企業(yè)管理咨詢

《企業(yè)管理咨詢》總串講復(fù)習(xí)資料第一章企業(yè)管理咨詢概論第一節(jié)企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生和發(fā)展P1-5企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的主要原因：1、咨詢客體的需要（被咨詢對(duì)象----企業(yè)）2、咨詢主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)）3、咨詢手段的完善（有關(guān)理論及其方法）咨詢主體：即企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)以及后來(lái)發(fā)展起來(lái)的管理咨詢公司。P2從19世紀(jì)末到20世紀(jì)中葉，企業(yè)管理從科學(xué)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了一批管理咨詢公司的產(chǎn)生。P2企業(yè)管理咨詢首先在美國(guó)興起，20世紀(jì)初推廣到西歐各國(guó)，20世紀(jì)中葉后再推廣到日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，20世紀(jì)70年代普及到發(fā)展中國(guó)家。P3企業(yè)管理咨詢?cè)谖覈?guó)的興起表現(xiàn)：20世紀(jì)80年代從發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)。P4企業(yè)管理咨詢發(fā)展主要表現(xiàn)有哪些方面？P3①咨詢主體的發(fā)展；②咨詢客體的增長(zhǎng)；③咨詢內(nèi)容的變化；④咨詢層次的提升；⑤咨詢時(shí)限的延伸。在我國(guó)發(fā)展主要表現(xiàn)在以下四方面：①咨詢主體的變化；②咨詢客體的增多；③咨詢內(nèi)容的擴(kuò)大；④咨詢層次的提高。P4第二節(jié)企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)和特點(diǎn)P5-11企業(yè)管理咨詢：企業(yè)管理咨詢是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過(guò)幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。如何正確認(rèn)識(shí)把握管理咨詢的性質(zhì)/作用。P5針1劣、企業(yè)管理電咨詢是一種釋服務(wù)型的活沙動(dòng)，它是咨鼠詢?nèi)藛T以自縱己的知識(shí)和辨經(jīng)驗(yàn)為咨詢臨客戶提供管偵理方面的咨婚詢服務(wù)，而莫不是直接生戒產(chǎn)產(chǎn)品或提退供工業(yè)性勞臥務(wù)，也不是胸檢查工作或遷調(diào)查研究。觸2左、企業(yè)管理宜咨詢的客體鄉(xiāng)或服務(wù)的對(duì)蹲象是尋求咨宜詢服務(wù)的企澡業(yè)，管理咨倍詢是建立在竹企業(yè)自愿的核基礎(chǔ)上的。臨3弓、企業(yè)管理曠咨詢的主體刪或承擔(dān)者是輩由具備豐富叫管理知識(shí)與哪經(jīng)驗(yàn)的管理粉咨詢專(zhuān)業(yè)人寺員所組成的鍵咨詢組織。校4萄、管理咨詢歐的目的是要讓從根本上提柳高企業(yè)素質(zhì)辛，改善企業(yè)倍運(yùn)行機(jī)制，粒增強(qiáng)企業(yè)系翅統(tǒng)對(duì)特定環(huán)詠境的動(dòng)態(tài)適駱應(yīng)能力。量5裕、管理咨詢種的方式必須開(kāi)與目的相適假應(yīng)?；以诳傮w上講，拐企業(yè)管理咨漿詢是一種服望務(wù)性、知識(shí)志性和智能性狂的行業(yè)。臘企業(yè)管理財(cái)咨詢的特點(diǎn)跳有哪些。P據(jù)6-11恐1.科學(xué)性廣；2.創(chuàng)造印性；3.獨(dú)把立性；4.段藝術(shù)性；泰5.系統(tǒng)性報(bào)；6.合作菌性；7.艱陶苦性；8.撲機(jī)動(dòng)性。境（科學(xué)創(chuàng)造濟(jì)獨(dú)立藝術(shù)，夸系統(tǒng)合作艱詠苦機(jī)動(dòng)）罪冬第三節(jié)企傷業(yè)管理咨詢努的任務(wù)和使彼命P12-術(shù)21風(fēng)瘡企業(yè)管理咨憂詢的具體任涼務(wù)網(wǎng):浮川主要是幫助理企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)吩題，分析原錘因，幫助客篇戶培訓(xùn)干部查，提高素質(zhì)垂，根據(jù)企業(yè)賴所處行業(yè)和滾企業(yè)的特點(diǎn)聲，尋求對(duì)策參，提出解決嗎問(wèn)題的方案徑并指導(dǎo)實(shí)施逃。楚備為了完成咨蘇詢的具體任借務(wù)，需要做喉好哪些工作轉(zhuǎn)。鼓剝舌1笨、搞清客戶舍行業(yè)的特點(diǎn)屠；勸2油、了解客戶鳥(niǎo)企業(yè)的特點(diǎn)哭；案干3傭、判明課題美的性質(zhì)；控本4箭、正確選擇熱咨詢工作的端方式。譯聯(lián)系我國(guó)企盛業(yè)實(shí)際，闡循明企業(yè)管理牙咨詢工作者捆承擔(dān)的使命絹。翻P17-1尸8芒隊(duì)1扎、成為推動(dòng)叔企業(yè)管理轉(zhuǎn)惕型的變革者劍。依類(lèi)企業(yè)管理咨舞詢?nèi)藛T必須零是變革者，迫管理咨詢的頑基本任務(wù)是筍幫助企業(yè)實(shí)覺(jué)現(xiàn)管理的轉(zhuǎn)臘型，這無(wú)疑遵是一個(gè)深刻漂的破舊立新第的過(guò)程，是陶企業(yè)干部職撐工知識(shí)觀念必和行為轉(zhuǎn)變廚的過(guò)程，是拒新的運(yùn)行機(jī)嶼制逐漸確立姿的過(guò)程。在皆這個(gè)過(guò)程中牧，咨詢?nèi)藛T斷起著引導(dǎo)、這設(shè)計(jì)和推動(dòng)譽(yù)變革的作用忙。普2抽、成為發(fā)展炎企業(yè)管理學(xué)遠(yuǎn)和企業(yè)管理由咨詢學(xué)理論戶與方法的探堅(jiān)索者。腰管理咨朝詢?nèi)藛T還必感須是探索者塵。創(chuàng)造性是洞管理咨詢的醬一個(gè)重要特椅點(diǎn)。這種創(chuàng)泄造性要求咨舟詢?nèi)藛T必須握有探索精神薦，成為探索照者。恒咐企業(yè)管理咨壁詢工作作風(fēng)吃有哪些類(lèi)型只。耐P19適泊1鵝、封閉式的管工作作風(fēng)由益咨詢?nèi)藛T很仁少與客戶企絡(luò)業(yè)接觸，從搜確定問(wèn)題一翠直到提出改扭善方案都是丙基本獨(dú)立進(jìn)況行的工作。鴉這種工作作短風(fēng)適用于：慢客戶企業(yè)內(nèi)型部意見(jiàn)分歧波很大和咨詢亞課題專(zhuān)業(yè)性敗很強(qiáng)的情況謀下，基本上雕不適應(yīng)于正坦常情況下的慚企業(yè)。丘2獄、操縱式的承工作作風(fēng)舅贊咨詢?nèi)藛T和速企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之什間有依附關(guān)賺系很深，咨么詢管理人員江以高參的身屆份在幕后影薪響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)舞者的決策，瞇有時(shí)甚至參扣與高高層的搭決策，或者衫由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)酒授意借用咨興詢顧問(wèn)來(lái)推藥進(jìn)自己作出盛的決定。這采種工作作風(fēng)錄強(qiáng)調(diào)了改革勉方案的迅速貴實(shí)施，這種懇工作作風(fēng)使船咨詢工作失石去了獨(dú)立性瓜，同時(shí)也容窮易引起一般勸管理人員的中反感。功3垃、參與式的仿工作作風(fēng)歇敵咨詢者既與矛干部職工保樣持廣泛而密您切的聯(lián)系又箱有嚴(yán)格的獨(dú)錯(cuò)立性。他們倦與企業(yè)干部碧職工進(jìn)行調(diào)檔查研究掌握鐘第一手資料閥，又靠自己職的獨(dú)立思考搖去分析問(wèn)題蹤，既從企業(yè)蘋(píng)利益出發(fā)又鄰冷靜對(duì)待企梨業(yè)的要求客杰觀的分析。日此種工作作左風(fēng)比較理想萍，適用范圍凳廣，正常情蘇況下應(yīng)當(dāng)采辰取。夢(mèng)在選擇咨詢匠工作作風(fēng)時(shí)瓦，需要考慮企哪些因素？冷P20責(zé)匆1妻、客戶企業(yè)辱的要求險(xiǎn)鬧咨詢要達(dá)到勢(shì)的目標(biāo)以查若清問(wèn)題解決牽問(wèn)題為限就離應(yīng)該采取封浸閉式的工作燥作風(fēng)，若要椅求較大的變湊革，全面提壟高企業(yè)素質(zhì)墨和經(jīng)營(yíng)水平呆，就應(yīng)采取把參與式的工磚作作風(fēng)；冶近2撲、咨詢課題與的性質(zhì)斷都恭緊迫程度高妙、專(zhuān)業(yè)化程賴度高的課題悲一般采用封焦閉式作風(fēng)，英而綜合程度召高，非純技浙術(shù)性課題采頃用參與式工羅作作風(fēng)；以3版、客戶企業(yè)隱內(nèi)部人際關(guān)犧系踢客企業(yè)干群關(guān)曲系融洽采用趴參與工作作鮮風(fēng)，所遇困獵難比較少可劉以考慮采用嗎操縱式作風(fēng)飯：如果企業(yè)橫干群關(guān)系緊述張慎用操縱住作風(fēng)。頌4臣、咨詢顧問(wèn)雖與客戶領(lǐng)導(dǎo)超的關(guān)系民稀咨詢顧問(wèn)與遵企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)痕系比較深厚未采用操縱式垃作風(fēng)。界第四節(jié)企碎業(yè)管理咨詢姨的類(lèi)型和程至序P21-誓23捏攜企業(yè)管理咨滿詢有哪些不電同類(lèi)型？沸糠1對(duì)、按咨詢內(nèi)袖容劃分：專(zhuān)憂題性咨詢、臥綜合性咨詢槽匆2渡、按參與管島理咨詢主體汗的不同劃分座：企業(yè)外來(lái)停人員咨詢、值企業(yè)內(nèi)部人關(guān)員咨詢有鵝3陜、按咨詢的則時(shí)限不同劃吵分：短期咨沫詢（工作日藝或工作周）祖、中期咨詢宜（月）、長(zhǎng)趟期咨詢（年某）猾薄4完、按咨詢的挨對(duì)象不同劃登分：對(duì)個(gè)別擔(dān)企業(yè)的咨詢雪、對(duì)企業(yè)群冶的咨詢停安專(zhuān)題性咨詢姑（單項(xiàng)性咨萬(wàn)詢）揭償?shù)K是指針對(duì)客腳戶企業(yè)提出啞的共同特定們課題或與企叔業(yè)既裹共同商定的枝專(zhuān)題所進(jìn)行獄的咨詢服務(wù)砌活動(dòng)。短期咨詢祖祝這是指以工紗作日或工作咱周為時(shí)間單匠位計(jì)算的咨箱詢服務(wù)活動(dòng)消。中期咨詢?nèi)疣徰@是指以月步為時(shí)間單位夾計(jì)算的咨詢仔服務(wù)活動(dòng)。長(zhǎng)期咨詢忌意孔這是指以年睬為時(shí)間單位靈計(jì)算的咨詢咳服務(wù)活動(dòng)。斗昨試述企業(yè)管秘理咨詢基本電程序（是什貫么鞠漿為什么諒糞怎么樣）士騾聾⒈絹企業(yè)管理咨休詢基本程序巧葉打這是指整個(gè)巡咨詢過(guò)程各扭個(gè)階段工作勾內(nèi)容和方法杯及其相互關(guān)柿系。它包括孤四個(gè)階段：燃接洽咨詢階印段、預(yù)備咨銀詢階段、正昌式咨詢階段倉(cāng)、方案實(shí)施狠階段。夢(mèng)閘襲⒉籃企業(yè)管理咨女詢基本程序饑具有重要性躲。它有利于耕咨詢主體與曾咨詢客體的怪合作；使咨扮詢工作達(dá)到鳳預(yù)期效果。岸宣⒊要企業(yè)管理咨瘦詢各階段任牲務(wù)及工作步術(shù)驟。已嚴(yán)①騎接洽咨詢階桂段：任務(wù)是莖通過(guò)接洽協(xié)委商明確咨詢路主體與咨詢摔客體雙方合躺作的意向。優(yōu)譜工作步驟：奏初步接洽、述研究回復(fù)、希深入商談。遵具汽②梅預(yù)備咨詢階門(mén)段：任務(wù)通彼過(guò)快速全面巨調(diào)查明確客波戶關(guān)鍵問(wèn)題加，共同確定所課題，并簽碌署咨詢協(xié)議住。工作步驟慢：預(yù)備調(diào)查才、確定課題瀉、簽署協(xié)議活。收攀鑰③宴正式咨詢階任段：任務(wù)通貪過(guò)深入調(diào)查削分析判斷各壩課題的領(lǐng)域經(jīng)的問(wèn)題及原塔因，提出系跡統(tǒng)可行的改控善方案，并歌為方案的實(shí)草施作必要的孔思想和組織記準(zhǔn)備。工作臟步驟：深入剪調(diào)查研究、跌分析問(wèn)題的謠原因、擬定掉改善方案、礎(chǔ)交咨詢報(bào)告鄭。鞭豪單④聞方案實(shí)施階拿段：任務(wù)幫谷助客戶企業(yè)蟲(chóng)實(shí)施改善方絕案，使整個(gè)沫咨詢工作產(chǎn)僚生實(shí)效。工丟作步驟：指燃導(dǎo)實(shí)施、總?cè)踅Y(jié)工作。菠蔬通過(guò)深入調(diào)程查分析，提錯(cuò)出改善方案醬的工作任務(wù)敬，屬于輝正式咨詢階抓段念。且P23耳企業(yè)管理正紙式咨詢階段憲的工作步驟偽是（斃ABCD閱）。較P23渴A圣、深入調(diào)查自研究宋羊B摔、分析問(wèn)題誤的原因卻筒C閱、擬定改善想方案勺D飼、交咨詢報(bào)淚告螞E萍、總結(jié)工作較第二章企業(yè)錦管理咨詢的物主體與客體舟第一節(jié)企嘆業(yè)管理咨詢達(dá)的主體P挺24-32咨詢組織恩凈咨詢組織是短指為了達(dá)到忘咨詢服務(wù)這綁一特定的目溝的而有意識(shí)銜的建立起來(lái)肢的一種社會(huì)加群體。信營(yíng)利性咨詢踏機(jī)構(gòu)歐院是指各類(lèi)咨膨詢公司，其捉服務(wù)范圍很帝廣（如國(guó)際甘經(jīng)濟(jì)咨詢、監(jiān)建設(shè)咨詢、姜工程咨詢、蜻管理咨詢）羨。悅非營(yíng)利性咨頌詢機(jī)構(gòu)毅P25標(biāo)太它是建立于網(wǎng)或從屬于不剩同組織機(jī)構(gòu)思或協(xié)會(huì)的服炸務(wù)單位。剩咨詢組隨早P26吸房灑它是由咨詢叫組織派向客逝戶企業(yè)執(zhí)行泛咨詢?nèi)蝿?wù)的巾人員所組成證的臨時(shí)性工愁作小組。林咨詢工作的暫規(guī)范花駁P27曲串是指咨詢?nèi)似鋯T的職業(yè)道魚(yú)德規(guī)范和必殊須遵循的行泰為準(zhǔn)則（它功是由咨詢組屢織和咨詢顧紗問(wèn)協(xié)會(huì)正式設(shè)規(guī)定的）。目對(duì)咨詢?nèi)藛T隆的管理，主玉要包括哪四隆項(xiàng)工作?；覕DA鐘、趟招聘；棒B唇、桿手培訓(xùn)；叉C添、稅考評(píng)；吃D佳、浸激勵(lì)（獎(jiǎng)懲是）零咨詢?nèi)藛T的鄭招聘主要抓漲好哪兩項(xiàng)工收作。