2021-2022年浙江省金華市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年浙江省金華市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.五年來，我們統(tǒng)籌推進“（）”總體布局、協(xié)調推進“（）”戰(zhàn)略布局，“十二五”規(guī)劃勝利完成，“十三五”規(guī)劃順利實施，黨和國家事業(yè)全面開創(chuàng)新局面。A.五位一體四個全面

B.四位一體五個全面

C.五個全面四位一體

D.四個全面五位一體

2.

第

27

題

受讓或者租借旅行社業(yè)務經營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處（）的罰款。

3.根據《治安管理處罰法》的規(guī)定，對違反治安管理行為當事人在（）個月內曾受過治安管理處罰的，予以從重處罰。

A.1B.3C.6D.9

4.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預定的公共交通工具的，依據《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并支付（）20%的違約金。

A.旅游費用總額B.經濟損失總額C.間接經濟損失D.直接經濟損失

5.下面選項中不屬于《出境入境管理法》管理范圍的是

A.中國內地前往其他國家或者地區(qū)

B.由中國內地前往香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)

C.由大陸前往臺灣地區(qū)

D.由其他國家或者地區(qū)進入香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)

6.

第1題根據《旅行社管理條例》規(guī)定，某國際旅行社組織20名旅游者赴新、馬、泰旅游，由于境外地接旅行社及簽約飯店的過失，旅游者的合法權益遭嚴重侵害。旅游者若起訴索賠，則被告應為（）。

A.境外地接旅行社B.該組團社C.境外簽約飯店D.境外地接旅行社和簽約飯店

7.貫徹“三個代表”重要思想關鍵在于()。

A.堅持與時俱進B.堅持黨的先進性C.堅持執(zhí)政為民D.堅持群眾路線

8.中國外交政策的根本原則是()。

A.和平共處B.獨立自主C.自力更生D.尊重主權

9.根據《風景名勝區(qū)條例》第12條規(guī)定，風景名勝區(qū)規(guī)劃分為（）。

A.總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃B.長期規(guī)劃和短期規(guī)劃C.發(fā)展規(guī)劃和建設規(guī)劃D.綜合規(guī)劃和專項規(guī)劃

10.當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，（）。

A.無須再履行債務B.無須再履行全部債務C.還應當履行債務D.還應當履行部分債務

11.承諾應當以通知的方式做出，但根據()或者要約表明可以通過行為做出承諾的除外。

A.雙方約定B.交易習慣C.法規(guī)規(guī)定D.法律規(guī)定

12.中國對外政策的綱領是（）。

A．獨立自主

B．和平共處五項基本原則

C．反對霸權主義

D．建立國際政治、經濟新秩序

13.深化行政執(zhí)法體制改革要求推行綜合執(zhí)法，完善()政府行政執(zhí)法管理。

A.縣鄉(xiāng)兩級B.市縣兩級C.省市縣三級D.國家省市縣四級

14.中華人民共和國外交護照由()頒發(fā)。

A.中國駐外國的外交代表機關、領事機關或外交部授權的其他駐外機關

B.外交部

C.公安部出入境管理機構

D.公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構

15.《國民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定，()年，我國職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2020B.2025C.2030D.2035

16.

第

33

題

正一道祖庭位于（）。

17.實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略是我國社會主義現(xiàn)代化建設的一個大戰(zhàn)略。實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)不包括()。

A.云南B.山西C.貴州D.內蒙古

18.以下規(guī)定中，不符合文物保護法規(guī)定的是（）。A.確因文物保護需要，經省級人民政府批準，可以在文物保護單位周圍劃出一定的建設控制帶

B.文物保護單位在進行修繕、保養(yǎng)和遷移的時候，必須遵守不改變文物原狀的原則

C.全國重點文物保護單位如果必須改做其他用途，應當經省級人民政府批準

D.國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止出賣

19.在導游服務中所占比例最大、內容也最為繁雜的是()。A.導游講解服務B.短途交通服務C.長途交通服務D.旅行生活服務

20.根據《旅行社服務質量賠償標準》的規(guī)定，導游未經旅游者簽字確認，擅自違反合同增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額的()的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

