收銀員崗位職責(zé)

收銀員一、前臺收銀員任職條件1、堅持原那么、廉潔奉公；2、中學(xué)以上文化程度，年齡在18——28之間；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；3、有較強的語言實力，國語標(biāo)準(zhǔn)流利。4、嫻熟駕馭餐廳前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程；5、具有獨立處理業(yè)務(wù)的實力。6、身體安康，能勝任本職工作。二、前臺收銀員崗位職責(zé)1、遵守各項管理規(guī)定，聽從單位管理及領(lǐng)導(dǎo)支配。工作必需熱忱、謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)，按標(biāo)準(zhǔn)站姿站位為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，收銀員儀表大方，按標(biāo)準(zhǔn)著裝，妝容淡雅大方，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗；2、和本班組和相關(guān)部門密切協(xié)作；須要時，為客人供應(yīng)問訊等效勞。3、嫻熟駕馭前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳；4、做好班前準(zhǔn)備工作；5、保證每筆帳款結(jié)算快速、精確、有條不紊；6、兌換好當(dāng)天所須要零錢，備用金必需每天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作，謹(jǐn)慎清點備用；7、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非收銀員〔包括管理人員〕進(jìn)入收銀臺；8、在任何狀況下，全部人員不允許攜帶食品進(jìn)去收銀臺；9、客戶到收銀臺接打電話時，要為客戶準(zhǔn)備好紙筆；10、客戶到收銀臺停留，要保持站立效勞姿態(tài)，主動微笑問詢，您有什么須要嗎？須要我為您做點什么？等語句。如來賓在收銀臺消費，應(yīng)主動熱忱效勞，踴躍推銷商品及其他效勞工程；11、輸單時，不能私自用其它效勞工程同值代替其它消費工程；12、跟辦上一班未盡事宜；13、收銀員不得無故撤單，如要撤單，必需注明緣由，并由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，造成跑單的由收銀員負(fù)責(zé)；14、下班必需按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要剛好、精確，對于簽單顧客結(jié)算時，必需由當(dāng)事人簽字，每班完畢，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表；15、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業(yè)收入報表，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入狀況。16、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常包養(yǎng)，保證機器正常運作；17、承辦上級交辦的其它工作。篇二：收銀員崗位職責(zé)商場收銀員崗位職責(zé)一、直屬部門：收銀部二、直屬上級：收銀部主管三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員四、崗位職責(zé)：1、快速、精確地收取貨款2、為顧客供應(yīng)良好的效勞，答復(fù)顧客詢問3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原那么4、公司財產(chǎn)〔收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等〕的保養(yǎng)5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生五、主要工作：1、確保收銀動作的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和精確性2、剛好上交銷售款，剛好作出差異報告3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生4、對商業(yè)資料的保密5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞6、確保金庫和現(xiàn)金的平安7、保證足夠的零用金8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏9、剛好拾零，幸免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄10、識別偽鈔11、嚴(yán)格遵循禮貌標(biāo)準(zhǔn)用語12、標(biāo)準(zhǔn)化消磁，幸免同顧客產(chǎn)生沖突六、幫助工作：1、幫助做好顧客效勞2、幫助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨3、提高警覺，留意防盜餐廳收銀員崗位職責(zé)一、正確快速結(jié)賬1．嫻熟收銀機的操作，價格的輸入；2．熟悉促銷商品的價格以及促銷內(nèi)容。二、親切待客1．嫻熟收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對看法、應(yīng)對方法等待客之道。2．適宜的儀容儀表。三、快速效勞1．為顧客供應(yīng)詢問和禮儀效勞2．嫻熟快速而正確的裝袋效勞。3．不犯收銀員效勞禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。4．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以10——100元的罰金。四、嫻熟收銀員的根本作業(yè)1．