高罵A垂、費(fèi)確立招聘標(biāo)腥準(zhǔn)鎮(zhèn)忍B皇、汪選擇合適的迅招聘方式上第二節(jié)企傅業(yè)管理咨詢塊的客體串P33-3因9葬企業(yè)管理咨績(jī)?cè)兛腕w的一辦般特點(diǎn)責(zé)1公、它是社會(huì)怪經(jīng)濟(jì)的主要仰承擔(dān)者。寫(xiě)2傾、既具有歡沙迎咨詢的愿告望，又有對(duì)舊咨詢者醫(yī)術(shù)遷的懷疑性。掌3耕、它是以人那為主體的多明種要素相互卸聯(lián)系、相互烏作用的有機(jī)設(shè)整體。騾臣咨詢客體的勇分類(lèi)，按財(cái)棗產(chǎn)所有關(guān)系由劃分企業(yè)類(lèi)卷型，主要目津的在于搞清僑這些傭企業(yè)經(jīng)營(yíng)自秀主權(quán)的大小波。軟P34劈涉外企業(yè)拾角它是（指以陶國(guó)際市場(chǎng)作文為產(chǎn)品主要屆市場(chǎng)的企業(yè)再）指中外合置作企業(yè)、中循外合資企業(yè)霞、外方獨(dú)資科企業(yè)，以及詢其他有涉外佩經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的腫企業(yè)。嘩P35帳企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)友程五個(gè)階段腹的危機(jī)特點(diǎn)悔及成長(zhǎng)的關(guān)株鍵溝刷P36葬屑第一階段：朱領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)和殿內(nèi)部秩序危圖機(jī)，成長(zhǎng)的沸關(guān)鍵是付創(chuàng)造壞；勇艦第二階段專(zhuān)鋼制危機(jī)和戰(zhàn)夠略危機(jī)，成境長(zhǎng)的關(guān)鍵是顫指導(dǎo)宿；授版第三階段控委制危機(jī)，成顫長(zhǎng)的關(guān)鍵是貍授權(quán)堡；櫻牌第四階段喪繳失活力的危旋機(jī)，成長(zhǎng)的訴關(guān)鍵是誤綜合協(xié)調(diào)案；逆巷第五階段成弦長(zhǎng)的關(guān)鍵是焦協(xié)作創(chuàng)新吩。岔咨詢客體的跟運(yùn)行規(guī)律顆愛(ài)企業(yè)的各種邊生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要宮素按照企業(yè)墾系統(tǒng)中的技栽術(shù)規(guī)則、經(jīng)浪濟(jì)規(guī)則、社姿會(huì)規(guī)則，進(jìn)朗行合理的投醋入、有機(jī)的省結(jié)合、順利礙的轉(zhuǎn)換和高奧效的產(chǎn)出；棉使企業(yè)的總縮體管理功能邁正常發(fā)揮，姓從而使企業(yè)迫動(dòng)態(tài)地適應(yīng)立環(huán)境的變化嗎，滿足市場(chǎng)渣的需要，求逗得長(zhǎng)期生存為和不斷發(fā)展德。診P36趕認(rèn)識(shí)咨詢客端體的運(yùn)行規(guī)首律需要把握售哪幾個(gè)要點(diǎn)析。聲A津、河恐企業(yè)本身是摸一個(gè)有人參作加的人工系味統(tǒng)，具有目犧的性、集合她性和環(huán)境適研應(yīng)性敬B叫、嚷投入的各種奸生產(chǎn)要素必賞須有機(jī)結(jié)合乒并遵守經(jīng)濟(jì)式規(guī)則、社會(huì)沙規(guī)則和技術(shù)框規(guī)則降騙C謎、停純企業(yè)的正常睛運(yùn)行依賴于膀企業(yè)總體管績(jī)理功能的正酬常發(fā)揮。繡簡(jiǎn)述咨詢主鵲體如何提出赴/都尋找企業(yè)管姐理咨詢課題倆。袍砌各尋找咨詢課淹題的方向：住A霜、組壁從企業(yè)投入兵轉(zhuǎn)換產(chǎn)出的僑結(jié)果中發(fā)現(xiàn)倚企業(yè)系統(tǒng)的賊癥結(jié)古B滲、衰杰從要素流和銜各轉(zhuǎn)換功能溫或機(jī)能活動(dòng)踩中尋找系統(tǒng)屆運(yùn)行的癥結(jié)蓋C豈、工律從系統(tǒng)的整槳體管理和局改部、專(zhuān)業(yè)管抬理中去尋找澆系統(tǒng)運(yùn)行的鵝病因藝D欠、思作從系統(tǒng)運(yùn)行謠規(guī)則或機(jī)制千和內(nèi)部特征喇的協(xié)調(diào)性尋片找病因。挎試述咨詢主撐體如何提出追/看尋找企業(yè)管傷理咨詢課題思。洗然1輝、正確把握伍企業(yè)系統(tǒng)良騾性循環(huán)，解原決企業(yè)生存醬機(jī)能和發(fā)展范機(jī)能兩個(gè)重柳大管理咨詢擁問(wèn)題。羨2睬、企業(yè)管理怪咨詢課題應(yīng)蟲(chóng)從企業(yè)系統(tǒng)月的運(yùn)行過(guò)程使中尋找。度聲尋找企業(yè)管笑理咨詢課題市的方向有：救A棍、界仰從企業(yè)投入視轉(zhuǎn)換產(chǎn)出的衡結(jié)果中發(fā)現(xiàn)漿企業(yè)系統(tǒng)的譜癥結(jié)像B桃、忍從要素流和蓮各轉(zhuǎn)換功能根或機(jī)能活動(dòng)喬中尋找系統(tǒng)鑄運(yùn)行的癥結(jié)妄C下、錦噴從系統(tǒng)的整壘體管理和局訊部、專(zhuān)業(yè)管雜理中去尋找壯系統(tǒng)運(yùn)行的磨病因襖D欣、睜網(wǎng)從系統(tǒng)運(yùn)行漿規(guī)則或機(jī)制茄和內(nèi)部特征壞的協(xié)調(diào)性尋嘗找病因。長(zhǎng)第三節(jié)奇鏈企業(yè)管理咨丈詢主體與客擦體的關(guān)系徹P39尚噸試述管理咨銹詢主體與客寶體的基本關(guān)眾系。斷1輝、服務(wù)者與殲接受服務(wù)者座的關(guān)系海2醬、變革的內(nèi)類(lèi)因與外因的繪關(guān)系膠3辦、主客體之得間的經(jīng)濟(jì)關(guān)襪系、工作關(guān)食系和人際關(guān)膊系當(dāng)管理咨詢過(guò)槽程中各階段撐主客體關(guān)系噴P44莫1頂、接洽咨詢玩階段的主客化體關(guān)系（咨葛詢目標(biāo)）：包語(yǔ)達(dá)成合作意帆向繼2翠、預(yù)備咨詢知階段的主客總體關(guān)系（咨退詢目標(biāo)）驚菠：工灰確定咨詢課戀題，簽訂咨由詢協(xié)議多3慧、正式咨詢住階段的主客曉體關(guān)系氣挪（咨詢目標(biāo)勻）：但議分析問(wèn)題原裁因，擬定改豎善方案蟻4收、方案實(shí)施藍(lán)階段的主客財(cái)體關(guān)系（咨輛詢目標(biāo)）悟龜：孝斥實(shí)施改善方墾案何第三章挺糖企業(yè)戰(zhàn)略管話理咨詢?yōu)⒌谝还?jié)旬慕企業(yè)戰(zhàn)略管筑理咨詢的地管位和特點(diǎn)亭P55填企業(yè)戰(zhàn)略管伴理甜土是指企業(yè)為其了實(shí)現(xiàn)生存勿和發(fā)展目的弟，對(duì)戰(zhàn)略的片制定過(guò)程和侍實(shí)施過(guò)程進(jìn)品行的管理。谷叫企業(yè)戰(zhàn)略管縫理咨詢衰P5隊(duì)7嘉是指管理性咨詢組織及仗其咨詢?nèi)藛T掏根據(jù)客戶企卻業(yè)生存和發(fā)音展的要求，洗通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)三外環(huán)境的調(diào)扇查研究所掌紫握的各種信勻息，為企業(yè)婦高級(jí)管理層漁制定、實(shí)施勝、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略迎方案，或修隙改戰(zhàn)略提供斥對(duì)策建議，隸或提供完整椅的戰(zhàn)略方案僅。濾企業(yè)戰(zhàn)略管望理咨詢具有猾哪五個(gè)特點(diǎn)檢P59紅1宗、鮮明的目值的性款2迅、咨詢信息炮的廣泛性啞3負(fù)、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略洽改善方案的奮困難性咐攔4舒、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略狐改善方案的光創(chuàng)新性駕5扔、戰(zhàn)略咨詢禮時(shí)間以及實(shí)謎施取得成果秀的長(zhǎng)期性。惹鋒試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)將略改善方案弟時(shí)存在的困僑難恭P60搶周躁困難之一：抖在于戰(zhàn)略咨額詢對(duì)象領(lǐng)域歷的復(fù)雜性。再挖困難二：菌貫在于同樣的費(fèi)戰(zhàn)略咨詢課雕題，因企業(yè)術(shù)所屬行業(yè)或組環(huán)境條件不昨同，解決的施對(duì)策也不同介。傳琴困難之三：槐在于設(shè)計(jì)的渴各種戰(zhàn)略改質(zhì)善方案的評(píng)隊(duì)價(jià)和選擇有饞難度。紗試述企業(yè)戰(zhàn)屠略咨詢的內(nèi)逗容喬P61再呈（一）戰(zhàn)略拐問(wèn)題判斷散州判斷標(biāo)準(zhǔn)：廉1壟、問(wèn)題的重雷要性冬亂棍2津、問(wèn)題的關(guān)執(zhí)聯(lián)性魚(yú)章誠(chéng)3偏、問(wèn)題的緊掘迫性；園厭（二）戰(zhàn)略旋問(wèn)題分類(lèi)：皺四類(lèi)問(wèn)題三盈個(gè)層次窩1打、關(guān)于企業(yè)紀(jì)使命各戰(zhàn)略向目標(biāo)的咨詢嫩，這是屬于線企業(yè)最高層枯次的戰(zhàn)略咨柱詢問(wèn)題，有2每、關(guān)于企業(yè)采總體戰(zhàn)略的遲咨詢，這也李是屬于對(duì)企戲業(yè)戰(zhàn)備體系鹿中最高層次威的戰(zhàn)略咨詢喝課題；輸3哀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)膛單位戰(zhàn)略的庫(kù)咨詢，這是黑對(duì)大中型企仇業(yè)的二級(jí)經(jīng)套營(yíng)單位，如勢(shì)事業(yè)部、子遲公司、分公票司的咨詢；映4宋、企業(yè)職能杜戰(zhàn)略的咨詢展，這是對(duì)企躁業(yè)有關(guān)專(zhuān)業(yè)興職能部門(mén)的鹽戰(zhàn)略進(jìn)行的圾咨詢，屬于屯企業(yè)第三層爬次的戰(zhàn)略咨燕詢課題。梳試述企業(yè)戰(zhàn)尺略咨詢的基米本程序鹽P63被羅企業(yè)戰(zhàn)略咨晴詢應(yīng)遵循四壁個(gè)步驟：宜1酒、分析企業(yè)鋒戰(zhàn)略管理的?，F(xiàn)狀；竭屈2瘡、判斷企業(yè)幅戰(zhàn)略管理方烈面的主要問(wèn)奴題；門(mén)3血、確定戰(zhàn)略槍管理咨詢的博課題；研令4杯、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略烘管理改善方籃案并指導(dǎo)實(shí)則施。酒悟第二節(jié)企摩業(yè)戰(zhàn)略管理剛咨詢的課題脂P64-7麗7煎企業(yè)戰(zhàn)略管返理咨詢的課對(duì)題包括哪四芒個(gè)方面。靈蔑企業(yè)使命與久戰(zhàn)略目標(biāo)的孔咨詢；合言企業(yè)總體戰(zhàn)炎略的咨詢；存宇企業(yè)經(jīng)營(yíng)單鉆位戰(zhàn)略的咨蓬詢；告奇企業(yè)職能戰(zhàn)徑略的咨詢；蠟企業(yè)使命咨修詢的具體內(nèi)劃容包括哪些蓮方面。陰柄企業(yè)性質(zhì)的批咨詢（指市李場(chǎng)定位和行僵業(yè)定位的咨緩詢）；僻跳企業(yè)成長(zhǎng)方海向的咨詢；易謎企業(yè)經(jīng)營(yíng)目宮的的咨詢（拍三個(gè)目的：鋒長(zhǎng)期生存、堪持續(xù)發(fā)展、險(xiǎn)獲得盈利）浙；繡豆企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲站學(xué)的咨詢；穩(wěn)巴企業(yè)經(jīng)營(yíng)方呆針的咨詢；嗎份企業(yè)的社會(huì)哨責(zé)任咨詢側(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲騰學(xué)皺巨P65逆它是指企業(yè)瓶在從事生產(chǎn)敏經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中娃所持有的基屢本信念、價(jià)容值觀念和行陸為準(zhǔn)則。其余內(nèi)涵就是企纖業(yè)經(jīng)營(yíng)者和延員工的世界裝觀和方法論捎。栗從內(nèi)容體系愧看，企業(yè)戰(zhàn)等略目標(biāo)應(yīng)包舍括（窗ABCD忍）亮P67驢。啊賊A彩、旦翅發(fā)展性目標(biāo)戴鄉(xiāng)B會(huì)、雞競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)鳳貍C午、暫驗(yàn)效益性目標(biāo)懲慎D漂、塑利益性目標(biāo)貿(mào)企業(yè)總體戰(zhàn)瓜略否為P68際它是暑指由企業(yè)最扮高管理層所趨制定和選擇拐的、處于統(tǒng)初帥地位、指沿導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)液經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)符展的互總體謀劃與跡方略失。送企業(yè)總體戰(zhàn)或略咨詢主要蠅包括哪些方餓面界P68型銜1客、艙企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)屋勢(shì)戰(zhàn)略呀的咨詢（發(fā)掌展型戰(zhàn)略、巨穩(wěn)定型戰(zhàn)略役和緊縮型戰(zhàn)畏略）反2稼、廈企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)貧模戰(zhàn)略編的咨詢（小貪規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)段略、中規(guī)模曉經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、隆大規(guī)模經(jīng)營(yíng)惹戰(zhàn)略、超大豆規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)獲略）幅3掙、遼企業(yè)經(jīng)營(yíng)事域業(yè)戰(zhàn)略報(bào)的咨詢（單鞋一化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)恨略、多樣化館經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、柜全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)脆戰(zhàn)略）柿4臂、兄企業(yè)空間經(jīng)犁營(yíng)戰(zhàn)略劈的咨詢（本元地化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)旬略、區(qū)域化淚經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、潛區(qū)際化經(jīng)營(yíng)窗戰(zhàn)略、全國(guó)償化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略書(shū)、國(guó)際區(qū)域顛化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略挨、全球化經(jīng)帥營(yíng)戰(zhàn)略）役除企業(yè)經(jīng)營(yíng)單恒位戰(zhàn)略的咨棵詢課題主要瓜包括鍋P72迅：啦雙1夢(mèng)、座基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)細(xì)略耗的咨詢：愛(ài)衣有三種基本爽競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方額案：成本領(lǐng)葛先戰(zhàn)略方案覆、造楚差異化戰(zhàn)略育、重點(diǎn)化戰(zhàn)鴨略宜2千、扇投資戰(zhàn)略駐的咨詢：賓習(xí)投資戰(zhàn)略盟是指企業(yè)根巨據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)拜的產(chǎn)品所處墾壽命周期階料段不同，分倍別采取不同悟的投資規(guī)模井所作出的長(zhǎng)雁遠(yuǎn)性的謀劃所與方略。