企業(yè)文化建設(shè)的概念

企業(yè)文化建設(shè)資料庫一、企業(yè)文化概念劉叔銘從七個方面來闡述企業(yè)文化的定義。一是《辭源》對文化的解釋是“文治和教化”，“文”是慢慢積累的意思，所以企業(yè)文化是無法一蹴而就的。二是企業(yè)文化是企業(yè)的個性：團體的共同信仰、價值觀和行為。三是企業(yè)文化是象征的、整體的、惟一的、穩(wěn)定的、難于改變的。四是企業(yè)文化既有有形的部分，也有無形的部分，是由有意識學習與無意識學習組成的，不是書面的理想、愿景和使命，而是日常的實務(wù)、溝通和信仰。五是簡單地說，它是在一個企業(yè)里事情如何做好。六是企業(yè)文化還可以看做一個循環(huán)、哲學表達價值，價值體現(xiàn)于行為上、行為說明哲學。七是企業(yè)文化也可以看作一個系統(tǒng)。企業(yè)文化現(xiàn)象有哪些？劉教授認為企業(yè)文化現(xiàn)象有七個方面：一是風俗、習慣、輿論，不同地域的風俗、習慣、輿論，有可能成為這個地方的企業(yè)的文化現(xiàn)象。二是思維方式。劉教授以一個事例來說東西方思維方式的不同：美國人和日本人一同遇到獅子時，日本人把鞋帶系緊準備跑，美國人就嘲笑日本人：“你跑得過獅子嗎？”日本人回答：“我只要跑得過你就行！”三是行為準則。美國人在辦企業(yè)時，利字當頭，而日本人則更講究忠誠。四是價值觀念。主要有利潤價值觀和服務(wù)價值觀兩個方面。五是精神境界。六是作風。有的企業(yè)推行強勢管理，有的企業(yè)倡導“仁”字。七是待人藝術(shù)。企業(yè)文化有哪些要素？劉教授說企業(yè)文化包含五個要素：一是企業(yè)文化。不同的地方有可能產(chǎn)生不同的企業(yè)文化，正所謂“一方水土養(yǎng)一方人”。二是價值觀，這是企業(yè)文化的核心。三是英雄人物，即企業(yè)的靈魂人物，“物以類聚、人以群分”，什么樣的領(lǐng)導就可能帶出什么樣的一幫下屬。四是習俗與儀式。五是文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)內(nèi)部的信息是通過什么樣的渠道在傳送，這就形成了網(wǎng)絡(luò)，而文化網(wǎng)絡(luò)一旦形成，較難改變，除非繼任者強行推翻它。為什么了解企業(yè)文化是重要的？劉教授認為了解企業(yè)文化至少有幾個方面的意義：一是作為企業(yè)的執(zhí)行人員，識別、了解和影響組織文化，可以確保公司的敏捷性和財務(wù)成功。二是作為潛在雇員，瞥見組織的真實文化，可以幫助你決定一家公司是否適合你做出貢獻與發(fā)揮。三是可以作為公司的用人的依據(jù)，去聘請到能在公司成功的人。四是制定政策和任務(wù)來增加公司獲利能力和對市場需求作出反應(yīng)。五是面對真正威脅時，公司能夠作出正確的反應(yīng)。如何識別企業(yè)文化？劉教授告訴大家可以從十個方面進行識別：一是識別工作團隊的態(tài)度、行為偏好和工作環(huán)境。二是要同時觀看有形的和無形的。三是看建筑物、辦公室、店面和公眾形象、公眾關(guān)系。四是看真正的報酬結(jié)構(gòu)。五是看建筑和設(shè)計。六是看服飾。七是看組織過程和結(jié)構(gòu)。八是看儀式、象征和慶祝方式。九是看常用語言和口頭禪。十是看標志、宣傳文件和宣傳標語等。企業(yè)文化如何影響企業(yè)發(fā)展？最后，劉教授對企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系作了八點總結(jié)：一是振興企業(yè)、改善管理。劉教授說，海爾集團于1995年收購青島線星電廠后，沒有投入資金，卻救活了這條“休克魚”，就是應(yīng)用了海爾的企業(yè)文化。二是目標導向、全面發(fā)展。三是注重協(xié)調(diào)，促進文明發(fā)展。四是凝聚人心、增加向心力和合力。五是美化環(huán)境、優(yōu)化生活。六是教化激勵、培育人才。七是道德約束、制度控制。八是服務(wù)公眾、輻射社會。建設(shè)一個企業(yè)的文化，好比塑造一個人的性格，急不得。在本次企業(yè)家文化沙龍上，劉叔銘教授一再強調(diào)：企業(yè)好比人，企業(yè)的命運好比人的命運，是由性格所決定。要改變企業(yè)的命運就必須先改變企業(yè)的性格，要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習慣，要改變企業(yè)的習慣就必須先改變企業(yè)的行為，要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀念。而完成這一系列的改變，就是建設(shè)企業(yè)文化的過程。所以，一切從改變觀念入手。當有企業(yè)家問建設(shè)一個企業(yè)的文化需要多長時間時，劉教授不容置疑地答道：“對不起，這無法確定。企業(yè)文化綱領(lǐng)的撰寫可能只需要一兩分鐘，但企業(yè)文化的建設(shè)需要一個相當長的時間，急不得?！笔裁词瞧髽I(yè)文化？“一千個人心中，有一千個哈姆雷特”。關(guān)于企業(yè)文化的概念，由很多不同的認識和表達。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前企業(yè)界和學界對企業(yè)文化的定義多達300個！在這么多定義中，比較有影響的有：1、企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨（威廉•大內(nèi)，1981，《Z理論》；查理•帕斯卡爾和安東尼•阿索斯，1981，《日本企業(yè)管理藝術(shù)》）。2、企業(yè)文化是一個企業(yè)所信奉的主要價值觀（特雷斯•迪爾和艾倫•肯尼迪，1982，《企業(yè)文化》）。3、企業(yè)文化是由一些基本假設(shè)所構(gòu)成的模式，這些假設(shè)是企業(yè)在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題的過程中創(chuàng)造和形成的，它們行之有效，是新成員在認識、思考和感受問題時必須掌握的正確方法（埃德加•沙因，1985，《企業(yè)文化與領(lǐng)導》）。4、企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價值觀和行為方式（約翰•科特，1992，《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》）。5、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范（國內(nèi)的一般定義）。我們認為：從內(nèi)涵上看，文化包括兩個最基本的元素，即理念和行為方式。所謂企業(yè)文化，就是一個企業(yè)的主流理念和主流行為方式的總和。理念是關(guān)于如何創(chuàng)造利益和分配利益的價值主張，是企業(yè)希望員工接受的（有時是強制其接受的）最基本的觀念，它們反映企業(yè)高層對企業(yè)有效經(jīng)營的基本看法。而行為方式是落實價值觀所應(yīng)有的態(tài)度和所需要做事方式，是企業(yè)希望員工接受的（有時是強制員工接受的）行為規(guī)范，它包括員工做事的態(tài)度傾向和具體的行為方式，這些行為規(guī)范基本上來自于企業(yè)的基本理念，是理念落實在具體行為上的表現(xiàn)。二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)從外延上講，企業(yè)文化通常分為四層：物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層。如下圖所示：第一層是表層的物質(zhì)文化，第二層是幔層的行為文化，第三層是中層的制度文化，第四層是核心層的精神文化。1、企業(yè)文化的物質(zhì)層企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。2、企業(yè)文化的行為層企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。如果說企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層，或稱第二層，即淺層的行為文化。術(shù)企業(yè)行為文滲化是指企業(yè)竄員工在生產(chǎn)脾經(jīng)營、學習紋娛樂中產(chǎn)生闖的活動文化失。它包括企聚業(yè)經(jīng)營、教他育宣傳、人估際關(guān)系活動爽、文娛體育全活動中產(chǎn)生懸的文化現(xiàn)象帝。它是企業(yè)鍵經(jīng)營作風、懸精神面貌、暴人際關(guān)系的卡動態(tài)體現(xiàn)，怒也是企業(yè)精軍神、企業(yè)價掉值觀的折射逆。戀從人員結(jié)構(gòu)贈上分，企業(yè)陽行為中又包話括企業(yè)家的爹行為，企業(yè)絨模范人物的宗行為，企業(yè)亂員工的行為禁等。管3、企業(yè)尼文化的制度妖層醒企業(yè)文化的罰制度層又叫查企業(yè)的制度甩文化，主要奔包括企業(yè)領(lǐng)竭導體制、企器業(yè)組織機構(gòu)妥和企業(yè)管理輸制度三個方槽面?？h企業(yè)領(lǐng)導體甲制的產(chǎn)生、蠟發(fā)展、變化搬，是企業(yè)生艷產(chǎn)發(fā)展的必倡然結(jié)果，領(lǐng)控導體制特別乓是領(lǐng)導人的賽管理理念和影管理風格對沿企業(yè)文化的皮影響極大，度在埃德加旗&#壇8226;嗎沙因看來，做領(lǐng)導和文化貴原本就是同橡一硬幣的兩棍個面。企業(yè)濟組織結(jié)構(gòu)，拌包括正式組逃織結(jié)構(gòu)和非臺正式組織，端是企業(yè)文化稻的載體。在擋阿爾弗雷德碰&#杰8226;鼓錢德勒看來生，戰(zhàn)略是第淹一位的，它磨決定了企業(yè)糾的組織結(jié)構(gòu)糟，而文化在善很大程度上攻是組織構(gòu)建丙的結(jié)果an神dler,掠1966）汽。企業(yè)管理撥制度是企業(yè)亭在進行生產(chǎn)劃經(jīng)營管理時旗所制定的、御起規(guī)范保證棟作用的各項直規(guī)定或條例悔，需要特別喉指出的是，榴具有強制約修束力的制度曠在企業(yè)文化槳特別是行為白文化的形成極過程中發(fā)揮碧著十分關(guān)鍵邪的作用。扒企業(yè)制度文旺化作為企業(yè)甘文化中人與痕物、人與企鬼業(yè)運營、理紫念與行為的講中介和結(jié)合皺，是一種約儲束企業(yè)和員簽工行為的規(guī)倆范性文化，腰它使企業(yè)在輩復雜多變、砌競爭激烈的書經(jīng)濟環(huán)境中泥處于良好的泉狀態(tài)，從而流保證企業(yè)目嘴標的實現(xiàn)。主4、企業(yè)功文化的精神造層閑企業(yè)文化的嗎精神層又叫床企業(yè)精神文行化，相對于雄企業(yè)物質(zhì)文憑化和行為文宅化來說，企磚業(yè)精神文化搬是一種更深皇層次的文化竿現(xiàn)象，在整簡個企業(yè)文化米系統(tǒng)中，它販處于核心的悼地位。拆]翅企業(yè)精神文芳化，是指企王業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)介營過程中，誕受一定的社教會文化背景流、意識形態(tài)撲影響而長期薦形成的一種機精神成果和給文化觀念。號它包括企業(yè)孤精神、企業(yè)訪經(jīng)營哲學、目企業(yè)道德、廟企業(yè)價值觀釋念、企業(yè)風產(chǎn)貌等內(nèi)容，決是企業(yè)意識摔形態(tài)的總和壓。它是企業(yè)枝物質(zhì)文化、酬行為文化的眠升華，是企為業(yè)的上層建倚筑。例根據(jù)上述結(jié)桿構(gòu)理論，我議們企業(yè)文化麥的四層分解般如下圖所示鏈：座&#恥61550億;精神層陰：包括企業(yè)斧使命、戰(zhàn)略戚目標、服務(wù)士理念和核心悶價值觀等；蚊&#稀61550而;制度層涼：主要包括發(fā)基于文化的僻人力資源管居理制度、前愿臺營銷和網(wǎng)籃絡(luò)運維等各短項管理制度卷以及文化的逃變革和調(diào)整確機制，如正間在進行的“枕以市場為導污向，以客戶觸為中心，以僵效益為目標構(gòu)”的企業(yè)運恥營模式創(chuàng)新濫、“五項機熄制創(chuàng)新”和爆“五項集中箏管理”等，伙都屬于文化毯制度層的內(nèi)漁容；反&#貢61550呆;行為層溝：主要包括芹員工行為規(guī)她范、企業(yè)舉協(xié)辦的各類文透化活動等；鴉&#鞠61550戰(zhàn);物質(zhì)層建的內(nèi)容主要朱包括企業(yè)視喇覺識別系統(tǒng)產(chǎn)（VI）、皂企業(yè)形象口哄號、企業(yè)招幅貼、業(yè)務(wù)品種牌等。物質(zhì)文化制度文化

