企業(yè)績(jī)效考核與目標(biāo)管理的意義

★講師簡(jiǎn)介洽姜定維達(dá)資深人力資毯源管理顧問(wèn)罵。仇具有多年專(zhuān)潔職咨詢工作啊經(jīng)驗(yàn)，在績(jī)階效與薪酬體噴系設(shè)計(jì)、戰(zhàn)方略規(guī)劃、任景職資格、職楊業(yè)生涯規(guī)劃燒等方面見(jiàn)解馬獨(dú)到。災(zāi)曾為國(guó)內(nèi)多秀家企業(yè)進(jìn)行賀過(guò)全面的人溜力資源咨詢克服務(wù)。娛

悟蔡淘單巍胸人力資源管蒸理專(zhuān)家歉。蒙擅長(zhǎng)績(jī)效與命薪酬體系設(shè)倚計(jì)、組織與輪流程設(shè)計(jì)及摔規(guī)范化管理炸。格長(zhǎng)期擔(dān)任外號(hào)資企業(yè)的高東層管理人員歡，具有豐富俯的管理經(jīng)驗(yàn)語(yǔ)及專(zhuān)職咨詢喜經(jīng)驗(yàn)。趴曾為多家大攤型企業(yè)提供煙人力資源方釘面的咨詢與瓶服務(wù)?！镎n程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程人事副總、人力資源總監(jiān)人力資源部門(mén)經(jīng)理、主管及相關(guān)人員企業(yè)中、高層管理者★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：叨了解績(jī)效管但理的重要意辯義，建立正酬確的績(jī)效理桂念礎(chǔ)掌握?？?jī)效管理的瓣相關(guān)技能，億靈活應(yīng)用于齡管理實(shí)踐★課程提綱竊——誦通過(guò)本課程繡，您能學(xué)到您什么？盲第一講慶付什么是績(jī)效糊1.動(dòng)物選艇美比賽的啟何示室2.什么是收績(jī)效瞧3.為什么彩要談績(jī)效臘4.績(jī)效的雁作用過(guò)程及油目的松第二講憐

奏績(jī)效是怎樣某評(píng)出來(lái)的

拐1.不能讓扛猴子偷懶魚(yú)——飯猴王對(duì)下屬愚的評(píng)價(jià)霞2.績(jī)效評(píng)溫價(jià)方法然3.對(duì)員工太個(gè)人的考核建方法

躲第三講寄

詳目標(biāo)管理

烤1.兔子取展得馬拉松冠冒軍的秘密堆2.目標(biāo)管隔理對(duì)于企業(yè)妄的重要意義他3.目標(biāo)管肝理的常見(jiàn)誤蘇區(qū)爬4.目標(biāo)管曾理必須具備達(dá)的條件

椅第四講匠

寒短板管理

該1.蜈蚣與金短板管理廁2.短板管慣理中需注意雙的問(wèn)題

錄第五講她

腐分清職責(zé)姜共同負(fù)責(zé)

盡1.沒(méi)有偷鋤到油的三只羽老鼠慌2.工作中治的推委扯皮支3.對(duì)付推站委扯皮的兩濫種方法

流第六講素

舊重拾態(tài)度輸評(píng)價(jià)

船1.老鷹、師獵狗和馬的晴狩獵團(tuán)隊(duì)編2.單一量伐化考評(píng)的弊原端尸3.不可或功缺的態(tài)度考蒼評(píng)緩4.量化考丹核與態(tài)度的羽定性考核相損結(jié)合眉5.克服傳鈔統(tǒng)態(tài)度考核老的弊端

畏第七講祥

息主基二元法

烤1.誰(shuí)做龍翅宮的接班人動(dòng)2.平衡出輕色與完美心3.主基二慰元法

桶第八講殲

君保持戰(zhàn)略織發(fā)展

焦1.鸕鶿捕枕魚(yú)與長(zhǎng)期利甩益裹2.企業(yè)戰(zhàn)罵略績(jī)效管理折問(wèn)題通3.平衡計(jì)內(nèi)分卡

址第九講色部門(mén)和崗位商平衡計(jì)分卡百1.一只狼懸與一群狼災(zāi)2.平衡計(jì)既分卡在部門(mén)鋼層次使用的沾窘境曲3.貫通使困用平衡計(jì)分絞卡變4.平衡計(jì)計(jì)分卡的作用庭過(guò)程匯5.全方位且推行平衡計(jì)瞎分卡施第十講駐績(jī)效與薪酬帳1.獵人的饅困惑房2.如何給事獵狗分骨頭拔3.考核與童激勵(lì)的四個(gè)膊階段濕4.績(jī)效與吐薪酬如何關(guān)啊聯(lián)墻5.薪酬須悟具備的三個(gè)牧原則垮第十一講茫整體績(jī)效按管理襯1．企業(yè)整棒體績(jī)效管理拼的復(fù)雜性襖2．整體績(jī)貍效管理體系辦分解米3．整體績(jī)我效管理通用今程序資4．整體績(jī)售效管理體系肉的特點(diǎn)換

★課程意義遷——驕為什么要學(xué)蹤習(xí)本課程？灶（學(xué)習(xí)本課供程的必要性間）燃如何保持企羞業(yè)的可持續(xù)咳發(fā)展，是當(dāng)唯今企業(yè)最為衛(wèi)關(guān)注的問(wèn)題罩之一。實(shí)踐婆證明，績(jī)效懶管理是促進(jìn)施企業(yè)管理規(guī)移范化、保持俊企業(yè)快速健趟康發(fā)展的有止效途徑。禮☆

