規(guī)劃與策略管理課件

規(guī)劃與策略管理1規(guī)劃的意義規(guī)劃指的是設(shè)定目標，並找尋達成目標的方法或手段的過程第一頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理2規(guī)劃的基本特性1首要性(Primacy)規(guī)劃在管理功能中最重要的第一項功能，任何企業(yè)，一旦規(guī)劃發(fā)生錯誤，常非其他功能所能挽救，反之，若規(guī)劃正確，即使其他功能發(fā)生錯誤，也比較容易補救。理性(Rationality)規(guī)劃中對於目標及策略的選擇，乃是基於一種客觀事實的評估，例如考慮企業(yè)本身性質(zhì)，生存環(huán)境，可用資源…等。雖然在這種過程中，不可能做到毫無不含情緒或直覺的成份，而且也不能完全避免一些假設(shè)與風險因素，但規(guī)劃時，總是要利用已知的科學知識和客觀事實，以求得較可靠的結(jié)果。第二頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理3規(guī)劃的基本特性2時間性(Timing)此乃強調(diào)規(guī)劃功能中時間因素的重要性。

持續(xù)性(Continuity)規(guī)劃代表一種繼續(xù)不斷的程序，僅管在某一階段中，規(guī)劃的結(jié)果可表現(xiàn)為某種計劃，但管理中的規(guī)劃功能卻永無止境。由於外界環(huán)境隨時發(fā)生改變，只有不斷的規(guī)劃才能適應新的變化。第三頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理4問題討論1畢業(yè)專題工作分派―甲、乙二人負責寫程式，丙負責設(shè)計資料庫、丁負責文件…(組織)vs.系統(tǒng)需求、系統(tǒng)階段性工作內(nèi)涵…等規(guī)劃(首要性)計劃趕不上變化―規(guī)劃無用論。(持續(xù)性)第四頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理5問題討論2貝氏藥局欲委託設(shè)計網(wǎng)頁…設(shè)計網(wǎng)頁。宗旨、目標電子商務？進、銷、存…顧客關(guān)係管理…形象促銷？期限？進、銷、存→PointofSales(POS)→ERP→ERPII？第五頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理6規(guī)劃的功能(利益)規(guī)劃可以提供方向減少改變所造成的影響規(guī)劃可以減少重複與浪費設(shè)定目標以供控制參考規(guī)劃對組織績效有正面影響提供管理者所需之心智演練第六頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理7問題討論多媒體箱vs.多功能電腦桌捷運的新車箱、新柵道出入口、新票卡…NB小型化的限制…教材一律上網(wǎng)―學生不買書？！―教學的宗旨目標為何？教學評量作為教師評鑑的指標之一教師考前重點複習―教學評量的目的為何？第七頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理8問題完整的班遊規(guī)劃…當天下大雨！原油飆漲對產(chǎn)品設(shè)計的影響…Win-7vs.ipadWiifit的未來…第八頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理9規(guī)劃的迷思規(guī)劃很難作到完全精確，依據(jù)不精確的估計所做的計畫是無用的規(guī)劃會降低彈性

規(guī)劃會扼殺直覺與創(chuàng)造力

第九頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理10三種不確定性的類型不確定狀態(tài):指環(huán)境可能發(fā)生之狀況無法預測。不確定反應:是指決策結(jié)果是具不確定性的。不確定效應:是指環(huán)境改變所造成的效應是不可預測的。第十頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理11問題明年的油價…(不確定狀態(tài))畢展增加showgirl提高來客率…(不確定反應)少子化對學校的衝擊…(不確定效應)第十一頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理12組織如何因應不確定性防衛(wèi)者：是產(chǎn)銷有限產(chǎn)品或服務的專家。分析者：會讓別的組織承擔產(chǎn)品開發(fā)及行銷的風險，然後再模仿最行得通的那一套（或?qū)ψ詈玫哪且惶鬃鲂┪⒌母牧迹?。探勘者：會積極的開發(fā)新產(chǎn)品及服務、尋找新市場，而不是被動的等待機會。反應者：是被環(huán)境逼得沒有辦法時才做必要的調(diào)整。第十二頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理13問題討論畢業(yè)後何去何從？第十三頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理14規(guī)劃的程序1.認清有利機會了解:市場狀況競爭態(tài)勢消費者需求公司優(yōu)，劣勢2.建立適當目標達成什麼目標到達什麼境界何時達成目標3.考慮規(guī)劃前提計畫實施時的內(nèi)，外在環(huán)境為何4.擬定行動方案最希望達成目標的行動方案為何5.評估行動方案那個(些)行動方案能以最小成本,有效達成功目標6.選擇行動方案選取最有利且可行的行動方案7.訂定輔助計畫有助於行動方案之計畫,如購買必要設(shè)備訓練必要人員發(fā)展新產(chǎn)品8.編列計算預算銷售價格銷售量營業(yè)費用資本支出第十四頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理15問題討論―貝氏藥局網(wǎng)站設(shè)計…藥局的定位市場區(qū)隔與消費者需求網(wǎng)站經(jīng)營目標SWOT分析―Internet帶來的機會與衝擊…第十五頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理16計畫的類型：廣度(組織階層)

