管理心理學宣講專家講座

管理心理學楊兢管理心理學宣講專家講座第1頁為何選這門課?你認為管理心理學是學什么?管理心理學宣講專家講座第2頁管理心理學基本概念

⑴管理心理學是研究管理過程中人們心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律科學。

⑵其目標是探討、揭示人在管理活動中心理活動規(guī)律，找出激勵人行為動機各種路徑與方法，以最大程度地發(fā)揮人潛能，為社會創(chuàng)造更多財富。

管理心理學宣講專家講座第3頁管理心理學研究對象

⑴兩大原因在組織中形成了三大關系系統(tǒng)：一個組織是由人和物這兩大原因組成。

①物—物系統(tǒng)：主要是技術管理對象，包含材料、設備、資產、資金、技術等方面管理。

②人—物系統(tǒng)：即人一機關系，是一個交叉系統(tǒng)，部分地作為技術管理對象，但主要是勞動心理學與工程心理學對象。

③人—人系統(tǒng)：主要是管理心理學對象。管理心理學宣講專家講座第4頁學習管理心理學意義1.樹立以人為中心管理理念

2.適應新時代對管理要求

3.提升生產效率

4.提升決議科學性感覺是誰學？管理心理學宣講專家講座第5頁課堂方式:專題講座課堂目標:應用性課堂要求:互動管理心理學宣講專家講座第6頁管理心理學游戲(一)瞎子排隊管理心理學宣講專家講座第7頁團體管理一、什么叫‘‘團體”團體是由兩個以上人組成一個共同體，該共同體合理利用每一個組員知識和技能協(xié)同工作，處理問題，到達共同目標。管理心理學宣講專家講座第8頁下面四個類型，哪些是群體?哪些是團體?△龍舟隊△旅行團△足球隊△候機旅客管理心理學宣講專家講座第9頁經典案例分析管理心理學宣講專家講座第10頁中國古代四大名著三國演義水滸傳西游記紅樓夢管理心理學宣講專家講座第11頁西游記吳承恩管理心理學宣講專家講座第12頁

西游記所要表示思想之一是作好團體管理，形成團體統(tǒng)一目標，并一直如一為之努力精神！管理心理學宣講專家講座第13頁二、團體組成要素（５Ｐ）１、目標(Purpose)——取經團體應該有一個既定目標，為團體組員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團體就沒有存在價值。管理心理學宣講專家講座第14頁二大主角唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白龍馬三大配角管理心理學宣講專家講座第15頁2．人(People)——二主角、兩配角人是組成團體最關鍵力量。２個(包含２個)以上人就能夠組成團體。目標是經過人員詳細實現(xiàn)，所以人員選擇是團體中非常主要一個部分。在一個團體中可能需要有些人出主意，有些人定計劃，有些人實施，有些人協(xié)調不一樣人一起去工作，還有些人去監(jiān)督團體工作進展，評價團體最終貢獻。不一樣人經過分工來共同完成團體目標，在人員選擇方面要考慮人員能力怎樣，技能是否互補，人員經驗怎樣。管理心理學宣講專家講座第16頁3．團體定位(Place)

團體定位包含兩層意思：△團體定位，團體在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團體組員，團體最終應對誰負責，團體采取什么方式激勵下屬?△個體定位，作為組員在團體中飾演什么角色?是訂計劃還是詳細實施或評定?管理心理學宣講專家講座第17頁唐僧：領導者

領導者應該具備哪些特點

１、敏感性——善于體貼他人，精于洞察問題

２、個人安全感——有安全感人，情緒穩(wěn)定，做事莊重，讓人以為可靠，能夠信賴。

３、適量智慧和能力——領導者需要某種程度智慧才能處理許多事物，但也不需要太高智慧，因為智慧太高者往往輕易恃才傲物，不能體諒普通人。

管理心理學宣講專家講座第18頁唐僧以德服人以善待物以誠達標以志勵人總而言之一句話，

以身作則

管理心理學宣講專家講座第19頁光靠唐僧一個人能否取得真經?管理心理學宣講專家講座第20頁不能，必須有團體！孫悟空——技術關鍵或ＣＥＯ管理心理學宣講專家講座第21頁良好個人技能鮮明個性團體影響力中心管理心理學宣講專家講座第22頁4．權限(Power)