21.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權益，但旅游合同的變更的前提條件是（）。

A．必須建立在雙方當事人之間協(xié)商一致的基礎上

B．意愿自由

C．誠實信用

D．公平

22.國家對導游人員實行計分管理，導游人員擅自中止導游活動應扣除（）分，儀表、著裝不整潔的應扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

23.下列不屬于合同基本條款的是()A.標的B.數(shù)量、質量C.價款D.保密條款

24.當事人由于遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，當事人()。

A.不能免除責任B.責任雙方分擔C.因不可抗力，不承擔責任D.因不可抗力，責任得以減輕

25.十九大報告要求，重點攻克深度貧困地區(qū)脫貧任務，確保到()年我國現(xiàn)行標準下農村貧困人口實現(xiàn)脫貧。

A.2019B.2020C.2030D.2035

26.（）行政管理部門依《中華人民共和國消費者權益保護法》行使處罰權。

A．旅游

B．環(huán)境保護

C．工商

D．衛(wèi)生

27.

第

49

題

判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，是要以（）為標準。

28.旅行社取得經營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。A.2B.3C.4D.5

29.在推進旅游市場監(jiān)管隨機抽查中，各有關部門應在各自職責范圍內，配合旅游部門建立()個名錄庫。

A.2B.3C.4D.5

30.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游行政糾紛、旅游刑事糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質C.內容D.形式

二、多選題(20題)31.外商投資旅行社，可以經營

A.入境旅游業(yè)務B.邊境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.境內旅游業(yè)務E.特殊旅游業(yè)務

32.以下有關旅游飯店星級評定制度的敘述中正確的有（）。

A．開業(yè)不足1年的飯店可以申請預備星級

B．旅游飯店正式星級及其標志使用權的有效期為3年

C．對申請四星級以上的飯店，檢查分為初檢和終檢

D．對已經評定星級的飯店，旅游飯店星級評定機構按照標準每年進行一次復核

33.

第

33

題

在全國重點文物保護單位的保護范圍內進行（）等作業(yè)的，必須經省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，在批準前應當征得國務院文物行政部門的同意。

A.其他建設工程B.爆破C.鉆探D.取土

34.第

37

題

1980年9月27日～10月10日，在菲律賓馬尼拉召開的世界旅游組織大會上發(fā)表的《馬尼拉世界旅游宣言》，全面提出了（）。

A.可持續(xù)發(fā)展問題B.旅游權利問題C.旅游環(huán)境問題D.國內旅游地位問題

35.貫徹以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，必須統(tǒng)籌()。

A.城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展B.經濟社會發(fā)展C.人與自然和諧發(fā)展D.國內發(fā)展和對外開放

36.

第

66

題

我國決不承諾放棄使用武力，不是針對臺灣同胞的，而是針對（）。

37.下列哪些是屬于各行各業(yè)人員共同的道德規(guī)范?()

A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、賓客至上

38.根據《合同法》的相關規(guī)定，合同無效的情形有()。

A.損害社會公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時顯失公平的

39.

40.風景名勝區(qū)的等級可劃分為（）兩級。

A.國家級B.省級C.市級D.縣級E.世界級

41.《旅游法》確定了旅游業(yè)發(fā)展應當遵循()相統(tǒng)一的原則。

A.社會效益B.生態(tài)效益C.綜合效益D.環(huán)境效益E.經濟效益

42.簽證是指國家行政機關根據法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的合同的()的審查證明。

A.真實性B.合法性C.可行性D.自愿性

43.導游在執(zhí)業(yè)過程中應當攜帶()、佩戴()，并開啟()

A.導游IC卡B.電子導游證C.導游身份識別D.導游資格證書E.導游執(zhí)業(yè)軟件

44.關于導游證的內容表述正確的是（）。

A．導游人員執(zhí)業(yè)必須具有導游證

B．對不予頒發(fā)導游證的，旅游行政管理部門必須以書面形式通知申請人

C．受過刑事處罰的，不得頒發(fā)導游證

D．導游證由國家旅游局統(tǒng)一印制并頒發(fā)

45.第

39

題

法律草案的審議結果可能（）。

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定

46.