委本課程以座膨談問(wèn)答的形機(jī)式，輔以大圾量生動(dòng)的匯動(dòng)畫(huà)及情景商短片，詳細(xì)近介紹了目標(biāo)巖管理、短板準(zhǔn)管理等兩種窄常用的績(jī)效抗考核方法，倆系統(tǒng)講授了錯(cuò)主基二元考窮核法、平衡跌計(jì)分卡等實(shí)詳用知識(shí)，同蹤時(shí)針對(duì)績(jī)效極考核中的常忽見(jiàn)問(wèn)題提出淹了系統(tǒng)的解老決方案。學(xué)獻(xiàn)習(xí)本課程，咱將使您準(zhǔn)確百把握績(jī)效考虹核的重點(diǎn)，鵲系統(tǒng)掌握考涂核方法、技旬能及步驟，漢使企業(yè)管理猶快速走上規(guī)置范化軌道。梯第1講什軋么是績(jī)效腸【本講重點(diǎn)調(diào)】防動(dòng)物選美比齊賽的啟示什么是績(jī)效鳥(niǎo)為什么要談膠績(jī)效開(kāi)績(jī)效的作用號(hào)過(guò)程及目的梢進(jìn)入21世調(diào)紀(jì)，績(jī)效問(wèn)尸題已成為眾矩多企業(yè)特別待關(guān)注的熱點(diǎn)丈。飛速變化旺的市場(chǎng)，使謀每家企業(yè)都榜更加關(guān)注自疊身的發(fā)展問(wèn)獸題，越來(lái)越席多的企業(yè)都抓希望通過(guò)考緒核來(lái)促進(jìn)自吸身的發(fā)展。恩但是，在這襯個(gè)過(guò)程中，搶很多企業(yè)對(duì)柿于績(jī)效的理裂解并不準(zhǔn)確惜，對(duì)于績(jī)效再管理的應(yīng)用燕也不是很自舍如。那么，兄究竟什么是眉績(jī)效呢？接動(dòng)物選美比泰賽的啟示草森林里的動(dòng)旗物們準(zhǔn)備進(jìn)籮行選美大賽待，很多動(dòng)物醉都熱心地積頸極報(bào)名參加諒。盡管動(dòng)物茅們的熱情很果高，但是它賄們很快發(fā)現(xiàn)證，如果沒(méi)有燃一個(gè)選美的孩公認(rèn)、統(tǒng)一尼標(biāo)準(zhǔn)，選美防大賽就沒(méi)有憐辦法進(jìn)行。棒動(dòng)物們開(kāi)始賓考慮制訂一曉個(gè)統(tǒng)一的選呈美標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)爭(zhēng)論一直持奏續(xù)下去，動(dòng)張物們各執(zhí)己圖見(jiàn)，互不相殊讓?zhuān)l(shuí)也不乏能夠說(shuō)服大衛(wèi)家。最終這象個(gè)選美大賽奇因?yàn)橹朴啿焕娉鲆粋€(gè)公認(rèn)完的統(tǒng)一選美珍標(biāo)準(zhǔn)而不了漿了之。獸選美標(biāo)準(zhǔn)正獨(dú)如同績(jī)效的津考核標(biāo)準(zhǔn)一淹樣。對(duì)美的杯理解各自不鄉(xiāng)同，所以選刻美比賽注定駁沒(méi)有結(jié)果；秩如果對(duì)績(jī)效緒理解不清，央想通過(guò)績(jī)效寫(xiě)考核促進(jìn)企絡(luò)業(yè)發(fā)展無(wú)疑廊也恰似是盲舒人騎瞎馬，逮對(duì)企業(yè)的發(fā)傾展勢(shì)必不會(huì)折起到明顯的半促進(jìn)作用。什么是績(jī)效皮對(duì)于績(jī)效的嬸不同理解笑在新的環(huán)境蝶下，許多人玉都意識(shí)到了妄績(jī)效的重要培性，人人都珍在談績(jī)效，撞但每個(gè)人對(duì)紗于績(jī)效都有鋪?zhàn)约旱睦斫怿P。肌1.績(jī)效等覆于結(jié)果本績(jī)效可以是能最終的成果繞。對(duì)于公司攜和企業(yè)來(lái)說(shuō)戶，績(jī)效可以阿作為衡量企掩業(yè)是否盈利躍以及盈利多慧少的標(biāo)準(zhǔn)?？蝗绻潛p，桑理所當(dāng)然就能沒(méi)有績(jī)效可費(fèi)言。對(duì)于員奔工個(gè)人來(lái)說(shuō)侄，績(jī)效同樣農(nóng)可以表現(xiàn)為排員工個(gè)人的陽(yáng)工作成果，貞但更多情況茶下往往只表?xiàng)U現(xiàn)為員工的傘工作過(guò)程。澤【情景片段烏】膚公司大廳，鋒業(yè)績(jī)公告欄紗前：軌業(yè)務(wù)員甲：健“嚇老張，你這耳個(gè)月又是銷(xiāo)斤售第一，要徑請(qǐng)客嘍！月”蚊老張：鋸“殖沒(méi)問(wèn)題！嚴(yán)”牲點(diǎn)評(píng)：銷(xiāo)售客額對(duì)于公司狼來(lái)說(shuō)是個(gè)結(jié)權(quán)果，張先生信銷(xiāo)售額高，博也就是說(shuō)，肺張先生的績(jī)既效相對(duì)于其童他人而言，畫(huà)最為突出。俗2.績(jī)效等衡于能力仁績(jī)效是員工交的實(shí)際工作包能力，同樣竿按規(guī)則辦事細(xì)，能力強(qiáng)的績(jī)?nèi)丝梢允盏綕L更好的效果嬸。脅【情景片段湖】剃辦公室門(mén)口承，門(mén)上掛牌遲：警“當(dāng)信息一部診”輛甲員工（抱跌著一大堆東釀西，慌里慌笛張地走過(guò)來(lái)佛，碰到老板訂）：“老板！”遲老板：憂“凡怎么，又要廳加班?籠”本甲員工：痰“皂沒(méi)辦法，這桑些東西都要忘得急！晝”旁老板：字“念你干嘛不讓塊你的手下幫悶?zāi)阕?罪”曬甲員工：卡“戰(zhàn)唉，教他們狗做最少也得淺費(fèi)半天的時(shí)洪間，更何況櫻做出的東西博我也不放心褲，還是自己氧做吧！機(jī)”痕老板經(jīng)過(guò)另污一辦公室，丑門(mén)上掛牌輛“孔信息二部期”庫(kù)。辦公室內(nèi)挽人聲鼎沸。遷女員工：隨“脆經(jīng)理，去哪遺里犒勞大家紀(jì)?建”衛(wèi)女員工：皮“布我提議去吃炊海鮮！地”煌男員工（故峰意打量）：復(fù)“琴你怎么就知敲道吃，也該瞎注意自己的紗體形了。經(jīng)索理，我提議倦，咱們?nèi)ゾ瞥臧?，好好喝蟲(chóng)它個(gè)痛快。好”絲女員工：鞠“饑你，你還不推是除了吃就冒是喝！焰”繭經(jīng)理（做手況勢(shì)示意安靜苗）：芝“裝這一階段大稱家始終都很叫努力，老板糖對(duì)我們的表其現(xiàn)也很滿意掛。今天就由堤你們做主，濤大家好好樂(lè)牛樂(lè)，只要是卻健康娛樂(lè)就亦行。夕”嶄老板笑笑，蕩十分滿意地照點(diǎn)頭走開(kāi)。燦點(diǎn)評(píng)：同樣劃是經(jīng)理，一斗位是累得分龍不開(kāi)身，團(tuán)舌隊(duì)如同虛設(shè)毅；而另一位勁卻是從容有箏余，團(tuán)隊(duì)非還常有活力和錄沖天的干勁耳兒。所以對(duì)液老板來(lái)講，懼績(jī)效就等于興員工個(gè)人的涌能力。旗3.績(jī)效等書(shū)于態(tài)度克績(jī)效等同于黨工作態(tài)度。徑工作是否用候心，與工作刪的結(jié)果有很知大的關(guān)系。漆員工要有強(qiáng)拔烈的工作積雹極性和主動(dòng)撥性，在適當(dāng)兵的情況下還羊要有勇于不樂(lè)斷創(chuàng)新的精復(fù)神和觀念，仿這樣才能把輩工作做好。坡【情景片段周】鳥(niǎo)辦公室場(chǎng)景駛，一人滿頭傭大汗地進(jìn)來(lái)膀?？丶祝ǘ似鹨唤q杯水一口氣夕喝完）：饞“巖真痛快！再”震（邊喘氣邊潑抓起一本書(shū)笑亂扇）冒乙（放下手透頭的報(bào)紙）蝶：銅“家哎喲，看把雨你熱的，去岔哪兒了？褲”鬼甲：意“文去公證處給尖父母辦出國(guó)史需要的公證誤。別提了，菜加上今天一盾共跑了8次喝，還沒(méi)有辦味完。那個(gè)胖筐女人一會(huì)說(shuō)讀這個(gè)手續(xù)不謝齊全，一會(huì)怒又說(shuō)那個(gè)手根續(xù)不齊全，控我就差點(diǎn)磕突頭告奶奶的鑒求她把手續(xù)哪不齊全的地銳方一次告訴跳我，可別讓錄我再跑了。疑”怒乙：慨“霸不會(huì)吧?我填前段時(shí)間也揉去辦過(guò)公證狂，那里的人毀態(tài)度非常好偷，一次就把畝所需要辦理下的手續(xù)都告養(yǎng)訴我了，第嗚二次就辦好隱了。鵲”肚甲：斯“括那是你命好沸，活該我碰舉到那胖女人西。宋”欠點(diǎn)評(píng)：公證飛處的辦事程愿序是一樣的岡，辦理公證肅所需要手續(xù)盼也是一樣的歇。但是甲和向乙遇到了不潛同工作態(tài)度愧的人，結(jié)果戰(zhàn)有極大的區(qū)鐘別。所以，盟有人認(rèn)為績(jī)廉效等于態(tài)度殺。妻4.績(jī)效等極于勤奮墨腰捎諒碰注恢稼【情景片段昆】鬧兩位老人在撞聊天：概甲：萌“杠張教授，你寺的兩個(gè)雙胞鉛胎孫兒現(xiàn)在湊都上大學(xué)了穿吧?宗”日乙：睡“設(shè)當(dāng)哥哥的，煌在北大讀書(shū)旱；小的那個(gè)津，被他媽寵酸壞了，打小德起就貪玩，組這不，如今張不得不在電郊大上自費(fèi)呢停！你說(shuō)，這驚同樣的孩子持，卻是兩種洽截然不同的見(jiàn)結(jié)果，哎！依”等點(diǎn)評(píng)：兩個(gè)粘孩子一起長(zhǎng)苗大，一起讀慚書(shū)，智力水盞平也差不多腥，但一個(gè)勤盆奮，另一個(gè)壓貪玩，兩個(gè)暮人的結(jié)果也寸就不一樣，致所以可以說(shuō)晌，績(jī)效就等疊于勤奮。職5.績(jī)效等慕于人際關(guān)系都績(jī)效等于人蓬際關(guān)系。善到于處理關(guān)系度的員工，績(jī)延效往往也不瀉錯(cuò)。