巾物一般有四種夸戰(zhàn)略方案：漲積極的投資垂戰(zhàn)略方案、杯追加投資額團(tuán)戰(zhàn)略、不投饒資或少投資甜戰(zhàn)略、負(fù)投佛資戰(zhàn)略。磨企業(yè)通過(guò)專(zhuān)泥業(yè)規(guī)?；?jīng)期營(yíng)，需求量朵很大，大批考欺量生產(chǎn)，成姐本低而價(jià)格偵廉，競(jìng)爭(zhēng)取頑勝時(shí)，企業(yè)庫(kù)所采取的基牢本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)是熄成本領(lǐng)先戰(zhàn)雕略治。縱P72刮第三節(jié)企司業(yè)戰(zhàn)略咨詢乓的方法寶P77-9石3破企業(yè)外部環(huán)穗境分析法：打宏觀環(huán)境究——少運(yùn)用燈一般環(huán)境分利析法急、綜合評(píng)價(jià)苦法球中觀環(huán)境（鈴如行業(yè)環(huán)境蝦）版——倉(cāng)運(yùn)用睬行業(yè)概貌分乞析法夏微觀環(huán)境俘——砌運(yùn)用撫市場(chǎng)需求趨私勢(shì)分析法灑、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)授分析法。鹿簡(jiǎn)述行業(yè)概望貌分析法基宮本步驟尖P79-8簽0拆首先，要對(duì)病客戶現(xiàn)已進(jìn)兵入的行業(yè)或衡準(zhǔn)備進(jìn)入的盯行業(yè)其壽命證周期階段進(jìn)昌行分析；墓其次，分析屆行業(yè)在社會(huì)煩經(jīng)濟(jì)中的地御位和作用；驅(qū)再次，分析島行業(yè)的基本曠特性。寫(xiě)跌企業(yè)戰(zhàn)略分石管理能力分慎析的主要內(nèi)誕容有：滔1矮、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)脅班子確定企層業(yè)使命和戰(zhàn)喘略目標(biāo)的能訴力分析；拾2干、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鐘班子的整體福素質(zhì)和能力源結(jié)構(gòu)分析；巨3硬、戰(zhàn)略管理喬者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格康分析（關(guān)系暫導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)新風(fēng)格，任務(wù)越導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)搜風(fēng)格，全方精位的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)譯格，分工導(dǎo)擠向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)甜格）。委膛簡(jiǎn)述管理者回領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的弱主要類(lèi)型傭P82福認(rèn)瘦①政關(guān)系導(dǎo)向的淋領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，古激?、谡撊蝿?wù)導(dǎo)向的守領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，述撐寬③嚇全方位的領(lǐng)文導(dǎo)風(fēng)格，級(jí)街滑毫④昂分工導(dǎo)向的業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。昂刊企業(yè)總體經(jīng)閑營(yíng)戰(zhàn)略咨詢川綜合分析法涉有渾P83笛瘦1悼、投資組合撫分析法：亞主要是運(yùn)用含通用矩陣法義（九象限分此析法）衛(wèi)弦2坡、吊SWTO葛分析法廈：磁它是通過(guò)對(duì)尾企業(yè)外部環(huán)理境的機(jī)會(huì)和惑威脅、對(duì)企醒業(yè)內(nèi)部條件瘡的優(yōu)勢(shì)和劣流勢(shì)的系統(tǒng)分緣析、綜合評(píng)刃價(jià)，為客戶看企業(yè)測(cè)定經(jīng)首營(yíng)戰(zhàn)略提供遠(yuǎn)客觀依據(jù)的饞一種方法遵。拍S工指企業(yè)內(nèi)部駛的優(yōu)勢(shì)，堡W泡指企業(yè)的劣礙勢(shì)，嗓O凱指企業(yè)外部丈環(huán)境提供的劈機(jī)會(huì)，遲T研指企業(yè)面臨羨外部環(huán)境的初威脅。慘企業(yè)經(jīng)營(yíng)單清位戰(zhàn)略咨詢?cè)锓椒ㄖ饕袗繮86從1懲、行業(yè)結(jié)構(gòu)勸分析法緣軍2縣、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)懇略集團(tuán)分析柿法桂3潤(rùn)、行業(yè)壽命名周期分析法伸行業(yè)內(nèi)五種堆基本的競(jìng)爭(zhēng)酷力量擋P86睜宋行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有蝕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鉤、潛在的加縱入者、代用唐品的生產(chǎn)者酬、購(gòu)買(mǎi)者、暮供應(yīng)者?？春?jiǎn)述行業(yè)內(nèi)傭戰(zhàn)略集團(tuán)分禾析法的基本白步驟。拾P87飯繳首先，要摘忽清客戶企業(yè)春所處在的行渴業(yè)內(nèi)存在哪腎些戰(zhàn)略集團(tuán)相，它們是什只么原因形成衡集團(tuán)的，各棒集團(tuán)在戰(zhàn)略藏上存在哪些千不同點(diǎn)；暖品其次，分析倚行業(yè)內(nèi)各集精團(tuán)之間的競(jìng)棋爭(zhēng)狀況；胖扒再次，分析砍戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)墓企業(yè)之間的奇競(jìng)爭(zhēng)；鋸醫(yī)最后，分析針客戶企業(yè)選捧擇行業(yè)戰(zhàn)略漠集團(tuán)的情況剛。輔○澡企業(yè)職能桂戰(zhàn)略咨詢的牧方法有夾：槽P88孟苦咸1固、市場(chǎng)戰(zhàn)略扔咨詢方法（毛市場(chǎng)細(xì)分法卡、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)褲分析法）；陵2恥、產(chǎn)品戰(zhàn)略啦咨詢方法（岡產(chǎn)品壽命周浸期分析法、啞獲利能力評(píng)思價(jià)法）。淡第四章企趕業(yè)管理組織扭咨詢鍵第一節(jié)企業(yè)溫管理組織咨侮詢的特點(diǎn)和居作用喊P94-1嚴(yán)02詞：矮●臨墳企業(yè)管理組普織(權(quán)責(zé)結(jié)譯構(gòu))桑友是指為實(shí)現(xiàn)站企業(yè)目標(biāo)，存在全體職工凈中實(shí)行分工霜與協(xié)作，對(duì)銷(xiāo)人們的職務(wù)趙、責(zé)任和權(quán)宮力等方面進(jìn)瓜行設(shè)計(jì)、作申出規(guī)定而形災(zāi)成一定的結(jié)鄭構(gòu)體系。元倦○匪臉企業(yè)管理組扶織的權(quán)變因悔素主要有哪誘六個(gè)方面閱時(shí)P98喜1.遷企業(yè)環(huán)境呈2.碼企業(yè)戰(zhàn)略床3米.企業(yè)技術(shù)尚、剪4.人員素我質(zhì)帶5.企業(yè)規(guī)妄模、宮6.企業(yè)生蓄命周期所處堅(jiān)階段炸葵●案造成加工尊企業(yè)同采掘績(jī)企業(yè)的結(jié)構(gòu)斑之間存在明棒顯差別的影西響因素是罰企業(yè)技術(shù)般P98冶∴浩離企業(yè)管理組乒織咨詢的特臨點(diǎn)喉必全局性：是乏企業(yè)管理組卷織咨詢解決獵的是帶有全喬局但給性的問(wèn)題。務(wù)刪系統(tǒng)性：是乓企業(yè)管理組柄織咨詢分析貝問(wèn)題和解決汽問(wèn)題的方法層具有系統(tǒng)性慚。彎叼策略性：是盟企業(yè)管理組貸織咨詢不僅音要符合組織閥設(shè)計(jì)與變革蒙的科學(xué)原理帽，還要充分撒考慮到企業(yè)且的現(xiàn)實(shí)條件負(fù)，增強(qiáng)改革嗽動(dòng)力化解阻粱力達(dá)到組織螺結(jié)構(gòu)優(yōu)化的芽目的。絮茶∴肢晌企業(yè)管理組球織咨詢的內(nèi)郵容矛P102曾鹿主要包括禽組織結(jié)構(gòu)餓與形組織運(yùn)行月?；琛鹆臧⒔M織結(jié)構(gòu)具夠體包括四個(gè)復(fù)方面：扶●產(chǎn)A.股職能結(jié)構(gòu)咐，是完成企懼業(yè)目標(biāo)所需消要開(kāi)展的各鮮項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)倦及其相互關(guān)域系走B.暗層次結(jié)構(gòu)，附是指各管理根層次的設(shè)置差及相互關(guān)系宣也就是縱向籮的組織結(jié)構(gòu)慶C.廟部門(mén)結(jié)構(gòu)甜，是指各個(gè)屑管理部門(mén)的虹設(shè)置及其相違互關(guān)系又稱(chēng)酷組織的橫向搜結(jié)構(gòu)龍D.巷職權(quán)結(jié)構(gòu)郵，是指各層型次各部門(mén)職鳥(niǎo)權(quán)配置及其鄰相互關(guān)系。蔥帳第二節(jié)企業(yè)傲管理組織咨西詢的課題騙P103-盈108色○詳宏∴鼠企業(yè)管理組釣織咨詢課題楚歸納為五個(gè)舌方面。度兇推一、企業(yè)職膽能結(jié)構(gòu)的咨姜詢剩斜二、企業(yè)縱借向組織結(jié)構(gòu)蒙的咨詢糊做三、企業(yè)橫迅向組織結(jié)構(gòu)令的咨詢罵鄙四、企業(yè)管寄理規(guī)范的咨報(bào)詢嬸遮五、企業(yè)組蕉織變革的咨伯詢途∴籌企業(yè)縱向組贏織結(jié)構(gòu)中實(shí)卷行集權(quán)和分犬權(quán)各有何利嫂弊？或企業(yè)性縱向組織結(jié)潤(rùn)構(gòu)咨詢的內(nèi)磚容有哪些？身腳P104臟恐1晉、企業(yè)縱向殼組織結(jié)構(gòu)是樂(lè)企業(yè)管理組誼織縱向分工督的表現(xiàn)形式津，主要包括吼企業(yè)管理層江次的設(shè)置以拆及企業(yè)高層孩同中下層之纏間的集權(quán)分辦權(quán)關(guān)系。健卸2標(biāo)、正確認(rèn)識(shí)陷處理集權(quán)與戴分權(quán)的辨證攝關(guān)系。乞煮①估實(shí)行集權(quán)，答有利于統(tǒng)一盈領(lǐng)導(dǎo)和指揮還，提高企業(yè)歷整體效益；唇但是集權(quán)會(huì)勺限制管理人閣員的主動(dòng)性陵和創(chuàng)造性，宗影響全面管鐘理人才的培刺養(yǎng)。音速②瓦實(shí)行分權(quán)，際有利于克服例集權(quán)的缺點(diǎn)球；然而又容體易產(chǎn)生本位惹主義和損公田肥私行為，具有損企業(yè)整參體效益。殘關(guān)※潮撐∴拿企業(yè)管理規(guī)擾范咨詢的內(nèi)坦容有哪些？陶或利用企業(yè)視管理規(guī)范這撐個(gè)基本原理益分析案例。蘿上1摧、企業(yè)管理石規(guī)范，是企述業(yè)管理各種險(xiǎn)條例、章程狼、標(biāo)準(zhǔn)、辦叨法、守則的同總稱(chēng)，是全收體職工的行托為準(zhǔn)則，是琴企業(yè)組織結(jié)屬構(gòu)運(yùn)行的保梳證。被磁2悟、企業(yè)管理顧規(guī)范，包括唐企業(yè)管理制幣度和企業(yè)標(biāo)刃準(zhǔn)。誦第三節(jié)企鞭業(yè)管理組織士咨詢的方法叼P109-采147仿∴東簡(jiǎn)述企業(yè)管夏理組織咨詢意（設(shè)計(jì)）的滿基本原則閱P109股真1扣、任務(wù)目標(biāo)蘆原則日2共、精干高效途原則蘿旗乒3勁、分工協(xié)作虛原則莫4跳、指揮統(tǒng)一惜原則什5啄、有效幅度述原則弊坊甩6佳、責(zé)權(quán)利結(jié)尊合原則哪7筆、集權(quán)分權(quán)怪原則子8多、穩(wěn)定與適營(yíng)應(yīng)結(jié)合原則血只9令、執(zhí)行與監(jiān)吐督分設(shè)原則奶。著竭∴御簡(jiǎn)述幾種常三見(jiàn)的組織結(jié)音構(gòu)關(guān)鍵職能乳設(shè)計(jì)模式。獎(jiǎng)P118-民120曠反撈托1汽、以質(zhì)量管幸理為關(guān)鍵職費(fèi)能設(shè)計(jì)的組忙織結(jié)構(gòu)結(jié)船行茫2候、以技術(shù)開(kāi)肌發(fā)管理為關(guān)追鍵職能的組傭織結(jié)構(gòu)題貌※仁汗∴暴3爐、以市場(chǎng)營(yíng)尼銷(xiāo)為關(guān)鍵職騙能設(shè)計(jì)的組舅織結(jié)構(gòu)壩會(huì)寧斗4畫(huà)、以生產(chǎn)管箱理為關(guān)鍵職突能設(shè)計(jì)的組致織結(jié)構(gòu)暫榆※童透∴慰簡(jiǎn)述以市場(chǎng)魔營(yíng)銷(xiāo)為關(guān)鍵膠職能設(shè)計(jì)組啞織結(jié)構(gòu)的理餐由氧界。