現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材

當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)情緒

與工作壓力管理Prof.JianhongMa,ZhejiangUniversityStressManagement現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第1頁一、壓力社會(huì)我們向往著田園牧歌式生活----桃花源；不過工業(yè)化進(jìn)程卻在把我們拉向另一個(gè)極端。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第2頁國內(nèi)外形勢(shì)深刻改變對(duì)新時(shí)期我國各級(jí)政府執(zhí)政能力提出了新挑戰(zhàn)，當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)干部面臨著前所未有壓力與心理危機(jī)：知識(shí)社會(huì)對(duì)執(zhí)政能力提出挑戰(zhàn)；行政問責(zé)對(duì)依法行政能力提出考驗(yàn)；以人為本對(duì)科學(xué)執(zhí)政能力提出考驗(yàn)等；艱巨繁重改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)，一些領(lǐng)導(dǎo)干部也體會(huì)到能力素質(zhì)不適應(yīng)----內(nèi)心壓力。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第3頁領(lǐng)導(dǎo)干部亞健康領(lǐng)導(dǎo)干部“經(jīng)典”病主要是“三高”：血脂異常、血壓偏高、脂肪肝、尿酸偏高等等。體檢結(jié)果：全省5827名副處長以上公務(wù)員---高血脂30%，高血壓28%，脂肪肝24%，前列腺增生(男公務(wù)員)59%，各類婦科疾?。ㄅ怨珓?wù)員）26%。這些病普通被認(rèn)為只有好吃好喝才能患上，因而也被老百姓稱為“富貴病”。很多人對(duì)此頗為無奈，他們認(rèn)為是工作壓力大造成?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第4頁原因？------管好自己嘴和邁兩條腿是保持健康體格當(dāng)務(wù)之急。網(wǎng)易網(wǎng)友IP：221.220.前列腺增大是因?yàn)樽锰?提議步行上班，鍛煉身體；高血壓、脂肪肝是因?yàn)轱嬍辰Y(jié)構(gòu)不合理，天天大魚大肉，提議機(jī)關(guān)食堂改變餐飲結(jié)構(gòu)，多吃粗糧；外出應(yīng)酬多吃粗纖維食物，如蘿卜、白菜、豆腐等?！熬駬?dān)心和工作壓力大是主要原因”?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第5頁現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第6頁來自《瞭望》文章現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第7頁壓力工作壓力源人際壓力源角色相關(guān)壓力源任務(wù)控制壓力源工作環(huán)境二、領(lǐng)導(dǎo)干部壓力非工作壓力源個(gè)體差異壓力后果生理行為心理現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第8頁工作負(fù)荷工作負(fù)荷：心理負(fù)荷任務(wù)過重：相對(duì)于能力要求。責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)：行政問責(zé)、不作為……工作中出個(gè)事故，后果嚴(yán)重啊。據(jù)報(bào)道：1996年至年7年時(shí)間里，全國各地政府機(jī)關(guān)共解聘了1.8萬名公務(wù)員?？梢姽珓?wù)員不但生理上操勞過分，同時(shí)還面臨著嚴(yán)峻心理壓力！領(lǐng)導(dǎo)干部也不例外?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第9頁競爭壓力在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，原有領(lǐng)導(dǎo)模式、思維方式需要更新，領(lǐng)導(dǎo)干部面臨巨大職業(yè)發(fā)展壓力。多位受訪教授認(rèn)為，伴隨我國官員問責(zé)機(jī)制不停健全和完善，以及對(duì)客觀上存在，如火災(zāi)、洪水和生產(chǎn)安全等重大突發(fā)事件提防與憂慮等，使官員心理壓力倍增。“有些突發(fā)事件發(fā)生后，部分主要官員對(duì)危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗(yàn)，使本身同時(shí)陷入能力和心理雙重危機(jī)，不但要手忙腳亂地處理善后事宜，還要承受來自上級(jí)和社會(huì)壓力，這也可能成為官員自殺原因?！爆F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第10頁角色壓力：角色意識(shí)沖突誰著公民主體意識(shí)覺醒和增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)干部要想合乎時(shí)代發(fā)展要求，就需要對(duì)本身角色重新定位，需要實(shí)現(xiàn)由“管治者”向“管理者”轉(zhuǎn)變，由“管治者”向“服務(wù)者”轉(zhuǎn)變。在這種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部傳統(tǒng)角色顛覆過程中，領(lǐng)導(dǎo)干部因傳統(tǒng)意識(shí)慣性還未及時(shí)完成角色意識(shí)轉(zhuǎn)換，還時(shí)不時(shí)保留著慣性思維，形成了因角色意識(shí)外部沖突而造成社會(huì)公共性危機(jī)，最終造成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)前景損害。