王先生欲利用國慶7天假期去九寨黃龍旅游，他先后咨詢了本市四家旅行社，詢問有關報價、旅游線路及項目等相關問題，最后他選擇了報價相對較低的A旅行社，并簽訂了旅游合同。旅游過程中，王先生及其他游客發(fā)現(xiàn)導游擅自減少旅游景點，增加購物次數(shù)，將客人安排在一個郊區(qū)的三星級飯店而不是合同中的四星級飯店。王先生一行非常惱火，旅游結束后，王先生聯(lián)合其他游客將旅行社投訴到相關部門，經相關部門的調解，王先生及其他游客都獲得了一定的賠償。

請根據這個案例，回答69～73題。

第69題王先生作為消費者行使了哪些權利?（）

A.公平交易權B.自主選擇權C.獲得賠償權D.依法結社權

47.

第

65

題

消費者社會團體的作用體現(xiàn)在（）。

48.黨的十九大報告指出，深化依法治國實踐要求推進（），以良法促進發(fā)展、保障善治。

A.科學立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

49.代理關系根據一定的法律事實而終止，這種法律事實包括()。

A.指定代理的機關撤銷原代理B.被代理人撤回代理權C.設定法律代理的前提消失D.代理關系主體發(fā)生變化

50.下列屬于入境旅游的是（）。

A.外國旅游者來我國旅游

B.港澳旅游者來內地旅游

C.臺灣地區(qū)居民來大陸旅游

D.在我國內地的外國人在境內旅游

E.在內地港澳居民在境內旅游

三、判斷題(20題)51.導游人員上崗必須持有導游資格證。()

A.是B.否

52.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應當將相關信息通報或送達當事人本人，并告知其有申辯的權利，當事人在接到申辯通知后30個工作日內，有權利進行申辯。（）

A.是B.否

53.我國目前的主要矛盾是日益增長的物質文化需要與落后的社會保障體系之間的矛盾。（）

A.是B.否

54.社會主義市場經濟中，國家和個人、短期利益和長期利益等問題是無法協(xié)調的。（）

A.是B.否

55.食品安全國家標準由國務院衛(wèi)生行政部門會同國務院食品安全監(jiān)督管理、農業(yè)行政等部門制定食品安全國家標準規(guī)劃及共年度實施計劃。（）

A.是B.否

56.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

57.我國導游證采用電子證件形式，由國務院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)實施管理。

A.是B.否

58.除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導游人員不得更改旅游團接待計劃上的安排。

A.是B.否

59.對格式條款有兩種以上解釋的，應當采用非格式條款。

A.是B.否

60.邊境旅游業(yè)務，是指經批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內開展的旅游業(yè)務。

A.是B.否

61.一國兩制是指在大陸實行社會主義制度，大陸包括香港和澳門，只有臺灣可以實行資本主義制度。（）

A.是B.否

62.向上級旅游主管部門報告旅游突發(fā)事件，應當包括事件的時間、報告人姓名、傷亡人數(shù)、影響范圍。

A.是B.否

63.根據我國的有關法律規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行屬地管理。（）

A.是B.否

64.

第

47

題

外國人出入境的檢查制度有：海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

A.是B.否

65.第

49

題

導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

66.當合同當事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發(fā)生違約，就不能既適用違約金條款，又適用定金條款，而只能適用其中的一種。()

A.是B.否

67.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

68.導游證年檢方式分為書面審閱和檢查兩種．()

A.是B.否

69.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

70.導游證是持證人依法進行導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

頒發(fā)導游證和臨時導游證的部門是（）。導游證和臨時導游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內使用。

72.

第

6

題

導游人員進行導游活動時，其__________應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。

73.

第

2

題

旅游行政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質上，屬于__________糾紛。

74.

導游人員_____________與_____________相分離，是經過我國管理導游隊伍實踐證明行之有效的_____________，也是______________的國家一般采用的做法。

75.