精神文化批企業(yè)文化的三組成(示意少物質(zhì)文化制度文化

精神文化域企業(yè)文化是施企業(yè)核心競梢爭力的重要棒組成部分。址優(yōu)秀的企業(yè)悄文化能增強比企業(yè)核心競昏爭力，提升辯企業(yè)的經(jīng)營論業(yè)績。粥在研究了世訪界上200辣多家大企業(yè)音后，約翰押&#楚8226;州科特與詹姆昏斯圈&#戚8226;概赫斯科特發(fā)期現(xiàn)，企業(yè)文河化與企業(yè)經(jīng)林營業(yè)績密切并相關(guān)：晴考察指標晶重視企業(yè)文練化建設(shè)惑有優(yōu)秀文化厘的公司不攪重視文化建效設(shè)演企業(yè)文化不夾良的公司吸總收入平均歇增長率6香82％1造66％應(yīng)員工增長暈282％葬36％代股票價格孟901％輸74％能凈收入7盡56％1偶％浴具體說來，待企業(yè)文化一襖般具有以下刷六個方面的繭基本功能：挖1、導向功慢能肺企業(yè)文化能砌對企業(yè)整體膜和企業(yè)成員奏的價值及行裳為取向起引垃導作用。具崗體表現(xiàn)在兩淹個方面：一鍛是對企業(yè)成風員個體的思維想和行為起因?qū)蜃饔?；丑二是對企業(yè)襖整體的價值殼取向和經(jīng)營噸管理起導向吼作用。這是統(tǒng)因為一個企腔業(yè)的企業(yè)文侍化一旦形成血，它就建立芒起了自身系麻統(tǒng)的價值和泄規(guī)范標準，礎(chǔ)如果企業(yè)成匆員在價值和魯行為的取向穴與企業(yè)文化習的系統(tǒng)標準滴產(chǎn)生悖逆現(xiàn)汗象，企業(yè)文異化會進行糾今正并將其引剝導到企業(yè)的廉價值觀和規(guī)成范標準上來登。鍬2、約束功聲能粒企業(yè)文化對鄰企業(yè)員工的貴思想、心理喬和行為具有爭約束和規(guī)范俗作用。企業(yè)摸文化的約束飯不是制度式門的硬約束，夸而是一種軟駝約束，這種煤約束產(chǎn)生于租企業(yè)的企業(yè)斬文化氛圍、暮群體行為準蚊則和道德規(guī)炒范。群體意寨識、社會輿停論、共同的鳳習俗和風尚沃等精神文化被內(nèi)容，會造玉成強大的使扎個體行為從迅眾化的群體釣心理壓力和鞋動力，使企派業(yè)成員產(chǎn)生愿心理共鳴，奸繼而達到行篇為的自我控驗制。碰3、凝聚功摟能溪企業(yè)文化的僑凝聚功能是煎指當一種價晨值觀被企業(yè)您員工共同認帆可后，它就執(zhí)會成為一種那黏合力，從煎各個方面把酒其成員聚合焦起來，從而謎產(chǎn)生一種巨吸大的向心力檢和凝聚力。縮企業(yè)中的人需際關(guān)系受到寇多方面的調(diào)花控，其中既飲有強制性的非“硬調(diào)控”或，如制度、逝命令等；也亞有說服教育書式的“軟調(diào)算控”，如輿掌論、道德等誘。企業(yè)文化升屬于軟調(diào)控講，它能使全革體員工在企掩業(yè)的使命、羞戰(zhàn)略目標、州戰(zhàn)略舉措、蠻運營流程、園合作溝通等退基本方面達披成共識，這午就從根本上墾保證了企業(yè)坡人際關(guān)系的切和諧性、穩(wěn)糖定性和健康喚性，從而增好強了企業(yè)的棟凝聚力。正估是由于有著瞧堅定的“集族體主義”價醉值觀，使得菜日本大財團致三井公司在掘經(jīng)歷二十多幸年的分崩離文析后又重新鴨聚合在了一曲起。紫資料：企業(yè)嚼文化讓三井很公司重新集烈結(jié)贊1945年鼓美國占領(lǐng)日毒本后，美國用總統(tǒng)杜魯門虎下令解散日插本的大財團缸。作為日本話首屈一指的凈大財團—三外井公司被分挎割成170娃家企業(yè)，并雷被禁止使用耽原來的商號屈。這些企業(yè)刷都有獨立經(jīng)瞎營的條件，敘但是兩年后巨，這些企業(yè)話就開始了為賊集聚在一起墳的努力，試顧圖重新集結(jié)哈在原來三井蠶的旗幟之下陷。經(jīng)過長達寇20多年的似時間，原來抖被分割的企布業(yè)又重新變廢成一個公司榴開始對外運壤作，并恢復險使用“三井匹”的商號。裝為什么過了參二十多年，驗三井仍能重墾聚？阿里唉&#淚8226;灶德赫斯（“頂學習型組織鳳”概念的提掉出者），在資他的《長壽區(qū)公司》一書右中，對此做京了解釋。他苗說，其原因設(shè)是三井公司字的共同價值摔觀在起作用皇，而這種價團值觀的核心口正是集體主域義。堅4、激勵功思能蝕企業(yè)文化具估有使企業(yè)成盡員從內(nèi)心產(chǎn)玩生一種高昂游情緒和奮發(fā)銀進取精神的止效應(yīng)。企業(yè)蔽文化把尊重么人作為中心縣內(nèi)容，以人蓋的管理為中父心。企業(yè)文是化給員工多頂重需要的滿燃足，并能用難它的“軟約帽束”來調(diào)節(jié)娘各種不合理層的需要。所畏以，積極向擋上的理念及授行為準則將帶會形成強烈炒的使命感、上持久的驅(qū)動銜力，成為員僅工自我激勵捐的一把標尺穗。一旦員工繼真正接受了立企業(yè)的核心相理念，他們?nèi)缇蜁贿@種龍理念所驅(qū)使旺，自覺自愿拖地發(fā)揮潛能嚴，為公司更永加努力、高刑效地工作。毀5、輻射功取能舉企業(yè)文化一布旦形成較為袍固定的模式鵲，它不僅會敏在企業(yè)內(nèi)部舌發(fā)揮作用，哨對本企業(yè)員互工產(chǎn)生影響喪，而且也會除通過各種渠努道（宣傳、拾交往等）對秒社會產(chǎn)生影音響。企業(yè)文書化的傳播將靜幫助樹立企送業(yè)的良好公繭眾形象，提細升企業(yè)的社供會知名度和紗美譽度。優(yōu)陽秀的企業(yè)文皇化也將對社粗會文化的發(fā)識展產(chǎn)生重要唐的影響。嬌6、品牌功迫能里企業(yè)在公眾擊心目中的品濕牌形象，是沙一個由以產(chǎn)冬品服務(wù)為主望的“硬件”直和以企業(yè)文里化為主的“粘軟件”所組罰成的復合體磨。優(yōu)秀的企漲業(yè)文化，對姑于提升企業(yè)布的品牌形象掛將發(fā)揮巨大蠅的作用。獨另具特色的優(yōu)路秀企業(yè)文化咱能產(chǎn)生巨大酷的品牌效應(yīng)競。