前小米產(chǎn)品經(jīng)理在騰訊工作一年的工作總結(jié)

前小米產(chǎn)品經(jīng)理在騰訊工作一年的工作總結(jié)

這篇很長(zhǎng)的文章將分為4個(gè)局部：

1)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容和范圍

2)產(chǎn)品經(jīng)理的工作方式和方法

3)心得體會(huì)

4)其他閱歷共享

第1、2節(jié)共享給對(duì)這個(gè)行業(yè)感興趣的學(xué)弟學(xué)妹和剛?cè)胄械耐瑢W(xué)們，第3、4節(jié)(也是本文的重點(diǎn)所在)整理共享了自己工作一年多來一些主要的心得體會(huì)和閱歷。

第1節(jié)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容和范圍

這一節(jié)主要解釋了產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的，這是一個(gè)入門級(jí)問題，可能對(duì)學(xué)弟學(xué)妹比擬有用吧。但是要留意的一點(diǎn)是，由于行業(yè)很大，隨著細(xì)分領(lǐng)域的不同(桌面產(chǎn)品、web、嬉戲、移動(dòng)終端等)、公司的不同、甚至部門的不同，不同的產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)也不盡一樣，所以felix所寫的只能代表在騰訊的產(chǎn)品工程制度下，移動(dòng)客戶端產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容。所以，當(dāng)以下消失PM(產(chǎn)品經(jīng)理)這個(gè)字母組合的時(shí)候，你要在大腦中的替換為：騰訊模式下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端工程的產(chǎn)品經(jīng)理。

1)挖掘用戶需求，撰寫需求文檔;

2)跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)過程，與工程組內(nèi)各類角色成員合作以確保產(chǎn)品開發(fā)的順當(dāng)進(jìn)展;

3)跟進(jìn)公布過程，確保產(chǎn)品順當(dāng)公布;(包括公布策略的制定)

4)產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析;

5)行業(yè)、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)測(cè)和分析;

6)傾聽并回復(fù)用戶的聲音，發(fā)覺產(chǎn)品問題和篩選有價(jià)值的需求;

7)與公司內(nèi)外部的產(chǎn)品進(jìn)展功能層面上的互利合作;

以上，1～7的局部是一名客戶端產(chǎn)品經(jīng)理必需處理好的根本工作內(nèi)容，此外，還有一些事情PM也是要或多或少參加的，只是依據(jù)產(chǎn)品形態(tài)、公司/部門的大小，會(huì)有一些專人去做這些事情，因此PM在這些事情中的參加度會(huì)小許多：

a)產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳相關(guān)內(nèi)容

重點(diǎn)在宣傳：品牌的建立和推廣、對(duì)企業(yè)等組織進(jìn)展宣傳合作、對(duì)終端消費(fèi)者進(jìn)展宣傳合作、同時(shí)討論消費(fèi)者心里

b)產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展相關(guān)內(nèi)容

重點(diǎn)在拓展市場(chǎng)：詳細(xì)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的客戶端產(chǎn)品，就是通過投入資源與手機(jī)廠商，或者產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)進(jìn)展合作幫忙產(chǎn)品通過廠商內(nèi)置、后置等渠道拓張市場(chǎng)份額;

c)產(chǎn)品的商務(wù)拓展相關(guān)內(nèi)容

重點(diǎn)在商務(wù)：依據(jù)產(chǎn)品形態(tài)的不同，不肯定會(huì)有這樣的部門。作為接口，它連接產(chǎn)品工程組和外部的與我們有商務(wù)合作的組織或個(gè)人

d)產(chǎn)品的渠道推廣相關(guān)內(nèi)容

重點(diǎn)在推廣：動(dòng)用各種渠道類資源，幫忙產(chǎn)品擴(kuò)張市場(chǎng)份額;緊跟市場(chǎng)大盤，猜測(cè)市場(chǎng)進(jìn)展規(guī)模并制定相關(guān)策略

e)產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容

重點(diǎn)在運(yùn)營(yíng)：依據(jù)產(chǎn)品形態(tài)的不同，緊跟社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)展內(nèi)容類的運(yùn)營(yíng)，一般意義上而言，對(duì)于大多數(shù)半年以上的產(chǎn)品，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。(如何處理產(chǎn)品的可運(yùn)營(yíng)性和功能特性之間的關(guān)系也是PM要花時(shí)間細(xì)想的領(lǐng)域，這是后話)

以上，a～e的局部則一名PM或多或少要參加其中的工作。

所以小結(jié)一下，一個(gè)PM的工作范圍是以上1～7和a～e的和，而主要的工作內(nèi)容(也是花時(shí)間最多的局部)是1～7的局部。

第2節(jié)產(chǎn)品經(jīng)理的工作方式和方法

第1節(jié)概要性的描述了PM要做什么，而這一節(jié)則主要描述PM會(huì)怎么做。與上面1～7相對(duì)應(yīng)的挨次。

一、需求撰寫

1)需求從哪里來?