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，具有科學價值的_________化石和_________化石同文物一樣受國家保護。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

77.旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經營、服務中享有哪些權利?

78.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

六、案例分析題(2題)79.案例一：2009年10月，某甲旅行社在電視上發(fā)布了一則廣告，稱其組織的華東五日游條件優(yōu)越，服務周到，于是吸引了許多人前來報名。成團后，甲旅行社即委托本社導游員李某為該旅游團全程陪同。在旅游過程中，導游員李某與地接社乙旅行社的導游員王某，串通、脅迫旅游者進行消費；同時王某以自己掙錢不容易、沒有工資等方式暗示，希望游客給予小費，導游的行為造成游客較多不滿?；貋砗?，游客與旅行社發(fā)生爭議。

甲旅行社在電視上發(fā)布的華東五日游廣告屬于()。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.格式合同

80.導游員李某與王某，串通、脅迫旅游者進行消費的行為，應給予導游員()。

A.責令改正B.處1000元以上3萬元以下的罰款C.有違法所得的，沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并予以公告

參考答案

1.A五年來，我們統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局、協(xié)調推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，“十二五”規(guī)劃勝利完成，“十三五”規(guī)劃順利實施，黨和國家事業(yè)全面開創(chuàng)新局面。

2.A

3.C《治安管理處罰法》第20條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，從重處罰：有較嚴重后果的；教唆、脅迫、誘騙他人違反治安管理的；對報案人、控告人、舉報人、證人打擊報復的；6個月內曾受過治安管理處罰的。

4.D《旅行社服務質量賠償標準》第7條規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預定的公共交通工具的，旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并支付直接經濟損失20%的違約金。

5.D

6.B旅游者索賠對象首先是與其簽訂旅游合同，具有直接權利與義務關系的人或單位。

7.A

8.B

9.A

10.C當事人就延遲履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務。

11.B

12.C

13.B

14.B外交護照一般是頒發(fā)給具有外交身份的人員使用的護照，由外交部直接頒發(fā)。

15.A

16.B

17.B實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略是我國社會主義現(xiàn)代化建設的一個大戰(zhàn)略。實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)有云南、貴州、四川、西藏、新疆、青海、陜西、甘肅、寧夏、重慶、廣西、內蒙古等地。

18.C全國重點文物保護單位作其他用途的，應當由省、自治區(qū)、直轄市人民政府報國務院批準。

19.D

20.B每次向旅游者支付旅游費用總額的10％的違約金。

21.AA

[解析]合同變更必須建立在雙方當事人之間協(xié)商一致的基礎上。

22.B

23.D

24.A因延遲履行合同致使不可抗力發(fā)生的，不能免除責任。

25.B

26.C

27.C

28.A根據《旅行社條例》第8條的規(guī)定，旅行社取得經營許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

29.A

30.B按照旅游糾紛的性質，可將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛四種類型。所以該題選B。

31.AD

32.ACD

33.ABC

34.BCD

35.ABCD堅持以人為本，樹立和落實全面、協(xié)調可持續(xù)的發(fā)展觀，做到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經濟社會發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國內發(fā)展和對外開放，是我國改革開放和現(xiàn)代化建設實踐經驗的總結，是全面建設小康社會的必然要求，符合社會發(fā)展的客觀規(guī)律。所以選擇ABCD。

36.AC

37.AB導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優(yōu)質服務、好學向上。其中“愛國愛企、自尊自強”、“遵紀守法、敬業(yè)愛崗”屬于各行各業(yè)人員共同的道德規(guī)范。所以選AB。

38.AB合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經是無效合同?！逗贤ā返?2條規(guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。所以該題選AB。CD兩項屬于可變更或者撤銷的合同。

39.ACD

40.AB按照風景名勝區(qū)其景物的觀賞價值、文化價值、科學價值和環(huán)境質量、規(guī)模大小、游覽條件等劃分為國家級和省級風景名勝區(qū)。

41.ABE

42.ABC簽證，是指國家行政機關根據法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經濟管理的一種行政措施。

