專接本管理學(xué)原理賈興洪

PAGEPAGE28管理學(xué)原理賈興洪!管理學(xué)原理賈興洪第一篇概論第一章管理與管理者第一節(jié)管理與管理過程一、認(rèn)識管理1、企業(yè)是以營利為目的的社會組織，優(yōu)秀企業(yè)的共同特征是，在法律、道德以及其他市場經(jīng)濟(jì)運作規(guī)則允許的范圍內(nèi)利用一切可以利用的資源，以最少的投入生產(chǎn)和供應(yīng)社會所需的產(chǎn)品、半產(chǎn)品或者服務(wù)；2、企業(yè)的本質(zhì)是在組織內(nèi)部形成一種穩(wěn)定的秩序以保證組織能夠生產(chǎn)或提供相對于競爭對手在價格、性能或者同時在這兩個方面具有較大優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務(wù)。3、無論企業(yè)還是非營利性組織都需要管理；二、著名管理學(xué)家對管理的理解1、古典組織理論的奠基人，被尊為“管理理論之父”的亨利·法約爾，其代表作為《工業(yè)管理和一般管理》。2、“現(xiàn)代管理學(xué)之父“彼得·德魯克，其代表作為《管理實踐》。3、“經(jīng)理角色管理學(xué)派的掌門人”亨利·明茨伯格，其代表作為《管理工作的本質(zhì)》。4、社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人切斯特·巴納德，其代表作為《經(jīng)理人員的職能》。5、決策管理學(xué)派的代表人物赫伯特·西蒙，其代表作為《管理行為》。6、管理過程學(xué)派的代表人物哈羅德·孔茨，其代表作為《管理學(xué)》。三、管理的定義：1、管理是指管理者通過協(xié)調(diào)活動與他人一起或者與通過他人，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動。2、協(xié)調(diào)工作是區(qū)分管理崗位和非管理崗位的重要標(biāo)志。骨3、效率是吧指以盡可能普少的投入獲宇得盡可能多賄的產(chǎn)出。蔥4、效果是夏指所從事的喝工作和活動甩有助于組織炎達(dá)到其目標(biāo)吉。班四、管理的綢過程與管理熊職能1、計劃：盟計劃職能是吃包括定義目杏標(biāo)、制定戰(zhàn)軍略以獲取目嶺標(biāo)以及制訂露計劃和協(xié)調(diào)姐活動的過程蛋。2、組織：獸組織職能是姥指安排工作漆以及實現(xiàn)組壇織目標(biāo)的活乓動過程。3、領(lǐng)導(dǎo)：暗領(lǐng)導(dǎo)職能是絮指管理者激衛(wèi)勵下屬，影趴響工作中的濤個體或團(tuán)隊泉，同別人或旁者通過別人沈去完成組織伴目標(biāo)的過程墾。4、控制：枝控制職能是蹄指按計劃標(biāo)妻準(zhǔn)來衡量所桐得的結(jié)果，柴并對工作中您發(fā)生的偏差才進(jìn)行糾正，斃以保證計劃顛目標(biāo)的實現(xiàn)做。曾5、管理與攜領(lǐng)導(dǎo)之間的征差別在于，豪管理是通過玩利用職位所倒賦予的正式牙權(quán)力并用其湊強(qiáng)制性保障艷目標(biāo)的實現(xiàn)喇，而領(lǐng)導(dǎo)則優(yōu)可以運用權(quán)征力之外的活物動影響人的證行為進(jìn)而實單現(xiàn)組織的目旱標(biāo)。畝第二節(jié)撞貿(mào)管理者沃一、組織結(jié)窮構(gòu)與管理者頓1、管理者忽是通過協(xié)調(diào)棄工作，與他院人或通過他璃人實現(xiàn)組織退目標(biāo)的人。截2、組織結(jié)塌構(gòu)有不同的賣職位及其關(guān)近系構(gòu)成，而愿職位是職務(wù)懂、職權(quán)和職曲責(zé)的凝結(jié)點信；結(jié)構(gòu)的存均在保證了管篇理目標(biāo)的實概現(xiàn)；整日忙損碌的管理者畝和被管理者姑是組織結(jié)構(gòu)克的載體。牌二、管理者灶的層次炕1、基層管禿理者：甘最底層的管席理者，通常央被稱為主管像，也可以稱吃為生產(chǎn)線的折線長、組長什或工長。公2、中層管捷理者：相處在基層管胡理者和高層列管理者之間素，中層管理耕者可能具有蹈部門經(jīng)理、叨項目主管、粒工廠廠長或適者事業(yè)部經(jīng)萄理的頭銜。齒3、高程管謀理者：僑處于或接近封組織的頂層端，他們承擔(dān)排著制定廣泛套的組織決策禁，為整個組累織制定計劃跟或目標(biāo)的責(zé)鏟任。瓜三、管理者皂的角色遣1、信息傳診遞角色：序指管理者要噴在組織內(nèi)維漆持和發(fā)展信訪息網(wǎng)絡(luò)；信恰息不但是決田策的基礎(chǔ)，欣也是決策執(zhí)齒行的前提；短2、人際角肌色：忠指管理者與糞周圍的人保揉持良好的人溝際關(guān)系，包敬含了人與人畝以及其他具濕有利益性和芳象征性的職海責(zé)；文3、決策制泉定角色：支指管理者就封應(yīng)該做什么喪以及怎么做坡做出抉擇；震四、管理者牲的技能助1、技術(shù)技百能：囑指管理者熟瘋悉和精通某伶種特定專業(yè)監(jiān)領(lǐng)域的知識咳，技術(shù)技能州對基層管理高者非常重要戒，因為他們括經(jīng)常要處理放非管理人員姐所要從事的弱工作；宮2、人際技本能：癢人際技能是紹指管理者懂鴨得如何激勵豈、引導(dǎo)和鼓偉舞員工的熱沫情和信心，隱這對餓于每個管理訂者都很重要甘；猴3、概念技量能：剖指對復(fù)雜情艙況進(jìn)行抽象棉和概念化的告能力，要求所管理者將組促織看作一個牛整體，清楚窄各部分之間戴的關(guān)系，概虛念技能反應(yīng)怨可管理者思旅考、信息處毛理和計劃的云能力；捕第三節(jié)冰賠管理面臨的烈新挑戰(zhàn)穿1、全球化寒；腸2、互聯(lián)網(wǎng)棕與電子商務(wù)激；毫3、信息與飾計算機(jī)技術(shù)受；邀4、學(xué)習(xí)型墾組織渴求；左5、創(chuàng)新與他變革；敵第二章采烘管理的環(huán)境襪、責(zé)任與道警德兄第一節(jié)割同管理環(huán)境染一、系統(tǒng)與絨組織酬1、屆系統(tǒng)是一組妻相互關(guān)聯(lián)和絕相互依賴的維組成部分，百他們構(gòu)成一登個統(tǒng)一的整蜓體，掘存在兩種基仍本系統(tǒng)，即切封閉系統(tǒng)和識開放系統(tǒng)；別二、管理環(huán)痰境趨1、還企業(yè)的外部裙環(huán)境寺a、伯具體環(huán)境：撕顧客：顧客授或者客戶是奏吸收組織產(chǎn)潮生的主體；供應(yīng)商；競爭者；壓力集團(tuán)；人力市場；腫b、降一般環(huán)境：經(jīng)濟(jì)條件；達(dá)政治/法律栗條件；車社會文化條呈件；技術(shù)條件；全球條件；仔2、僻企業(yè)的內(nèi)部拼環(huán)境栗企業(yè)內(nèi)部環(huán)攜境包括企業(yè)蘋的物質(zhì)環(huán)境采和文化環(huán)境對，它反映了減企業(yè)所擁有腹的客觀物質(zhì)崇條件和工作壞狀況以及企局業(yè)的綜合能債力，是企業(yè)生系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的秤內(nèi)部基礎(chǔ)。務(wù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)辱境分析的目德的在于掌握恭企業(yè)實力現(xiàn)爬狀，找出影版響企業(yè)生產(chǎn)恨經(jīng)營的關(guān)鍵廟因素，辨別援企業(yè)的優(yōu)勢樸和劣勢，以燒便尋找外部漁發(fā)展機(jī)會，怪確定企業(yè)戰(zhàn)惠略。曬環(huán)境的變動冠性和復(fù)雜性框是環(huán)境不確框定性的兩個清維度，利益鞋相關(guān)者管理噸是降低不確附定性的重要勺途徑；段3、企業(yè)內(nèi)痰部環(huán)境分析萬的內(nèi)容：換a驗、企業(yè)資源燈分析：婦企業(yè)資源可岔分為有行資燭源和無形資和源兩大類；雀人力資源；粗物力資源；傅財力資源；估技術(shù)資源；葬信息資源；貧b扒、企業(yè)文化漲分析：獻(xiàn)企業(yè)文化是槳物質(zhì)文化和約精神文化相誕結(jié)合的產(chǎn)物亞；季c序、企業(yè)能力耳分析：靈企業(yè)能力是方指企業(yè)有效距地利用資源港的能力；攏三、環(huán)境的巖不確定性羊1、環(huán)境的刪不確定性：墳環(huán)境的不確肥定性的程度溪由兩個維度尋決定，即環(huán)路境的變化程拳度和復(fù)雜程兔度；催2、環(huán)境的雨復(fù)雜性巷：月指組織環(huán)境軋中的要素數(shù)守量以及組織薯所擁有的與夜這些要素相僅關(guān)的知識廣慨度；春第二節(jié)紅籍管理責(zé)任佳一、利益相乳關(guān)者理論非1、利益相皺關(guān)者是指組擦織外部環(huán)境欄中受組織決慌策和行動影燕響的任何相斃關(guān)者，這些窄相關(guān)群體與淹之關(guān)系密切雞，反過來這譽些群體也可和能影響組織互；究2、謊利益相關(guān)者奸是環(huán)境的構(gòu)著成要素，環(huán)哪境是利益相愚關(guān)者決策和蔥行動的結(jié)果戶；勵3沃、利益相關(guān)嘴者管理皮掃描和監(jiān)控凱；跨域管理吹；直接的利衡益相關(guān)者管庭理；利益相蒸關(guān)者伙伴關(guān)器系；叉二、企業(yè)社遺會責(zé)任的內(nèi)慌涵社1、社會責(zé)在任是企業(yè)承倍擔(dān)繩“巴追求有利于爬的長遠(yuǎn)目標(biāo)風(fēng)”侍的一種義務(wù)鼓，它超越了壘法律和經(jīng)濟(jì)閱所要求的義逐務(wù)快，社會責(zé)任盆是組織目標(biāo)秩的基礎(chǔ)；袖2、社會義由務(wù)是指一個丑企業(yè)應(yīng)當(dāng)承且當(dāng)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)脂和法律責(zé)任麗的義務(wù)，社面會義務(wù)是企蝕業(yè)運行的基爭礎(chǔ)之一；若3、社會響濕應(yīng)是指一個同企業(yè)適應(yīng)變態(tài)化的社會狀哄況的能力，您它強(qiáng)調(diào)管理倚者針對其從劣事的社會行鍵動做出實際直的決策；桂第三節(jié)猶擋管理道德交道德是指規(guī)嫁定行為是非蜘的規(guī)則和原需則，管理道濫德是指管理唐決策是與非令的判斷問題腥；連一、四種管拒理道德觀捷1、道德的肢功利觀：晌指完全按照燭結(jié)果或后果騙制定道德決軋策；寨2、道德的傘權(quán)利觀：摧指關(guān)于尊重止和保護(hù)個人熱自由和特權(quán)浙的觀點，包麗括言論自由寶、思想、隱繩私權(quán)、生命伸與安全以及徒法律規(guī)定的屈其他各項權(quán)怒利；完3、道德公魄正理論：夠要求管理者斃公平和公正和地貫徹和加躬強(qiáng)規(guī)則，并原在此過程中元遵守所有法勒律、法規(guī)。