精選管理學期末試題測試練習(含答案)

精選管理學期末試題測試練習(含答案)共2頁，第1頁一、填空題：〔共15空，每空1分，共計15分〕1．管理的四項根本職能分別是：、、和控制。2．泰勒強調科學管理的核心是一場“〞。3.“三分法理論〞將領導行為分為：、民主型和專制型。4.是決策的前提。5.管理者的三種根本的管理技能：技術技能、和。6.效率和是衡量決策的標準，兩種相比，更重要的是。7.學習型組織理論的根底是。8.應盡力將自己置于時間管理矩陣中的事。9.“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。〞這句話實在強調組織結構設計的原那么。10.確認需求有三個步驟：積極聆聽、、。二、判斷題：〔共1題，每題15分，共計15分〕1．目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度?！病?．事必躬親是對工作的認真負責，不是時間管理的誤區(qū)?！病?．霍桑實驗的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質條件直接影響著勞動生產(chǎn)率的提高。〔〕4．金錢鼓勵一直是管理者手中重要的鼓勵手段?！病?.管理幅度總是越寬越好的，組織層次總是越少越好的?！病?.組織結構的核心內容是組織結構圖、組織手冊和職位說明書?！病?.鼓勵是領導的首要作用?！病?.人際關系理論認為，工人是“經(jīng)濟人〞?！病?.對于高層管理者來說，創(chuàng)新技能更為重要?！病?0.最早的和最簡單的組織形式是直線制?！病?1.管理者向董事和股東說明組織的財務狀況時，所扮演的是傳播者角色。〔〕12.鼓勵的實質是通過影響人的需求或動機到達引導人的行為的目的，它實質上是對人的強化的過程?！病?3.邀請專家、內行，針對組織內某一個問題或某一個議題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反響，集思廣益，而后進行決策的方法是專家意見法?！病?4.管理作為一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象，受人的主觀性的影響比較大?！病?5.通過績效考核，可以確定培訓需求?！病橙?、選擇題：〔共15題，每題2分，共計30分〕1．決策事件未來的各種自然狀態(tài)可估計、可測量的決策是〔〕。A．不確定型決策B．風險型決策C．程序化決策D.確定型決策2．各種溝通方式中，標準有依據(jù)、傳遞準確且范圍廣，但耗時多、效率低并缺乏反響的溝通方式是〔〕溝通。A．電子媒介B．非語言C．書面D.口頭3.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按〔〕因素來劃分部門？A．職能B．產(chǎn)品C．地區(qū)D.矩陣結構4.古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外〞，這里的“運籌帷幄〞反映了管理的哪一個職能？〔〕A．方案職能B．組織職能C．領導職能D.控制職能5.直線-職能制中職能部門的主要職能是〔〕。A．執(zhí)行和監(jiān)督B．決策和指揮C．咨詢、建議和指導D.監(jiān)督和控制6.在管理方格圖中，重任務型管理的方格處于〔〕。A．〔9,1〕B．〔9,9〕C．〔1,9〕D.〔1,1〕7.以下理論〔〕不屬于領導情境論。A．權變理論B．途徑—目標理論C．領導生命周期理論D.管理方格理論8.某企業(yè)規(guī)定，員工遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到的現(xiàn)象根本消失，這是哪一種強化的方式？〔〕A．正強化B．負強化C．懲罰D.消退9.根據(jù)領導生命周期理論，當下屬的成熟度處于不成熟階段應采取的領導方式是〔〕。A．高任務，高關系B．低任務，低關系C．高任務，低關系D.低任務，高關系10.外部選拔管理人員具有〔〕的優(yōu)點。A．可靠B．適應工作快C．老實D.創(chuàng)新11.弗魯姆的“期望理論〞、波特和勞勒的“期望模式〞、亞當斯的“公平理論〞等鼓勵理論屬于〔〕。A．過程型鼓勵理論B．內容型鼓勵理論C．強化鼓勵理論D.復雜鼓勵理論12.“一般人都胸無大志，通常滿足于平衡地完成工作，而不喜愛具有挑戰(zhàn)性的困難工作。〞這是〔〕的觀點。A．Z理論B．Y理論C．X理論D.超Y理論13.在管理控制過程中，有一種控制是用過去的情況來指導現(xiàn)在和將來，這種控制是〔〕。A．事前控制B．事后控制C．過程控制D.間接控制管理的社會屬性反響了〔〕的性質。A．生產(chǎn)關系與社會制度B．人同自然C．社會化大生產(chǎn)D.人同社會領導者的權力來源包括職位權力和〔〕兩方面。A．文化因素B．觀念因素C．自身因素D.專長因素四、簡答題：〔共4題，每題5分，共計20分〕1．簡述方案的內容要素?！?分〕馬斯洛的需要層次理論從低到高分為哪幾個層次？〔5分〕簡述決策的根本過程。〔5分〕簡述收集績效信息的五種常用方法?！?分〕五、案例分析題：〔共2題，共計20分〕1．絲路花雨服裝公司的鼓勵王靜是絲路花雨服裝公司〔婦女服裝和衣著用品的生產(chǎn)者〕的人事經(jīng)理，她剛從一個管理開發(fā)研究班回來，在那里對鼓勵和特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當注意。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的鼓勵因素和保健因素理論所感動，認為這個公司可以立即實際運用它們。她欣賞這兩種鼓勵方法簡單易用，并且覺得公司的工資和薪水水平在本行業(yè)中間已是最好的了。她相信，公司應該集中在赫茨伯格的鼓勵因素上。結果她說服公司的執(zhí)行委員會，去著手制訂了關于強調表彰、提升、更大的個人責任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種方案。方案運轉了幾個月之后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結果并不如她所期望的那樣。服裝設計人員對方案的反響好似并沒有引起熱情。有些人覺得他們已經(jīng)有了一個挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超過銷售定額實現(xiàn)了，在他們的傭金支票中就是對他們的表彰。并且對他們說來，所有這些新方案都是浪費時間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人隨新方案的實行而受到表彰，反響良好；但是另外一些人那么認為是管理人員的詭計．要讓他們更加拼命工作而不增加任何工資。他們工會的企業(yè)代表同后面那些人的意見一致，公開批評這些方案。反響是如此的懸殊．王靜女士受到公司最高層主管人員的不少批評，他們以為被一個過度熱心的人事經(jīng)理所欺騙了。