43.BCE

44.ABC

45.ABCD

46.BCD

47.ACDE

48.ACD

49.ABCD代理關系根據一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權、代理人辭去代理權、代理關系主體發(fā)生變化、設定法律代理的前提消失、指定代理的機關撤銷原代理等。故選ABCD。

50.ABCDE

51.N導游人員上崗必須持有導游證。

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.所在地的旅游行政管理部門國家旅游局

72.人格尊嚴

73.行政

74.資格證書導游證頒布導游法

75.古脊椎動物、古人類

76.(1)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

77.答：(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

78.答：依據我國《導游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

79.A該廣告含有具體行程、服務標準、服務項目等內容，視為要約。

80.ABCD根據《導游人員管理條例》第24條規(guī)定，導游人員進行導游活動時，有欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費行為的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓；構成犯罪的，依法追究刑事責任。故選ABCD。2021-2022年浙江省金華市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.五年來，我們統(tǒng)籌推進“（）”總體布局、協(xié)調推進“（）”戰(zhàn)略布局，“十二五”規(guī)劃勝利完成，“十三五”規(guī)劃順利實施，黨和國家事業(yè)全面開創(chuàng)新局面。A.五位一體四個全面

B.四位一體五個全面

C.五個全面四位一體

D.四個全面五位一體

2.

第

27

題

受讓或者租借旅行社業(yè)務經營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處（）的罰款。

3.根據《治安管理處罰法》的規(guī)定，對違反治安管理行為當事人在（）個月內曾受過治安管理處罰的，予以從重處罰。

A.1B.3C.6D.9

4.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預定的公共交通工具的，依據《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并支付（）20%的違約金。

A.旅游費用總額B.經濟損失總額C.間接經濟損失D.直接經濟損失

5.下面選項中不屬于《出境入境管理法》管理范圍的是

A.中國內地前往其他國家或者地區(qū)

B.由中國內地前往香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)

C.由大陸前往臺灣地區(qū)

D.由其他國家或者地區(qū)進入香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)

6.

第1題根據《旅行社管理條例》規(guī)定，某國際旅行社組織20名旅游者赴新、馬、泰旅游，由于境外地接旅行社及簽約飯店的過失，旅游者的合法權益遭嚴重侵害。旅游者若起訴索賠，則被告應為（）。

A.境外地接旅行社B.該組團社C.境外簽約飯店D.境外地接旅行社和簽約飯店

7.貫徹“三個代表”重要思想關鍵在于()。

A.堅持與時俱進B.堅持黨的先進性C.堅持執(zhí)政為民D.堅持群眾路線

8.中國外交政策的根本原則是()。

A.和平共處B.獨立自主C.自力更生D.尊重主權

9.根據《風景名勝區(qū)條例》第12條規(guī)定，風景名勝區(qū)規(guī)劃分為（）。

A.總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃B.長期規(guī)劃和短期規(guī)劃C.發(fā)展規(guī)劃和建設規(guī)劃D.綜合規(guī)劃和專項規(guī)劃

10.當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，（）。

A.無須再履行債務B.無須再履行全部債務C.還應當履行債務D.還應當履行部分債務

11.承諾應當以通知的方式做出，但根據()或者要約表明可以通過行為做出承諾的除外。

A.雙方約定B.交易習慣C.法規(guī)規(guī)定D.法律規(guī)定

12.中國對外政策的綱領是（）。

A．獨立自主

B．和平共處五項基本原則

C．反對霸權主義

D．建立國際政治、經濟新秩序

13.深化行政執(zhí)法體制改革要求推行綜合執(zhí)法，完善()政府行政執(zhí)法管理。

A.縣鄉(xiāng)兩級B.市縣兩級C.省市縣三級D.國家省市縣四級

14.中華人民共和國外交護照由()頒發(fā)。

A.中國駐外國的外交代表機關、領事機關或外交部授權的其他駐外機關

B.外交部

C.公安部出入境管理機構

D.公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構

15.《國民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定，()年，我國職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2020B.2025C.2030D.2035

16.

