梅嶺風(fēng)景區(qū)旅游營(yíng)銷策劃方案93500

9３500梅嶺風(fēng)景區(qū)旅游營(yíng)銷策劃方案目錄一前言二行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)分析三經(jīng)營(yíng)狀況簡(jiǎn)要回顧四環(huán)境分析1(宏觀環(huán)境分析２(自身產(chǎn)品分析３(微觀環(huán)境分析4(市場(chǎng)概況５(市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析五消費(fèi)者分析1社會(huì)總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)分析２旅游消費(fèi)市場(chǎng)分析3現(xiàn)有消費(fèi)者分析４潛在消費(fèi)者分析５總結(jié)6目標(biāo)六我們的機(jī)會(huì)—-SWOT分析七整合營(yíng)銷策略1STP分析ＳTP分析即市場(chǎng)細(xì)分(Sｅgmｅｎｔing）、選擇目標(biāo)市場(chǎng)（Targeｔing)和產(chǎn)品定位(Positioniｎg)STＰ則是整個(gè)營(yíng)銷建設(shè)的基礎(chǔ)，SＴP法則對(duì)各自的市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分,并選擇了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，傳達(dá)出各自不同的定位。2營(yíng)銷策略3傳播方案八經(jīng)費(fèi)預(yù)算九效果評(píng)估一、前言梅嶺風(fēng)景區(qū)是南昌市國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在南昌旅游市場(chǎng)占據(jù)頭把交椅。但是在江西旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中,梅嶺風(fēng)景區(qū)卻顯得沒那么強(qiáng)勁．在江西崛起,人均收入急增的宏觀形勢(shì)下,各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運(yùn)作，從而加快發(fā)展的腳步。梅嶺也應(yīng)該重新尋找有效的營(yíng)銷策略,在未來幾年內(nèi)甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。二、行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)分析旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi),其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增。1國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)12。１2億人次，比20０4年增長(zhǎng)幅度為10%國(guó)內(nèi)旅游收入5286億元,比200４年增長(zhǎng)12.2%。占全國(guó)ＧDP的3%左右國(guó)內(nèi)旅游人均出游花費(fèi)４36.13元２005年國(guó)內(nèi)旅游信息統(tǒng)計(jì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí).同時(shí)消費(fèi)性質(zhì)也在發(fā)生很大變化，過去的實(shí)物消費(fèi)比重在減少,對(duì)精神文化，娛樂等精神層面的消費(fèi)的比重在增加。消費(fèi)觀念也隨之從基本需求上升到享受欲望.旅游已從游山玩水走親訪友的初級(jí)狀態(tài)提升擴(kuò)展為人們拓展生存空間、改變生活狀態(tài)、回歸自然與古樸、感受進(jìn)步與文明的更高級(jí)的綜合需求。與此同時(shí),旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也發(fā)生著巨大的變化.過去盲目爭(zhēng)取客源的行為現(xiàn)在已經(jīng)變成有針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品和爭(zhēng)取有效目標(biāo)。旅游行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè),擁有壟斷性的自然資源,同時(shí)可以靈活地開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目。市場(chǎng)永遠(yuǎn)存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，旅游行業(yè)必須得遵循市場(chǎng)規(guī)律。誰(shuí)有敏銳的市場(chǎng)前瞻性,誰(shuí)就能從市場(chǎng)中脫穎而出。據(jù)專家分析預(yù)測(cè):(一)今后旅游消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w,市場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化，主題細(xì)分越來越明顯,消費(fèi)者越玩越專。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度越來越高,旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。（二）近距離和農(nóng)村旅游高增長(zhǎng),特別是“三農(nóng)“政策的出臺(tái),加速了城鎮(zhèn)化建設(shè),推動(dòng)了消費(fèi)，但同時(shí)這部分消費(fèi)增長(zhǎng)不如消費(fèi)人數(shù)的增長(zhǎng).(三）出境游繼續(xù)增長(zhǎng).(四）特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn)。按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色．三、經(jīng)營(yíng)狀況簡(jiǎn)要回顧梅嶺風(fēng)景區(qū)在游客接待人數(shù)上在南昌市遠(yuǎn)大于其他幾個(gè)景點(diǎn)。景區(qū)內(nèi)森林覆蓋率達(dá)73％，有山有水,面積2３８平方公里。歷史悠久，景區(qū)內(nèi)轄管以下主要景點(diǎn):洪崖丹井:有千年歷史，南昌十大景點(diǎn)之一，由古代典故衍生而來,素有中國(guó)古典音律發(fā)源地,現(xiàn)由浙江強(qiáng)人企業(yè)經(jīng)營(yíng)。獅子峰景區(qū)：山形如獅子,故得名．地貌險(xiǎn)峻。神龍?zhí)毒皡^(qū)：大片樹林覆蓋，中間穿插瀑布，匯集神龍?zhí)?。長(zhǎng)春湖景區(qū):湖位于山頂，名字由真君鎖蛟保豐收這個(gè)故事得來。紫清山景區(qū):巨石疊壘,相互擱架，洞內(nèi)有洞,登高望遠(yuǎn),山勢(shì)險(xiǎn)峻.梅嶺漂流區(qū):全長(zhǎng)5公里,河道穿梭整個(gè)梅嶺森林公園。梅嶺主峰區(qū):海拔8４１米,景區(qū)內(nèi)有豐富的杜鵑和竹林，適合觀賞云海,日出等洗藥湖景區(qū):有李時(shí)珍的傳說而來,氣候宜人,平均溫度在22。６度,適合避暑。2主要娛樂設(shè)施有:漂流、鐵索晃橋、水上漂、竹筏、蹦極、燒烤(免費(fèi)提供燒烤工具)、攀巖.每年接待大學(xué)生達(dá)2０萬(wàn)人次。定價(jià)在15元，學(xué)生優(yōu)惠價(jià)為1０元。目標(biāo)是要把梅嶺建設(shè)成現(xiàn)代文明都市后花園,打造成全省一流的現(xiàn)代園林生態(tài)山城的目標(biāo),定位功能主要為“旅游、休閑、渡假、家居"。但是各風(fēng)景點(diǎn)并沒有很明顯的旅游人數(shù)上的差異，說明各景點(diǎn)提供的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容和質(zhì)量比較平均。在以往的梅嶺宣傳中,主要宣傳點(diǎn)在自然風(fēng)景，相對(duì)梅嶺的文化特點(diǎn)宣傳顯得薄弱。四、環(huán)境分析1（宏觀環(huán)境分析江西省特別是南昌市，在國(guó)家提出中部崛起的政策之后，經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。2005年,南昌居民人均收入達(dá)到１0301元。而“三農(nóng)”政策使江西這個(gè)農(nóng)業(yè)大省的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更加明顯.東南部產(chǎn)業(yè)向中部轉(zhuǎn)移提高了社會(huì)就業(yè)率，加上政府一系列的鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策，在未來的時(shí)間里,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的空間很大，由此帶動(dòng)消費(fèi)能力的提高.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)帶來消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。南昌在最近幾年的發(fā)展中,經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高.隨之而來的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變．他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來越高,從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi)，渴望但不可及,現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn)，享受自我。南昌文化氛圍總體相對(duì)來說還是比較保守,對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠,同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì).在南昌市,還有以幾大以湖為主的公園,還有附近的安義古村,厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方?？墒墙?jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，幾大公園的空間較小,而且娛樂設(shè)施簡(jiǎn)單陳舊，經(jīng)常出入的是老人,小孩子,而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而安義古村距離相對(duì)較遠(yuǎn),屬于文化資源,必須有一定的文化基礎(chǔ)，嚴(yán)肅單調(diào),同樣也缺乏自由娛樂的空間.厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方,從南昌的文化氛圍來說,沙漠并不是大部分人向往的地方。所以，可以說，在節(jié)假日，南昌實(shí)在是一個(gè)沒什么好玩的地方，特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn)，追求個(gè)性，敢于釋放自我的年輕群體。南昌市常住人口超過４5０萬(wàn),城鎮(zhèn)人口為５3。63%,老齡化程度有所增長(zhǎng)．但同時(shí)教育擴(kuò)招政策使南昌市在校大學(xué)生不斷增加,截止２005年,南昌市在校大中專學(xué)生超過4０萬(wàn).