農(nóng)發(fā)行創(chuàng)建學習性銀行材料

多年來，農(nóng)發(fā)行房縣支行緊緊圍繞“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”這一核心理念，以“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全力打造現(xiàn)代精品銀行”為主題，大力實施文明建設工程，凝聚了人心、鼓舞了士氣、優(yōu)化了環(huán)境，各項工作取得了協(xié)調(diào)發(fā)展的可喜局面：該行先后榮獲中央金融團工委和農(nóng)發(fā)行總行授予的“青年文明號”、“模范職工之家”；多次被湖北省省委、省政府和市委、市政府授予的“文明單位”；被省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”；2006、2007年被農(nóng)發(fā)行湖北省分行分別授予“先進單位”和“五星級職工之家”；2007年被十堰市農(nóng)發(fā)行授予“先進基層黨組織”、“業(yè)務營銷突出貢獻單位”。黨支部書記、行長盧啟菊被全國婦聯(lián)授予“巾幗建功標兵”。一、更新學習理念，創(chuàng)建學習性銀行銀行作為企業(yè)，進入21世紀的首要任務，一方面要把銀行辦成現(xiàn)代企業(yè)的銀行，另一方面要把銀行辦成學習型組織的銀行。學習型銀行的學習，既不同于社會學校的學習，也不同于傳統(tǒng)企業(yè)的學習，全面建設學習型銀行，是銀行培訓和學習的一次深刻革命。多年來房縣支行首先建立、完善了三項制度，將創(chuàng)建活動納入制度化軌道。一是建立了學習激勵和監(jiān)督制度。制定了《房縣支行員工學習考核獎勵辦法》，建立了員工學習檔案，把員工的學習情況作為年度考核的重要內(nèi)容之一，如果員工的學習考核達不到80分，年度考核不能評“優(yōu)”，不能參與先進工作者的評比。對于學習考核達到90分以上者，給予一定的物質(zhì)獎勵，并在獎勵晉升、評比中予以優(yōu)先考慮。二是建立了學習時間保障制度。規(guī)定了員工集中學習時間，每周二或者周四19:00至21：00學習兩個小時，每月的第一個星期三作為全員集中學習時間，除出差以及參加上級行安排事項者外，其余任何人不得以任何理由缺課。三是完善了培訓工作制度。在員工中樹立了培訓是最大福利的理念，認真學習貫徹總行的《培訓制度》，在每年年初均制定年度培訓實施細則，明確由分管副行長作為培訓負責人，逐年加大了員工教育資金的投入；他們還在培訓中引入了現(xiàn)代化的培訓手段，對培訓實行項目管理，加強了培訓需求的研究，規(guī)范了培訓工作流程，精心設計培訓內(nèi)容，擴大了培訓組織面。與此同時，他們樹立先進理念，實施全員參與，開展團隊學習，全方位強化創(chuàng)建活動。該行認真借鑒“五項修煉”方法中的超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統(tǒng)思考等內(nèi)容，緊密結(jié)合自身實際，積極做好創(chuàng)建工作。一是培育先進的學習理念。他們利用一個月的時間，組織全行員工認真學習“學習型銀行”理論，不斷轉(zhuǎn)變學習態(tài)度，支行為每位員工發(fā)放了理論學習書籍，舉辦了培訓講座，在全行員工中牢固樹立起“終身學習”、“全員學習”、“全過程學習”和“團隊學習”的理念。二是引導員工自主學習。要求每一位員工在年初都要制定具體的學習計劃，結(jié)合自身職業(yè)生涯規(guī)劃，列出一年內(nèi)的讀書目錄，對自己未來的知識結(jié)構(gòu)、能力提升和發(fā)展方向作出規(guī)劃，作為自覺學習和行動的指南。同時，認真開展崗位讀書活動，該行根據(jù)工作需要，每一個季度向員工推薦一本書，每一個月推薦一篇好文章，并組織形式多樣的活動，交流學習成果，提高學習效果。