a.PM依據(jù)自己的專業(yè)素養(yǎng)(也就是感覺)體驗(yàn)自己產(chǎn)品和市場(chǎng)上其他產(chǎn)品時(shí)發(fā)覺的問題或是靈感出現(xiàn)出的關(guān)鍵點(diǎn);

b.各級(jí)產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)的直接反應(yīng)和建議

c.用戶使用中遇到的問題、困惑、以及反應(yīng)特別需要的功能點(diǎn)

d.行業(yè)最新的動(dòng)向

固然，以上僅僅說明白需求的來源，這大量的需求最終在前線PM這里匯總，PM依據(jù)自己的專業(yè)力量對(duì)需求進(jìn)展篩選、優(yōu)先級(jí)劃分、推理權(quán)衡和細(xì)化，并時(shí)刻與產(chǎn)品核心路線進(jìn)展比照校正，最終拿出產(chǎn)品下一步進(jìn)展的方案;

2)怎么寫?

a.主要工具

word、ecxel、ppt什么的、原型設(shè)計(jì)類的軟件，這些都不重要。所以你可以自由的選擇自己需要的工具、軟件、甚至系統(tǒng)，自己順手就好，所以建議時(shí)不時(shí)的換一換工具換一換心情。

b.寫作技巧

#1開頭寫之前，肯定要在自己的腦子里完善的想好這個(gè)功能點(diǎn)的方方面面(或者至少想個(gè)80%)，各種可能、各種特別處理都要想清晰;

#2寫作的時(shí)候，要盡量清楚全面的把想好的東西寫出來:

#2.1清楚是指規(guī)律清楚，肯定要讓交互、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試同學(xué)能很好的理解你想要傳達(dá)的想法;

#2.2而全面是指具體，肯定要詳情，特別特別的具體，需求產(chǎn)生的背景、要怎么改善、為什么這么改善、這么改善后期望到達(dá)什么樣的效果、觸發(fā)條件呢(前置后置)、詳細(xì)怎么改善呢(最大量的寫作工作、事無巨細(xì)描述清晰你的規(guī)律、同時(shí)考慮全部的特別狀況)、必要的流程圖、適當(dāng)?shù)淖罱K效果(這里后面還會(huì)有提及)等等等等

#2.1和2.2是一名PM專業(yè)程度的表達(dá)，肯定要拿出規(guī)律清楚的文檔，由于你是自己產(chǎn)品的上帝，你的每一處規(guī)律都會(huì)影響到千千萬萬在這種規(guī)律下生活著的終端用戶，通過完善的規(guī)律，概念設(shè)計(jì)一個(gè)完善是世界是這個(gè)工作最有價(jià)值的局部之一，可是最歡樂的局部，不要錯(cuò)過它。

#3寫作之前和寫作之后

#3.1真正動(dòng)筆寫作之前最好能先把你的想法和涉及的開發(fā)、交互溝通一下，初步判定一下可行性，否則天馬星空的設(shè)計(jì)假如最終被開發(fā)判定實(shí)現(xiàn)不了，或者實(shí)現(xiàn)的本錢高于你的預(yù)期，就要再斟酌斟酌了。

#3.2寫作之后的流程

自己寫出來的東西還不能直接拿給工程組開頭開發(fā)的流程，還要至少組織一次會(huì)議請(qǐng)同為籌劃的同事、需求相關(guān)的同事和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)對(duì)你寫的東西進(jìn)展一次評(píng)審，這樣做的目的主要有3個(gè)：

a.幫忙你檢查需求的嚴(yán)謹(jǐn)性，找出錯(cuò)誤和漏洞，爭(zhēng)論出更優(yōu)的方案

b.知會(huì)到需求相關(guān)方，也就是這個(gè)需求會(huì)涉及到的工程組以外的其他組織的相關(guān)同學(xué)，在正式開工前聽到他們的意見，一方面可以依據(jù)他們的現(xiàn)實(shí)狀況對(duì)需求做一些調(diào)整，另一方面可以與他們商定好后續(xù)的合作方式、需要的資源，對(duì)方預(yù)備也需要一個(gè)時(shí)間

c.領(lǐng)導(dǎo)那里會(huì)有關(guān)于市場(chǎng)、產(chǎn)品今后進(jìn)展方向的更多的信息，因此他們會(huì)幫忙你評(píng)估這些需求是不是符合當(dāng)前產(chǎn)品的進(jìn)展方向、會(huì)不會(huì)/會(huì)如何影響到公司/部門在這一個(gè)點(diǎn)上的定位和布局、會(huì)不會(huì)比他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的期望不符。