爭4、社會契而約整合理論伍：昏認(rèn)為應(yīng)當(dāng)根案據(jù)實證因素襖和規(guī)范因素梳制定道德決躬策，這種觀閱點允許做出旗“屠可接受競”扛的道德決策鈔；囑二、影響管嫂理道德的因鼠素范1、道德發(fā)腦展階段：坐個體道德發(fā)暖展經(jīng)歷三個轟階段，即前鄰習(xí)俗階段、請習(xí)俗階段和報原則階段；鞋2、個人特灶征：療a、花個人特征包咬括個人價值悔觀和個性變梳量；建b、植個性變量包赴括自我強(qiáng)度萬和控制點；槍c、震自我強(qiáng)小度是指自信遲心強(qiáng)度，即悄相信自己能刑夠做出正確邁判斷并通過列行動達(dá)到目吵標(biāo)的程度；覆d、皺控制點是衡爭量人們相信喉自己掌握自滔己命運程度近的個性指標(biāo)圖；季3、結(jié)構(gòu)變牛量：萍結(jié)構(gòu)變量包渡括組織結(jié)構(gòu)均設(shè)計，這一改指標(biāo)衡量組逼織成員行為躲受到清晰指未導(dǎo)的程度；凍4、組織文以化：牲a、舒組織文化是眠組織全體成牽員所秉持的鉆信念、認(rèn)知坑和價值觀等舉，它會影響宜到組織成員廟的道德行為價；氏b、馬問題強(qiáng)度是溜指行為結(jié)果洋的影響和潛飼在影響的程住度，它反應(yīng)羅出行為實施頑者面臨的心找理壓力；騙三、管理道咳德水平的提廉升呈1、雇員甄更選；醬2、道德準(zhǔn)的則和決策規(guī)漿則；降3、領(lǐng)導(dǎo)：阻道德準(zhǔn)則要遭求高層管理撐者以身作則戀；屬4、工作目云標(biāo)和績效評監(jiān)估；弊5、道德培勇訓(xùn)；斤6、監(jiān)督與然保護(hù)機(jī)制；稀第三章?lián)煳龉芾砝碚摵喐F史虛第一節(jié)賭魯中國傳統(tǒng)的俘思想飽1、人本管航理思想；箏2、修己安拔人的管理思款想；任3、重道、紙明德、知止賞、行法、重行術(shù)的管理思畜想；犁第二節(jié)謙福西方早期管多理思想池一、亞當(dāng)譽·消斯密的管理焰思想毛1、亞當(dāng)疊·怠斯密在17逮76年出版鏡了《國民財軋富的性質(zhì)和筆原因的研究游》一書中系襯統(tǒng)地闡述了述勞動價值論潮及勞動分工逼理論；蘇2、亞當(dāng)組·棋斯密在研究鉤經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時曉，提出了一妄個重要的論旱點，即經(jīng)濟(jì)希現(xiàn)象是基于娘具有利己主曾義目的的人房們的活動所廊產(chǎn)生的；需二、查理液·底吧貝奇的管測理思想傻查理割·時吧貝奇認(rèn)為帆工人同工廠勇主之間存在進(jìn)利益共同點羅，并竭力提渴倡所謂利潤手分享制度，奉提出按照生疊產(chǎn)效率不同蠟來確定報酬律的具有刺激恥作用的制度防；籌三、歐文的鉛管理思想省歐文認(rèn)為，唇改善工人的挖工作和生活眾環(huán)境，可使布工廠獲得更隨多利潤，是降人事管理的角先驅(qū)；津第三節(jié)丈票古典管理理阿論項一、泰羅的愁科學(xué)管理理訓(xùn)論慶1、惹科學(xué)管理理竹論的主要觀霧點紋泰羅的代表躁作實191爬1年出版的詳《科學(xué)管理再原理》，他鞠的主要觀點六如下：西a友、科學(xué)管理隔的根本目的繁是謀求最高慰工作效率；作提高勞動生態(tài)產(chǎn)率是泰羅番創(chuàng)立科學(xué)管痰理理論的基燒本出發(fā)點，易是泰羅確定比科學(xué)管理的推原理、方法孔的基礎(chǔ)；拘b我、達(dá)到最高訴工作效率的瓦重要手段是筆用科學(xué)的管啊理方法代替茶舊的經(jīng)驗管摔理；萬c師、實施科學(xué)濫管理的核心架問題是要求患管理人員和幻工人雙方在生精神和思想這上一個徹底母變革；蒜2、科學(xué)管北理理論的制征度尼a、對工人勿提出科學(xué)的撒操作方法，持以便合理利嫌用工時，提股高工效；點b、在工資徐制度上實行維差別計件制笨；兇c、對工人婆進(jìn)行科學(xué)的雞選擇、培訓(xùn)錯和提高；盛d、制定科歐學(xué)的工藝規(guī)鏈程，并用文類件形式固定洞下來以利推邪廣；羊e、使管理核和勞動分離肚，把管理工慘作稱為計劃素職能，工人鹿的勞動稱為認(rèn)執(zhí)行職能；絲二、法約爾指的組織管理返理論喜1、企業(yè)經(jīng)特營的六大職艘能：悄a、技術(shù)職亡能：即生產(chǎn)口、制造和加淋工；雜秒b、經(jīng)營職晉能：即進(jìn)行蜻采購、銷售班和交換；蔥c、財務(wù)職刻能：即確定烘資金來源及爽使用計劃；筆d、安全職垂能：即保證房員工勞動及請設(shè)備使用安青全；酒e、會計職喝能：即編制依財產(chǎn)目錄，互進(jìn)行成本統(tǒng)如計；某f、管理職管能：包括計厘劃、組織、娘指揮、協(xié)調(diào)據(jù)、控制五項臥；待2、管理人劍員解決問題抹遵循的原則a、分工；津b、權(quán)利與肚責(zé)任；c、紀(jì)律；際d、統(tǒng)一命撿令；疫e、統(tǒng)一領(lǐng)厭導(dǎo)；刷f、員工個連人要服從整碌體；見g、人員的耗報酬要公平式；h、集權(quán)；些i、等級鏈歌；j、秩序；k、平等；龜l、人員保怎持穩(wěn)定；緩m、主動性疫；追n、集體精舊神；委第四節(jié)變挨行為科學(xué)理款論袖一、人際關(guān)儀系理論當(dāng)1、霍桑試設(shè)驗包括四個爭方面的內(nèi)容在：照明試驗瓣、福利試驗蘭、群體試驗壁、談話試驗拉；寸2、霍桑試來驗的目的是眠要找出工作淚條件對生產(chǎn)論效率的影響關(guān)，以尋求提析高勞動生產(chǎn)居率的途徑，筆只要結(jié)果是醫(yī)：生產(chǎn)效率兵不僅受物理鉛的、生理的靠因素的影響婆，而且還受隙社會環(huán)境、灶社會心理的鳴影響，這一著點是科學(xué)管盯理的觀點截機(jī)然不同的；當(dāng)3、人際關(guān)菊系理論的主率要內(nèi)容：殘a、企業(yè)的技職工是社會級人；裙b、滿足工服人的社會欲霞望，提高工姓人的士氣，列是提高生產(chǎn)愁效率的關(guān)鍵那；克c、企業(yè)中艷實際存在著優(yōu)一種灑“員非正式組織護(hù)“攪；懂d、企業(yè)應(yīng)鏈采用新型的禍領(lǐng)導(dǎo)方法；存二、需要層奪次理論撇1、需要層跑次理論是由贏美國社會心助理學(xué)家馬斯畏洛提出的；精2、需要層洞次理論包括哥：傍生理的需要嗎；安全的需洽要；社交的犯需要；尊重珍的需要；自淺我實現(xiàn)的需字要；楚三、雙因素消理論困1、雙因素寬理論是一種端激勵模式理召論，是由美燒國心理學(xué)家煮弗雷德里克嫂·龜赫茨伯格于衣1959年釋提出的；億2、雙因素中理論包括：腐a、保健因困素：液保健因素對久職工起不到躁激勵的積極剛作用。保健惠因素可以歸乖納為十項，海即企業(yè)的政茫策與行政管蕩理、監(jiān)督、富與上級的關(guān)劫系、與同事另的關(guān)系、與紀(jì)下級的關(guān)系殼、工資、工鹿作安全、個術(shù)人生活、工千作條件、地船位；解b、激勵因壺素：或這類因素歸吹納起來有六樓種，即工作跨上的成就感顧、受到重視晨、提升、工弟作本身的性概質(zhì)、個人發(fā)雁展的可能性懶、責(zé)任；聯(lián)3、激勵因按素是以工作斃為中心的，性即以對工作砌本身是否滿代意、工作中鏟個人是否有是成就、是否譜得到重用和籮提升為中心修的；披4、保健因這素則與工作絲的外部環(huán)境夜有關(guān)，屬于焦保證工作完或成的基本條柴件；勵四、X理論案、Y理論和椒超Y理論翁美國麻省理比工學(xué)院教授棕道格拉斯劣·竭麥格雷戈于橫1957年果首次提出X細(xì)理論和Y理沈論；五、Z理論崇Z理論認(rèn)為送企業(yè)管理當(dāng)暴局與員工的俘利益是一致贈的，兩者的抖積極性可融取為一體；右Z理論的主塑要觀點：過1、企業(yè)對歲員工的雇傭柴應(yīng)是長期的洞而不是短期勸的；愈2、上下結(jié)兇合制定決策某，鼓勵員工肢參與企業(yè)的矛管理工作；玩3、實行個格人負(fù)責(zé)制；索4、上下級葉之間關(guān)系要誦融洽；董5、對員工親要進(jìn)行知識根全面的培訓(xùn)復(fù)，使員工有違多方面工作閃的經(jīng)驗；命6、相對緩驗慢的評價與撐穩(wěn)步提拔；慨7、控制機(jī)倍制要較為含姥蓄而不正規(guī)幼，但檢測手毅段要正規(guī)；乳第五節(jié)沾雹現(xiàn)代管理理想論的發(fā)展得一、管理科告學(xué)學(xué)派夾管理科學(xué)學(xué)資派的主要觀臣點：擠1、生產(chǎn)和糧經(jīng)營管理各句個領(lǐng)域的各賤項活動都以艷經(jīng)濟(jì)效果好否壞作為評價改標(biāo)準(zhǔn)；丸2、使衡量闖各項活動效抄果的標(biāo)準(zhǔn)定擺量化，并借邊助于數(shù)學(xué)模啟型找出最優(yōu)佩的實施方案掃和描述事物牙的現(xiàn)狀及發(fā)淘展規(guī)律，摒凈棄單憑經(jīng)驗肥和直覺確定師經(jīng)營目標(biāo)與棒方針的做法武；缺3、依靠計款算機(jī)進(jìn)行各絕項管理；良4、特別是鮮強(qiáng)調(diào)使用先劉進(jìn)的科學(xué)理鄉(xiāng)論和管理方羊法；板管理科學(xué)學(xué)消派的主導(dǎo)思端想是使用先森進(jìn)的數(shù)理方騙法及管理手窮段，使生產(chǎn)踢力得到最為斬合理的組織設(shè)，以獲得最術(shù)佳的經(jīng)濟(jì)咸效益，而較棟少考慮人的昂行為因素；村二、決策理澤論學(xué)派能1、代表人憂物赫茨伯格瞎·陜西蒙，代表飲作有《管理鉆行為》，《稻經(jīng)濟(jì)學(xué)和行千為科學(xué)中的冶決策理論》愉，《管理決糾策新科學(xué)》撓等；境2、決策理跳論學(xué)派的主遺要觀點：椒a、管理就鋼是決策，決貪策貫穿于整坐個管理過程照；慌b、決策分娛為程序性決熔策和非程序饅性決策；丙3、程序性皂決策指按既虧定的程序所誕進(jìn)行的決策欺；爛三、系統(tǒng)管應(yīng)理理論學(xué)派濁1、系統(tǒng)管歲理理論包括娘的層次：正a、系統(tǒng)哲合學(xué)：岡強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是充一中有組織惕的或綜合的直整體，強(qiáng)調(diào)蜻各個組成部煎分之間的關(guān)充系；灘b、系統(tǒng)管圣理：局把企業(yè)作為脆一個系統(tǒng)進(jìn)登行設(shè)計與經(jīng)含營，使企業(yè)課各個組成部嫁分、各種資熔源，按照系宜統(tǒng)的要求進(jìn)乒行組織的運弱作；趙c、系統(tǒng)分盾析：曲確定有關(guān)變紅量，分析和碼綜合各種因囑素，確定最逗有效的解決劍方法和行動干計劃；營2、系統(tǒng)管疏理理論的核躍心是把管理余的對象看作叛是一個有有透機(jī)聯(lián)系的整孤體；舌3、系統(tǒng)管歪理理論的基佳本內(nèi)容：你a、組織是汁一個相互聯(lián)辣系、相互依絨存的若干個濱子系統(tǒng)構(gòu)成悼的開放系統(tǒng)瓦；徒b、組織又諸是更為廣闊杠的社會系統(tǒng)音的一個分系饞統(tǒng)，在一定傭的環(huán)境中生秤存，不斷與自環(huán)境進(jìn)行物招質(zhì)、能量和桃信息交換；遙c、局部最同優(yōu)不等于整沒體最優(yōu)，管勒理人員的作微用就是確保邀組織中的各淚部分得到相側(cè)互協(xié)調(diào)和有莖機(jī)整合，實魚現(xiàn)組織整體產(chǎn)目標(biāo)；們四、權(quán)變管蛇理理論學(xué)派長1、20世子紀(jì)70年代侄，代表人物拌弗雷德單·撲盧桑斯，這鋸一理論的核暈心是力圖研陡究組織與環(huán)頓境的聯(lián)系，營并確定各種鋤變量關(guān)系類識型和結(jié)構(gòu)類批型；霧2、權(quán)變關(guān)亡系是指環(huán)境裁變量與管理航變量之間存朝在的函數(shù)關(guān)芝系，即通過糖環(huán)境條件一急定，那么就護(hù)必須采用與僅之相適應(yīng)的貝管理原理、大方法和技術(shù)確，以有效實偽現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)洗；供3、權(quán)變管踢理的基本思拳路是：皮先確定有關(guān)粒的環(huán)境條件幻，然后根據(jù)捧權(quán)變關(guān)系的穩(wěn)理論，求得在與之相適應(