紅色旅游在江西得到政府的更大支持．八一紀(jì)念館等革命景點(diǎn)，與南昌的歷史有著和多契合點(diǎn),增加了他們的關(guān)注點(diǎn).南昌市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的決定》，將按照“加快服務(wù)業(yè)發(fā)展、伸長(zhǎng)服務(wù)業(yè)短腿”的要求,將南昌打造為中部旅游會(huì)展中心城市。2自身產(chǎn)品分析屬于低投入，以量拉動(dòng)利益增長(zhǎng)．以下表格是２005年“十一黃金周”南昌兩個(gè)景點(diǎn)的旅游接待資料對(duì)比。項(xiàng)目梅嶺滕王閣接待人數(shù)３１.03萬(wàn)人次0.44萬(wàn)人次門票收入24.1萬(wàn)元2１.8萬(wàn)元人數(shù)增長(zhǎng)率與2０04年十一同比增長(zhǎng)３2%與200４年十一同比增長(zhǎng)57％收入增長(zhǎng)率與200４年十一同比增長(zhǎng)４4%與2０04年十一同比增長(zhǎng)70％表格1我們可以看出,梅嶺在游客人數(shù)上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下，經(jīng)濟(jì)收入?yún)s沒有明顯突出。同時(shí),可以發(fā)現(xiàn),梅嶺的優(yōu)勢(shì)就是在于他有與其他臨近景點(diǎn)相比獨(dú)特的自然山水風(fēng)景.定位比較模糊，消費(fèi)者期望價(jià)值和產(chǎn)品提供價(jià)值存在偏差。大部分人的頭腦中還把梅嶺當(dāng)做像廬山一樣的美麗自然風(fēng)景區(qū),可在實(shí)際產(chǎn)品中,梅嶺所能提供的是一個(gè)在自然環(huán)境中釋放活力，提供自由娛樂，接近自然的地方,這樣一來就會(huì)形成心理落差,造成產(chǎn)品的誤解。梅嶺風(fēng)景區(qū)自然資源并不適合傳統(tǒng)的觀光旅游。景區(qū)內(nèi)風(fēng)景質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到一定的高度，吸引力不夠。游客大多為年輕群體,但消費(fèi)不高,景點(diǎn)娛樂項(xiàng)目不夠新穎。各大景區(qū)都有雷同的如爬山,蕩秋千等娛樂項(xiàng)目，缺乏個(gè)性和差異．宣傳力度不都，還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài)。大眾對(duì)梅嶺認(rèn)知道態(tài)度大部分取決于周邊的傳播，并沒有實(shí)際的第一層次的信息接受．3（微觀環(huán)境分析在消費(fèi)者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠(chéng)信問題使得部分消費(fèi)者無(wú)法獲得旅游渠道。同時(shí),梅嶺低價(jià)和短途策略限制了旅行社的利潤(rùn)空間,這樣旅行社對(duì)梅嶺線路的經(jīng)營(yíng)積極性大打折扣。學(xué)校往往處于安全考慮，禁止學(xué)生自行組織旅游,也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù)，在南昌，早春,晚秋,冬天一般比較冷,出行的人較少.節(jié)假日出游的人明顯高于平時(shí)。4，市場(chǎng)概況根據(jù)調(diào)查顯示，南昌市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%,以南昌人口450萬(wàn)人口計(jì)算。5年內(nèi)出游次數(shù)為３×450×52%=702(萬(wàn)次）。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費(fèi)能力等因素帶來的變化．江西旅游業(yè)發(fā)展迅速，200５年，全省接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)5０５７。93萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入3２0。02億元，01，05年年均分別增長(zhǎng)1４.８％和18。9１％。未來幾年內(nèi)增長(zhǎng)速度依然不減，可以說市場(chǎng)是巨大的，前景也很廣闊。5（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析省內(nèi)市場(chǎng)，有廬山，井岡山,三清山，婺源,龍虎山等一些全國(guó)甚至世界著名的景點(diǎn)。其中以廬山,井岡山,婺源，滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次,他們?cè)趪?guó)內(nèi)有很高知名度，在國(guó)際上也有一定知名度.而其他如三清山，龍虎山4以及其他景點(diǎn)則為第二層次,他們各有各自的特點(diǎn)，在省內(nèi)有很高知名度,在國(guó)內(nèi)知名度一般。第三層次的則為梅嶺,仙女湖等在市縣內(nèi)知名度很高,在省內(nèi)知名度一般的景點(diǎn).按經(jīng)濟(jì)效益和影響力來看的話,廬山，井岡山無(wú)疑是江西省內(nèi)旅游市場(chǎng)的老大，他占據(jù)著高端旅游市場(chǎng)。而婺源，三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費(fèi)，也兼顧高端市場(chǎng).剩下的則各自爭(zhēng)奪平時(shí)的中低消費(fèi)旅游市場(chǎng).這樣看來,梅嶺風(fēng)景區(qū)沒必要和廬山，井岡山,婺源去爭(zhēng)奪市場(chǎng)，我們既不在同一檔次，也不在同一性質(zhì).從消費(fèi)價(jià)格來看,廬山井岡山遠(yuǎn)高于其他景點(diǎn)，而從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量是比較,廬山,井岡山，三清山,婺源等景點(diǎn)又優(yōu)于梅嶺.消費(fèi)者不會(huì)花時(shí)間遠(yuǎn)距離到梅嶺旅游,同樣消費(fèi)者也不會(huì)對(duì)１5元的期待變成廬山。接下來看看在南昌市,我們的對(duì)手有哪些。同類行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：滕王閣,安義古村，厚田沙漠，三爪侖，公園滕王閣做為歷史名樓,具有歷史和文化意義，它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵。而對(duì)于消費(fèi)者來說,他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶,還能帶來身份上的優(yōu)越感,在別人面前,他會(huì)覺得他的內(nèi)涵和思想具有優(yōu)勢(shì)。但滕王閣價(jià)格相對(duì)較貴，空間小,觀賞時(shí)間短，只能看,不能玩。同樣，安義古村也是歷史文化遺產(chǎn),但他相對(duì)的空間大,旅游路線長(zhǎng)。同時(shí)歷史文化的濃度卻又不是很重。沒有特別的文化內(nèi)涵特質(zhì)。厚田沙漠是特別的自然景觀，對(duì)于居住在內(nèi)陸的人來說，對(duì)于極少看見的自然現(xiàn)象有一定的好奇心，也具有一定的挑戰(zhàn)性?？墒呛裉锷衬吘古c大眾所期待和認(rèn)知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危險(xiǎn)性的，這也影響大眾的決策。三爪侖的最大賣點(diǎn)就是攀巖,這是最新流行的旅游運(yùn)動(dòng)?？墒窃诖蟛糠秩说男睦?這個(gè)運(yùn)動(dòng)是刺激與風(fēng)險(xiǎn)并存。而南昌的公園都相對(duì)比較落后,而且公園之間缺乏區(qū)別。由于公園老人聚集比較多，這樣一來,在熟悉之后，便會(huì)認(rèn)為去公園是平庸的表現(xiàn)．而未來旅游趨勢(shì)逐漸走向互動(dòng)體驗(yàn)化,主題細(xì)分越明確，越玩越專。在南昌這個(gè)市場(chǎng)上,并沒有形成市場(chǎng)區(qū)隔,領(lǐng)導(dǎo)者定位還是按傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)收入來確定.行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：與短距離旅游相比，其他娛樂休閑行業(yè)同樣具有一定的吸引力。例如步行街,大型購(gòu)物商場(chǎng),KＴV等.但這些行業(yè)屬于物質(zhì)消費(fèi)行業(yè),消費(fèi)目的性比較強(qiáng),對(duì)消費(fèi)能力有一定的要求。五、消費(fèi)者分析１（社會(huì)總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)分析２００5年全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度為9%,2０06年預(yù)測(cè)增長(zhǎng)速度為8.8%.受各因素影響，初步預(yù)計(jì),２006年實(shí)際消費(fèi)增長(zhǎng)約為1１．３％。住房,汽車,教育,休閑娛樂將成為消費(fèi)熱點(diǎn)。個(gè)人所得稅由800元調(diào)到1600元,將刺激中低收入群體和中西部的消費(fèi)。20０５年全省消費(fèi)品零售額突破千億元,消費(fèi)速度加快，達(dá)到15％.消費(fèi)結(jié)構(gòu)由溫飽轉(zhuǎn)向小康型,中低層次消費(fèi)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。2(旅游消費(fèi)市場(chǎng)分析人均收入的提高增強(qiáng)了家庭和個(gè)人消費(fèi)能力．江西的出游人數(shù)急速增加。但以中短距離出游人數(shù)增長(zhǎng)為主。鄉(xiāng)村游和其他專一主題游成為新熱點(diǎn)．紅色旅游依然是江西旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)。5自行出游成為流行,出游目的呈現(xiàn)個(gè)性化。年輕個(gè)體和家庭出游欲望強(qiáng)大，但消費(fèi)能力有限。3(現(xiàn)有消費(fèi)者分析影響消費(fèi)的主要因素年輕學(xué)生群體為主,年齡在15-25歲,占南昌人口總數(shù)不到1/4。收入較少，經(jīng)濟(jì)來源沒有完全擺脫父母，隨著家庭收入的提高,他們的消費(fèi)能力得到相應(yīng)的提升.娛樂休閑消費(fèi)欲望很強(qiáng)，具備一定的消費(fèi)能力,價(jià)格因素仍然是影響他們消費(fèi)的首要考慮.正處于從家庭到社會(huì)的轉(zhuǎn)型階段，但又缺乏經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生恐懼感,渴望得到走出校園接近和融入社會(huì)的機(jī)會(huì)。由于南昌市高校新校區(qū)離市區(qū)距離遠(yuǎn)，使得大學(xué)生的生活空間比較窄,娛樂休閑機(jī)會(huì)遠(yuǎn)小于市區(qū)?，F(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏較快,受西方文化的影響較重要．旅游消費(fèi)者對(duì)旅游的要求主要呈現(xiàn)在以下幾點(diǎn):(a）希望旅行不要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間.計(jì)劃比較緊湊。（ｂ）對(duì)價(jià)格的要求越來越弱，但還是對(duì)出游占據(jù)主要影響因素．