站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，精確快速點收貨款。2．妥當(dāng)保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款平安。3．做到常常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。4．協(xié)作禮賓部平安管理工作。5．工作中發(fā)覺問題剛好向領(lǐng)班或上級匯報。超市百貨商場收銀員的崗位職責(zé)。1、提前穿好工作服到場，做好收銀區(qū)的清潔整理工作，以及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區(qū)的收銀工具是否有故障。2、接待每一位前來買單的顧客要熱忱大方得體，禮貌用語是最根本的要求，例如：你好，歡送光臨。同時，還需牢記微笑效勞。3、掃描商品標(biāo)簽時要細(xì)致謹(jǐn)慎，杜絕出現(xiàn)錯誤，同時還要幫顧客將商品做好裝袋效勞。4、結(jié)賬時，要求表述清楚流暢，務(wù)必要口述“您的商品一共多少錢，收您多少錢，找您多少錢”。5、找零時，應(yīng)當(dāng)將零錢和小票同時一起雙手遞給顧客，確定不能丟給顧客。6、對于顧客之前選購好但是后來又放棄的商品，應(yīng)當(dāng)剛好放好登記，不要將商品誤掃入pos機內(nèi)。7、顧客離開時，要提示顧客將全部自己的東西一并帶走，以免顧客馬虎遺忘某些東西在收銀臺。8、顧客離開時也應(yīng)當(dāng)運用禮貌用語。例如：感謝，歡送您下次光臨。9、除了正常的收銀工作之外，還應(yīng)當(dāng)剛好告知顧客本店一些促銷或者是實惠活動。10、在工作中，不能嬉笑打鬧，不得閑聊，更不能隨意走動，擅自離開工作崗位，要時刻保持良好形象。11、做好現(xiàn)金管理，務(wù)必確保賬目核對時沒有錯誤發(fā)。超市收銀員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、優(yōu)質(zhì)高效熱忱效勞１、對顧客有禮貌，歡送顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡送光臨、感謝您、早上好。２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡送再來。二、收銀員在結(jié)算時必需唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。１、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。２、對顧客要保持親切友善的笑容。３、耐性的答復(fù)顧客的提問。４、在營業(yè)頂峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人支配其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。三、顧客供應(yīng)購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等簡潔出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，幸免顧客提拿不便利。四、確保商品１、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。２、裝袋時幸免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。３、對體積過大的物品要用繩子捆好，便利顧客提拿。４、提示顧客帶走全部商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。五、保持收銀臺時刻干凈干凈。六、細(xì)致檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子〔鉛筆盒〕家電用的紙箱，帶包裝商品等。賓館收銀員工作職責(zé)⑴當(dāng)心操作所運用的電腦、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作;⑵精確打印各項收費帳單和發(fā)票，剛好，快捷收好客人應(yīng)付的各項費用，對各種鈔票必需能夠驗明真?zhèn)?，對簽名結(jié)賬的必需有依據(jù);⑶承受運用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)展操作;⑷在每班完畢后，將當(dāng)班收到的款項做收銀員每班匯總表;⑸謹(jǐn)慎做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;⑹客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結(jié)一局部帳的)，如是退房，那么要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊，必需要留意和客房部將全部房號報齊。注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時，應(yīng)立刻和客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費等收費工程漏單。⑺抽出和客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù);⑻問清客人以什么方式來結(jié)賬。⑼請客人檢查賬單并簽名。篇三：收銀員崗位職責(zé)和工作流程收銀員崗位職責(zé)和工作流程(一)、任職條件1．品德端正，遵紀(jì)遵遵守法律律并了解公司和商場有關(guān)的各項規(guī)章制度。2．熟悉收銀業(yè)務(wù)運作。3．嫻熟駕馭各種收銀設(shè)備的操作技能。4．具備必需的效勞意識和銷售技巧，聽從、協(xié)作意識強。5．具備根本的電腦學(xué)問和財務(wù)學(xué)問。6．具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚膶嵙?。〔二〕、崗位職?zé)1．