2021年湖北省黃岡市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2021年湖北省黃岡市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.鄧小平理論的精髓是()。

A.實(shí)事求是B.解放思想實(shí)事求是C.改革開放D.與時(shí)俱進(jìn)

2.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標(biāo)注“××特產(chǎn)，獨(dú)家經(jīng)營”的字樣，不少旅客掏錢購買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營該商品的商家，而且其商品價(jià)格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的

A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識權(quán)

3.《旅游法》規(guī)定依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

4.

第

12

題

導(dǎo)游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費(fèi)2000元人民幣，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)賠償旅游者（）人民幣。

5.人民法院采取相關(guān)措施，方便消費(fèi)者提起訴訟，屬于國家對消費(fèi)者權(quán)益的（）。

A．司法保護(hù)

B．社會(huì)保護(hù)

C．立法保護(hù)

D．行政保護(hù)

6.中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會(huì)是

A.十八屆三中全會(huì)B.十八屆四中全會(huì)C.十九屆三中全會(huì)D.十九屆四中全會(huì)

7.構(gòu)建和諧文化，就要使“團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困、平等友愛、融洽和諧”成為人們的自覺行為，為此必須()。

A.積極發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)B.大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)C.鼓勵(lì)文化在繼承中創(chuàng)新D.做新時(shí)期中華文化的傳播者

8.旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)造冊登記，并送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個(gè)月D.六個(gè)月

9.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月

10.下列不屬于重點(diǎn)領(lǐng)域立法的是

A.完善市場經(jīng)濟(jì)法律制度B.推進(jìn)社會(huì)主義民主政治法治化C.建立健全文化法律制度D.加強(qiáng)軍事法律制度建設(shè)

11.省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起()內(nèi)，頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.15日B.30日C.60日D.90日

12.張某與旅行社簽訂北京二日游，臨行前張某單方面提出退團(tuán)要求，根據(jù)《合同法》，旅行社的處理方式如下

A.要求張某支付違約金

B.要求張某支付違約金，且保留追索賠償損失的權(quán)利

C.旅行社得到張某支付的違約金和損失賠償后，不可要求張某繼續(xù)履行合同

D.張某可免除賠償損失責(zé)任，但應(yīng)支付違約金

13.無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，()

A.處1000元以下的罰款

B.處1000元以上1萬元以下的罰款

C.處1萬元以上3萬元以下的罰款

D.處1000元以上3萬元以下的罰款

14.15歲的小王與旅行社訂立了包價(jià)旅游合同。依據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，()，該合同有效。

A.承諾生效時(shí)B.經(jīng)法定代理人追認(rèn)后C.雙方簽字蓋章D.經(jīng)委托代理人追認(rèn)后

15.第

17

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次的應(yīng)由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅行社B.飯店C.導(dǎo)游D.游客

16.根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及我國《旅游法》規(guī)定的向風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營者實(shí)施()制度。

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.質(zhì)量保證金C.責(zé)任保險(xiǎn)D.人身意外險(xiǎn)

17.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購物場所，旅游者有權(quán)依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其

A.辦理退貨B.先行墊付退貨貨款C.辦理退貨并先行墊付退貨貨款D.辦理退貨或先行墊付退貨貨款

18.下列不屬于民族自治地方自治權(quán)的是

A.變通規(guī)定權(quán)和變通執(zhí)行權(quán)B.獨(dú)立的司法自治權(quán)C.地方財(cái)政自治權(quán)D.經(jīng)濟(jì)建設(shè)自治權(quán)

19.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于兩人，并應(yīng)當(dāng)出示

A.身份證件B.工作證件C.執(zhí)法證件D.合法證件

20.對考試合格的人員，組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起的()個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。

A.15B.30C.60D.90

21.

第2題定金是為確保合同履行，一方向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)量的貨幣，接受定金一方不履行合同的（）。

A.返還原定金B(yǎng).雙倍返還定金C.返還三倍定金D.返還五倍定金

22.