實(shí)踐中有不少干部，內(nèi)心還總是把自己當(dāng)成管治者，處理問題簡單粗暴，甚至動(dòng)用一些國家機(jī)器，所以引發(fā)了一些群體性事件。剛才過去年，一些官員“雷人語錄”：“替黨說話，還是替老百姓說話”、“你敢在新華網(wǎng)曝光，我就叫它關(guān)閉”、“我們是有身份人”等，不但引來非議，有甚至還丟官挪位?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第11頁人際關(guān)系與工作沖突人際關(guān)系與工作沖突：在工作中，與同事人際關(guān)系不良，或與上級(jí)關(guān)系不好，或者在工作中處于一個(gè)矛盾情景之下，也能造成工作壓力。來自上級(jí)壓力也經(jīng)常會(huì)有；你上級(jí)還有他自己上級(jí)，她也會(huì)有壓力，壓力需要傳導(dǎo)?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第12頁社會(huì)關(guān)系壓力“不論處于哪一級(jí)位置上干部，都不得不重視營造、平衡和妥善處理上下左右復(fù)雜社會(huì)人際關(guān)系；‘迎來送往、接待上訪’，‘左右逢源、四處結(jié)緣’，已成為當(dāng)代干部經(jīng)典生活狀態(tài)特征”。這對(duì)干部無形中造成很大社會(huì)壓力。領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)關(guān)系壓力根源：處理社會(huì)關(guān)系遵照是一個(gè)潛規(guī)則，而干部在實(shí)踐中面對(duì)社會(huì)公眾則是一個(gè)顯規(guī)則。正是這種人前背后雙重性狀態(tài)使得干部心剪發(fā)生嚴(yán)重沖突，造成壓力。所以，所謂社會(huì)關(guān)系壓力，準(zhǔn)確說是潛規(guī)則壓力。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第13頁人際關(guān)系與社會(huì)監(jiān)督壓力多數(shù)官員處于主要崗位上，他們?cè)谡９ぷ髦?，還要拿出相當(dāng)大時(shí)間和精力，來應(yīng)對(duì)我國特有社會(huì)關(guān)系。比如領(lǐng)導(dǎo)、朋友、親屬求幫辦事，但假如幫忙又違反相關(guān)要求，造成官員無法平衡好這些關(guān)系，這對(duì)官員無形中造成很大心理壓力。來自社會(huì)公眾監(jiān)督和傳統(tǒng)處事習(xí)慣，也成為誘發(fā)官員心理危機(jī)原因之一。伴隨我國民主進(jìn)程加緊，官員在正常工作狀態(tài)下一言一行，被置于公眾視線監(jiān)督之下，稍有不慎，便可能招致麻煩?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第14頁職業(yè)發(fā)展在人生競爭舞臺(tái)上拼搏，面對(duì)那么多機(jī)會(huì)，他們不愿放棄；面對(duì)那么多競爭對(duì)手，他們不愿嘗試失敗，更不愿意輕易退出任何一場競賽。為了實(shí)現(xiàn)理想，他們甘愿承受壓力?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第15頁組織結(jié)構(gòu)和管理現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第16頁個(gè)人生活壓力領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人生活壓力反應(yīng)在：干部掌握一定人、財(cái)、物支配權(quán)，在現(xiàn)實(shí)中面臨著更多金錢、情色誘惑。誘惑增多、心理壓力增加。該情形反應(yīng)出兩個(gè)問題：一是客觀上權(quán)力是誘惑源，二是主觀上抗惑能力是關(guān)鍵。從理論上說，權(quán)力既是有邊界同時(shí)也是受監(jiān)督?；谌诵云毡橐?guī)律，在缺乏完全有效監(jiān)督與約束背景下，人性弱點(diǎn)將被放大。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第17頁工作—非工作沖突壓力源時(shí)間沖突：差旅、加班工作等。工作--家庭矛盾，工作繁重必定影響家庭生活友好，反之亦然，從而造成很大心理壓力。角色行為沖突：家庭與工作角色沖突?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第18頁三、認(rèn)識(shí)壓力壓力：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中，你能力與外界要求之間不平衡。相關(guān)原因：事件或目標(biāo)對(duì)個(gè)人意義和主要性?？陀^環(huán)境和工作（外界）要求個(gè)體能力匹配？現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第19頁人與環(huán)境匹配FranchP-E匹配模型：將壓力看作為個(gè)人特征（個(gè)體需要與能力）和環(huán)境特征（環(huán)境需要與供給）匹配不良。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第20頁資源主要性工作要求與資源理論：積累資源應(yīng)對(duì)工作要求。資源：個(gè)人資源（心智資源）、人際資源、組織資源現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第21頁三、壓力后果：生理健康與工作績效工作業(yè)績工作壓力兩種不正確觀點(diǎn)：1）壓力出成績，壓力越大，成績?cè)胶?滿負(fù)荷工作法、壓力傳導(dǎo)、有壓力才有動(dòng)力，可是，壓力=業(yè)績？)