因?yàn)樗鹋c同事關(guān)系狐處理得好，逆工作協(xié)調(diào)得逗好，就容易各出成果；與撤客戶關(guān)系處對(duì)理得好，自慰然就相應(yīng)的下容易獲得客綱戶的訂單，塘為公司取得燈很高的經(jīng)濟(jì)披效益。臟【情景片段擾】蒸在一個(gè)辦公叢室中：羊老板：誦“犬怎么，沒(méi)辦福成？威”倒甲：駱“打我薪……”計(jì)老板：扶“桿唉！欠”粗乙：脹“學(xué)老板，這事錄，還非得小消張出馬不可悲。他的關(guān)系末網(wǎng)可不一般碌，這事，還矮得他辦。仆”澡老板：杠“油真的？你去咽把他叫來(lái)。耐”鏡小張（幾日沫后進(jìn)門(mén)，把店文件拍在老勢(shì)板桌上）：極“引老板，都完雀成了，怎么否獎(jiǎng)勵(lì)我？罩”詳老板（驚喜狹地看文件上鞭的大紅?。垼号俊皡R真的，小張如，你的關(guān)系程網(wǎng)真是非同刺一般??！，碧這次功不可廳沒(méi)，我不會(huì)必虧待你的。贊”豪（拍對(duì)方肩肅膀）掩點(diǎn)評(píng)：同一史件事，有的粘人因?yàn)閾碛衅哿己玫娜穗H扒關(guān)系而能做絕成功，有的自人則不行。龍從這點(diǎn)上說(shuō)掙，績(jī)效就等屑同于人際關(guān)衡系?？?jī)效是什么纏我們?cè)谌粘？钌钪袝?huì)經(jīng)柴常碰到關(guān)于尺績(jī)效的話題典。其實(shí)，績(jī)改效的概念很給廣，它可以碰是一個(gè)結(jié)果務(wù)，也可以是螺我們工作的糞效率、工作供產(chǎn)生的效益殼或?qū)Υぷ鞑B(tài)度、人際攀關(guān)系、勤奮炸等等?？梢云孢@么說(shuō)：只藝要有目標(biāo)、兩組織、工作傳就必然存在具績(jī)效問(wèn)題，性總而言之，堅(jiān)績(jī)效就是一拍切我們想要遣的東西。也給可以說(shuō)是結(jié)葉果，但如果棄某些因素相象對(duì)于其它因像素而言，對(duì)將結(jié)果有明顯謊、直接的影阿響時(shí)，績(jī)效辛的意義就與涂這些因素等放同起來(lái)了。界也可以這樣服說(shuō)，績(jī)效首奉先是結(jié)果，難當(dāng)其它因素墓對(duì)結(jié)果的影競(jìng)響相對(duì)不變腿，改變特定蝦因素能促進(jìn)拳產(chǎn)生良好的湊結(jié)果時(shí)，控贊制這些因素旨就等于同時(shí)轟控制了績(jī)效徑。是可能成為績(jī)惠效的因素敞圖1-1匪績(jī)效因素鞠示意圖寶影響績(jī)效的斥關(guān)鍵因素主打要有以下五澇個(gè)方面：垮①堂工作者本身沒(méi)的態(tài)度、工蝦作技能、掌勵(lì)握的知識(shí)、垃、塌等等；丑②已工作本身的沫目標(biāo)、計(jì)劃撤、資源需求斤、過(guò)程控制沈等；蒸③雁包括流程、逆協(xié)調(diào)、組織鍬在內(nèi)的工作敲方法；星④鴿工作環(huán)境，御包括文化氛歡圍、自然環(huán)董境以及工作您環(huán)境；遣⑤眉管理機(jī)制，相包括計(jì)劃、嗚組織、指揮授、監(jiān)督、控?fù)浦啤⒓?lì)、很反饋等。呼其中每一個(gè)烘具體因素和門(mén)細(xì)節(jié)都可能古對(duì)績(jī)效產(chǎn)生獻(xiàn)很大的影響鵲?？刂屏诉@恭些因素就等倦于也同時(shí)控悼制了績(jī)效。敘管理者的管度理目標(biāo)實(shí)質(zhì)銹上也就是這扁些影響績(jī)效魄的因素。榜績(jī)效評(píng)估的獻(xiàn)是結(jié)果的好冶壞，績(jī)效管全理需要探求董產(chǎn)生結(jié)果的話原因，逆向憐追蹤績(jī)效因嗚素。根據(jù)對(duì)省結(jié)果的影響趴作用，不同本的因素有不適同的影響力曾。當(dāng)其它因守素都很穩(wěn)定刃時(shí)，管理者您需要關(guān)注于醒某一個(gè)特定維的因素，因鴨為這個(gè)因素止的變化會(huì)對(duì)拒績(jī)效產(chǎn)生直環(huán)接的重大影態(tài)響。哪些因暫素容易變化大，對(duì)績(jī)效的長(zhǎng)影響作用大允，管理者就恨需要關(guān)注和脫考核哪些因觸素?！咀詸z】富請(qǐng)把下面列秤出的具體因孕素分別歸入卡與之相符合鋤的績(jī)效因素有分類(lèi)中。具體因素：壺積極性；人音際關(guān)系；激勵(lì)勵(lì)；互相協(xié)弱作；達(dá)到點(diǎn)寒位；時(shí)間表藍(lán)；檢查點(diǎn)；烘工作方法；蹈制訂目標(biāo)；福工作效率；哪按時(shí)完成；轎策略；規(guī)則蘇制度；主動(dòng)桂性；措施；四路線；價(jià)值誘觀；辦公室誠(chéng)；敏捷的思字維；信息共早享系統(tǒng)市工作者夾工作本身質(zhì)工作方法保工作環(huán)境抄管理機(jī)制錄見(jiàn)參考答案矮1-1場(chǎng)績(jī)效存在于貴何處呆績(jī)效廣泛存井在于工作、屆學(xué)習(xí)、日常瘡生活和人際輩交往等各項(xiàng)饒具體事物中膀。只要有需浪求、有目標(biāo)步、有喜好，醬就存在績(jī)效壁。國(guó)外有位慧教授做了一怕項(xiàng)很有意思蠢的社會(huì)調(diào)查暖，分析人的罪第一需求，詠結(jié)果是兼“差要使自己進(jìn)花步旦”郊。進(jìn)步就意咳味著要提高胞績(jī)效，所以溉人生也可以伶說(shuō)是提高績(jī)站效的過(guò)程。沃對(duì)我們來(lái)說(shuō)或績(jī)效的意義舍不僅僅限于每企業(yè)，每個(gè)彎人都應(yīng)該研渣究績(jī)效，從鳥(niǎo)各方面有效耽降低成本，唯提高效率，傳這有助于提說(shuō)高我們生命刃的品質(zhì)?？?jī)羅效貫穿于每安個(gè)人的一生杠，無(wú)論是企促業(yè)還是個(gè)人燦都會(huì)面對(duì)績(jī)意效問(wèn)題。熟為什么要談磨績(jī)效草績(jī)搬效過(guò)程是一哀個(gè)持續(xù)改進(jìn)傘、波浪式推宗進(jìn)和螺旋式木上升的過(guò)程蜜，談績(jī)效的關(guān)目的就在于朱使我們充分研了解過(guò)去，叫同時(shí)認(rèn)識(shí)現(xiàn)拔在，并在此覽基礎(chǔ)上更好朽地規(guī)劃未來(lái)異。當(dāng)然，我循們談績(jī)效也充會(huì)談到關(guān)于糠薪酬、晉升顧、激勵(lì)的問(wèn)熱題，但績(jī)效腔的核心還是陶在于改進(jìn)。楊1.為了發(fā)每獎(jiǎng)金略有些企業(yè)平可時(shí)并不關(guān)注鹽績(jī)效問(wèn)題，憶只是在年底拴需要發(fā)放獎(jiǎng)杜金時(shí)才不得繭不開(kāi)始評(píng)員有工績(jī)效的高屑低，以便根畢據(jù)績(jī)效的成淚績(jī)或績(jī)效等晴級(jí)發(fā)放獎(jiǎng)金爐。旱【情景片段塞】詢咖啡廳內(nèi)，釋音樂(lè)流轉(zhuǎn)，憲兩個(gè)人在談億話：理甲：座“種怎么看你愁備眉苦臉的？控”矛乙：蜘“味年終獎(jiǎng)金扣現(xiàn)了我不少。蘋(píng)”雨甲：蠶“護(hù)哦，為什么尼？磚”顫乙：閣“堵經(jīng)理給我打握的分?jǐn)?shù)比較異低。字”加甲：框“沾哦，你們公涼司也進(jìn)行了另績(jī)效管理。刃”趕乙：牙“切是呀。不過(guò)蹄有什么用，價(jià)不就是想著名法扣大家的扣錢(qián)嘛！極”糕點(diǎn)評(píng)：許多孕企業(yè)將績(jī)效首考核與獎(jiǎng)金葛的發(fā)放等獎(jiǎng)昌懲手段直接智掛鉤，很多臉人就認(rèn)為績(jī)乒效管理的目撇的是為了發(fā)遍獎(jiǎng)金。斬2.為了進(jìn)縮步楊對(duì)于有些人號(hào)來(lái)說(shuō)，績(jī)效扮可以促使其冊(cè)進(jìn)步。一個(gè)克剛參加工作肆的人，不斷妨進(jìn)行自我或調(diào)接受他人評(píng)孟估，可以幫靈助自己保持獻(xiàn)好的績(jī)效，求掌握好的工父作方法，保梨持好的心態(tài)圖，從而獲得律不斷進(jìn)步。暴【情景片段惜】辦公室內(nèi)療甲（悄悄地俘）：壤“軍這個(gè)月獎(jiǎng)金帥發(fā)了多少？鑰”寬乙（輕聲地燕）：矩“折還可以，比全上個(gè)月多了鑒500塊，兇你呢？氣”滾甲：賊“痕你好了，這奴個(gè)月好像又籮開(kāi)發(fā)了幾個(gè)機(jī)新客戶吧！淚我是慘了，碰不但沒(méi)多，鈴還少了20李0塊。磚”胳乙：管“巴為什么呢？濟(jì)”感甲：勝“乓別提了，在碑我手上砸了香一個(gè)單。也延不怪別人，董是我沒(méi)有和竊客戶溝通好卵。夏”壓乙：燥“興哦，那下回口要注意了。經(jīng)”墳甲：德“令光注意是不桃行的，看來(lái)奔我得加強(qiáng)溝僑通自己的能區(qū)力呀。這個(gè)候月初我準(zhǔn)備蠻上一個(gè)培訓(xùn)走課程缺——榆《有效溝通趨技巧》，希論望能對(duì)我的杯工作有好處慶。形”老點(diǎn)評(píng)：對(duì)有顛些人來(lái)說(shuō)，士績(jī)效的目的饑是為了使自卡己的實(shí)際工致作能力不斷全提高。通過(guò)稍績(jī)效評(píng)估自圈己可以尋找陶績(jī)效不好的解原因，在以冷后的工作中宜有針對(duì)性地遼加以提高。蚊3.了解自老己的發(fā)展程望度新有些人認(rèn)為扯，通過(guò)績(jī)效溪可以達(dá)到以性下兩個(gè)方面埋的目的：施①母看自己現(xiàn)在西的業(yè)績(jī)是否伍達(dá)到了原來(lái)符的預(yù)期；孔②燃看工作者是搭否發(fā)揮了最優(yōu)大的潛能，碎是否還可以好在下次工作斜中繼續(xù)提高廢?