第

37

題

旅行社采?。ǎ┩侗５姆绞?，向保險(xiǎn)公司投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。

23.《憲法》規(guī)定，法律和其他議案由全國人民代表大會(huì)以全體代表的()通過。

A.過半數(shù)B.3/5以上C.2/3以上D.3/4以上

24.旅游者向旅行社了解旅游景點(diǎn)的概況，是旅游者的()

A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知識獲取權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

26.中華人民共和國國歌是

A.義勇軍誓詞歌B.義勇軍進(jìn)行曲C.黃河大合唱D.長江之歌

27.需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由（）管轄。

A.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)B.國家旅游局C.省級旅游投訴處理機(jī)構(gòu)D.損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

28.

第

15

題

李某參加某旅行社組織的旅游活動(dòng)，支付了200元服務(wù)費(fèi)，由于旅行社提供的服務(wù)存在欺詐，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，旅行社應(yīng)向李某賠償（）。

29.《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出，到（），“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展機(jī)制更加健全，旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平大幅提高。

A.2022年B.2025年C.2030年D.2035年

30.

第

20

題

旅游者向旅行社了解旅游景點(diǎn)的概況，是旅游者的（）。

二、多選題(20題)31.下列屬于娛樂場所的是

A.電影院B.大劇院C.歌舞廳D.游藝廳E.體育館

32.屬于旅行社超范圍經(jīng)營情形包括

A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可經(jīng)營出境旅游旅游業(yè)務(wù)

B.分社超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)

C.旅行社分社從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的

D.外商投資旅行社違規(guī)經(jīng)營中國內(nèi)地居民赴港、澳、臺(tái)旅游業(yè)務(wù)

E.經(jīng)營出境、邊境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國務(wù)院旅游主管部門公布的中國公民出境、邊境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

33.黨的十九大報(bào)告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅(jiān)持厲行法治，推進(jìn)（），并決定成立中央全面依法治國領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對法治中國建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

A.科學(xué)立法B.嚴(yán)格執(zhí)法C.公正司法D.依法執(zhí)政E.全民守法

34.誠實(shí)信用是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)，表現(xiàn)為()。

A.不欺騙顧客B.合法經(jīng)營C.實(shí)事求是D.恪守信用

35.

第76題根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，我國對旅行社實(shí)行的管理制度有（）。

A.經(jīng)營許可證制度B.公告制度C.質(zhì)量保證金制度D.業(yè)務(wù)年檢制度

36.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國家對風(fēng)景名勝區(qū)管理，實(shí)行()的原則。

A.科學(xué)規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.合理開發(fā)D.嚴(yán)格保護(hù)E.永續(xù)利用

37.

第

68

題

最早的成文法，大多數(shù)是對習(xí)慣的記載。以下（）多是對習(xí)慣的記錄和匯編。

A.亞述法典

B.漢謨拉比法典

C.十二銅表法

D.法經(jīng)

38.某旅行社為游客提供服務(wù)，因其過錯(cuò)造成游客殘疾，應(yīng)支付下列費(fèi)用

A.生活自助費(fèi)B.所扶養(yǎng)人教育費(fèi)C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費(fèi)E.喪葬費(fèi)

39.旅行社申請出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院旅游行政主管部門提交（）。

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿兩年，且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書

B.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿三年，且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書

C.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿兩年，且連續(xù)三年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)處罰的承諾書

D.經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

E.經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

40.

第42題旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的種類有（）。

A.國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

B.國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

C.出境組團(tuán)國際旅行業(yè)務(wù)弳營許可證

D.非出境組團(tuán)國際旅行業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

41.下列()屬于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法繼承或者贈(zèng)予

B.從文物商店購買

C.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

D.公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓

E.在宅基地下挖掘所得

42.以下關(guān)于旅游合同內(nèi)容的說法中，正確的是

A.旅行社的名稱和旅游者的姓名是合同必備的首要條款

B.合同中的標(biāo)的可以是具體的物，也可以是服務(wù)

C.履行期限是指當(dāng)事人履行合同義務(wù)的起止時(shí)間

D.如對服務(wù)質(zhì)量未作說明，則按旅行社制定的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)的慣例為準(zhǔn)

E.以上說法均正確

43.在星級復(fù)核過程中，對嚴(yán)重降低或復(fù)核認(rèn)定達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級的飯店，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)的處理方法有（）。