他們還開展崗位練兵活動，全面實施達標上崗，并鼓勵員工利用業(yè)余時間參加學歷教育和各種資格證書考試，目前，該行40歲以下員工達到大專以上學歷的占100%，比創(chuàng)建前提高了8個百分點；有70%的員工具有了外語、計算機等級證書，比創(chuàng)建前提高了15個百分點，大大改善了隊伍知識結(jié)構(gòu)，提高了員工的學歷水平和業(yè)務技能。三是大力開展團隊學習。在支行內(nèi)部大力營造團隊學習的氛圍，以支行領導班子、各部室、各營業(yè)網(wǎng)點、各柜組為單位組建了學習團隊，制定了詳盡的團隊學習計劃。四是切實加強民主管理。為了把職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)落到實處，時間再緊，任務再重，業(yè)務再繁忙，支行黨支部領導也總是注意聽取廣大員工的合理化建議，每年都召開職工代表大會，對涉及較大財務開支、績效考核、業(yè)務決策等重大內(nèi)容的決策，均通過行務會和全體職工大會集體充分討論，由于嚴格執(zhí)行了民主集中制原則，該行一直保持著政通人和的良好局面，2007年11月，該行被省分行授予“五星級職工之家”。正是由于房縣支行以文明創(chuàng)建活動為載體，自覺地營造以人為本的學習文化、管理文化，凝聚了人氣，提高了素質(zhì)。目前在全行具有大專以上學歷和獲得國家計算機等級資格證書的占分別占100％和90%；有38多人次在參加市級以上業(yè)務技能競賽中獲獎。房縣支行員工通過自主的學習，結(jié)合自己的實際情況，積極學習專業(yè)科學知識，不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學到生存發(fā)展之道，是對自身人力資本的投資。二、豐富創(chuàng)建載體，增強企業(yè)活力在推進文明建設活動中，房縣支行黨支部一班人深刻地感受到：創(chuàng)新文明建設載體，開展豐富多彩的實踐活動，是推動文明建設保持蓬勃向上的旺盛勢頭、促進中心工作開展的源泉。一是開展活動鍛煉人。他們利用業(yè)余時間組織的打乒乓球、跳繩、晨練和跳舞健身活動受到職工的親瞇，逢重大節(jié)假日開展演講、書畫、攝影等寓教于樂的科普文體活動，在省市比賽中榮獲二、三等獎；在鞏固總行級“青年文明號”、“模范職工之家”、湖北省“文明單位”等活動的同時，該行正在積極開展爭創(chuàng)總行級“文明單位”和國家級“巾幗文明崗”……。二是嚴格制度約束人。和諧的團隊配以精細的管理，制度文化促進企業(yè)“靈魂”的形成。為保障文明建設的長效實施，他們成立了領導小組，制定了遠景發(fā)展規(guī)劃及分步實施方案，明確職責，落實任務，做到與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核，從機制上保證文明建設工作落到實處。為全面完成經(jīng)營績效指標，他們制定了《崗位目標責任考核辦法》，定期堅持考核兌現(xiàn)；為開展中間業(yè)務，他們印發(fā)了《代理保險業(yè)務考核細則》；為節(jié)約費用開支，我們出臺了《車輛管理辦法》……一系列制度辦法的實施，既有效促進了中心工作的開展，又使該行保持了建行以來“四無”的良好記錄。三是落實機制激勵人。為激勵員工發(fā)掘自身潛力，在崗位上建功立業(yè)，該行因地制宜設立了“組織存款獎”、“宣傳調(diào)研獎”和“競賽獎”等9個獎項，這些獎項的實施，激起了員工為支行發(fā)展出謀劃策、創(chuàng)新營銷業(yè)務的熱潮，2007年就用于獎勵職工的金額達0.68萬元。四是文明服務感召人。他們把樹立優(yōu)質(zhì)服務視為“生存的基礎、競爭的手段、發(fā)展的根本”，在服務客戶時做到儀表規(guī)范、著裝整潔、言談得體、舉止大方，積極為客戶著想，真心實意為客戶排憂解難，受到了上級領導和社會各界的一致贊譽。2007年4月，農(nóng)發(fā)行總行黨委副書記、副行長孟獻斌同志在房縣調(diào)研后對該行作出了“工作業(yè)績好、作風形象好、經(jīng)營環(huán)境好”的高度評價。三、塑造嶄新形象

構(gòu)建和諧環(huán)境企業(yè)形象優(yōu)劣是衡量一個單位文