第

33

題

正一道祖庭位于（）。

17.實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略是我國社會主義現(xiàn)代化建設的一個大戰(zhàn)略。實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)不包括()。

A.云南B.山西C.貴州D.內蒙古

18.以下規(guī)定中，不符合文物保護法規(guī)定的是（）。A.確因文物保護需要，經省級人民政府批準，可以在文物保護單位周圍劃出一定的建設控制帶

B.文物保護單位在進行修繕、保養(yǎng)和遷移的時候，必須遵守不改變文物原狀的原則

C.全國重點文物保護單位如果必須改做其他用途，應當經省級人民政府批準

D.國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止出賣

19.在導游服務中所占比例最大、內容也最為繁雜的是()。A.導游講解服務B.短途交通服務C.長途交通服務D.旅行生活服務

20.根據《旅行社服務質量賠償標準》的規(guī)定，導游未經旅游者簽字確認，擅自違反合同增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額的()的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

21.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權益，但旅游合同的變更的前提條件是（）。

A．必須建立在雙方當事人之間協(xié)商一致的基礎上

B．意愿自由

C．誠實信用

D．公平

22.國家對導游人員實行計分管理，導游人員擅自中止導游活動應扣除（）分，儀表、著裝不整潔的應扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

23.下列不屬于合同基本條款的是()A.標的B.數(shù)量、質量C.價款D.保密條款

24.當事人由于遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，當事人()。

A.不能免除責任B.責任雙方分擔C.因不可抗力，不承擔責任D.因不可抗力，責任得以減輕

25.十九大報告要求，重點攻克深度貧困地區(qū)脫貧任務，確保到()年我國現(xiàn)行標準下農村貧困人口實現(xiàn)脫貧。

A.2019B.2020C.2030D.2035

26.（）行政管理部門依《中華人民共和國消費者權益保護法》行使處罰權。

A．旅游

B．環(huán)境保護

C．工商

D．衛(wèi)生

27.

第

49

題

判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，是要以（）為標準。

28.旅行社取得經營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。A.2B.3C.4D.5

29.在推進旅游市場監(jiān)管隨機抽查中，各有關部門應在各自職責范圍內，配合旅游部門建立()個名錄庫。

A.2B.3C.4D.5

30.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游行政糾紛、旅游刑事糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質C.內容D.形式

二、多選題(20題)31.外商投資旅行社，可以經營

A.入境旅游業(yè)務B.邊境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.境內旅游業(yè)務E.特殊旅游業(yè)務

32.以下有關旅游飯店星級評定制度的敘述中正確的有（）。

A．開業(yè)不足1年的飯店可以申請預備星級

B．旅游飯店正式星級及其標志使用權的有效期為3年

C．對申請四星級以上的飯店，檢查分為初檢和終檢

D．對已經評定星級的飯店，旅游飯店星級評定機構按照標準每年進行一次復核

33.

第

33

題

在全國重點文物保護單位的保護范圍內進行（）等作業(yè)的，必須經省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，在批準前應當征得國務院文物行政部門的同意。

A.其他建設工程B.爆破C.鉆探D.取土

34.第

37

題

1980年9月27日～10月10日，在菲律賓馬尼拉召開的世界旅游組織大會上發(fā)表的《馬尼拉世界旅游宣言》，全面提出了（）。

A.可持續(xù)發(fā)展問題B.旅游權利問題C.旅游環(huán)境問題D.國內旅游地位問題

35.貫徹以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，必須統(tǒng)籌()。

A.城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展B.經濟社會發(fā)展C.人與自然和諧發(fā)展D.國內發(fā)展和對外開放

36.

第

66

題

我國決不承諾放棄使用武力，不是針對臺灣同胞的，而是針對（）。

37.下列哪些是屬于各行各業(yè)人員共同的道德規(guī)范?()

A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、賓客至上

38.根據《合同法》的相關規(guī)定，合同無效的情形有()。

A.損害社會公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時顯失公平的

39.