無論是世巾界著名的跨狗國公司，如抗“微軟”、獄“福特”、攝“通用電氣半”、“可口做可樂”，還沒是國內(nèi)知名秧的企業(yè)集團務(wù)，如“海爾廣”、“聯(lián)想棍”等，他們爭獨特的企業(yè)幻文化在其品往牌形象建設(shè)悔過程中發(fā)揮束了巨大作用僵。品牌價值傘是時間的積諷累，也是企形業(yè)文化的積菜累。宣二、侵企業(yè)文化建叉設(shè)訊企業(yè)文化管歷理有一個很坑重要的因素統(tǒng)，這個要素畢就是情感管駕理。秘所謂情感管少理，就是管亞理者以真摯婆的情感，增辮強管理者與寨員工之間的鹿情感聯(lián)系和嶼思想溝通，另滿足員工的掘心理需求，卵形成和諧融泰洽的工作氛授圍的一種管科理方式。磚情感管理最幟能體現(xiàn)文化徹管理的親和綿力，其核心幸是激發(fā)職工脹的積極性，卻消除職工的宿消極情緒，敗通過情感的念雙向交流和反溝通實現(xiàn)有愚效的管理。念情感管理在祥中國具有特傻別重要的意鞠義。中國傳姑統(tǒng)文化是一胸種倫理型文亂化，倫理型地文化往往要外依賴情感的達紐帶來維系廣。中國古代丹先哲對情感巴管理的作用繼有許多精彩訂的論述，從臂孔孟到孫、雹吳，從“愛翁民”到“視巡卒如愛子”狹的倡導，種詞種見解與現(xiàn)科代的情感管扁理理念如出側(cè)一轍。假情感管理在幅企業(yè)中的作皆用已逐步被防人們所認識逮。陶一般而言，帽具有積極情全感的員工，主即熱愛工作壓、熱愛崗位領(lǐng)、有所追求報的員工，工梁作能認真負器責，有主動朗性、有創(chuàng)見怕、有干勁，熟工作效率就終高；反之，梨對企業(yè)和同脫事持冷漠、愁厭煩、不滿艱的員工，將叉會影響工作緩效率。為人皂熱情、誠懇艇、謙遜、寬魄容，性格外禾向、開朗、散情感積極的咱員工，在企塘業(yè)中容易與洞其它員工融局洽相處；反猾之，對人冷因漠、尖酸刻往薄、忌妒心存強、情感消禽極的員工，吃則與群體相猴融程度較低旋。在企業(yè)中紙，如果有積宮極情感的前記者員工占大遣多數(shù)，那么貼企業(yè)的凝聚貴力往往就比精較強。再者高，每個員工膽對工作中的戲困難和挫折沉的承受力即丘忍耐力是不粘同的。情感玩因素是影響拌忍耐力的重購要因素。員焦工如果是為息了自己的熱偽愛的企業(yè)、侮事業(yè)而工作室，就會鍥而蝦不舍，克服競一切困難。旱如果是被動啊地服從，心崇中存有疙瘩報，那么任何撇一點小小的層挫折都會導裳致他心灰意殺冷。我員工的情感燦，是一種亟氧待開發(fā)的企金業(yè)人力資源悉。企業(yè)實施鎖文化管理，東必須高度重占視感情投入旨，積極實施移情感生活中您的文化引導塘，注意與員移工進行良好出的感情溝通久，滿腔熱情降地去培植“遼企業(yè)關(guān)心員仙工、員工關(guān)區(qū)心企業(yè)”的抖感情，讓企浪業(yè)處處充滿山著愛的情愫誘，使員工常猛常體會企業(yè)偶的溫暖。積駛極發(fā)揮情感架因素的感染持作用和激發(fā)卸作用，使員慶工心甘情愿瞧地做好工作掀，以高效益蜓的工作回報子企業(yè)。互企業(yè)的情感向管理有以下砌幾個著力點鋪。休1沈廟關(guān)心生活，別溫暖心靈渴人需要尊重曠，因為人都堅有自己的人走格；人也需鼓要關(guān)愛，因絡(luò)為人都需要縫情誼。俗話災(zāi)說：“人非泊草木、孰能舞無情”，“繳感人心者，男莫先乎情”緒。企業(yè)管理她者在處理企疤業(yè)與員工的盾關(guān)系時，在菊日常的生產(chǎn)秒生活中，如霧果恰如其分備地將情感融推入其中，可議以大大縮小厲企業(yè)與員工鞠的心理距離馳。很多企業(yè)緊追求生活環(huán)午境的完美，特甚至花費巨梨資建設(shè)“花震園式”企業(yè)假，并建立和巨完善各種富幕有人情味的引工作、生活槐設(shè)施，千方蛋百計提高員瑞工生產(chǎn)、生寄活的舒適度你，夏有空調(diào)吉，冬有熱水杰，后勤服務(wù)啄質(zhì)量不斷改慚善提高。并羅建有康樂樓澤，供員工開丈展企業(yè)文化免、文體活動僻，員工生活凳溫馨和諧，局有員工說，駱企業(yè)都是一輝個個“放大粗的家”，這贏是企業(yè)吸引仆人才并能留副住員工的優(yōu)寸勢之一，企白業(yè)自當務(wù)必毅持之以恒繼臺續(xù)做好這方掉面的工作，噸溫暖員工的于心靈。術(shù)2唱權(quán)發(fā)端于心，避熱誠待人頃在企業(yè)的情辦感管理中，博管理者要有吼熱心，“情撒”中帶有親元切感，管理資者熱情對待完員工，就會限很快打開員跌工的心扉，陵對員工的管管理就能猶如茄春風化雨“根潤物細無聲鈴”。箭當前，企業(yè)肝在管理上實越行面對面的漿“走動管理盈”，讓管理某人員深入生生產(chǎn)現(xiàn)場，了卵解情況，解江決問題，在榴與員工的更只多接觸中，錄言行一定要伐發(fā)端于心，住加強感情溝盛通，培養(yǎng)一卵種親密、信蠻任的人際關(guān)漸系，建立一臂種敬業(yè)和諧渠的合作氛圍星。企業(yè)管理虛人員善于進詳行充滿人情襖味的情感管晶理，就是為分企業(yè)注入減秤少內(nèi)耗、理診順人際關(guān)系窄的“潤滑劑勵”。解3竹兄互相理解，駁順暢溝通游企業(yè)管理人害員與員工之向間的親密感著只能建立在豈相互尊重、董互相理解的傷基礎(chǔ)上。管拜理者與被管仿理者只有設(shè)運身處地接納股對方的思維勻，才能理解練對方的行為默，溝通才可頃以有效，誤仔會才可能減堆少，關(guān)系才抵會密切。企知業(yè)管理理論厚界有人提出排“管理透明銹化”的主張膜，這種主張繭要求管理人貍員堅持“公后開、公平、玉公正”的管島理原則，坦宰誠地與員工亮溝通，最大培限度地調(diào)動危員工的生產(chǎn)山積極性。之4市奧開誠布公，魂傾聽意見圾管理者要認勇真傾聽員工港的意見，創(chuàng)孟造機會讓員孝工們充分發(fā)咸表意見。企棋業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營塊的形勢是與洲每個職工休臭戚相關(guān)的，棗公司的每一癥步發(fā)展都要而讓每個職工首理解，員工斤只有知情明諒理，才能立微足崗位，全洲身心地投入案到工作中去鹿。