為顧客供應(yīng)快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算效勞。2．防止商品從收銀通道流失。3．參加本區(qū)域培訓(xùn)及考核?！踩?、操作要求營業(yè)前1．參加商場例會、區(qū)域例會。2．營業(yè)前到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換足夠的零鈔，當(dāng)面清點。3．取下機罩，迭好放在抽屜里。4．到達(dá)收銀臺后依次開ups電源、顯示屏、主機、將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最正確角度。5．輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，翻開錢箱，放入備用金。6．檢查前一日銀行卡是否結(jié)帳，如有異樣立刻向當(dāng)班柜組長或主管匯報。7．謹(jǐn)慎檢查收銀機、掃描器、消磁板是否正常，如有異樣立刻向柜組長或主管匯報。8．將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺、取碼器等擺放好，清點辦公用品是否齊全，并留意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。9．分類整理好報紙及公司有關(guān)促俏傳播單，并合理擺放，準(zhǔn)備營業(yè)。營業(yè)中10．嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出商場。11．上崗時嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。12．顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)剛好接待，不得以任何理由推諉。入機前應(yīng)先對顧客購置的商品作大致分類，依據(jù)顧客購物量的大小，適宜的購物袋，并快速將袋口翻開，放在收銀臺上。然后將商品逐一入機并裝袋。并快速將袋口翻開，放在收銀臺上。然后將商品逐一入機并裝袋。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。13．收銀員在進(jìn)展掃描時，應(yīng)站姿端正，身體和收銀臺、收銀機保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺上。14．商品輸入機時要求正確、標(biāo)準(zhǔn)掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品和掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?，當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對商品和電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否相同。15．商品輸入電腦后，要謹(jǐn)慎核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當(dāng)電腦顯示的商品資料和實物不符時：(1)柜臺打錯價，可在收銀稽察員證明后按低標(biāo)價售出，差價由柜臺負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立刻向主管及相應(yīng)柜組匯報。(2)商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應(yīng)委婉地向顧客說明并剛好通知營業(yè)人員進(jìn)展更換。16．收銀時應(yīng)將顧客(或小孩)手中拿著的商品、放在收銀臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機，以幸免漏輸或打壞商品。17．當(dāng)掃描商品條碼時，應(yīng)將商品暫放一邊，待其它商品掃描完畢后，一起改用手工輸入，輸入時必需有防損員在場。18．收銀員不得用不同條碼的同價商品代替入機。19．商品全部輸入電腦后，超市收銀員要詢問顧客是否還有其它商品，同時要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機，對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應(yīng)禮貌地請顧客幫助檢查。20．在未結(jié)算前發(fā)覺輸入錯誤應(yīng)在收銀稽察員、授權(quán)人監(jiān)視下進(jìn)展銷單。21．能翻開外包裝的商品或封口有被開啟過的商品必需翻開包裝并將實物和電腦顯示的品名、條碼、規(guī)格進(jìn)展謹(jǐn)慎核對。22．消磁工作應(yīng)在商品輸入電腦并和實物核對無誤后才進(jìn)展。有硬標(biāo)簽的商品應(yīng)每掃一個就用解碼器取下，有軟標(biāo)簽的商品在消磁板上消磁。在消磁板上對軟標(biāo)簽消磁時，不要將商品在消磁板上來回摩擦；服裝類商品取完硬標(biāo)簽后，應(yīng)折迭整齊放入購物袋內(nèi)。整個消磁工作中要留意疼惜商品。23．硬標(biāo)簽取下后，如顧客不要此商品或須要換時，收銀員將商品取消后，要剛好將硬標(biāo)簽扣回原位。24．如顧客出門報警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買單后再消磁，并向顧客致歉。25．裝袋要留意將前后兩位顧客的商品分開。裝好袋的商品要集中放在一起交給顧客，易碎商品、大件商品請顧客到指定地點進(jìn)展包扎。26．裝袋時要留意將商品冷熱分開，生熟分開，食品和用品分開，重量體積大的裝下面，重量輕體積小的裝上面，商品裝好后以不高出袋口為宜。27．掛單商品應(yīng)剛好放在收銀臺下面妥當(dāng)保管，待顧客返回后，先按掛單鍵，再將商品拿到收銀臺上。28．具備防盜意識(1)當(dāng)顧客將超市同類商品帶入超市時，收銀員應(yīng)耐性說明并要求顧客存包。(2)開單區(qū)購置的商品由超市出收銀臺時，收銀員嚴(yán)格按開單銷售商品進(jìn)出規(guī)定，發(fā)覺異樣立刻報告防損員。