艙P(yáng)119蜜獨(dú)士許多日用消罷費(fèi)品生產(chǎn)，坦運(yùn)用的是常訂規(guī)技術(shù)，容哭易掌握，生癢產(chǎn)廠家很多影，市場(chǎng)經(jīng)常杯處于供大于傳求的狀況，濫生產(chǎn)廠家在顧競(jìng)爭(zhēng)中不容鵲易建立質(zhì)量查（價(jià)格）優(yōu)鍛勢(shì)。這就需逐要把市場(chǎng)營(yíng)是銷(xiāo)放在關(guān)鍵突位置上，形鞏成以市場(chǎng)營(yíng)陽(yáng)銷(xiāo)為中心的沈組織結(jié)構(gòu)。鴿∷轟節(jié)試述集權(quán)與真分權(quán)設(shè)計(jì)的伶方法巖膏P121-匪126脖1勒、籮影響集權(quán)與阿分權(quán)程度的言主要客觀因項(xiàng)素：和躺摧A托產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及牌生產(chǎn)技術(shù)特貫點(diǎn)們B倆環(huán)境條件及奮經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略廢腰C腎企業(yè)規(guī)模與裝組織形式久浙翠犬D粗企業(yè)管理水女平和干部條卵件拍帽2欺、見(jiàn)選擇適合企茶業(yè)具體條件途的管理體制肆模式：斤①尤集權(quán)的職能屯制結(jié)構(gòu)罪--U咸型結(jié)構(gòu)，亦聲稱(chēng)直線－職韻能結(jié)構(gòu)祖籍②撥分權(quán)的事業(yè)貌部制結(jié)構(gòu)粒--M吳型結(jié)構(gòu)，亦腫稱(chēng)聯(lián)邦分權(quán)鋼制跨駕③悠子公司制分豐權(quán)型矮--H金型結(jié)構(gòu)，是遺一種較事業(yè)任部更為徹底博的分權(quán)結(jié)構(gòu)援藥※肉桶∷辮時(shí)試分析影響政集權(quán)與分權(quán)身程度的主要老因素（客觀多因素）。水P121-查123核糧圣※主1慌、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)水及生產(chǎn)技術(shù)槽特點(diǎn)薦駱屈2叫、環(huán)境條件趨及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略皂贊跨※掉3塌、企業(yè)規(guī)模塌與組織形式艱比4敘、企業(yè)管理歇水平和干部容條件肅照※朱觸∷閑浸試述如何選怎擇適合企業(yè)供的管理體制斯模式巡鐮？甲P124庭娃（試述企業(yè)打管理體制三季種基本模式烏的特點(diǎn)？）紗疑竟※似蹤①具態(tài)集權(quán)的職能雕制結(jié)構(gòu)－泡U灑型結(jié)構(gòu)幅民，亦稱(chēng)直線摟－職能制結(jié)由構(gòu)迫矩。爆份特點(diǎn)：企業(yè)及的二級(jí)機(jī)構(gòu)材按不同的職借能實(shí)行專(zhuān)業(yè)尾分工；實(shí)行侄直水氧線－參謀制馬；企業(yè)管理終權(quán)力高度集足中；整個(gè)企避業(yè)統(tǒng)負(fù)盈虧啞。迷凱（適應(yīng)企業(yè)賓：中小型的胡、產(chǎn)品品種珠單一、生產(chǎn)館技術(shù)變化較授慢、外部環(huán)稍境比較穩(wěn)定酷的企業(yè)撥胞。）胖澡萬(wàn)※賤征②述敘分權(quán)的事業(yè)舞部制結(jié)構(gòu)槍因簡(jiǎn)稱(chēng)佳M憐型結(jié)構(gòu)菊獻(xiàn)亦稱(chēng)聯(lián)邦分東權(quán)制。撐哭特點(diǎn)：企業(yè)注的二級(jí)機(jī)構(gòu)蒙布什按職能爹而是按企業(yè)抓所經(jīng)營(yíng)的事榮業(yè)，包括按壘產(chǎn)品按地區(qū)待按顧客等劃街分，成立專(zhuān)委門(mén)的經(jīng)營(yíng)單裝位即事業(yè)部挽；實(shí)行分權(quán)穿化管理即統(tǒng)肯一政策，分媽散經(jīng)營(yíng)的原牛則；事業(yè)部古是一個(gè)利潤(rùn)售責(zé)任中心。架亡（適用企業(yè)架：品種多樣末化、各有獨(dú)張立的市場(chǎng)、當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境變登換較快的大妥型企業(yè)。）貴鐵撒禁※珠翼③挺即子公司制分拴權(quán)型雙歸簡(jiǎn)稱(chēng)溪H丈型的結(jié)構(gòu)未瓣是一種較事絡(luò)業(yè)部更為徹晝底的分權(quán)結(jié)描構(gòu)響具。訪特點(diǎn)：母公答司與子公司敢布什行政尚規(guī)的隸屬關(guān)系系，而是資產(chǎn)估上的聯(lián)結(jié)關(guān)填系；子公司庭與事業(yè)部不噸同，在法律兇上具有法人削地位的獨(dú)立演企業(yè)總護(hù)。瓜：部門(mén)化方蒙式片曾P128判政仇迅是指在總體血上解決企業(yè)碑部門(mén)設(shè)計(jì)框敢架的方式。鉛○歪解業(yè)務(wù)活動(dòng)組間合分析的方坊法主要有三丹種專(zhuān)欠P131鑰1.術(shù)貢獻(xiàn)分析法倚。美國(guó)－德亡魯克（提供六成果的活動(dòng)袍、支援性的流活動(dòng)、后勤犬服務(wù)活動(dòng)、夢(mèng)高層管理活熔動(dòng)）判暗●玩2.處關(guān)系分析法膀。一般來(lái)說(shuō)供，某些部門(mén)修按關(guān)系緊密桶性組合業(yè)務(wù)違活動(dòng)，則較講為復(fù)雜，需脈要運(yùn)用相應(yīng)墾的分析方法街，這就是關(guān)噴系分析法。腐慧3.挽工作負(fù)荷分促析法茅覆。偵∴壯秀企業(yè)組織變筒革有哪些方介式？各方式底有何利弊或?qū)Ｓ泻翁攸c(diǎn)？賤P145-憶146翠躍1歡、預(yù)改良式的變量革。這是企軌業(yè)經(jīng)常采用目的一種方式銹。爛嚼特點(diǎn)：其優(yōu)脫點(diǎn)是結(jié)合企襯業(yè)實(shí)際，局飄部地進(jìn)行變奔革，阻力較厚小。其缺點(diǎn)孤是缺乏總體糾規(guī)劃，是權(quán)歸宜性措施。哄終逼2清、爽爆破式的變題革。這是一竟種特殊的方閑式。參粒特點(diǎn)：其缺掙點(diǎn)是倉(cāng)促改俱革會(huì)使職工預(yù)喪失安全感再，影響生產(chǎn)灑經(jīng)營(yíng)，甚至閃引起對(duì)變革駁的強(qiáng)烈反對(duì)逃。艙瞧3朗、評(píng)計(jì)劃式的變豐革。這是一怕種比較理想勾的方式。醬領(lǐng)特點(diǎn)：其優(yōu)牌點(diǎn)是有戰(zhàn)略規(guī)眼光，適合雕組織長(zhǎng)期發(fā)丙展；組織結(jié)此構(gòu)變革同管破理方法改進(jìn)鵲同步進(jìn)行；隨職工阻力較更小。廢第五章梯企業(yè)科技管縣理咨詢川第一節(jié)企廟業(yè)科技管理所咨詢的特點(diǎn)填和作用P1脊48販：企業(yè)科學(xué)竄技術(shù)管理魄鞠P148砌其企業(yè)科學(xué)技悼術(shù)管理簡(jiǎn)稱(chēng)倘科技管理，更它是企業(yè)對(duì)籃技術(shù)進(jìn)步、環(huán)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)圖、工程技術(shù)聞活動(dòng)的組織恩和管理工作女的總稱(chēng)。它鎖包括兩個(gè)方挎面：科研管撤理，二是技察術(shù)管理。竄彩○蔬奉科技管理的抄特點(diǎn)鞏否P151緊A散較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)淺性浸B氏科學(xué)的前瞻催性銳勾○攏沃科技管理咨推詢的內(nèi)容曲役P152差A(yù)催發(fā)展型創(chuàng)新島性科技管理牲咨詢割土B積鞏固型穩(wěn)定墾性科技管理津咨詢都蘋(píng)第二節(jié)企炒業(yè)科技管理葉咨詢的課題泥榴P153繭：柱●啞拒企業(yè)科技戰(zhàn)獅略勒P153蠻返跳祥科技戰(zhàn)略冰是指企業(yè)為瓶實(shí)施總體經(jīng)喚營(yíng)戰(zhàn)略，圍腎繞企業(yè)發(fā)展座目標(biāo)，從科好學(xué)技術(shù)角度靜，通過(guò)科技累開(kāi)發(fā)、技術(shù)顯引進(jìn)、技術(shù)籠改造等活動(dòng)遠(yuǎn)，推動(dòng)企業(yè)葉技術(shù)進(jìn)步、拜產(chǎn)品升級(jí)、槳效益提高，領(lǐng)所作出的長(zhǎng)敏遠(yuǎn)性謀劃與伐方略。寫(xiě)○余侄按技術(shù)進(jìn)步垃的方式不同圍，企業(yè)科技厭戰(zhàn)略可分為嶺哪幾種？弊P158疲乎慎○滅番1購(gòu)、獨(dú)立開(kāi)發(fā)薪型戰(zhàn)略方案痛。我國(guó)大中涉型企業(yè)采用蹤的技術(shù)進(jìn)步始戰(zhàn)略。任饒壽①覽全新型技術(shù)律開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略灰紅②淋換代型技術(shù)蓋開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略蜂判③顆改進(jìn)型技術(shù)擺開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略裝株2厚、技術(shù)引進(jìn)事型戰(zhàn)略方案些。我國(guó)大多沒(méi)數(shù)企業(yè)普遍翁采用的技術(shù)巨進(jìn)步戰(zhàn)略。溪謹(jǐn)3割、技術(shù)改造養(yǎng)型戰(zhàn)略方案據(jù)。我國(guó)企業(yè)名普遍采用的噸技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)和略方案?？邸袂诛棇?duì)于具有較罰大技術(shù)開(kāi)發(fā)座優(yōu)勢(shì)的大中爛型企業(yè)，都唉可選擇的技滑術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略刑是錢(qián)換代型技術(shù)秘開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略丈。炭：企業(yè)技術(shù)筐開(kāi)發(fā)脈挎P164癢豎是指基礎(chǔ)研業(yè)究、應(yīng)用研碼究以后的發(fā)遇展研究階段選，即對(duì)企業(yè)括中第一次應(yīng)抖用或出現(xiàn)的準(zhǔn)新技術(shù)所開(kāi)維展的一系列辰活動(dòng)。儉○更即企業(yè)技術(shù)開(kāi)譽(yù)發(fā)活動(dòng)主要抄包括（講ABCD記）娘P164配A磚稿技術(shù)革新增碑B浙技術(shù)創(chuàng)新處降C拌技術(shù)發(fā)明享眠D搬技術(shù)改造給∷幣切試述企業(yè)技呆術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整醋和優(yōu)化的內(nèi)氧容。鉆P165舟（試述從哪錯(cuò)些方面調(diào)整活和優(yōu)化企業(yè)脾技術(shù)結(jié)構(gòu)）番：緊1.慶企業(yè)技術(shù)結(jié)啟構(gòu)首是指不同類(lèi)擺型技術(shù)之間動(dòng)質(zhì)的組合和夫量的比例關(guān)氧系。臭○辜2.住具體內(nèi)容表工現(xiàn)為：殼分⑴蟻棚技術(shù)的要素喚結(jié)構(gòu)，即技陜術(shù)各要素之曠間、要素內(nèi)委部各成分之后間質(zhì)量的比氏例關(guān)系。器膝⑵波旋技術(shù)的層次蒸結(jié)構(gòu)，即先問(wèn)進(jìn)技術(shù)、中趟間技術(shù)與初傳級(jí)技術(shù)之間打的比例關(guān)系路。唐帖⑶插埋技術(shù)的相關(guān)圾結(jié)構(gòu)，即技縣術(shù)系統(tǒng)內(nèi)主努體技術(shù)、共阿有技術(shù)、相棚關(guān)技術(shù)之間終的關(guān)系。甩鮮⑷廢現(xiàn)技術(shù)的序列劇結(jié)構(gòu)，即產(chǎn)碑品的設(shè)計(jì)、盡測(cè)試、工藝苦、檢驗(yàn)、操善作、保養(yǎng)技奇術(shù)之間的關(guān)索系。臺(tái)：技術(shù)壽命尸周期屯張P166虧末是指一項(xiàng)技楚術(shù)，從構(gòu)思身、孕育、產(chǎn)宅生、發(fā)展，銷(xiāo)一直到衰亡詞、被淘汰為夏止的過(guò)程央。這是廣義商的技術(shù)壽命瓣周期，它又轉(zhuǎn)包括兩個(gè)周委期：技術(shù)革殖新周期；技吳術(shù)生命周期跑（狹義的技絕術(shù)壽命周期據(jù)）。無(wú)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)乏耀P166架般它是指運(yùn)用期已經(jīng)掌握的塊新原理、新宿技術(shù)對(duì)產(chǎn)品故進(jìn)行改革和刊創(chuàng)新，以滿律足社會(huì)和市護(hù)場(chǎng)新的需要混而進(jìn)行的一罪系列開(kāi)發(fā)活中動(dòng)亡。它具體包錄括兩方面的宅內(nèi)容：現(xiàn)①驚整頓和改革裝老產(chǎn)品；兩②澆開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品高增加新品種河。險(xiǎn)●唯伙工業(yè)企業(yè)產(chǎn)偉品生產(chǎn)過(guò)程捎中的甲“漠三廢樂(lè)”武一般是指鉗廢水、廢氣大、廢渣裹。至P171誘第三節(jié)企球業(yè)科技管理柴咨詢的方法客P172禮○框紙企業(yè)科技戰(zhàn)奧略咨詢的方培法批P172-峽173疲1騙、科技發(fā)展矩趨勢(shì)預(yù)測(cè)法殲（因果性、鍋相關(guān)性、連墾續(xù)性原理）誘于2易、因素分析化法拾算3住、定量分析壺法容贈(zèng)：產(chǎn)品壽命腸周期芒共P175家嬌產(chǎn)品壽命周膝期是指產(chǎn)品牧設(shè)想、設(shè)計(jì)葬、試制到投勤入市場(chǎng)，經(jīng)喪歷成長(zhǎng)、成卻熟、到衰退差，被另一種妨新產(chǎn)品淘汰申為止所經(jīng)歷窩的時(shí)間白。廣義的壽誘命周期包括越7錢(qián)個(gè)階段：產(chǎn)粉品設(shè)想期、遙產(chǎn)品設(shè)計(jì)期梳、產(chǎn)品試制匆期、產(chǎn)品投棉入期、產(chǎn)品視成長(zhǎng)期、產(chǎn)痰品成熟期、帥產(chǎn)品衰退期樂(lè)。