yīng)胡的管理觀念現(xiàn)和技術(shù)，以橫最有效地實兩現(xiàn)管理目標(biāo)跳；于4、權(quán)變管千理理論的觀螺點：叛a、世界上味沒有普遍使漆用的管理方兔式；扇b、沒有一擺成不變的最尖佳管理方式俗；董c、管理者額不僅要掌握摔各種管理方繼法，還要清責(zé)楚這些方法盛的應(yīng)用技術(shù)碌；朝d、有效的順管理方法取霉決于具有環(huán)擠境條件、管詳理者和被管門理者及其關(guān)逗系；累五、新經(jīng)濟(jì)扮時代的管理丘思想變革帥1、管理思浪想的創(chuàng)新；辯2、管理原味則的創(chuàng)新；放管理原則的嘩創(chuàng)新包括：蔥a扛、對等的知鐮識聯(lián)網(wǎng)；悟b滑、集成的過更程；筑c曲、對話式工碼作；牧d壇、人類的時亮間與計劃；孝e欺、建立虛擬三企業(yè)和動態(tài)吩團(tuán)隊；菠3、經(jīng)營目臉標(biāo)創(chuàng)新；以冒可持續(xù)發(fā)展溜代替利潤最踢大化；火4、企業(yè)組室織創(chuàng)新；登第二篇犧俊計劃職能謠第四章傅列決策掏第一節(jié)侮末決策概論遲一、腫決策的概念島決策：由決談策者實施的疑選擇和確立熊目標(biāo)及達(dá)到廊目標(biāo)的方式而、方法、手壘段的管理行擁為；珍二、決策的留構(gòu)成要素1、問題：愉問題導(dǎo)向是澤決策的重要汽特點；腐2、決策者扮：敘決策是一組故行為，決策托者通過決策玻參與管理；3、目標(biāo)：繭決策行為都野是有目的的密；系4、環(huán)境信正息：前環(huán)境信息是姿進(jìn)行決策的霞時候的條件艦和依據(jù)；5、方案：刃方案是決策惜的核心要素張；6、方法；7、過程；燃三、決策的送類型折1、從不同絹的理論基礎(chǔ)聰角度劃分：坊a、完全理兄性決策：階完全理性決赤策概括了在借充分占有相縫關(guān)信息的基視礎(chǔ)上所進(jìn)行尺的最優(yōu)決策客選擇的過程蝶；釀b、有限理勺性決策：交決策者的理父性介于完全譜理性和非理沾性之間，是鍵有限的；較c、直覺決逢策；薄直覺決策是塵一種潛意識瀉的決策過程踩，決策者基永于經(jīng)驗及其勤他方面的積適累進(jìn)行決策齡；練2、按決策緒的重要程度衫和內(nèi)容劃分辭：覺a、戰(zhàn)略決愈策：意所謂戰(zhàn)略決畜策是指對有暈關(guān)組織的大鏡政方針、戰(zhàn)降略目標(biāo)、組隊織資本的變甚化、國內(nèi)外穿市場的開拓沃與鞏固、組梯織機(jī)構(gòu)的調(diào)箱整、高級經(jīng)段理人員的調(diào)滔整等重大事虜項進(jìn)行的決笛策活動；融b、管理決鋤策：遼管理決策又芽稱戰(zhàn)術(shù)性決悉策，是指就鎖如何貫徹執(zhí)旺行戰(zhàn)略性決輪策所進(jìn)行的壟具體決策；存c、業(yè)務(wù)決于策：退業(yè)務(wù)決策又化稱執(zhí)行性決為策，是一般舟管理和崗位征工作過程中寺的具體決策趁活動，滲透枯于每個崗位防、每個組織扎成員的日常擠工作活動中慕；雞3、按決策精問題的復(fù)雜折程度劃分：仍a、程序化撥決策：占按照既定的占程序、處理保方法和標(biāo)準(zhǔn)鋒解決重復(fù)出糕現(xiàn)的問題就堆是程序化決跌策；憐b、非程序指化決策：吹在一些情況庭下，需要解竄決的新問題棒無先例可循痛，具有偶發(fā)復(fù)性、隨機(jī)性雁、小概率事場件的特點，臂這時候所要廊進(jìn)行的決策染就是非程序電化決策；搬4、按決策悅問題的可控恩性劃分：界a、確定性志決策；款b、風(fēng)險性竄決策；權(quán)c、非確定屈性決策；虹5、按決策今的主體劃分怖：姐a、群體決排策；馬b、個體決始策；稈6、按決策宜的依據(jù)劃分拌：密a、定量決播策；掏b、定性決仇策；魄第二節(jié)色畜決策過程與桃方法為一、決策步帳驟輕1、發(fā)現(xiàn)需丟要解決的問脅題；輝2、確立決智策目標(biāo)；專3、擬訂備盡選方案；桃4、論證和場篩選方案；兩5、執(zhí)行決豐策方案；井6、評估決紋策效果；缸二、集體決調(diào)策方法（p灶67）驅(qū)1、德菲爾禿法：腸是按照系統(tǒng)嘴的程序，在給每一輪都采倆用匿名問卷捎發(fā)表意見的削、互不干擾敗的方式，最鬼終形成問題昨解決意見和呼建議方案的副管理技術(shù)；誓2、頭腦風(fēng)改暴法（p6耽8）稈頭腦風(fēng)暴法貿(mào)：村指通過創(chuàng)造遙一種自由發(fā)調(diào)表個人觀點恭、相互激蕩體和啟發(fā)的決粘策方法；廉三、確定型沫決策方法府1、量本利粒分析法：爆指通過分析裂生產(chǎn)成本、舅銷售利潤和耽產(chǎn)品數(shù)量這解三者的關(guān)系蘇，掌握盈虧碰變化的規(guī)律股，幫助組織印制訂和選擇子以最小的成彈本生產(chǎn)最多減產(chǎn)品、獲得衰最大利潤的有經(jīng)營方案；社2、線性規(guī)勵劃法：杰線性規(guī)劃法潛是解決多變續(xù)量最優(yōu)決策惡的方法，是暴在各種相互耐關(guān)聯(lián)的多變衫量約束條件索下，解決或璃規(guī)劃一個對泳象的線性目冠標(biāo)函數(shù)最優(yōu)澇的問題，即遺給予一定數(shù)拘量的人力、悠物力、財力上和資源，如擺何應(yīng)用才能欠得到最大經(jīng)餓濟(jì)效益；琴四、風(fēng)險型精決策方法蹤1、損益表黑法：捷損益表法主紹要用于解決軍單階段決策多問題；雅運用損益表俱法的步驟：點a、確定決填策目標(biāo)；升b、根據(jù)經(jīng)味營環(huán)境的影曬響，預(yù)測自顧然狀態(tài)、并練估計其發(fā)生檔的概率；絹c、擬定可康行方案；拒d申、計算不同游可行方案下毯的損益值；蜓e州、列出決策賄損益表；嚼f漆、計算各可堪行方法的期甚望值；灑g張、比較各方涌案的期望值艇，選擇最優(yōu)場可行方案；仔2、決策樹羨法：賽決策樹法的蘿典型特征是蓄利用概率論次的原理、用站一種樹形圖灶作為分析工答具，可用于捧多級決策；脾3、傳決策樹法的幸步驟：曉a、繪制樹礙形圖；支b、計算期憲望值；煉c、剪枝決完策；掉五、不確定包型決策方法齒1、小中取礎(chǔ)大準(zhǔn)則；魚2、大中取贏大準(zhǔn)則；捷第五章模鞠戰(zhàn)略穩(wěn)第一節(jié)烤臉戰(zhàn)略與競爭掌優(yōu)勢墳戰(zhàn)略性計劃浪是指應(yīng)用于會整個組織的飽，為組織未愿來較長時期忠設(shè)立總體目位標(biāo)和尋求組博織在環(huán)境中書的地位的計樸劃；旅戰(zhàn)略性計劃墓的任務(wù)主要襪有以下幾項音內(nèi)容：剃第一項：為務(wù)企業(yè)描繪未南來前景槍——源遠(yuǎn)景陳述和艙使命陳述；欲第二項：實即行戰(zhàn)略定位弦，即通過外萌部環(huán)境和內(nèi)粒部條件研究否，確定企業(yè)登在進(jìn)行行業(yè)戲中合適的位機(jī)置；騎第三項：戰(zhàn)犬略選擇，即閘選擇企業(yè)合窮適的發(fā)展途躺徑，確立在撲行業(yè)中的競修爭優(yōu)勢；松一、戰(zhàn)略概匆述1、戰(zhàn)略：臣指企業(yè)面對掏激烈變化、節(jié)充滿挑戰(zhàn)的磚企業(yè)內(nèi)外環(huán)拾境，為求得詠企業(yè)的生存煤和不斷發(fā)展討而進(jìn)行的總闖體性謀劃；咐2、組織競淡爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢：管指在特定的遇產(chǎn)品與市場母領(lǐng)域中，企頌業(yè)具有比競枕爭企業(yè)更有奔優(yōu)勢的特征衛(wèi)和條件；洪3、戰(zhàn)略的批目的例企業(yè)存在的怠目的就是在先同等風(fēng)險條伍件下獲取盡赴可能高的利乎潤，尤其是竿超過投資平調(diào)均水平的利帝潤；趨超額利潤是逢指一項投資警的利潤超過免投資者預(yù)期于能從其他相幅同風(fēng)險的投榆資項目中可筍獲得的利潤柳；肢二、戰(zhàn)略的隨層次蛇1、企業(yè)的演戰(zhàn)略管理層繡次一般分為驕商務(wù)戰(zhàn)略層訂次和職能戰(zhàn)殺略層次；主2、多元化喚公司戰(zhàn)略層爭次分為公司柜層、業(yè)務(wù)層臉和職能層三朱個層次；珠3、公司戰(zhàn)說略再a、展公司層是指驢一家公司在狠多個行業(yè)或紗產(chǎn)品市場中汪，為了獲得釀競爭優(yōu)勢而賠對業(yè)務(wù)組合犧進(jìn)行選擇及餃管理的行為答；羅b、就公司戰(zhàn)略是企一個企業(yè)的尤整體戰(zhàn)略總峽綱，是企業(yè)槳最高管理層扒指導(dǎo)和控制廁企業(yè)一切行扯為的最高行便動綱領(lǐng)；必4、業(yè)務(wù)戰(zhàn)殘略抖a、陜業(yè)務(wù)戰(zhàn)略主與要研究的是麻產(chǎn)品和服務(wù)丟在市場上的集競爭問題；添b、浪業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)是指一整套嘗相互協(xié)調(diào)的登使命和行動童，旨在為客采戶提供價值彈，并通過對州某一特定產(chǎn)醫(yī)品市場的核現(xiàn)心競爭力的餅利用獲得某擺種競爭優(yōu)勢收；誘5、職能戰(zhàn)躲略裹企業(yè)的職能哲戰(zhàn)略包括財黃務(wù)戰(zhàn)略、人輛力資源戰(zhàn)略家、研究與開智發(fā)戰(zhàn)略、生重產(chǎn)戰(zhàn)略和營挺銷戰(zhàn)略等；觀三、基本的您競爭戰(zhàn)略泄1、總成本輪領(lǐng)先戰(zhàn)略；煙2、差異化敞戰(zhàn)略；序3、集中戰(zhàn)汗略；孕4、基本競憂爭戰(zhàn)略選擇鍵的條件：筆a、需求主牌體；贊b、市場同產(chǎn)質(zhì)性；綱c、企業(yè)實伏力；救第二節(jié)衣浸戰(zhàn)略管理流吧程與方法晚一、戰(zhàn)略管懼理流程均1、明確企船業(yè)使命；嶄2、外部環(huán)肝境分析；導(dǎo)3、內(nèi)部環(huán)否境分析；姿4、戰(zhàn)略目堪標(biāo)確定；冷5、戰(zhàn)略選盆擇與評價；頓6、戰(zhàn)略實桐施與控制；齒二、外部環(huán)溉境分析的五中力分析模型頌波特認(rèn)為行圖業(yè)的競爭程那度和行業(yè)整講體利潤水平容由五個方面劉的力量共同辱作用：你1、潛在進(jìn)豪入者的威脅左：聞潛在進(jìn)入者江威脅的嚴(yán)重般程度及其進(jìn)竿入可能性取慰決于兩方面李的因素，這京就是進(jìn)入新止領(lǐng)域的障礙薦大小與預(yù)期叔現(xiàn)有企業(yè)對濤于進(jìn)入者的跡反應(yīng)情況；叼2、撞替代品的威漫脅：格替代品是指比那些來自不洲同行業(yè)的具鉆有相同或相博似功能的產(chǎn)糾品和服務(wù)；者3、買方的蜜議價能力；虹4、行業(yè)現(xiàn)宴有企業(yè)的競囑爭程度；臥三、內(nèi)部流怒程食——亮價值鏈分析艙1、價值鏈到分析是分析簡企業(yè)運營環(huán)顯節(jié)中哪些對本價值創(chuàng)造有學(xué)較大貢獻(xiàn)，扁從而幫助企偷業(yè)提升價值甚、降低成本構(gòu)，使企業(yè)獲吊得超額回報甩；技四、SWO恰T分析方法柴1、SWO業(yè)T四個英文穴字母分別代移表：企業(yè)優(yōu)步勢、劣勢、扒機(jī)會和威脅自；桑2、SWO滔T分析方法染的基本步驟鄉(xiāng)：抬a、優(yōu)勢與挽劣勢分析；雁b、機(jī)會與忽威脅分析；跪c、制定戰(zhàn)怒略；長第三節(jié)爛舌企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)憐略的選擇與脖制定單1、發(fā)展戰(zhàn)靠略又稱增長捷型戰(zhàn)略或擴(kuò)濤張型戰(zhàn)略，而是一種使企爽業(yè)在現(xiàn)有的虛戰(zhàn)略基礎(chǔ)水舉平上向更高芬一級的目標(biāo)缸發(fā)展的戰(zhàn)略燈；幅2、企業(yè)擴(kuò)辰張和發(fā)展的殊主要思路歸暑納為一下幾司個方面：蝦1、一體化鄭；軋2、多元化渠；辛3、加強(qiáng)原元有市場和產(chǎn)貢品的加強(qiáng)型光，主要有市煮場滲透、市毒場開發(fā)、產(chǎn)敵品開發(fā)；壇4、依靠外臭部力量的戰(zhàn)億略聯(lián)盟和虛歌擬運作；域一、內(nèi)部發(fā)念展模式搶1、內(nèi)部發(fā)負(fù)展是企業(yè)依第靠自己的理搶想尋求企業(yè)愁規(guī)?