29．開單銷售區(qū)：(1)交易前，審核銷售傳票是否填寫正確。審核內(nèi)容包括：柜組、日期、編碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額、合計、開單人簽名。要求書寫工整、清楚、不得涂改。(2)如顧客持多張銷售傳票付款，收銀員應(yīng)先將商品最多的一張銷售傳票輸入電腦。如顧客購置的是以自代碼的商品，應(yīng)先用計算器復(fù)核銷售傳票的合計金額是否正確再輸入并在收取顧客現(xiàn)金時要唱收唱付。(3)將商品編碼輸入電腦，核對銷售傳票和電腦顯示的內(nèi)容是否相同，假設(shè)不符要向顧客致歉，并請顧客將銷售傳票退回柜組重新開單，同是將卡或錢退回給顧客。柜臺離收銀臺較近的，收銀員干脆通知柜臺人員重新開單。(4)收款后在銷售傳票上分別蓋上收銀專用章和收銀員私章，并將電腦小票、銷售傳票連同零錢一同交到顧客手中。(5)顧客持不同柜組的多張銷售傳票一起付款時，收銀員不得進(jìn)展分單結(jié)算。(6)柜組遺失已蓋章的銷售傳票，首先由區(qū)域主管在補單上簽字，收銀員注明補單，將相應(yīng)的電腦小票上的流水號、收銀員操作號、臺號在補單上注明，再蓋章確認(rèn)。30．商品全部輸進(jìn)電腦后，在結(jié)算前要按合計鍵以得知應(yīng)付金額。31．除信佳卡結(jié)算外，均應(yīng)輸入金額并核對無誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵。32．當(dāng)用信佳卡結(jié)算時，如金額缺乏10元，應(yīng)提示顧客，并在顧客做出確定的答復(fù)后，才能確認(rèn)，將卡收回。如信佳卡和其它方式一起結(jié)算，視顧客是否保存信佳卡，再確定結(jié)算方式的先后依次(如顧客保存信佳卡，那么信佳卡放在最終結(jié)算；如顧客不保存，可以先結(jié)算信佳卡)。33．信佳卡結(jié)算時應(yīng)留意：(1)刷卡后核對和電腦顯示的卡號是否相同，并向顧客讀出新余額。(2)余額缺乏10元，必需收回。(3)當(dāng)信佳卡第一次刷卡不能結(jié)算時，可再次刷卡。如仍不能結(jié)算，須立刻報告主管和電腦部值班人員，同時請顧客稍等。(4)當(dāng)收到凍結(jié)、掛失、卡號不符的信佳卡必需交防損員幫助處理，同時報告主管或商場經(jīng)理。(5)當(dāng)信佳卡失磁時，應(yīng)請顧客到電腦部人員處加磁。34．銀行卡結(jié)算時應(yīng)留意：(1)銀行簽購單打出后必需核對金額和銀行名稱無誤前方可結(jié)算。(2)如在收銀機上刷卡結(jié)算不成功，應(yīng)立即改用手工輸入卡號的方法進(jìn)展結(jié)算。35．收銀員收取信用卡時應(yīng)審核以下內(nèi)容：必需是本人運用，有效證件〔身份證、護(hù)照、軍官證、回鄉(xiāng)證〕，核對左下角中之拼音和證件姓名是否相符，有效期，卡反面簽名。36．現(xiàn)金結(jié)算時，收錢找錢都應(yīng)點兩遍。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中，并做到唱收唱付。港幣付款時，嚴(yán)格按公司規(guī)定的匯率執(zhí)行。37．支票結(jié)算時應(yīng)留意：(1)必需審核以下內(nèi)容：有效期、限額、印簽、開戶行帳號及有效證件，支票不允許折迭?，F(xiàn)場發(fā)貨須由分店副經(jīng)理以上人員簽字。(2)將顧客姓名、有效證件號碼、聯(lián)系電話寫在背書欄右邊的空白處。(3)支票結(jié)算完畢后，將支票號碼、單位名稱、購物金額登記在繳款單上，按要求剛好傳遞并由收票人簽收。38．收銀員在營業(yè)過程中，除了留意以上問題以外，還應(yīng)養(yǎng)成以下良好習(xí)慣：(1)收銀員在整個收銀操作過程中，眼睛的余光要留意收銀通道，防止商品流失。(2)其它收銀員正在操作時，無特殊狀況不得影響其操作。(3)對面收銀員正在接待顧客，而本臺無顧客的狀況下，可以幫助其留意收銀通道或者留意是否有商品漏輸?shù)绕渌恍┎僮魇д`現(xiàn)象，如有應(yīng)剛好提示。(4)全部營業(yè)款、備用金應(yīng)全部放在收銀機的錢箱內(nèi)，不得放在其它地方〔如抽屜等〕。(5)后臺收銀臺假設(shè)無顧客買單，可幫前臺收銀臺裝袋。39．商品的正常折讓由電腦自動執(zhí)行，其他授權(quán)人參照公司規(guī)定辦理。40．營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理，立刻通知電腦部人員和收銀主管〔副主管〕。41．全部退換貨按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。42．當(dāng)班期間妥當(dāng)保管好收銀臺的配套物品，離開收銀臺應(yīng)運用“加/解鎖”鍵盤鎖住，鎖好辦公用品，超市圍好圍欄，掛出暫停效勞牌，并知會相鄰收銀臺員工前方可離開。43．游樂場：(1)收銀員上崗前向財務(wù)局部店人員領(lǐng)取游藝幣，當(dāng)面點清并簽收，如發(fā)覺假幣剛好和財務(wù)兌換。(2)收銀員將每筆交易的實收數(shù)通過設(shè)定鍵干脆輸入電腦，交給顧客等值游藝幣。(3)下班后填制游藝幣運用狀況表，連同未售完的游藝幣封包交主管(副主管)。44．交接班應(yīng)留意：(1)交班人向顧客說明：“對不起，我們正在交接工作，請稍候?！笨焖賹I業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，放入備用金，核對操作員號后立刻收銀。(2)收銀臺全部辦公用品一一清點、交接。(3)交接班時如客流量較大，相鄰的收銀臺應(yīng)留意輪番交接。(4)交接應(yīng)在一筆交易完成后進(jìn)展，不能在交易中途交接。45．可在我公司商場消費的銀行卡，主要有兩大類：(1)銀行卡(2)信佳卡46．公司現(xiàn)有的結(jié)算方式----現(xiàn)金、支票，銀行卡、信佳卡。營業(yè)后47．拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)在防損員防衛(wèi)下到指定地點做單。