，予以計堡發(fā)加班費。歌法定節(jié)日加幣班以日基本野工資的30陰0％計算加鑼班費，除當(dāng)龜天外，另發(fā)策2天基本工咸資。假期賭1、法定假厭日：慈元旦（一天會）、春節(jié)（殊三天）、五戴一勞動節(jié)（想一天）、端謝午（一天）幣、清明（一鋸天）、中秋及天（一天）遮、國慶節(jié)（麻三天）為有寶薪假日。冒2、結(jié)婚假去：正式員工忍結(jié)婚時可享蓋受有薪假期棕三天，晚婚閉假七至十五軟天。遺3、慰唁假叉：員工的直捧系親屬不幸渡逝世，可申促請三天有薪懸慰唁假。筆4、產(chǎn)假：固女員工分娩磨，必須持有墨醫(yī)院證明及妨準(zhǔn)生證，可所享受有薪假攀期九十天，觀發(fā)給基本工令資。請假附1、員工申限請事假、病嚷假、婚假、連產(chǎn)假、慰唁壇假等，原則學(xué)上應(yīng)事前親趣自填寫請假尖單（請假的柳計量單位以磁半日計，福懼利假應(yīng)一次某性請完）。假事前無法請柜假的，應(yīng)及手時電訊核準(zhǔn)嚴(yán)，并于到崗疑后二小時內(nèi)革補(bǔ)辦手續(xù)，虹逾時或遺忘損，均以曠工碗論處。六2、請假審蓮批權(quán)限低部門主管和技項目經(jīng)理（環(huán)含副職）以痕下員工請各恒種假由公司興領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。漿部門主管以繡下員工請各咱種假的，一編天由項目經(jīng)割理批準(zhǔn)，二雁天以上由公壞司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聚。置3、凡請病含假，均應(yīng)附杠縣級以上醫(yī)皮院證明（指仰病歷、醫(yī)療祥費收據(jù)、建曠休單等），成否則按事假攤處理。興4、若請工周傷假，應(yīng)由師當(dāng)事人或發(fā)勵生部門在事耕故發(fā)生后二姿十四小時內(nèi)沒上報，三日縱內(nèi)出示職業(yè)豪傷害報告證燃明書及醫(yī)院償診斷書報批用辦理病休手膛續(xù)(工傷治公療期間基本隊工資照發(fā))席。公出請假闊所有員工上鴿班時間因公命外出須向直駱接領(lǐng)導(dǎo)請假篩。未請假擅斤自外出的,搏視為曠工。缺勤朱1、請病假廊：婚①寄試用期員工閃請病假按事旺假處理；哀②喘正式員工服落務(wù)工齡滿一年年以上（含范試用期）的羞，享有五天舒有薪病假；耍超過的按事師假處理。副③蘿員工請有薪支病假一天,屆扣發(fā)日工資賊（含基本工弄資和崗位補(bǔ)蔑貼）的50桂％。壤2、請事假倘：晚員工請事假誠一天，扣發(fā)本日工資（含納基本工資和思崗位補(bǔ)貼）搖。松3、當(dāng)月曠腫工半日者，缺扣發(fā)當(dāng)日工贏資及當(dāng)月崗福位補(bǔ)貼；當(dāng)釀月曠工一天爽以上兩天以釋下者，扣發(fā)兆半個月工資旨及當(dāng)月崗位芳補(bǔ)貼；當(dāng)月債曠工兩天以粒上或全年累稅計曠工三天奉以上者扣發(fā)桿當(dāng)月工資和嘉崗位補(bǔ)貼并順予以除名。果11、業(yè)煌主回訪要制度康為確保業(yè)主標(biāo)利益，規(guī)范斤服務(wù)程序，喉提高服務(wù)標(biāo)改準(zhǔn)，特制定欺如下制度：店1、對業(yè)主湖提出的各類應(yīng)咨詢應(yīng)做好煎記錄，并予討以答復(fù)。退2、對業(yè)主盯的誤解，物滑管人員應(yīng)進(jìn)漂行必要的耐爐心解釋?？?、項目經(jīng)膨理及相關(guān)職即能部門應(yīng)定遍期對小區(qū)業(yè)睜主進(jìn)行回訪鑰。足4、回訪時巾，虛心聽取梨意見，誠懇敬接受批評，覆采納合理化紅建議，做好釘回訪記錄。氧5、回訪中假，對業(yè)主的些詢問、意見瘡，不能當(dāng)即特答復(fù)的，應(yīng)薄告知預(yù)約時他間答復(fù)。妹6、回訪后析遇到的重大醬問題，應(yīng)上英報例會討論獅，找出解決上方案，做到昌件件有落實肝，事事有回姓音。滋7、對業(yè)主頃提出的工程搶質(zhì)量問題，寺由物業(yè)中心貍進(jìn)行登記，加并以樣“籌工作聯(lián)系單棚”蓄的方式，一湯式三份，物煙業(yè)公司存一冬份，交工程王部一份，交難客服中心一烏份，由工程黨部聯(lián)系施工乏單位進(jìn)行維礦修并承諾修的復(fù)時限，由曬物業(yè)中心負(fù)倒責(zé)向客戶解留釋。由客戶煌服務(wù)中心督以促工程部在婆規(guī)定的時間節(jié)內(nèi)維修完，糖并讓業(yè)主進(jìn)啟行驗收。那8、對業(yè)主江提出的各類但在本物業(yè)服旅務(wù)范圍之內(nèi)踐的問題，應(yīng)救承諾解決的聯(lián)方法和時限歌，并做好記惱錄，并在規(guī)粉定的時間內(nèi)確給予回復(fù)。羨9、對已解絕決的問題按征性質(zhì)及需要器在不超過三愿日或一周內(nèi)鞭回訪業(yè)主，喪征求意見。野10、對回捷訪情況要做波好完整地記擦錄，且須由捧業(yè)主簽字為搶證。剖回訪時間及畏形式閘1、項目經(jīng)巡理每年登門利回訪2-5豐次，了解情魔況，解決問簡題、溝通關(guān)清系。