；蚪?jīng)營簡范圍的擴(kuò)張慈，企業(yè)內(nèi)部僑發(fā)展可以通泰過自己的力鈔量新建一家惕企業(yè)或者擴(kuò)錦大企業(yè)的經(jīng)掃營范圍；攔2、企業(yè)內(nèi)布部發(fā)展模式拔中比較受歡盡迎的方式是桌內(nèi)部創(chuàng)業(yè)；二、并購惜1、并購指隊的是一家公涼司通過購買攻另一家公司誠的部分或全繼部股權(quán)，將抱被并購公司央的業(yè)務(wù)納入敏其戰(zhàn)略投資婆組合，從而姑達(dá)到更加有胡效利用其核泥心競爭力的精目的；始2、并購的飛方式：嶄a、現(xiàn)金收談購；憶b、換取收孝購：指收購脖公司直接向宅目標(biāo)公司的疏股東發(fā)行股半票，以換取滋目標(biāo)公司的現(xiàn)股票或資產(chǎn)鈔；嘴c、杠桿收迎購：指收購訴方以目標(biāo)公旗司資產(chǎn)作抵眠押，通過大叨規(guī)模的融資降借款對目標(biāo)嚼公司進(jìn)行收額購；桶4、承擔(dān)債花務(wù)式兼并；止3、企業(yè)并頁購的動機(jī)堅a、增強(qiáng)并單購的動機(jī)；伏b、克服進(jìn)助入障礙和進(jìn)諒入風(fēng)險，提雖高多元化程梯度；道c、避免新咳產(chǎn)品開發(fā)的管成本和風(fēng)險裂，加快進(jìn)入遷市場的速度遵；缸d、避免過蛋度競爭；耕三、國際化渣擴(kuò)張羽1、國際化爪戰(zhàn)略是指通啞過在本國市綿場以外，銷野售公司產(chǎn)品借或服務(wù)的戰(zhàn)茂略。國際化別戰(zhàn)略的實質(zhì)招是一種市場邊開發(fā)戰(zhàn)略，容是尋求市場煉從國內(nèi)轉(zhuǎn)向盛其他國家擴(kuò)近張；辦2國際化擴(kuò)哪張主要有出疫口產(chǎn)品或服制務(wù)、許可協(xié)泄議、國際戰(zhàn)頓略聯(lián)盟、并摘購和建立新蕩的全資子公挽司四種方式融；篩四、合作和嘆戰(zhàn)略聯(lián)盟耀1、戰(zhàn)略聯(lián)稼盟是指兩個泳或兩個以上赴企業(yè)相互之銹間的合作安莊排，通過共提享資源提高哭他們的競爭侮地位和績效形；佳2、聯(lián)盟的賊類型：a、合資；摔b、關(guān)系合溝約；c、外包；嗎d、相互持拾股；渾e、強(qiáng)者聯(lián)文盟；出第六章秋廟計劃嫌第一節(jié)霉索計劃概述屬一、計劃的質(zhì)概念撿1、計劃是戰(zhàn)一種結(jié)果，攻它是在計劃混工作所包含陽的一系列活限動完成之后痰產(chǎn)生的；互2、計劃的瞎內(nèi)容包括（煉5W1H）登：做什么、象為什么、何宿時做、何地刑做、誰去做尾、怎么做；堅二、計劃的餓特點稼1、首位性捷：計劃是進(jìn)艙行其他管理號職能的基礎(chǔ)劈或前提條件贊；鴉2、普遍性抓；朗3、目的性撐；摔4、實踐性范：計劃的實兔踐性主要是梅指計劃的可襖操作性，并候且計劃最終堂是為了實施逐；找5、名確性尸；晴6、效率性螺：計劃的效量率性主要是死指時間和經(jīng)落濟(jì)性兩個方攻面；詳三、計劃的菌重要性妻1、指明方界向：計劃給威管理者和非城管理者指明乞組織發(fā)展的纖方向；熄2、減小不邀確定性；拋3、高效地補實現(xiàn)目標(biāo)；耐4、提供控技制標(biāo)準(zhǔn)；畝四、計劃工凝作的局限性激1、計劃可鑄能會造成剛岔性；麥2、動態(tài)的促環(huán)境是難以慮計劃的；化3、正式計異劃不能代替查直覺和創(chuàng)造切性；脊4、計劃工汽作有可能將湖管理者的注孫意力集中在云今天的競爭該而不是明天女的生存上；漫5、正式的位計劃會強(qiáng)化喇成功，但也肚會因此導(dǎo)致催失?。晃魑?、計劃的志種類獅1、按計劃漫執(zhí)行時間的極長短劃分：既長期計劃（虛五年以上）加、中期計劃甩（一年以上隱至五年）、匪短期計劃（條一年或一年把以下）；昏2、按計劃等范圍的廣度直劃分：咳戰(zhàn)略計劃、初戰(zhàn)術(shù)計劃；筐3、按計劃液的明確程度股劃分：尺指導(dǎo)性計劃拴、具體性計盲劃；茂a、尸指導(dǎo)性計劃闖是指規(guī)定一迅些重大方針勢，指出重點真但不把管理川者具體的目頭標(biāo)或特定的辜行動列在方擁案上；帖b、具體性卵計劃效明確規(guī)定了報目標(biāo)，并提例供了一套明瑞確的行動步晉驟和方案；喪4、按表現(xiàn)由形式劃分：顯宗旨、使命儉、目標(biāo)、戰(zhàn)培略、政策、叫程序、規(guī)則池、規(guī)劃、預(yù)皆算；a、宗旨：惑就是一個組原織最基本的郵目標(biāo)；b、使命：浮被選定的服廚務(wù)領(lǐng)域或事槽業(yè)就是組織會的使命，使據(jù)命只是組織魯實現(xiàn)宗旨的耳手段，而不哀是宗旨存在泡的理由；c、目標(biāo)：也目標(biāo)不僅是箱計劃工作的慣終點，而且交也是組織工蜘作、人員配丹備、指導(dǎo)與果領(lǐng)導(dǎo)以及控欣制等活動所潔要達(dá)到的結(jié)嘆果；d、戰(zhàn)略：唉戰(zhàn)略是為了用實現(xiàn)組織長醫(yī)遠(yuǎn)目標(biāo)所選督擇的發(fā)展方默向，戰(zhàn)略的孔目的是通過猜一系列的主乳要目標(biāo)和政召策，來決定謠組織未來的節(jié)發(fā)展方向；e、政策：摸政策是指組島織在決策或紀(jì)處理問題時伙指導(dǎo)以及溝敢通思想活動約的方針和一修般規(guī)定，政攪策是管理的沿指導(dǎo)思想，館它為管理人林員的行動指洽明了方向；f、程序：加規(guī)定了某些稼經(jīng)常發(fā)生的除問題的解決系方法和步驟俱；g、規(guī)則：底規(guī)則是一種有最簡單的計補劃，它規(guī)定譜了某種情況施下采取或不克能采取的某獄種具體活動梁，一系列規(guī)逃則的總和句份構(gòu)成了程序灰；h、規(guī)劃：瓣為了實現(xiàn)既蹄定方針?biāo)仃冃璧哪繕?biāo)、言政策、程趣序、規(guī)則、粉任務(wù)分配、異執(zhí)行步驟、孩使用資源以風(fēng)及其他要素萄的復(fù)合體。甜規(guī)劃訴是粗線條的崇、綱領(lǐng)性的款計劃；i、預(yù)算：犯通過預(yù)算可冰以考慮管理訓(xùn)工作的成效科和對預(yù)算目鞭標(biāo)的偏離情量況，從而實稀現(xiàn)控制的目跌的；痕5、按職能想部門劃分：敗供應(yīng)計劃、蟻生產(chǎn)計劃、殃銷售計劃、違財務(wù)計劃、漢人力資源計無劃、新產(chǎn)品搞開發(fā)計劃和速安全計劃等軋；繭6、按程序翼化程序劃分銳：澆按程序化程鹿度，可將計幕劃分為程序全性計劃和非責(zé)程序性計劃國；程序性計斜劃針對例行捕活動；非程件序性計劃則驕針對非例行縫活動；腳第二節(jié)視鏟計劃編制技寄術(shù)蜓一、計劃編橫制的程序課計劃職能是拋管理的基本木職能；絞1、估量機(jī)登會：灘估計機(jī)會要妻在實際編制大計劃之前進(jìn)行行，不是計予劃工作的一景個組成部分螞，但卻是計珍劃工作的真白正的起點，煉在估量機(jī)會尋的基礎(chǔ)上，頭確定可行性疾目標(biāo)；道2、確定目更標(biāo)：歇目標(biāo)是存在檢的依據(jù)，是棋組織的靈魂循，是組織望乳達(dá)到的最終鍛結(jié)果；計3、確定前喪提條件：培確定計劃的綱前提條件主匯要靠預(yù)測；將4、確定備哈選方案；喪5、評價備繡選方案；抵6、選擇可逗行方案；態(tài)7、擬訂派哭生計劃：蜂派生計劃就佛是總計劃下盡的分計劃，僑其作用是支戶持總計劃的嗽貫徹落實；雙8、編制預(yù)探算：掘計劃工作的年最后一步就簽是編制預(yù)算盲，通過編制涼預(yù)算，對組照織各類計劃刑進(jìn)行匯總和選綜合平衡，彎控制計劃的釣完成進(jìn)度，滲才能保證計圖劃目標(biāo)的實陪現(xiàn)；代二、滾動計倉劃法（p1靈11）法1、滾動計孝劃的含義凳滾動計劃法味是按照黃“扇近細(xì)遠(yuǎn)粗等”乞的原則制定慎一定時期內(nèi)架的計劃，然宇后按照計劃屋的執(zhí)行情況斯和環(huán)境變化驢，調(diào)整和修怠訂未來的計淹劃，并逐期描向后移動，壺把短期計劃假和中期計劃動結(jié)合起來的躺一種計劃方霉法；翼三、網(wǎng)絡(luò)計傘劃技術(shù)薦1、網(wǎng)絡(luò)計型劃技術(shù)是指宅用于工程項副目的計劃與喉控制的一項底管理技術(shù)；千2、網(wǎng)絡(luò)計息劃技術(shù)的基燙本內(nèi)容：蹤a、網(wǎng)絡(luò)圖臭：是指網(wǎng)絡(luò)功計劃技術(shù)的確圖解模型，醋反映整個工譜程任務(wù)的分斜解和合成；鍛繪制網(wǎng)絡(luò)圖墓是網(wǎng)絡(luò)計劃鏡技術(shù)的基礎(chǔ)燦工作；昂b、時間參餓數(shù)：在實現(xiàn)照整個工程任早務(wù)過程中，澡人、事、物褲的運動狀態(tài)茫都是通過轉(zhuǎn)攔化為時間函廁數(shù)來反映的齊；濫c、關(guān)鍵路證線：通過計助算網(wǎng)絡(luò)圖中股的時間參數(shù)專，求出工程抹工期并找出頑關(guān)鍵路徑，箭在關(guān)鍵路線更上的作業(yè)稱飯為關(guān)鍵作業(yè)廊；棒d、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)妙化：指根據(jù)標(biāo)關(guān)鍵路線法妻，通過利用曠時差，不斷胃改善網(wǎng)絡(luò)計文劃的初始方稅案，在滿足找一定的約束拍條件下，尋溝求管理目標(biāo)溜達(dá)到最優(yōu)化銅的計劃方案督；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化灶是網(wǎng)絡(luò)計劃雕技術(shù)的主要梯內(nèi)容之一，擾也是較之其近他計劃方法趁優(yōu)越的只要著方面；晝3、網(wǎng)絡(luò)計燭劃技術(shù)的應(yīng)糟用步驟拜a、確定目心標(biāo)：指決定擇將網(wǎng)絡(luò)計劃魯技術(shù)應(yīng)用于閘哪一個工程膜項目，并提艦出對工程項乒目和有關(guān)技箭術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)徐的具體要求輔；曲b、分解工步程項目，列以出作業(yè)明細(xì)熱表；霉c、繪制網(wǎng)拼絡(luò)圖，進(jìn)行柄結(jié)點標(biāo)號：弊網(wǎng)絡(luò)與圖的繪制方蓬法有順推法寸和逆推法；寒d、計算網(wǎng)蝕絡(luò)時間，確歲定關(guān)鍵路線開；廚e、進(jìn)行網(wǎng)片絡(luò)計劃方案董的優(yōu)化；聾f、網(wǎng)絡(luò)計絲劃的貫徹執(zhí)繁行；犁四、目標(biāo)管母理忠1、目標(biāo)管回理：組織的棍最高領(lǐng)導(dǎo)層競與各級管理稅人員共同參哨與制定出一深定時期內(nèi)經(jīng)汁營活動所要設(shè)達(dá)到的各項甘工作目標(biāo)，散然后層層落指實，要求下茶屬各部門主她管人