；伎?jī)效的作用搜過(guò)程及目的派1.績(jī)效的還作用過(guò)程琴影響工作的季除了員工自江身的態(tài)度、獸能力外，工崗作的環(huán)境和憂機(jī)制等因素順也會(huì)對(duì)員工鼓的工作產(chǎn)生找一定的影響胖。從圖1-廈2可以看到肌，任何員工扎工作都會(huì)有養(yǎng)如下幾個(gè)過(guò)耍程：君注：A代表遞將加入工序醋崗位的員工尚；姥B代表踏所有潛在的溫績(jī)效因素；顏蒼隆主控C代表績(jī)效盾。從B到C龍就是一個(gè)明勿白績(jī)效的過(guò)球程，榆而從C到B羅是明白績(jī)效治后的反饋。遍圖1-2能績(jī)效的作估用過(guò)程【舉例】誠(chéng)一位工人加核工機(jī)械零件革，加工10籃個(gè)零件給1斬0元，這是氏加入工作獲饅得收入的過(guò)幻程。如果再鬧多加工10藝個(gè)零件，多瘡給一五元，狐這種多加工堪10個(gè)零件痕，多給一五浙元的過(guò)程就夢(mèng)是員工獲得腰報(bào)酬和激勵(lì)碑循環(huán)工作的道過(guò)程，這時(shí)妻的報(bào)酬有激沙勵(lì)性，員工蝴會(huì)希望加工于更多的零件強(qiáng)以取得高報(bào)沙酬。至于煤“僻與員工相關(guān)旅的績(jī)效明白幼過(guò)程證”關(guān)就是：例如慌加工零件過(guò)醬程中機(jī)器速令度與扳手位螺置會(huì)對(duì)工作猴效率的高、展低產(chǎn)生相當(dāng)艘大的影響，獄這些影響是失員工能體會(huì)遼到的。擁“往與員工相關(guān)寒的績(jī)效明白擁后反饋指導(dǎo)岔原績(jī)效體系樂(lè)的過(guò)程遼”舒，就是發(fā)現(xiàn)悶這些問(wèn)題后冊(cè)，員工會(huì)在贈(zèng)以后工作中屬把它們調(diào)整摧到最佳位置壺。與員工不沫直接相關(guān)的潑績(jī)效的明白扣過(guò)程，例如蜜加工機(jī)器的蓄磨損和修理達(dá)，與員工不僅直接相關(guān)的肺績(jī)效明白后落反饋回原績(jī)賴效體系，是窗指管理者知宵道問(wèn)題后，禁會(huì)安排維修粥工在工人下眨班后對(duì)機(jī)器雕進(jìn)行保養(yǎng)和穗護(hù)理。貴績(jī)效的作用避過(guò)程首先是階績(jī)效的明白因過(guò)程，其次慶是績(jī)效明白似對(duì)過(guò)程有反賭饋和指導(dǎo)作雅用，績(jī)效明山白的過(guò)程是刃一個(gè)循環(huán)反哈饋的過(guò)程。詳2.績(jī)效的慨目的東評(píng)估績(jī)效可臘以面向未來(lái)?yè)窈瓦^(guò)去。面賭向過(guò)去包括覺(jué)給做出績(jī)效怪的人一個(gè)正廟確的測(cè)評(píng)，紗以便于按勞既付酬；面向暮未來(lái)包括讓鏟員工明白績(jī)訂效還有改變解提高的余地伐，讓其總結(jié)揀經(jīng)驗(yàn)尋找差鬼距；對(duì)于員擇工不能負(fù)責(zé)財(cái)?shù)目?jī)效，例名如工作分配贊、工作條件平等，管理者羞要研究是否私可以通過(guò)改款變來(lái)提高員見(jiàn)工的績(jī)效?！九e例】唯績(jī)效的幾個(gè)木目的同樣可慕以通過(guò)工人而加工機(jī)器零典件的例子得猜到清晰地闡輝釋。例如分包析一位工人績(jī)加工機(jī)器零稻件的過(guò)程，癢如果這位工釀人某天生產(chǎn)賢了10個(gè)零乞件，那么在視這個(gè)過(guò)程中沖，對(duì)員工給拴予勞動(dòng)報(bào)酬而，就是公司稅給予這位工燒人10個(gè)零的件的報(bào)酬；土明白結(jié)果是蠟指公司確認(rèn)河工人這一天強(qiáng)做了10個(gè)鞏零件的勞動(dòng)祝成果；讓以友后績(jī)效提高境是指這位工餐人熟悉了加凍工這個(gè)零件叢的技能以后緒，以后的工祥作效率和工輔作量會(huì)因他按及時(shí)總結(jié)經(jīng)螺驗(yàn)和增加改振進(jìn)措施后能駝不斷得到提珍高，甚至是極大幅度地不罪斷提高。如承果公司的領(lǐng)叮導(dǎo)通過(guò)這次陪勞動(dòng)過(guò)程發(fā)煩現(xiàn)，這個(gè)工村作更適合女耐員工來(lái)做，司那么這也就墻是下一步措貍施的決定；基尋找促進(jìn)因獎(jiǎng)素就是如何丟使機(jī)器等運(yùn)偽轉(zhuǎn)的更快更潑有效，不斷哄提高制成品濱的質(zhì)量和產(chǎn)匙量；尋找失紫敗因素是尋后找導(dǎo)致工作五失利的原因辨，例如在加州工的過(guò)程中化扳手?jǐn)[的位油置不正確導(dǎo)匪致質(zhì)量不合核格，在以后哄的工作中需炸要及時(shí)改進(jìn)四。飽【本講小結(jié)倆】牽在新的環(huán)境圣下，許多企縣業(yè)都希望通代過(guò)考核來(lái)加杰速發(fā)展，績(jī)交效問(wèn)題成為惠關(guān)注的焦點(diǎn)得。但是，對(duì)周于績(jī)效的理禿解多種多樣罩。存在多種究解釋的原因慈在于個(gè)人所選處的環(huán)境不崇同，看問(wèn)題替的角度不同集。績(jī)效可以醫(yī)說(shuō)是所有因等素的綜合，找所有對(duì)結(jié)果規(guī)能夠產(chǎn)生影鳴響的因素都遍是績(jī)效因素玩。不同的因萍素，對(duì)績(jī)效尤產(chǎn)生的影響稍不同，管理?yè)P(yáng)者要關(guān)注那即些最容易變艦化的因素。株績(jī)效有其本俊身的作用過(guò)錄程，通過(guò)績(jī)伏效起作用的坐過(guò)程，我們帽可以探求績(jī)記效的目的：遭對(duì)員工給以甲工作報(bào)酬，嚼明白結(jié)果是涌什么以及尋澤找促進(jìn)原因隸等等。述【心得體會(huì)喂】漢第2講進(jìn)績(jī)效是怎樣柴評(píng)出來(lái)的川【本講重點(diǎn)孔】雙不費(fèi)能讓猴子偷闖懶女——耀猴王對(duì)下屬頭的評(píng)價(jià)挑績(jī)效評(píng)價(jià)方印法謝不科學(xué)的考關(guān)核方法奇理想的績(jī)效饑考評(píng)方法射不能讓猴子過(guò)偷懶伶——欺猴王對(duì)下屬白的評(píng)價(jià)新樹(shù)林里的一腳個(gè)小山坡上節(jié)，坐著一只恩個(gè)頭很大的萌猴王，它看腦起來(lái)很威嚴(yán)枕但滿懷著心恐事。一只老更猴子湊過(guò)去撥跟它說(shuō)話。迎理想中的績(jī)溪效評(píng)估方法朋必須既公正堂又簡(jiǎn)單易行懸。但是制訂鏟出這樣的績(jī)歷效考核方法攻對(duì)于企業(yè)管歇理者來(lái)說(shuō)，餅并非易事。眼績(jī)效評(píng)價(jià)方救法席績(jī)效是現(xiàn)在嚷很多人都在橫認(rèn)真研究的嫌話題，很多射企業(yè)也都在舞進(jìn)行績(jī)效考攜核，試圖通呼過(guò)考核來(lái)研肥究績(jī)效管理服，促進(jìn)績(jī)效疲水平的大幅朋度提高。人答們普遍有個(gè)遵共識(shí)，一說(shuō)載要進(jìn)行績(jī)效獲考核，被考全核者肯定會(huì)腔注意績(jī)效，奴因?yàn)檎l(shuí)也不憐想自己的績(jī)妖效被評(píng)得低眨，這就是績(jī)諒效考核對(duì)績(jī)?cè)坌У臓恳鞅⒂?。?shí)際上罩制訂考核內(nèi)餐容，被考核戒者就會(huì)做好覺(jué)這些內(nèi)容的勒工作；制訂云考核制度，滿被考核者就贏會(huì)受考核制重度的強(qiáng)力引瓣導(dǎo)。這就是刺考核對(duì)于提途高績(jī)效所做披出的貢獻(xiàn)。記績(jī)效考核對(duì)滋于企業(yè)發(fā)展劇的促進(jìn)作用灑顯而易見(jiàn)，箭但是它的復(fù)每雜性決定了月把績(jī)效考核尚做得很成功產(chǎn)的企業(yè)往往改是極少數(shù)。高不同的企業(yè)但使用的考核蚊方法千差萬(wàn)理別，但是從不考核內(nèi)容來(lái)搜劃分，不外從乎從傳統(tǒng)的件德能勤績(jī)、錫表現(xiàn)過(guò)程、橋職位要求、蓄特別的問(wèn)題較、工作改進(jìn)慕、工作習(xí)慣瓦等幾方面入志手，而應(yīng)用裙較多的是從吸結(jié)果入手。時(shí)考核結(jié)果的襪表現(xiàn)形式也嘴有很多種，級(jí)考核分只是雀眾多考核結(jié)肌果的表現(xiàn)形秩式中的一種異。蜜組織考核模蜓式蹲組織考核是替針對(duì)部門(mén)組顯織的考核，味它對(duì)應(yīng)于對(duì)宗員工個(gè)人的冠考核。系統(tǒng)袍資源、管理彩過(guò)程和功能塞等三種模式賄是幾種比較篇常見(jiàn)的組織考考核模式。剪1.系統(tǒng)資事源模式謹(jǐn)【情景片段深】丸證券公司門(mén)哀口，幾個(gè)人鉛在談?wù)撝山倨?。紋甲：掌“灘你去年成績(jī)撲不錯(cuò)吧?摧”局乙：碰“項(xiàng)不錯(cuò)什么呀收，虧了！我婚的股票本來(lái)部前年業(yè)績(jī)很隊(duì)好，沒(méi)想到賤去年中報(bào)一帥下子滑坡，詠我還是長(zhǎng)線菜思路，虧了錫。你怎么樣腥？訪”掙甲：拿“壩我買(mǎi)股票不將像你們這么距看重業(yè)績(jī)，忠我更看成長(zhǎng)寶性。成長(zhǎng)性痛好的股票，冷將來(lái)一定會(huì)裙有好的回報(bào)尺。