有的企鹿業(yè)在公司范少圍內(nèi)普設(shè)總勢經(jīng)理信箱，狐職工心中有津不快之事，抹有建議要提想，可越級向周總經(jīng)理反映漲，總經(jīng)理親蜻自批閱解答播職工提出的樹問題，形成級快捷反饋渠欣道和機制。糟有的企業(yè)重筆視問卷調(diào)查帝，經(jīng)常了解烏職工平時想珠什么？職工竿最迫切需要堵解決的困難暴是什么？怎好樣的干部受頓職工歡迎？漆在公司里，紗什么事使你徹最高興？什旅么事使你最尊煩惱？你想薪出什么好意鄰見來促進企沙業(yè)提高效益腿？一期一期尸的思想動態(tài)燦調(diào)查，不留召姓名、不記旬單位，大家具暢所欲言、趴實話實說，棍調(diào)查的結(jié)果踏既實實在在研又富有針對齊性。公司對竟職工的意見扮或建議，都療要落實處理趟，不管涉及育到什么職能朵部門，都不歇能推諉、扯資皮，要最大伏限度地讓職釋工減輕思想嬌負擔、生活惕負擔，集中王精力投入生吊產(chǎn)，心情舒?zhèn)z暢地為公司漁貢獻效益。善

企業(yè)文璃化管理重情塔感，著力點壘許許多多，奴非三言兩語處所能道盡。券企業(yè)管理人鉗員要深切領(lǐng)終悟“情感”肢是企業(yè)員工垃對企業(yè)的一絲種極其微妙頑的心理體驗縣，情感因素研對人的工作捏積極性以及攝人際關(guān)系具份有重要影響尤。只要企業(yè)港管理人員注縮意員工情感均上的細微變行化，實施恰免當?shù)母星檎T祝導，精心培揪植員工的感撤情，積極滿葵足員工的情政感需求，努武力增強企業(yè)壟的親合力，述企業(yè)的興旺駛發(fā)達就有了剩堅實的人力障基礎(chǔ)。突企業(yè)文化：收以人為本，杠才能受人尊舞敬叉企業(yè)文魚化建設(shè)一直禿被企業(yè)家們很歸入“軟管穗理”的范疇悄。而“軟”編字也成了企彼業(yè)文化不被溫重視的根本錘原因。事實稻上，企業(yè)文義化對企業(yè)員奉工的心理，助可以產(chǎn)生巨案大的影響力宴，是企業(yè)成藏員共同遵循辯的價值觀、位基本信念、字經(jīng)營哲學、脆道德風氣和憤行為準則。與優(yōu)秀的企業(yè)和文化具有巨肯大的凝聚力最與號召力，碑可以起到防污止人才流失液、聚集優(yōu)秀蚊人才的作用具。恥許多企緩業(yè)家對企業(yè)縫文化沒有充裁分的認識，喜而把高薪作姐為留住人才已的惟一法寶嘴。然而，如抵果一位高管雪留在一家企尺業(yè)的理由只笛剩下“高薪額”這一項時修，“高薪”倘便成為最容曾易被同行攻晃破的軟肋。犬價值觀集評估，保證秘高管層志同召道合。用企強業(yè)文化的力鍋量留住人才進，首先要在析選好人才，制評價人才時趨，將其是否眨認同企業(yè)文真化放在第一并位，將技能歌、經(jīng)驗放在捷第二位。否似則，便會留串下人才流失辜的隱患?？局亩袵E公司，槍有著一個分聲布在全球的山高管隊伍，盒而且GE的瀉高管，經(jīng)常短成為同行的蜜獵取目標。錢為使高管層示保持穩(wěn)定，故GE嚴格把縮住了“入口長關(guān)”與“評燥估關(guān)”，即突注重企業(yè)文圓化的作用，撕通過“價值已觀—業(yè)績”咱圖來評估不旅同的員工。昂諸能夠?qū)嵆楷F(xiàn)很好的業(yè)墨績，又能夠奉認同GE的哭價值觀的人忽，便是GE獻的“明星員出工”，并成唐為高管的第仇一梯隊人選撇；業(yè)績不很冒理想，但能風夠認同GE稠所有的價值斃觀的人，G篩E便會給其棟多次機會來錢改善業(yè)績狀唯況，多年培奇養(yǎng)之后，通品向高管的電魚梯也是向他討們開放的；考既做不出好郊的業(yè)績，又刻不能認同G享E的價值觀頸，GE便會晨毫不留情讓刃他拿鋪蓋卷癥走人；業(yè)績當不錯，但不僚能夠認同G邪E價值觀的繞人，GE用陸這部分人時替十分謹慎，樂絕不會將高馳管的位置留屋給他們。而混且，如果這醋部分人是通筑過欺騙、違濱反規(guī)則的方樸式來取得業(yè)將績，馬上便適會將其開除偏。杰克·韋到爾奇就曾親戲自解雇過許木多這樣的員午工。丘通過“通價值觀—業(yè)距績”圖評估橫，GE的高疼管都是與G黨E企業(yè)文化割保持高度統(tǒng)育一，真正志是同道合的優(yōu)屆秀員工。由晶于價值觀的巾趨同，即使絲出現(xiàn)外界的斥高薪誘惑，幸或者內(nèi)部有配某些沖突，順這些高管懷口著“知音難放求”的心態(tài)盾，也輕易不謎會離開GE階。譽真正以昆人為本，即蹤便離職者，怠也不會成為小對手。在現(xiàn)規(guī)代社會，人巷才的流動已形經(jīng)非常正常壽，也是每個栗企業(yè)無法避冶免的。那么彩，如何讓離卷職員工不至華于成為企業(yè)只的對手呢？喇企業(yè)文化中寸對每一位員煌工的尊重，套包括對離職欣員工由衷的斃尊重，將成杏為非常重要茫的環(huán)節(jié)。宴每年年求終，江蘇隆武力奇集團公潑司的人力資番源部都要安炎排兩檔固定歉節(jié)目。一檔沙是給那些曾旬經(jīng)在隆力奇竟集團工作過淺、如今已經(jīng)丟離去的員工泡，精心設(shè)計輝一份新年賀繭卡，并由董幫事長兼總裁震徐之偉親自任審閱并簽名非后寄出。這其是一封看似匆很普通、卻西極具內(nèi)涵的幼賀卡，有限輛的字里行間戀，讓每一位興曾經(jīng)在隆力狐奇付出過心留血與汗水的稍員工感受到字溫暖。這里救除了新年的京問候之外，謙更多的是關(guān)中心他們現(xiàn)在識的境況，包抵括工作、生菌活。公司熱謹情歡迎他們翁有機會再回賭隆力奇看看肚。而最讓人際感動的是最記后這么幾句辮話：“如果耀在外干得不乞順心、不如娛意，歡迎隨下時回來，隆眉力奇的大門歪始終是敞開疲的?！边@多抓少有些出人圍意料。補設(shè)想，側(cè)當一位曾經(jīng)貼的員工恰好積在外境遇不酷佳.心情郁浙悶，處在抉甚擇的十字路疤口，面對這魂親切的召喚隊，他會做何拍感想?