A．簽發(fā)警告通知書

B．通報(bào)批評

C．降低星級

D．取消星級

44.自然保護(hù)區(qū)，是指對有代表性的()等保護(hù)對象所在的陸地、水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護(hù)和管理的區(qū)域。

A.自然生態(tài)系統(tǒng)

B.珍稀瀕危野生動(dòng)物物種的天然集中分布區(qū)

C.珍稀瀕危野生植物物種的天然集中分布區(qū)

D.人文歷史旅游資源集中分布區(qū)

E.有特殊意義的自然遺址

45.訂立旅游合同的雙方當(dāng)事人應(yīng)具備的合法資格有（）。

A．旅行社應(yīng)具備相應(yīng)的法律資格

B．在經(jīng)營范圍內(nèi)與旅游者訂立合同

C．旅游者應(yīng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力

D．旅游者必須是中國公民

46.《合同法》對于違約責(zé)任的規(guī)定具有雙重性質(zhì)，即

A.自愿性B.平等性C.補(bǔ)償性D.懲罰性E.強(qiáng)制性

47.旅游糾紛雙方地位的不平等主要體現(xiàn)在（）。

A.旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位更加明顯

B.旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟(jì)

C.國家對旅游者權(quán)益給予了傾斜性保護(hù)

D.旅游糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范成本高

E.旅游者維權(quán)難度大

48.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，主要通過()的手段進(jìn)行保護(hù)。

A.道德的社會(huì)規(guī)范約束B.行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)C.司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)D.立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)

49.

第69題公民的人身自由權(quán)包括以下哪些內(nèi)容（）。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯C.公民的住宅不受侵犯D.公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)

50.

第51題對無證從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)給予的處罰是（）。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令改正，并予以公告

B.處1000元以上，3萬元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.處500元以下罰款

三、判斷題(20題)51.旅游合同的變更有什么特征?

A.是B.否

52.導(dǎo)游人員計(jì)分管理中，一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)。()

A.是B.否

53.定金是為確保合同履行，一方向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)量的貨幣，給付定金的一方未履行合同，可拿回部分定金。()

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.工農(nóng)聯(lián)盟是人民民主專政的階級基礎(chǔ)。()

A.是B.否

56.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游證分為導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證，兩者的區(qū)別只是有效期限的不同。（）

A.是B.否

57.旅游行政主管部門應(yīng)按照“屬人管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，建立對旅游市場執(zhí)法、投訴受理工作的有效協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各相關(guān)部門責(zé)任。

A.是B.否

58.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，不包括依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的人身傷亡承擔(dān)的賠償責(zé)任。（）

A.是B.否

59.各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。

A.是B.否

60.旅客要求辦理改乘手續(xù)，實(shí)際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出變更合同的請求。（）

A.是B.否

61.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

62.安全信息卡應(yīng)包括旅游者姓名、國籍、血型、過敏藥物。

A.是B.否

63.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)按《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定的數(shù)額到設(shè)立地有質(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政部門交納質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

64.我國某動(dòng)物園雖然已營業(yè)3年了，但根據(jù)規(guī)定，動(dòng)物園不得參與申請參加旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定。()

A.是B.否

65.對旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

66.在年檢年度內(nèi)發(fā)生類別轉(zhuǎn)變的旅行社，按照轉(zhuǎn)變前的類別參加年檢。()

A.是B.否

67.第

48

題

申請旅游質(zhì)量保證金賠償?shù)纳暾埲?，請求賠償?shù)臅r(shí)效期限從申請人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)開始計(jì)算，90天之內(nèi)。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.旅行社變更名稱或歇業(yè)的，原審批的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)為其換發(fā)或收回《許可證》。()

A.是B.否

70.旅游飯店星級的標(biāo)志和證書由相應(yīng)的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

我國《憲法》第十一條規(guī)定，“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)等（）經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的（）。”國家對個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)實(shí)行引導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

72.

第

5

題

旅游飯店星級檢查，實(shí)行__________制度。

73.

第

1

題

根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而__________的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

74.