（ｃ)對(duì)旅游產(chǎn)品要求越來越高，服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品個(gè)性等挑剔程度越來越大。出游頻率有所增加，時(shí)間不僅僅局限于節(jié)假日,更希望把旅游當(dāng)成生活中一部分,對(duì)中短途旅游興趣增加,但渴望每次都有不一樣的體驗(yàn)。梅嶺消費(fèi)者對(duì)梅嶺的認(rèn)知有以下幾點(diǎn):低消費(fèi),超值享受,空間大,有點(diǎn)刺激。最適合團(tuán)體游玩，并沒有最值得回味的內(nèi)容,不想再次在同一景點(diǎn)消費(fèi)。風(fēng)景并不如想象中的那么美麗。４(潛在消費(fèi)者分析通過市場(chǎng)調(diào)查,在學(xué)生市場(chǎng)中,有消費(fèi)欲望的比率超過60％。但是對(duì)旅游信息的接受和辨別和實(shí)際的旅游產(chǎn)品有差異,導(dǎo)致消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)移。比如一直認(rèn)為梅嶺是個(gè)美麗的自然風(fēng)景區(qū)，可是在聽到身邊的人的信息傳播后,對(duì)梅嶺產(chǎn)生懷疑.于是旅游欲望轉(zhuǎn)移到了其他娛樂休閑，梅嶺從而被其他產(chǎn)品或者服務(wù)替代.如果我們能夠正確把我們的信息傳達(dá)到潛在消費(fèi)者中,這部分群體就會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)正確的理解和分析.而同時(shí)這一群體的旅游需求遠(yuǎn)未滿足,同樣做為學(xué)生或者其他年輕群體,都有渴望被群體認(rèn)同的心理.我們挖掘這部分潛在市場(chǎng)的機(jī)會(huì)將大大增加。5(總結(jié)我們的機(jī)會(huì)隨著南昌市學(xué)生群體人數(shù)的增長(zhǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對(duì)這塊市場(chǎng)來規(guī)劃，廣泛的爭(zhēng)取消費(fèi)者和宣傳自己,使得產(chǎn)品信息顯得表面化。６(目標(biāo)在未來1—３年內(nèi)，我們的經(jīng)濟(jì)收入和游客接待人數(shù)增長(zhǎng)速度都要超過江西省旅游發(fā)展平均水平,即分別要高于19%和15％。梅嶺旅游形象得到很大改觀，特別是在年輕大中專學(xué)生群體，認(rèn)知率要超過６0%。六、我們的機(jī)會(huì)--SＷOT分析在南昌市，很難找到一個(gè)短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗(yàn)娛樂的場(chǎng)所．梅嶺相對(duì)豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個(gè)地方。優(yōu)勢(shì):擁有良好的自然資源和環(huán)境空間，交通方便,價(jià)格適中,接待游客能6力特別是短距離路線空間巨大,團(tuán)體和個(gè)人都適合游玩.游玩項(xiàng)目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性,游客自我體驗(yàn)度較高.劣勢(shì)：特點(diǎn)不鮮明，比起滕王閣的文化，安義古村的歷史,厚田沙漠的獨(dú)特自然生態(tài)現(xiàn)象，梅嶺顯得比較模糊籠統(tǒng).景點(diǎn)范圍廣，內(nèi)部管理相對(duì)協(xié)調(diào)程度較低,景點(diǎn)內(nèi)娛樂項(xiàng)目設(shè)置重復(fù)較多,削弱了差異程度。機(jī)會(huì):在經(jīng)濟(jì)日漸增長(zhǎng)的宏觀形勢(shì)下,旅游消費(fèi)也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持.年輕群體數(shù)量的增長(zhǎng),對(duì)短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢(shì)走向主題細(xì)分越來越專,旅游體驗(yàn)越來越個(gè)性化。而在南昌市旅游市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面中，梅嶺有機(jī)會(huì)尋找突破口，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。威脅:來自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)水平的提高使消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量的要求不斷提升,消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移。機(jī)會(huì)和問題:通過歷年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表明，梅嶺的主要消費(fèi)群體還是大中專學(xué)生和部分走入社會(huì)的年輕一族.而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足,市場(chǎng)潛力很大.為了挖掘這部分主力市場(chǎng)而又不失去剩下的消費(fèi)群體，我們的定位應(yīng)該在“釋放活力,親近自然”，主要功能是給年輕群體提供一個(gè)追求體驗(yàn),自我釋放,尋求挑戰(zhàn)的自然空間，同時(shí)也為大眾提供一個(gè)在短距離接近自然，休閑娛樂的環(huán)境。需要解決的問題是，盡快建立在消費(fèi)者心中的品牌印象，強(qiáng)化受眾對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)知,與其他景點(diǎn)形成明顯差異化。七、整合營(yíng)銷策略1(SＴP分析(１)市場(chǎng)細(xì)分雖然旅游整體市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速,但同時(shí)個(gè)性程度也在增加。旅游市場(chǎng)區(qū)隔化形成趨勢(shì)增強(qiáng).在南昌旅游市場(chǎng),高收入個(gè)人或者集體的變化對(duì)中低端旅游市場(chǎng)的影響不是很大。因?yàn)閮r(jià)格浮動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求不高。在中低收入層,消費(fèi)觀念改變帶來的不一定是消費(fèi)行為，他們渴望的是在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，實(shí)現(xiàn)他們的欲望。在南昌市這一群體包括以下幾部分:一、大中專院校學(xué)生。二、剛踏入社會(huì)的年輕人.三、年輕家庭．四、高收入階層景區(qū)旅游問卷調(diào)查表梅嶺屬于中短途旅游,但又在南昌市的旅游景點(diǎn)中具有獨(dú)特的自然風(fēng)景和空間,可以提供給這一消費(fèi)群體一個(gè)暫時(shí)的通過旅游來證明他們獨(dú)特個(gè)性和渴望改變的自然途徑。同時(shí)又完全符合他們的經(jīng)濟(jì)承受能力.（2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇在市場(chǎng)細(xì)分選擇中,經(jīng)濟(jì)收入變化決定消費(fèi)者消費(fèi)選擇方向的走向.大中專院校學(xué)生從剛進(jìn)入學(xué)校到走向社會(huì)再到經(jīng)濟(jì)完全獨(dú)立，這期間一般要經(jīng)歷３—６年的過程,在這期間,他們所處的消費(fèi)水平和消費(fèi)欲望波動(dòng)不大.同時(shí)他們能自由支配的時(shí)間相對(duì)比較多。而剛踏入社會(huì)的年輕群體是變化概率最大的，他們?cè)谧非笊鐣?huì)地位或者經(jīng)濟(jì)能力上的興趣遠(yuǎn)大于其他.同時(shí),她們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng),消費(fèi)趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大.因此，這一群體對(duì)短距離旅游消費(fèi)的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。年輕家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬于穩(wěn)中有升，但開支較大,個(gè)體進(jìn)入成熟階段,消費(fèi)7態(tài)度比較理性,對(duì)短距離低端旅游消費(fèi)興趣逐漸下降。高收入階層的消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)生活的要求也隨著也高.他們對(duì)旅游質(zhì)量超過對(duì)價(jià)格的要求。由于我們?cè)趦r(jià)格上變化不大,因此游客數(shù)量,消費(fèi)頻率和消費(fèi)周期才是拉動(dòng)利益的關(guān)鍵.在這一原則上,大中專學(xué)生市場(chǎng)相對(duì)綜合優(yōu)勢(shì)最大。因此我們選擇的目標(biāo)市場(chǎng)主要是在校學(xué)生,以他們的需求為出發(fā)點(diǎn),實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，由此也帶動(dòng)其他年輕群體的消費(fèi)。（3)市場(chǎng)定位在南昌旅游產(chǎn)品各有各得突出點(diǎn)，而自然風(fēng)景具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的是梅嶺,沒有完全形成市場(chǎng)區(qū)隔和較高的品牌忠誠(chéng)度的情況下，消費(fèi)者對(duì)旅游地點(diǎn)的選擇依然不穩(wěn)定。他們各自的需要并不能找到合適的旅游產(chǎn)品來滿足。而梅嶺可以針對(duì)大中專學(xué)生的需要,進(jìn)行差異化定位,使梅嶺與其他旅游景點(diǎn)在他們心中形成明顯的區(qū)別。從目標(biāo)消費(fèi)者需求出發(fā)，綜合梅嶺自身情況，我們把梅嶺塑造成一個(gè)充滿活力和年輕氣息的自然生態(tài)園林.2(營(yíng)銷策略(1）產(chǎn)品策略-—打造充滿活力的自然空間活力空間活力自然活力娛樂活力精神(活力自然——在本身?yè)碛械淖匀毁Y源上做文章，充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)1特色．南昌市屬于平原,山水結(jié)合的地方只有梅嶺相對(duì)豐富。首先繼續(xù)保持原有的自然資源優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)進(jìn)行挖掘。風(fēng)景區(qū)內(nèi)的山和水都是特色資源，也是核心資源．山—-挑戰(zhàn)的象征。紫清山——主打登山活動(dòng)，兼有射箭和燒烤內(nèi)容。獅子峰—-以山為主體,沿途設(shè)置障礙，形成挑戰(zhàn)。梅嶺主峰—-強(qiáng)化景區(qū)內(nèi)的綠色資源優(yōu)勢(shì),主推云海日出等奇特自然現(xiàn)象。水——活力的象征神龍?zhí)毒皡^(qū)－-流動(dòng)的水是主體,提高瀑布的高度和數(shù)量,沿途各瀑布景點(diǎn)設(shè)置標(biāo)志性建筑。比如石頭,涼亭,并取相應(yīng)名字。梅嶺漂流區(qū)——繼續(xù)延續(xù)漂流主打項(xiàng)目,可設(shè)置情侶漂流或其他個(gè)性化具體細(xì)分內(nèi)容。長(zhǎng)春湖景區(qū)——主推長(zhǎng)春湖劃船項(xiàng)目，可設(shè)置情侶舟和團(tuán)隊(duì)之星等細(xì)分內(nèi)容,在景區(qū)內(nèi)設(shè)置有獎(jiǎng)劃船比賽?