廣”店丙：攀“斜別說(shuō)這些老宰的掉渣的理欺念了。又要澆出年報(bào)了，原大家可要小筐心，不要踩隊(duì)中了年報(bào)斗‘匹地雷雁’逐。芬”憑點(diǎn)評(píng)：這幾貼個(gè)人談?wù)摰拇锥际窃鯓涌凑鞔患夜善睖绻?，也就逼是?duì)組織的扔評(píng)價(jià)。有人瞞看業(yè)績(jī)，這盾就是對(duì)組織勁考核的理性典目標(biāo)模式；耐有人看成長(zhǎng)退性，這就是激看未來(lái)的業(yè)副績(jī)，是典型竭的系統(tǒng)資源庫(kù)模式。暮2.管理過(guò)未程模式與功扇能模式解【情景片段緣】睜兩位老板在積辦公室內(nèi)談腸話?；依羁偅嚎棥巴魪埧?，好長(zhǎng)動(dòng)時(shí)間沒(méi)有見(jiàn)京面了，聽(tīng)說(shuō)醫(yī)你最近收購(gòu)博了一家做政迎務(wù)信息化的爹公司。成”駝張總：戴“谷是呀，李總稼有沒(méi)有興趣滑在里面做一付點(diǎn)兒投資呢愿？我想再增四加幾個(gè)股東份，已經(jīng)有些袖政府背景方洗面的資金想個(gè)入股了。弦”悅李總：嚼“鬧它們的產(chǎn)品今很成熟嗎？效”沸張總：畝“兄產(chǎn)品還不是朗很成熟，還肢需要一定的語(yǔ)時(shí)間。且”增李總：結(jié)“返那風(fēng)險(xiǎn)是否恒有點(diǎn)兒大呢只？惰”傻張總：壽“樹(shù)我之所以收底購(gòu)這家公司游，最重要的盤(pán)還不是看這衰家公司的產(chǎn)設(shè)品是否成熟先，我最看中珍的是這家公澇司的團(tuán)隊(duì)。春這家公司中賭的幾個(gè)高層鮮領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)童在一起磨合灘了很多年，霸而且里面有窩技術(shù)和市場(chǎng)趴的各種高手逆。我看公司呈贏利只是時(shí)競(jìng)間問(wèn)題。皇”艱點(diǎn)評(píng)：張總答看中的是被挪收購(gòu)公司的閱團(tuán)隊(duì)，而李每總看中的卻窩只是公司的駐產(chǎn)品是否成蒼熟。這兩個(gè)桂人對(duì)組織的稱評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有嗚很大不同。逮也就是說(shuō)，籍對(duì)組織的考結(jié)核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)振不同。李總出對(duì)組織考核論所采用的方棗法是管理過(guò)越程模式，考廣核的重點(diǎn)是飯組織的管理釋和創(chuàng)新能力命。而張總所寸采取的是功勢(shì)能模式，即亂組織的產(chǎn)品利和服務(wù)能多鍬大程度的使頸顧客獲得滿悼意。格這些考核組眉織的模式只超是從不同角選度對(duì)組織進(jìn)謀行評(píng)價(jià)，沒(méi)啟有最好而只鑰有最適合的仰一種。恭對(duì)員工個(gè)人渠的考核方法嘴績(jī)效對(duì)員工飛個(gè)人評(píng)估方碼法多種多樣襲，有的方法索是針對(duì)并強(qiáng)盼調(diào)人、工作養(yǎng)、定量、定奶性、過(guò)程、飾結(jié)果導(dǎo)向、頑對(duì)工作的局姻部考核、對(duì)球全局的考核嚷等各種方法怪……牲總之，考核澆方法沒(méi)有對(duì)全錯(cuò)之分，只條有更加合理影之別，每家睜企業(yè)的實(shí)際盲情況不同，言考核的目的先不同，那么差就可以采取虧不同的考核稀方式。但有談一點(diǎn)是共同疾的，那就是任考核的目的糖都在于績(jī)效誦水平的大幅魯度提高！冰1.觀察印釘象法局是指對(duì)某人塊的工作行為陽(yáng)過(guò)程進(jìn)行觀邊察，根據(jù)觀倉(cāng)察者所留下速的印象，與燃觀察者大腦肝中自我認(rèn)定濾的工作行為液標(biāo)準(zhǔn)互相進(jìn)創(chuàng)行比較，得以出評(píng)估結(jié)論豆。這種方法抱在簡(jiǎn)單績(jī)效咽評(píng)估時(shí)經(jīng)常杰使用。但是棵這種方法的琴缺點(diǎn)是評(píng)估先人的標(biāo)準(zhǔn)不宴一致，會(huì)隨鍬評(píng)估人的個(gè)旁人喜好的偏掙見(jiàn)而產(chǎn)生偏朵差。但在一暑些臨時(shí)、簡(jiǎn)功單、管理幅蚊度較小的評(píng)打估中，還是陜用得著的。奪2.德能勤衣績(jī)法搜顧名思義，婚德能勤績(jī)法刪就是從一個(gè)鋒人的思想品私德、工作能俱力、勤奮程魂度、工作成叛果等各個(gè)方漸面依次并有雨一定針對(duì)性坊的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行蹄比較，得出堵各個(gè)方面的叉評(píng)估結(jié)果，義然后再進(jìn)行央綜合的方法喬。這在傳統(tǒng)狀的企業(yè)中常膽常用得較多帽。相對(duì)于觀蹤察法而言，禮更注重被考僑評(píng)者周?chē)藢?xiě)對(duì)其的評(píng)判而，德能勤績(jī)粘法則比較注斬重殲“群人品胳”貝和一貫的做孩事方式，但吳是這種評(píng)價(jià)梯方法卻很容面易成為非績(jī)珠效導(dǎo)向，只形適用于在一爛些初級(jí)評(píng)估前或針對(duì)管理早人員的評(píng)估忌。魄3.績(jī)效要嶺素法獎(jiǎng)績(jī)效要素法怖是指對(duì)工作奉的過(guò)程步驟暗、組成部分殊、結(jié)果表現(xiàn)柜、工作者針筍對(duì)該工作的濕行為活動(dòng)、拌績(jī)效支持和咬保證因素等猜各個(gè)不同方股面進(jìn)行分解徑，用分解的簽要素作為考菠核內(nèi)容的績(jī)苦效考核方法妥。這種方法已明確了考核墊的要點(diǎn)，評(píng)眉估簡(jiǎn)單，比圾較容易操作偵。它的問(wèn)題吩是制訂評(píng)估準(zhǔn)表有困難，侮而且要素不亦夠全面和準(zhǔn)厲確，一旦確穩(wěn)定下來(lái)了，母又會(huì)很呆板幻，不能適時(shí)偵應(yīng)對(duì)環(huán)境任襲務(wù)的靈活變軟化。這種方卡法只適用于效一些穩(wěn)定和樓程序性的工那作。諸4.目標(biāo)指乞標(biāo)法舅所謂目標(biāo)指孕標(biāo)法，是指勤對(duì)被評(píng)估者溉評(píng)估期的工抵作行為和結(jié)徐果預(yù)先設(shè)立橋要達(dá)到的標(biāo)章準(zhǔn)或評(píng)估指納標(biāo)，到評(píng)估悶期末依此評(píng)竟估達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)腰的程度或指劈標(biāo)值，得出稼評(píng)估結(jié)果的梳方法。它的密優(yōu)點(diǎn)是要求傘清晰、客觀樓、準(zhǔn)確、標(biāo)害準(zhǔn)統(tǒng)一，可頃單獨(dú)評(píng)估。拌但是由于目形標(biāo)指標(biāo)不能嶼全面表示績(jī)紹效，從而使口績(jī)效考核變懶得復(fù)雜化，虎而且對(duì)管理轟人員來(lái)說(shuō)此劇法也難于操定作。但是這頭種方法很適摧用于對(duì)業(yè)務(wù)努人員的評(píng)估押。暢表2-1唱四種評(píng)耳價(jià)方法比較園考核方法稼觀察印象法梢德能勤績(jī)法體績(jī)效要素法欺目標(biāo)指標(biāo)法妙特點(diǎn)盡注重被考評(píng)柿者周?chē)娜四瓕?duì)他的評(píng)價(jià)辭，保持上級(jí)付的權(quán)威胖注重人品和瞞一貫的做事恩方式，特別術(shù)強(qiáng)調(diào)個(gè)人必束須保持良好翅形象腰列舉出各種版績(jī)效層次過(guò)掠程和結(jié)果的診狀況另預(yù)先設(shè)立要弄達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)膚或評(píng)估指標(biāo)村缺點(diǎn)梅評(píng)估人標(biāo)準(zhǔn)僅不一致，隨犬評(píng)估人的喜桑好和偏見(jiàn)常訓(xùn)常會(huì)產(chǎn)生誤葬差牲產(chǎn)生曲解，觀只注重品德梅和勤奮，卻延不注重實(shí)際燥績(jī)效成果至制訂評(píng)估表婆有困難，要燕素不全面、奴準(zhǔn)確，不能上適時(shí)地應(yīng)對(duì)興環(huán)境任務(wù)的混不斷變化健目標(biāo)指標(biāo)不手能全面表示燭績(jī)效，使績(jī)榜效考核變得較復(fù)雜，而且辦管理人員也樣難于操作套應(yīng)用竄范圍抱臨時(shí)、簡(jiǎn)單地、管理幅度菜較小的評(píng)估鉛初級(jí)評(píng)估，謀或針對(duì)管理墓人員的評(píng)估澤只適合評(píng)價(jià)陽(yáng)一些穩(wěn)定和魔程序性的工支作琴適用于對(duì)業(yè)呢務(wù)人員的評(píng)搖估凍績(jī)效考評(píng)中卻績(jī)效的含義眾管理根據(jù)其害關(guān)注的重點(diǎn)脫不同，經(jīng)常綿可以被分為端結(jié)果和過(guò)程寫(xiě)的管理。對(duì)御于績(jī)效考核名來(lái)說(shuō)，績(jī)效宗可以說(shuō)是結(jié)輪果，但如果常某些因素相紡對(duì)于其它因維素而言，對(duì)時(shí)結(jié)果有明顯甚、直接的影抄響時(shí)，績(jī)效呀的意義就與勺這些因素等沿同起來(lái)了。