團體當中領導人權利大小跟團體發(fā)展階段相關，普通來說，團體越成熟領導者所擁有權利對應越小，在團體發(fā)展早期階段領導權是相對比較集中。（四種人）團體權限關系兩個方面：(1)整個團體在組織中擁有什么樣決定權?比喻說財務決定權、人事決定權、信息決定權。(2)組織基本特征。比喻說組織規(guī)模多大，團體數(shù)量是否足夠多，組織對于團體授權有多大，它業(yè)務是什么類型。管理心理學宣講專家講座第23頁5.計劃(Plan)

計劃兩層面含義：(1)目標最終實現(xiàn)，需要一系列詳細行動方案，能夠把計劃了解成目標詳細工作程序。(2)提前按計劃進行能夠確保團體順利進度。只有在計劃操作下團體才會一步一步貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。管理心理學宣講專家講座第24頁三、團體管理管理心理學宣講專家講座第25頁唐僧是項目經理、孫悟空是技術關鍵、豬八戒和沙和尚是普通團員。這個團體高層領導是觀音。管理心理學宣講專家講座第26頁唐僧作為項目經理pm，有很堅韌品性和極高標準性，不達目標不罷休，又有很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首各路神仙廣泛支持和幫助）。

管理心理學宣講專家講座第27頁沙和尚言語不多，任勞任怨，負擔了項目中挑擔這種粗笨無聊工作。

管理心理學宣講專家講座第28頁管理心理學宣講專家講座第29頁豬八戒增加團體活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開高手無主心骨，無主見，惰性隨地可見輕易接收外界誘惑而走偏經常打小匯報對唐僧還算忠心豬八戒這個組員，看起來好吃懶做，貪財好色，又不愿干活，最多牽下馬，好像留在團體里沒有什么用處，其實他存在還是有很大用處，因為他性格開朗，能夠接收任何批評而毫無負擔壓力，在項目組中負擔了潤滑油作用。管理心理學宣講專家講座第30頁唐僧是怎樣管理孫悟空?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對于壓在身上石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得。假如業(yè)務員在工作、生活中困難是壓在身上石頭，那么他們有沒有能力自己解脫？管理心理學宣講專家講座第31頁是思想！貼在石頭上符咒是什么呢？

只要我們打開業(yè)務員心靈枷鎖，調整他們心態(tài)，改變他們惰性，關心愛護他們，督促幫助他們，那么對于在工作中碰到問題，90%他們都能自我處理！管理心理學宣講專家講座第32頁是揭去一道符輕易，還是搬去一座山輕松?１、所以，改變你屬員、改變你團體從最輕易地方著手，揭去他符—思想！管理心理學宣講專家講座第33頁唐僧怎樣控制孫悟空呢?緊箍咒!為何要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？管理心理學宣講專家講座第34頁我們在團體管理中有沒有緊箍咒?

