管理學(xué)第十章人員配備

管理學(xué)第十章人員配備

第一頁(yè)，共三十七頁(yè)。第十章人員配備第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則第二節(jié)管理人員的選聘第三節(jié)管理人員的考評(píng)第四節(jié)管理人員的培訓(xùn)管理學(xué)第二頁(yè)，共三十七頁(yè)。第十章人員配備本章重點(diǎn)：

管理人員的選聘的程序和方法

管理人員的考評(píng)

管理人員的培訓(xùn)方法管理學(xué)第三頁(yè)，共三十七頁(yè)。第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備是組織設(shè)計(jì)的邏輯延續(xù)一、人員配備的任務(wù)人員配備的任務(wù)可以從組織和個(gè)人這兩個(gè)不同的角度去考察1、從組織需要的角度去考察要通過(guò)人員配備使組織系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)（人員配備的基本任務(wù)）為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)

管理學(xué)第四頁(yè)，共三十七頁(yè)。第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則一、人員配備的任務(wù)人員配備的任務(wù)可以從組織和個(gè)人這兩個(gè)不同的角度去考察2、從組織成員配備的角度去考察通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高管理學(xué)第五頁(yè)，共三十七頁(yè)。第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則二、人員配備的工作內(nèi)容和程序管理學(xué)確定人員需要量選配人員制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃第六頁(yè)，共三十七頁(yè)。第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則二、人員配備的工作內(nèi)容和程序

1、確定人員需要量

人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和類(lèi)型為依據(jù)職務(wù)類(lèi)型指出了需要什么樣的人職務(wù)數(shù)量則告訴我們每種類(lèi)型的職務(wù)需要多少人

不同情況下的招聘新建組織：據(jù)職務(wù)設(shè)計(jì)直接在社會(huì)上公開(kāi)招用、選聘現(xiàn)有組織的調(diào)整：檢查對(duì)照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的人力資源情況，找出差額，確定需要從外部選聘的人員類(lèi)別和數(shù)量管理學(xué)第七頁(yè)，共三十七頁(yè)。第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則二、人員配備的工作內(nèi)容和程序

2、選配人員

為了保證擔(dān)任職務(wù)的人員具備職務(wù)要求的知識(shí)和技能，必須對(duì)組織內(nèi)外的候選人進(jìn)行篩選，做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇對(duì)候選人的考察非常困難必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行人員配備

管理學(xué)第八頁(yè)，共三十七頁(yè)。第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則二、人員配備的工作內(nèi)容和程序

3、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃組織成員在明天的工作中表現(xiàn)出的技術(shù)和能力需要在今天培訓(xùn)；組織發(fā)展所需要的干部要求現(xiàn)在就開(kāi)始準(zhǔn)備培訓(xùn)，既是為了適應(yīng)組織技術(shù)變革，規(guī)模擴(kuò)大的需要，也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展

管理學(xué)第九頁(yè)，共三十七頁(yè)。第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則三、人員配備的原則

1、因事?lián)袢说脑瓌t

選人的目的在與使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作

2、因材器使的原則

從人的角度來(lái)考慮，根據(jù)人的特點(diǎn)安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)

3、人事動(dòng)態(tài)平衡的原則

人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整

管理學(xué)第十頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二節(jié)管理人員的選聘

人是組織活動(dòng)的關(guān)鍵因素人在資源配置中的作用決定了人員配備在管理工作中的重要性

管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)當(dāng)為企業(yè)人事管理的核心人事決策當(dāng)居企業(yè)各種決策之首

管理學(xué)第十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二節(jié)管理人員的選聘一、管理人員需要量的確定

制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃，首先需要確定組織目前和未來(lái)的管理人員需要量1、組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位2、管理人員的流動(dòng)率3、組織發(fā)展的需要管理學(xué)第十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二節(jié)管理人員的選聘二、管理人員的來(lái)源

管理學(xué)管理人員的來(lái)源外部招聘：根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員內(nèi)部提升：組織成員的能力增強(qiáng)并得到充分的證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)第十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二節(jié)管理人員的選聘二、管理人員的來(lái)源

1、外部招聘

管理學(xué)被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況，同時(shí)缺乏一定的人事基礎(chǔ)，因此需要一段時(shí)間的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解外聘干部的最大局限性某過(guò)于對(duì)內(nèi)部員工的打擊優(yōu)點(diǎn)局限性第十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二節(jié)管理人員的選聘二、管理人員的來(lái)源

2、內(nèi)部提升

管理學(xué)利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于使被聘者迅速展開(kāi)工作引起同事的不滿可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象優(yōu)點(diǎn)局限性第十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二節(jié)管理人員的選聘三、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)

“士兵有權(quán)得到能干的指揮員”，同樣，組織中的每個(gè)成員都有權(quán)得到最稱職的管理干部。因此，必須選擇合適的管理人員來(lái)?yè)?dān)任合適的管理工作。