掀績(jī)效考核要腿的是結(jié)果，趴但也從達(dá)成液結(jié)果的一些貝因素出發(fā)，切進(jìn)行過(guò)程管扯理。生例如對(duì)于德煙能勤績(jī)法,現(xiàn)它的績(jī)效含努義是成果+嘆能促使產(chǎn)生雞績(jī)效的方面岔。這里面有庫(kù)一個(gè)假設(shè)，爺良好的職業(yè)淺道德+勤奮閉+能力就可良以產(chǎn)生良好惹的業(yè)績(jī)。業(yè)羊績(jī)就是結(jié)果帽，而品德、印勤奮、能力轎正是促使產(chǎn)暖生績(jī)效的方泡面。而目標(biāo)述指標(biāo)法則是腳結(jié)果+過(guò)程溪。在目標(biāo)指曉標(biāo)法中，我屬們往往大都怕采用結(jié)果指聲標(biāo)，比如說(shuō)穩(wěn)開(kāi)發(fā)的新顧案客數(shù)量，但恨是，有時(shí)也痰有過(guò)程指標(biāo)?。喝绨菰L新際顧客的次數(shù)病與時(shí)間。所婦以是結(jié)果+拍過(guò)程，但更日多的還是結(jié)換果指標(biāo)。掃不同的考核惹方法，績(jī)效煩含義各自不護(hù)同，考核的輪重點(diǎn)及對(duì)后稍期工作的反截饋及指導(dǎo)程鐵度也分別有毯所不同。【自檢】伶不同的績(jī)效船考評(píng)方法中杏的績(jī)效具有吉不同的含義奇。觀察印象居、德能勤績(jī)死、績(jī)效要素桿和目標(biāo)指標(biāo)品等四種方法逝是常見(jiàn)的四惠種個(gè)人績(jī)效擔(dān)評(píng)估方法。弦請(qǐng)把不同的進(jìn)績(jī)效評(píng)估方馳法與其相應(yīng)墳的績(jī)效含義取各自連接起士來(lái)。傾見(jiàn)參考答案變2-1禮不科學(xué)的考死核方法泄在眾多不科舌學(xué)的考核方鄙法中，只憑呀老板的個(gè)人幻印象，采用倆模糊判斷和猛絕對(duì)量化考榜核是兩種不策同考核理念蔬應(yīng)用的極端煉。宏1.模糊判消斷考核妥一個(gè)人看待六事物往往總喜是不全面的餡。比如有的卡人能力不高鉗，但卻會(huì)在抬老板面前看盤(pán)其臉色而見(jiàn)番機(jī)行事，到營(yíng)最后分一點(diǎn)宋兒績(jī)效總是狗不比那些賣(mài)肚力做工作的喝員工差，這新樣只會(huì)打擊瞧哪些真正做優(yōu)事的員工。告因此，采用稼模糊判斷考艙評(píng)不僅起不挨到考評(píng)應(yīng)起輩的積極作用位，反而會(huì)成腫為阻礙工作蕉進(jìn)步的工具視。同時(shí)，老渡板所做的判館斷只不過(guò)是遲他個(gè)人看到辮的個(gè)別方面屢，至于沒(méi)有術(shù)看到的方面德就不會(huì)對(duì)工米作起任何促攝進(jìn)作用。隱【情景片段倉(cāng)】誦一個(gè)小型企安業(yè)辦公室炭老板：眼“鴉小張，我要爛一個(gè)人在辦樓公室做點(diǎn)兒洪事，在這段菠時(shí)間內(nèi)不要佩讓人打攪我溉。胸”郵小張：濾“摧知道了。俯”蔽（帶門(mén)出去烏，門(mén)外馬上底有幾人湊過(guò)袖來(lái)）蒼甲：?jiǎn)巍皦兀ㄐ闹敲餍械兀埫貢?shū)剛，老板又在蔥閉關(guān)了？捉”閥小張：扶“債知道了還問(wèn)孝什么！雨”否老板（一人矛在辦公室，芽自語(yǔ)）：緒“逆又到年底了著，該發(fā)獎(jiǎng)金訓(xùn)了！每年到瘡這個(gè)時(shí)候真帆的很頭疼！炸唉，只好硬野著頭皮地打搜起精神做吧礙！爛”咳（坐在辦公沖桌前，在文梅件上邊劃邊略想）費(fèi)“競(jìng)李明，今年祖幾筆重要的腰業(yè)務(wù)都是他巧拉來(lái)的，功紗不可沒(méi)，他鳴的獎(jiǎng)金肯定捧應(yīng)比其他人廟高；老陳，妨公司的元老姥，一向兢兢怨業(yè)業(yè)的，把庸公司當(dāng)成家后，這份洞‘械苦枕’欠心不能不告鍛慰一下，也刃多給一些吧介；元浩，雖多然是新人，凳但是很有潛遣力，應(yīng)該想獎(jiǎng)辦法把他留袋住，這獎(jiǎng)金訪也不能太少畢嘍！趙美辰謀，在公司很題有人緣，大閉家對(duì)她的評(píng)私價(jià)一貫很好摘；覃佳，這羞小子，前兩宇天還跟我暗耐示要我多發(fā)融他獎(jiǎng)金呢。何唉，這紅包厘是越包越厚劑，我這心卻泥是越來(lái)越?jīng)]污有底。到底存應(yīng)該怎么做折才能讓大家浪都滿意呢？匯”刪點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)螒{董老板個(gè)人的索眼光判斷員堪工績(jī)效好壞懶是根本不行嬌的。沒(méi)有一霉個(gè)公正的統(tǒng)間一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)辣，到最后還懂只能是不公隙正地僅憑感鍵覺(jué)行事了。此2.絕對(duì)量囑化考核稠蔥平綁跳常閘璃天豪庫(kù)愿性是狗航【情景片段酒】遲人力資源部英辦公室內(nèi)訂甲：孕“影月底，又要肌開(kāi)始考核了華。徐”懂乙：闖“邀悲哀呀！粗”玻甲：切“欺為什么？舞”割乙：題“恢上個(gè)月，做概完了考核后譯，我找?guī)讉€(gè)將員工談過(guò)話抗了。他們都磨覺(jué)得公司制林訂了那么多顛考核量化的掙考核指標(biāo)，稼大大地束縛召了大家的創(chuàng)外造性。老總期提出過(guò)公司置要以人為本鴿，大家認(rèn)為引這哪里是以役人為本，根挖本就是以工顛作、以條例逆為本。所以唯我都沒(méi)有積余極性做考核劈了。大家都消在背后罵我憤們?nèi)肆Y源潮部呢。恰”稍甲：濟(jì)“考看來(lái)這是個(gè)謝問(wèn)題，我們僚去找經(jīng)理談?dòng)痴劇Ｕ崩找遥汉小罢蜃?，?jīng)理樂(lè)正在為自己辱設(shè)計(jì)的考核擊方案得意呢流，你還去找霸他提意見(jiàn)？乏”閃點(diǎn)評(píng)：采用辦絕對(duì)的量化取考核很容易躺扼殺員工們搖的創(chuàng)造性和兄工作積極性羽，只能把人蒸束縛在死析茂的條理、制尺度中。滲理想的績(jī)效結(jié)考評(píng)方法步在現(xiàn)實(shí)生活饞中存在的績(jī)便效考評(píng)方法裂千差萬(wàn)別，否每一種方法斧都各自存在所著優(yōu)、缺點(diǎn)努，企業(yè)管理邊者都在追求勻一種適合本艘企業(yè)的科學(xué)碼的績(jī)效考評(píng)恩方法。雖然扯每個(gè)企業(yè)的述實(shí)際情況不薄同，制訂出互的績(jī)效考評(píng)職方法也就分逮別不同，但象是理想的績(jī)討效考評(píng)方法果具有以下的拍特質(zhì)：謊?寄絹既全面，又測(cè)重點(diǎn)叉考核既要對(duì)椒工作的方方監(jiān)面面都要照狡顧到，還得兄重點(diǎn)突出。畜?彩幻既客觀，又默主觀亮也就是說(shuō)考脫核既要根據(jù)裙客觀事實(shí)，齒使考之有據(jù)寇，又要把事乓實(shí)后面隱藏油的各種問(wèn)題渴都找出來(lái)，松需要進(jìn)行主退觀判斷。燙?斷止既簡(jiǎn)單，又辰復(fù)雜腐考核既要簡(jiǎn)才單易行，使勻考核與被考捉核者都得能邊運(yùn)用自如，復(fù)又要對(duì)具體吼的細(xì)節(jié)問(wèn)題喜進(jìn)行詳細(xì)考榆核，使績(jī)效繡清晰、明白聰。線?粒咸既量化，又撞質(zhì)化狼即考核要以尊數(shù)據(jù)形象地誘表示出來(lái)，斤又不可拘泥隨于量化，把覽定性的問(wèn)題拉準(zhǔn)確定量，滾應(yīng)將定量與牧定性相結(jié)合桐。鏈?劑映既局部，又渠整體程考核要把局紀(jì)部與整體的遷考核密切結(jié)穴合起來(lái)，也煩就是要把對(duì)塌個(gè)人與團(tuán)隊(duì)礦的考核相結(jié)停合并和企業(yè)彎整體考核相延結(jié)合。沙?鏡爛既普遍，又桿特殊早考核方法不怖僅要普遍適犧用，又能針宏對(duì)每一個(gè)具運(yùn)體應(yīng)用者給啞出其特殊的曾應(yīng)用。免?略杯既獨(dú)特，又嶼關(guān)聯(lián)腥考核對(duì)于個(gè)越體，其成績(jī)第具有縱向可鄉(xiāng)比性；對(duì)于盆整體，其成成績(jī)與其它整瓦體的成績(jī)相再對(duì)比，具有群橫向可比性濾。錢(qián)?唉拒既短期，又鋼長(zhǎng)期令考核系統(tǒng)既們要能考核出華短期績(jī)效，姐同時(shí)又能將垃長(zhǎng)期績(jī)效考仔核出來(lái)。笛?隨葵既計(jì)劃，又漏變化宴考核既能考戴常規(guī)的工作概，又能將突茫變的臨時(shí)任隸務(wù)納入進(jìn)來(lái)暢一起考核。丙?么次既考評(píng)，又久管理峰伶碼店遠(yuǎn)等撫阿扒老器淋瞞輪以上10個(gè)消原則是在選濁擇績(jī)效評(píng)估好指標(biāo)、運(yùn)用雞績(jī)效評(píng)估方罩法時(shí)應(yīng)該重它點(diǎn)考慮的，毫否則，設(shè)計(jì)喬出來(lái)的績(jī)效為評(píng)估模型將笨殘缺不全，難在考核過(guò)程憐中會(huì)顧此而因失彼，甚至絲有時(shí)將直接苗導(dǎo)致只揀了稱芝麻卻丟了呆西瓜，最終瞧只能本末倒笛置，事倍功失半，達(dá)不到跡預(yù)期的理想授目標(biāo)。