全面質(zhì)量管理試題答案

全面質(zhì)量管理試題答案1.下面哪項不屬于管理標(biāo)準(zhǔn)類型（）√A管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B方法標(biāo)準(zhǔn)C程序標(biāo)準(zhǔn)D質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B2.有關(guān)全面質(zhì)量管理的代表人物的陳述不正確的是（）√A戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。B約瑟夫·朱蘭所提出的質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋是對全面質(zhì)量管理的最大貢獻。C菲利普.克羅斯比博士主要提出了零缺陷質(zhì)量管理的概念。D石川馨出生于1915年，他率先將統(tǒng)計技術(shù)和計算機技術(shù)應(yīng)用到了質(zhì)量管理過程當(dāng)中。正確答案：C3.下面對PDCA循環(huán)的概念的論述不正確的是（）√A戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，所以又稱其為“戴明環(huán)”。B在PDCA循環(huán)中，“計劃（P）-實施（D）-檢查（C）-處理（A）”的管理循環(huán)是現(xiàn)場質(zhì)量保證體系運行的基本方式C在實施階段，就是將制定的計劃和措施，具體組織實施和執(zhí)行。D第四階段是處理、總結(jié)，就是將執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進行對比，檢查計劃執(zhí)行情況，看是否達到了預(yù)期的效果。正確答案：D4.下面哪項不屬于全面質(zhì)量管理中的一般性的方法（）√A質(zhì)量控制界限的判別B質(zhì)量的計量特征C質(zhì)量的抽樣檢查D預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗正確答案：B5.下面哪項不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（）√A建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心B制定質(zhì)量信息制度C規(guī)定質(zhì)量信息責(zé)任制D制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范正確答案：D6.下面有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)管理的論述不正確的是（）√A實踐證明，質(zhì)量目標(biāo)管理不僅是一種科學(xué)的管理技術(shù)，更是一種經(jīng)營思想方法B企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的制定必須以顧客提出的要求為準(zhǔn)則C為了使企業(yè)的質(zhì)量總目標(biāo)落到實處，就必須按照系統(tǒng)的要求，將質(zhì)量目標(biāo)自上而下層層分解，使之落實到各個部門、各個崗位D在進行質(zhì)量目標(biāo)分解的時候，我們必須區(qū)分質(zhì)量數(shù)據(jù)目標(biāo)的分解和質(zhì)量控制目標(biāo)的分解。正確答案：B7.企業(yè)對質(zhì)量目標(biāo)進行考核的時候，下面哪方面不是主要的考慮對象（）√A業(yè)績的考核，如產(chǎn)品的合格率、返修率、顧客投訴率等B能力的考核，評估質(zhì)量管理人員在QC小組或全面質(zhì)量管理過程中所體現(xiàn)出來的解決質(zhì)量問題的效果C工作紀(jì)律的考核，例如考勤、違紀(jì)情況的考核D態(tài)度的考核，考核能否做到兢兢業(yè)業(yè)，充分發(fā)揮自己的聰明才智，并不斷地學(xué)習(xí)和提高自己正確答案：C8.下面關(guān)于全面質(zhì)量成本管理的評論不正確的是（）√A全面質(zhì)量成本管理的模式主要有兩種：反應(yīng)型的質(zhì)量成本模式和進攻型的質(zhì)量成本模式。B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的對象主要是指產(chǎn)品、材料、設(shè)備和工具等有形的事務(wù)，至于事物的處理方法、工作程序等并不是標(biāo)準(zhǔn)化的重點C在對原有的質(zhì)量控制方法不斷提高和修訂的過程中，一定要學(xué)習(xí)和吸取前一版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求和質(zhì)量管理辦法的優(yōu)點，并在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新D實際上，精確并不代表準(zhǔn)確，準(zhǔn)確也不代表精確。因此，在計量工作中要科學(xué)地對待準(zhǔn)確和精確這兩個不同的概念。正確答案：B15.下面針對質(zhì)量成本的定義和含義的概述不正確的是（）√A質(zhì)量成本是總成本的一部分，它包括確保滿意質(zhì)量所發(fā)生的費用，以及未達到滿意質(zhì)量的有形與無形損失。B質(zhì)量成本反映了制造合格產(chǎn)品的費用和由于產(chǎn)生有缺陷的產(chǎn)品而間接發(fā)生的費用C質(zhì)量成本并不意味著高質(zhì)量