；2）壓力越小越好。正確觀點(diǎn)：中等工作壓力條件下業(yè)績最高。不過這個(gè)臨界點(diǎn)卻是相正確，動(dòng)態(tài)，與我們心理特征相關(guān)----壓力耐受性。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第22頁壓力后果：職業(yè)健康行為上心理上工作業(yè)績,事故,缺勤,決議失誤滿意感低,情緒差,壓抑生理上心血管疾病,失眠,頭疼現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第23頁工作壓力生理與健康后果頭疼高血壓食欲不強(qiáng)、消化不良胃潰瘍胸疼長久疲勞、無精打采失眠免疫系統(tǒng)減弱現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第24頁工作壓力心理與情緒后果焦慮、神經(jīng)擔(dān)心、坐立不安、不能保持平靜；沮喪、失望、不能享受生活樂趣；低估自己，自尊心低；情緒失控、急躁、脾氣壞；對(duì)批評(píng)過敏；心情改變不定；感到迷惑與不安全；擔(dān)憂過多、思想消極；優(yōu)柔寡斷；不開心；孤獨(dú)感；對(duì)工作、對(duì)職業(yè)不滿；精神難以振作；思緒不清、創(chuàng)造力降低；健忘、思想不能集中；工作失去信心、氣餒；工作缺乏熱情、主動(dòng)性低?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第25頁工作壓力與工作行為和效率喝酒、借酒澆愁不愿與他人交往；緘默寡言；對(duì)擔(dān)心情況反應(yīng)過渡，或拙于反應(yīng)；吵架、責(zé)備他人，將焦慮和憤恨發(fā)泄到他人身上工作效率地下；做事慌忙、事故和錯(cuò)誤增多；缺乏主見和判斷能力、聽任他人安排；不能正視問題，回避問題；忽略或違反規(guī)則辦事現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第26頁過分壓力后果：工作倦怠工作倦怠/心理瓦解（Burn-out）：長久處于壓力狀態(tài)下造成身心俱疲、極端挫折。Maslach定義：1、枯竭(exhaustion)2、個(gè)人自我感降低(depersonalization)

3、個(gè)人成就感降低(Diminishedpersonalaccomplishment)：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第27頁四、工作壓力與應(yīng)對(duì)：盲目購物？暴飲暴食？英國前副首相患暴食癥，城市女性患上概率比厭食癥高數(shù)倍?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第28頁五、情緒管理：應(yīng)對(duì)壓力、塑造陽光心態(tài)良方現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第29頁情商決定成敗管理者成功＝２０％ＩＱ＋８０％ＥＱ這里躺著一個(gè)人，他知道怎樣讓比他聰明人更開心。----（卡耐基墓志銘）“三十歲以前靠專業(yè)盈利，三十歲以后靠人脈盈利”