在具體討論管理干部的標(biāo)準(zhǔn)以前，有必要作兩點(diǎn)說(shuō)明組織中不同層次不同職能機(jī)構(gòu)的管理職務(wù)，需要完成不同的工作，要求職務(wù)擔(dān)任者具備不同的知識(shí)和技能。因此，要列出一個(gè)適合所有管理崗位工作人員的條件清單是非常困難的，甚至是不可能的選聘管理干部的主要依據(jù)是貢獻(xiàn)還是能力？——能力管理學(xué)第十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二節(jié)管理人員的選聘三、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)

管理學(xué)管理人員溝通的技能決策的能力冒險(xiǎn)的精神正直、誠(chéng)信的品質(zhì)管理的欲望第十七頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二節(jié)管理人員的選聘三、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)

1、管理的欲望

強(qiáng)烈的管理欲望是有效地進(jìn)行管理工作的基本前提

2、正直、誠(chéng)信的品質(zhì)

正直和誠(chéng)信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的基本品質(zhì)，管理人員尤其如此

當(dāng)然，只有這種品質(zhì)而無(wú)工作能力不能成為合格的管理者

3、冒險(xiǎn)的精神

要?jiǎng)?chuàng)新，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)

管理學(xué)第十八頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二節(jié)管理人員的選聘三、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)

4、決策的能力

管理就是決策，管理過(guò)程中充滿了決策

5、溝通的技巧管理人員要理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己理解要借助信息的溝通來(lái)完成充分地“聽(tīng)”與藝術(shù)地“說(shuō)”

管理學(xué)第十九頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二節(jié)管理人員的選聘四、管理人員的選聘程序與方法

需要把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入人員配備工作，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)選聘管理人員的程序和方法

1、公開(kāi)招聘成立選聘工作委員會(huì)或小組對(duì)外公布招聘信息

2、粗選對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單的初步篩選內(nèi)部候選人vs外部應(yīng)聘者管理學(xué)第二十頁(yè)，共三十七頁(yè)。第二節(jié)管理人員的選聘四、管理人員的選聘程序與方法

3、對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)競(jìng)聘演講與答辯案例分析與候選人實(shí)際能力考

——“處理公文測(cè)驗(yàn)”與“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組”

4、民意測(cè)驗(yàn)

征詢所在部門(mén)、甚至是組織所有成員的意見(jiàn)

5、選定管理人員管理學(xué)第二十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。第三節(jié)管理人員的考評(píng)一、管理人員考評(píng)的目的和作用

1、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)這是許多企業(yè)進(jìn)行人事評(píng)估的主要目的。工作報(bào)酬必須與工作者的能力和貢獻(xiàn)結(jié)合起來(lái)，這是企業(yè)分配的一條基本原則“工作分析”vs“人事考評(píng)”能力工資取決于工作分析績(jī)效工資需要通過(guò)人事考評(píng)

來(lái)提供依據(jù)管理學(xué)第二十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。第三節(jié)管理人員的考評(píng)1、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)

管理人員的工作與流水線上的操作或按件計(jì)資的工人有著本質(zhì)的區(qū)別管理人員的工作往往具有較大的特性管理人員的工作效果通常難以精確地量化處理這種結(jié)果往往受到存在于管理人員之外的許多難以界定的因素的影響

管理學(xué)管理人員的工作報(bào)酬職務(wù)性質(zhì)決定的能力工資努力程度決定的績(jī)效工資＝＋第二十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。第三節(jié)管理人員的考評(píng)一、管理人員考評(píng)的目的和作用

2、為人事調(diào)整提供依據(jù)

根據(jù)管理人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)組織的人事安排經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整

3、為管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)

發(fā)現(xiàn)管理人員身上的缺陷，通過(guò)培訓(xùn)加以消除或改善4、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通

促進(jìn)溝通也許只是一種副產(chǎn)品，是人事考評(píng)中一種派生的有力作用管理學(xué)第二十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。第三節(jié)管理人員的考評(píng)二、管理人員考評(píng)的內(nèi)容為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)的考評(píng)著重于管理人員的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)為人事調(diào)整或組織培訓(xùn)而進(jìn)行的考評(píng)則偏向技能和潛力的分析組織中具體進(jìn)行的人事考評(píng)，往往不是與一種目的有關(guān)，而是為一些列目的服務(wù)的

管理學(xué)第二十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。第三節(jié)管理人員的考評(píng)二、管理人員考評(píng)的內(nèi)容

1、關(guān)于貢獻(xiàn)考評(píng)貢獻(xiàn)考評(píng)是指考核和評(píng)管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)貢獻(xiàn)評(píng)估需要注意以下兩個(gè)問(wèn)題：

（1）應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門(mén)的成就區(qū)別開(kāi)來(lái)

（2）貢獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)，也是對(duì)上級(jí)的考評(píng)管理學(xué)第二十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。第三節(jié)管理人員的考評(píng)二、管理人員考評(píng)的內(nèi)容