詳細(xì)這一步的流程和在工程循環(huán)中的位置，在后面一節(jié)“工程相關(guān)的流程”那里會(huì)進(jìn)一步說明。

二、開發(fā)過程

與上面1～7相對(duì)應(yīng)相對(duì)應(yīng)，現(xiàn)在我們開頭爭(zhēng)論第2個(gè)局部：開發(fā)過程。開發(fā)過程是我們的產(chǎn)品從概念變成真正可販賣的工業(yè)品中必不行少的奇妙一步，是多種不同分工、不同專業(yè)背景的同學(xué)在一起協(xié)同工作的過程，很重要。后面會(huì)以如下的一個(gè)名目方式逐步講解這里的細(xì)節(jié)：

1)工程的概念

2)工程組

#1人(資源)

#2流程(人和人之間如何協(xié)同)

3)PM在開發(fā)過程各個(gè)階段中的作用

#1需求階段(需求方全體確認(rèn)需求)

#2開發(fā)階段(開發(fā)團(tuán)隊(duì)集中開發(fā)階段)

#3測(cè)試階段(質(zhì)量檢查的階段)

#4公布階段(內(nèi)測(cè)、灰度、正式公布等逐級(jí)公布階段)

#5公布后的階段(效果跟蹤的階段)

下面會(huì)依據(jù)這樣一個(gè)名目進(jìn)展說明：

1)工程的概念

工程的概念相對(duì)簡(jiǎn)潔，可以理解為一個(gè)話題或者主題，許多人為了同一個(gè)目標(biāo)、同一個(gè)主題、同樣的利益和愿景聚集在一起形成了工程組。這一點(diǎn)和公司等任何組織的形成類似。

2)工程組

#1人(資源)

工程組里有不同的人，一般來說，一個(gè)處于開發(fā)循環(huán)中的核心工程組包括了這樣的一些人：產(chǎn)品經(jīng)理、視覺設(shè)計(jì)人員、交互設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員(前端開發(fā)、后臺(tái)開發(fā))、測(cè)試人員、工程經(jīng)理等。

所謂的開發(fā)循環(huán)中的核心工程組是指一個(gè)形成一個(gè)產(chǎn)品所需要的最少(最標(biāo)準(zhǔn))的人力配置構(gòu)造，固然一個(gè)更廣泛意義上的工程組還包括了許多許多其他角色：運(yùn)營(yíng)、渠道、運(yùn)維等等等等;

這些角色在開發(fā)循環(huán)中(明顯，不在循環(huán)中的時(shí)候某些角色還有自己的獨(dú)立于工程組之外的工作)的主要職責(zé)是：

a.視覺設(shè)計(jì)人員(視覺設(shè)計(jì)，你看到的幾乎每一個(gè)美麗的圖案)

b.交互設(shè)計(jì)人員(交互設(shè)計(jì)，你在使用產(chǎn)品過程中哪些舉動(dòng)可以獲得反應(yīng)以及以什么形式獲得什么樣的反應(yīng))

c.開發(fā)人員(前端開發(fā)同學(xué)的成果就是你拿到的最終安裝包、后端開發(fā)同學(xué)的成果則是在效勞器端的規(guī)律，離你看起來很遠(yuǎn)，但實(shí)際上息息相關(guān))

d.測(cè)試人員(寫過程序的同學(xué)都清晰，開發(fā)過程中難免會(huì)有各種各樣的問題，有些很簡(jiǎn)單看出來，但有些要通過肯定的測(cè)試手段和方式才能找出)

e.工程經(jīng)理(成熟穩(wěn)健的工程經(jīng)理對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說特別重要，人力資源在工程中的保證和調(diào)配、確保工程中涉及的各流程的順當(dāng)運(yùn)行，以及處理好工程組內(nèi)成員及其分別的外部支援團(tuán)隊(duì)與工程組之間的關(guān)系，這些是工程經(jīng)理工作的內(nèi)容，所以你看到了與工程經(jīng)理良好的互動(dòng)和工程協(xié)作對(duì)PM的工作會(huì)有很大的幫忙)

##題外話一下，工程經(jīng)理的英文ProgramManager,產(chǎn)品經(jīng)理的英文ProductManager，所以你看到兩者假如英文縮寫的話會(huì)很像，因此不同的公司都會(huì)想方法在英文名上對(duì)這兩者進(jìn)展區(qū)分，在騰訊，公司制度上工程經(jīng)理縮寫為PM，而產(chǎn)品經(jīng)理縮寫為PDM，但實(shí)際上不管是在行業(yè)內(nèi)還是在公司內(nèi)，大家還是總是喜愛叫產(chǎn)品經(jīng)理為PM。所以以下我會(huì)連續(xù)這樣寫。

#2流程

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個(gè)典型的工程組內(nèi)環(huán)形開發(fā)流程是這樣的：

需求的撰寫和定稿--》交互設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)--》開發(fā)--》測(cè)試--》公布--》新的需求的撰寫和定稿