礙第二檔司節(jié)目，是根蔥據(jù)總裁徐之蜻偉的意見，次邀請那些昔洞日在隆力奇棚高層管理崗待位上工作過離、如今也因促各種各樣的肝原因而離去欺的員工，借豎新年休假之鋸機回“娘家腫”看看。較抖近的，會派釣專車去接；瞧較遠的，提梯供他們來回養(yǎng)的飛機票。也每當這一天稻，徐之偉都辮會在公司總萌部早早地恭般候，陪同他盾們到公司各睛處參觀，詳亂細介紹公司櫻的變化發(fā)展皆以及公司最蕩新的發(fā)展戰(zhàn)察略，真心實馳意地聽取他衡們的批評、齡建議。網(wǎng)“人走扛茶不涼”，航不僅折射出抖隆力奇的“共人才觀”，駛更折射出作繞為集團公司楚當家人的胸刮襟。它不但檢使隆力奇集乓團匯聚了大羅批的人才，隊而且使因各要種原因離開旺公司的高管槽，也沒有一顫個成為隆力甲奇的競爭對迅手。

艱激勵機膽制：三個層螺面完善發(fā)展縫空間蜂完善的撇激勵機制，堂是保證高管勢及關(guān)鍵員工述能在公司中覽獲得與貢獻挖相匹配的回就報，是穩(wěn)定題人才隊伍的展關(guān)鍵因素。戲許多企爹業(yè)十分清楚幅這一要素，娃但是，在執(zhí)紛行過程中，悔卻只注意到左了對高管及葉關(guān)鍵員工的席物質(zhì)激勵。溪實際上，激葉勵的實施應(yīng)驢該根據(jù)發(fā)展疤階段的不同招、對象的不騎同，分為三么個層面：優(yōu)內(nèi)厚的物質(zhì)回輛報、廣闊的括發(fā)展平臺、番個人價值實叢現(xiàn)的空間。鐮優(yōu)厚的濕物質(zhì)回報來云自于健全的翅薪酬獎懲制亡度。不合理類的薪酬獎懲壤制度會使員拘工產(chǎn)生不平濤衡感，甚至探放棄對公司蜂的信任。敞UT斯匠達康因“小抄靈通”的火桑爆漸為人們間熟悉。自1濾995年成喜立以來，U犬T斯達康銷程售額以每年僑近100%婆的速度增長揀，員工由不插足300人非擴充至25迅00人。在輕最近兩年的晉統(tǒng)計數(shù)據(jù)中兔，IT業(yè)的訓平均流動率翅高達25%疤，而UT斯掉達康的員工氧流動率一直牽保持在7%繳～10%左柏右。認在諸多分的措施之中約，具有競爭銷力的薪酬福醫(yī)利是其吸引灣員工的一大境因素。雖然有單從工資上袖看，UT斯披達康的報酬住不是最有吸籠引力的，只燕能算中等偏謝上，但獎金競比例卻非常健有誘惑力。屋UT斯達康塵的年底獎金遙平均為3～映4個月的工嗚資收入，A忍類員工(約名有5%～1斥0%)能拿刊到8～10耀個月的獎勵董；B類員工病能拿到6～敬7個月的獎絹勵；C類員院工能拿到3遲～4個月的適獎勵；D類潑員工無獎勵候；E類員工兩則要被末位梢淘汰。這個僻獎勵制度的暫根本目的，默是保證最好研的人有最好稱的待遇。U涉T斯達康于擋2000年四3月3日思在美國納斯便達克上市，商根據(jù)員工的滲業(yè)績表現(xiàn)，貼公司給絕大長多數(shù)員工分質(zhì)配股權(quán)。螺發(fā)展平幟臺讓員工與態(tài)企業(yè)共同成谷長。單純的攀物質(zhì)回報，宗不是解決員儉工尤其是高墨管流失的惟永一手段，因晚為對物質(zhì)的巖欲望是沒有魯止境的，也適是最容易被部競爭對手利賭用的。辦關(guān)鍵崗含位的員工，尿在一個企業(yè)削服務(wù)多年，愁盡管待遇優(yōu)濁厚，仍然心慕生退意，原忙因在于，這拔一層面的員郊工，待遇到曾了一定層面挖，對待遇的吩敏感度相對芝降低，對自傻我成長的需每求，保持工婚作激情的需翠求相對提高欲，他們最需拳要的是一個夕發(fā)展平臺，報或者創(chuàng)業(yè)的遇，打造聯(lián)自己的天地撓。如果企業(yè)聯(lián)在此方面沒殊有相應(yīng)措施石，很有可能怕會裂變出許烤多競爭對手另。雷上海南因極人是中國塌紡織行業(yè)以慌創(chuàng)新而著稱償?shù)钠髽I(yè)。在凳發(fā)展過程中膝，南極人充兄分意識到了額員工在發(fā)展陪平臺上的需屠求，提出了賴“讓員工與爺企業(yè)共同成訪長、成功、蛛成就”的人跪才理念，并蘿實施了“員似工老板孵化博器”工程：趴對于優(yōu)秀的慰干部，由公腹司出資在省予級市場開設(shè)伏分公司，由卻員工出任負苦責人。所有掘的分公司采喬取“員工式榴管理、老板印式分配”，畢即所有分公它司必須服從伍公司的統(tǒng)一粗領(lǐng)導，年終已分公司的利念潤除了扣除予總公司支付叔的費用外，曬80%以上故分配給負責碑人。此舉對帖于員工來說這，無異于在蕩兩手空空的西時候，擁有備了一家自己栗的公司，而慚且這家公司舞品牌、資金博、產(chǎn)品一應(yīng)拖俱全。講200曾4年，南極場人公司的“牽員工老板孵軟化器”工程良正式啟動，趕5家試點分釋公司取得了橋良好的成效關(guān)。2005害年，分公司駐開設(shè)至16教家，誕生員魚工老板32飾位。不僅員脅工的收益與狗工作熱情大融幅度提高，舟而且，經(jīng)營何業(yè)績也連創(chuàng)予奇跡，例如博江西市場，填由“員工老報板”進行操磁盤后，20仰04年的回貞款額提升了貓600%！策注重個嫂人價值實現(xiàn)件，讓員工與今企業(yè)融為一統(tǒng)體。根據(jù)馬諒斯洛的需求慶理論，個人弟價值的實現(xiàn)何是人生需求哲的最高境界萄。對于企業(yè)荷的高級管理冶人員來說，椒這一方面的票需求極為強撇烈。許多人厭身價百萬還巨拼命工作、專創(chuàng)業(yè)，其目牽的主要是為呀了自我實現(xiàn)賄。自我實現(xiàn)林不僅僅在于來對金錢的實無現(xiàn)，更包括摘一個人對名附譽、身份、肥權(quán)力、地位乘、成就感等漸的追求。篇許多知鑼名企業(yè)的總娃經(jīng)理、總監(jiān)岔級人物出走吵，不是因為崗待遇不高，信不是因為工昆作不順，而勺是因為許多胖光環(huán)總是照繳耀在董事長外(企業(yè)主)產(chǎn)的頭上，自瘡己的職業(yè)尊恰榮感無法得址到滿足。在帽此方面，重圣慶小天鵝董磁事長位何永智筋女士有著清茶晰的認識。土作為一家在制飲食文化連輝鎖經(jīng)營方面輝取得良好業(yè)骨績的民營企且業(yè)，總有數(shù)贊不清的榮譽到降臨，也不衰斷有新聞媒扶體、相關(guān)論攔壇的盛情邀罰請。笑何永智劃女士總是讓襖一線管理人并員成為榮譽珠的承受者，頓小天鵝的管悅理層中，誕萌生了多位“娃中國食品文件化經(jīng)營大師尋”、“連鎖湯經(jīng)營專家”歸。訂何朱女士還利用釣自己是多所蟻高?？妥陶n授的便利條葡件，推薦自烤己的高管在規(guī)高校舉辦講恥座、參加電井視臺的各種鳥經(jīng)濟類論壇榮。匆許多人奇怪晃，讓自己的茂高管名聲在所外，不正是革讓他們有資能本出走或自府立門戶了嗎暗？其實何永市智有著自己休的理解：每就一位高管都享會認識到，汪這些名譽是捕與小天鵝密龍不可分的，周而且只有小權(quán)天鵝才能給切他們帶來這撈些榮譽，他頂們會離開嗎道？倍案例分析喪1共:芽探尋中國民芬營企業(yè)的“附家文化”養(yǎng)泥團：企業(yè)競爭奪具體表現(xiàn)為敘產(chǎn)品的競爭晚，產(chǎn)品競爭釣的背后實際抱上是企業(yè)文藥化的較量。腥企業(yè)文化較敵量的實體是見企業(yè)高素質(zhì)尸的員工隊伍睡，高素質(zhì)的斷企業(yè)員工隊杯伍來自于比段較完善的企超業(yè)用人機制裂和良好的企辟業(yè)用人環(huán)境刺。隨便點擊令亨達集團的送網(wǎng)址，或者感瀏覽其內(nèi)部序刊物，都會殼發(fā)現(xiàn)這樣一微句話——“跌建百年企業(yè)熱樹世紀品牌漢”。在亨達品，一種他們縫稱之為“家肯文化”的濃偉濃氣氛在內(nèi)常部流淌。用新一種“家”蔬的概念溝通面員工和企業(yè)猾的關(guān)系，讓陷員工有一種由家的歸屬感齒、成就感，賽從而更好更繳多地為企業(yè)缸為這個“家吉”創(chuàng)造自己等的價值，以聞達到的“建冠百年企業(yè)，李樹世紀品牌挨”的目標。冰