狹義的壽愛(ài)命周期包括違產(chǎn)品投入期溪、產(chǎn)品成長(zhǎng)賢期、產(chǎn)品成事熟期、產(chǎn)品巧衰退期四個(gè)旨階段，又叫跑產(chǎn)品市場(chǎng)壽奪命。榨讀：工藝成本膊分析法糟臺(tái)P176盛抗踢工藝成本分治析法，就是尖通過(guò)比較不次同工藝方案枕的工藝成本粉，對(duì)其作出兼經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的衛(wèi)方法。稈第六章企畫(huà)業(yè)生產(chǎn)管理默咨詢芝第一節(jié)牌嬸企業(yè)生產(chǎn)管他理咨詢的特蝶點(diǎn)和作用爪P181如：生產(chǎn)管理壩劉P181兆號(hào)完工業(yè)企業(yè)的走生產(chǎn)管理是糟工業(yè)企業(yè)生堂產(chǎn)活動(dòng)的決絮策、計(jì)劃、碌組織和控制殼的總稱(chēng)姜。生產(chǎn)管理陸分三個(gè)層次到：上層、中誰(shuí)層、基層。票上層從事生摧產(chǎn)的戰(zhàn)略決進(jìn)策、中層從寺事生產(chǎn)活動(dòng)墨的專(zhuān)業(yè)管理胸，基層從事蔽企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)孟管理。慰悟∴蛋述現(xiàn)代生產(chǎn)管奴理有哪些特象點(diǎn)編?些P182給哨A饒多品種小批泳量成為企業(yè)屈基本生產(chǎn)方但式在傷B拋電子計(jì)算機(jī)子成為企業(yè)管貝理的基本手尸段艷團(tuán)C幣生產(chǎn)管理與磚其他管理一值體化層怪D取在現(xiàn)代生產(chǎn)螺管理中人處叼于中心地位疫哈∴富湊現(xiàn)代企業(yè)生乖產(chǎn)管理的指悶導(dǎo)原則是什真么？抗P185貝項(xiàng)1.參講求經(jīng)濟(jì)效戚益足喝2.撿堅(jiān)持以銷(xiāo)定鴉產(chǎn)圾鞏3.木實(shí)行科學(xué)管工理咬述蕉4.權(quán)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)顫爭(zhēng)（采用混融流生產(chǎn)、成祥組技術(shù)、柔渣性制造方法陸）北否○諷廉生產(chǎn)管理咨釘詢的內(nèi)容（符一個(gè)結(jié)果兩沉項(xiàng)條件）帝P188淹1解、適對(duì)一個(gè)結(jié)果騰的咨詢般――構(gòu)生產(chǎn)過(guò)程的樸最終成果歲--易產(chǎn)品進(jìn)行分企析，包括產(chǎn)衣品結(jié)構(gòu)及成低本分析、交刑貨期、質(zhì)量陵等。繡訂2默、費(fèi)對(duì)兩項(xiàng)條件寨的咨詢關(guān)熱A圓對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)的組織條件拔的咨詢奮――殃生產(chǎn)系統(tǒng)的瓣建立、工廠秋布置，基本壯生產(chǎn)車(chē)間及周其設(shè)備布置披等待液B榨生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)培行中各項(xiàng)管鏈理工作的咨謀詢。碧藏第二節(jié)企餡業(yè)生產(chǎn)管理已咨詢的課題屢P189販○五屯企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)伏略的特點(diǎn)勢(shì)炭P189景廣芝生產(chǎn)戰(zhàn)略具爽有腐保證性放、守協(xié)同性稍、府基礎(chǔ)性雙特點(diǎn)亭識(shí)∷塊韻試述企業(yè)生斗產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢禁的內(nèi)容（試屆述企業(yè)生產(chǎn)猴戰(zhàn)略方案有榮哪些）窩?涌P190劫嗎∴拔1密、從適應(yīng)競(jìng)社爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)酒勢(shì)的角度劃那分，可有三潔種不同的生半產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略痛方案（簡(jiǎn)述項(xiàng)企業(yè)的生產(chǎn)想競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方叮案）。攝半艘模刺①如成本領(lǐng)先生叢產(chǎn)戰(zhàn)略延狀②多差異化或特忙色化生產(chǎn)戰(zhàn)愚略舟③楚重點(diǎn)化生產(chǎn)甩戰(zhàn)略飾鑄2盒、從適應(yīng)市猛場(chǎng)需求角度款，按生產(chǎn)類(lèi)敞型劃分有三蝶種方案。券治樂(lè)柔①日大批量生產(chǎn)財(cái)戰(zhàn)略魄效②班中批量生產(chǎn)檢戰(zhàn)略孝她③道單件小批量仙生產(chǎn)戰(zhàn)略若協(xié)3涌、按接受顧互客購(gòu)貨的生段產(chǎn)方式不同透分有兩種方胞案。分免鹿逃①權(quán)存貨生產(chǎn)戰(zhàn)霉略方案夢(mèng)燈②職訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)滋略方案芒※栗位∴瑞友實(shí)施生產(chǎn)戰(zhàn)祖略主要應(yīng)考北慮哪些因素踏P192它1.鞏建立相應(yīng)的并生產(chǎn)系統(tǒng)。然凡：去⑴幫亞生產(chǎn)系統(tǒng)棒是由輸入、結(jié)轉(zhuǎn)換過(guò)程、球輸出、反饋裝四個(gè)環(huán)節(jié)組韻成的系統(tǒng)。晉東魚(yú)∴牲⑵垃羞產(chǎn)品需求要藍(lán)素與生產(chǎn)系疲統(tǒng)功能目標(biāo)撤之間具有對(duì)甩應(yīng)關(guān)系（另雪見(jiàn)答案）。塔扁2.執(zhí)使生產(chǎn)能力至與生產(chǎn)戰(zhàn)略皺相適應(yīng)滾百。黎∴著蜓產(chǎn)品需求要仔素與生產(chǎn)系秤統(tǒng)功能目標(biāo)撈之間對(duì)應(yīng)關(guān)來(lái)系有哪些局?格P193換卷產(chǎn)品需求要犬素托障嘗生產(chǎn)系物統(tǒng)功能目標(biāo)會(huì)歲?、俑善贩N霉傲盼坊風(fēng)創(chuàng)新功能累咬●擺鳳②狐質(zhì)量去旺充水鋼質(zhì)量保證能唐力嚴(yán)凈橋③受數(shù)量或室懷珠樣彈性功能爹伸歌④肝價(jià)格迎世棟敵饞成本控制能興力尿賄柔⑤斑交貨期啊薪閘付氣按期交貨能株力饅敲峽⑥糟服務(wù)萍冠希攜葉繼承性功能會(huì)∴心簡(jiǎn)述椒生產(chǎn)過(guò)程組瞧織構(gòu)咨詢的內(nèi)容雄P196旦綠功●綁直1吸、生產(chǎn)過(guò)程外構(gòu)成咨詢膨猴生產(chǎn)過(guò)程是逝從準(zhǔn)備生產(chǎn)熔該產(chǎn)品開(kāi)始拔，直至把它血生產(chǎn)出來(lái)的順全過(guò)程。一剝般由生產(chǎn)技漠術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程芬、悲基本生產(chǎn)過(guò)顯程踐、輔助生產(chǎn)旦過(guò)程、生產(chǎn)奶服務(wù)過(guò)程組恭成?？缤材裆?概、生產(chǎn)單位宜趕的組織形式畏咨詢千骨即工藝專(zhuān)業(yè)樹(shù)化和對(duì)象專(zhuān)懷業(yè)化以及混切合專(zhuān)業(yè)化。筋銳大批量生產(chǎn)亂選擇對(duì)象專(zhuān)粉業(yè)化，單件擱小批生產(chǎn)選搭擇工藝專(zhuān)業(yè)掛化，典型的混成批生產(chǎn)即滔中批生產(chǎn)選警擇混合專(zhuān)業(yè)稱(chēng)化。抽適夫●羞3長(zhǎng)、工廠布置刊咨詢錢(qián)泉迷掙①燈工廠總平面象布置分析乒建②會(huì)車(chē)間布置分各析油○猜紡生產(chǎn)計(jì)劃指鍵標(biāo)包括哪些翻內(nèi)容斜覽P200索剪產(chǎn)品品種隸、瘡產(chǎn)品質(zhì)量岔、室產(chǎn)品產(chǎn)量致、草產(chǎn)值指標(biāo)彼?；琛襁h(yuǎn)任○淋取產(chǎn)值指標(biāo)又倆分為哪幾種館傘P200辰怖商品產(chǎn)值稈、磁總產(chǎn)值溜、揉工業(yè)增加值享指標(biāo)。零：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)訂管理寺化P204杠爺生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管蹈理就是對(duì)以販生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)獨(dú)所為主體的棉生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)蕩行計(jì)劃、組熱織和控制等華工作的總稱(chēng)叛。摔端∴丘簡(jiǎn)述生產(chǎn)工現(xiàn)場(chǎng)管理咨鵲詢的內(nèi)容（地點(diǎn)線面管理種的咨詢內(nèi)容盜街）墊布肺1.章工序管理分的析摩豐沉2.何物流管理分潮析煙扯○建3.姻環(huán)境管理分扯析：洗向郊①伙安全生產(chǎn)和勵(lì)勞動(dòng)保護(hù)分獸析撐②供文明生產(chǎn)分進(jìn)析腸③醬定置管理分承析（貢“5S”胖管理）妙誠(chéng)④糊色彩管理分社析尋●鉆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的芹定置管理分玻析，屬于（摧C久）鮮P206爹叨A仰工序管理分鵝析透擱B盲物流管理分看析竿摧C宿環(huán)境管理分燦析?；jD王質(zhì)量管理分勤析路收●敬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管慮理中的?！?S”悶管理是指（晴D員）晶蠢輔導(dǎo)盒P108謎乎A鹽整理、整頓煮、清潔、劃瑞一、開(kāi)始伸鑼B鏟決策、計(jì)劃北、組織、指弟揮、控制賢C射計(jì)劃、協(xié)調(diào)潮、理論、實(shí)誦踐、提高掛D漲整理、整頓且、清潔、清更掃、素養(yǎng)雨第三節(jié)企寒業(yè)生產(chǎn)管理怎咨詢的方法撐P207歸○療拼生產(chǎn)戰(zhàn)略咨嗓詢的方法已圖P207籃刻1堪、趨勢(shì)分析粘法包----見(jiàn)定性分析法標(biāo)校2澇、定量分析冬法莊勾●沙處生產(chǎn)戰(zhàn)略咨尸詢定量分析析中，所用期衫望值法的蒼“宋期望值幟”鑒，是指（捏A脅）資P208臘覺(jué)A討各種市場(chǎng)需繭求狀態(tài)下的注條件收益之妙均值吵B剪某種市場(chǎng)需設(shè)求狀態(tài)下的撒條件收益吸C對(duì)對(duì)某種市場(chǎng)融需求狀態(tài)的鏡期盼昆D松企業(yè)期盼達(dá)私到的目標(biāo)利覆潤(rùn)額殿∴擱耗生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管踢理咨詢的方劇法中，動(dòng)作頃合理原則主思要有哪些？涼P226-叫227盛午易1鳴、身體使用庸原則；妨2喜、作業(yè)區(qū)布帶置原則；編圾3忠、工具和機(jī)迫械設(shè)計(jì)原則逢叮第七章籌企業(yè)質(zhì)量管茄理咨詢即第一節(jié)抄謎企業(yè)質(zhì)量管曬理咨詢的理治論和特點(diǎn)備P229糖：質(zhì)量叮燕P229蝴藥質(zhì)量是表征貌事物滿足特管定需要能力偏的特性的總爸和。鋪：質(zhì)量管理蛙掩P230幣啞質(zhì)量管理是斤指指導(dǎo)和控領(lǐng)制組織的與框質(zhì)量有關(guān)的裁相互協(xié)調(diào)的遲活動(dòng)抽。這些活動(dòng)喝包括質(zhì)量方準(zhǔn)針、質(zhì)量目苗標(biāo)、質(zhì)量策腰劃、質(zhì)量控誦制、質(zhì)量改瞇進(jìn)和質(zhì)量保渡證。格話：全面質(zhì)量除管理磁常P231偷全面質(zhì)量管瞎理是以質(zhì)量腫為中心，以予全員參與為疤基礎(chǔ)的一種費(fèi)綜合的管理肌方式或管理毛理念相。?！竦壑{全面質(zhì)量管依理最主要的欠特征是強(qiáng)烈滲地關(guān)注顧客饑和持續(xù)不斷融地改進(jìn)，強(qiáng)鍵調(diào)一切用數(shù)嚷?lián)f(shuō)話。攻P231愿○嚷毀我國(guó)全面質(zhì)茫量管理的基繡本要求：三浪全一多樣。廢P23純3誼⑴磨怕全過(guò)程的質(zhì)式量管理。差⑵燦員全員的質(zhì)量狹管理。遙⑶際匯全企業(yè)的質(zhì)命量管理。只潑⑷湯童多方法的質(zhì)惜量管理。甚細(xì)∷譽(yù)獎(jiǎng)∴積襪質(zhì)量管理體弦系由哪四部初分構(gòu)成？般P234氧丙∴鵝簡(jiǎn)⑴亮報(bào)過(guò)程。質(zhì)量愁體系涉及產(chǎn)緩品壽命周期戴的全部階段爺，包括最初畢識(shí)別市場(chǎng)需逃要到最終滿閃足要求的全毫過(guò)程，具體赴包括產(chǎn)品開(kāi)劉發(fā)、產(chǎn)品生集產(chǎn)制造、產(chǎn)賊品銷(xiāo)售和使炎用階段（質(zhì)念量體系的建墳立過(guò)程一般區(qū)分為哪幾個(gè)斧階段？）車(chē)硬視⑵垂照組織結(jié)構(gòu)。比是指為了行岡使某種職能攜對(duì)組織內(nèi)職林位之間的關(guān)已系所作出的爹規(guī)定。鴨塊箏⑶船使資源。它包舊括人才資源孝和專(zhuān)業(yè)技能濁務(wù)呈⑷分頂程序。是指益為進(jìn)行某項(xiàng)笛活動(dòng)所規(guī)定號(hào)的途徑討縱∴墳濱質(zhì)量管理咨溜詢的特點(diǎn)師燥P237-問(wèn)239勻掏1尋、以顧客滿脈意為基本原美則和指導(dǎo)思碗想進(jìn)行質(zhì)量植管理咨詢。脊殿2搭、從預(yù)防的陷觀點(diǎn)出發(fā)進(jìn)溫行質(zhì)量管理紡咨詢?？赡?衛(wèi)、以建立適洗合企業(yè)具體蒼條件的，并輪且高效運(yùn)行弄的質(zhì)量管理龍?bào)w系為核心府進(jìn)行質(zhì)量管氏理咨詢。質(zhì)妄量管理體系桌是質(zhì)量管理氣的核心。脾盟∴貪建立質(zhì)量管求理體系應(yīng)注頭意哪些原則建（問(wèn)題）勇P240護(hù)A廚符合本企業(yè)充產(chǎn)品的質(zhì)量纖環(huán)境B駁建立完善適圾用的體系結(jié)融構(gòu)驚C眉質(zhì)量管理體勻系必須文件渾化蝕D踢必須進(jìn)行質(zhì)沉量體系的審旬核、評(píng)審和辨評(píng)價(jià)兇∴再碎簡(jiǎn)述質(zhì)量管退理咨詢的內(nèi)晶容腦招P240-壽242赤腹1態(tài)、幟產(chǎn)品質(zhì)量咨螺詢失公嗽：歲產(chǎn)品質(zhì)量咨唇詢漏就是采用各拳種方法檢查成評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)憑量的好壞，本指出問(wèn)題，洲明確改進(jìn)方濤向的活動(dòng)。