2021-2022年山東省棗莊市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）

2021-2022年山東省棗莊市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在小組工作中，成長小組最顯著的特征是（）。

A.通過放松訓(xùn)練緩解組員的緊張情緒

B.通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持

C.邀請專業(yè)人士講授科學(xué)知識

D.通過活動使組員重新認識自己并激發(fā)個人潛能

2.關(guān)于社會工作要素的說法，正確的是（）。

A.社會工作者運用專業(yè)理論和實務(wù)方法實現(xiàn)助人的目標

B.社會工作價值觀的靈魂作用體現(xiàn)在制訂服務(wù)計劃環(huán)節(jié)

C.作為社會工作服務(wù)對象其在社會工作服務(wù)之前已存在

D.助人活動是社會工作者以服務(wù)對象為客體的服務(wù)過程

3.對社會工作專業(yè)來說，尊重是一種（）。

A.實踐過程B.培訓(xùn)過程C.研究過程D.教育過程

4.小林家庭貧困，最近他的母親意外死亡，為處理母親的后事，小林向親友和社會工作者求助。此時小林處于危機發(fā)展的（）階段。

A.危機發(fā)生B.危機應(yīng)對C.危機解決D.危機恢復(fù)

5.“你家人支持你的選擇嗎？”這個問題違反了問卷設(shè)計的（）規(guī)定。

A.問題應(yīng)按序排列B.避免“雙重含義”與含混不清C.題目超過問卷范圍D.提問不要帶傾向性

6.我國契約型社會服務(wù)機構(gòu)的特點是（）。

A.經(jīng)費由國家財政全額撥款

B.服務(wù)內(nèi)容是完成政府要求的公共服務(wù)

C.可以依法取得服務(wù)收入并將服務(wù)收入全額納入財政管理

D.由政府提供場地和工作人員的工資

7.社區(qū)居民劉某因在服刑期間表現(xiàn)良好被假釋回家，社會工作者小張一方面為其報名參加技能培訓(xùn)班，以解決其就業(yè)問題；一方面對其提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助他更好地融人社會。上述做法屬于（）。

A.矯正社會工作B.優(yōu)撫安置社會工作C.社會救助社會工作D.社區(qū)社會工作

8.關(guān)于個別督導(dǎo)技巧，下列說法錯誤的是（）。

A.督導(dǎo)者應(yīng)誠懇傾聽社會工作者的訴說

B.督導(dǎo)者應(yīng)仔細批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報告

C.督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受

D.為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導(dǎo)者不能對被督導(dǎo)者進行批評

9.

第

53

題

一位社會工作者早上起床，發(fā)現(xiàn)母親中風(fēng)倒地。家中還有一個哥哥，但正好出差在外，眼前再也沒有其他人可以送母親去醫(yī)院。而甲已經(jīng)提前約了服務(wù)對象當天上午進行一次面談。此時她所面臨的社會工作倫理難題是（）。

10.關(guān)于社會工作督導(dǎo)原則的說法，正確的是（）。

A.督導(dǎo)和被督導(dǎo)者的目標是為完成服務(wù)工作量

B.督導(dǎo)是被督導(dǎo)者的上級，其指導(dǎo)具有權(quán)威性

C.督導(dǎo)與被督導(dǎo)者之間只維持理性的專業(yè)關(guān)系

D.督導(dǎo)的核心責(zé)任是提升被督導(dǎo)者的知識和技巧

11.一個企業(yè)老板捐錢給公益事業(yè)，他認為，這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，這是出于一種（）的動機。

A.公共關(guān)系B.社會聯(lián)誼C.自我利益D.市場營銷

12.

第

37

題

一位單身母親因為單身和下崗的壓力，她多次想自殺，后向社會工作機構(gòu)求助。當工作人員了解到她下崗在家，沒有錢讓其小孩上學(xué)等情況后，除了為這位母親提供心理輔導(dǎo)外，還聯(lián)絡(luò)機構(gòu)的職業(yè)介紹所提供就業(yè)信息和機會，積極為其辦理貧困證明，并為其孩子找到可以減免費用的學(xué)校。最后當事人放棄了自殺的念頭，鼓起勇氣開始新生活，工作員在其中扮演的間接服務(wù)角色是（）。

13.小林因為沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，影響了與家人和朋友的關(guān)系。社會工作者小張?zhí)皆L小林，跟他說自己也曾經(jīng)迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，造成頸背疼痛，不得不長期接受物理治療，幸好得到家人的幫助和支持，才重新?lián)碛辛私】档纳?。此外，小張還為小林提供了許多有關(guān)網(wǎng)癮危害的信息資料。本案例中，小張采用的是（）技巧。

A.影響性B.倡導(dǎo)性C.刳領(lǐng)性D.互動性

14.