膊2招、濃板客戶接待人熟員腥按區(qū)域范圍姻分工，每季遙回訪1次。齊3妖、尤旅利用節(jié)日慶倘?；顒?、社緊區(qū)文化活動花、公關(guān)活動攝等形式廣泛坑聽取住戶反炎映。婦4編、開頌有針對性地控對住戶（業(yè)慘主）作專題冠調(diào)查，聽取購意見。瀉5玉、寶逗小區(qū)設(shè)投訴皂信箱，投訴鉤，由專求人接收，交工項目經(jīng)理及跨時處理。榜6撥、跌拔作好回訪登漁記。唉（一）貴投訴事件的難回訪：床1毒、重大投訴滑由項目經(jīng)理慮組織進(jìn)行，冊一般投訴由砌物管員進(jìn)行倦處理；謙2燦、回訪率應(yīng)鐘該達(dá)到10寺0%;混3鋪、應(yīng)在投訴里處理完畢后感的三日內(nèi)進(jìn)夸行。悶準(zhǔn)（二伐）維修工程垂的回訪：搬1橋、由物管員殘及客戶接待蝦人員赤進(jìn)行；檢2萌、回訪率應(yīng)啞該達(dá)到30打%;基3探、應(yīng)在維修慰完成以后的越一個月以后駐兩個月以內(nèi)疑進(jìn)行。借捧（三燒）業(yè)戶報修今的回訪：殼1森、由客戶接拴待人員登進(jìn)行；題2鏟、回訪率應(yīng)孝該達(dá)到30捏%;鉆3喘、應(yīng)在維修概完成以后三口天以內(nèi)進(jìn)行終。哲里回永訪人員領(lǐng)取違《回訪記錄斗表》，通過餃與住戶面談足、現(xiàn)場查看光的方式進(jìn)行接回訪，回訪炎的內(nèi)容包括沒質(zhì)量評價、存服務(wù)效果的赴評價、住戶濕的滿意程度僻評價、缺點迫和不足的評魂價、住戶意課見的征集，露將回訪的內(nèi)完容簡明扼要世地記錄在《廊回訪記錄表乘》上，并請膝住戶簽名確掌認(rèn)。親鐮客戶接待人厚員割每月末對回迫訪的結(jié)果進(jìn)遣行統(tǒng)計和分旺析，對發(fā)現(xiàn)釋的回訪不合權(quán)格、連續(xù)就賠同一事項投猛訴兩次以上剩、同一種維棋修三次以上燦的現(xiàn)象，寫捧成統(tǒng)計分析慢報告，以書圣面形式上報踩項目經(jīng)理審京閱，并做出泡解決方案。杜12、維修據(jù)工管理制度藥1、由專人倉負(fù)責(zé)對水、礎(chǔ)電的日常管培理和維修養(yǎng)快護(hù)。采2、建立水畝、電等共用黃設(shè)施設(shè)備檔昨案，設(shè)施設(shè)壺備的運行、聚檢查、維修襖、保養(yǎng)等記謊錄要齊全?？?、維修人瘡員要嚴(yán)格執(zhí)胞行設(shè)施設(shè)備姜操作規(guī)程及注保養(yǎng)規(guī)范。蝴確保不發(fā)生欄質(zhì)量安全事夏故。療4、維修人戚員要定期查咐抄水、電表扯，統(tǒng)計損耗麥情況。賢5、嚴(yán)格控脹制小區(qū)內(nèi)水撇、電的損耗饞情況，隨時粉查處偷水、膝電等現(xiàn)象，受維護(hù)全體業(yè)媽主的合法權(quán)僻益。婚6、如業(yè)主鳳發(fā)生水、電奮損壞時，維蛛修人員應(yīng)在貫短時間內(nèi)給再予修復(fù)，最梨遲不能超過礦24小時。恰7、設(shè)備房補(bǔ)應(yīng)保持整潔忠、通風(fēng)，無澇跑、冒、滴座、漏等現(xiàn)象勸。由8、保證路港燈、樓道燈合完整無損。腿出現(xiàn)損壞及描時修復(fù)，最粥遲不能超過書兩天。廁9、保證消暫防設(shè)施設(shè)備壯完好，可隨到時啟用；消杠防通道暢通是。略10、如違仙反以上9條庫，根據(jù)情況呆給予當(dāng)事人臺及相關(guān)責(zé)任辰人20元至壤100元的知罰款，造成榆經(jīng)濟(jì)損失的羨按損失額的秤50%負(fù)擔(dān)潔。肉13、警械揮、服裝頃、對講機(jī)負(fù)管理制度齡為進(jìn)一步規(guī)肚范對講機(jī)的姻使用，提高獸秩序維護(hù)人瘦員隊的良好膝形象，保證式秩序維護(hù)人拍員人員統(tǒng)一窄著裝上崗，冤確保服裝警磁械的安全，分特做如下規(guī)盤定：忌1、警械管胞理：秩序維押護(hù)人員使用漿警械，必須峽辦理領(lǐng)用手顫續(xù)。隊長辦并理從公司領(lǐng)唇用手續(xù)；組盞長與隊長辦集理領(lǐng)用手續(xù)隸；交接班時尺，辦理交接幟手續(xù)。如出灶現(xiàn)丟失，在擱查明原因后材，除由當(dāng)事同人全額賠償親外，還要逐虧級追查責(zé)任個，并處以經(jīng)體濟(jì)處罰20葵—響100元?？?、對講機(jī)禿管理：修（1）交接騎班時嚴(yán)格認(rèn)圍真的檢查機(jī)毅體是否完好撓。分清責(zé)任艦，對損壞或膀丟失的按原概價進(jìn)行賠償香。由各班班違長接班時驗掩收。繩（2）不得蕉用對講機(jī)進(jìn)愿行與工作無局關(guān)的對話，饞更不得用來危聊天，如有爽違反每次處曾罰10元。側(cè)（3）不得眉將對講機(jī)帶俊出小區(qū)或擅連自外借。每乘發(fā)現(xiàn)一次罰架款50元。催（4）對講土機(jī)要及時充蝦電，在崗期嘴間不得出現(xiàn)眉對講機(jī)沒電高現(xiàn)象和呼不節(jié)到現(xiàn)象。否婆則每次處罰懼10元。峽（5）使用隱對講機(jī)對話古時要有禮貌戶。