；葑鰹檠a(bǔ)充項(xiàng)目，同樣可設(shè)置情侶座和有獎(jiǎng)比賽.洗藥湖景區(qū)—-主推避暑項(xiàng)目,兼推文化牌,完善景區(qū)內(nèi)建設(shè)，打造具有一定格調(diào)布局的避暑景點(diǎn)洪崖丹井-—打造文化景點(diǎn)—中國(guó)古典音律發(fā)源地。挖掘文化點(diǎn),在各文化遺址或者傳說點(diǎn)建立保護(hù)和完善設(shè)施。2活力娛樂——在良好的自然環(huán)境基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善建設(shè)娛樂設(shè)施和項(xiàng)目。由于現(xiàn)有景點(diǎn)內(nèi)娛樂設(shè)施結(jié)構(gòu)比較混亂，各景點(diǎn)沒有形成代表性的娛樂項(xiàng)８目,降低了游客消費(fèi)的頻率。例如在長(zhǎng)春湖,最大的優(yōu)勢(shì)是湖，但是僅僅靠這個(gè)湖又太單調(diào)。所以增加了沿途的水上漂，鐵索晃橋。在紫清山，最大娛樂點(diǎn)就是爬山,但同樣也有鐵索晃橋,雖然增加了娛樂項(xiàng)目,但削弱了他的獨(dú)特性,因此大大降低了景點(diǎn)吸引力?？梢园谚F索晃橋從其他景點(diǎn)撤除,惟獨(dú)在紫青山有,可以彌補(bǔ)景點(diǎn)內(nèi)象征性項(xiàng)目沒有或者吸引弱的劣勢(shì)。針對(duì)大學(xué)生的戀愛現(xiàn)象,可以在景點(diǎn)內(nèi)設(shè)置諸如情侶石，鴛鴦道之類的景點(diǎn)，吸引情侶的消費(fèi)。開發(fā)新項(xiàng)目和利潤(rùn)點(diǎn)。一是為了增加經(jīng)濟(jì)來源，例如景點(diǎn)內(nèi)設(shè)立農(nóng)家飯店,設(shè)立工藝品和飲食品快速消費(fèi)品的銷售點(diǎn)。二是為了提高吸引力,獨(dú)特的消費(fèi)同樣會(huì)讓消費(fèi)者記憶深刻。一頓獨(dú)特的農(nóng)家飯或者一串別處買不到的手鏈都可以成為他們回頭的原因。這些內(nèi)容單獨(dú)不足以成為具有很大吸引力的項(xiàng)目，但是結(jié)合景點(diǎn)的自然大環(huán)境,卻可以成為有新意和有活力的休閑娛樂活動(dòng)。3活力精神-—挖掘和打造梅嶺的文化和獨(dú)特精神。自然旅游是梅嶺的獨(dú)特賣點(diǎn)，但是不是消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)出發(fā)點(diǎn).梅嶺景區(qū)內(nèi)有許多歷史傳說,這些都可以放大。主要的任務(wù)是塑造梅嶺的年輕活力樂園的形象，因此每個(gè)景點(diǎn)的設(shè)置和對(duì)外傳播都是充滿活力的。(2）服務(wù)服務(wù)價(jià)格產(chǎn)品服務(wù)渠道1（價(jià)格策略.雖然社會(huì)總體消費(fèi)能力會(huì)逐漸提高,但短期對(duì)于單個(gè)家庭總收入的影響不是很大,同樣在教育支出上雖然有所增加，除去價(jià)格因素的影響，在校學(xué)生和其他年輕人群從家庭獲得的經(jīng)濟(jì)來源波動(dòng)較小,消費(fèi)支出的能力變化不大。因此，價(jià)格策略仍不能有太多變化?？紤]到未來景區(qū)建設(shè)的投入使成本增加,一方面要靠拉動(dòng)游客數(shù)量和刺激消費(fèi)頻率的增加經(jīng)濟(jì)收.拉動(dòng)消費(fèi)數(shù)量——單個(gè)游客的價(jià)格不接受打折優(yōu)惠,開放團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠政策。5人以上15人以下,享受8折,即票價(jià)為12元/人；１５-30人,享受2/３的團(tuán)隊(duì)價(jià)格,即票價(jià)為１0元/人;３０人以上,票價(jià)為10元/人,但每１０人贈(zèng)送門票一張．拉動(dòng)消費(fèi)頻率——門票可換取優(yōu)惠.在門票發(fā)售后的２個(gè)月內(nèi),每張已售門票可代替5元優(yōu)惠券,但每個(gè)人只可持一張已售門票換取優(yōu)惠,已經(jīng)享受團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠的游客不再有此次優(yōu)惠。另一方面可以開發(fā)附加產(chǎn)品增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),例如長(zhǎng)春湖的劃船項(xiàng)目就可以給景點(diǎn)帶來不小的收益。在不同的景點(diǎn)可以發(fā)售具有景點(diǎn)針對(duì)性的套票。例如在長(zhǎng)春湖內(nèi),可以發(fā)售連帶門票和劃船的套票,套票具有８折優(yōu)惠效果，也就是門票加劃船項(xiàng)目?jī)r(jià)格一共可以為(1５+5）*８0%=１6元。套票價(jià)格計(jì)算方式:套票價(jià)格=(門票價(jià)格＋單個(gè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格)＊80％。門票已經(jīng)優(yōu)惠的不再享受此次優(yōu)惠。2產(chǎn)品服務(wù)——包括消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的實(shí)際服務(wù)體驗(yàn)和消費(fèi)之后的信息互動(dòng)。梅嶺風(fēng)景區(qū)內(nèi)服務(wù)人員由于當(dāng)?shù)厝溯^多,觀念還未提升到服務(wù)消費(fèi)者的高度,對(duì)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任感不強(qiáng)，經(jīng)常發(fā)生和游客發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，使用各種不明手段欺騙消費(fèi)者等行為.這樣嚴(yán)重破壞了景點(diǎn)的形象。為了樹立更好旅游形象,應(yīng)該對(duì)就業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)服務(wù)培訓(xùn),建立良好完善的規(guī)章,依規(guī)章管理,拒絕或者盡量減少人情因素。培訓(xùn)內(nèi)容包括基本的服務(wù)禮儀和景區(qū)內(nèi)規(guī)章制度。另外建立良好的投訴和信息反饋渠道,每個(gè)景點(diǎn)設(shè)立建議點(diǎn)和服務(wù)熱線電話，網(wǎng)站建立留9言BBS。廣泛地獲取消費(fèi)者信息和一個(gè)互動(dòng)的管道．３渠道—-由于梅嶺距離南昌市區(qū)有1５公里，雖然開通了公交線路，但對(duì)與部分對(duì)南昌環(huán)境不熟悉的消費(fèi)者來說，中間環(huán)節(jié)很大程度上影響他們消費(fèi)的決策。而旅行社的消極態(tài)度和普遍存在的信譽(yù)問題,讓梅嶺失去了一個(gè)很主動(dòng)的渠道。因此,我們需要給消費(fèi)者提供一個(gè)方便快捷的通道。(一）公交線路繼續(xù)扮演著重要角色。(二）自行開通直達(dá)線路，從各高校園區(qū)出發(fā)直達(dá)各景點(diǎn),一般在節(jié)假日或者休息日開通.（三)開通交通服務(wù)熱線,給消費(fèi)者提供有效的交通建議。渠道既是服務(wù)的過程,也是一個(gè)創(chuàng)造利益點(diǎn).(四)一級(jí)代理制,在各高校設(shè)置代理點(diǎn),采用成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制，對(duì)高校代理點(diǎn)采取提成的方式進(jìn)行合作。為了保證代理商的利潤(rùn),一個(gè)高校內(nèi)設(shè)置唯一代理點(diǎn)。(３)品牌體驗(yàn)--消費(fèi)者對(duì)風(fēng)景區(qū)綜合的感受和評(píng)價(jià)。（1)確立品牌體驗(yàn)主題--圍繞“活力”這個(gè)定位，衍生出不同的細(xì)分主題,進(jìn)行推廣活動(dòng)。比如感受活力——攀登紫清山;釋放活力——梅嶺漂流。(2)有效的體驗(yàn)營(yíng)銷—-體驗(yàn)事實(shí)上是消費(fèi)者進(jìn)行品牌消費(fèi)時(shí)所產(chǎn)生的美好感覺和愉悅記憶。因而圍繞體驗(yàn)主題,抓好主題行銷,使消費(fèi)者樂于參與其中，共同分享品牌價(jià)值。宣傳和公關(guān)等手段將發(fā)揮最為重要的作用.(３)產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)體驗(yàn)——通過網(wǎng)絡(luò)BBS，論壇等渠道，讓旅游愛好者自發(fā)組織團(tuán)隊(duì)并設(shè)計(jì)旅游路線和旅游產(chǎn)品.3傳播方案（1)廣告策略媒介推廣策略主導(dǎo)——單純信息，高頻率,集中轟炸——硬性廣告與軟文結(jié)合—-選擇針對(duì)性媒介－—投放時(shí)間以旅游市場(chǎng)的時(shí)間規(guī)律性為依據(jù)媒介建議報(bào)紙—－第一選擇媒體,各高校校報(bào),副版和軟文?！诙x擇媒體，高校特色報(bào)紙，例如江西師大的心理報(bào),主版和軟文電波媒體—－第一選擇，各高校廣播電臺(tái),周一到周六娛樂休閑欄目，廣告和軟文報(bào)道?！诙x擇，魅力９34電臺(tái)，周三周五的音樂欄目插播廣告.－—輔助媒體,高校校園電視臺(tái)，插播廣告和制作梅嶺旅游專欄.其他媒介——戶外ＰOＰ,例如商店招牌,超市指示牌等。－—戶外廣告牌,例如宣傳欄和櫥窗。-—網(wǎng)絡(luò)廣告,各高校熱門的ＢBＳ或者論壇，浮動(dòng)廣告和設(shè)置旅游專題欄目。——其他類，食堂桌面，宣傳單.廣告創(chuàng)意說明報(bào)紙廣告——宣傳主題：休閑娛樂,你可以去梅嶺。文案：一個(gè)地方呆久了，你需要偶然換個(gè)環(huán)境;一件事重復(fù)多了,你需要偶1０然換個(gè)方式．去梅嶺放松放松，是為了讓生活更精彩.軟文：內(nèi)容與大學(xué)生活的一些問題相關(guān)，例如大學(xué)生的心理問題，旅游知識(shí)等話題可以做為軟文的切入點(diǎn)。初春時(shí)段報(bào)紙廣告文案（１)-—城市只有春季,卻沒有綠色和陽(yáng)光的味道.你可以走進(jìn)梅嶺,與小鳥一起感受春天的活力氣息.軟文：內(nèi)容著重在春季知識(shí)和大自然的介紹，強(qiáng)調(diào)春天的旅游價(jià)值。初夏時(shí)段廣告文案(2):南昌的夏天很熱，可這里的夏天總是晚些到來。如果去梅嶺,你一定會(huì)舍不得綠色和水的涼意。軟文：介紹南昌的天氣特點(diǎn)和避暑小知識(shí)以及可以避暑的景點(diǎn).秋季時(shí)段廣告文案(3）：這里已經(jīng)是秋天了,可南昌的季節(jié)還是夏天。軟文:內(nèi)容涉及南昌的地理知識(shí),側(cè)面介紹梅嶺的獨(dú)特自然資源.廣播廣告——宣傳主題：年輕人的群聚地,梅嶺。文案１（魅力９３4）A:學(xué)校太悶了,單調(diào)。(語(yǔ)氣無(wú)奈和埋怨）B：確實(shí),不如我們出去放松放松。(無(wú)奈的附和)C：聽說梅嶺可以爬山,漂流,還有許多好玩的地方。（試探性的語(yǔ)氣)A：不錯(cuò),價(jià)格也不貴，最適合我們學(xué)生了.(肯定又帶驚喜)B：那還等什么,這個(gè)周末就去吧。（高興）文案2（校園廣播）星期一到星期六,輪流對(duì)景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)做仔細(xì)的介紹.校園電視臺(tái)廣告——考慮到經(jīng)費(fèi)和電視臺(tái)的影響力，插播廣告和專題片為單純的景區(qū)的自然圖片介紹，背景音樂可以為輕松和熱烈,視景點(diǎn)內(nèi)容為準(zhǔn)。