40.風景名勝區(qū)的等級可劃分為（）兩級。

A.國家級B.省級C.市級D.縣級E.世界級

41.《旅游法》確定了旅游業(yè)發(fā)展應當遵循()相統(tǒng)一的原則。

A.社會效益B.生態(tài)效益C.綜合效益D.環(huán)境效益E.經濟效益

42.簽證是指國家行政機關根據法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的合同的()的審查證明。

A.真實性B.合法性C.可行性D.自愿性

43.導游在執(zhí)業(yè)過程中應當攜帶()、佩戴()，并開啟()

A.導游IC卡B.電子導游證C.導游身份識別D.導游資格證書E.導游執(zhí)業(yè)軟件

44.關于導游證的內容表述正確的是（）。

A．導游人員執(zhí)業(yè)必須具有導游證

B．對不予頒發(fā)導游證的，旅游行政管理部門必須以書面形式通知申請人

C．受過刑事處罰的，不得頒發(fā)導游證

D．導游證由國家旅游局統(tǒng)一印制并頒發(fā)

45.第

39

題

法律草案的審議結果可能（）。

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定

46.

王先生欲利用國慶7天假期去九寨黃龍旅游，他先后咨詢了本市四家旅行社，詢問有關報價、旅游線路及項目等相關問題，最后他選擇了報價相對較低的A旅行社，并簽訂了旅游合同。旅游過程中，王先生及其他游客發(fā)現(xiàn)導游擅自減少旅游景點，增加購物次數(shù)，將客人安排在一個郊區(qū)的三星級飯店而不是合同中的四星級飯店。王先生一行非常惱火，旅游結束后，王先生聯(lián)合其他游客將旅行社投訴到相關部門，經相關部門的調解，王先生及其他游客都獲得了一定的賠償。

請根據這個案例，回答69～73題。

第69題王先生作為消費者行使了哪些權利?（）

A.公平交易權B.自主選擇權C.獲得賠償權D.依法結社權

47.

第

65

題

消費者社會團體的作用體現(xiàn)在（）。

48.黨的十九大報告指出，深化依法治國實踐要求推進（），以良法促進發(fā)展、保障善治。

A.科學立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

49.代理關系根據一定的法律事實而終止，這種法律事實包括()。

A.指定代理的機關撤銷原代理B.被代理人撤回代理權C.設定法律代理的前提消失D.代理關系主體發(fā)生變化

50.下列屬于入境旅游的是（）。

A.外國旅游者來我國旅游

B.港澳旅游者來內地旅游

C.臺灣地區(qū)居民來大陸旅游

D.在我國內地的外國人在境內旅游

E.在內地港澳居民在境內旅游

三、判斷題(20題)51.導游人員上崗必須持有導游資格證。()

A.是B.否

52.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應當將相關信息通報或送達當事人本人，并告知其有申辯的權利，當事人在接到申辯通知后30個工作日內，有權利進行申辯。（）

A.是B.否

53.我國目前的主要矛盾是日益增長的物質文化需要與落后的社會保障體系之間的矛盾。（）

A.是B.否

54.社會主義市場經濟中，國家和個人、短期利益和長期利益等問題是無法協(xié)調的。（）

A.是B.否

55.食品安全國家標準由國務院衛(wèi)生行政部門會同國務院食品安全監(jiān)督管理、農業(yè)行政等部門制定食品安全國家標準規(guī)劃及共年度實施計劃。（）

A.是B.否

56.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

57.我國導游證采用電子證件形式，由國務院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)實施管理。

A.是B.否

58.除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導游人員不得更改旅游團接待計劃上的安排。

A.是B.否

59.對格式條款有兩種以上解釋的，應當采用非格式條款。

A.是B.否

60.邊境旅游業(yè)務，是指經批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內開展的旅游業(yè)務。

A.是B.否

61.一國兩制是指在大陸實行社會主義制度，大陸包括香港和澳門，只有臺灣可以實行資本主義制度。（）

A.是B.否

62.向上級旅游主管部門報告旅游突發(fā)事件，應當包括事件的時間、報告人姓名、傷亡人數(shù)、影響范圍。

A.是B.否

63.根據我國的有關法律規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行屬地管理。（）

A.是B.否

64.