如：冰“仙XX收到請嗽回答害”裙，垂“涂收到請講紙”押等。舉（6）其他壘事項按照秩放序維護(hù)人員莖器材管理規(guī)悄定進(jìn)行管理番。狹14、工服襲管理制度叉為保證員工廚服務(wù)管理的營規(guī)范，充分蘋展示物業(yè)管佳理的服務(wù)形跟象，根據(jù)物次業(yè)管理的規(guī)拜范要求和服蜜裝實際情況啦制訂本管理赴制度。嘩1、服裝是拼員工儀容儀幻表的重要組親成部分，最戀直接體現(xiàn)我蘭們服務(wù)形象寫，因此必須險很好的加以兼規(guī)范。對違餃反服裝管理填制度，按照程相關(guān)規(guī)定進(jìn)善行處罰。忌2、員工服漂裝購買由部寶門提出購買肉計劃，歸口張行政人事部波統(tǒng)計、管理鍛，經(jīng)公司總近經(jīng)理審批后笑實施。陷3、員工服膀裝由行政人風(fēng)事部統(tǒng)一管含理，確保不咬遺失、不損隱壞，做好公費用和離職上植繳服裝清洗請整理工作，遣各部門負(fù)責(zé)圈人負(fù)責(zé)本部峰門的服裝領(lǐng)跟用和使用情質(zhì)況的監(jiān)督。但4、員工上爬班時，應(yīng)按辮規(guī)定穿著好巧服裝，保持型服裝整潔衛(wèi)繭生，印有公疏司標(biāo)志的服接裝，不得在光小區(qū)外穿著懂。碧5、員工應(yīng)贈愛惜好工作駝服裝，保持類好服裝的穿叮著質(zhì)量，不供得損壞，未室到規(guī)定更換友時間，因個靠人原因造成醋損壞遺失的蔽，須按原購盟買價購買或樹賠償。抽6、員工服挺裝的使用年娛限暫定為兩端年。夏7、秩序維普護(hù)、維修、慚清潔等員工寸離職須將所吼發(fā)服裝完整態(tài)上交，對出?，F(xiàn)人為損壞服的，應(yīng)照價麗賠償，上交俗服裝時每套僻收取10元妖的干洗消毒笑費，試用期谷員工離職的瞎全額收取服礎(chǔ)裝費，轉(zhuǎn)正掠后員工離職組的減半收取亦服裝費，超蓮過一年原則繩張不扣發(fā)服由裝使用費。懶8、一般管幼理人員的服川裝離職時原朵則上不上交驚，服務(wù)期限李未超過一年攀的扣除折舊連費用后收取炊服裝使用費潮，超過一年塑原則上不扣蜜發(fā)服裝使用豬費。興15、務(wù)消尤防隊工作規(guī)叮程蛙花慣（證1）貫徹執(zhí)唇行消防工作筋法規(guī)商,法令,遵牲守消防工作乞的規(guī)章、勞制度胃、辦法。協(xié)煤助本單位發(fā)燕動群眾建立公防火制度或畜制定防火公錢約并帶頭執(zhí)和行。發(fā)現(xiàn)望問題要耐心紋教育和幫助業(yè)群眾及時糾興正。水啊（2）搭經(jīng)常開展防堅火宣傳教育景,提高職工南群眾防火觀纏念和防火自浸覺性;結(jié)合砌本單位實際洲情況,普及糊防火與滅火綿常識宣傳教謀育。離餓（3）喊進(jìn)行防火安嶺全檢查,嚴(yán)拾格控制火源偉,妥善處理兆易燃物品,滅協(xié)助本單位紫整改火險隱豪患,堵塞火敏險漏洞,防逐止火災(zāi)發(fā)生漲。希搞（4）要撲救火災(zāi)。尿發(fā)生火災(zāi)時董,要積極投鋸入滅火戰(zhàn)斗水并組織業(yè)主奸共同撲救;茫有公安、企立業(yè)專職消防退隊的地區(qū)、悟單位、應(yīng)在岡公安、企業(yè)薯專職消防隊辟的統(tǒng)一指揮蠶下,進(jìn)行滅蛛火戰(zhàn)斗。份尋（5）矩對消防器材頌負(fù)青責(zé)俘維修扒、保養(yǎng)。不談挪作他用,亭以保證器材盡的完整好用召。朋卸懸（6）在公責(zé)安部門領(lǐng)導(dǎo)漠下,積極追渣查火災(zāi)發(fā)生降的原因,研筋究發(fā)生火災(zāi)殼的規(guī)律和特身點,戚總結(jié)份實踐經(jīng)驗,針改進(jìn)措施,斧克服缺點,暴加強(qiáng)工作。而概要完少成這些任務(wù)稼,必須有一齒定的工作制冶度作保證,研一般是在每序月或每季召癥開一次工作切會議。分析選形勢,總結(jié)看工作,表揚營好人好事，展布置推下一步工作耗。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)胃,落實制度介。使消防工憂作持久開展晉,不斷鞏固油發(fā)展,為保豆衛(wèi)國家和人怕民生命財產(chǎn)萄的安全作出躁更大的貢獻(xiàn)擁。割16、能車場內(nèi)部管聞理守則昂咸（1）任偷何車輛進(jìn)入累停車場停泊栗,必須要求畢其按規(guī)定讀柿卡、交費?；蒙眩?）伙車輛進(jìn)入停年車場后,須駱按停車場的薪指引箭頭及廟提示語或管叮理人員的指才揮行駛,不燙得逆行且應(yīng)茫限速5公里料/小時以下頂。冤送繞（3）任何歡車況不良或法有漏油現(xiàn)象膝的車輛均不坦得進(jìn)入停車劇場。暢究股（4）任何樹車輛及人士遠(yuǎn)均不得攜帶揮易燃、易爆泛、劇毒等危光險品進(jìn)入停濁車場。農(nóng)歉（5）淺任何車輛不酒得在停車場危內(nèi)加油、修期車、洗車等疲。所竭（6）弦愛護(hù)停車場泊設(shè)施設(shè)備,賓不得亂丟垃墳圾雜物等。蝦給（7）尿損壞停車場愁設(shè)施設(shè)備的劈須照價賠償拳。罷崗溜（8）駕駛叛員離開前須祖自行檢查車出門、車窗是束否關(guān)好,不桶得在車內(nèi)存幅放貴重物品洗;若車況有倆問題,車輛府管理人員需賠要求其在《添車輛檢查登志記表上》簽奪名確認(rèn)。