“做事能力往往只給你一個(gè)機(jī)會(huì)；而做人能力往往給你一百種機(jī)會(huì)”。任正飛：有些人只能當(dāng)將軍，但不能當(dāng)元帥?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第30頁情緒邏輯邏輯有很各種：數(shù)理邏輯；形式邏輯；辯證邏輯；情緒邏輯----喜歡就不需要理由。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第31頁情緒邏輯行為決定原因----認(rèn)知復(fù)雜性與情感簡單性（態(tài)度特點(diǎn)）。“框架效應(yīng)”----情緒能夠決定人理性判斷?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第32頁從認(rèn)識(shí)情商開始戈?duì)柭樯陶f與EI勝任力：EQ包含了“自我認(rèn)識(shí)；自我控制；自我激勵(lì)和發(fā)展；共情了解；人際交往”五個(gè)方面?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第33頁情緒智力（EmotionalIntelligence）五大情緒智力自我意識(shí)自我意識(shí)自我評(píng)價(jià)自信心自我調(diào)整自我控制可信賴良心創(chuàng)新適應(yīng)性激勵(lì)成就趨力承諾主動(dòng)性樂觀主義社交影響力溝通沖突管理合作團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)共情了解他人發(fā)展他人服務(wù)多樣性現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第34頁EI勝任力自我意識(shí)；自我管理；社會(huì)意識(shí)；社會(huì)技能?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第35頁一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人需要大五人格五大因素（OCEAN）外向/社交性Extraversion好交際--不好交際；愛娛樂--嚴(yán)厲；感情豐富--含蓄熱情、社交、果斷、活躍、冒險(xiǎn)、樂觀;適應(yīng)性/情緒穩(wěn)定性Neuroticism

煩惱--平靜；不安全感--安全感，不自信--自信堅(jiān)定、穩(wěn)健、冷靜、擔(dān)心、情緒化、焦慮相容/利他性Agreebleness熱心--無情；信賴--懷疑；樂于助人--不合作信任、利他、直率、謙虛、同情、合作、熱情責(zé)任感Conscientiousness有序--無序；細(xì)心--大意；自律--意志微弱公正、條理、盡職、成就、自律、慎重、抑制、勤勞、負(fù)責(zé)開放性O(shè)penness富于想象--務(wù)實(shí)，尋求改變--恪守通例，自主--順從想象力、情感豐富、求異、創(chuàng)造、智慧、興趣、藝術(shù)敏感性現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第36頁情緒管理與與陽光心態(tài)“心態(tài)好，生理健康，能力增強(qiáng)；心情不好，生理差，能力差。一個(gè)人惡劣情緒會(huì)破壞企業(yè)健康。”現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第37頁先處理心情，再處理事情

良好心態(tài)是生活高興秘訣，“先處理心情再處理事情，不要帶著怒氣去工作和生活”?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第38頁心靈太極太極拳：柔中帶剛，看是虛招，卻招招致命，是強(qiáng)身健體和克敵制勝有效方法。壓力管理----心靈太極現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第39頁心靈太極柯云路《心靈太極——當(dāng)代工作革命》：率領(lǐng)大家打心靈太極拳：我們似乎正在集體遭遇空前生存壓力，它使我們身心憔悴了無生趣。在鋪天蓋地壓力面前，我們與其逃避式地減壓，不如來一場當(dāng)代工作革命?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第40頁管好你情緒

Aristotle’sChallenge“發(fā)怒很輕易，誰都會(huì)。不過在適合時(shí)候，適合方式、適合目標(biāo)、適合程度、對(duì)適合人發(fā)怒，這就不輕易了。Anyonecanbecomeangry…thatiseasy.Buttobeangrywiththerightperson,totherightdegree,attherighttime,fortherightpurpose,andtherightway…thisisnoteasy.”Aristotle,TheNicomacheanEthics現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第41頁情緒自我意識(shí)優(yōu)勢(shì)VS劣勢(shì)威脅VS機(jī)會(huì)（1）請(qǐng)列出四項(xiàng)你認(rèn)為是自己最優(yōu)異特征：1、2、3、4、請(qǐng)指出這四項(xiàng)優(yōu)異特征可能帶來負(fù)面作用：1、2、3、4、請(qǐng)列出這四項(xiàng)你認(rèn)為是自己最大不足特征：1、2、3、4、這四項(xiàng)特征可能會(huì)帶來哪些機(jī)會(huì)（主動(dòng)作用）：1、

2、

3、

4、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第42頁自己知道自己不知道他人知道他人不知道開放區(qū)盲區(qū)未知區(qū)隱蔽區(qū)了解你自己