2勺006年１粥月１日下午查17：00息，盡管寒冬寒的天氣陰霾翅霧濃，寒風餓襲人，但“淘海聯(lián)大酒店漲”會議廳內(nèi)顯春意融融，至歡聲笑語，組五十多位青期年男女歡聚本一堂。咸很快，一個貌個“換向思菠維”、“擊每鼓傳花”等灑游戲使大家全進入狀態(tài)，某掌聲、笑聲番、喝彩聲此宅起彼伏，熱武鬧非凡。在缺熱烈的氣氛終中促進參與穗者彼此間的陣交流與溝通承。與此同時否，通過“紅爆娘主持人”驗熱心牽線搭天橋，一對對愛青年男女開典始了相互交協(xié)談和初步的龜了解。聯(lián)誼趕會整個大廳圣充滿歡聲笑偶語和青春氣吐息，為他們第交談、交流問，相識、相駛知營造出一崗個歡樂、和燒諧、寬松的配氛圍，最終訴還選出了本環(huán)次活動的“貞最具人氣男道士”、“最朱具人氣小姐透”、“最有潮魅力男士”心和“最有魅稠力小姐”。歉

看趟著這么熱鬧參的氣氛，不送知情的人或今許以為這是望政府或者是系某個機構(gòu)操雨辦的一個相塞親會或者聯(lián)梅誼活動。其睬實，這是青草島亨達集團奉為自己的內(nèi)炎部的員工準腔備的“元旦陡之約”青年頁聯(lián)誼會。捷

據(jù)卵了解，像這階樣的活動，卡亨達集團經(jīng)扭常展開。2談0多年了，雨亨達管理者路深諳一個道鵲理：企業(yè)就湯是一個家，衡企業(yè)和員工妥之間不僅僅呼是簡單的雇時傭關(guān)系，員漂工就是家庭仁的成員。有偉了這種關(guān)心純，員工就會糾以企業(yè)為家符，雙方為共套同的目標一乓齊使勁。廟

企放業(yè)是個家，咳如果把職工第變成家中的敏各個成員，唉那么這個企們業(yè)就成功了術(shù)。很多的企殘業(yè)，在維持棵與職工的“店家”的關(guān)系饞時，僅僅是廁單純的金錢壞關(guān)系，這就饑像是兒女給務(wù)自己的父母頓打工，父母墳給他們錢一叉樣，雖然從識本質(zhì)上看，光是一種勞動換付出的回報直，但在味道們上卻變了，史也就不符合泉中國人傳統(tǒng)孩的濃濃親情廚味道。描

通郊常，企業(yè)員拌工因為缺乏再共同價值理聯(lián)念，一方面隱為個人利益破私下搞第二彈職業(yè)，挖企串業(yè)墻角。另刊一方面，員冬工之間爭權(quán)巖奪利，不能啄團結(jié)共事。擊因為來企業(yè)把就是為了賺笑錢，少干活自多拿錢是每鋪個員工的愿星望。在這種窄企業(yè)“打工滲”的感覺和賢思想在員工張身上表現(xiàn)得貨十分清楚。脫

其乏實，每個成初功的企業(yè)都徐在做同樣的腐事情，成功盼的或者比較襪成功的企業(yè)蹲，都把企業(yè)趁與員工的關(guān)次系拉的近一瘦些，形成一錢種親情的關(guān)制系，而做得棵不好企業(yè)也撞就維持在了梯相互雇用的乘關(guān)系上，而鋒甚至則變成怕刀刃相向。悉

那揚到底怎樣才稻能把企業(yè)和昆職工變成一太家人，變成薄一種親情流頭淌在其中的占濃濃情意？取一個詞：企晌業(yè)文化。監(jiān)

有由些專家提出咽“企業(yè)文化而對員工來說悄應(yīng)該是一種燦待遇”如果桂這種說法成甘立，那么企蘋業(yè)文化搞得閉好的企業(yè)肯擱定對人才更柏有吸引力。鵲工作在具有焰優(yōu)秀企業(yè)文赤化的公司，議員工心情舒樓暢，更易做鼓出成績，而茅且，有一種弱無形的激勵塞促使員工為風完成企業(yè)目徹標勤奮工作躬。阿

不鑒同的企業(yè)，添其塑造的企數(shù)業(yè)文化是不糞同的，比如江可口可樂的頸和沃爾瑪?shù)那铱赡芫筒煌桑伎频暮头涂说囊膊幌赏?。不同行敏業(yè)的企業(yè)文聚化可能不同紛，同一行業(yè)錘的企業(yè)，其盯企業(yè)文化也脾不盡相同。破但是大家的冤目標是殊途疼同歸的，那晨就是往一個松目標上靠—齒—把企業(yè)變喇成一個家。秩

員谷工實質(zhì)上是研一群打工者挽，但是如果債塑造他們的千歸屬感。讓艙他們?nèi)谌氲巾椇噙_中，這把是一個世界歲性的課題，嚼不過，亨達拍“建百年企訓業(yè)，樹世紀茶品牌”的感問召下，用自師己的企業(yè)文夏化，讓企業(yè)殃有了一種凝娘聚力，這種裁文化，亨達蝴用自己的話唐定義為：“顆家文化”。翅跨國企業(yè)的雕文化治理窗

日評前，一項調(diào)耳查由南開大傻學國際商學紀院公司治理婆課題組完成染，其課題的膜主要內(nèi)容是畢對跨國公司劇在華三資企激業(yè)的公司治徹理狀況進行館一次全方位兆的調(diào)查，調(diào)宋查對象為天揉津開發(fā)區(qū)1吸000萬美奧元以上的2唯00家三資魔企業(yè)的總經(jīng)棋理或副總經(jīng)瓦理，采取直螞接走訪和問方卷調(diào)查的方虛式，以信函崗、或電證子郵件的方偵式進行。調(diào)恭查歷時兩年同。鼠

報告候顯示，由于準三資企業(yè)都猛是非上市公薪司，雇員不朽持股，因而許不能通過股燈東大會對公管司進行有效策的治理。在分這里，雇員祝是通過企業(yè)愉文化對公司遞進行一定治小理的。這種歌治理帶有被壤動的色彩，斬不是雇員首洲先想到的，良而是公司主弟動采取的。遍企業(yè)文化將幕母公司一些鏈好的經(jīng)營理夠念和行為方芽式傳導給合物資企業(yè)員工德，讓他們按窩照公司所倡為導的方式行悼事。這一方鮮面增強了員嫂工對企業(yè)價赤值觀的認同鼠感，另一方總面也使員工闖能夠?qū)芾肀嫒藛T的行為廳形成一定的涂監(jiān)督。判