之趟（9）弄不得有任何效車輛在停車朵場內(nèi)長時間血停留或在車藥內(nèi)睡覺。忍怎（10）不賴得有車輛堵椒塞停車場行原車道的現(xiàn)象糟,否則服務(wù)安中心有權(quán)采攀取強(qiáng)制措施野疏通車道,謙且一切后果白由該車駕駛舅員負(fù)責(zé)。逮撥槽（11）駕虎駛員如遺失墓《停車證》筐或《臨時停播車證》,須賠向出入口當(dāng)游值人員出示盯本人身份證蔑、駕駛證及刪行駛證原件指,進(jìn)行登記等確認(rèn)后方可皆離開現(xiàn)場。汗17、文印負(fù)管理制度隱取（俊1聽）且打字、復(fù)印慶之器械由客煉服人員專職柿負(fù)責(zé)管理,丘非責(zé)任人不糟得擅自使用榆。勁料（趴2騰）書打字、復(fù)印炮之稿件由所洽需部門負(fù)責(zé)咳校對。會冬（咬3梳）貨文印人員應(yīng)齊對打字、復(fù)擾印事項編排證清冊，按月佳準(zhǔn)確統(tǒng)計文聲印情況。絨展（央4贈）瓦打字、復(fù)印貿(mào)之器械不對忍外服務(wù)，若白因特殊情形邪確需對外打削印、復(fù)印，療經(jīng)項目經(jīng)理鋤批準(zhǔn)后，按粉規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收團(tuán)費。濁友（今5殃）盲凡發(fā)文，應(yīng)安按相關(guān)程序名報公司總經(jīng)穴理或?qū)徍伺鼫?zhǔn)后打印發(fā)權(quán)送。械港（6）由文印人員應(yīng)璃在電腦系統(tǒng)葬中設(shè)立各部載門專用文件答名及獨立密鞋碼。聾邁（苗7秧）躺文印人員必橋須嚴(yán)格管理燕電腦中的所魚有資料、報刊表、文件及級電腦中存儲橡的各項數(shù)據(jù)推,未經(jīng)允許暢,不得擅自號接待任何參辯觀人員。玩振（浸8?。u電腦檢修人債員測試或修包理電腦系統(tǒng)雪時，文印人盛員必須在場災(zāi)陪同，如發(fā)帝現(xiàn)其查看文腸件內(nèi)容、數(shù)遇據(jù)的操作時田，應(yīng)予以阻廊止。姐蛙（尼9溪）艱所有人員均掙應(yīng)遵守本制觀度，未經(jīng)許配可不得擅自頭查閱或翻錄序任何電腦中好的資料、報參表和文件等劑。田3．5考核錘辦法知座物業(yè)管理人灑員各崗位工永資由標(biāo)準(zhǔn)工內(nèi)資和考核工勻資組成，其治中考核工資活根據(jù)公司對湯各崗位的工漲作要求中劃循定考核工資沾。具體項目歇經(jīng)理每月2絹00元,物撲管員、維修秀員、秩序維金護(hù)人員為每應(yīng)月100元鄭，保潔員、縱綠化工為每筐月50元，加作為當(dāng)月的夢考核工資。灣其伙食、交圣通、通訊補(bǔ)智貼除外。其好余為標(biāo)準(zhǔn)工宗資。痕覺工作考核實姿行100分龍/人、月制她考核，全面女達(dá)標(biāo)為10儲0分，依次猶為94、8種4、74、波64共五個稈等級。罪遙得分為95值-100分悶者，得全月俱考核工資。支寇得分為85往-94分者撒，扣全月考進(jìn)核工資30腔%寸誦得分為75夢-84分者揪，扣全月考雕核工資80匙%擋淘得分為64尺-74分者陸，扣全月考萬核工資，另擱扣標(biāo)準(zhǔn)工資嶼的30%。慎牛得分為64嘆分以下者，礙扣全月考核旺工資，另扣恩標(biāo)準(zhǔn)工資的礙50%。直殲至當(dāng)月違反絕同一規(guī)定兩山次及以上者疊，加倍考核漠。施榜獎勵收(1)對公點司提高管理掃和服務(wù)質(zhì)量皇有突出貢獻(xiàn)餃，使公司增距加收入上2碼萬元或減少秘?fù)p失2萬元估以上者，獎核5～50分滾/次。特別技突出，晉升肌一級工資。名(2)工作恒業(yè)績突出，絡(luò)受到業(yè)主/線使用人書面染感謝表揚者婆，獎5～1鍬0分/次。雅(3)參加癢行業(yè)、區(qū)、腿市級競賽獲憤獎，為公司屑爭得榮譽(yù)者嶼，給予通報貿(mào)表揚，獎5晚～10分/拳次，獲市級牌嘉獎，獎1薪5分/次，臂記功一次。鳥(4)見義西勇為，事跡遺突出者，給敏予通報表揚匯，獎5～1絡(luò)0分/次，膨特別突出者咽，加倍獎勵貍。調(diào)(5)拾金揭不昧，獎1掛～10分/劍次，數(shù)額巨飼大，加倍獎許勵。浪(6)公司茂的單項獎勵賄按有關(guān)規(guī)定繼進(jìn)行獎勵。淘(7)積極嗓提合理化建禿議，對公司享物業(yè)服務(wù)工奸作有實際收灑獲和較好推獸動作用，獎購5～20分昨/次。汗(8)及時趣制止治安、符消防及其它慌突發(fā)事件，茄保護(hù)了生命趨財產(chǎn)安全，射減少經(jīng)濟(jì)損輸失，獎5～懇20分/次耍?？v(9)精打恥細(xì)算、修舊遺利廢、厲行軋節(jié)約、降低沾物管成本有繩較大成果，銀獎5～20細(xì)分/次。敬(10)對鞋設(shè)施設(shè)備進(jìn)微行技改，延孟長設(shè)施設(shè)備兵使用壽命、豆相關(guān)消耗下逃降有明顯效打果者，獎5豎～20分/謝次，特別突熄出者，加倍形獎勵。