第

9

題

對已經(jīng)評定星級的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每__________年復(fù)核一次。

75.

第

13

題

旅行社年檢的內(nèi)容是旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、（）、（）、遵紀(jì)守法等情況。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？

77.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?

78.

第

84

題

旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)遵守國家和省價(jià)格行政部門有關(guān)票價(jià)的哪些管理規(guī)定？

六、案例分析題(2題)79.廣州某旅行社組織了一個(gè)“桂林山水一日游”旅游團(tuán)，全團(tuán)一行25人，每人600元。按照合同約定，該旅游團(tuán)往返乘坐豪華空調(diào)旅游車，住宿標(biāo)準(zhǔn)是“標(biāo)準(zhǔn)雙人間，獨(dú)立衛(wèi)生間”，餐飲標(biāo)準(zhǔn)是“八菜一湯”，不含酒水，在桂林游覽5個(gè)景點(diǎn)。該團(tuán)游覽完景點(diǎn)，導(dǎo)游員介紹了下榻的二星級飯店。旅游團(tuán)于傍晚入住了約定標(biāo)準(zhǔn)的房間，有幾位客人進(jìn)房后認(rèn)為該飯店不符合二星級標(biāo)準(zhǔn)，理由是無中央空調(diào)、無熱水供應(yīng)，且地毯陳IH等，拒絕人住，并與導(dǎo)游員發(fā)生爭執(zhí)，決定解除此次旅游合同，幾位客人當(dāng)夜自行返回廣州，并向旅游行政管理部門投訴，要求退還全部旅行費(fèi)用，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查核實(shí)，該團(tuán)安排下榻的飯店確屬于二星級飯店。問題：旅游者能單方自行解除合同嗎？為什么？

80.請問：導(dǎo)游人員的做法是否正確?為什么?

參考答案

1.B

2.C

3.A《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行自律管理。

4.C

5.A

6.B

7.BB[解析]思想支配人的行動(dòng)，要使“團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困、平等友愛、融洽和諧”成為．人們的自覺行為，必須加強(qiáng)思想道德建設(shè)，所以選B。ACD三項(xiàng)與題意不符。

8.C

9.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第18條規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

10.D

11.A

12.B

13.D

14.B

15.A

16.C

17.C

18.B

19.D

20.B

21.BB

[解析]如果支付定金的一方不履行合同，則喪失定金；如果收受定金的一方不履行合同，則雙倍返還定金。

22.C

23.A

24.A

25.A《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

26.B

27.D

28.C

29.A《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出，到2022年，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展機(jī)制更加健全，旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平大幅提高。

30.A

31.CD

32.ABDE

33.ABCE

34.ABCD

35.ABCD

36.ABDE

37.ABCD

38.ACD《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者生活自助費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

39.AD旅行社申請出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院旅游行政主管部門提交兩項(xiàng)文件：①經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿兩年，且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書；②經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

40.ABAB旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證主要有《國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》兩種。

41.ABCD

42.ABC合同內(nèi)質(zhì)量要求不明確的按國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

43.ABCD

44.ABCE

45.ABC

46.CD

47.ABDE旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位較為明顯。旅游者消費(fèi)需求的滿意度只有在旅游活動(dòng)結(jié)束、親身體驗(yàn)或感受后才能做出真實(shí)評價(jià)，旅游活動(dòng)“先付費(fèi)、后服務(wù)”的行業(yè)特點(diǎn)以及旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟(jì)，造成旅游糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范成本高、旅游者維權(quán)難度大。

48.BCD國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，主要通過立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)、司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)、行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)手段進(jìn)行保護(hù)。所以選BCD。

49.ABCD

50.ABCABC

[解析]D項(xiàng)是對未佩戴導(dǎo)游證的導(dǎo)游員的處罰。

51.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進(jìn)行的；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同變更后，當(dāng)事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行。

52.Y

53.N×

[解析]無權(quán)請求返還定金。

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.N凡在中華人民共和國境內(nèi)，正式開業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)1年以上的旅游景區(qū)，包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等旅游景區(qū)，均可申請參加質(zhì)量等級評定。

65.N

66.N×