##所以你看到了，需求階段是整個(gè)環(huán)形開發(fā)的起點(diǎn)，因此當(dāng)你綜合考慮PM的職責(zé)和他在開發(fā)流程中這樣特別的位置時(shí)，就會(huì)明白他是很不簡(jiǎn)單的，有許多事情需要他來處理和擔(dān)當(dāng)責(zé)任(背黑鍋而受到指責(zé)什么的所以新手特殊是畢業(yè)生產(chǎn)品經(jīng)理是很困難的，類比導(dǎo)演專業(yè)一畢業(yè)就帶攝制組出去拍攝，困難程度可想而知，因此對(duì)于新手，在你從業(yè)的前半年到一年的時(shí)間是需要預(yù)備好隨時(shí)承受來自工程組內(nèi)外的壓力，這里冷暖自知了，最終第3局部心得體會(huì)和大家共享一點(diǎn)點(diǎn))

那個(gè)循環(huán)開發(fā)流程只是說工程組內(nèi)需要一同經(jīng)受的流程，也就是說為了協(xié)調(diào)大家各種角色的時(shí)間、更好的進(jìn)展協(xié)同工作所需要的循環(huán)流程，但實(shí)際上工程組內(nèi)的局部同學(xué)，除了這個(gè)流程以外，在這里的工程組里每天每周都還有很多其他的流程要走。與工程相關(guān)的，比方PM在自己的組內(nèi)有需求評(píng)審的流程、比方交互設(shè)計(jì)師和視覺設(shè)計(jì)師分別在自己的視覺/交互組內(nèi)都有各自的評(píng)審流程;

3)PM在開發(fā)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)中的作用

#1需求階段

#1.1加工從各個(gè)需求渠道過來的需求、撰寫需求的局部就不說了，上面已經(jīng)講到了

#1.2帶著寫好的需求文檔經(jīng)過需求評(píng)審的流程，并依據(jù)評(píng)審的建議或意見進(jìn)展修改，直到達(dá)成一個(gè)絕大多數(shù)人都能夠認(rèn)可的需求;

#1.3和交互設(shè)計(jì)師深入溝通，不要只說你要什么效果，而要全面的講講為什么要這樣做，你達(dá)成一個(gè)什么樣的目的，這樣可以更好的借助交互設(shè)計(jì)師的專業(yè)學(xué)問，可以供應(yīng)給你和他更開放的`思路一起想出可能原先想都想不到的更好的實(shí)現(xiàn)方案。

##題外話一下，假如你所在的公司和部門在你所在的工程中供應(yīng)了專職的專業(yè)交互設(shè)計(jì)師，那么建議在寫需求文檔的時(shí)候可以使用一些低保真的原型工具(低保真!)，而不是Axure由于這樣會(huì)限制你和交互設(shè)計(jì)師、以及在需求評(píng)審階段的每一個(gè)人的思維，這肯定不是你想要的效果，所以，試試低保真的原型圖吧

#1.4和視覺設(shè)計(jì)師深入溝通，不要說你想到哪里用什么顏色，同樣，盡量說說你想到到達(dá)什么樣的效果，至于配色什么的交給視覺設(shè)計(jì)師吧

以上1.1～1.4的局部才是一個(gè)完整的需求方確定需求的局部。

#2開發(fā)階段

#2.1在問題消失時(shí)權(quán)衡取舍、做出決策

開發(fā)過程中，隨時(shí)會(huì)遇到概念設(shè)計(jì)階段想不到的新狀況，比方開發(fā)同學(xué)開發(fā)過程中發(fā)覺有的地方不好處理、或者有的地方有兩種以上的實(shí)現(xiàn)方案但是都有優(yōu)缺點(diǎn)、或者某些地方要是真根據(jù)需求文檔那樣寫會(huì)有一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，而以上的任何一種狀況消失，都需要你，一個(gè)一線PM依據(jù)自己的閱歷和感覺、依據(jù)產(chǎn)品方向和核心價(jià)值進(jìn)展權(quán)衡取舍后給出直接明確的答案：做或者不做、選A方案或是B方案、哪些損失是值得的。

#2.2保證資源準(zhǔn)時(shí)到位

#2.2.1準(zhǔn)時(shí)與某些工程資源輸出方溝通

保證資源的到位是工程經(jīng)理的職責(zé)，但實(shí)際上產(chǎn)品經(jīng)理也要深入的參加其中。比方設(shè)計(jì)資源的到位狀況，工程經(jīng)理睬保證在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)這個(gè)設(shè)計(jì)人力可以100%的屬于這個(gè)工程組，但是在設(shè)計(jì)師動(dòng)手之前你需要與之充分溝通，確保設(shè)計(jì)師與你向著一樣的方向在努力;而當(dāng)設(shè)計(jì)師輸出設(shè)計(jì)資源以后，還要依據(jù)設(shè)計(jì)資源的質(zhì)量(也就是能否滿意需要、是否契合PM盼望到達(dá)的視覺氣質(zhì)等等)反復(fù)與設(shè)計(jì)師溝通，這個(gè)過程可長(zhǎng)可短，而工程組后續(xù)的許多工作都有可能卡在這里，所以PM在這里也有責(zé)任保證資源的保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)的輸出。(##題外話，所以如何保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)也是一個(gè)問題，這里涉及到“信任”和“妥協(xié)”，在第3局部心得共享的模塊，會(huì)做進(jìn)一步說明)