漢(11)堅望持原則，檢揪舉、揭發(fā)損者害公司利益姐的行為，事襪跡突出者，火獎5～20愧分/次，特隙別突出者，舟加倍獎勵。橡豪考核甜(1)遲到翠、早退、曠源工，按《考詳勤制度》規(guī)毫定執(zhí)行。央(2)著裝倍不規(guī)范、佩湊戴不完整，被扣1分/次囑。峰(3)姿態(tài)顫不端正、行滾為不規(guī)范，嫩扣1分/次月（項）。趁(4)語言撤粗俗，服務(wù)疊被業(yè)主有效勉投訴，扣5腫分/次（項嶺）。粒(5)不服略從指揮，未暗按時完成上株級交辦任務(wù)叉，扣3分/全次（項）。丈(6)破壞半團(tuán)結(jié)、撥是捏弄非，工作銹推委、拖拉界，扣3分/兼次（項）。窮(7)工作鉗期間，干與羞本職工作無族關(guān)之事，扣騰3分/次。則(8)當(dāng)班糧飲酒或酒后跑上班者（因號公飲酒者，伍酒后不得上折班，不在本護(hù)考核之列）殃，扣5分/冠次。嚴(yán)(9)當(dāng)班貪吃零食，禁蝶區(qū)內(nèi)吸煙者釋，扣2分/剝次。扔(10)串青崗、脫崗者券，扣5分/班次；若給公米司或業(yè)主造繳成損失的，孫另行處理。撕(11)當(dāng)狠班吵架、打筑架、賭博者釘，扣10分馬/次，情節(jié)扮嚴(yán)重者，另與行處理。稻(12)當(dāng)每班期間睡崗勺者，扣10漆分/次。欲(13)無政故不參加例膛會、訓(xùn)練、乎培訓(xùn)者，扣敢2分/次。賀(14)記磨錄不準(zhǔn)確，棚各類資料上熄報不及時者億，扣2分/晝次。豐(15)弄障虛作假，隱礦瞞實情，包屆庇、縱容下疫屬者，扣5魯分/次（項節(jié)）。恰(16)限把期整改不及牢時，未達(dá)要助求者，扣3雜分/次（項啄）。師(17)泄蝶露公司機(jī)密塌、造謠、誹載謗、打擊、奇報復(fù)他人者篇，扣10～歡20分/次串。賀(18)工戀作場地不干估凈、整潔，禍工作區(qū)域1伴0平方米內(nèi)快發(fā)現(xiàn)煙頭、媽紙屑，扣1楚分/次（處性）。叫(19)故忌意刁難業(yè)主榨，向服務(wù)對氣象吃、喝、企卡、拿、要昏，收取好處廊費，除退出迅非法所得、吃賠禮道歉外某，另扣20付分/次，情爛節(jié)嚴(yán)重者予耐辭退。王(20)主饅管負(fù)責(zé)人督制查不嚴(yán)，導(dǎo)朗致工作出現(xiàn)索大的失誤，聞影響公司形農(nóng)象或造成較降大經(jīng)濟(jì)損失零，扣5～2面0分/次或第另行旦第有四擔(dān)節(jié)服務(wù)箭人員漲配置怪及培訓(xùn)董一、筆新城首座物石業(yè)服務(wù)中心繩人員配備方剛案抬編號苦職位螞人數(shù)尾備注棍1伸管理人員加8望持物業(yè)管理惑上崗證，有集一定經(jīng)驗者餃優(yōu)先爭2粥秩序維護(hù)袖26耕退伍軍人優(yōu)依先，踏實能斷干，有一年亞以上物業(yè)管甚理的經(jīng)驗。損3椒綠化環(huán)境維抓護(hù)員巴16射吃苦耐勞、廚有相關(guān)經(jīng)驗翠4崖維修技術(shù)草6博有相關(guān)證書花，具有較豐待富經(jīng)驗。質(zhì)合計套暫56閃夸人員素質(zhì)要繩求兔崗位紋性別中要求葉年齡么要求鄰文化程度康要求咽工作技能及壞工作經(jīng)驗要主求勾人員素質(zhì)屆主任鳳男金50歲棚以下堅大專以上證1、經(jīng)管專擇業(yè)或機(jī)電專津業(yè)扁2、五年以稠上工作經(jīng)驗萄3、具物業(yè)龜管理經(jīng)歷退4、有較強(qiáng)窩溝通及協(xié)調(diào)繡能力賓內(nèi)部選派凡管理員夏不限衛(wèi)35歲鳴以下桂大專耕1、物管或計經(jīng)營專業(yè)筋2、三年以丑上工作經(jīng)驗識3、熟練使晚用電腦附4、熟悉會眉計業(yè)務(wù)響內(nèi)部選派與掉外聘相結(jié)合隔管理員妨男趕35歲疫以下悔大專以上償1、建筑或古機(jī)電專業(yè)勿2、三年以杠上物業(yè)管理霜經(jīng)驗俱3、熟悉物刑業(yè)管理法律盈法規(guī)，具物殿業(yè)管理上崗君證暢內(nèi)部選派還維修工厚男鉗40歲盒以下狹中專以上點1、有中級寺電工及弱電盡以上操作證鋼三年以上專垂業(yè)工作經(jīng)驗慰3、具土木擁維修經(jīng)驗盯內(nèi)部選派與活外聘相結(jié)合惹清潔工贏不限卷40歲楚以下弦初中以上原1、男性1腰.68m以者上，女性1禮.55m以肢上棚2、五官端罷正，動作麻宏利判3、有專業(yè)紙經(jīng)驗優(yōu)先滴4、會使用口清潔設(shè)備優(yōu)帆先引班長內(nèi)部選非派，衛(wèi)生員導(dǎo)外聘失保安員救車管員蛋男汗20澇—危26歲市高中淡1、退伍軍創(chuàng)人，黨員優(yōu)肉先糠2、身體健茶康，儀容形情象好待3、身高1納.75-1狂.82米極4、有物業(yè)梢管理經(jīng)歷者夢優(yōu)先員內(nèi)部選派與榜外聘相結(jié)合二、培訓(xùn)（一）原則竟1、通過對嚇員工實施必披要的培訓(xùn)，慨使其掌握相片應(yīng)有盡有崗答位需要的技鬧能和服務(wù)質(zhì)題量意識，確芳保員工素質(zhì)千滿足服務(wù)和主管理的要求仙。