48．按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點備用金時，首先從面額最小的起先點起，點完后要復(fù)核一遍。49．按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清楚，不得涂改。50．填寫現(xiàn)金繳款單時，應(yīng)將現(xiàn)金全部點完并整理好，復(fù)核一遍后，再依據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器干脆將現(xiàn)金加一遍，并和繳款單的合計金額核對，最終再檢查一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的其次聯(lián)和營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋內(nèi)并鎖好。51．將收回的信佳卡及銀行單據(jù)用橡皮筋扎住后再放入卡袋內(nèi)，以幸免流失。各類單據(jù)和回收的信佳卡一起裝入卡袋內(nèi)。52．拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款、卡袋到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序地放入保險柜內(nèi)。53．要自覺維護(hù)做單區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，做完單后，要剛好將辦公用品返回到各收銀臺。54．晚班收銀員須待顧客全部離場前方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩，把購物袋掛滿。55．做好收銀臺及收銀臺前陳設(shè)商品的衛(wèi)生清潔工作。篇四：收銀員工作職責(zé)收銀員的工作職責(zé)一、報表的統(tǒng)計1、銷售明細(xì)表：每日由電腦統(tǒng)計打印銷售明細(xì)表，當(dāng)班主管或領(lǐng)班核對并簽名，交會計；2、交接班報表、營業(yè)報表：每日交接班現(xiàn)金、營業(yè)報表核對無誤后，投庫，這是收銀員的工作職責(zé)之一；二、財務(wù)管理每日交接班時同交接人共同清點備用金數(shù)目并做好交接，當(dāng)班時任何緣由，任何人都不得從收銀臺借款或佘借物品，需當(dāng)面點清；營業(yè)款清點：每班交班前需核對收銀機清點營業(yè)款，剛好上繳給當(dāng)班主管或領(lǐng)班，經(jīng)主管或領(lǐng)班簽字確認(rèn)前方可離開，由當(dāng)班主管或領(lǐng)班剛好投庫；三、收銀系統(tǒng)操作：1、辦卡、充值；收銀員的工作職責(zé)要求為須要的顧客供應(yīng)優(yōu)良的效勞，熟悉公司每張卡的辦理及運用，并詳細(xì)介紹卡的功能及用卡須知，收款付款要求吐字清楚，提示客人當(dāng)面點清，交付無誤后向顧客道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為；2、銷售作業(yè)：核對小票，確定消費內(nèi)容，收取相應(yīng)款項，將找零雙手遞交至顧客手中并道別；3、交接班：〔1〕和交接班人員交接備用金，進(jìn)展操作；〔2〕打印交班單表，清點好營業(yè)款打包、裝袋，交至當(dāng)班領(lǐng)班手中；〔3〕幫助當(dāng)班領(lǐng)班清點營業(yè)款項并投庫；四、偽鈔的識別1、運用手感及設(shè)備識別偽鈔，以免公司及個人不必要的損失；2、如因個人緣由疏忽所造成收取偽鈔的，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)損失；五、收銀員職責(zé)1、收銀員應(yīng)保持收銀臺干凈、干凈、井井有條；2、收銀員的主要工作任務(wù)是做好顧客的消費結(jié)算；3、收銀員遵守公司的財務(wù)制度，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感；4、收銀員每日上崗前做好一切準(zhǔn)備工作，補足夠夠的零鈔，檢查好各種收銀用具；5、收銀員填寫各種表格和單據(jù)時字跡必需清楚，工整，精確；6、熟知公司概況、店內(nèi)活動、區(qū)域狀況等；7、收銀員為顧客消費結(jié)賬時，剛好快捷的供應(yīng)上機效勞并向顧客介紹店內(nèi)活動；8、收銀員收取現(xiàn)金時，細(xì)致檢查現(xiàn)金是否有假鈔；9、收銀員上機時間不得攜帶私人款項上機；10、收銀員不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)營業(yè)收入狀況，資料及文件；11、對違反財務(wù)制度的人或事要敢于制止及揭露；12、上班時做好交接班的工作，假設(shè)交接班時有顧客在等候結(jié)賬，需協(xié)助當(dāng)班人員收款待顧客離開前方可結(jié)賬離開；13、公司的錢款不得外借，這是收銀員工作職責(zé)中特殊重要的一點；14、效勞過程中耐性周到落落大方，運用相關(guān)的文明用語，詢問語；15、收銀員聽取顧客要求時要運用應(yīng)答語，如“好的，請稍等。立即就來”16、收銀員效勞缺乏時或顧客有看法是要運用致歉語：對不起、打擾了、請寬恕等17、除了收銀員，主管，電腦部、店長以外，任何無關(guān)工作人員不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)；18、收銀臺現(xiàn)金只能由當(dāng)班領(lǐng)班或主管來收，其它任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上敘緣由發(fā)生，一切后果由收銀員擔(dān)當(dāng)；19、收銀員要保持收銀機臺面衛(wèi)生干凈，并整齊擺放全部物品，不允許存放私人物品及顧客存放的物品，要做到每日清掃一次；20、收銀員交接班時須要將大面鈔進(jìn)展真假辨別，如發(fā)覺有假幣存在要個人擔(dān)當(dāng)；篇五：收銀員崗位職責(zé)收銀員崗位職責(zé)一、遵守收銀員效勞標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展效勞二、熟悉駕馭各個時段的上機價格，嫻熟操作收費系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等狀況。