#2.2.2在工程過程中隨時(shí)與工程資源輸出放溝通

既然如上所說，開發(fā)過程中隨時(shí)都會(huì)有新的問題，都會(huì)有工程內(nèi)外部各級(jí)的同事領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)反應(yīng)出問題，那么相應(yīng)到，許多資源上的新需求，也是在工程過程中隨時(shí)產(chǎn)生的，當(dāng)有此類場(chǎng)景出線時(shí)，準(zhǔn)時(shí)與相應(yīng)的資源輸出方(一般是交互和設(shè)計(jì))進(jìn)展快速有效的溝通特別必要。

#2.2.3準(zhǔn)時(shí)審核確認(rèn)

每天工程都會(huì)有新的進(jìn)展，每天都會(huì)有一些功能點(diǎn)完成、一些修復(fù)優(yōu)化的點(diǎn)開發(fā)好，因此準(zhǔn)時(shí)的審核確認(rèn)也是PM工作的一局部，否則等到了測(cè)試階段或者上線前的階段再發(fā)覺一些重大問題(或是與需求文檔不全都的地方，你會(huì)發(fā)覺這種事情時(shí)有發(fā)生)就會(huì)造成很大的修復(fù)本錢，時(shí)間、人力、工程組的信念、PM被信任的指數(shù)等等等等都有可能受到不同程度的損害，因此這也是一個(gè)很重要的局部。

#2.3下一個(gè)循環(huán)也在同步的進(jìn)展

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)正在日新月異的迅猛變化，當(dāng)前行業(yè)里最雄厚的資本、最出色的人力資源都在以極快的速度向這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)聚攏，因此騰訊MIG去年常說的一句話就是“快比什么都重要”，所以詳細(xì)到騰訊的模式下你會(huì)發(fā)覺以兩周或者三周為周期的工程組開發(fā)周期特別的普遍(記得一年多以前還有2個(gè)月多一個(gè)周期，那個(gè)時(shí)候PM還有喘口氣的時(shí)間，這是題外話了)，因此作為一個(gè)PM，在一個(gè)正在進(jìn)展中的工程周期中，你除了要做到上面的#2.2.1~2.2.3之外，還在同時(shí)為下一個(gè)工程周期做好預(yù)備，開頭進(jìn)展需求的撰寫、評(píng)審以及其他的需求方流程。

#3測(cè)試階段

一般來說，在前期開發(fā)過程中，PM會(huì)進(jìn)展高頻率的產(chǎn)品自測(cè)，也就是上面的#2.2.3所描述的局部，而到了真正的專業(yè)測(cè)試階段，PM介入的就比擬少了，專業(yè)的測(cè)試人員測(cè)試出問題后大局部狀況會(huì)直接反應(yīng)給開發(fā)同學(xué)，只有當(dāng)有許多許多問題開發(fā)同學(xué)做不完需要PM排優(yōu)先級(jí)的時(shí)候、或者是有些優(yōu)化點(diǎn)優(yōu)先級(jí)低但是可能意義非凡時(shí)，需要PM來做一些時(shí)間和效率上的取舍。(關(guān)于質(zhì)量與效率等問題，在第3局部心得體會(huì)那里也會(huì)有提及)

#4公布階段

一般狀況下，在經(jīng)過了專業(yè)測(cè)試之后的產(chǎn)品差不多就可以公布了，以后的過程可能不同的公司/部門都會(huì)有所不同，但大致上還是比擬相像的：

#4.1找一小撮玩家進(jìn)展測(cè)試

可以找公司內(nèi)的同事，也可以招募一些公司外部的玩家用戶測(cè)試，這一階段的目的是找出專業(yè)測(cè)試也沒有發(fā)覺的重大問題(比方安卓平臺(tái)上由于機(jī)型和系統(tǒng)的嚴(yán)峻碎片化，很簡(jiǎn)單發(fā)生程序在某個(gè)特定機(jī)型上出一點(diǎn)小狀況的事情)以及聽聽用戶對(duì)某一個(gè)新feature是否會(huì)有比擬大的正向或是負(fù)面的反響;

#4.2灰度公布

還是基于萬一消失問題時(shí)掌握受眾范圍的考慮，一般我們會(huì)采納灰度公布的策略(固然這個(gè)策略的制定也是PM工作的一局部)，灰度策略制訂時(shí)一般考慮兩局部受眾：新增用戶、老版本用戶。新增用戶如何處理、什么比例;老版本用戶如何處理、什么比例，這些問題一般通過PM的閱歷結(jié)合這款產(chǎn)品的用戶規(guī)模、所在生命周期的某一特定階段而制定。