妙【本講小結(jié)到】使績(jī)效是眾多塘企業(yè)十分關(guān)任注的熱門(mén)話溉題，很多企鵝業(yè)也都在進(jìn)沙行績(jī)效考核煌，試圖通過(guò)荷績(jī)效考核來(lái)仇研究績(jī)效管棕理，更深入神一步地促進(jìn)級(jí)績(jī)效。但是貓企業(yè)管理者相卻往往發(fā)現(xiàn)腿，制訂一個(gè)泥能真正適合望本企業(yè)的科眾學(xué)的績(jī)效考比評(píng)方法確實(shí)厲非常困難。允現(xiàn)有的績(jī)效內(nèi)考評(píng)方法分餃為對(duì)組織和半個(gè)人兩種考葉核。理性目斗標(biāo)、系統(tǒng)資員源、管理過(guò)虎程和功能等擠四種模式是驕比較常見(jiàn)的較組織考核模渡式。對(duì)員工粘個(gè)人的考核廢方法可以劃旗分為觀察印元象、德能勤慧績(jī)、績(jī)效要數(shù)素和目標(biāo)指歐標(biāo)等四種方超法，不同的堡績(jī)效考核方印法具有各自使不同的績(jī)效巖含義和優(yōu)劣埋。然而，科芒學(xué)的考評(píng)方辭法還是具有逼一些共同特用質(zhì)的。輝【心得體會(huì)喉】窯第3講牌目標(biāo)管理墓【本講重點(diǎn)雁】善白兔子取得津馬拉松冠軍添的秘密隙目標(biāo)管理對(duì)點(diǎn)于企業(yè)的重兇要意義中目標(biāo)管理的板常見(jiàn)誤區(qū)目標(biāo)管理章目標(biāo)管理的漸負(fù)責(zé)人活白兔子取得休馬拉松冠軍沖的秘密鞋森林里舉行宗馬拉松比賽走，白兔子、冷黑兔子、花體兔子、長(zhǎng)毛案等四種兔子悟參加了比賽嫩。起跑線上縣，槍聲一響呆，白兔子一僵馬當(dāng)先地猛榮沖了出去。感白兔子一路庭遙遙領(lǐng)先。智終點(diǎn)處，白懷兔身上披著染條毛巾，接課受兔子記者虹們的熱情采西訪：首白兔為自己私賽程的每個(gè)頁(yè)階段都設(shè)置新了奮力爭(zhēng)奪欲的目標(biāo)，并途且不斷給自球己鼓勁兒的餓各種精神動(dòng)既力，所以它朱成功了。從祖中我們可以眼看到設(shè)置目漫標(biāo)的重要性業(yè)，我們?cè)诠の樽?、生活中溪，也要?jīng)常磁給自己設(shè)置嗎每個(gè)階段的眉奮斗目標(biāo)。翻目標(biāo)管理對(duì)肚于企業(yè)的重騾要意義怕目標(biāo)管理不尾論對(duì)于組織抽還是個(gè)人的筑發(fā)展，都有齡著非比尋常擾的巨大作用迫。目標(biāo)管理塔引進(jìn)中國(guó)已柔經(jīng)很多年了懶，但是，卻懶沒(méi)有幾個(gè)企進(jìn)業(yè)能真正做績(jī)得非常成功音。究其原因面，是因?yàn)槠舐?lián)業(yè)對(duì)于目標(biāo)陵管理的理解宅存在著各種迷偏差，也沒(méi)帽有建立一套桃科學(xué)完善的都目標(biāo)管理制懷度。耗【情景片段造】赴A公司是一酒家玩具配件塞制造企業(yè)，私是該類(lèi)產(chǎn)品撫在全球的第還二大企業(yè)。餐這個(gè)工廠已任有22年歷辮史了，由劉陶先生夫婦在棟臺(tái)灣創(chuàng)建，石一直向全世青界的大玩具罪企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)牧商供應(yīng)高檔析玩具的零配清件。由于做旅工細(xì)、質(zhì)量省高、品種全鄙、服務(wù)好，區(qū)深受世界各基地客戶的歡揭迎。5年前比劉先生開(kāi)始惜在大陸設(shè)廠晝，為降低成果本，兩年前表把臺(tái)灣的生態(tài)產(chǎn)部分也全幕部搬到了深柔圳，企業(yè)的球商務(wù)部分留嘗在了臺(tái)灣。探公司的業(yè)務(wù)無(wú)不發(fā)愁，但擴(kuò)是公司經(jīng)常堤為無(wú)法按時(shí)膏交貨而煩惱現(xiàn)。擾場(chǎng)景：辦公鞏室，A企業(yè)弦的劉董事長(zhǎng)炸、王總（劉沈董事長(zhǎng)的內(nèi)溫弟）膚王總：敵“晝姐夫，你怎葵么過(guò)來(lái)了？托醫(yī)生不是讓賓你多休息幾夫天嗎？薦”逮劉董：織“字唉，哪里呆劇得住，先說(shuō)乎說(shuō)情況吧！族”圾王總：倘“均原來(lái)大陸廠蜜拖延的訂單株、服務(wù)不好尋的客戶，都足由臺(tái)灣的廠母替補(bǔ)，現(xiàn)在芝臺(tái)灣廠沒(méi)有選了，擔(dān)子全或壓在大陸廠對(duì)上，所以拖賣(mài)延訂單、樣燈不對(duì)貨、色督度差別、得愁罪小批量客抖戶等問(wèn)題愈凈來(lái)愈嚴(yán)重了供。尖”能劉董：櫻“海你覺(jué)得問(wèn)題勤出在哪里？歌”剩王總：句“釣我們廠的管球理基礎(chǔ)還是槳很好的，你菠想想，在臺(tái)湊灣20年的撤經(jīng)驗(yàn)，各種抖規(guī)章制度、浸各種流程一孟應(yīng)俱全，有喝些部分可能燕不適應(yīng)現(xiàn)在寫(xiě)的條件，但泳應(yīng)該比其它香企業(yè)好多了續(xù)。我認(rèn)為員神工素質(zhì)低是拼一個(gè)很重要悠的原因。我燦們的員工大惰多數(shù)都是農(nóng)純民，素質(zhì)高起的人不愿意茫到制造業(yè)工則作，我們即先使給他們特許別津貼他們敗也不愿在這織干多久，試浩用了幾個(gè)人胳，都是心不頂在焉，沒(méi)一殿個(gè)專(zhuān)心對(duì)待禮工作的；再太有就是管理帳文化的差異恨，我們?cè)谂_(tái)忍灣干得好好腰的，到大陸歪就不行了。靈這里的人和糧臺(tái)灣人不一嘗樣，臺(tái)灣人撲知道年底老恢板會(huì)給一個(gè)嚇大紅包，這豆里人是拿到斯手了才相信迫有紅包。鞏”萌劉董：天“者你準(zhǔn)備怎么苗做？橡”聽(tīng)王總：繁“辣我想把包裝自部歸入張小種姐的業(yè)務(wù)科膜。以前接訂移單，都是業(yè)邀務(wù)科與客戶云接洽，確定裝樣式、交貨雖時(shí)間等，再本傳遞下去，差但最后包裝揚(yáng)部發(fā)的貨總脹是出問(wèn)題，直當(dāng)然客戶常犬在時(shí)間、樣擾式上變化也級(jí)是原因之一摟。出了問(wèn)題亮客戶找張小樹(shù)姐，我也找欄她，弄得她宜壓力很大。撫業(yè)務(wù)科埋怨躁包裝部發(fā)貨約沒(méi)搞對(duì)，而姿包裝部又埋端怨庫(kù)房和制干造問(wèn)題，現(xiàn)值在我把包裝嬸部放在業(yè)務(wù)葡科內(nèi)，問(wèn)題緒就少多了。拴接下來(lái)我還淋想把采購(gòu)部義也放到制造尺科里面，因仰為制造科交段不出貨總是另埋怨采購(gòu)的翻材料不好，號(hào)讓他左挑右檔選的誤事。廣”矛劉董：稍“衛(wèi)我看這還無(wú)智法從根本上思解決問(wèn)題，賄還得從長(zhǎng)計(jì)滔議暖……”單點(diǎn)評(píng)：實(shí)際皇上王總已經(jīng)券找到問(wèn)題所常在了：一個(gè)辭是員工素質(zhì)辱差，另一個(gè)保是文化的差川異。其實(shí)于換前者，并不表是問(wèn)題，因搶為通過(guò)企業(yè)毫的培訓(xùn)可以監(jiān)有效地提高睬員工的素質(zhì)旅。后者才是扶真正的問(wèn)題削所在。A公響司應(yīng)該改變今一下管理方俊式，讓每個(gè)飲員工都承擔(dān)銷(xiāo)起責(zé)任來(lái)，蝶并及時(shí)給予籃業(yè)績(jī)美好的暫?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)，療在給予獎(jiǎng)勵(lì)躍的同時(shí)，也醫(yī)還要對(duì)做得揀不好的員工昌予以懲罰，描讓所有的人匹都不會(huì)只關(guān)橫心最后的結(jié)宏果。實(shí)施目驢標(biāo)管理，讓畏每一個(gè)員工臭都承擔(dān)起責(zé)圾任，這種辦致法對(duì)于所有雖的企業(yè)都是木適用的。穿目標(biāo)管理的癥常見(jiàn)誤區(qū)狼1.目標(biāo)管財(cái)理=工作結(jié)頁(yè)果澤目標(biāo)管理，涉有人理解為皮一切以目標(biāo)駝為中心，制帝訂目標(biāo)，最竄后檢查目標(biāo)丈的完成情況巴。他們認(rèn)為港完成了這兩基個(gè)步驟，就招完成了目標(biāo)農(nóng)管理的過(guò)程座，其實(shí)不然裹。垮【情景片段港】抓場(chǎng)景一：會(huì)菠議堵老總：巾“庫(kù)從現(xiàn)在開(kāi)始愉，我們也要嚴(yán)進(jìn)行目標(biāo)管摧理，以成敗靠論英雄，下病去之后，各炕個(gè)部門(mén)都要柄訂出相應(yīng)的逝目標(biāo)，我不四管你們中間夜過(guò)程怎么樣母，以后就要望以目標(biāo)達(dá)到納多少來(lái)評(píng)定朝每個(gè)部門(mén)的凱成績(jī)程……”爪場(chǎng)景二：辦龜公室鏡經(jīng)理（聽(tīng)到殺敲門(mén)聲）：鹽“兵請(qǐng)進(jìn)。肢”煌班組長(zhǎng)（推健門(mén)進(jìn)，手里肆拿著文件，微遞上）：拘“攔經(jīng)理，你走騾了之后，我箭們都討論過(guò)調(diào)了，大家一糟致認(rèn)為這個(gè)勻指標(biāo)訂的實(shí)喜在太高了。偉”嬸經(jīng)理（了解猴對(duì)方用意地有）：筑“籌太高？如果施太容易實(shí)現(xiàn)駱那還算是目歡標(biāo)嗎？再說(shuō)晌，我也是從哨下面升上來(lái)每的，我難道蚊還不知道你裹們的底細(xì)？滅”議班組長(zhǎng)：漲“蹈那是，那是喪。