四、收銀員交接班時必需2人同時清點，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記，收銀臺現(xiàn)金如有過失將由收款員個人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二特殊鐘上班進(jìn)展交接。五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述狀況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員擔(dān)當(dāng)。六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上)。七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。八、嚴(yán)格遵照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，踴躍做好網(wǎng)吧形象傳播，推廣會員卡。九、收款付款要求吐字清楚，提示客人當(dāng)面點清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。十、幫助網(wǎng)管對客人上機狀況進(jìn)展提示。十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，全部物品整齊擺放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。收銀員永久職責(zé).優(yōu)質(zhì)高效熱忱效勞.a.對顧客有禮貌,歡送顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡送光臨、感謝您、早上好。b.顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語.例如:歡送再來.2.收銀員在結(jié)算時必需唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.a.唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”.b.對顧客要保持親切友善的笑容.c.耐性的答復(fù)顧客的提問.d.在營業(yè)頂峰時間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人支配其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.3.顧客供應(yīng)購物袋.a.食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等簡潔出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.幸免顧客提拿不便利.4.確保商品a.超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi).b.裝袋時幸免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.c.對體積過大的物品要用繩子捆好.便利顧客提拿.d.提示顧客帶走全部商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.5.保持收銀臺時刻干凈干凈.6.細(xì)致檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子〔鉛筆盒〕家電用的紙箱.帶包裝超市收銀員的工作職責(zé)近年來，超級市場作為新型的零售業(yè)態(tài)，在我國開展快速。豐富的商品種類，便利的購物方式，低利銷售的經(jīng)營方針，使超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活。和傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不干脆或主動和顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比擬，選購自己寵愛的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。對于超市收銀員或者準(zhǔn)備從事收銀工作的人員來說，要想做好收銀工作，成為一名合格的超市收銀員，首先應(yīng)當(dāng)明白超市收銀員的工作職責(zé)。在局外人看來，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬效勞是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都和前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，干脆接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客供應(yīng)良好禮儀效勞的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點確定了超市收銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以到達(dá)超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。一、為顧客供應(yīng)結(jié)賬效勞收銀員在供應(yīng)結(jié)賬效勞時不僅要快捷，而且必需精確。不行將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益；也不行將高價位的商品，以低價位打出，損害企業(yè)的利益。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字，杜