#4.3全量公布

灰度發(fā)到100%就是全量了，也有不經(jīng)過灰度公布直接全量的狀況。

#4.4其他

固然，以上#4.1～4.3才不會(huì)是我們工作的全部，還有許多許多的事情需要你來做，比方提前一周左右輸動(dòng)身布規(guī)劃給全部相關(guān)部門和人員、公布前的各種各樣的資料預(yù)備、公布前和各宣傳相關(guān)的渠道的溝通(微博、軟文、、)、公布前預(yù)備好客服公告、新版本公布時(shí)安裝包里幫忙文件的更新、公布后信息知會(huì)給全部相關(guān)部門和人員等等等等。

#5公布后的階段

#5.1效果跟蹤

可以通過許多渠道直接或間接的獲得用戶反應(yīng)，比方論壇、微博、Q群、幫忙社區(qū)、新聞(騰訊的產(chǎn)品不管好壞一般都會(huì)有或多或少的行業(yè)評(píng)論)、甚至家人、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)等等等等。

#5.2數(shù)據(jù)分析

究竟只有血淋淋的數(shù)字才能直觀的證明一項(xiàng)新功能/改動(dòng)的正確性和效果，因此版本公布后的數(shù)據(jù)分析也是必不行少的工作。數(shù)據(jù)分析這里至少將包括規(guī)模數(shù)據(jù)的分析、和各主要特性的分析兩大局部，固然用戶及市場(chǎng)反應(yīng)的局部也是一個(gè)重要的可選項(xiàng)。

以上1)～3)整體上概要性的描述了開發(fā)環(huán)節(jié)中PM的主要作用，而實(shí)際工作中一般要處理的事情會(huì)更多一些。

三、產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析

這一局部講到了數(shù)據(jù)，雖然在心里我傾向于認(rèn)同PM(至少在需求的制造這一方面)實(shí)際上是一種(感性的)藝術(shù)，不應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù)來作為唯一的推斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展衡量，但是醒醒吧阿宅，經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)告知我們，在一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)里處于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè)內(nèi)工作，這樣的環(huán)境注定了用數(shù)字說話才更有力氣，由于數(shù)據(jù)才代表了收入和金錢，所以藝術(shù)只能讓位于商業(yè)，好吧，這么說有點(diǎn)冷酷，那么聽聽下面的說法：

另一方面，用戶數(shù)據(jù)可以簡(jiǎn)潔直觀理性的證明給我們自己和各級(jí)相關(guān)同學(xué)：我們?cè)谧龅氖虑槭钦_的!是有價(jià)值的!是想著光明的方向的!這些數(shù)據(jù)幫忙你看到用戶真實(shí)的想法，即使你在網(wǎng)上看到一堆人罵一個(gè)功能沒用僅僅噱頭，但看到數(shù)據(jù)顯示92%的用戶會(huì)頻繁的使用該功能，你心里會(huì)不會(huì)踏實(shí)許多?

這里也許說一下吧，一般狀況下我們更關(guān)注規(guī)模數(shù)據(jù)、操作數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，其他的還好。

另一方面，以什么樣的周期來關(guān)注數(shù)據(jù)也是一門學(xué)問了，依據(jù)公司/局部/產(chǎn)品/數(shù)據(jù)種類的不同而不同。

數(shù)據(jù)這里比擬敏感就不細(xì)講了，感興趣的同學(xué)可以在網(wǎng)上找找書什么的，或者在工作中自行摸索。

四、行業(yè)、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)測(cè)和分析

#1行業(yè)與市場(chǎng)

行業(yè)和市場(chǎng)信息的閱讀和了解其實(shí)沒有必要進(jìn)展制度性的要求，只要平常多看看行業(yè)新聞就好，主要是培育自己的產(chǎn)品sense(這一點(diǎn)多用多想別人的產(chǎn)品也有很大幫忙)和行業(yè)敏感度，這一點(diǎn)對(duì)熱心于這個(gè)行業(yè)的新同學(xué)來說從來都不是問題吧。

值得提的兩點(diǎn)是：

#1.1兼容并蓄、海納百川的心態(tài)

主觀上不要輕視任何一種創(chuàng)意和市場(chǎng)行為，每一條科技新聞的形成背后都有一堆執(zhí)著的人和肯定的市場(chǎng)根底，多看多想，不要急于否認(rèn)和排斥，可以多練習(xí)形成自己的觀點(diǎn)和推斷(這個(gè)階段不肯定要共享出來)。

#1.2行業(yè)敏感度的培育與驗(yàn)證

當(dāng)你對(duì)一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)功能一種趨勢(shì)有了自己的推斷，即使身邊的人、工程組臨時(shí)不能承受，但市場(chǎng)終究會(huì)給出一個(gè)答案。假如你的預(yù)見，總是能經(jīng)過時(shí)間的證明(比方一段時(shí)間后在競(jìng)品的身上看到了自己原先的設(shè)計(jì))，對(duì)自己自信念的形成會(huì)有很好的正向鼓勵(lì)作用。