(喬哈里之窗)開放區(qū)盲區(qū)隱蔽區(qū)未知區(qū)暴露反饋現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第43頁人貴有自知之明！不能正確認(rèn)識(shí)自己就極難正確認(rèn)識(shí)他人。要學(xué)會(huì)正確地認(rèn)識(shí)他人。了解自己人格特征，以揚(yáng)長避短任正飛：無須為自己弱點(diǎn)而有太多憂慮，而是要大大地發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)，使自己充滿自信，以此來處理自己壓抑問題。我自己就有許多地方是弱項(xiàng)，常被家人取笑小學(xué)生水平，若我全力以赴去提升那些弱方面，可能我就做不了CEO了，我是集中發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。----知己知彼現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第44頁管好他人情緒--贊美人類本性中最深刻渴求就是贊美。贊美你上司，贊美你同事，贊美你下屬，千萬不要吝惜你語言，真誠地去贊美每個(gè)人，這是促使人們正常交往和愈加努力工作最好方法，也是成功路上最好通行證。不論在生活還是在工作中，多一些贊美就少一些障礙；不要吝惜你贊美語言，贊美是助你成功基石，是你成功路上最好通行證?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第45頁贊美不是一個(gè)虛偽語言，而是：以「關(guān)愛」為出發(fā)點(diǎn)，去觀賞他人優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而贊美他。用「真誠」心態(tài)，誠心誠意地去發(fā)掘他人特色，進(jìn)而贊美他。讓自己「愿意」張開眼，去看見別人優(yōu)點(diǎn)。要求自己「習(xí)慣」去開口贊美他人。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第46頁善待身邊人關(guān)鍵時(shí)刻真正能幫你人，還是你同事朋友。假如你把他人看成是魔鬼，你就生活在地獄里，假如你把他人看成是天使，你就生活在天堂。

怎么把人變整天使呢？要學(xué)會(huì)感激、觀賞、給予、寬容?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第47頁學(xué)會(huì)感恩，感恩取得好心情防止對(duì)環(huán)境產(chǎn)生麻木感！西方感恩節(jié):在那一天大家都會(huì)感激他人對(duì)自己幫助和貢獻(xiàn)。(11月1日)與其“怨天怨地”，不如“謝天謝地”!要用微笑來感激生命種種苦難；從苦難生出新力量?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第48頁學(xué)會(huì)批評(píng)學(xué)會(huì)贊美，不等于不批評(píng)；批評(píng)有時(shí)也有特殊作用！現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第49頁溝通技術(shù)傷人之語六月寒，贈(zèng)人珠璣臘冬暖;話不一定直話直說，多說好話，廢話少說，重話輕說，直話柔說……..有些人不自覺地犯有愛講負(fù)面話毛病。這種人說起話來，總帶著不滿意、抑怨口氣。上班一開口，先是說早上油條不好吃、公共汽車?yán)鲜堑炔粊?，然后又嫌早晨開水燒得不夠開，茶葉沒有味兒。打起電話來先怪對(duì)方為何響了好幾聲都不接，聊起天來必說老公臟又懶，兒子不爭氣，誰誰不講義氣，誰誰太摳門，誰誰妝畫得難看，誰誰菜燒得難吃等等。善良心應(yīng)該表現(xiàn)出來：豆腐嘴，豆腐心。----一些人往往發(fā)覺：說過了話會(huì)后悔；現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第50頁笑是最好藥Laughteristhebestmedicine情緒和壓力是一個(gè)反饋式回路，你越擔(dān)心就會(huì)越不高興，而不高興又深入加重壓力。打破這種惡性循環(huán)方法：笑搶救包?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第51頁調(diào)整心態(tài)和認(rèn)知心理學(xué)根源：自信心—“控制感”?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第52頁情緒ABC理論

因?yàn)槲覀円恍┎缓侠硇拍钍刮覀儺a(chǎn)生情緒困擾。這些不合理信念久而久之，會(huì)引發(fā)情緒障礙。高興是能夠選擇現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第53頁平靜祈禱者上帝啊，賜我力量，讓我能接收不能改變事情，讓我有勇氣去改變哪些能夠改變事情，讓我有智慧取識(shí)別這兩種情況。