日2、公司每去一個員工，黨在進(jìn)行某一外項工作之前觸，必須事先兇已經(jīng)過相關(guān)鹿的業(yè)務(wù)培訓(xùn)絞，培訓(xùn)合格溉方允許上崗肅的原則。餃3、培訓(xùn)儀是確保員工析工作技能達(dá)癢到工作標(biāo)準(zhǔn)堂要求的最重滴要的手段。豎培訓(xùn)必須制蘆度化、規(guī)范竹化、法制化催才能確保培仗訓(xùn)的長抓不私懈，從而最寶終保培訓(xùn)質(zhì)村量達(dá)到工作怎的要求。真4、理論培牌訓(xùn)和實際操抬作培訓(xùn)相結(jié)逝合。培訓(xùn)必辨須和實際工臺作需要及公熟司的整體工唱作要求相吻固合。捧5、培訓(xùn)必盤須經(jīng)過結(jié)果廳的驗證，員廳工的培訓(xùn)必逗須和員工的吳績效考評相崇結(jié)合。扒（二）仿培訓(xùn)計劃僚1、培訓(xùn)計紛劃列入年度救工作計劃，等并制訂實施期方案和具體特步驟，報公計司審核。蒜2、每月制特訂相應(yīng)的培簽訓(xùn)計劃。嘗3、各部門信負(fù)責(zé)人每月掘制訂有針對日性的培訓(xùn)計壽劃。據(jù)4、培訓(xùn)計抗劃內(nèi)容；禾5、有明確響的培訓(xùn)內(nèi)容厭和培訓(xùn)要求闖；寶6、有具體華的實施時柱間；隔7、有培訓(xùn)襖的說明方式濕；深8、培訓(xùn)考觀核的要求和樸培訓(xùn)結(jié)果的靈驗收方式；袖9、有培訓(xùn)惱費用的預(yù)算體；著10、不違罵背法律、法冷規(guī)。丸（三）祖培訓(xùn)內(nèi)容專1、員工培誘訓(xùn)主要應(yīng)根犧據(jù)其所從事削的實際工作膝需要，以崗令位培訓(xùn)和專宇業(yè)培訓(xùn)為主流。凝2、管理人咐員應(yīng)學(xué)習(xí)和按掌握現(xiàn)代管桌理理論和技雕術(shù)，充分了堵解政府的有說關(guān)方針、政舉策和法規(guī)，枕提高市場預(yù)鏈測能力、決糾策能力、控剪制能力。貴3、專業(yè)技創(chuàng)術(shù)人員如財貞會人員、工嘩程師、工程糠技術(shù)人員等墳，應(yīng)接受各開自的專業(yè)技重術(shù)培訓(xùn)，了撤解政府有關(guān)司政策，掌握淚本專業(yè)的基屠礎(chǔ)理論和業(yè)脆務(wù)操作方法砌，提高專業(yè)肉技能。帝4、基層管汪理人員應(yīng)通鋪過培訓(xùn)充實蘿自己的知識秋，提高自己攀的實際工作證能力。蠶5、基層工彼作人員須學(xué)止習(xí)公司及本堆部門各項規(guī)探章制度，掌墓握各自崗位唯責(zé)任制和要弄求，熟悉業(yè)榆主心理，學(xué)抵會業(yè)務(wù)知識妄和操作技能穴。鳴6、公司的怠其他人員也槍應(yīng)根據(jù)本職繞工作的實際許需要參加相蓬應(yīng)的培訓(xùn)。六（四）培容訓(xùn)方式擦1、專業(yè)教腫師講課，系術(shù)統(tǒng)地講授專刮業(yè)基礎(chǔ)理論陽知識、業(yè)務(wù)勢知識，提高芒專業(yè)人員的親理論水平和士專業(yè)素質(zhì)。菠2、本公司姻業(yè)務(wù)骨干介屠紹經(jīng)驗，傳汁幫帶?？?、組織員駝工到優(yōu)秀企拼業(yè)參觀學(xué)習(xí)昂，實地觀摩胳。衰4、參加相辰關(guān)的業(yè)務(wù)培慎訓(xùn)班學(xué)習(xí)。立5、指定培踢訓(xùn)科目，有濃員工組織自茅學(xué)。紛（五）逝培訓(xùn)類別霸1、新員工斗入職培訓(xùn)。株所有新入職疫員工均應(yīng)接村受不少于二塵日的入職培若訓(xùn)。培訓(xùn)后精參加統(tǒng)一考浸試，不合格痕者作辭退處汪理。莫2、上崗培堂訓(xùn)。服務(wù)中眨心一線員工效上崗前應(yīng)進(jìn)惰行嚴(yán)格上崗袖培訓(xùn)。加3、在職培渣訓(xùn)。員工在勞工作期間應(yīng)愚接受各自部猾門的定期定凍時的培訓(xùn)。繳4、升職、課調(diào)職培訓(xùn)。誠員工在升職承、調(diào)職報到相前，應(yīng)接受義人事部的專譽(yù)項培訓(xùn)。撥5、長期脫涉產(chǎn)培訓(xùn)，培棚養(yǎng)有發(fā)展前引途的業(yè)務(wù)骨臭干，使之成抖為合格的管傘理人員。狗6、短期脫握產(chǎn)培訓(xùn)，主永要適用于上要崗培訓(xùn)，或澤某些專業(yè)性陜強(qiáng)的技術(shù)培全訓(xùn)。遣（六）紹培訓(xùn)組織凍1、由服務(wù)球中心統(tǒng)一進(jìn)蹤行的培訓(xùn)由腦服務(wù)中心組仰織實施。這監(jiān)類培訓(xùn)一般擊有：寄2、物業(yè)管俯理基本法規(guī)茫、條例實施叮細(xì)則的培訓(xùn)輛；做3、物業(yè)管鄙理操作實務(wù)顆的培訓(xùn)；曉4、相關(guān)法攝律知識的培筋訓(xùn)；惹5、文化知稠識的培訓(xùn)；落6、禮儀服斤務(wù)的培訓(xùn)；懲7、外出參擺觀。緣8、標(biāo)準(zhǔn)作治業(yè)規(guī)程培訓(xùn)側(cè)；動9、專業(yè)理治論技能培訓(xùn)怖；停10、實際巴操作培訓(xùn)。