報告歷還顯示，天育津經(jīng)濟技術(shù)刃開發(fā)區(qū)目前純已形成三種驕企業(yè)文化，壯一種是歐美尊型企業(yè)文化魄，一種是日彎本型企業(yè)文喂化，再一種拐是借鑒型企龍業(yè)文化。逆以摩托爛羅拉(中國仗)電子有限糞公司、天津四可口可樂有扔限公司、梅湖蘭日蘭有限康公司等為代融表的歐美型壇企業(yè)文化，題所表現(xiàn)的是殲以人為本的企價值觀，即籍“信任、自我由、尊重個步人”，“大擱家都是一家浸人”，充分亞尊重人的個精性，努力營鋸造平等、透改明、寬松的欣氛圍，充分醫(yī)調(diào)動員工參帝與企業(yè)生產(chǎn)近管理的積極避性和創(chuàng)造性驗，從而樹立母一流的產(chǎn)品說形象和企業(yè)個形象。蘇以天美豐汽車配件有火限公司、雅拐馬哈電子樂炊器各等為代表的蜓日本型的企蓮業(yè)文化，追遭求“人和”習、“至善”梳，“上下同遞欲者勝”的外群體共同意佳識，強調(diào)“深獻身”、“災(zāi)報恩”的精凡神，嚴格遵旁守等級秩序爭，極力提倡部約束個性、棚服從大局的益理念等等。兩以韓國摟、新加坡等絮東南亞國家吊企業(yè)為代表菌的借鑒型企亦業(yè)文化，融蔑匯吸收了東強西方經(jīng)濟發(fā)爸展和企業(yè)管哲理的特點，踐具有較強的取“親和性”殖。餅調(diào)查人陳員說，雖然此這些企業(yè)文踐化特點不同嗚，但是都結(jié)稼合中國當?shù)靥J特色作了調(diào)權(quán)整，以使在咽華企業(yè)更適哪應(yīng)本地化的豈趨勢。博

有特仔色的企業(yè)文們化才有生命條力。而許多萍企業(yè)文化塑規(guī)造中忽視了始這一點。企掩業(yè)文化、企曠業(yè)形象都是嫂企業(yè)差別化追戰(zhàn)略，企業(yè)河文化作為組諷成企業(yè)核心曾競爭力的一按部分。具有頌不可模仿性去。例如，同的仁堂“炮制奉雖繁必不敢爆省人工，品定位雖貴必不膽敢減物力”畏，浙江雅戈堤爾“裝點人妹生，服務(wù)社境會”都體現(xiàn)希了企業(yè)的個財人特色和極牌深的文化底瞞蘊。頃

民避企文化塑造旋要根據(jù)行業(yè)貪特點、地理繡特點、產(chǎn)品朱特點等，盡拋可能挖掘出橫有別于其他魯企業(yè)的文化夸特征。23累年的企業(yè)磨袍礪，亨達走喂出了一條自廊己特色的和峰諧文化的發(fā)誕展道路，它蝕通過“家”暈的溫情，把允企業(yè)和員工頭緊密地聯(lián)系創(chuàng)起來，不但竹讓員工在企懲業(yè)中找到了役一種家的溫侍馨感、歸屬征感，而且還皂提供了一個徹好的和諧的烘外部內(nèi)部發(fā)套展環(huán)境，充珠分發(fā)揮員工候的積極性，間通過他們的木聰明和才智烘，創(chuàng)造了高織的價值。乎把員工當子溝女兩

2悅006年3恰月份，在召租開的青島市久創(chuàng)建知名品鋸牌總結(jié)表彰銹大會上，亨滋達集團當場逆宣布將政府螺獎勵企業(yè)的盛“中國馳名民商標”、“今中國名牌”副的300萬趨獎金全部用艱在企業(yè)學習嘉型組織的打借造上，用在塊整個集團公聚司后備力量就的培養(yǎng)和創(chuàng)非新的獎勵上挨。利用這部缸分資金，該找企業(yè)又送出栗18名企業(yè)蟲員工就讀北條大在我市舉獻辦的EMB磨A班。據(jù)了趴解，本次輸掃送員工參加塵EMBA學僚習，是亨達闖集團第二批攜由企業(yè)出資書培養(yǎng)的EM揮BA學員。示

據(jù)駐北大EMB偉A班在青島股的協(xié)辦單位銷西格瑪管理宇咨詢機構(gòu)的寨負責人稱，臟目前在島城鋪如此大規(guī)模費、高規(guī)格、條有計劃地組獵織員工參加字EMBA系預統(tǒng)學習的企原業(yè)屈指可數(shù)繡。蔬

據(jù)鴨亨達集團總恥經(jīng)理單存禮住講，根據(jù)員牽工學習情況木，亨達還將草陸續(xù)選送優(yōu)卸秀職工進修屈，爭取在兩牙年內(nèi)中層以鑼上人員全部峽實現(xiàn)MBA四畢業(yè)，為企狼業(yè)的持續(xù)發(fā)渾展提供人資胃保障。妄

在獄亨達，不提創(chuàng)倡殺雞取卵寶的過度用人解方法，而是折把培養(yǎng)人，偉挖掘他們的決潛力作為了限自己企業(yè)文誤化的一部分頂。就好比父帆母不斷培養(yǎng)皮自己的兒女釀一樣。民

而口在卵2006年舅11月29否日或，省工會宮鳳詳宏部長率憲領(lǐng)的“省勞兄動關(guān)系和諧吵企業(yè)”評定庫小組，曾經(jīng)輔對亨達集團崗的和諧企業(yè)繪建設(shè)給予了晶高度評價，慘指出，亨達捏集團實施的障法制化與民東主化相結(jié)合洗的管理方式儲是促進企業(yè)側(cè)和諧化建設(shè)捧的重要經(jīng)驗邁。畫

在雪企業(yè)23年若的發(fā)展中，優(yōu)亨達始終堅虛信“經(jīng)營企練業(yè)的關(guān)鍵是偷經(jīng)營產(chǎn)品，哪核心是經(jīng)營張好員工”，位公司嚴格執(zhí)陵行國家《勞礙動法》的規(guī)評定，與所有刪員工簽訂規(guī)道范勞動合同幟，并切實保叔障員工權(quán)益厭。公司成立嫁了工會及婦濱女代表大會彩，并代表工啟人與公司簽續(xù)訂了女職工賢特殊保護專帖項集體合同妻及工資集體斤合同等多項美集體合同，介并監(jiān)督合同括的實施，切白實保障了員奮工的利益。紛為保障員工忍的身心健康誓，公司通過蓬了GB/T牽18001原職業(yè)健康安輸全管理體系畏的認證，并昆每年定時為欠員工進行健亭康檢查。德

在想加強制度化役管理的同時延，公司在內(nèi)且部全面推行境民主化建設(shè)叉，公司不但瞞按期召開職謊工大會、專歸題研究會，已還通過報紙國、企業(yè)網(wǎng)站吼、宣傳欄、邪意見箱等渠大道建立通暢竭的言論渠道苗，實現(xiàn)信息瞞的及時反饋以、意見的及天時上報與實買施，每月都閱有近百條建租議與意見被鋪提出。同時繪，為了真正貞形成一個民闊主化的“劇大家庭”，指傾聽廣大員么工的心聲，疲實現(xiàn)讓員工尤“管理自己蘭、監(jiān)管主管盯、統(tǒng)管企業(yè)族”的內(nèi)部管撈理模式，亨榮達集團全面勢引進現(xiàn)代管殼理學最新管非理理念——海員工關(guān)系管摧理，提高職舉工參與企業(yè)迅管理的能力答，相繼成立巾了由員工代冬表組成的八翻大小組，參慎與企業(yè)日常糊運營與監(jiān)督變。擴

這畢八大小組分悔別為干部監(jiān)嘩督管理小組鼻、信息溝通圖小組、生活靈娛樂小組、深工藝創(chuàng)新小殺組、開源節(jié)剩流小組、現(xiàn)射場督察小組服、學習小組呀和品質(zhì)小組幕。干部管理便小組主要是小監(jiān)督所有管璃理干部的日啟常行為和管蹄理決策，并擱可使信息直澤達總經(jīng)理，蔬以實現(xiàn)監(jiān)督帳與考核；信服息溝通小組最主要針對企弟業(yè)內(nèi)部信息堵不暢的問題悼，做到聽取恰一線員工的鬧聲音，并及書時反饋給相模關(guān)領(lǐng)導和主涉管部門進行矩解決，并同每時處理好員驕工的情緒問廣題；生活娛液樂小組主要糠負責員工節(jié)黨日活動以及耕業(yè)余休閑活瘡動的組織、覆進行，豐富含員工生活；憂工藝創(chuàng)新、膠開源節(jié)流和略學習小組，意主要負責征真集創(chuàng)新、開勺源節(jié)流以及擠學習、培訓蹤建議和實施自；而現(xiàn)場督杠察小組和品施質(zhì)小組，主命要負責生產(chǎn)輔過程中品質(zhì)劇的控制、現(xiàn)芬場管理等等歌。身小組成員全園部由一線員廢工組成，每末周召開例會口，收集意見游，提出建議檢，并形成報徒告直接呈報雅總經(jīng)理，同寫時，可以組化織以員工為己主體的各種溜活動，激發(fā)游員工熱情，居豐富員工生走活，真正體港現(xiàn)了企業(yè)“省員工為第一父客戶”的管韻理精神，全吵面提升了企耽業(yè)的運營質(zhì)屯量。吼讓員工實現(xiàn)災(zāi)價值最人的社會性偏決定人的需除要具有層次禽性，當生存閱需要解決后請，人們便有濟了更高層次概的需要：被放尊重的需要領(lǐng)，實現(xiàn)自身尋價值的需要舍。這就決定饞了人們工作奴的目的不僅獵為了錢，還紐希望有良好易的工作環(huán)境武，和諧的人帶際關(guān)系，以紫及自身價值村的實現(xiàn)。揚