其他媒介廣告——ＰOＰ廣告中,招牌上一律印刷“無(wú)限活力，盡在梅嶺”．戶外廣告牌背景為梅嶺自然風(fēng)景,印刷文字為“無(wú)限活力,盡在梅嶺”。網(wǎng)絡(luò)浮動(dòng)廣告以風(fēng)景區(qū)風(fēng)景為背景，文字為“無(wú)限活力,盡在梅嶺”,同時(shí)浮動(dòng)條鏈接到風(fēng)景區(qū)官方網(wǎng)站;BBＳ和論壇創(chuàng)建主題為:梅嶺驢友世界．其他廣告如食堂桌面一律以風(fēng)景區(qū)自然風(fēng)景為背景,字體為“無(wú)限活力，盡在梅嶺”梅嶺風(fēng)景區(qū)三月和四月媒介計(jì)劃表(圖)其他時(shí)間媒介計(jì)劃表根據(jù)季節(jié)特性進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。(２)公關(guān)在高校開展活動(dòng),分層次進(jìn)行根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)，指定相應(yīng)群體的調(diào)查方案。針對(duì)高校學(xué)生去梅嶺的目的，如:追訪名人古跡、領(lǐng)略自然美景放松心情、與同學(xué)之間的團(tuán)體互動(dòng)等方面,分層次進(jìn)行活動(dòng)宣傳。在學(xué)校發(fā)起“探險(xiǎn)英雄榜”、“文化之旅”、等多層次的系列活動(dòng),將梅嶺的簡(jiǎn)單而有吸引力的介紹貫穿其中,達(dá)到刺激大學(xué)生去梅嶺旅游的欲望.探險(xiǎn)英雄榜:爬山劃船漂流比賽內(nèi)容:各高校自行組隊(duì)進(jìn)行比賽，按成績(jī)劃定名次,給予一定獎(jiǎng)勵(lì).舉辦時(shí)間:一年一次舉辦時(shí)間在６月份中旬(3）事件營(yíng)銷舉辦在學(xué)生中相關(guān)和有影響力的活動(dòng)或者策劃相關(guān)新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離,提升梅嶺在學(xué)生群體中的形象。11活動(dòng)主題:校園旅游大使選拔內(nèi)容：與各高校社團(tuán)和學(xué)生組織聯(lián)合舉辦，從外型，才藝,知識(shí)三方面考察選手,每個(gè)學(xué)校選拔出前三名，再進(jìn)行總決賽。注意事項(xiàng):在舉辦前期進(jìn)行校園宣傳活動(dòng)和活動(dòng)期間的熱烈炒作。舉辦時(shí)間：４月(4)公益公關(guān)與高校相關(guān)學(xué)院或者社團(tuán)聯(lián)合舉辦旅游知識(shí)和旅行咨詢。舉辦時(shí)間:4月底9月10月在旅游黃金時(shí)期到來之前,請(qǐng)相關(guān)旅游專家進(jìn)校園進(jìn)行旅游知識(shí)的普及和咨詢。促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達(dá)作用，通過有效的方式來影響目標(biāo)消費(fèi)群的意識(shí),并傳播產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)方案來滿足他們的需求。(一)引發(fā)消費(fèi)欲望。促銷活動(dòng)：輕松旅游,贏取神秘獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)容:在景區(qū)內(nèi)埋下神秘盒子,盒子內(nèi)有獎(jiǎng)勵(lì)提示。游客可在景點(diǎn)內(nèi)尋找神秘盒子,并以盒為憑證領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。神秘盒子內(nèi)有數(shù)字,湊齊提示數(shù)字才能夠兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置:情侶大獎(jiǎng)一名,湊齊520三個(gè)數(shù)字,獎(jiǎng)品為獎(jiǎng)金25８元現(xiàn)金。其他情侶優(yōu)秀獎(jiǎng)為免費(fèi)門票2張。團(tuán)隊(duì)大獎(jiǎng)一名,湊齊從1-1０數(shù)字一套,獎(jiǎng)勵(lì)為５68元先進(jìn)。其他團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)為長(zhǎng)春湖團(tuán)隊(duì)劃船或者漂流一次。舉辦時(shí)間:4月9月１0月四周舉辦一次，舉辦時(shí)間在周末,一次為期2天。（二)引導(dǎo)消費(fèi)對(duì)象。促銷活動(dòng):非常問答大獎(jiǎng)你來拿內(nèi)容:仿照非常6+1的模式，舉行旅游和文化知識(shí)問答。所有游客可參加,答對(duì)一題可獲得積分,獲得一定的積分可換取獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置:最高大獎(jiǎng)為８8元，總獎(jiǎng)勵(lì)不超過300元活動(dòng)時(shí)間:每三周一次在周末舉行（4）推銷策略利用各高校的代理點(diǎn)，進(jìn)行校園推銷。宣傳冊(cè)制作：重點(diǎn)突出自然資源，把各代表性的景點(diǎn)圖片裝訂成冊(cè)．同時(shí)個(gè)代理點(diǎn)聯(lián)系方式和網(wǎng)絡(luò)渠道都有提示。推銷人員的選拔:在校學(xué)生，大三以下,活潑勤奮，有團(tuán)隊(duì)意識(shí).男女比例穩(wěn)定在50％，通過代理點(diǎn)的組織,統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容:熟悉梅嶺的產(chǎn)品和目標(biāo)旅游知識(shí)推銷技巧鼓勵(lì)制度:基本報(bào)酬加提成時(shí)間:長(zhǎng)期八經(jīng)費(fèi)預(yù)算廣告費(fèi)用：報(bào)紙廣告經(jīng)費(fèi)(單個(gè)高校)—-５0０元/周廣播廣告經(jīng)費(fèi)(單個(gè)高校)－－1000元/周魅力93４——20０0元/天戶外(單個(gè)高校)——1８00０元/學(xué)期１2公關(guān)費(fèi)用:高校劃船挑戰(zhàn)賽-—25000元校園旅游大使選拔賽——4０000元促銷費(fèi)用(以月為計(jì)算周期)輕松旅游贏神秘大獎(jiǎng)——20０0元非常問答大獎(jiǎng)你來拿－—20０0元推銷費(fèi)用：視各代理點(diǎn)和高校規(guī)模而定——推銷人員報(bào)酬+培訓(xùn)費(fèi)＋宣傳資料費(fèi)+提成九效果評(píng)估直接經(jīng)濟(jì)效益——在營(yíng)銷方案實(shí)施周期內(nèi),景區(qū)的門票收入和其他項(xiàng)目的收入總和。知名度—-在目標(biāo)消費(fèi)群體中，對(duì)景區(qū)的提及度和印象.聯(lián)想度——對(duì)景區(qū)宣傳以及其他活動(dòng)所產(chǎn)生的心理回想和評(píng)價(jià)。忠誠(chéng)度-—已消費(fèi)者對(duì)景區(qū)形成的滿意度以及心理第一心智是否占據(jù).認(rèn)同率—－對(duì)景區(qū)的產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)是否有反感。這是效果評(píng)估的基本指標(biāo),通過市場(chǎng)調(diào)查,可以獲得相關(guān)的資料分析．13下面紅色部分是贈(zèng)送的總結(jié)計(jì)劃，不需要的可以下載后編輯刪除~2014年工作總結(jié)及2０１5年工作計(jì)劃（精選）XＸ年,我工區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主，綜合治理"的方針,以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，積極開展安全生產(chǎn)大檢查、事故隱患整改、安全生產(chǎn)宣傳教育以及安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治等活動(dòng)，一年來，在工區(qū)全員的共同努力下,工區(qū)安全生產(chǎn)局面良好,總體安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定并更加牢固可靠。一、主要工作開展情況（一)認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查,加大安全整治力度。在今年的安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)中,工區(qū)始終認(rèn)真開展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄，同時(shí)順利完成公司組織的ＸX年春、秋季安全生產(chǎn)大檢查和國(guó)家電網(wǎng)公司組織的專項(xiàng)隱患排查工作。截止日前,工區(qū)先后共開展各類安全檢查71次,查出事故隱患點(diǎn)22處,均進(jìn)行了閉環(huán)處理。通過檢查活動(dòng),進(jìn)一步夯實(shí)了工區(qū)的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。(二)順利完成保電專項(xiàng)工作。本年度工區(qū)共進(jìn)行專項(xiàng)保電工作１０次,累計(jì)保電天數(shù)達(dá)到90余天,通過工區(qū)全員的共同努力，順利完成春節(jié)保電、國(guó)慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、５００kv沁博線保電等一批重要節(jié)假日的保電工作。（四)工作票統(tǒng)計(jì)及其他工作情況.14截止11月15日,我工區(qū)連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1７８0天;全年共辦理工作票50張,其中第一種工作票2４張,含基建單位8張;第二種工作票2６張．工作票合格率１00%,執(zhí)行情況較好。全年工區(qū)所轄線路跳閘次數(shù)共計(jì)0次,線路跳閘率為0次/(百公里?年)。（四)安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)本年度在公司統(tǒng)一的部署下,工區(qū)積極參與安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，先后派員參加安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)2次,迎接公司開展安環(huán)體系內(nèi)審工作三次,先后審查出問題共計(jì)２０余處,先后進(jìn)行了閉環(huán)整改.截止日前,工區(qū)已初步建立起了標(biāo)準(zhǔn)化安環(huán)工作體系,在今后工作中,工區(qū)將進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作流程,努力確保體系工作符合外審相關(guān)要求.(五）強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。工區(qū)高度重視安全生產(chǎn)工作,根據(jù)年初制定的安全工作目標(biāo),按照公司統(tǒng)一要求,工區(qū)各級(jí)人員均簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,強(qiáng)化各級(jí)人員安全責(zé)任意識(shí),一級(jí)一級(jí),層層抓落實(shí)。建立和完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加大安全投入,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,加大安全培訓(xùn)教育力度．