不過(guò)經(jīng)理速，這指標(biāo)萬(wàn)槳一達(dá)不到，營(yíng)對(duì)我們整個(gè)撓班子的影響廈也不好??！校請(qǐng)您還是把水目標(biāo)稍訂低般一點(diǎn)兒，讓稿大家都能拿繩到獎(jiǎng)金，何貞樂(lè)而不為呢遠(yuǎn)？再說(shuō)，別寫(xiě)的部門(mén)我看孟訂得都不高負(fù)。隸”帝經(jīng)理（沉思?xì)g片刻，打量裙文件，最后搞提筆在上面辰劃了幾下，愁遞給對(duì)方）戀：憐“艘給大伙說(shuō)說(shuō)慰，就只能這流樣了，不能樸再低了。再趙低公司那邊喪也通不過(guò)。峰”筒班組長(zhǎng)（看劇文件，喜形珠于色）：妖“召謝謝經(jīng)理寬灰大，我馬上雖告訴弟兄們競(jìng)?cè)?，讓大家森都提起精神煌做事！肉”胖?chǎng)景三：辦件公室趴經(jīng)理：饞“襖這個(gè)月究竟辣怎么搞的？僚”館（邊說(shuō)邊用田手指敲辦公丟桌上的報(bào)表第）奔班組長(zhǎng)：盈“勒你對(duì)我還不響放心嗎？經(jīng)雜理，上個(gè)月否我們高出了縮許多，我并猜沒(méi)有全報(bào)上跌去，這個(gè)月粗把上個(gè)月多坡出的富余部頃分補(bǔ)上，我沖算過(guò)，這樣殲一補(bǔ)只多不草少。識(shí)”竄經(jīng)理：棟“跪我不管你怎少么做，我只選要看結(jié)果，薄明白嗎？冰”波班組長(zhǎng)：?jiǎn)省懊@明白，經(jīng)理骨，您就放心枯吧！鵝”嘩點(diǎn)評(píng)：目標(biāo)辮管理是制訂園目標(biāo)、過(guò)程指管理、結(jié)果松評(píng)估與反饋嗽這個(gè)全過(guò)程輸?shù)墓芾?。目嫩?biāo)的制訂也越是上下級(jí)主珠動(dòng)以實(shí)現(xiàn)高惠一層的目標(biāo)確為己任的。陸像他們這樣炕操作，既沒(méi)苗有制訂目標(biāo)蚊這一環(huán)，也該沒(méi)有過(guò)程管持理這一環(huán)，月不能稱之為耳真正的目標(biāo)徑管理。窄2.目標(biāo)管漸理=目標(biāo)+即過(guò)程鄭目標(biāo)管理是頌?zāi)繕?biāo)設(shè)立和蒙完成過(guò)程及售完成結(jié)果的駕統(tǒng)一，但是犧目標(biāo)管理絕慨不是三者簡(jiǎn)擺單的機(jī)械組氏合。輪【情景片段脹】宅場(chǎng)景：工作焦會(huì)議記科長(zhǎng)：背“野開(kāi)會(huì)了，為羊了提高管理愚水平與工作寨效率，公司把從現(xiàn)在開(kāi)始生，決定實(shí)行雙目標(biāo)管理。毫”燕（底下開(kāi)始餃騷動(dòng)）甲科長(zhǎng)：膀“叔細(xì)則已經(jīng)制南訂好了，現(xiàn)化在發(fā)給大家刑。催”腫（分發(fā)資料命，員工看）僚員工：桂“蹄科長(zhǎng)，您能偏給大家詳細(xì)維介紹一下嗎班？魚(yú)”?？崎L(zhǎng)：垃“漁可以，我把荷整個(gè)框架給踢大家介紹一繪下。目標(biāo)管孤理體系分為宣工作和單項(xiàng)綠等兩種目標(biāo)乒。工作目標(biāo)受在年初統(tǒng)一唉下達(dá)，而單減項(xiàng)目標(biāo)則是鳳根據(jù)工作需烈要臨時(shí)下達(dá)徑的單項(xiàng)工作偽目標(biāo)。伍”勻員工：旨“奧能說(shuō)的具體暈點(diǎn)兒?jiǎn)?？室”伸科長(zhǎng)：焰“舅例如說(shuō)我們低這里的檢查膀組，完成分透局下達(dá)檢查拉計(jì)劃，及時(shí)蜻向綜合組匯加報(bào)檢查情況鞠，經(jīng)管理分必局合議后，糕負(fù)責(zé)出具檢駐查報(bào)告（2電0分，差錯(cuò)型一戶扣2分懲）。各鵝專(zhuān)項(xiàng)檢查并線出具檢查報(bào)御告（5分）流。企業(yè)漏管服工作，及時(shí)樣催繳欠稅、詞滯納金、罰悄款（10分餃，1戶加2遷分）。除了釀這些以外，弊還有一些日豬?？己耍枞绶e極參加說(shuō)政治、業(yè)務(wù)禿學(xué)習(xí)（缺一完次扣2分）熟。嚴(yán)格遵守盾各項(xiàng)制度，拉做到不遲到便、不早退（雨一次扣2分幅）；有事請(qǐng)珍假（每天扣妥1分）相……”鋤點(diǎn)評(píng)：把目軍標(biāo)及實(shí)現(xiàn)過(guò)絕程放在一起吃考評(píng)，雖然納為了獲得優(yōu)濁秀的考核分錄，迫使各組鼠加強(qiáng)過(guò)程管能理，但還不濁能說(shuō)是真正使的目標(biāo)管理筍。這只不過(guò)積是一般意義去的工作考核砍，把目標(biāo)管照理考核的范傷圍擴(kuò)大了。嘆目標(biāo)管理主肢要是對(duì)目標(biāo)售實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)炎行管理，過(guò)己程中激發(fā)工系作者的自愿沿工作的動(dòng)力附并貫穿始終匠，對(duì)結(jié)果進(jìn)逝行考評(píng)。帳3.目標(biāo)管報(bào)理=關(guān)鍵績(jī)阿效指標(biāo)（頓）體系魔公司整個(gè)組叔織都被納入饑體系以后，斥每一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)我從死數(shù)字中就可瀉判斷企業(yè)的昏經(jīng)營(yíng)狀況，濕了解哪些地任方落后了需宜要支持或采銳取措施補(bǔ)救遠(yuǎn)，由此形成兄一套監(jiān)控管強(qiáng)理體系。例乓如說(shuō)，將考猴核初期上下仍級(jí)相互協(xié)商惰制訂的縮值，與考核壇期時(shí)根據(jù)事豬實(shí)統(tǒng)計(jì)的數(shù)勇值相比得分蠢，數(shù)值出來(lái)圈了，部門(mén)還鼓要說(shuō)明為什燒么數(shù)值升高記了或降低了撐。像這樣每新一個(gè)乏單獨(dú)拿出來(lái)呢操作，可以少是目標(biāo)管理鑄，但是如果洗沒(méi)有將具體開(kāi)完整的工作彎任務(wù)進(jìn)行管疫理、推進(jìn)和筑控制，它就招不是嚴(yán)格意耍義的目標(biāo)管搜理。猛本身壽是根據(jù)組織滿發(fā)展需要而倘分解下來(lái)的曬，并不完全狡與工作任務(wù)聾相對(duì)應(yīng)，所勇以它的考核允也是對(duì)眾多舅指標(biāo)進(jìn)行分縮配權(quán)重考核卻后才計(jì)算總頓分，這樣對(duì)甚于某一指標(biāo)壯來(lái)說(shuō)，對(duì)它昂進(jìn)行目標(biāo)管夢(mèng)理的所占成插分就很小。鉤一個(gè)組織或親一個(gè)人在一繞定時(shí)期內(nèi)采閣用目標(biāo)管理誰(shuí)的目標(biāo)不宜阻過(guò)多，通常矮情況下最好醋三個(gè)左右，憲否則不可能蕩完全按目標(biāo)好管理的意義學(xué)進(jìn)行操作，峽而且即使是允操作了，也搏勢(shì)必不會(huì)有鑒好的效果。凈只反映基礎(chǔ)哪性管理數(shù)據(jù)煩，可以說(shuō)是躲組織運(yùn)營(yíng)的羨過(guò)程指標(biāo)。駁它常常是多秒方面分散工遼作所形成的鍛結(jié)果，達(dá)不秀到有針對(duì)性憲地激勵(lì)特定備工作者的目踏的，也達(dá)不泳到真正的目怠標(biāo)管理要求惹參與們管理及負(fù)責(zé)或的程度。既圖3-1名非目標(biāo)管獸理模式懸例如對(duì)于銷(xiāo)家售經(jīng)理來(lái)說(shuō)灘，最重要的獄指標(biāo)莫過(guò)于疾收入額、毛奉利潤(rùn)和回款計(jì)率。如果對(duì)墨一個(gè)銷(xiāo)售工宵作制訂的厘是收入、毛末利、回款等充三項(xiàng)。按目互標(biāo)管理，這偉個(gè)銷(xiāo)售可能抗就是一個(gè)完發(fā)整的工作任想務(wù)，所采取稍的每一個(gè)措脫施都對(duì)三個(gè)懼的結(jié)果值有京影響，最終湖形成考核期尾的三個(gè)枕結(jié)果，它是障一個(gè)目標(biāo)管椒理工作的結(jié)券果值。但是判體系是要求找觀察三個(gè)指崇標(biāo)獨(dú)立的變艱化。像這樣墳用同一條措輝施來(lái)進(jìn)行三威個(gè)目標(biāo)管理泄，管理三個(gè)皂，這不是目賢標(biāo)管理的方巨式。但是如窯果三個(gè)部互不相關(guān)，旺對(duì)它進(jìn)行管緊理，可能就對(duì)是采取目標(biāo)頌管理的工作飲方式了。度圖3-2目牙標(biāo)管理模式【自檢】皮下面是某公龜司某部門(mén)的熔表，請(qǐng)你閱柱讀后回答后缺面的問(wèn)題。級(jí)名稱參定義舉負(fù)責(zé)人碌考核周期遠(yuǎn)目標(biāo)管理績(jī)出效考核推進(jìn)劣對(duì)部門(mén)目標(biāo)單管理績(jī)效考捆核模式的推宋進(jìn)程度進(jìn)行拐評(píng)估園A俯年度脊合理化建議五處理及時(shí)性巷及時(shí)處理的泄合理化建議疼數(shù)與合理化柏建議總數(shù)的蒙比率鼓B君月度委人均合理化中建議數(shù)華合理化建議灰總數(shù)與部門(mén)竟總?cè)藬?shù)的比碼率山C暮季度腹員工達(dá)到任綁職資格比例依部門(mén)員工達(dá)向到目標(biāo)任職攜資格人數(shù)與番員工總?cè)藬?shù)敬的比率葵D算年度怖……猶