#1.3工具、方式

一般來說，作為一個(gè)客戶端PM白天你幾乎是沒有時(shí)間用來看網(wǎng)頁(yè)看新聞的，所以你會(huì)比別人更需要一些移動(dòng)智能終端設(shè)備比方iPhone、iPad什么的，便于你利用一些碎片時(shí)間Update到最新的資訊，否則自己會(huì)很快過時(shí)，漸漸陷入到自己特定的領(lǐng)域內(nèi)無法形成宏觀的視野，也會(huì)簡(jiǎn)單缺乏自信，變得依靠于崗位。

#2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)測(cè)和分析

維護(hù)一張表格，周期性的檢查競(jìng)品的動(dòng)態(tài)，挑出一些你關(guān)注的點(diǎn)進(jìn)展持續(xù)性的分析，知己知彼才能更好的戰(zhàn)勝對(duì)手。

第3節(jié)心得體會(huì)

現(xiàn)在回頭看，在前面的章節(jié)中大量的許了愿要在第三節(jié)中進(jìn)展心得體會(huì)的共享，千萬不要有過高的期望啊，只是felix自己在工作中的一些不完全的感悟和總結(jié)(怎么可能期盼我在這樣的大半夜1點(diǎn)半回憶完整個(gè)這1年的閱歷呢～呵呵)，難免會(huì)有偏頗和不成熟的地方(究竟才1年級(jí)嘛，不然以后靠什么吃飯)，僅供參考。

1)效勞意識(shí)

第一點(diǎn)并沒有提MIG內(nèi)部常說的“產(chǎn)品經(jīng)理是火車頭”的概念，由于假如以那個(gè)觀點(diǎn)作為動(dòng)身點(diǎn)，操作層面其實(shí)比擬走彎路，特殊是毫無治理閱歷的畢業(yè)生同學(xué)。

所以依據(jù)自己長(zhǎng)期的摸索，認(rèn)為以“效勞意識(shí)”作為一個(gè)PM心態(tài)的原點(diǎn)會(huì)比擬好的應(yīng)對(duì)面臨的問題。這么想的緣由是：

#1首先重新端詳一下我們的工作實(shí)際上是要求面面俱到，在開發(fā)循環(huán)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)全權(quán)代表產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和工程組在做一個(gè)一線的決策，因此可想而知每天可能每個(gè)環(huán)節(jié)的同學(xué)，包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都有可能來找你確認(rèn)、查詢、解決、反應(yīng)一些問題。的確會(huì)很忙很亂時(shí)間完全碎片化，有時(shí)也會(huì)由于總是被打斷正在進(jìn)展的事情，和接到許多臨時(shí)性的任務(wù)而心煩意亂，所以這種時(shí)候假如認(rèn)為別人的“打攪”干擾了你的“正常工作”，那你就輸了，由于不斷被“打攪”，不斷被確認(rèn)也是我們工作的一局部，因此這種時(shí)候假如能熟悉到“我的工作就是一種效勞性的工作啊呵呵呵呵”根本上心理睬比擬簡(jiǎn)單擺正心態(tài)。

#2效勞的心態(tài)可以更順當(dāng)?shù)淖鳛橐环N內(nèi)驅(qū)力，在工程組正常運(yùn)行時(shí)供應(yīng)助推劑;比方你不會(huì)獨(dú)斷的任務(wù)需求的產(chǎn)生是你一個(gè)人的事情(雖然你的確收到了比擬專業(yè)的訓(xùn)練)，而是會(huì)用一種開放的心態(tài)與工程組內(nèi)成員充分的溝通;同理，許多事情，比方外部團(tuán)隊(duì)幫忙下制定的產(chǎn)品宣傳策略和品牌推廣活動(dòng)，作為一個(gè)接口人你也可以開放的共享的工程組的其他成員(固然雖然他們或許沒有時(shí)間看，而你也不肯定有時(shí)間這么做)

#3醒醒吧啊宅，不要被“Manager”兩字蒙蔽了雙眼，IT業(yè)內(nèi)(傳統(tǒng)行業(yè)那個(gè)就不提了)最早提出PM概念的微軟在設(shè)立“PM”這個(gè)職位之初的定位：為工程師端茶送水、預(yù)定會(huì)議室、與其他團(tuán)隊(duì)溝通以及幫工程師團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)來自外部的壓力、并盡最大努力幫不善言辭的工程師們推銷他們的想法。so，看到了嗎?其實(shí)這個(gè)職位從設(shè)立之初就是個(gè)效勞性崗位，so，我把這一點(diǎn)作為“效勞意識(shí)很重要”的最重要理論根底了。

2)“產(chǎn)品經(jīng)理是火車頭”的理解

這一句話根本上在騰訊MIG內(nèi)部常常被提及，你的各級(jí)leader、工程經(jīng)理，甚至開發(fā)團(tuán)隊(duì)潛意識(shí)里都會(huì)反復(fù)提到這個(gè)詞，所以作為這句話所涉及的主體行為人，PM會(huì)怎么理解這句話呢?我的理解是：