第

47

題

外國人出入境的檢查制度有：海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

A.是B.否

65.第

49

題

導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

66.當合同當事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發(fā)生違約，就不能既適用違約金條款，又適用定金條款，而只能適用其中的一種。()

A.是B.否

67.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

68.導游證年檢方式分為書面審閱和檢查兩種．()

A.是B.否

69.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

70.導游證是持證人依法進行導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

頒發(fā)導游證和臨時導游證的部門是（）。導游證和臨時導游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內使用。

72.

第

6

題

導游人員進行導游活動時，其__________應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。

73.

第

2

題

旅游行政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質上，屬于__________糾紛。

74.

導游人員_____________與_____________相分離，是經過我國管理導游隊伍實踐證明行之有效的_____________，也是______________的國家一般采用的做法。

75.

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，具有科學價值的_________化石和_________化石同文物一樣受國家保護。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

77.旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經營、服務中享有哪些權利?

78.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

六、案例分析題(2題)79.案例一：2009年10月，某甲旅行社在電視上發(fā)布了一則廣告，稱其組織的華東五日游條件優(yōu)越，服務周到，于是吸引了許多人前來報名。成團后，甲旅行社即委托本社導游員李某為該旅游團全程陪同。在旅游過程中，導游員李某與地接社乙旅行社的導游員王某，串通、脅迫旅游者進行消費；同時王某以自己掙錢不容易、沒有工資等方式暗示，希望游客給予小費，導游的行為造成游客較多不滿。回來后，游客與旅行社發(fā)生爭議。

甲旅行社在電視上發(fā)布的華東五日游廣告屬于()。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.格式合同

80.導游員李某與王某，串通、脅迫旅游者進行消費的行為，應給予導游員()。

A.責令改正B.處1000元以上3萬元以下的罰款C.有違法所得的，沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并予以公告

參考答案

1.A五年來，我們統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局、協(xié)調推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，“十二五”規(guī)劃勝利完成，“十三五”規(guī)劃順利實施，黨和國家事業(yè)全面開創(chuàng)新局面。

2.A

3.C《治安管理處罰法》第20條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，從重處罰：有較嚴重后果的；教唆、脅迫、誘騙他人違反治安管理的；對報案人、控告人、舉報人、證人打擊報復的；6個月內曾受過治安管理處罰的。

4.D《旅行社服務質量賠償標準》第7條規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預定的公共交通工具的，旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并支付直接經濟損失20%的違約金。

5.D

6.B旅游者索賠對象首先是與其簽訂旅游合同，具有直接權利與義務關系的人或單位。

7.A

8.B

9.A

10.C當事人就延遲履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務。

11.B

12.C

13.B

14.B外交護照一般是頒發(fā)給具有外交身份的人員使用的護照，由外交部直接頒發(fā)。

15.A

16.B

17.B實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略是我國社會主義現(xiàn)代化建設的一個大戰(zhàn)略。實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)有云南、貴州、四川、西藏、新疆、青海、陜西、甘肅、寧夏、重慶、廣西、內蒙古等地。

18.C全國重點文物保護單位作其他用途的，應當由省、自治區(qū)、直轄市人民政府報國務院批準。

19.D

20.B每次向旅游者支付旅游費用總額的10％的違約金。

21.AA

[解析]合同變更必須建立在雙方當事人之間協(xié)商一致的基礎上。

22.B

23.D

24.A因延遲履行合同致使不可抗力發(fā)生的，不能免除責任。

25.B

26.C

27.C

28.A根據《旅行社條例》第8條的規(guī)定，旅行社取得經營許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

29.A

30.B按照旅游糾紛的性質，可將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛四種類型。所以該題選B。

31.AD

32.ACD

33.ABC

34.BCD

35.ABCD堅持以人為本，樹立和落實全面、協(xié)調可持續(xù)的發(fā)展觀，做到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經濟社會發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國內發(fā)展和對外開放，是我國改革開放和現(xiàn)代化建設實踐經驗的總結，是全面建設小康社會的必然要求，符合社會發(fā)展的客觀規(guī)律。所以選擇ABCD。

36.AC

37.AB導游人員職