策略性計畫

涵蓋組織整體各個部門、建立組織全面性目標與一套整合各部門活動的計畫功能性(戰(zhàn)術(shù)性)計畫各功能部門的計畫，例如行銷計畫、生產(chǎn)計畫、財務計畫與人事計畫等作業(yè)性計畫實際執(zhí)行的作業(yè)細節(jié)第十六頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理17案例教學卓越計劃新鮮人守護神計劃自主式服務教育計劃第十七頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理18計畫的類型：時間幅度長期計畫五年以上中期計畫一年到五年受到長期計畫的限制，在長期計畫的約束短期計畫

一年以內(nèi)或一個營業(yè)週期受到長期與中期計畫的約束第十八頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理19計畫的類型：明確性特定性計畫又稱細部計畫，指計畫的內(nèi)容，詳盡的列出明確的目標，以及達成目標的各個步驟與程序，因而部屬僅需依照指示去執(zhí)行即可。方向性計畫僅列出所要達成的目標，以及少許執(zhí)行上的原則，留給部屬有較大的彈性空間在執(zhí)行的細節(jié)上第十九頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理20計畫的類型：重複性經(jīng)常性的計畫針對組織中經(jīng)常發(fā)生的事務，發(fā)展出標準化的處理方法政策、程序、規(guī)則專案計畫第二十頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理21政策、程序與規(guī)則之意義政策：一般性的指導原則，用以指引規(guī)劃或執(zhí)行的方向，作為處理問題的參考準則程序：包含了多個相關(guān)的步驟，可以用來管理組織中經(jīng)常發(fā)生的例行事務規(guī)則：在每一個程序或步驟是否可以做或不可以的決策準則第二十一頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理22政策、程序與規(guī)則—範例1採購政策→低成本、高品質(zhì)採購程序：詢、報、議、比、訂採購規(guī)則：未達底價者流標…第二十二頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理23政策、程序與規(guī)則—範例2政策→平時不可無故缺課程序：一天內(nèi)之假由導師簽核;三天內(nèi)之假須經(jīng)導師、系主任簽核…規(guī)則：請假時須附證明，事假須事前申請，病假須於事後三天內(nèi)補申請…第二十三頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理24專案計畫對不經(jīng)常發(fā)生的事務，無法累經(jīng)驗及發(fā)展標準化的處理方法通常針對任務成立專案小組一定的投入與所期望的產(chǎn)出、有明確的目標與任務、時間範圍，在專案結(jié)束後便終止

例如：畢業(yè)專題，新廠規(guī)畫…第二十四頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理25案例籌辦推廣教育系上規(guī)劃推行?專責單位推行?第二十五頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理26規(guī)劃幕僚與規(guī)劃缺口因各級主管缺乏所需的時間或?qū)I(yè)知識，以充分擔負全部規(guī)劃工作，因此遂出現(xiàn)有專門的單位，以規(guī)劃其主要工作，以便協(xié)助直線主管從事規(guī)劃，也就是一般所稱的規(guī)劃幕僚或企劃幕僚而其單位則稱企劃單位。直線主管與規(guī)劃幕僚兩方面人員在預期狀況、目標、假定及許多基本觀念上，存在有重大歧異，稱規(guī)劃缺口。第二十六頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理27目標的類型以所提供的基本的社會經(jīng)濟價值來定義目標，又稱為企業(yè)使命(mission)或願景(vision)