#1執(zhí)行力

輸出需求的效力、保證需求盡快通過各種各樣評(píng)審的效力、保證需求所涉及的各類資源的正常按時(shí)輸出、保證對(duì)開發(fā)過程中消失的問題的準(zhǔn)時(shí)解決、保證公布正常進(jìn)展的效力、以及各種各樣你主要處理的事情的執(zhí)行力，由于一般狀況下，對(duì)方的單線程和線性的，而PM會(huì)同時(shí)面對(duì)許多人許多件并發(fā)的事情需要解決，因此假如在某一個(gè)方面某一批人那里消失延誤和沒有處理好的狀況，PM很簡(jiǎn)單被認(rèn)為執(zhí)行力差所以執(zhí)行力是一個(gè)很重要的要求。

#2積極的感染力

就是怎么看怎么覺得有精神，類比各類動(dòng)漫中的熱血小強(qiáng)型角色;

#3責(zé)任感

仆人公的意識(shí)，積極的涉足、主導(dǎo)和解決不期而遇的問題，時(shí)刻從產(chǎn)品大局動(dòng)身權(quán)衡取舍;這里大家已經(jīng)很熟了就不說了。

#4固然，還有黑鍋

如上所述，既然許多許多人的許多事情都與你有關(guān)，那么進(jìn)度卡在你這里、或者你沒有說清晰、或者你沒有提任務(wù)、或者你沒有早說就都是你的責(zé)任了，這種狀況下一方面參考一下#1的解釋調(diào)整調(diào)整，仔細(xì)你就輸了;另一方面，可以通過一些制度性的行為為自己供應(yīng)支持，比方準(zhǔn)時(shí)郵件什么的。

3)信任、妥協(xié)、營(yíng)造氣氛

這條幾乎上升到了方法論的層面，這兩條其實(shí)說大很大說小很小，敏捷應(yīng)用的話效果會(huì)比擬好。

#1信任與妥協(xié)

上面其次局部說了，PM所在的工程組中有各種各樣的角色(工程組外也是)，每個(gè)人都有自己的專業(yè)分工，所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，其他角色頂著自己的帽子、帶著自己的頭銜，肯定是在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)受到多年理論和實(shí)踐打磨的，為什么你不信任別人的專業(yè)素養(yǎng)卻要求別人信任你的眼光?所以信任很重要。

所以畢業(yè)生PM來公司假如立馬就開頭背誦“產(chǎn)品經(jīng)理是火車頭”，并且盼望自己在任何一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的看法都被嚴(yán)格執(zhí)行的話，根本上立馬會(huì)躺槍，由于你的看法在某一個(gè)特定的領(lǐng)域內(nèi)是不成熟考慮不全面的，所以在有些時(shí)候當(dāng)你意識(shí)到在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有更專業(yè)的人可以奉獻(xiàn)力氣的時(shí)候，“妥協(xié)”吧!由于大家的目標(biāo)是全都的(妥協(xié)的理論根底)

#2營(yíng)造氣氛

假如能在肯定時(shí)期里工程組內(nèi)，特殊是需求方內(nèi)部(產(chǎn)品、交互、設(shè)計(jì))大家都能比擬好的做到信任和妥協(xié)，就有可能形成一個(gè)良性的循環(huán)，其結(jié)果是PM的工作會(huì)輕松一些，而工程組的效率會(huì)更高一些。(眼熟么，有點(diǎn)像微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)博弈論里囚徒逆境中雙方互信時(shí)的狀況，各方的利益都能最大化并且組織的利益也得到了最大化)

4)承受壓力

固然，你要做許多的事情，你要接觸不同的人，會(huì)會(huì)有很大很大的壓力，在上面的第2節(jié)、第3節(jié)的2)#3里也略微講到了如何面對(duì)壓力。這里再略微說一下

#1正向操作

#1.1盡量讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和你工程組中的同伴了解到你工作的內(nèi)容(雖然很難，由于在工程跟進(jìn)時(shí)PM的工作量很大但很瑣碎，每一個(gè)點(diǎn)要花的時(shí)候都是不定且很難預(yù)估的)

#1.2多和前輩溝通或者買些書來看，積存理論工具和有效的方法論。壓力不會(huì)憑空產(chǎn)生的，壓力肯定是依托于某件或者某一些你可能面對(duì)不了的事情而發(fā)生的，由于你需要閱歷的積存(理論工具!)和處理這些問題時(shí)可行的方法，這會(huì)更治本一些，從根本上減輕壓力。

#1.3同理，為了直擊壓力根源，你需要更好的解決問題，那么可以嘗試借助更好的工具(新電腦、新鍵盤、iPad、Mac、)或者其他人的力氣幫你提高效率、分散壓力

#2中