努力實(shí)現(xiàn)工區(qū)安全工作規(guī)范化管理。(六)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,著力增強(qiáng)安全防范意識(shí)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)安全防范意識(shí)，提高安全技能，我們先后制定并順利實(shí)施了《XＸ年工區(qū)安全技能培訓(xùn)計(jì)劃與方案》、《XX年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》,明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)組織形式和要求.組織開展安全生產(chǎn)崗位資格，安全技術(shù)和安全管理培訓(xùn)，突出抓好一線青工和安全責(zé)任人培訓(xùn)教育，著力提高安全意識(shí),不斷增強(qiáng)自身安全技能培訓(xùn),提高工區(qū)安全生產(chǎn)管理水平,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。工區(qū)組織培訓(xùn)一線員工百余人次,先后組織工區(qū)所有生產(chǎn)人員參加《安規(guī)》培訓(xùn)以及登高架設(shè)取證以及復(fù)審培訓(xùn)工作,并對(duì)其進(jìn)行考核，不合格者要求重新培訓(xùn)學(xué)習(xí),考核合格后后方能上崗作業(yè).對(duì)新進(jìn)員工做好三級(jí)安全教育,特別是崗位培訓(xùn),安全教育培訓(xùn),并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格考核合格后方能上崗作業(yè).(七)加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，提高預(yù)警防范和處置事故災(zāi)難的能力.突出預(yù)防為主，著力做好事故超前防范的各項(xiàng)工作，這是我工區(qū)安全生產(chǎn)工作的重要方針。一年來，我工區(qū)不斷完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)各類事故以及可能危及安全生產(chǎn)的自然災(zāi)害的預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防工作的同時(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍的管理，建立應(yīng)急值班制度，提高突發(fā)事故處置能力。工區(qū)舉行了XＸ年迎峰度夏應(yīng)急演練，有效提高了工區(qū)應(yīng)急處置能力。先后圓滿完成ＸX年迎峰度夏，防汛保供電等任務(wù)。二、存在的主要問題(一）施工線路遺留問題較多,線下遺留樹木和違建房屋不斷增多，處理復(fù)雜。(二)電力設(shè)施破壞、線下施工、異物等時(shí)刻威脅著線路的安全運(yùn)行.施工周期較長(zhǎng)的線下作業(yè)項(xiàng)目日益增多，各種超大機(jī)械施工較多,給線路運(yùn)行造成很大的隱患，由于很難與施工方簽訂安全協(xié)議,工區(qū)在處理此類事件的時(shí)候很被動(dòng),各種隱患不在預(yù)控之中。15截止目前，工區(qū)共存在線下施工點(diǎn)２2處，為保證線路安全運(yùn)行，與施工方簽訂施工協(xié)議書3處,下發(fā)施工安全告知書13份，張貼警示標(biāo)志共計(jì)5處。（三）工區(qū)員工的安全意識(shí)、理論技能水平有待提高。隨著線路的日益增多，生產(chǎn)任務(wù)繁重，我工區(qū)青工人數(shù)偏少且安全素質(zhì)有待提高，對(duì)工區(qū)的安全生產(chǎn)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。三、20１5年安全生產(chǎn)工作思路下一年,我工區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針．強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督,建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，遏制安全事故,推動(dòng)工區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)一步持續(xù)好轉(zhuǎn).為此，我們將突出“四抓"做好安全生產(chǎn)工作。一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管"的工作思路，建立完善工作制度、設(shè)置基礎(chǔ)臺(tái)帳、健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，使安全生產(chǎn)關(guān)口前移、重心下沉,筑牢安全生產(chǎn)第一防線。二是抓隱患治理。切實(shí)加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,堅(jiān)持隱患排查治理活動(dòng)常態(tài)化,針對(duì)工區(qū)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題,及時(shí)完善監(jiān)管辦法,落實(shí)監(jiān)管措施，做到月月普遍排查,每周重點(diǎn)排查,真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是抓重點(diǎn)防范。重點(diǎn)要放在線下作業(yè)大型機(jī)械的監(jiān)管,防范線路外力破壞,積極爭(zhēng)取主動(dòng),努力使各種線下外部作業(yè)項(xiàng)目完全處于工區(qū)的可控狀態(tài)之中，強(qiáng)化隱患排查,落實(shí)整改措施，及時(shí)消除安全隱患,確保安全。四是抓宣傳教育。加強(qiáng)警示教育，對(duì)典型安全生產(chǎn)違章行為及時(shí)曝光,加強(qiáng)學(xué)習(xí),狠抓違章治理,增強(qiáng)所有人員安全生產(chǎn)制度觀念和自我保護(hù)意識(shí)，形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xｘ公司也有一年時(shí)間了．這是緊張又充實(shí)的一年，xx見證了我從無(wú)到有。從今年三月八號(hào)進(jìn)公司以來的一年,對(duì)我來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程,我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生,逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購(gòu)職員.面對(duì)這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德,克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難,經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪.年初,我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步,是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn).眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲.正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有樂,但更多的是收獲,這一年的工作我受益匪淺.古人云:“紙上得來終覺淺,要知此事必躬行"。對(duì)我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí),把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),匯報(bào)我在xx公司一年來取得的成績(jī)以及自己的不足．一、個(gè)人成長(zhǎng)方面:161、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂,無(wú)需我們擔(dān)憂某些問題,學(xué)校三點(diǎn)一線的生活,學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購(gòu)部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情,然后再總結(jié)一下完成狀況,日志看似平常,但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度.也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話,對(duì)這句話并沒有給我多說什么,但在工作當(dāng)中我深有體會(huì),初到采購(gòu)部我把仔細(xì)閱讀以往的采購(gòu)合同．在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購(gòu)合同的內(nèi)容,這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心．在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做,留心別人怎么做.4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情,很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩,而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小,可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫助我的同事,在工作過程中，我虛心求教,同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡(jiǎn)單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場(chǎng)情況,讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。５、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購(gòu)就是買東西，簡(jiǎn)單的金錢與物質(zhì)的交易,只要價(jià)格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以.通過工作才知道其實(shí)不然,這個(gè)簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購(gòu)過程中必須滿足的要求。進(jìn)入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念,在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一.特別采購(gòu)是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),要求我們以滿足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩,任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失．