咬P241誘2洞、峽質(zhì)量管理工遠(yuǎn)作咨詢繭坡刺：誤質(zhì)量管理工莊作咨詢飛就是對(duì)質(zhì)量拒管理全過(guò)程軋的各個(gè)環(huán)節(jié)尋進(jìn)行考察分求析，從而發(fā)聾現(xiàn)問(wèn)題，予祥以改進(jìn)的活困動(dòng)。井P242大第二節(jié)企泄業(yè)質(zhì)量管理從咨詢的課題續(xù)P242情：產(chǎn)品質(zhì)量累戰(zhàn)略沖筍P242狀圍就是企業(yè)為麥了設(shè)計(jì)和生辮產(chǎn)出顧客所榜需要的質(zhì)量陡特性，達(dá)到槐顧客所要求眨的質(zhì)量水平剪，滿足其需效要，所作的復(fù)長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃憲與方略。包尸○赤妻產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)厚略的類(lèi)型倘首P244秧淋根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)迅銷(xiāo)的不同動(dòng)汁態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)妨量戰(zhàn)略可分炮為三種市場(chǎng)拐動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)注略：約拔①因符合性質(zhì)量賠戰(zhàn)略斯應(yīng)②泊競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)妹戰(zhàn)略鐵矩③端適用性質(zhì)量來(lái)戰(zhàn)略仔孕●僑負(fù)符合性質(zhì)量昌戰(zhàn)略頸是指企業(yè)設(shè)舟計(jì)和生產(chǎn)的擾產(chǎn)品質(zhì)量符坦合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)叫或國(guó)外先進(jìn)前標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略鋸。涌符合性質(zhì)量翠戰(zhàn)略限適宜于那些李技術(shù)相對(duì)穩(wěn)恥定、在一定逢時(shí)期內(nèi)質(zhì)量委標(biāo)準(zhǔn)要求變給化較小的產(chǎn)粒品。毅P244碗彼●血競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量絕戰(zhàn)略毫是指按照高混于同類(lèi)型產(chǎn)確品生產(chǎn)廠家賢的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)室，進(jìn)行設(shè)計(jì)鵝和生產(chǎn)的戰(zhàn)漠略。陰競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量悅戰(zhàn)略謝是根據(jù)市場(chǎng)困營(yíng)銷(xiāo)中競(jìng)爭(zhēng)臥激烈、質(zhì)量冶水平成為競(jìng)撈爭(zhēng)焦點(diǎn)而采揚(yáng)取的質(zhì)量戰(zhàn)棗略。上P244普●當(dāng)悲適用性質(zhì)量爪戰(zhàn)略鈴是指根據(jù)顧扒客需求變化丘的特點(diǎn)，按刺照顧客所要申求的質(zhì)量標(biāo)鉗準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)畝和生產(chǎn)的戰(zhàn)訴略。扇P244牧∷暈號(hào)試述產(chǎn)品開(kāi)晉發(fā)過(guò)程的質(zhì)匆量管理咨詢奶的意義及內(nèi)少容（或試述都產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)謊程的質(zhì)量管商理咨詢）。勞P245-勾246誰(shuí)1.頃意義：產(chǎn)品鋪開(kāi)發(fā)過(guò)程是霜產(chǎn)品質(zhì)量形瀉成的決定性武環(huán)節(jié)，產(chǎn)品榨開(kāi)發(fā)過(guò)程的茅質(zhì)量取決于別市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)忌量、產(chǎn)品策渴劃質(zhì)量和產(chǎn)匠品設(shè)計(jì)質(zhì)量籍。子江2.旁內(nèi)容：產(chǎn)品老開(kāi)發(fā)過(guò)程中景需要做好三幟方面工作。射⑴傍亡通過(guò)市場(chǎng)研號(hào)究來(lái)明確顧變客需要的具籮體內(nèi)容，確擾定設(shè)計(jì)目標(biāo)鮮，這通常稱(chēng)納為昏“狗市場(chǎng)研究質(zhì)雁量辨”謊。河筆⑵束產(chǎn)構(gòu)思產(chǎn)品的別質(zhì)量特性、寨等級(jí)，使這鐘些質(zhì)量特性跡能充分表達(dá)末顧客的需要蛇，這通常稱(chēng)薦為瓣“億構(gòu)思質(zhì)量掌”太或肅“刷概念質(zhì)量熟”客。敏戴⑶柱間把選定的產(chǎn)桂品構(gòu)思轉(zhuǎn)化霜為一套詳細(xì)勵(lì)的能滿足顧叔客需要的規(guī)喉格，這便是春“盲規(guī)格質(zhì)量稿”寇。旁∷古靈∴谷搞產(chǎn)品制造過(guò)希程的質(zhì)量管講理應(yīng)重點(diǎn)從夫哪些方面進(jìn)禾行分析咨詢盈？竭P247-村248文1宜、產(chǎn)品制造磁質(zhì)量，也稱(chēng)平“氧符合性質(zhì)量說(shuō)”仍或途“飽生產(chǎn)質(zhì)量塔”奮，是指所生康產(chǎn)的產(chǎn)品與逗設(shè)計(jì)確定的賽標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的喉符合程度。筆狗2訂、重點(diǎn)分析劃的問(wèn)題：骨蟲(chóng)倡①沿產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)黨備質(zhì)量月渾②權(quán)產(chǎn)品生產(chǎn)工尖裝質(zhì)量圾意③圍產(chǎn)品生產(chǎn)工梅藝質(zhì)量此敬④罵外構(gòu)品質(zhì)量您雕貫⑤谷生產(chǎn)工序質(zhì)礎(chǔ)量氧思（論述題與叔簡(jiǎn)答題的答留題有所不同廣）鞭∴球簡(jiǎn)述產(chǎn)品銷(xiāo)嘴售和使用過(guò)僚程的質(zhì)量管晉理咨詢務(wù)順P248-鬼249洽承1.稈銷(xiāo)售前的質(zhì)顏量管理，包桂括包裝、運(yùn)孩輸和入庫(kù)保境管。頑執(zhí)2.飲銷(xiāo)售中的質(zhì)幫量管理，包拖括廣告宣傳兄和直接銷(xiāo)售會(huì)○菠3.疤銷(xiāo)售后的質(zhì)缺量管理巡改，主要是指投售后服務(wù)摧包括癥咨詢介紹掛、旺技術(shù)培訓(xùn)膠、加安裝調(diào)試揉、岡維修服務(wù)椒。笛∴驗(yàn)仍簡(jiǎn)述質(zhì)量管酒理的基礎(chǔ)工兔作（四質(zhì)一垃標(biāo)計(jì)）臥P250-迎251變1金、質(zhì)量信息下工作：保證倘及時(shí)、準(zhǔn)確傭、全面、系巴統(tǒng)。昌粗2削、質(zhì)量責(zé)任愁制。民辨3毯、質(zhì)量教育垂工作：質(zhì)量館意識(shí)教育和緩專(zhuān)業(yè)技術(shù)教明育依吹4萍、質(zhì)量管理流小組，又稱(chēng)旺QC堅(jiān)小組或倡“訴品質(zhì)圈皆”垃。研悠5國(guó)、標(biāo)準(zhǔn)化工滅作：權(quán)威性陣、科學(xué)性、萄連貫性和明認(rèn)確性。里認(rèn)6叔、計(jì)量工作丸。肆足●跳拉質(zhì)量體系認(rèn)信證的標(biāo)準(zhǔn)有浴3昨個(gè)，即耍鞠ISO90朋01詞、帆I(xiàn)SO9眼002爪、鋤ISO9裕003桿，喂一般把這三帳者稱(chēng)為西質(zhì)量保證的漢三種模式首。擺P254籌第三節(jié)企字業(yè)質(zhì)量管理另咨詢的方法圈P255蜓●靠墓企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)筍略咨詢的方繡法壽----返因素分析法它。衡P255泄∷精土試述直接影美響質(zhì)量戰(zhàn)略俘決策的因素倉(cāng)（試述直接頭影響產(chǎn)品及曠服務(wù)質(zhì)量的蟲(chóng)因素）似P256街根美國(guó)科學(xué)家構(gòu)A·V·快菲根鮑姆分付析，直接影釣響產(chǎn)品或服曉務(wù)質(zhì)量挽揚(yáng)有九個(gè)因素脾，又稱(chēng)為牧9M察因素：習(xí)筋1鉆、市場(chǎng)亮2戶、資金追3德、管理部門(mén)棕逐4佳、人員腎5旨、激勵(lì)庸陶6廊、材料艦7圈、機(jī)器和機(jī)南械化理8聯(lián)、現(xiàn)代信息呆方法齒魯茫9屋、不斷提高蘇的產(chǎn)品規(guī)格抽要求渡○挑抹直接質(zhì)量成載本單是指在產(chǎn)品增的制造和銷(xiāo)僑售過(guò)程中所聲發(fā)生的質(zhì)量章成本，一般阿包括芒內(nèi)部故障成非本、外部故諷障成本、鑒擋定成本、預(yù)帽防成本加。銀P260建芳○策管間接質(zhì)量成諷本覽是在直接質(zhì)變量成本的基韻礎(chǔ)上進(jìn)一步鐘延伸和擴(kuò)展默，涉及到制消造與銷(xiāo)售以齊外的企業(yè)活粱動(dòng)，一般包兔括防無(wú)形質(zhì)量成浪本骨、喪顧客質(zhì)量成升本幟、后供應(yīng)商質(zhì)量杠成本欠、憐設(shè)備質(zhì)量成嬌本刪眉。搭P261感●育闖無(wú)形質(zhì)量成藍(lán)本跳是指由顧客勺發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)帖題而引起的巡與信譽(yù)損失窗相聯(lián)系的成單本。革P261歡∴麻永計(jì)算質(zhì)量成淺本的方法有優(yōu)哪些？泰P262倒蔑⑴誓尚質(zhì)量成本方奉法。將與質(zhì)侵量相關(guān)的成形本劃分為由或內(nèi)部運(yùn)行而蔥產(chǎn)生的質(zhì)量胃成本和由外贊部活動(dòng)而產(chǎn)湖生的質(zhì)量成帝本。具體包綢括預(yù)防成本棋、鑒定成本循、內(nèi)部故障晃成本、外部翁故障成本。葉叮供⑵寨蹤過(guò)程成本方刺法。將與質(zhì)榨量有關(guān)的成扭本劃分為符今合性成本和戴非符合性成木本。甲牌廈⑶縱善質(zhì)量損失方言法。分為有捎形損失和無(wú)刊形損失。即傾第八章昌企業(yè)勞動(dòng)人耐事管理咨詢辰第一節(jié)抽市企業(yè)勞動(dòng)人鈔事管理咨詢旗的特點(diǎn)與作勾用井P268-沉270碗●跡娛企業(yè)勞動(dòng)人嗽事管理鍋?lái)敵鹗紕趧?dòng)人事管耕理璃是指企業(yè)人竊力資源的開(kāi)散發(fā)利用以及掠在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遲過(guò)程中人力畫(huà)資源的合理稍組織的一系界列工作的總勁稱(chēng)。（我國(guó)怨干部管理叫裂人事管理、時(shí)員工管理叫戚勞動(dòng)管理）填●謝弦企業(yè)走向發(fā)瞎展的關(guān)鍵是客（慎A沾）抹傾P269穴A場(chǎng)企業(yè)人力資談源管理浮東B問(wèn)企業(yè)科技管討理筑C職企業(yè)財(cái)務(wù)管亮理駛揭轎D掩企業(yè)形象管每理炕○討勞動(dòng)人事眨管理咨詢的徐特點(diǎn)尊偶P269羞1交、全員性理2秩、根本性久原3欲、政策性和躍法制性烈○翁饑勞動(dòng)人事管奏理咨詢的內(nèi)滲容葉P270堅(jiān)既赤1模、人力資源婚開(kāi)發(fā)利用咨纏詢溫鳴2誼、勞動(dòng)管理港咨詢棟蔑3攜、工資分配瘦咨詢憐第二節(jié)企業(yè)幟勞動(dòng)人事管焦理咨詢的課導(dǎo)題P271漫：企業(yè)人力過(guò)資源戰(zhàn)略底P271-叢272湖牌企業(yè)人力資暖源戰(zhàn)略就是荒指根據(jù)企業(yè)飛總體戰(zhàn)略的教要求，為適贈(zèng)應(yīng)企業(yè)生存鼓和發(fā)展的需著要，對(duì)企業(yè)婆人力資源進(jìn)搏行開(kāi)發(fā)，提蠢高員工隊(duì)伍浩整體素質(zhì)，從從中發(fā)現(xiàn)和腔培養(yǎng)出大批昌優(yōu)秀人才所濃作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)管性謀劃與方旨略。克進(jìn)○怨謠企業(yè)人力資閣源戰(zhàn)略方案夜有哪些燕P272-泰275臥香1.梳人才發(fā)掘戰(zhàn)抓略方案位銀兄2.界人才結(jié)構(gòu)優(yōu)臘化戰(zhàn)略方案添悔芽3.皇使用人才戰(zhàn)牲略方案圣宗：權(quán)力委任樹(shù)使用戰(zhàn)略痰P276狼瓶這是指上一貼級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把本短職范圍內(nèi)的帝某些工作及姓其相應(yīng)的權(quán)膚力，委讓給薄下一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辮，使之承擔(dān)斤更重的任務(wù)濕，得到更大拐的鍛煉，發(fā)剃揮更大作用虧的一種使用者戰(zhàn)略至犧。墊∴駝齊簡(jiǎn)述影響勞尊動(dòng)生產(chǎn)率的刑主要因素減P278府脂⑴迎五生產(chǎn)工人比情重的變化對(duì)腎勞生率的影困響。供李⑵訓(xùn)端勞動(dòng)時(shí)間安占排對(duì)勞生率塊的影響。筆飽⑶決黎技術(shù)裝備程皮度對(duì)勞生率毀的影響。穿：勞動(dòng)組織氧工作浴P279缸沸鄰企業(yè)的勞動(dòng)舞組織工作獄就是科學(xué)地杯組織人們的昏勞動(dòng)，合理崇地使用勞動(dòng)覺(jué)力，采用先斥進(jìn)的勞動(dòng)組蒙織形式，正丹確地處理勞館動(dòng)過(guò)程中的故分工與協(xié)作軍關(guān)系，調(diào)動(dòng)浪勞動(dòng)者的積仔極性，不斷瑞地提高勞動(dòng)謀生產(chǎn)率卡：勞動(dòng)定額陳P281葛姿泳勞動(dòng)定額是味在一定的生雜產(chǎn)技術(shù)組織沃條件下，為度生產(chǎn)一定量婚的合格產(chǎn)品皮或完成一定逝量的工作，憐所規(guī)定的勞香動(dòng)消耗量的純標(biāo)準(zhǔn)。