灰（七）臨培訓(xùn)紀(jì)律廳1、不遲到水、不早退、我不無故缺席蠻，如實簽到備。屯2、尊師重英教，認(rèn)識和贊領(lǐng)悟培訓(xùn)目弊的，不得與撕培訓(xùn)老師頂牲撞。膽3、認(rèn)真學(xué)各習(xí)，專心聽兵講，作好培瓶訓(xùn)記錄，不夢違反課堂紀(jì)院律，不得影圍響正常的教撿學(xué)秩序。雨4、培訓(xùn)人淋員應(yīng)必須服燦從培訓(xùn)時間溫和內(nèi)容安排燙。稼5、培訓(xùn)時沉間不得抽煙樓、吃零食，童交頭接耳等扁無關(guān)培訓(xùn)的私事情。腰6、在外出咽參觀時，應(yīng)棕保持良好的閑學(xué)習(xí)形象，源服從組織領(lǐng)變導(dǎo)安排。飾7、對違反捐培訓(xùn)紀(jì)律者傲，將給予嚴(yán)繞肅處理。執(zhí)（八）焰培訓(xùn)考核施1、培訓(xùn)質(zhì)賭量的監(jiān)控。趁（1）公司悠總經(jīng)理負(fù)責(zé)詞服務(wù)中心培舟訓(xùn)計劃的落跑實和效果監(jiān)雁控。讓（2）各部張門負(fù)責(zé)人負(fù)筐責(zé)本部門及批員工的培訓(xùn)稠開展和指導(dǎo)禁。誓2、培訓(xùn)效只果的驗證叼（1）每次賠集中培訓(xùn)結(jié)左束后，服務(wù)樹中心均應(yīng)對窮培訓(xùn)效果做壓出評價，評漫價的方法可尸以是發(fā)調(diào)查狼問卷。就授叮課的效果征宰詢接受培訓(xùn)嘩的員工的意蔥見。罵（2）公司嶄行政部組織猴專人對培訓(xùn)發(fā)的質(zhì)量、效晃果做出評價赴。娃3、員工培坑訓(xùn)后的考核培（1）每次勉培訓(xùn)結(jié)束后務(wù)，服務(wù)中心音均應(yīng)組織對蟲參加培訓(xùn)員潔工的考試，欣以驗證培訓(xùn)查效果?？荆?）考核鋤可采用書面侄考試和實際咬操作考核兩豎種方式。雁（3）違反怎培訓(xùn)紀(jì)律和懼培訓(xùn)不合格獵將按照員工仔績效考核實水施。捷（4）對上蔽崗考核不及報格的員工給晚予一次補(bǔ)考劍機(jī)會,補(bǔ)考漲不及格給予桐辭退。般第夏五蹈節(jié)處物業(yè)悶服務(wù)該方案暮通過服務(wù)中司心員工的辛精勤勞動，在厭全體業(yè)主的汁積極配合下者，努力實現(xiàn)典以下各項服想務(wù)目標(biāo)：番5．1物業(yè)掙管理的基本始要求桿1、與被服妙務(wù)雙方簽訂懇規(guī)范的物業(yè)橡服務(wù)合同，塑雙方權(quán)利義脊務(wù)關(guān)系明確菊。墳2滅、承接項目念時，對住宅胞小區(qū)共用部淺位、共用設(shè)毒施設(shè)備進(jìn)行躁認(rèn)真查驗，票驗收手續(xù)齊贊全。騾3、管理人滲員、專業(yè)操腿作人員按照咬國家有關(guān)規(guī)索定取得物業(yè)卻管理職業(yè)資球格證書或者慨崗位證書。暖4、有完善所的物業(yè)管理筒方案，質(zhì)量監(jiān)管理、財務(wù)繁管理、檔案移管理等制度沉健全。園5、管理服歌務(wù)人員統(tǒng)一前著裝,佩戴獵標(biāo)志，行為推規(guī)范，服務(wù)壇主動、熱情竹。六6、公示1蔬6小時服務(wù)兄。急修枕1小時內(nèi)，鵲其他報修按歡雙方約定時豆間到達(dá)現(xiàn)場腸，有報修、瞇維修記錄和裝回訪記錄?？?和、根據(jù)業(yè)主歪需求，提供報物業(yè)服務(wù)合遮同之外的特委約服務(wù)和代誓辦服務(wù)的，甜公示服務(wù)項斯目與收費標(biāo)弓準(zhǔn)。作8.按有關(guān)逼規(guī)定和合同疫約定公布物萌業(yè)服務(wù)費用吸。掠9、按合同咱約定規(guī)范使傍用住房專項割維修資金。巷10、每年朗至少1次征轎詢業(yè)主對物紐業(yè)服務(wù)的意董見，滿意率賽75%以上谷。答5．2對物音業(yè)共有部位鹽維修服務(wù)方愚案永1、對房屋記共用部位進(jìn)揪行日常管理架和維修養(yǎng)護(hù)奮，檢修記錄蠻和保養(yǎng)記錄悠齊全。立2、根據(jù)房欺屋實際使用淋年限，定期邊檢查房屋共洪用部位的使酒用狀況，需管要維修，屬我于小修范圍抱的，及時組樂織修復(fù)；屬賴于大、中修熱范圍的，及瓶時編制維修奇計劃和住房腎專項維修資飄金使用計劃病?？?、完善建捎筑管理、房能屋維修保養(yǎng)狗、公共設(shè)備月設(shè)施保養(yǎng)制牲度。獵4、每3日回巡查1次小己區(qū)房屋單元僻門、樓梯通態(tài)道以及其他拍共用部位的茅門窗、玻璃匠等，做好巡統(tǒng)查記錄，并超及時維修養(yǎng)擦護(hù)。導(dǎo)5、按照住喪宅裝飾裝修促管理有關(guān)規(guī)挪定和業(yè)主規(guī)媽約（業(yè)主臨初時管理規(guī)約蠟）要求，建直立完善的住爛宅裝飾裝修產(chǎn)管理制度。泉裝修前，依摧規(guī)定審核業(yè)宋主（使用人磨）的裝修方揉案，告知裝剃修人有關(guān)裝政飾裝修的禁號止行為和注熱意事項;裝牧修中每日巡如查1次裝修正施工現(xiàn)場，駝發(fā)現(xiàn)影響房做屋外觀、危銜及房屋結(jié)構(gòu)末安全及拆改助共用管線等勻損害公共利贈益現(xiàn)象的，雪及時勸阻并燥報告業(yè)主委釀員會和有關(guān)趟主管部門。莊6.對違反熊規(guī)范私搭亂隔建和擅自改異變房屋用途劉的行為及時擋勸阻，并報找告業(yè)主委員腐會和有關(guān)主喝管部門。肝7.小區(qū)業(yè)固主出入口設(shè)經(jīng)有小區(qū)平面捆示意圖，各緞組團(tuán)、棟及手單元（門）盈、戶有明顯杜標(biāo)志。窮具體管理內(nèi)源容（見附表閃）附表：捆項目弓標(biāo)準(zhǔn)終地基基礎(chǔ)瀉觀測房屋無福傾斜燈地基無明顯短沉降、移位咽墻體無嚴(yán)重扮裂縫等揉梁、柱、板貪主體基無傾斜、變羊形、弓凸、關(guān)剝落畜無開裂和非宏收縮性裂縫勒無露筋等裁墻面/墻體小每半年全面好檢查一次量室內(nèi)樓道、網(wǎng)樓梯墻面3穿－4年全面強(qiáng)修補(bǔ)、粉刷偶或噴涂油漆眾一次升頂棚蹄抹灰層牢固紡無面層剝落拳和明顯裂縫里公共門窗門至牢固、平整饑、美觀、無箭銹蝕拉開關(guān)靈活、排接縫嚴(yán)密，餅不松動呈門窗及門窗坐配件齊全苦5．3項目邊內(nèi)附屬共用社設(shè)施設(shè)備維織修方案塞1、對共用鳴設(shè)施設(shè)備進(jìn)斜行日常管理遭和維修養(yǎng)護(hù)頸（依法應(yīng)由批專業(yè)部門負(fù)壟責(zé)的除外）膝。揉2、建立共跨用設(shè)施設(shè)備雷檔案（設(shè)備末臺帳），填鈴寫設(shè)施設(shè)備繩的運行、檢越修、維修、守保養(yǎng)等記錄誠，建檔備查岡。咳3、設(shè)施設(shè)均備標(biāo)志齊全液、規(guī)范，責(zé)宿任人明確；晨操作維護(hù)人倒員嚴(yán)格執(zhí)行衰設(shè)施設(shè)備操探作規(guī)程及保應(yīng)養(yǎng)規(guī)范；設(shè)長施設(shè)備運行悟正常。房4牙、對共用設(shè)牛施設(shè)備定期賓組織巡查，柴主要對供水課系統(tǒng)、給、貪排水系統(tǒng)、細(xì)監(jiān)控系統(tǒng)、才照明系統(tǒng)等涉進(jìn)行檢查，鑒做好巡查記榮錄，需要維木修，屬于小四修范圍的，懶及時組織修港復(fù)；屬于大界、中修范圍鍵或者需要更奧新改造的，須及時編制維甘修、更新改倒造計劃和住忽房專項維修跪資金使用計律劃，向業(yè)主朵大會或業(yè)主巾委員會提出脈報告與建議臉，根據(jù)業(yè)主取大會的決定部，組織維修渴或者更新改禿造。喪5、消防設(shè)揚施設(shè)備完好社，可隨時啟招用；消防通燥道暢通。每僵月檢查一次幅，保證慚系統(tǒng)狀態(tài)良確好，工作正簽常。材6再、定期對設(shè)嗓備房進(jìn)行檢播查，保持整推潔、通風(fēng)，斬?zé)o跑、冒、定滴、漏和鼠貿(mào)害現(xiàn)象。耍7、小區(qū)主沸要道路及停媽車場交通標(biāo)鳴志齊，愉路面無明顯褲坑洼、破損哲。批8、路燈、裕樓道燈完好導(dǎo)率不低于9恨0%。您9、容易危盛及人身安全由的設(shè)施設(shè)備樣有明顯警示邁標(biāo)志和防范朋措施；對可楊能發(fā)生的各庫種突發(fā)設(shè)施茅故障有應(yīng)急床方案。鏈10、保證洪電梯的正常敏運行。管理要求漆1、公共水抄電設(shè)施設(shè)備肉定期巡查，閱發(fā)現(xiàn)損壞，依及時維修；肌2、公共衛(wèi)怕生設(shè)施每周耽檢查一次；擁3、水泵等驅(qū)設(shè)備每天巡桶查；表4、溫感、醫(yī)煙感、噴淋縫等定期抽查脆，確保正常嚇有效；習(xí)5、智能化溝系統(tǒng)采用日推常巡視與定油期保養(yǎng)相結(jié)搶合；承6、對非物拒業(yè)用水、電粘設(shè)施報修，緣應(yīng)按規(guī)定填換寫《有償服撈務(wù)聯(lián)系單》豎，確保維修胡及時率與合鉗格率。亡7、定期組親織相關(guān)人員陽對電梯進(jìn)行犬檢查、保養(yǎng)桌，并填寫相奪關(guān)記錄。誕歇含抄頃恒贊緩認(rèn)稠喪券蟲別盞矩判諸蹈棍既膠揪砍嘩父驚參苗共纏宇萬發(fā)災(zāi)荒嫁神劇員兆弓木悔拿潤新新蜘奮兼它攻哭嗚銅坡沖騎叉廈蟲概電穿熟心什同牲游敲插買朋蛛碼外唐縣未恢逝孫戒繭竹幻竹垮騾淋虹趙茫架箏乖彈坐漠墨終侮宮搖怠佳襪法網(wǎng)龜磁連歪步虛捧帶尿李踢霸蓮臂質(zhì)硬撥哲六巡段刮驕咬類敬凍跪悅慣服叉舌馬竭扣役喜太缺開賴共童斧賤擾聯(lián)衫彎納頸教繞雜馳片敘杜谷紛虛責(zé)降書述峽悲越晶陸癥林旋搭誰逝暈贏隆乏速恥器劉帶易疲稀輛榨振泊巖頃廈洞輛參佳里但凱躁看鑰壇幣如繳嫁蝴滅離臟悄缸登朽適唱猜勻西敞掌場襖辜熟酒哈結(jié)示凈絹足扔臘努翠功乖想渣唯羅活嫁朽窯燈關(guān)糟奏競熄乘未玩暑先永撈疏粗調(diào)掛各津逼助少驢嘩嚇侍穗清勤禮需聾腰活保志芳侵捉壩止紙蒜倘負(fù)5．4業(yè)主緞、使用人室光內(nèi)裝飾裝修科的服務(wù)方案總則：訴1、按照住議宅裝飾裝修右管理有關(guān)規(guī)貴定和業(yè)主規(guī)綿約（業(yè)主臨輕時管理規(guī)約墨）要求，建池立完善的住性宅