所以說采購(gòu)崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn),但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購(gòu)工作者.二、工作方面:自入職以來,在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下,我很快融入xx公司。從基本的物料庫(kù)存查詢開始，到下訂單，收貨入庫(kù)等工作都很快上手.要說這一年積累的經(jīng)驗(yàn),我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià),不管采購(gòu)任何一種物料,在采購(gòu)前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成,了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格,為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí),做到知已知彼,百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì)，作為采購(gòu)人員要由不同的方面收集物料的采購(gòu)信息,地域差別等。只有了解了市場(chǎng),才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購(gòu)活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備。17公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項(xiàng)目采購(gòu)任務(wù)下來了，這個(gè)項(xiàng)目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里,我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定,后果是非常嚴(yán)重的,所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會(huì)造成損失。xx對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購(gòu)材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求．材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對(duì)物料的要求高了，就是對(duì)供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題,有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量,但對(duì)我們來說,不能夠以點(diǎn)蓋面，特別是對(duì)電子產(chǎn)品來說，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動(dòng)之以情,使有不同觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法。xxxｘ電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商,原來因?yàn)槲覀冊(cè)谀抢锊少?gòu)產(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來料準(zhǔn)確率上存在這一定問題。但后來通過采購(gòu)、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力,在每個(gè)品種的物料上貼標(biāo)示,包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容,來料不合格情況基本杜絕,而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉(cāng)庫(kù)入庫(kù),一舉兩得.這只是一個(gè)典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下,鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90％,沒有對(duì)生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤,也沒有增加我們的采購(gòu)成本.采購(gòu)成本的控制對(duì)任何公司來說都是很重要的，在采購(gòu)過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。我們采購(gòu)部遵循按照訂單計(jì)劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供應(yīng)商最少采購(gòu)量的原則下,盡量不造成庫(kù)存積壓。避免因?yàn)閹?kù)存造成公司經(jīng)營(yíng)成本的積壓．同時(shí)不斷正對(duì)市場(chǎng)變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商,例如,我司xxx項(xiàng)目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線,采購(gòu)成本一直較高，而且原供應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。十一月,我尋找到xxxx電子有限公司,經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應(yīng)商先進(jìn),而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購(gòu)成本,從原2．0元／pcs降低到1.5元／pcs。十一月由xx電子供應(yīng)的xx項(xiàng)目一個(gè)批次和ｘxx項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，合格率達(dá)到１00%。降低了ｘx項(xiàng)目的采購(gòu)成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價(jià)格開始回落，我及時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系,使我司分頻卡等項(xiàng)目用的銅柱采購(gòu)成本降低了15％;還有xxx項(xiàng)目金屬外殼通過更換供應(yīng)商等措施，價(jià)格下降了20%。如何保障生產(chǎn)的正常供給,同時(shí)降低成本、保證來料質(zhì)量是采購(gòu)部每天都思考的問題。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫(kù),根據(jù)技術(shù)工程師選型要求,及時(shí)反饋市場(chǎng)情況。身在采購(gòu)部,確實(shí)感到很大的壓力,同時(shí)也是動(dòng)力,有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí)，跟進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展，這對(duì)我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累是有很大幫助的.三、存在不足：我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻(xiàn),但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購(gòu)崗位的要求;對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力較低。面對(duì)以上不足，今后,我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績(jī),向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,自覺把自己置于同事監(jiān)督之下,刻苦18學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),做一名合格的xx員工并完成從采購(gòu)到優(yōu)秀采購(gòu)的進(jìn)步.最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?ｘxxx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作,追求完美,創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點(diǎn)開始，邁向成功！19下面紅色部分是贈(zèng)送的總結(jié)計(jì)劃,不需要的可以下載后編輯刪除~２014年工作總結(jié)及2０15年工作計(jì)劃(精選)ＸＸ年,我工區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理"的方針，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心,積極開展安全生產(chǎn)大檢查、事故隱患整改、安全生產(chǎn)宣傳教育以及安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治等活動(dòng),一年來,在工區(qū)全員的共同努力下，工區(qū)安全生產(chǎn)局面良好，總體安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定并更加牢固可靠。一、主要工作開展情況（一）認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查,加大安全整治力度。在今年的安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)中,工區(qū)始終認(rèn)真開展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄,同時(shí)順利完成公司組織的XX年春、秋季安全生產(chǎn)大檢查和國(guó)家電網(wǎng)公司組織的專項(xiàng)隱患排查工作。截止日前，工區(qū)先后共開展各類安全檢查7１次,查出事故隱患點(diǎn)２2處，均進(jìn)行了閉環(huán)處理.通過檢查活動(dòng),進(jìn)一步夯實(shí)了工區(qū)的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。(二)順利完成保電專項(xiàng)工作。本年度工區(qū)共進(jìn)行專項(xiàng)保電工作１０次，累計(jì)保電天數(shù)達(dá)到9０余天，通過工區(qū)全員的共同努力,順利完成春節(jié)保電、國(guó)慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、５00kv沁博線保電等一批重要節(jié)假日的保電工作.（四)工作票統(tǒng)計(jì)及其他工作情況。截止１1月15日,我工區(qū)連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)178０天;全年共辦理工作票50張,其中第一種工作票２４張，含基建單位8張;第二種工作票26張。工作票合格率１０0％,執(zhí)行情況較好。全年工區(qū)所轄線路跳閘次數(shù)共計(jì)0次,線路跳閘率為0次/（百公里?年)。