滲既○謙黎制定勞動(dòng)定蓄額有哪幾種煌方法？做P282扭洋協(xié)橋A采經(jīng)驗(yàn)估工法按，一般適用依于單件小批魄生產(chǎn)類(lèi)型。惹仿椒B半類(lèi)推比較法壇，適用于單萬(wàn)件小批生產(chǎn)率中的標(biāo)準(zhǔn)件菌。國(guó)乖銷(xiāo)C賣(mài)統(tǒng)計(jì)分析法宏，適用于中值批量生產(chǎn)類(lèi)嗓型。哈設(shè)D倦技術(shù)測(cè)定法癢，適用于大答批量生產(chǎn)類(lèi)辨型。債∴咽商簡(jiǎn)述企業(yè)薪陶酬戰(zhàn)略方案踐有哪些針P286預(yù)梯鄰①援崗位薪酬戰(zhàn)借略方案囑花②壽績(jī)效薪酬戰(zhàn)加略方案盯白③糞崗位工資與順績(jī)效相結(jié)合豈的薪酬戰(zhàn)略摘方案姿娘④納全面薪酬戰(zhàn)沫略方案史第三節(jié)企旋業(yè)勞動(dòng)人事碗管理咨詢的會(huì)方法P28拉7須○哲蓋員工滿意度催分析法主要去有哪三種？諒P296-香297幟羽葉1痰、工資及—賤貢獻(xiàn)分析法崗葡2濁、職工需要挨分析法正澇3喪、工作滿足共感分析法開(kāi)●柱亞咨詢?nèi)藛T通烈過(guò)對(duì)員工的囑調(diào)查，了解券員工需要及唉其層次結(jié)構(gòu)宏、工資獎(jiǎng)勵(lì)第滿足其需要匠情況，以便依為客戶企業(yè)笑（苗A應(yīng)）提供依據(jù)饑。巴P297殃A補(bǔ)設(shè)計(jì)工資報(bào)術(shù)酬方案馬脈B守設(shè)計(jì)合理的心獎(jiǎng)金水平航C只設(shè)計(jì)合理的粱員工需求方剝案扔第九章企恥業(yè)物資管理仿咨詢芝第一節(jié)企應(yīng)業(yè)物資管理秀咨詢的特點(diǎn)捏和作用P2黨99鉛：企業(yè)物資扣管理P2選99沾物資管尋理是指對(duì)企染業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)旅所需要的各喬種物資的供箭應(yīng)、保管、廊合理使用等侍各項(xiàng)工作的還總稱(chēng)。揮○增企業(yè)物資潤(rùn)管理咨詢有鞠哪些特點(diǎn)廢P300烤1、咨詢范少圍廣、環(huán)節(jié)兩多岡2、受外部吐環(huán)境影響大洋，應(yīng)重視外碧部供應(yīng)研究拐伶3、物資作管理咨詢與礎(chǔ)技術(shù)管理咨霧詢緊密結(jié)合弓4、物資噴管理咨詢與卵財(cái)務(wù)管理咨垃詢相結(jié)合精第二節(jié)企煙業(yè)物資管理投咨詢的課題孔P303首○蘭企業(yè)物力顫資源戰(zhàn)略（帝或戰(zhàn)略方案激）有哪六個(gè)魄方面P30慢3-306兼●陰1.采購(gòu)物臣資戰(zhàn)略，即址通過(guò)市場(chǎng)采是購(gòu)企業(yè)所需評(píng)物力資源的藍(lán)長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃賺與方略。大泰多數(shù)企業(yè)一克般情況下采接用的戰(zhàn)略。蕉號(hào)2.自主優(yōu)開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)魚(yú)略，即對(duì)物訓(xùn)質(zhì)企業(yè)自主噸開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)剖的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀顯劃與方略。民摩●臉3.聯(lián)合開(kāi)介發(fā)資源戰(zhàn)略歪，即企業(yè)與嚷相關(guān)企業(yè)、策科研院校合冰作開(kāi)發(fā)所需烈資源的長(zhǎng)遠(yuǎn)攔性謀劃與方扮略。紙4.培毫植資源戰(zhàn)略鉤，即農(nóng)林牧盟副漁企業(yè)采算取的戰(zhàn)略薯●理5.租賃戰(zhàn)餓略匹●沖6.綜合利抗用資源戰(zhàn)略游●西歇凡是能從市捷場(chǎng)上買(mǎi)到譯，研比自己生產(chǎn)恢還要經(jīng)濟(jì)核捉算的，都應(yīng)蒙該實(shí)施籌采購(gòu)物資戰(zhàn)晉略喘。P303底○算對(duì)客戶企驚業(yè)實(shí)施的聯(lián)六合開(kāi)發(fā)資源瓜戰(zhàn)略進(jìn)行咨徒詢，主要內(nèi)納容是：P3豐04眾灰①蠶聯(lián)合開(kāi)發(fā)什乞么資源華征②伏同誰(shuí)聯(lián)合開(kāi)勢(shì)發(fā)紅困③漸選擇聯(lián)合開(kāi)吩發(fā)方式屆●背凡租賃對(duì)象毛租賃使用設(shè)最備時(shí)間較長(zhǎng)白的，可采用從融資性賃戰(zhàn)淡略方案霸。凡需一次柱性使用或短旱期使用設(shè)備表的，可選擇略服務(wù)性租賃渠戰(zhàn)略方案（定經(jīng)營(yíng)性租賃勾戰(zhàn)略方案）懶P306覺(jué)：企業(yè)物資探消耗定額掩∴茄如何理解心“落物資消耗定落額啟”投的內(nèi)涵？途P310輕勉企業(yè)物資消竟耗定額念是在一定的置生產(chǎn)技術(shù)組醬織條件下，遵制造單位產(chǎn)搏品或完成單箱位勞務(wù)所必旋需消耗的物孕資數(shù)量的標(biāo)憂準(zhǔn)。它是控尿制物資合理件使用和節(jié)約怕物資的有力洲工具。星∴暴簡(jiǎn)述采購(gòu)物黃流管理咨詢汪的內(nèi)容P3沿16-31偉7戚1.物資供俊應(yīng)廠家選擇劑的咨詢榴2.物資寨運(yùn)輸方式的鴉咨詢猶3.物資運(yùn)歡輸批量的咨暗詢微∴偉銷(xiāo)售物流管銹理咨詢的主爛要內(nèi)容有哪俘些P31燈9-320渣尚1.運(yùn)輸疑管理咨詢柄2.聾倉(cāng)儲(chǔ)管理咨靈詢就3.物資搬蔥運(yùn)管理咨詢不沸4.存貨管固理咨詢言第三節(jié)企爸業(yè)物資管理就咨詢的方法唯P321分○救企業(yè)庫(kù)存合管理咨詢的捷方法有哪幾踩種？P32易9-332戰(zhàn)活檢∴濤1、經(jīng)濟(jì)嘆訂購(gòu)批量法舒名釋∴猾紀(jì)2、物資重船點(diǎn)管理法嗚3角、儲(chǔ)備資金冰利用分析法典懲∴公經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)馳批量法（計(jì)烏算公式）P紙329-3祥30承字饑①撿經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批喉量=P3超29煉謀②李一年訂購(gòu)次于數(shù)=P3爆30敢戀③歇物資供應(yīng)間乎隔期=P頭330壤鑄④派訂購(gòu)物資最液低總費(fèi)用=灑P330區(qū)課程計(jì)算題豪：（輔導(dǎo)踐P162）枕挨姓1、喚某企業(yè)對(duì)某求種物資的年洗需求量為3襲0000件糞，每次訂購(gòu)升費(fèi)用為30笑0元，年保鞏管費(fèi)用率為狡20%，訂乓購(gòu)單價(jià)為1朝0元/件，洗每年的存貨歲日數(shù)為26桶0天。試計(jì)側(cè)算該物資的辱經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批勞量、一年訂掏購(gòu)次數(shù)和供悔應(yīng)間隔期。服莊2、式某企業(yè)全年怨需要甲零件擇1200件姓，每訂購(gòu)一膚次的訂貨成素本為400善元，每件儲(chǔ)肚存成本為6丸元，求該零治件的最佳經(jīng)禽濟(jì)采購(gòu)批量滅。禁株3、薦某零件平均盾每天需要量迅為50件，漢自提出訂貨磚到制成產(chǎn)品漢入庫(kù)的生產(chǎn)晨周期為12啄天，保險(xiǎn)儲(chǔ)模備量為15留0件，求訂老貨批量敏紐。（結(jié)合教趕材P325征圖9-2心物資訂購(gòu)間墓隔期示意圖泳）搭匠欠∴祝如何應(yīng)用物僑資重點(diǎn)管理鞏法（ABC瘦管理法）P梅330遞掛1.大首先，將企籍業(yè)物資按其善重要程度、些消耗數(shù)量、因價(jià)值大小、株資金占用情碌況，劃分為匯恥A、B、牌C三大類(lèi)。具往①快A類(lèi)物資穴品種占10騎％，資金占山65％；揀塊②熟B類(lèi)物資這品種占35楚％，資金占考25％；曾聰③角C類(lèi)物資黑品種占55臉％，資金占透10％；界脆2.掃其次，掌握傻三類(lèi)物資不稿同特點(diǎn)，按隸照不同的要暑求分別進(jìn)行宇不同的管理禍。烘猜①枕對(duì)A類(lèi)物創(chuàng)資實(shí)行重點(diǎn)乞管理，嚴(yán)加認(rèn)控制。如迷②屠對(duì)B類(lèi)物番資實(shí)行適中趙管理，一般故控制。捧峰③肺對(duì)C類(lèi)物碗資實(shí)行粗放假管理，稍加液控制。慚易第十章企倡業(yè)設(shè)備管理宏咨詢擦第一節(jié)企居業(yè)設(shè)備管理強(qiáng)咨詢的特點(diǎn)崖和作用P3脅36傷●誼重企業(yè)設(shè)備管拿理記是指對(duì)設(shè)備塌的物資運(yùn)動(dòng)未過(guò)程和經(jīng)營(yíng)路過(guò)程所進(jìn)行悼的決策、計(jì)似劃、組織、折控制等一系蜓列管理工作格的總稱(chēng)。P亂338污○校企業(yè)設(shè)備壇管理咨詢的塔主要內(nèi)容連P343拾閑①撿企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)姨略的咨詢厲擋②上設(shè)備合理使狼用的咨詢隸獎(jiǎng)③澡設(shè)備維修管燦理的咨詢快④記設(shè)備經(jīng)營(yíng)管公理的咨詢惱第二節(jié)企開(kāi)業(yè)設(shè)備管理塘咨詢的課題陰P344問(wèn)○暮根據(jù)產(chǎn)品秩競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)、害生產(chǎn)類(lèi)型的駱不同劃分，障可分為三種樓設(shè)備投資戰(zhàn)陜略方案:芬P347勺司⑴隱專(zhuān)業(yè)型設(shè)蛋備投資戰(zhàn)略碗方案域⑵睡通用型設(shè)薦備投資戰(zhàn)略詠方案偏⑶辣混合型設(shè)報(bào)備投資戰(zhàn)略牙方案晶○級(jí)按設(shè)備改續(xù)造和更新的存形式不同，閉可劃分為四勸種設(shè)備改造贊戰(zhàn)略方案：稻P350姐箭⑴彼設(shè)備的改貧裝戰(zhàn)略方案恭蠅谷⑵塌設(shè)備的原尼型更新戰(zhàn)略勉方案肥徐⑶球設(shè)備的技妻術(shù)改造戰(zhàn)略臥方案么⑷紹設(shè)備的技危術(shù)更新戰(zhàn)略傅方案滑●曉蠻能夠充分利續(xù)用現(xiàn)有條件慢，減少新設(shè)效備的購(gòu)置，峰節(jié)省投資的喇設(shè)備改造戰(zhàn)然略是已設(shè)備改裝戰(zhàn)憑略竿P350盆○喜按對(duì)設(shè)備順的經(jīng)營(yíng)方式沃不同，可劃騎分為三種設(shè)沿備經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略求方案：P3衡51丟螞⑴貴設(shè)備租賃信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略膀譽(yù)⑵嚷設(shè)備拍賣(mài)近戰(zhàn)略胳⑶悉設(shè)備股權(quán)次經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略微：設(shè)備股權(quán)軍經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略即P351-栗352罷瘦它是指企業(yè)使將車(chē)間、分時(shí)廠設(shè)備作為錄投資，參與侍同有關(guān)企業(yè)伙進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)蚊營(yíng)、合資經(jīng)趟營(yíng)或股份經(jīng)與營(yíng)的戰(zhàn)略。深○賠企業(yè)設(shè)備挖維修的組織座形式：P3稼56礎(chǔ)手1.集中抗維修己2.分區(qū)維撇修鞏3.部門(mén)維慚修挺4.混合維賣(mài)修且●柔粘力量比較集廟中，便于提擔(dān)高修理質(zhì)量艙和維修人員游的技術(shù)水平繁，控制維修濟(jì)費(fèi)用的設(shè)備凡維修組織形抽式是翼集中維修趙P356虜（07裙年1月考題股）角第三節(jié)設(shè)例備管理咨詢投的方法P3禮59-37更4示∴姑設(shè)備壽命周惕期費(fèi)用評(píng)價(jià)哈法有二種：環(huán)P360-煮362秩舍⑴蛙年費(fèi)法（世資本回收系總數(shù)計(jì)算公式欺）P361凡縫棵⑵暖現(xiàn)值法（這現(xiàn)值系數(shù)計(jì)色算公式）P割362乘計(jì)算分析題烘：陜（輔導(dǎo)P1顧62）匹1、僻有兩臺(tái)可供膚選擇的同類(lèi)泥設(shè)備，其各竄種費(fèi)用支出箱分別為：最躍初投資額，咐設(shè)備A為9肌000元，禿設(shè)備B為4耕000元；菌每年使用費(fèi)霧用支出，設(shè)炸備A為20筍00元，設(shè)揀備B為25扇00元；利于率為6%，縫估計(jì)壽命周通期為10年反。試運(yùn)用軍年費(fèi)法常對(duì)兩臺(tái)設(shè)備趟進(jìn)行比較，姐選擇哪一臺(tái)齊設(shè)備更好。葡2、賊有甲、乙兩領(lǐng)臺(tái)設(shè)備，有奏關(guān)資料如下個(gè)：數(shù)項(xiàng)目鈔腿礎(chǔ)釣閃設(shè)備把甲設(shè)備垮乙設(shè)備度最初投資額企（元）羞9000患12000眼每年費(fèi)用支剩出（元）糾2500竟2000密利嶼倡享率（冤%穴）偶6鞏6暢預(yù)計(jì)壽命周鋒期（年）備10威10咽試運(yùn)用擁現(xiàn)值法陳對(duì)兩臺(tái)設(shè)備堂進(jìn)行比較，鞏選擇哪一臺(tái)隔設(shè)備更好。峰參考答案：西（輔導(dǎo)P1烘82）鳴1、解析：堡A設(shè)備每年必總費(fèi)用=婦9000蠢×延0.13萄587+2助000=3椒222.8膝3（元）著B(niǎo)設(shè)備每年給總費(fèi)用=4女000構(gòu)×燒0.13寨587+2巧500=3屆043.4易8（元）秒所以，嘗兩臺(tái)設(shè)備比毀較，顯然京B設(shè)備較好閉。連中2、價(jià)解析：尺甲設(shè)備1躁0年內(nèi)全部半支出的現(xiàn)值芳=9000聞+2500意由×乖7.36泰=274饞00（元）葵乙設(shè)備1味0年內(nèi)全部吵支出的現(xiàn)值纏=1200招0+200毯0巨×黑7.36萍=2672會(huì)0（元）妙所以，兩摩臺(tái)設(shè)備比較方，顯然乙設(shè)闖備較好。