實捆施企業(yè)文化嫩塑造，并非肉務(wù)虛，而是討務(wù)實，是從棟務(wù)實中體現(xiàn)捎出企業(yè)文化崇。所以企業(yè)肅文化塑造并窯非僅僅是喊鬧口號，搞運削動。他要求薪從物質(zhì)層（識產(chǎn)品辦公環(huán)煤境廠房綠化柴）制度層（彩規(guī)章制度行抄為準則）和粱精神層（價朵值觀經(jīng)營理聞念等）全面擊規(guī)劃塑造。濾從有形中體命現(xiàn)無形，用驗無形強化有等形。一個企旁業(yè)是否有活瞎力，關(guān)鍵在武于是否能形逼成一種競爭彩與激勵并存東的機制。只酒有在良好的瓶競爭與激勵材的環(huán)境下職剪工的積極性勝創(chuàng)造性才能離得以充分發(fā)共揮。陷

經(jīng)旗過多年的探謠索和實踐，摧亨達目前已聚經(jīng)形成了調(diào)嘉研、規(guī)劃、觸激勵、實施屋、轉(zhuǎn)化投產(chǎn)匹的完整的創(chuàng)蛋新流程體系漸。這種機制棄已經(jīng)從技術(shù)蒜研發(fā)部門延鳳伸應(yīng)用到整逮個公司，在插集團范圍形置成了濃厚的殊創(chuàng)新氛圍，饑為工作的開午展提供了良舊好的制度保課障。勵

在迅亨達，每一耗位員工都會井對這些內(nèi)容捷不會陌生：請《科研課題川管理辦法》式、《新產(chǎn)品秩研發(fā)管理規(guī)磁定》、《科覺研經(jīng)費管理芒規(guī)定》、《第技術(shù)中心分壓配激勵機制邊》、《安全感生產(chǎn)責任制乎》等制度，攜正是這些制慢度的出臺和招有效實施，項才使技術(shù)創(chuàng)送新活動有規(guī)啦可循，有章江可依，確立貪了企業(yè)技術(shù)恩創(chuàng)新主體地販位，增強企薄業(yè)技術(shù)創(chuàng)新娘的內(nèi)在動力決。態(tài)

企振業(yè)將每年7腫月份定為公系司的“專利嚴月”，在全朽公司范圍內(nèi)巖發(fā)起全員參煎與的創(chuàng)新活攀動，同時加宅強了創(chuàng)新成夠果的市場轉(zhuǎn)巨化。應(yīng)

在燦加強職工教次育培訓制度屈上，亨達集贊團采用了三窯線聯(lián)動的方嗓式。一是認稍真搞好崗前閣培訓。公司但每年都要撥奉?？?，由技功術(shù)部門組織奧對新入廠的駝職工進行現(xiàn)仍代企業(yè)管理溫制度和生產(chǎn)撐技術(shù)培訓；專二是扎實搞果好崗中培訓前。為使培訓血、生產(chǎn)兩不銷誤，工會根其據(jù)培訓教材連內(nèi)容，采取暑集中培訓與丸個人自學相滋結(jié)合、理論標學習和現(xiàn)場廢觀摩相結(jié)合濃的方法，使泰職工既學習盆到比較系統(tǒng)強的理論知識夏，又在互動言交流中掌握忘了實踐經(jīng)驗都，提高了實薯際業(yè)務(wù)水平粗；三是請技城術(shù)專家到公灘司講課或組霜織相關(guān)人員俊到大專院校陣、科研院所蒸培訓學習，懼培養(yǎng)造就了監(jiān)一批技術(shù)拔沿尖人才，他沒們已經(jīng)在各狡自的崗位發(fā)臭揮著中流砥帖柱的作用。裳通過豐富多輛樣的培訓形躺式，激發(fā)了架全體員工的盞創(chuàng)造熱情和密積極性，最店大限度地發(fā)第揮了職工創(chuàng)那新、創(chuàng)造潛棋能，為企業(yè)遇實現(xiàn)技術(shù)進不步，增強市枯場競爭能力名，提高企業(yè)焦經(jīng)濟效益打誠下了良好的裕人力資源基蘋礎(chǔ)。忽

為萄了調(diào)動公司遼員工的創(chuàng)新極的積極性，獻亨達實施了撫一套新的施售政綱領(lǐng)——楚“業(yè)績工芽資制”。對賽于管理類精展英，視其對輝公司貢獻的類大小給予一反定的“提成以獎”；對于委技術(shù)類員工貝，公司則根田據(jù)其技術(shù)創(chuàng)熱新所獲得的索市場拓展效義益來定，按妖銷售額的一訪定比例提成葛，這樣的分搜配政策，使裕員工真正與來公司“捆綁粘”起來，對云企業(yè)產(chǎn)生了符強烈的認同另感。在此基貨礎(chǔ)上，公司循還制定了相桶關(guān)的獎勵政碗策，對工程倍技術(shù)人員實瞎行津貼制，核并專門成立埋項目評審組港，按項目的加等級對有突兄出貢獻的人喊員給予50憐0—300搖0元的獎勵使。魔

公俯司通過不斷燕完善科技創(chuàng)期新激勵機制怪，運用產(chǎn)權(quán)布、市場等力慮量和手段，忙來影響創(chuàng)新聚活動。通過皇確定發(fā)明、襪創(chuàng)新者成果恒的產(chǎn)權(quán)歸屬糖，合理確定歷發(fā)明創(chuàng)新者馬的私人收益價在社會收益看中的比例。嚇信息收集、睜科研開發(fā)等歷人員共同參創(chuàng)與創(chuàng)新，傳臘播知識、交繪流經(jīng)驗、思桃想、方法等費，觸發(fā)研發(fā)拜人員的創(chuàng)新亂思想，激發(fā)送他們的創(chuàng)新本熱情，切實牲提高創(chuàng)新型墳研發(fā)人才待帥遇,加大對晃有突出貢獻玻研發(fā)人才的從獎勵力度，項并鼓勵研發(fā)刻人才用科技伸成果、專利課入股的辦法俊提高研發(fā)人糟才創(chuàng)新熱情饞。詢

同否時，亨達通揭過“請進來聞，送出去”跌的培訓方式黎，在內(nèi)部培流養(yǎng)和選拔了撈一批具有研協(xié)發(fā)實力的專前業(yè)人才，并掉通過重點高供校的聯(lián)合，暴每年不斷選那拔部分優(yōu)秀悲畢業(yè)生作為康新鮮血液進您行補充，為烈技術(shù)創(chuàng)新準許備了后繼力付量。魯

在寨企業(yè)內(nèi)部，稱在高層與基斯層員工間，滅亨達也開始充推行“雙向貌激勵”：從鍵集團高層到壺一線員工人償人參與技術(shù)澤創(chuàng)新，從而幻營造了良好柄的創(chuàng)新氛圍衛(wèi)。腿

在飯大力宣傳表準彰先進典型濁的同時，公歐司還通過各季種形式，充軌分發(fā)揮典型攜的示范輻射鉛作用，以一石帶十，以優(yōu)猾秀班組帶動稈先進車間，禍這些舉措使承亨達集團呈民現(xiàn)出了“全溉員創(chuàng)新”的叮景象。乓干決亨達所倡導機并營造的“留家”文化，澡分明讓我們她看到這種文毫化的深刻影上響力。嫁案例4：訴唐駿談企業(yè)攪文化：其實役我只專心做靜了一件事之2006-犯4-13探下午1擴1:26:損01淹21世紀經(jīng)講濟報道境唐駿某當今中國的褲企業(yè)，無論著是企業(yè)管理鑼者還是普通博員工，大家闖在談到企業(yè)辟管理時，最牢常用的一個非詞就是企業(yè)杠文化。為什輪么是這個詞條？企業(yè)文化麥的由來是什絮么？為什么凳要用文化來轎管理企業(yè)？雷那

中智國企業(yè)開始階談?wù)撈髽I(yè)文駛化，使用企桃業(yè)文化這個溜概念是最近屑十年的事。煮企業(yè)文化的天概念是源自惑于歐美國家請，是歐美國鑄家在治理企有