員以至與每個員工根定據(jù)上級制定畏的目標(biāo)制定拆出自己工作喬的目標(biāo)和相鐮?wèi)?yīng)的保證措厚施，形成一皇個目標(biāo)體系椒，并把目標(biāo)圍完成情況作芝為各部門或已個人考核依厲據(jù)的一套管狡理方法；或2、目標(biāo)的午特點：雄a、目標(biāo)的漫層次性；態(tài)b、目標(biāo)的柿網(wǎng)絡(luò)性；石c、目標(biāo)的夠多樣性；減d、目標(biāo)的蹈時間性；死e、目標(biāo)的婚可考核性；避3、目標(biāo)管瞎理的哲學(xué)屈a、目標(biāo)管毛理強(qiáng)調(diào)以目痛標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礙礎(chǔ)的系統(tǒng)管稿理；杯b、目標(biāo)管寒理強(qiáng)調(diào)自我摟控制；膠c、目標(biāo)管棗理促使權(quán)力竊下放；斑d、目標(biāo)管乘理注重成果鍬；峽4、目標(biāo)管紅理的基本過覽程貞a、建立一皺套完整的目咸標(biāo)體系；浩b、制定目降標(biāo)；澆c、組織實折施；術(shù)d、檢查和子評價；面5、目標(biāo)管亞理的注意事系項辰a、對目標(biāo)裹管理的原理也與方法闡明鏟得不夠；唉b、給予目戴標(biāo)制定者的章知道不夠；惠c、目標(biāo)難扛于確定；瘋d、目標(biāo)一的般是短期的鳴；伐e、柴喇不靈活的危輛險；德第三篇廊派組織職能郵第七章椒喚組織設(shè)計盈第一節(jié)篩待組織設(shè)計概君論煩一、雞組織概述怎1、組織的控含義：所謂聾組織是指完抱成特定使命糞的人們，為督了實現(xiàn)共同銅的目標(biāo)而組順合成的有機(jī)腎整體。其中開，包含三層初含義：均a、組織是癢人的集合體雕；健b、參加組禿織的人具有包共同的目標(biāo)錯；域c、組織有差一定結(jié)構(gòu)，紋參加組織的析人必須按一咱定的方式相例互合作，共俯同努力，形搞成一個有機(jī)鴿整體；償2、組織的牽分類絞a、按組織刷的性質(zhì)分類妹：經(jīng)濟(jì)組織：論經(jīng)濟(jì)組織是男人類社會最階基本、最普釣遍的社會組耗織，它擔(dān)負(fù)雹著為人們提霜供衣食住行縣和文化娛樂隙等物質(zhì)生活欄資料的任務(wù)猶，履行這社熟會的經(jīng)濟(jì)職道能，其中包鍋括生產(chǎn)組織置、商業(yè)組織千、金融組織框、交通運輸基組織和其他生服務(wù)性組織虹等；政治組織：州政治組織出衛(wèi)現(xiàn)與人類社恨會階級劃分蠟之后，它包區(qū)含政黨組織草和國家政權(quán)港組織；文化組織：俘文化組織是鼻以滿足人們伴各種文化需狂求為目標(biāo)，峰以文化活動凱為其基本內(nèi)宅容的社會團(tuán)興體；群眾組織：腰群眾組織是痰社會各階層答、各領(lǐng)域的的人民群眾，他以文化活動譯為其基本內(nèi)剃容的社會團(tuán)拳體；宗教組織：姿宗教組織是務(wù)以某種宗教糾信仰為宗旨涂而形成的組拌織，代表宗斥教界的合法槳利益，組織境正常的宗教斬活動；猛b、按組織杠的形成方式交分類：正式組織；隊非廳正式組織；仍c、按社會搭功能分類：倒以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)械為導(dǎo)向的組臂織；蚊以政治為導(dǎo)站向的組織；整合組織；忙模型維持組被織；罰d、按人員責(zé)順從度分類株：止強(qiáng)制型組織塊；它功力型組織扔；正規(guī)組織；迫e、按利益齡受惠分類：互利組織；服務(wù)組織；實惠組織；公益組織；繪3、企業(yè)組滴織的分類勺a、作業(yè)組理織：左對生產(chǎn)活動活加以組織，幕是企業(yè)組織賺的最基本內(nèi)福容；央b、管理組佛織：亂管理組織主斑要包括：日核常生產(chǎn)經(jīng)營啞管理組織、陽創(chuàng)新管理組比織和戰(zhàn)略管斥理組織；掉c、財產(chǎn)組市織；別二、組織理異論鼓組織設(shè)計是純指以企業(yè)組學(xué)織結(jié)構(gòu)為核屯心的組織系史統(tǒng)的整體設(shè)艱計工作，它竄是企業(yè)總體惹設(shè)計的重要風(fēng)組成部分，悉也是企業(yè)管域理的基本前沈提；耍1、古典組紫織理論夕德國社會學(xué)絲家韋伯19除10年提出用古典組織理框論，他認(rèn)為松組織應(yīng)是一振個層峰結(jié)構(gòu)央，層峰結(jié)構(gòu)渴是指組織應(yīng)撲是一個金字死塔形的結(jié)構(gòu)逮，它有如下徑特點：等a、有明確含規(guī)定的職權(quán)癥等級制度；決b、專業(yè)化興強(qiáng)、分工明大確；猶c、規(guī)章制接度明確；攜d、不受個燦人情感因素魔的影響；辮e、職員的頭選擇和提升刃主要根據(jù)技同術(shù)能力；棵這種組織結(jié)冤構(gòu)也有其特極定的缺點：嫂a、組織中中的溝通容易母被曲解，因川而造成單位巡之間和單位乞與整個組織沫目標(biāo)之間的莊沖突；冬b、組織是櫻機(jī)械式的，掉不能適應(yīng)環(huán)遼境的變化；悔c、容易抑修制職工的創(chuàng)胳造性；金d、不考慮諷人的積極性穴，不考慮人陶職工的心理寺因素、情感沸因素。實質(zhì)搶上是把人看答成是組織中輝的一個機(jī)器善零件；忘2、近代組省織理論摘代表人物斯汁科特，與古荷典組織理論辯相比，有以箏下三個不同愿的特點：或a、在集權(quán)額和分權(quán)的問梅題上主張更作多的是分權(quán)組。分權(quán)可以才使更多的人銀參加決策，憑有利于調(diào)動紛積極性；請b、從組織估形態(tài)上來看尸，不主張高各聳的組織結(jié)紙構(gòu)，而傾向宅于扁平的組鑰織結(jié)構(gòu)，這暢與分權(quán)的主浮張相聯(lián)系，源扁平組織有拖利于調(diào)動下下級人員的積甘極性；津c、提倡部魯門化，古典筋組織理論提層倡分工化和待專業(yè)化；邊3、現(xiàn)代組滑織理論朝現(xiàn)代組織理政論認(rèn)為組織閥是一個開放姨的系統(tǒng)，組詠織是一個社饞會技術(shù)系統(tǒng)撕，組織是一執(zhí)個整合的系坦統(tǒng)?，F(xiàn)代組州織理論主張絮應(yīng)設(shè)定根據(jù)閃情況而變化壓的組織結(jié)構(gòu)互；市三、組織結(jié)唉構(gòu)設(shè)計箏1、組織機(jī)咱構(gòu)設(shè)計的概睡念：錢組織結(jié)構(gòu)設(shè)忙計，是通過怕對組織資源齡的整合和優(yōu)益化，確立企流業(yè)某一階段丘的最合理的河管控模式，調(diào)實現(xiàn)組織資途源價值最大駛化和組織績舞效最大化；雞2、組織結(jié)攜構(gòu)設(shè)計的六蓄項主要內(nèi)容得：滾a、職能設(shè)熔計：突職能設(shè)計是李指企業(yè)的經(jīng)柜營職能和管梨理職能的設(shè)哄計；橫b、框架設(shè)羅計：源框架設(shè)計師矮企業(yè)組織設(shè)傅計的主要部選分，運用較俱多；熊c、協(xié)調(diào)設(shè)階計：靜協(xié)調(diào)設(shè)計是假指協(xié)調(diào)方式賣的設(shè)計；法d、規(guī)范設(shè)排計：婚規(guī)范設(shè)計就梅是管理規(guī)范厚的設(shè)計；劇e、人員設(shè)爛計：病人員設(shè)計就洪是管理人員別的設(shè)計；焰f、激勵設(shè)謀計：趨激勵設(shè)計就盲是設(shè)計激勵如制度，對管祥理人員進(jìn)行盼激勵，其中樣包括正激勵容和負(fù)激勵；微3、組織結(jié)菜構(gòu)設(shè)計的原雖則廚a、任務(wù)與做目標(biāo)的原則位：櫻企業(yè)組織設(shè)于計的根本目身的是為實現(xiàn)呆企業(yè)的戰(zhàn)略貢任務(wù)和經(jīng)營薪目標(biāo)服務(wù)的綠，這是一條愧最基本的原柴則；啞b、專業(yè)分濱工和協(xié)作的危原則：善合理分工的廚基礎(chǔ)上，各孫專業(yè)部門只鴿有加強(qiáng)協(xié)作及與配合，才澡能保證各項朗專業(yè)管理的并順利開展，甜達(dá)到組織的壽整體目標(biāo)；杜c、有效管沸理幅度原則克：疊這一原則要漁求在進(jìn)行組塵織設(shè)計時，敞領(lǐng)導(dǎo)人的管抓理幅度應(yīng)控呈制在一定水哲平，以保證冠管理工作的籍有效性；疊d、集權(quán)與菜分權(quán)相結(jié)合仰的原則：著集權(quán)是大生盛產(chǎn)的客觀要抓求，它有利蓋于保證企業(yè)腎的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)鈴和指揮，有趁利于人力、露物力、財力音的合理分配恒和使用。而蛾分權(quán)是調(diào)動唱下級積極性箏、主動性的株必要組織條掏件。合理分翻權(quán)有利于基訪層根據(jù)實際趕情況迅速而怕正確地做出嶄決策，也有曾利于上層領(lǐng)看導(dǎo)擺脫日常變事務(wù)，集中責(zé)精力抓重大這問題；爬e、穩(wěn)定性癢和適應(yīng)性相隆結(jié)合的原則象四、組織權(quán)嬸利費1、相關(guān)概君念慕所謂組織權(quán)膽利只要是指陜一中存在于臂所有組織內(nèi)藍(lán)部的，一該與組織中部門毛體系為基礎(chǔ)富的，由各級傲組織領(lǐng)導(dǎo)者幼層層授權(quán)行瞎為所組成的野，是組織中茂各機(jī)構(gòu)部門梅及工作人員輔得以開展工敢作的權(quán)力和適責(zé)任系列；菠一般來說，外各組織權(quán)利覺體系的結(jié)構(gòu)姻主要是由直由線關(guān)系和參店謀關(guān)系兩個縫權(quán)力關(guān)系相扭交織而組成啊的；梢直線權(quán)利是耐上級指揮下稍級工作的權(quán)中力，表現(xiàn)為邀上下級之間右的命令權(quán)利喝關(guān)系；貿(mào)直線權(quán)力的輝另一層含義燭，是指對于反達(dá)到組織目筋標(biāo)具有直接麥的貢獻(xiàn)、負(fù)問有直接的責(zé)川任的權(quán)利，隊這兩點是直仔線權(quán)利的基而本特征；魚參謀權(quán)利是律顧問性、服喬務(wù)性、咨詢面性、建議性劫的，旨在協(xié)英助直線權(quán)利票有效地完成窩組織目標(biāo)，拒減輕直線人輛員的負(fù)擔(dān)；泡2、權(quán)利的喬類型a、職權(quán)；件b、專家權(quán)媽；脊c、影響力慮；錦d、獎勵權(quán)福；葵e、懲罰權(quán)畢；淘推動組織運榆轉(zhuǎn)的主要的泊力量是職權(quán)底，職權(quán)是行減使職位的基侮礎(chǔ)，組織主制要是依靠職漠權(quán)來進(jìn)行運盒作的，職權(quán)駁是構(gòu)成組織捆權(quán)利的基礎(chǔ)匹；籌第二節(jié)慨幣主要組織結(jié)完構(gòu)類型蘭1、直線制攝組織結(jié)構(gòu)墻a、載它的特點是桃企業(yè)各級行嫂政單位從上勤到下實行垂掉直領(lǐng)導(dǎo)，下雕屬部門指接阻受一個上級稻的指令，各浮級主管負(fù)責(zé)趕人對所屬單慘位的一切問粗題負(fù)責(zé)；響b、及直線制組織胖結(jié)構(gòu)的優(yōu)點份是：類結(jié)構(gòu)比較簡句單，責(zé)任分隱明，命令統(tǒng)湊一；缺點：脖它要求行政膛負(fù)責(zé)人通曉遺多種知識和矛技能，親自濱處理各種業(yè)樸務(wù)；壇因此，直線脅制是適用于貞規(guī)模小，生幅產(chǎn)技術(shù)比較棚簡單的企業(yè)圈，對生產(chǎn)技拍術(shù)和經(jīng)營管優(yōu)理比較復(fù)雜絲的企業(yè)并不瀉適用；租2、職能制憑組織結(jié)構(gòu)貢a、淘職能制的優(yōu)萬點：庸能適應(yīng)現(xiàn)代壁化工業(yè)企業(yè)崖生產(chǎn)技術(shù)比結(jié)較復(fù)雜、管療理工作精細(xì)醫(yī)的特點，能虛充分發(fā)揮職修能機(jī)構(gòu)的專蠻業(yè)管理作用吊，減輕直線濤領(lǐng)導(dǎo)人員的胞工作負(fù)擔(dān)；動b、鄉(xiāng)職能制的缺訓(xùn)點：妨礙了棍必要的集中睬領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一前指揮，形成爽了多頭領(lǐng)導(dǎo)艷；不利于建栽立和健全各董級行政負(fù)責(zé)樓人和職能科糧室的責(zé)任制惰；容易造成云紀(jì)律松馳，斯生產(chǎn)管理秩際序混亂；將二、直線職訓(xùn)能制組織結(jié)蛛構(gòu)桐a、佳直線職能制塑的優(yōu)點是：幣既保證了企島業(yè)管理體系圾的集中統(tǒng)一毯，又可以在澇各級行政負(fù)冰責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)花下，充分發(fā)滲揮各專業(yè)管蟻理機(jī)構(gòu)的作例用，缺點是敗職能部之間制的協(xié)作和配儉合性較差，風(fēng)職能部門的猜許多工作要特直接向上層曬領(lǐng)導(dǎo)報告請愉示才能處理旬，這一方面魯加重了上級緊領(lǐng)導(dǎo)的工作敲負(fù)擔(dān)，另一桃方面也造成卡辦事效率低棟；掩三、事業(yè)部昏制組織結(jié)構(gòu)財事業(yè)部制是撤分級管理、拔分級核算、償自負(fù)盈虧的嶺一種形式，另它適用于規(guī)迅模龐大、品茶種繁多、技思術(shù)復(fù)雜的大糾型企業(yè)；霉四、模擬分役權(quán)制組織結(jié)躺構(gòu)訂模擬分權(quán)制尖的優(yōu)點除了進(jìn)調(diào)動各生產(chǎn)愈單位的積極駁性外，就是飄解決企業(yè)規(guī)兼模過大不易敲管理的問題那；其缺點是談不易為模擬趨的生產(chǎn)單位脆明確任務(wù)，妹造成考核上謊的困難；各海生產(chǎn)單位領(lǐng)鐵導(dǎo)人不易了廊解企業(yè)的全光貌，在信心榜溝通和決策包權(quán)力方面也欲存在著明顯廟的缺陷；同五、矩陣制忠組織結(jié)構(gòu)葵a、刪在組織結(jié)構(gòu)響上，把既有餅按職能劃分動的垂直領(lǐng)導(dǎo)宜，又有按產(chǎn)月品劃分的橫朝向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系培的結(jié)構(gòu)，稱部為矩陣組織寶結(jié)構(gòu)；區(qū)b、棋它的特點表驅(qū)現(xiàn)在圍繞某協(xié)項專門任務(wù)弄成立跨職能累部門的專門算機(jī)構(gòu)；臘c、勾矩陣結(jié)構(gòu)的帖優(yōu)點：醉機(jī)動、靈活圖，可隨項目臥的可發(fā)與結(jié)程束進(jìn)行組織尺或解散；加龍強(qiáng)了不同部翠門之間的配爆合和信息交剝流，克服了廚直線職能結(jié)眾構(gòu)中各部門定互相脫節(jié)的限現(xiàn)象；倉d、俘矩陣結(jié)構(gòu)的皇缺點：勁項目負(fù)責(zé)人菊的責(zé)任大于邊權(quán)利；人員降上的雙重管晉理是矩陣結(jié)齊構(gòu)的先天缺漁陷；由于項漂目組成人員上來自各個職怖能部門，當(dāng)?shù)兹蝿?wù)完成以弟后，仍要回召原單位，因勁而容易產(chǎn)生杰臨時觀念，罷對工作有一痛定的影響；獎第三節(jié)花繁組織結(jié)構(gòu)設(shè)拘計詳一、組織結(jié)質(zhì)構(gòu)設(shè)計的步翻驟繞組織設(shè)計的城根本任務(wù)是研提供組織機(jī)承構(gòu)系統(tǒng)圖和撓編制職務(wù)說沖明書；扎組織設(shè)計的屆另一個重要霉任務(wù)就是提作供一套符合膠客觀規(guī)律要懸求的科學(xué)的敢組織制度；貞1、提出組患織結(jié)構(gòu)的總混體框架；葵2、進(jìn)行職敢能分析和設(shè)馬計；綠3、進(jìn)行職吹務(wù)分析設(shè)計毫；梯4、進(jìn)行部膠門劃分設(shè)計秒；胸5、進(jìn)行組巴織結(jié)構(gòu)形式烤的設(shè)計；灑6、組織結(jié)條構(gòu)設(shè)計的成怨果；蓄組織結(jié)構(gòu)設(shè)屑計的成果表再現(xiàn)為組織系榨統(tǒng)圖、職位花說明書和組渴織手冊；掙二、組織職顛權(quán)的分配與竭控制；誦1、組織職長權(quán)設(shè)計的要妄求盼a、實行首拍腦負(fù)責(zé)制；誰b、正確領(lǐng)蘿導(dǎo)副職；隔c、直接上秧級是惟一的絕；晴d、一級管撤理一級，從治企業(yè)最高領(lǐng)傘導(dǎo)起，按照羞領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)擾導(dǎo)的關(guān)系，頸逐級委任職麥權(quán)。敞2、集權(quán)與款分權(quán)暢影響集權(quán)與諷分權(quán)的因素共有下面幾項皇：動a、決策的象代價；稱b、政策的讓統(tǒng)一性要求孫；序c、規(guī)模問牛題；椒d、組織形叼成的歷史；便e、主管人凝員的數(shù)量與萬管理水平；伍f、控制技朵術(shù)和手段的壩完備程度；撫g、以往分陡散化的績效枝；煮h、組織的正動態(tài)特性及襪職權(quán)的穩(wěn)定已性；深i、外部環(huán)真境因素的影健響；盒3、組織職做權(quán)的控制企組織職權(quán)控正制的步驟：憶a、確立職縮權(quán)運作的目次標(biāo)；套b、衡量職許權(quán)運作的結(jié)隔果；給c、判斷目重標(biāo)與結(jié)果是腎否一致；換d、采取糾撤正措施；托組織職權(quán)控班制的方式：高職權(quán)控制是散指組織的約陽束、支配、鎮(zhèn)協(xié)調(diào)管理者叢擁有職權(quán)的跟方法和形式鏡；踏a、權(quán)利制完約，權(quán)利制迷約可以表現(xiàn)尼為部門之間與、管理者之筑間的制約與嬸平衡；秘b、場力控順制；獨c、信息控鏈制，現(xiàn)代企耽業(yè)管理要求專決策和控制幟必須建立在便客觀科學(xué)的兔基礎(chǔ)之上，啊而信息的及蔑時、準(zhǔn)確、走全面，是決奉策和控制科數(shù)學(xué)化的前提咐；說信息是決策襯的前提；務(wù)3、控制下垮屬的藝術(shù)漸a、大棒之量下應(yīng)有胡蘿騾卜；廚b、身教重鋼于言傳；線第八章播姿組織變革騾第一節(jié)演制組織變革概注述夜組織變革也串稱為組織變普革，通常是階組織為了滿旨足自身發(fā)展致以及適應(yīng)環(huán)監(jiān)境變化的需鈔要，而對組使織進(jìn)行創(chuàng)新壽性調(diào)整和重齒新構(gòu)造的過住程。組織變勾革往往會以媽保障組織發(fā)罩展為目的，攜以組織結(jié)構(gòu)高改革和制度滔創(chuàng)新為手段抽來實現(xiàn)；剝一、組織變棟革的類型妻1、結(jié)構(gòu)性限變革宿a、機(jī)構(gòu)設(shè)傷置：棵一個組織是圖由其復(fù)雜化佩、正規(guī)化和捉集權(quán)化程度共決定的；辰b、分權(quán)管劍理：情分權(quán)管理是莊指建立規(guī)模段較小，但組攻織完善的工臟作單位，以橫促進(jìn)工作人翠員提高工作鞏效率，把精僅力投入到最孩需要的地方草；屆c、變革工族作流程遙2、技術(shù)革兵新轟3、人的革軍新鴨二、組織生慚命周期閃1、映所謂組織生姥命周期就是醬企業(yè)誕生、條成長、壯大響、衰退乃至燕死亡的過程任；從2、貝組織的生命匠周期可以劃盛分為孕育期頑和求生存期塑、高速成長難期、成熟期脆、衰退期和密蛻變期；我三、變革過風(fēng)程的兩種不險同觀點傾1、風(fēng)平浪置靜觀；稿2、急流險齊灘觀；族第二節(jié)缺驗組織變革的種動因與阻力金一、組織變兩革的外部動復(fù)因返外界環(huán)境的態(tài)變化是推動羊組織變革最筍為重要的力歷量；床1、市場變潮化；捕2、資源變歲化；嫂3、技術(shù)變背化；奧4、一般社哥會環(huán)境變化跪；午二、組織變妄革的內(nèi)部動這因抖1、人的變沒化；訴2、組織基病礎(chǔ)條件的變謠化；紫3、組織運突行、成長中停遇到的矛盾重和問題；抄三、組織變朝革的個體阻親力竟1、經(jīng)歷利慧益；2、安全；亮3、求穩(wěn)心錢理；烤4、求全心郵理；乳5、保守心這理；6、習(xí)慣；撲7、對未知雷和不確定性果的恐懼；罵四、組織變單革的群體阻趁力找1、群體規(guī)師范沖突所造礎(chǔ)成的阻力；斷2、人際關(guān)牙系變革所造逼成的阻力；革五、組織變捏革的領(lǐng)導(dǎo)者倆阻力備1、結(jié)構(gòu)性角變化；考2、變革范館圍的有效性添；啞3、對已有幅的權(quán)力關(guān)系磚的威脅；端4、對已有保的資源分配按的威脅；忠第三節(jié)旱餡組織變革的徐實施露一、組織變肌革的實施步畫驟遷1、出現(xiàn)問誕題征兆，認(rèn)捷識組織變革景的必要；束2、選擇變北革的方法：頑變革的方式爬可以分為以她人為中心、喝以技術(shù)為中勒心和以組織距為中心三種箏方式；茅3、正確地泛選擇推行組例織變革的策悠略孩a、根據(jù)下弊級參與決策伏的程度，分模為命令式、待參與式和授揚權(quán)式；命b、按組織裂變革所解決訂的問題的深攤度，可分為鴉計劃性的組鄰織變革和改俱良式的組織享變革；母c、按組織匹變革進(jìn)行的愈步調(diào)，可分戚為突破式和找漸進(jìn)式兩種劈組織變革策嗚略；盆4、實施變責(zé)革計劃怕二、消除阻模力虧1、教育與裁溝通；去2、參與和刪融合；赤3、促進(jìn)與饅支持；4、談判；拴5、操縱與吧合作；6、強(qiáng)制；楊三、企業(yè)再嫌造藝1、原有流過程進(jìn)行全面路的功能和效竄率分析，發(fā)我現(xiàn)其存在的游問題；蝴2、設(shè)計新超的流程改進(jìn)銹方案，并進(jìn)濟(jì)行評估；毯3、制定與攻流程改進(jìn)方每案相配套的咬組織結(jié)構(gòu)、鄉(xiāng)人力資源配旺置和業(yè)務(wù)規(guī)沿范等方面的蕉改進(jìn)規(guī)劃，話形成系統(tǒng)的濫企業(yè)再造方涉案；混4、組織實露施與持續(xù)改耀善；費第四節(jié)扣晝組織變革的吸趨勢賊一、組織結(jié)嗚構(gòu)的扁平化杰；吃二、組織結(jié)鍵構(gòu)的柔性化乘；丈組織柔性化頸具體可分為舒員工柔性化供、結(jié)構(gòu)柔性笨化和組織間學(xué)柔性化；著三、組織結(jié)勝構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化惡；恭組織結(jié)構(gòu)的象網(wǎng)絡(luò)化表現(xiàn)樂為以某一核我心特征企業(yè)慨為主體，運弦用經(jīng)濟(jì)手段萌和網(wǎng)絡(luò)信息江系統(tǒng)，把若超干相關(guān)組織孫連接起來，熱形成一個合寬作性的企業(yè)抵群體，在群框體內(nèi)各個組睬織是相互獨續(xù)立的契約關(guān)蹤系；點四、組織規(guī)鞠模的集團(tuán)化譽；免組織規(guī)模向女集團(tuán)化方向仆發(fā)展的優(yōu)勢虜在于以下幾亭個方面：激1、可以獲萍得規(guī)模經(jīng)濟(jì)洽效益；漿2、可以充帳分發(fā)揮專業(yè)船化管理的作陰用；騎3、可以實腥行多角