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第54頁壓力管理CALM模式管理好自己壓力，不要讓它成為你隱形殺手！CALM模式：C（change）改變：試著改變他人和環(huán)境，不然就改變自己想法；A（accept）接收：假如都改變不了，那么就欣然接收它；L（letgo）舍棄：學(xué)會(huì)說“不”，學(xué)會(huì)放手。倘若還不能夠接收它，那就放棄吧，舍棄意味著新機(jī)會(huì)；M（manageyourlife）管理好自己生活：凡事都要有規(guī)劃，才能做好預(yù)期管理；現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第55頁學(xué)會(huì)接收逆境卡耐基說，能接收最壞情況就能在心理上讓你發(fā)揮新能力?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第56頁失去也是高興有時(shí)候，太多不快是因?yàn)槲覀兛傁氆@取卻懼怕失去，并為失去東西郁悶不開心。其實(shí)失去和取得是一對(duì)連體嬰，互為依存。失去青春取得成熟和人生經(jīng)驗(yàn)，失去玩時(shí)間取得辛勤工作酬勞，失去高薪職位卻取得渴望過休閑時(shí)刻，失去你愛人取得更愛你人。----塞翁失馬焉知非福？我們不應(yīng)為失而痛，而應(yīng)不時(shí)為失后得而樂?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第57頁接收自己努力結(jié)果沒有對(duì)自己付出努力有一個(gè)滿足感，就會(huì)不停地折磨自己和痛苦著。這不是宿命，宿命是人知道差距后，而不努力去改變。斤斤計(jì)較和妒忌一定是高興心境克星。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第58頁不適當(dāng)比較幸福和高興是否全由自己決定。關(guān)鍵是不要過多地與他人攀比，不然就是將決定自己幸福高興權(quán)利交到了他人手里?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第59頁學(xué)會(huì)放棄，給心靈松綁從完美主義陷阱里逃脫：完美主義者總是預(yù)先給自己設(shè)定一個(gè)十全十美目標(biāo)，凡事力爭盡善盡美，一旦做不到就會(huì)深深自責(zé)，沮喪消沉，由此對(duì)自己能力全方面懷疑和否定，陷入了完美主義陷阱。任何事只要我們努力就能夠了，不要苛求結(jié)果。要善于學(xué)會(huì)為自己每一點(diǎn)努力結(jié)果而喝彩，讓自己時(shí)刻有成就感，知足自信人才會(huì)充滿高興?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第60頁不在意他人目光有些人丟棄了自己意愿，像是活在他人標(biāo)準(zhǔn)里，在他人評(píng)判里找尋自我價(jià)值。這么人，他人一句詆毀足以泯滅他全部信心，因?yàn)樗谝馑藢?duì)自己看法?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第61頁第七式：小小成功，點(diǎn)亮心燈自我評(píng)價(jià)與壓力親密相關(guān)，假如你自我評(píng)價(jià)低，你就輕易被壓力壓垮。對(duì)自我評(píng)價(jià)最具危險(xiǎn)性是：我什么都做不好?；◣追昼娊y(tǒng)計(jì)下你一天中小小成功。不論一天過得怎樣，都應(yīng)該有一些主動(dòng)事情可說，強(qiáng)迫自己最少說出三件，千萬別什么都不說。每個(gè)人身上都有個(gè)太陽，只是要讓它發(fā)光…蘇格拉底現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第62頁享受過程享受過程，精彩每一天。生命是一個(gè)過程不是一個(gè)結(jié)果。假如你不會(huì)享受過程，結(jié)果到了是什么，大家都知道。生命是一個(gè)括號(hào)，左邊括號(hào)是出生，右邊括號(hào)是死亡，我們要做事情就是天括號(hào)，要用亮麗多彩事情，好心情把括號(hào)填滿，結(jié)果到了括號(hào)就結(jié)束了。怎么享受生命這個(gè)過程

——把注意力放在主動(dòng)事情上現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第63頁享受現(xiàn)在liveinthepresent.享受現(xiàn)在真正涵義來自禪，有些人問禪師什么是享受現(xiàn)在？禪師回答說：吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，，這就叫享受現(xiàn)在。

什么事是最主要？現(xiàn)在你做事。什么時(shí)間是最主要？最主要時(shí)間是現(xiàn)在什么人是最主要？現(xiàn)在和你一起做事得人。

這種觀點(diǎn)就叫享受現(xiàn)在?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第64頁第四招：學(xué)習(xí)工作也要學(xué)習(xí)休息良好工作--休息關(guān)系：一個(gè)人處于工作擔(dān)心狀態(tài)之下，總是期望著工作完成之后輕松愉快，這種希望能夠支持人們?cè)诔林貕毫χ轮鲃?dòng)工作。假如不能夠安排好這種工作--休閑關(guān)系，使職員長久處于擔(dān)心而沉重之中，會(huì)使他們感到似乎處于一個(gè)“無邊苦?！敝校瑹o望擺脫重負(fù)，倍感身--心疲勞。學(xué)習(xí)工作也要學(xué)習(xí)休息：在職場上學(xué)習(xí)讓自己喘口氣，是一門學(xué)問。假如感覺莫名倦怠迫在眉睫，休假又遙遙無期，試著忙里偷閑吧?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的情緒與工作壓力管理教材第65頁辦公