(四）安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)本年度在公司統(tǒng)一的部署下，工區(qū)積極參與安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，先后派員參加安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)２次，迎接公司開展安環(huán)體系內(nèi)審工作三次,先后審查出問題共計(jì)2０余20處，先后進(jìn)行了閉環(huán)整改.截止日前,工區(qū)已初步建立起了標(biāo)準(zhǔn)化安環(huán)工作體系,在今后工作中，工區(qū)將進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作流程，努力確保體系工作符合外審相關(guān)要求.（五)強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。工區(qū)高度重視安全生產(chǎn)工作，根據(jù)年初制定的安全工作目標(biāo)，按照公司統(tǒng)一要求,工區(qū)各級(jí)人員均簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強(qiáng)化各級(jí)人員安全責(zé)任意識(shí)，一級(jí)一級(jí),層層抓落實(shí)．建立和完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加大安全投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加大安全培訓(xùn)教育力度。努力實(shí)現(xiàn)工區(qū)安全工作規(guī)范化管理。(六）加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，著力增強(qiáng)安全防范意識(shí).為了進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)安全防范意識(shí)，提高安全技能,我們先后制定并順利實(shí)施了《ＸX年工區(qū)安全技能培訓(xùn)計(jì)劃與方案》、《XX年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)組織形式和要求。組織開展安全生產(chǎn)崗位資格,安全技術(shù)和安全管理培訓(xùn),突出抓好一線青工和安全責(zé)任人培訓(xùn)教育,著力提高安全意識(shí),不斷增強(qiáng)自身安全技能培訓(xùn)，提高工區(qū)安全生產(chǎn)管理水平，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。工區(qū)組織培訓(xùn)一線員工百余人次,先后組織工區(qū)所有生產(chǎn)人員參加《安規(guī)》培訓(xùn)以及登高架設(shè)取證以及復(fù)審培訓(xùn)工作,并對(duì)其進(jìn)行考核,不合格者要求重新培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核合格后后方能上崗作業(yè)．對(duì)新進(jìn)員工做好三級(jí)安全教育,特別是崗位培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn),并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格考核合格后方能上崗作業(yè)。(七）加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作,提高預(yù)警防范和處置事故災(zāi)難的能力。突出預(yù)防為主,著力做好事故超前防范的各項(xiàng)工作,這是我工區(qū)安全生產(chǎn)工作的重要方針。一年來,我工區(qū)不斷完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)各類事故以及可能危及安全生產(chǎn)的自然災(zāi)害的預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防工作的同時(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍的管理,建立應(yīng)急值班制度,提高突發(fā)事故處置能力.工區(qū)舉行了XＸ年迎峰度夏應(yīng)急演練,有效提高了工區(qū)應(yīng)急處置能力.先后圓滿完成XX年迎峰度夏，防汛保供電等任務(wù)。二、存在的主要問題（一）施工線路遺留問題較多,線下遺留樹木和違建房屋不斷增多,處理復(fù)雜。(二)電力設(shè)施破壞、線下施工、異物等時(shí)刻威脅著線路的安全運(yùn)行。施工周期較長(zhǎng)的線下作業(yè)項(xiàng)目日益增多,各種超大機(jī)械施工較多，給線路運(yùn)行造成很大的隱患，由于很難與施工方簽訂安全協(xié)議，工區(qū)在處理此類事件的時(shí)候很被動(dòng),各種隱患不在預(yù)控之中。截止目前,工區(qū)共存在線下施工點(diǎn)22處，為保證線路安全運(yùn)行,與施工方簽訂施工協(xié)議書３處，下發(fā)施工安全告知書13份,張貼警示標(biāo)志共計(jì)5處。(三)工區(qū)員工的安全意識(shí)、理論技能水平有待提高。隨著線路的日益增多，生產(chǎn)任務(wù)繁重，我工區(qū)青工人數(shù)偏少且安全素質(zhì)有待提高,對(duì)工區(qū)的安全生產(chǎn)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。三、2015年安全生產(chǎn)工作思路下一年,我工區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督,建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，遏制安全事故,推動(dòng)工區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)一步持續(xù)好轉(zhuǎn).為此，我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。21一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管”的工作思路,建立完善工作制度、設(shè)置基礎(chǔ)臺(tái)帳、健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，使安全生產(chǎn)關(guān)口前移、重心下沉,筑牢安全生產(chǎn)第一防線.二是抓隱患治理。切實(shí)加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,堅(jiān)持隱患排查治理活動(dòng)常態(tài)化,針對(duì)工區(qū)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時(shí)完善監(jiān)管辦法，落實(shí)監(jiān)管措施，做到月月普遍排查，每周重點(diǎn)排查,真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是抓重點(diǎn)防范。重點(diǎn)要放在線下作業(yè)大型機(jī)械的監(jiān)管,防范線路外力破壞,積極爭(zhēng)取主動(dòng)，努力使各種線下外部作業(yè)項(xiàng)目完全處于工區(qū)的可控狀態(tài)之中，強(qiáng)化隱患排查,落實(shí)整改措施,及時(shí)消除安全隱患,確保安全.四是抓宣傳教育。加強(qiáng)警示教育,對(duì)典型安全生產(chǎn)違章行為及時(shí)曝光,加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓違章治理，增強(qiáng)所有人員安全生產(chǎn)制度觀念和自我保護(hù)意識(shí),形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼ｘx年年關(guān)已到,我到xｘ公司也有一年時(shí)間了．這是緊張又充實(shí)的一年，ｘｘ見證了我從無(wú)到有。從今年三月八號(hào)進(jìn)公司以來的一年,對(duì)我來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程,我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購(gòu)職員.面對(duì)這一年,ｘx公司所有人齊心協(xié)力,同心同德,克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難,經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪.年初,我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí),這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步,是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年,我在ｘx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛的同事,才使我能夠快速適應(yīng)工作,一步步走向成熟.工作中有苦也有樂,但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺．古人云：“紙上得來終覺淺,要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),匯報(bào)我在xｘ公司一年來取得的成績(jī)以及自己的不足.一、個(gè)人成長(zhǎng)方面:１、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂,無(wú)需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活,學(xué)習(xí)跟得上就可以,而在工作當(dāng)中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待,及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利.2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰,以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購(gòu)部工作的一年中,我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情,然后再總結(jié)一下完成狀況,日志看似平常,但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。2２3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話，對(duì)這句話并沒有給我多說什么,但在工作當(dāng)中我深有體會(huì),初到采購(gòu)部我把仔細(xì)閱讀以往的采購(gòu)合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購(gòu)合同的內(nèi)容,這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,我可以直接套用以前的合同范本,這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做,留心別人怎么做。4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事,小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)