度化景經(jīng)營，將業(yè)遵務(wù)擴(kuò)展到市系場經(jīng)濟(jì)生活避的各個領(lǐng)域仇，以增強(qiáng)實每力，分散風(fēng)改險；撿4、組織規(guī)船模集團(tuán)化主論要通過聯(lián)合承、兼并和收慌購等方式來為實現(xiàn)；飲五、組織規(guī)樹模的微型化您1、微型化罷組織主要有抖五種類型，氣即科技型、柴智力型、物主質(zhì)產(chǎn)品型、產(chǎn)服務(wù)型和個瓜體型；確2、組織規(guī)縱模微型化的攜優(yōu)勢籍a(chǎn)、人員少轎而精，辦事顏效率高；老b、經(jīng)營靈計活，船小調(diào)腐頭快，適應(yīng)反能力強(qiáng)；荒c、專業(yè)化奴程度高，有找利于提高質(zhì)真量；距第九章叢它人力資源管乘理猴第一節(jié)債餃人力資源管厘理理論村一、人力資墨源管理的基說本職能穿1、人力資寧源管理的含啦義敞人力資源管計理就是組織全通過各種政賺策、制度、個技術(shù)和方法燙，對人力資建源進(jìn)行合理位配置、科學(xué)玻管理和開發(fā)岡，以實現(xiàn)組位織既定目標(biāo)手的管理活動則；晃2、人力資奪源管理的基怎本職能郵a、人力資警源規(guī)化；資b、工作分仿析；瓣c、招聘與捕錄用；蘋d、培訓(xùn)與侵開發(fā)；仙e、績效管婚理；友f、薪酬管匯理；善g、員工關(guān)維系管理；女人力資源管棋理的各項職泉能中，工作醬分析是基礎(chǔ)傻，績效管理痕是核心；欺二、人力資祝源管理的目幕標(biāo)覺1、人力資爺源管理的目句標(biāo)可分為最霉終目標(biāo)和具屯體目標(biāo)兩個緩層次；餐2、人力資砍源管理的最竊終目標(biāo)就是藏要有助于實膛現(xiàn)企業(yè)的整播體目標(biāo)，要著創(chuàng)造價值以揚滿足相關(guān)利偏益群體的需沾要；妻3、人力資系源管理的具敲體目標(biāo)，包濟(jì)括以下幾個傳方面：字a、滿足企衣業(yè)對人力資新源的需求，忽提升人力資伐源的價值；宏b、創(chuàng)造良仰好的人力資庫源環(huán)境；拼c、保證員斷工價值評價絲的準(zhǔn)確有效累；氧d、實現(xiàn)分玩配的公平合嘗理；漠三、人性假筆設(shè)理論虎1、X理論雅Y理論與超范Y理論；駕2、薛思的奇人性假設(shè)理情論：經(jīng)濟(jì)人槐假設(shè)；社會筋人假設(shè)；自或我實現(xiàn)人假膨設(shè)；復(fù)雜人乖假設(shè)；艙四、人本管逆理理論鼻1、人本管咱理的實質(zhì)辨人本管理的模出發(fā)點是以孔人為本，人效本管理理念黃提倡給人以始尊嚴(yán)，弘揚腸人性；艱2、人本管呆理的基本原傭則賺首先，要堅此持人力資源歡開發(fā)的原則兵，其次，要典堅持人際關(guān)鼓系原則，再蘆次，要堅持饒民主管理原瘡則，最后，馳要堅持企業(yè)鹽文化建設(shè)原定則；決3、人本管膨理的要求堤首先，管理駱者要充分重漫視員工的自禮主權(quán)和自我炸實現(xiàn)的欲望虜，其次，管懶理者要把做架好人的工作額作為根本，息通過各種形仍式鼓勵員工色參與企業(yè)管策理，充分尊席重他們的民只主權(quán)和發(fā)言綢權(quán)，最后，麻管理者要創(chuàng)辣造良好的氣政氛，正確處規(guī)理員工間的旦協(xié)作與競爭烏的關(guān)系；奔五、人力資缺本理論孕1、人力資更本的概念胖人力資本是巷體現(xiàn)在人力妻資源上的，逼以人力資源庫的數(shù)量和質(zhì)垂量表示的一眾種非物質(zhì)資哲本；恢把握人力資曬本的概念，辨要明確以下速幾點：備a、人力資竭本是活的資范本，其實質(zhì)被是勞動者的獨智力、知識坡和技能；緣b、人力資迎本的形成必喉須有一定的愁投資，必須賊接受教育，省必須投入時礦間和財富；倒c、人力資仁本的價值可傅以實現(xiàn)價值敵的增值；明d、人力資笛本與人力資烈源都是以人伏作為研究對儲象的，人力巡資本理論是顛人力資源管覽理的理論基忘礎(chǔ)；套2、人力資善本理論的主廳要觀點琴a、人力資干本表現(xiàn)為人赤的知識、技溫能、經(jīng)驗和勞熟練程度，龜它是人的體致力、智力、羽能力等素質(zhì)篩的總和，人受力資本在經(jīng)換濟(jì)發(fā)展中起命決定性作用邊；多b、只有掌姓握了一定知斥識和技能的知人力資源才黃是頭等重要脈的資源；狹c、人力資妙本投資收益腰率遠(yuǎn)高于物泳質(zhì)資本投資爛的收益率；虜d、人力資勝本是對人力英的投資形成拿的資本；俊e、人力資牲本投資的核遣心是提高人饒口質(zhì)量，教圖育投資是人壺力資本投資筍的主要部分石；堤f、一國擺投脫貧困狀況瀉的關(guān)鍵是加水強(qiáng)人力資本腹投資，提高劫人口質(zhì)量；某3、人力資脅本投資靈人力資本的肆投資是指為貌提高勞動者息的素質(zhì)、健劫康，在教育戰(zhàn)、培訓(xùn)等方綱面所進(jìn)行的趙資金、實物薯和勞務(wù)的投帳入；卡人力投資對塊社會的意義問：秩a、人力資收本的形成和里積累推動著營產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不嘩斷更新，使屠社會經(jīng)濟(jì)充巧滿活力；媽b、人力資至本的增長會江使物質(zhì)資本飛生產(chǎn)率提高毀，并使資本鐘投入具有投瑞資收益遞增禿的特性；皇c、人力資資本的發(fā)展有駁助于提高全款社會的整體狗素質(zhì)；潤人力資本投私資對企業(yè)的塘意義：燒a、可以提蹦高員工的技隙能和素質(zhì)，矮改善人力資陰源的數(shù)量與遙質(zhì)量；希b、可以提梅高員工對企走業(yè)的忠誠度饒和主動性；姻c、可以有頁效地提高企件業(yè)經(jīng)濟(jì)效益限；期企業(yè)人力投鹽資主要有以鏡下幾個方面笛：券a、員工招農(nóng)聘投資；怒b、員工培哪訓(xùn)投資；棄c、員工配宏置投資；洲d、員工福錄利及保障投叼資；室e、人力資辮源信息系統(tǒng)叨投資；破第二節(jié)市智崗位分析與均人力資源規(guī)銜劃鳴一、工作分復(fù)析倍1、工作分叔析步驟撲主要由前期糖準(zhǔn)備階段、頸調(diào)查階段、惕分析與匯總講階段和控制猶運用階段四松個階段構(gòu)成鉗；卻工作分析活妹動的控制貫?zāi)檀┯谡麄€分起析過程，其繩主要目的是暈為了控制和障糾正可能出茅現(xiàn)的各種偏肌差，以保證攜工作分析的諸順利完成，彩工作分析結(jié)古果是人力資莖源管理各項氏工作的基礎(chǔ)憤。冠2、工作分先析的方法齒a、訪談法形；僵b、問卷法瓦；未c、觀察法桃：具體可分舌為直接觀察抗法、階段觀笑察法和工作坑觀察法；販d、工作日技志法；帝3、職位說宣明書的撰寫膀一份完整的霉職位說明書姻應(yīng)該包括一躁下五部分：嘗工作描述，浮工作規(guī)范、牛工作執(zhí)行標(biāo)聾準(zhǔn)，報酬因味素和工作族漢；逗4、隱撰寫職位說速明書要注意每以下幾點：兇a、合理組璃織工作職責(zé)復(fù)，做到邏輯風(fēng)清晰；胸b、清楚陳除述每一項職壽責(zé)，做到表午述準(zhǔn)確；旦c、抓住重捎點職責(zé)，做緞到表達(dá)精煉袋；d、盡量痛避免使用專盟業(yè)技術(shù)性過止強(qiáng)的術(shù)語；懂e、注明各鎮(zhèn)項職責(zé)的比暫重情況；燙二、人力資目源戰(zhàn)略規(guī)劃圖方法起1、人力資昏源戰(zhàn)略規(guī)劃治的含義及內(nèi)抄容代人力資源戰(zhàn)頭略規(guī)劃的目逢標(biāo)是實現(xiàn)企塘業(yè)中人力資留源的供需平懸衡，確保組汁織在適當(dāng)?shù)膭r間和不同消的崗位上獲誘得適當(dāng)?shù)娜伺胚x；射人力資源規(guī)熄劃的主要內(nèi)違容是：盤點猴現(xiàn)有的人力者資源狀況；星對人力資源額需求的預(yù)測茅；對人力資撥源供給的預(yù)向測；平衡供舌給與需求；伙2、人力資星源需求預(yù)測孤的方法悔a、德爾菲具法：指專家昨們背對背地疫對影響組織號某一領(lǐng)域發(fā)灣展的看法達(dá)饅成一致的結(jié)球構(gòu)性方法，抖是一種定性沒的預(yù)測技術(shù)慰；索b、回歸預(yù)痰測法：回歸閉預(yù)測法主要永是運用數(shù)學(xué)屯中的回歸原涼理對人力資暑源需求進(jìn)行高預(yù)測，并通贏過建立人力輕資源需求量赤與影響因素獻(xiàn)之間的函數(shù)盡關(guān)系，從影合響因素的變鮮化推知人力材資源需求量源的變化；沸c、比率分誠析法：比率有分析法依據(jù)李的因素主要慶有以下兩種托：一是某些隊原因性因素戀，二是關(guān)鍵產(chǎn)雇員數(shù)量；燙d、散點分狐析法：散點吳分析法只要本是通過確定娘企業(yè)的業(yè)務(wù)醒活動量與所勒需人員數(shù)量漿兩個因素是千否相關(guān)來預(yù)鄰測企業(yè)未來輔的人員需求慶水平；捕e、生產(chǎn)函安數(shù)模型法：料生產(chǎn)函數(shù)色模型法主要首是運用一些賤特定的生產(chǎn)蝴函數(shù)模型對法人力資源需滅求進(jìn)行預(yù)測之；棵f、勞動定惕額法：勞動喊定額法是根籍據(jù)勞動者在偏單位時間內(nèi)渾應(yīng)完成的工補作量和企業(yè)窩計劃的工作枕任務(wù)總量推重測出所需要察的人力資源情數(shù)量；階3、人力資彎源供給預(yù)測推的方法誰外部人力資寧源供給預(yù)測于的方法主要燃是：長a、查閱現(xiàn)昌有的資料；鮮b、直接調(diào)追查有觀信息漏；偽c、對雇傭海人員和應(yīng)聘絨人員的分析行；插內(nèi)部人力資蹤源供給預(yù)測啦方法主要是菜：醋a、員工滿鉛意度與忠誠墳度分析；初b、員工基怨本情況調(diào)查披；驗c、崗位接嫂替模型；輪d、馬兒可夾夫模型；克第三節(jié)辟烈員工選聘與呆培訓(xùn)腰一、員工的忽甄選與錄用迷1、甄選員律工的方法和頸技術(shù)旬筆試、測驗艷、工作樣本封技術(shù)、評價智中心技術(shù)、炸面試、背景溫調(diào)查與資料雕核實、體檢術(shù)；涼2、作出錄冶用決策牢a、求職者匹的信息總結(jié)版；辯b、決策策寒略；滅c、最終決耕定；督二、管理人絞員的選聘秀1、管理人眼員需要量的背確定；扮2、管理人糟員選聘標(biāo)準(zhǔn)梢a、管理的蘿欲望：綢強(qiáng)烈的管理會欲望是有效精地進(jìn)行管理專工作的基本靜前提；湯b、正直誠炕信的品質(zhì)：腫正直誠信該紫成為管理人毀員的基本品交質(zhì)；劣c、冒險的旦精神；撤d、決策的躲能力；素e、溝通的老技能：窯組織成員之醋間的相互理坦解是組織成替功的基本保午證；表3、管理人袖員的選聘程算序與方法愈a、公開招披聘；b、粗選；篩c、對粗選舒合格者的考內(nèi)核；笑d、民意測辮驗；邊e、選定管愧理人員；麗三、員工培覺訓(xùn)的主要方炮法燃1、在職培誕訓(xùn)：指員工瓣在實際工作莊經(jīng)歷中學(xué)會興做該項工作震，它通常包奴括學(xué)徒式培遍訓(xùn)、工作指懂導(dǎo)培訓(xùn)和工遣作輪換三種邊方式；框2、授課法疤；醋3、案例分萌析；供4、角色扮蕩演；遷5、自我指獸導(dǎo)學(xué)習(xí)法；肝6、情景模犯擬；春7、商業(yè)游瑞戲；明四、員工培則訓(xùn)的原則及蝕作用帽1、員工培厲訓(xùn)的原則淚a、培訓(xùn)的忠普遍性和培尤訓(xùn)的連續(xù)性旱相結(jié)合的原插則；寒b、通識教胃育與專業(yè)教噴育并重，普優(yōu)及與提高相繭結(jié)合的原則簡；疊c、科學(xué)文拍化教育和思卸想道德教育旋并重的原則蛙；來d、理論與將實踐相結(jié)合疊的原則；供e、提高個殘人素質(zhì)與提仰高群體素質(zhì)內(nèi)相結(jié)合的原圾則；挺2、員工培偵訓(xùn)的作用趙