。Kodak—在影像事業(yè)上成為世界領(lǐng)導者。省思：目標不可淪為口號！以顧客或/及所提供的產(chǎn)品來定義目標。Intel公司—成為世界上新興電腦產(chǎn)業(yè)的卓越組件供應商。以所想達成的經(jīng)營績效來定義目標。第二十七頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理28問題討論世新大學的使命、願景價值觀目標第二十八頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理29目標的層次使命組織基本目的陳述策略性目標指由高階經(jīng)理訂定且追求的目標，集中在較廣泛且一般性的議題戰(zhàn)術(shù)性目標由中階經(jīng)理人訂定，致力於如何執(zhí)行必要的活動，藉以達成策略性目標作業(yè)性目標基層經(jīng)理人設(shè)定，旨在關(guān)心與戰(zhàn)術(shù)性目標相關(guān)的短期性課題第二十九頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理30案例第三十頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理31案例―班級經(jīng)營策略性目標全班同學於畢業(yè)半年內(nèi)都能找到理想的工作…策略性計畫於畢業(yè)前每人至少考取三張專業(yè)證照…戰(zhàn)術(shù)性目標相關(guān)專業(yè)課程成立讀書會戰(zhàn)術(shù)性計畫成立專責小組規(guī)劃推動讀書的成立作業(yè)性目標讀書會成員取得證照率達80%作業(yè)性計畫擬訂排程每月舉行模擬考試…第三十一頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理32目標多重性企業(yè)同時面對許多利害關(guān)係人，每個人對組織的期望不同。為了滿足這些不同的期望，組織會定立許多不同的目標。這些目標有時會形成衝突。第三十二頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理33傳統(tǒng)目標設(shè)定的問題最高主管不見得能掌握到全盤情況。員工不能認同於所設(shè)定的目標。有時目標不夠明確，而在層層轉(zhuǎn)達中各級管理者會加入自己的解釋。第三十三頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理34案例××第一科大財管系主任規(guī)定：學生須考取六至八張證照才能畢業(yè)碩專學生集體休學、大學部學生集結(jié)抗議要求系主任下臺…(員工認同？)政府開放美國牛肉進口―臺美貿(mào)易投資架構(gòu)協(xié)定vs.全民健康安全…(瞭解全盤？)校長說：「校方鼓勵各位老師進修以利學校升格…?！梗幌抵魅危骸刚f各位老師若不趕緊進修，將會被學校Fire！」(溝通障礙)第三十四頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理35目標設(shè)定理論(goal-settingtheory)個體為了特定目標努力的企圖心，是激勵其工作的主要力來源。明確而困難的目標被員工接受後，能比簡單的目標創(chuàng)造更高的績效。第三十五頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理36目標設(shè)定原則(SMART)明確性—specific可測量性—measurable可行性—attainable成果導向—resultoriented時效性—timebound第三十六頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理37目標管理

(managementbyobjectives，MBO)透過目標使組織成為一個工作團隊(team)各成員參與目標的設(shè)定

實施自我控制第三十七頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理38目標設(shè)定的程序由上而下訂定由下而上訂定上下交互訂定第三十八頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理39目標設(shè)定—問題小華說：「將來我要成為一個有用的人…」小美說：「畢業(yè)後我要結(jié)緍生子…」小明說：「將來我一定要有一百萬存款…」第三十九頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理40目標管理的要素明確的目標可以激勵員工具挑戰(zhàn)性的目標可以提高績效，但需要員工接受回饋有助於了解努力與績效間的關(guān)係參與決策有助於誘使員工訂定較高的績效標準明確的期限可作為督導與考察的依據(jù)第四十頁，共四十二頁。規(guī)劃與策略管理41問題討論

目標管理於班級經(jīng)營之應用班代本學期的目標在於提昇凝聚力…康樂於班會提議，本學期要辦一個班遊、一個球類競賽、一個團康活動並由全體表決。每一活動結(jié)束後皆進行滿意度調(diào)查。學藝設(shè)計製作班徽、班服、班歌…第四十一頁，共四十二頁。內(nèi)容總結(jié)規(guī)劃與策略管理。由於外界環(huán)境隨時發(fā)生改變，只有不斷的規(guī)劃才能適應新的變化。畢業(yè)專題工作分