2、關(guān)于能力考評(píng)能力考評(píng)是指通過(guò)考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿δ芰荚u(píng)中要切忌只給抽象概念打分美國(guó)管理學(xué)家孔茨等人認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)組織對(duì)不同管理人員的基本要求，借助管理學(xué)的知識(shí)，將管理工作進(jìn)行分類(lèi)，然后用一系列具體的問(wèn)題說(shuō)明每項(xiàng)工作，來(lái)考評(píng)管理人員在從事這些工作中所表現(xiàn)出的能力管理學(xué)第二十七頁(yè)，共三十七頁(yè)。第三節(jié)管理人員的考評(píng)孔茨等人對(duì)管理人員考評(píng)的方法（1）為了考評(píng)管理人員的計(jì)劃能力，可提出如下問(wèn)題：

他是否為本部門(mén)制定與公司目標(biāo)有明確關(guān)系的可考核的長(zhǎng)期與短期目標(biāo)？等等

（2）為了考評(píng)組織能力，可提出如下問(wèn)題：

他對(duì)下屬的工作職責(zé)和任務(wù)是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務(wù)？等等

（3）為了盡可能地得到客觀的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，上述問(wèn)題應(yīng)力求設(shè)計(jì)成是非判斷題的形式

（4）考評(píng)中的“明確”與“具體”的要求不應(yīng)與“復(fù)雜”、“繁瑣”相混同

管理學(xué)第二十八頁(yè)，共三十七頁(yè)。第三節(jié)管理人員的考評(píng)三、管理人員考評(píng)的工作程序與方法

考評(píng)工作可以從兩個(gè)方面影響管理人員的積極性：考評(píng)結(jié)論直接反映了組織、上級(jí)、部署、同行對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從而反映了組織對(duì)自己努力的承認(rèn)程度組織根據(jù)考評(píng)結(jié)論而進(jìn)行的分配或晉升方面的決策，會(huì)影響自己在組織中的地位和發(fā)展前景

管理學(xué)第二十九頁(yè)，共三十七頁(yè)。第三節(jié)管理人員的考評(píng)三、管理人員考評(píng)的工作程序與方法

公平的考評(píng)要求依據(jù)一定的程序，確定合理的考評(píng)內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)目荚u(píng)者，測(cè)試考評(píng)的誤差，向被考評(píng)對(duì)象傳達(dá)考評(píng)的結(jié)論，使其有身邊的機(jī)會(huì)，以真正起到促進(jìn)改善的效果1、確定考評(píng)內(nèi)容2、選擇考評(píng)者：上級(jí)、關(guān)系部門(mén)、下屬3、分析考評(píng)結(jié)果，辨識(shí)誤差4、傳達(dá)考評(píng)結(jié)果5、根據(jù)考評(píng)結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案管理學(xué)第三十頁(yè)，共三十七頁(yè)。第四節(jié)管理人員的培訓(xùn)一、培訓(xùn)與管理隊(duì)伍的穩(wěn)定

管理隊(duì)伍的穩(wěn)定與組織的人員培訓(xùn)工作是相互促進(jìn)的培訓(xùn)提供了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠減少管理人員的離職管理干部的穩(wěn)定性，又能徐進(jìn)企業(yè)放心地進(jìn)行人力投資，使企業(yè)舍得花錢(qián)培訓(xùn)，而不需擔(dān)心為他人做嫁衣

管理學(xué)第三十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。第四節(jié)管理人員的培訓(xùn)二、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)

1、傳遞信息——培訓(xùn)管理干部的基本要求

使管理人員了解企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、工藝流程、營(yíng)銷(xiāo)政策、市場(chǎng)狀況等方面的情況，熟悉公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

2、改變態(tài)度

使管理人員，特別是新聘管理人員逐步了解組織文化，接受組織的價(jià)值觀念，按照組織中普遍的行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)從事管理工作，與組織同化

管理學(xué)第三十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。第四節(jié)管理人員的培訓(xùn)二、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)

3、更新知識(shí)

及時(shí)補(bǔ)充和更新管理人員的科學(xué)、文化、技術(shù)知識(shí)4、發(fā)展能力

提高管理人員在決策、用人、激勵(lì)、溝通、創(chuàng)新等方面的管理能力

管理學(xué)第三十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。第四節(jié)管理人員的培訓(xùn)三、管理人員的培訓(xùn)方法

知識(shí)的更新和補(bǔ)充可以相對(duì)迅速地通過(guò)集中脫產(chǎn)或業(yè)余學(xué)習(xí)的方法來(lái)完成，而態(tài)度的改變與技能的培養(yǎng)則需要在參與管理工作的實(shí)踐中長(zhǎng)期不懈的努力。我們關(guān)心的主要指旨在培養(yǎng)能力與改變態(tài)度的培訓(xùn)方法

1、工作輪換

包括管理工作輪換與非管理工作輪換2、設(shè)置助理職務(wù)一方面使高層管理者從繁雜的工作中解脫出來(lái)另一方面可以培訓(xùn)和考察待提拔的管理人員

管理學(xué)第三十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。第四節(jié)管理人員的培訓(xùn)三、管理人員的培訓(xùn)方法3、臨時(shí)職務(wù)與彼得原理

使培訓(xùn)者進(jìn)一步體驗(yàn)高層管理工作，并在代理期內(nèi)充分展