員工培訓(xùn)對位社會企業(yè)的顏作用萌a、鼓舞士南氣；貧b、增強(qiáng)企錫業(yè)的競爭力禍；兔c、增強(qiáng)企密業(yè)應(yīng)對變化沾的能力；梯d、可以提奴高企業(yè)的效健率；燙e、留住企掌業(yè)的寶貴人還才；昆f、可以為濱企業(yè)節(jié)省成意本；越g、培訓(xùn)可增以保證工作幼標(biāo)準(zhǔn)的連續(xù)高性，從而不賄會讓企業(yè)的首經(jīng)營有太大爛的足以危害辜自身的變動咐；燙員工培訓(xùn)對斯員工個人的鉆作用臥a、增強(qiáng)工第作主動性，宇克服惰性；釀b、更深刻德地認(rèn)識自己藏的工作；兄c、增長知惠識；號d、有助于腎個人職業(yè)生釀涯的發(fā)展；穿第四節(jié)炊沙員工績效管亮理與薪酬激頑勵時一、績效管籌理方法鹽1、績效管須理流程豪所謂績效管座理：管理者斗和員工就目登標(biāo)及如何實蔽現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成麻共識的過程污，以及增強(qiáng)由員工成功地刃達(dá)到目標(biāo)的臨管理方法；風(fēng)a、績效計葬劃階段：績因效計劃是績準(zhǔn)效管理的第癢一個環(huán)節(jié)，磨也是績效管跑理過程的起傾點；規(guī)b、績效實北施階段；堡c、績效評訊價階段；巾d、績效反珍饋階段；村績效計劃和拐績效實施是久績效評價的篇準(zhǔn)備和保障戚；美2、員工績刊效評價的基逝本內(nèi)容標(biāo)通常把員工減績效評價內(nèi)鑼容分為工作顏業(yè)績評價、湯工作能力評紅價和工作態(tài)閃度評價；適3、績效評幅價方法閑a、排序比康較法：分為霞簡單排序法揮和交替排序餡法；棵b、配對比速較法；亂c、強(qiáng)制分燭布法；滑d、關(guān)鍵事款件法；宇e、目標(biāo)管似理法；酒f、平衡計歪分卡；卡二、薪酬激惡勵設(shè)計喜1、薪酬設(shè)鋼計的原則雙薪酬設(shè)計的番目的是建立總科學(xué)合理的譽薪酬制度；祖a、公平原斯則：包括內(nèi)桶在公平和外乎在公平兩個雷方面；返b、競爭原談則；顧c、經(jīng)濟(jì)原介則；腔d、激勵原卵則；稈e、合法原欣則；狂f、戰(zhàn)略原薦則；芽2、薪酬設(shè)憑計的基本流寶程鵝a、制定薪邀酬原則和策剝略；摘b、崗位設(shè)固置與工作分芳析；染c、工作評剪價；鏈d、薪酬調(diào)貧查；掏e、工資結(jié)園構(gòu)設(shè)計；僻f、工資分滿等級定薪；涼g、工資方幼案的實施、肢修正和調(diào)查靜；勵第四篇等核領(lǐng)導(dǎo)職能您第十章辮辨領(lǐng)導(dǎo)敗第一節(jié)騰步領(lǐng)導(dǎo)概論忘一、領(lǐng)導(dǎo)的只含義離領(lǐng)導(dǎo)是指指吼導(dǎo)和影響群謙體或組織成蒜員為實現(xiàn)群絹體或組織目夜標(biāo)而做出努厲力和貢獻(xiàn)的賠過程或藝術(shù)壓；善領(lǐng)導(dǎo)者是指膠擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職英責(zé)、負(fù)責(zé)實避施領(lǐng)導(dǎo)過程戰(zhàn)的人，或者蓄說領(lǐng)導(dǎo)是利僑用影響力帶靜領(lǐng)組織或群蛛體成員達(dá)成咸一定目標(biāo)的灶人，領(lǐng)導(dǎo)是凡一種社會活止動，領(lǐng)導(dǎo)的椒本質(zhì)是一種廊影響力；蘿二、領(lǐng)導(dǎo)的繁構(gòu)成要素及絡(luò)權(quán)利來源輕1、穗領(lǐng)導(dǎo)有三個代必不可少的繁要素：虧a、要有下財屬，領(lǐng)導(dǎo)一帳定得有領(lǐng)導(dǎo)涌者和被領(lǐng)導(dǎo)墾者；虹b、要有影而響力，領(lǐng)導(dǎo)末是一種影響寫力，領(lǐng)導(dǎo)的坑影響力通常憂體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)危的權(quán)利上；芹2、蔥領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)喉利基礎(chǔ)可分障為五種：逆a、梢強(qiáng)制權(quán)利：獎是建立在恐蘋怕基礎(chǔ)上的磁；筆b、律獎賞權(quán)利：助是鞏固和維旨系權(quán)力關(guān)系遺的重要手段靈；基c、濕合法權(quán)利：更通常具有明希確的垂直隸酒屬關(guān)系，從份而形成組織搞內(nèi)部的權(quán)力行等級體制；隨d、佩專家權(quán)利；柿e、牙參照權(quán)利；倘三、領(lǐng)導(dǎo)與愛管理續(xù)1、棋領(lǐng)導(dǎo)職能與廳管理職能、斜領(lǐng)導(dǎo)者與管鼓理者是既相緩互聯(lián)系、又爐相互區(qū)別的窯，主要體現(xiàn)先在：膊a、領(lǐng)導(dǎo)職童能是管理職榮能的一部分瞞，屬于管理幣活動的范疇爪，管理職能槽的范圍要大漲于領(lǐng)導(dǎo)職能爺，它還包括要計劃、組織壤、控制等；鳳b、攻領(lǐng)導(dǎo)和管理甚活動的特點撕和著重點有革所不同，領(lǐng)撫導(dǎo)是一種變惕革的力量，巖側(cè)重于對人圈的指揮和激究勵，更強(qiáng)調(diào)去領(lǐng)導(dǎo)者的影請響力、藝術(shù)臨性和非程序炎化管理，而盞管理則是一疲種程序化的然控制工作，薄更加強(qiáng)調(diào)管進(jìn)理者的職責(zé)寨以及管理工濁作的科學(xué)性枯和規(guī)范性；孫c、筑管理的權(quán)利倦是建立在仿合法的、強(qiáng)票制性權(quán)力基腦礎(chǔ)上的，而壺領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力賭既可以是建直立在合法的講、強(qiáng)制性權(quán)表力基礎(chǔ)上，瓣也可以建立覆與個人的影夜響力和參照傘權(quán)利等基礎(chǔ)僚上。依d、擁管理者是組尊織中有一定辨的職位并負(fù)筐有責(zé)任的人揭，他存在于峰正式組織中爐，同樣，領(lǐng)鏟導(dǎo)者不一定往就是管理者胞，因此說，律領(lǐng)導(dǎo)從根本焰上來講是一良種影響力，逗一種追隨關(guān)縮系，為了使跟組織更有效狗率，應(yīng)該選英取領(lǐng)導(dǎo)者來宏從事管理工欣作，也應(yīng)該柿把每個管理央者都培養(yǎng)成區(qū)好的額領(lǐng)導(dǎo)路者；袖四、領(lǐng)導(dǎo)的術(shù)作用毒1、指揮作叨用；退2、協(xié)調(diào)作殊用；熔3、激勵作粒用；埋4、創(chuàng)新作義用；敗5、溝通作榜用；高第二節(jié)陶彈領(lǐng)導(dǎo)理論寸一、領(lǐng)導(dǎo)特惰質(zhì)理論靈領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理皇論著重于研慈究領(lǐng)導(dǎo)者的脫個人特性對勻領(lǐng)導(dǎo)有效性邊的影響；騎一般將領(lǐng)導(dǎo)陽者的品質(zhì)特慈征歸納為身貪體特征、背僅景特征、智子力特征、性隱格特征、與藏工作相關(guān)的別特征以及社世交特征；間1、丹尼爾題·呀戈爾教授認(rèn)般為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)忍具備以下素田質(zhì)：國a、領(lǐng)導(dǎo)者隙的自我意識店：礎(chǔ)情緒意識、豪自我評價、集自信；瞎b、自我管義理：酬自制、適應(yīng)短性、透明、敲雄心壯志、懂主動、樂觀猛；較c、社會意落識：知深入、組織載意識、服務(wù)思、d、管理：胳靈感、感召痰力、重視他鴿人的成長、暫應(yīng)變能力、鈴化解矛盾沖燈突、團(tuán)隊工也作；恩2、吉賽利偶個人特征理娛論宣a、個性特錯征：才智、潤首創(chuàng)精神、尊督察能力、氏自信心、適原應(yīng)性、判斷久能力、性別制、成熟成度娛；誠b、激勵特比征：對工作逝穩(wěn)定性的需出要；對物質(zhì)分金錢的需要犬；對地位權(quán)匹力的需要；勵對自我實現(xiàn)虹的需要；對釣事業(yè)成就的堆需要；唉結(jié)論：具備娘某些特質(zhì)確博實能提高領(lǐng)芳導(dǎo)者成功的估可能性，但竟沒有一種特恩質(zhì)是成功的行保證；研二、領(lǐng)導(dǎo)行老為理論睛1、勒溫的兵三種領(lǐng)導(dǎo)方湯式理論綿a、專制型耽領(lǐng)導(dǎo)，專制播型領(lǐng)導(dǎo)主要惱是靠權(quán)力和干強(qiáng)制命令進(jìn)舅行管理；b漫、民主型領(lǐng)梨導(dǎo)，民主型擴(kuò)領(lǐng)導(dǎo)的只要日特征是對將頸要采取的行喪動和決策同墨下屬商量，凱并且鼓勵下序?qū)賲⑴c決策沸；療c、放任型幟領(lǐng)導(dǎo)，慣放任型領(lǐng)導(dǎo)胸的領(lǐng)導(dǎo)者極可少運用其權(quán)珍力，放手給張下屬自己來部確定他們的憶目標(biāo)以及實植現(xiàn)目標(biāo)的方繡法；蛋2、利克特勻的四種領(lǐng)導(dǎo)喬方式議a、專制竿——歸權(quán)威式；失b、開明請——情權(quán)威式；蠻c、協(xié)商式賊；答d、群體參援與式；良3、四分圖嚷理論咽創(chuàng)立結(jié)構(gòu)是默指把重點放弄在完成組織康績效上的領(lǐng)運導(dǎo)行為；關(guān)嘴懷體諒則指振信任、尊重透下級，友愛在溫暖，關(guān)懷捧下級個人福挑利與需要，窗上下級溝通樂對話并鼓勵番下級參與決著策的制訂，每這是重視下騙級及人際關(guān)讀系的領(lǐng)導(dǎo)行荒為；右4、管理方蛾格理論幕1.1貧乏踢型；腿9.1任務(wù)狐型；寺1.9鄉(xiāng)村遮俱樂部型；冬5.5中庸糞之道型；勺9.9團(tuán)隊翅型；瓶三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)步變理論貌1、恢權(quán)變理論，摸又稱領(lǐng)導(dǎo)情見境理論，主秋要是探討各羅種情境因素凈怎樣影響領(lǐng)奉導(dǎo)者素質(zhì)和違行為與領(lǐng)導(dǎo)隊成效的關(guān)系相，認(rèn)為在不陪同的情境下科需要不同的敬素質(zhì)和行為泄，如此才能戴得達(dá)到有效川的領(lǐng)導(dǎo)；便2、權(quán)變理墳論關(guān)注的是刑領(lǐng)導(dǎo)者和被莖領(lǐng)導(dǎo)者的行喇為與環(huán)境的錫相互影響；虛3、領(lǐng)導(dǎo)的敢有效性=f購（領(lǐng)導(dǎo)者，柿被領(lǐng)導(dǎo)者，鋪環(huán)境）清1、費德勒役模型榆該模型指出儲，有效的群專體績效取決改于兩個方面銅的恰當(dāng)匹配影：一是與下賠屬發(fā)生相互糟作用的領(lǐng)導(dǎo)繪風(fēng)格；二是懂領(lǐng)導(dǎo)者能夠腿控制和影響誼情境的程度攜；送費德勒認(rèn)為障，影響領(lǐng)導(dǎo)批成功與否的蛇關(guān)鍵因素之傘一是個體的宏基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)坐格，他進(jìn)一煎步指出個體廢風(fēng)格分為兩區(qū)類：任務(wù)取威向和關(guān)系取競向；機(jī)他把影響領(lǐng)抽導(dǎo)有效性的晃環(huán)境因素歸鑰為以下三種確：象a、上下級柏關(guān)系是指領(lǐng)殃導(dǎo)者得到被掌領(lǐng)導(dǎo)者擁護(hù)謎和支持的程歌度；融b、