在同該公司的管理參謀討論這個問題時，參謀對王靜女士的意見是她對人的鼓勵觀念想象得過于簡單了?！?〕為什么管理參謀說，王靜女士對人的鼓勵觀念想象得過于簡單了？〔2分〕你認為這個方案為什么會引起這么多的爭議？〔3分〕如果你是王靜女士，你會怎么做？〔3分〕2.楊總經(jīng)理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設有生產(chǎn)技術科、購銷科、財務科和辦公室四個部門。總經(jīng)理揚興華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個副總經(jīng)理張光和江波，分別負責生產(chǎn)技術、經(jīng)營及人事。幾年來，公司的經(jīng)營呈穩(wěn)定增長的勢頭，職工收人在當?shù)貙儆谶b遙領先的水平。今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情〞。首先是關于張平辭職的問題。張現(xiàn)是一車間熱處理組組長，也是公司的技術骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，張平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設備展銷會而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評。經(jīng)過楊總說服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。張平剛走又來了技術科的劉工。劉工是廠里的技術能手，也是技術人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過了解，劉工是不滿技術科的獎金分配方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高，但科長老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認為為企業(yè)立下汗馬功績的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感到受到了冷落。楊總對劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進一步開展和完善目標管理活動，大鍋飯現(xiàn)象很快就會克服的。事實上，由于年初定方案時，目標制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結時均出現(xiàn)了一些問題。送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結果上個月的質量情況令他感到不安，不合格品率上升了6個百分點。他準備在第二天的生產(chǎn)質量例會上，重點解決這個問題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報告和報表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時，不符合規(guī)格要求，當即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術攻關小組，鼓勵他們加把勁，爭取早日攻克這幾個影響產(chǎn)品質量和生產(chǎn)進度的攔路虎。并順便告知技術員小譚，公司將會盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。此外，楊總又透露了公司已作出的一項決定：今后無論是工人還是技術人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔其參加學術會議的全部費用。大家感到倍受鼓舞。中午12點，根據(jù)預先的安排，楊總同一個重要的客戶共進了午餐。下午2點主持了公司領導和各部門主管參加的年終總結會，會上除了生產(chǎn)技術科科長與購銷科科長為先進科室的稱號而又一次爭得面紅耳赤之外，其他根本順利。散會以后，同一個外商進行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因為其中的一些產(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過，短時期內也沒有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因為他知道，有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處“找米下鍋〞，而這份訂單不僅會使這家大企業(yè)愁眉舒展，也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。根據(jù)案例所提供的情況，請答復以下問題：〔2分×6〕〔1〕勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結構？〔〕A.事業(yè)部制B.直線職能制C.矩陣制D.直線制〔2〕使張平受委屈的原因在于〔〕。A．張平本人過于斤斤計較B.車間主任安排不當C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原那么D.張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分〔3〕以下哪種理論能夠解釋劉工的心理感受？〔〕A.雙因素理論B.需要層次理論C.強化理論D.公平理論〔4〕從管理控制角度來看，楊總經(jīng)理對青工小王的操作方式進行糾正，可以看作是哪種控制類型？〔〕A.現(xiàn)場控制B.反響控制C.前饋控制D.預防控制〔5〕楊總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質量的控制屬于何種類型的控制？〔〕A.現(xiàn)場控制B.反響控制C.前饋控制D.預防控制〔6〕為了使公司的目標管理方案切實有效，比較而言，對目標的以下哪項要求最為重要？〔〕A.目標必須具備可考核性B.目標必須盡可能先進C.目標的表述必須清晰易懂D.目標應考慮平均水平，不宜太大答案：一、填空題：〔共15空，每空1分，共計15分〕1．方案；組織；領導2.心理革命3.放任型4.明確的目標5.人際技能；概念技能6.效益；效益7.自我超越8.重要但不緊迫9.分工與協(xié)作10.有效提問；積極確認二、判斷題：〔共1題，每題15分，共計15分〕1．√2．×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.√三、選擇題：〔共15題，每題2分，共計30分〕1．B2．C3.C4.A5.C6.A7.D8.B9.C10.D11.A12.C13.B14.A15.C四、簡答題：〔共4題，每題5分，共計20分〕1．what，做什么；why，為什么做；who，誰