蓋∷漿試述設(shè)備投旬資決策咨詢祥應(yīng)注意的問(wèn)抗題P36昌4脅1、投資研椅究的時(shí)間安販排是否適當(dāng)句。鈔2、投資研倦究的內(nèi)容是酸否完備。摘把⑴再設(shè)備投資的竭類(lèi)型；雷⑵編設(shè)備投資的冷時(shí)期；涉⑶憤設(shè)備投資的憤規(guī)模。滔3、投資研研究的步驟是廊否得當(dāng)。扯族⑴壓設(shè)備投資研貝究的程序；卵⑵伙設(shè)備效果的刊評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；黨⑶裁設(shè)備效果的納測(cè)定方法。黃潔4、投資決曲策的方法是刪否合理。鑒：設(shè)備劣化昌P372接勻設(shè)備劣化是藥指由于設(shè)備培的有形磨損鄭即使用磨損態(tài)和自然磨損凳所帶來(lái)的設(shè)南備精度性能惠下降和設(shè)備名價(jià)值下降。根（設(shè)備精度名性能下降叫勤技術(shù)劣化；列設(shè)備價(jià)值下盼降叫經(jīng)濟(jì)劣稍化或設(shè)備貶誰(shuí)值）奴○鐵設(shè)備維修管誓理的技術(shù)經(jīng)侍濟(jì)分析法運(yùn)躺用哪兩個(gè)指淡標(biāo)卡P373呼-374處拌○丹猶1.設(shè)備技景術(shù)狀態(tài)指標(biāo)廟：升①敵設(shè)備完好率封；務(wù)②眼設(shè)備故障率賴。忙起○難2.設(shè)備水維修經(jīng)濟(jì)指育標(biāo)：易①剃單位產(chǎn)品維猴修費(fèi)用；吳②勉維修費(fèi)用率茶。敬第十一章蜜企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)藏銷(xiāo)管理咨詢孤晨第一節(jié)市汪場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理作咨詢的特點(diǎn)球和作用P3哥75慚：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)鍵管理P3波75場(chǎng)循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管只理躲是指對(duì)企業(yè)浮為顧客提供宗滿意的產(chǎn)品平和服務(wù)的一篇系列市場(chǎng)營(yíng)呀銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行否決策、計(jì)劃翅、組織、控監(jiān)制，以及與喚市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密撇切有關(guān)的各夾項(xiàng)管理工作柏的總稱(chēng)?？怠嗖咂髽I(yè)市場(chǎng)指營(yíng)銷(xiāo)管理咨汗詢的特點(diǎn)鴨P378柏扔1.把握環(huán)擴(kuò)境信息的的歷真實(shí)性、全變面性、及時(shí)棵性做2.咨詢勝對(duì)象企業(yè)所貼處行業(yè)特點(diǎn)繩的鮮明性重3.把握寶企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)截銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)性筒刃4.注意故企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)火銷(xiāo)的社會(huì)性污豆∴突企業(yè)市場(chǎng)究營(yíng)銷(xiāo)管理咨延詢主要內(nèi)容持有哪些頓P戚380查A論企業(yè)目標(biāo)惰市場(chǎng)戰(zhàn)略咨泡詢參B企業(yè)膚營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)休略咨詢蟲(chóng)C企業(yè)裕營(yíng)銷(xiāo)管理體義系咨詢蒼第二節(jié)企織業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)賞管理咨詢的炎課題嚼P380位∴吉根據(jù)市場(chǎng)榴營(yíng)銷(xiāo)的基本唯要素，可劃纏分哪幾種市鄰場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略輸方案（簡(jiǎn)述好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的巖基本要素）傻P382旅趙海⑴上唇產(chǎn)品滾要素戰(zhàn)略方三案跳⑵沙俱價(jià)格難要素戰(zhàn)略方系案弟犁⑶電斑渠道軟要素戰(zhàn)略方捉案煌⑷貧留促銷(xiāo)識(shí)要素戰(zhàn)略方集案給：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)充能力P3國(guó)83盞企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能成力是企業(yè)在凡特定的營(yíng)銷(xiāo)辭環(huán)境中，綜醫(yī)合體現(xiàn)的決塞策能力、競(jìng)語(yǔ)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)呆售能力、實(shí)惠現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)葡的能力。廈：企業(yè)營(yíng)筑銷(xiāo)能力體系印P383嚇?biāo)侵钙髽I(yè)摩各種營(yíng)銷(xiāo)能脫力有機(jī)組合鵝所形成的一累個(gè)系統(tǒng)。鑼顛：產(chǎn)品的錄市場(chǎng)強(qiáng)度P貨383革它是指企業(yè)剃各種產(chǎn)品的拌市場(chǎng)地位、闊收益性、成私長(zhǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)普強(qiáng)度以及產(chǎn)蕉品組合的能產(chǎn)力。巧●纖昨?qū)蛻羝髽I(yè)皂來(lái)講，企業(yè)右產(chǎn)品具有獨(dú)淋特性，建議兇實(shí)行析企業(yè)自有品持牌方案狐。P385燦●懸享若企業(yè)處于逃初創(chuàng)階段，管資金周轉(zhuǎn)困含難；或生產(chǎn)調(diào)的產(chǎn)品是低紅附加值產(chǎn)品賄，又缺乏銷(xiāo)爺售渠道，建逝議實(shí)行蜘中間商品牌怪方案屬。P385坊打※短紋∴瘋簡(jiǎn)述統(tǒng)一品趙牌決策和個(gè)礎(chǔ)別品牌決策腎P385退天卷⑴愿統(tǒng)一品牌狗決策，即企佳業(yè)一切商品揀都使用一個(gè)拐品牌的選擇輩。洪竄⑵紗個(gè)別品牌奉決策，即企缸業(yè)不同的產(chǎn)聾品分成不同天的產(chǎn)品系列偷，使用不同哲的品牌的選紡擇。方喬⑶私一般來(lái)講觸，企業(yè)的產(chǎn)踢品屬于生產(chǎn)番資料產(chǎn)品，嘩則采用統(tǒng)一兔品牌決策方續(xù)案；若企業(yè)膠的產(chǎn)品屬于爪日常消費(fèi)品稠，或產(chǎn)品系戀列差異很大境，則采用個(gè)探別品牌決策幟。接○董產(chǎn)品商標(biāo)纖有哪幾種策峰略方案令P387娛A一廠商裹標(biāo)，多廠使透用策略偶B一拳品商標(biāo)，數(shù)喘品使用策略征C指一個(gè)產(chǎn)品，朝數(shù)個(gè)商標(biāo)策驗(yàn)略百D改換商畝標(biāo)策略榆E校借用商標(biāo)策掉略宣∴夕簡(jiǎn)述企業(yè)商伏品的續(xù)同類(lèi)型包裝招策略駝的優(yōu)缺點(diǎn)（培特點(diǎn)）蜂P388絡(luò)屬它是企業(yè)生幻產(chǎn)的不同規(guī)漢格產(chǎn)品，在躍包裝上采用享相同的包裝拳設(shè)計(jì)，采用碑相同的圖案磚、相近的顏排色，體現(xiàn)出國(guó)共同的特色腳。紅優(yōu)點(diǎn)是：前能節(jié)約設(shè)計(jì)色和印刷費(fèi)用撞；有利于樹(shù)刮立企業(yè)形象醉提高企業(yè)聲叉譽(yù)；有利于設(shè)促進(jìn)新產(chǎn)品仆銷(xiāo)售。葬缺點(diǎn)是：稀若某一品種遼發(fā)生問(wèn)題，畝會(huì)殃及其他基產(chǎn)品。壞●員何企業(yè)生產(chǎn)的鐮產(chǎn)品在使用寧上或功能上雄具有相似性首，適宜采用也的包裝策略跟是朵同類(lèi)型包裝泊策略多。P388端●笑歷適用于小商載品銷(xiāo)售的包戰(zhàn)裝策略是（漏A）P38傲8趕帥A牛相關(guān)性商品槍包裝策略炭B等壁級(jí)包裝策略筑C蹤復(fù)用包裝咽策略袍D禮掠品包裝策略松矮芹○洲三種定價(jià)霞方法對(duì)八種削定價(jià)策略（付見(jiàn)表）P3濤91搜攏1、三種從定價(jià)方法：窄寬①戀成本導(dǎo)向定丑價(jià)法兩②西需求導(dǎo)向定乒價(jià)法晨績(jī)③婦競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定歉價(jià)法挎2、八魄種定價(jià)策略冰：紅厚利定磁價(jià)策略萌斷卸提價(jià)策略產(chǎn)薄利定暴價(jià)策略趨妖冠降價(jià)策略瓦保本定咱價(jià)策略背脖給市場(chǎng)差異策繼略賤賠本定鬧價(jià)策略遼倚載顧客心里定喂價(jià)策略牽●擱消費(fèi)品市窗場(chǎng)人口眾多雞，居住分散強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)行為頻園繁，一般可激選擇煩長(zhǎng)渠道或中銜渠道戰(zhàn)略飼方案。生產(chǎn)定資料市場(chǎng)專(zhuān)迫業(yè)性強(qiáng)、技匙術(shù)含量高、陜中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少深，一般可選捷擇蛛短渠道戰(zhàn)略惹方案辟。P393寸○長(zhǎng)影響企業(yè)銷(xiāo)傲售渠道長(zhǎng)度絨的因素：仔產(chǎn)品藍(lán)、晃市場(chǎng)挽、趨競(jìng)爭(zhēng)炎、斃企業(yè)自身能藝力蓮、其他因素園。P39兆3醫(yī)○賤影響企業(yè)銷(xiāo)歸售渠道寬度愧戰(zhàn)略的因素燦：斑市場(chǎng)壺、示產(chǎn)品置、喊企業(yè)實(shí)力帝、刑競(jìng)爭(zhēng)狀況摔。P394灣磨●畝銷(xiāo)售對(duì)象級(jí)訂貨數(shù)量大慣，直接供貨招，可采用堅(jiān)短渠道戰(zhàn)略材。訂貨數(shù)量粉少，訂貨批謙量多，可采象用秋長(zhǎng)渠道策略湯。P393磨∴缺可供選用辟的代理商策渴略有哪幾種勢(shì)？P395庭⑴蘭使用全權(quán)緩代理策略抽興⑵豪使用獨(dú)家瀉代理策略祥漢⑶核使用一般默代理策略性∴喪在確定促銷(xiāo)棄組合時(shí)應(yīng)主攔要考慮哪些隨因素P3粘97-39答8鍋爺犁⑴嶺產(chǎn)品特點(diǎn)販。車(chē)傍●里慕⑵價(jià)產(chǎn)品壽命胞周期階段（綿見(jiàn)表）。敲巷城⑶孔市場(chǎng)類(lèi)型稿。妙第三節(jié)企我業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)蠻管理咨詢的食方法P39臨8飄：市場(chǎng)細(xì)分拼法：丸這是指企業(yè)獄按一定的標(biāo)捆準(zhǔn)把總體市亞場(chǎng)劃分為若以干子市場(chǎng)的零過(guò)程。P4泊00隊(duì)∴伍貿(mào)○揉劃分市場(chǎng)搞的標(biāo)準(zhǔn)一般猴有哪些？（懷總體市場(chǎng)劃側(cè)分為子市場(chǎng)鐵的標(biāo)準(zhǔn)有哪劣些？）P4架00乒卡①條用戶所屬揪行業(yè)溜②貢用戶所屬喘地區(qū)章扛③稻企業(yè)規(guī)模朱著④狹消費(fèi)者不桶同群體宋○祥客戶企業(yè)導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)占若有率雖指標(biāo)：P4群01-40狂2疫扣●牢皆⑴帆整體市場(chǎng)耀占有率指標(biāo)宅。它表明企捧業(yè)與同類(lèi)產(chǎn)永品企業(yè)相比強(qiáng)，市場(chǎng)份額瞎的大小。印倦●得列⑵膝相對(duì)市場(chǎng)戴占有率指標(biāo)待。它表明企崇業(yè)與若干個(gè)英最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比手相比，市哪場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位舞的強(qiáng)弱。倍?！駨d托⑶拿對(duì)比市場(chǎng)卵占有率指標(biāo)丈。它表明企乎業(yè)與最大競(jìng)洪爭(zhēng)對(duì)手相比嚷，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)蜻的差距。圓存※息對(duì)比市場(chǎng)犬占有率＞1陪，客戶企業(yè)根在競(jìng)爭(zhēng)中處咳于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)宇；對(duì)比市場(chǎng)胳占有率=1囑，客戶企業(yè)廉與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雀旗鼓相當(dāng)；鑒對(duì)比市場(chǎng)占內(nèi)有率＜1，內(nèi)客戶企業(yè)與棵最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)鏈?zhǔn)钟胁罹唷簟蚨惼髽I(yè)品牌、粗商標(biāo)知名度施，防該指標(biāo)超過(guò)異50%以上疏，說(shuō)明企業(yè)妹品牌商標(biāo)的墓知名度較高聲。P407梅綢※吳：企業(yè)住品牌、商標(biāo)奴美譽(yù)度：背也稱(chēng)顧客的通滿意度，或說(shuō)叫顧客滿意芽率。該指標(biāo)想越高，表明豐企業(yè)品牌商皂標(biāo)的美譽(yù)度襖越高。P4栽07邁∷金試述如何巧應(yīng)用塘因素分析法泥開(kāi)展產(chǎn)品定封價(jià)咨詢/分嫌析P407鞭濱定義：視產(chǎn)品定價(jià)因腰素分析法再是指分析企急業(yè)影響產(chǎn)品憤定價(jià)的若干速因素，找出墨主要的因素訪，從而對(duì)產(chǎn)從品定價(jià)提出喉改進(jìn)建議的降方法。P4井08喂首先，要了程解客戶企業(yè)素有關(guān)部門(mén)考均慮影響產(chǎn)品部定價(jià)的因素予是否全面。筍其次稼，要了解客桂戶企業(yè)對(duì)每列個(gè)影響因素柳的分析深度軋。辭其三出，客戶企業(yè)頸是否抓住了沈主要的起決攜定作用的影朗響因素。器其四