有沒有必要用?什么時候用?怎么用？管理心理學宣講專家講座第35頁２、約束管理心理學宣講專家講座第36頁除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅定、抵制誘惑（美人計、招親）教育，象個老者一樣“嗡嗡”個不停，重復教育！如來、觀音姐姐－－上級領導團體其它組員－－豬八戒、沙僧、白龍馬管理心理學宣講專家講座第37頁孫悟空為何要護送唐僧去西天取經？認識取經意義！為了修成正果！你業(yè)務員知道而且相信他選擇了一個充滿光明和愛心事業(yè)嗎？知道而且相信他跟隨你能修成正果嗎？管理心理學宣講專家講座第38頁取得真經后，唐僧、孫悟空、豬悟能、沙悟凈、小白龍……取得各自成佛封號。沙僧成為金身羅漢，唐僧成為功德佛，孫悟空成為斗戰(zhàn)勝佛，八戒成為凈壇使者。原來在取經總目標里還包含有滿足個人愿望目標！怎樣使團體目標包容個人目標？二者有機地結合起來？管理心理學宣講專家講座第39頁３、激勵機制管理心理學宣講專家講座第40頁對豬八戒管理豬八戒屢次負面影響,造成壞后果,怎么辦?你團體有沒有豬八戒?你怎樣對待?怎么樣想方法改變豬八戒壞毛??？管理心理學宣講專家講座第41頁你怎樣評價小白龍與沙悟凈？團體基石、對安排工作盡力完成，但限于本身實力，不能取得很大成功！管理心理學宣講專家講座第42頁唐僧四大徒弟作用？管理心理學宣講專家講座第43頁四大徒弟孫悟空：處理團體問題骨干團體績優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不妥，寸步難行豬八戒：關鍵時刻能助一臂之力，但極難靠它扭轉失敗之局面偶然還起反面作用管理心理學宣講專家講座第44頁四大徒弟沙僧：忠厚老實，團體調和力缺乏創(chuàng)造力，平凡但實在業(yè)績日常，做事日常，絕不會給團體帶來麻煩，也不會帶來危害。白龍：腳夫：能處理主管業(yè)務及業(yè)務之外鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。管理心理學宣講專家講座第45頁唐僧在取經路上有沒有得到幫助？來自哪里幫助？（玉帝——外界幫助）土地公、天兵天將等從何而來？管理心理學宣講專家講座第46頁４、要學會借力使力不吃力管理心理學宣講專家講座第47頁大結局:師徒四人齊心協(xié)力目標一致,修成正果!管理心理學宣講專家講座第48頁團體成功關鍵？1．組織目標十分明確：取經。2．人才搭配使用合理：唐僧沒什么本事，但能把握大局，而且執(zhí)著；孫悟空忠心耿耿，能征善戰(zhàn)，適合打頭陣；沙僧老實巴交，最適合搞基礎工作；八戒看似一無是處，但能討領導歡心，能調整氣氛，這種人有時也不可少。何況他能在日常生活中照料領導，關鍵時候也能搭把手。白龍馬稍欠一點，其實潛力還是蠻大，可惜除了馱唐僧外只發(fā)揮了一次作用。管理心理學宣講專家講座第49頁3．制度雖不完善，不盡合理，但卻很嚴格。孫悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老實，自我管理就行；八戒難成大事，只要讓孫悟空管束住他就行了。這種制度體系嚴重壓制創(chuàng)新意識，不過對于取經這么一個特定任務而言反而是一個比很好選擇。

4．充分利用社會資源、人際網絡，動不動就搬個什么菩薩過來幫幫忙管理心理學宣講專家講座第50頁團體成長階段第一階段：組建適應期建立架構；確定目標；分配角色；組員感覺期望很高，有一點擔心，有一點興奮。管理心理學宣講專家講座第51頁團體成長階段第二階段：不滿期組員發(fā)覺事實與期望有一點差距，并因實際工作中遭受挫折而迷惑、懷疑。應注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落障礙。管理心理學宣講專家講座第52頁團體成長階段

第三階段：認同期逐步建立友好且相互信任支持和尊敬帶頭人環(huán)境，組員彼此之間更開放，且經過環(huán)境鍛煉，技能逐步提升，在取得個人收獲同時也給予團體更多回報。管理心理學宣講專家講座第53頁團體成長階段

第四階段：成熟收獲期組員隨時隨刻都感受到團體溫暖和力量，對完成任務充滿信心。且在任何時刻都不允許他人破壞團體，時刻維護團體榮譽和利益，從骨子里體會到唯有團體組員攜手同心同德，團體才能茁壯成長，自己才能取得成功。管理心理學宣講專家講座第54頁團體成長階段作為一個主管，必須掌握和利用好團體形成四個階段，能夠準確把握團體當前狀態(tài)，掌控屬員心態(tài)，形成團體精神，提升其個人魅力和凝聚力，實現(xiàn)團體生產潛力，壯大團體規(guī)模，實現(xiàn)其人生價值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。管理心理學宣講專家講座第55頁感悟故事：

沂蒙山區(qū)，有一個專打銅鑼鋪子。工匠師傅已近七十歲。他兒子即使已干了十幾年，但每到鑼心時候，他們就停頓了。這個時候，他們就把錘交給父親，由他完成這最終一錘。我不明白，問老者。老者說：這鑼心一錘與周圍錘法不一樣，鑼心以外每一錘都只是準備，最終一錘才是定音，或清脆悠揚，或雄壯洪亮，都因這一錘而定。這一錘打好了，就是好鑼，要不輕不重，恰到好處。反之，就報廢了。我恍然大悟。古語：一錘定音，原本出在這里。不論多么優(yōu)質鋼材，不論剪裁尺寸多么合理，也不論一開始打了多少錘，這都不主要，主要是主要關頭斷然一擊，分量深淺恰到好處一錘，是成功關鍵。在團體成長各個階段，有很多關鍵點，闖過去，前面是個天，這時候就表達了主管（上面故事中老者）關鍵作用。管理心理學宣講專家講座第56頁西游記還給我們這么啟示:《西游記》留給后人還有：怎樣對待困難