第

34

題

社會工作定量研究中分析變量關(guān)系的主要手段是（）。

15.

16.某社區(qū)矯正機構(gòu)的社會工作者在對假釋人員張某進行家訪時得知他是最近發(fā)生的一起盜搶案的作案者。面對這種情況。社會工作者最適宜的處理辦法是（）。

A.根據(jù)保密原則，為張某保密B.勸說張某到公安局自首C.直接向案發(fā)地居委會舉報D.勸說張某將所盜竊財物悄悄返還給失主

17.

18.

19.社會服務(wù)領(lǐng)域通常引入項目化運作方式開展服務(wù)，下列關(guān)于項目基本特征的說法中，正確的是（）。

A.項目需有明確而具體的目標

B.項目需在實施過程中確定目標

C.項目不需明顯的時間周期特征

D.項目運行是單個主體主導(dǎo)運作的結(jié)果

20.我國從（）起，現(xiàn)代意義上的社會工作開始出現(xiàn)。

A.19世紀中期B.19世紀末C.20世紀初至20～30年代D.20世紀末

21.在社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源中，很大一部分來自政府。政府的資助方式一般通過購買服務(wù)和（）來實現(xiàn)。

A.組織捐款B.簽訂契約C.獎勵D.準許收費

22.社會服務(wù)機構(gòu)的公信力評估主要是（）

A.過程評估B.外部評估C.內(nèi)部評估D.效果評估

23.

24.根據(jù)《工傷保險條例》，職工因工死亡，其近親屬領(lǐng)取的一次性工亡補助金的標準是（）。

A.上年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的15倍

B.上年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支自己收入的20倍

C.40個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資

D.60個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資

25.某兒童福利院院長與外地一家著名公司的總經(jīng)理是高中同學(xué)?！傲弧眱和?jié)前夕，他上門拜訪這位經(jīng)理，介紹福利院兒童的成長情況，希望他能捐款幫助福利院開展節(jié)日活動。這種籌資方式屬于（）。

A.私人懇請B.電話勸募C.社區(qū)籌款D.項目申請

26.

第

17

題

弗洛伊德精神分析理論對社會工作的影響始于（）。

27.

第

8

題

小組工作實務(wù)最常見的小組類型不包括（）。

28.

第

52

題

小組中期括動設(shè)計的主要目標是（）。

29.下列各項不屬于老年人面臨的問題的是（）。

A.失智和失能問題B.精神健康問題C.神經(jīng)衰弱、焦慮癥和疑病癥D.死亡問題

30.社會工作作為專業(yè)的助人活動，只有在（）的指導(dǎo)下才會自覺、持久地進行，才會盡最大可能去幫助他人、服務(wù)于工作對象。

A.專業(yè)方法B.價值觀C.服務(wù)對象D.社會工作者

二、多選題(20題)31.

32.

33.

34.下列各項屬于處于中期轉(zhuǎn)折階段組員行為特征表現(xiàn)的有（）。

A.用缺席或遲到來保護自己B.獨占話題C.對小組充滿信心D.挑戰(zhàn)社會工作者E.小心謹慎

35.某中學(xué)近期搬遷到城鄉(xiāng)結(jié)合部，許多學(xué)生午休時經(jīng)常到附近的網(wǎng)吧上網(wǎng)，學(xué)習(xí)成績下降，有些學(xué)生還有網(wǎng)絡(luò)成癮的傾向，家長意見很大，為此，學(xué)校通過中午開放圖書館、舉辦興趣小組、學(xué)生外出請假等方法緩解此問題，但是，有的家長還是申請給孩子辦轉(zhuǎn)學(xué)，從管理者的角色出發(fā)，學(xué)校社會工作者應(yīng)當采取的做法有（）。

A.對上網(wǎng)成癮的學(xué)生進行個別輔導(dǎo)

B.在學(xué)生中開展“社區(qū)適應(yīng)”為主題的小組輔導(dǎo)

C.及時告知學(xué)生家長學(xué)校所采取的措施

D.對上網(wǎng)成癮學(xué)生的家長開展小組輔導(dǎo)

E.根據(jù)上網(wǎng)成癮程度為學(xué)生建立分類檔案

36.關(guān)于公共關(guān)系的特點，下列說法正確的有（）。

A.公共關(guān)系工作要依據(jù)事實

B.公共關(guān)系工作需要自我修飾和包裝

C.公共關(guān)系是全面和長期的傳播策略活動

D.公共關(guān)系需要根據(jù)對象選擇合適的溝通媒介

E.公共關(guān)系的對象也包括社會服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)部人群

37.ERG理論的主要特點是（）。

A.它不強調(diào)需要層次的順序

B.認為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用

C.個體在一種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要

D.認為某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度會減弱

E.當較高級需要的滿足受挫時，個體也可能會降而求其次

38.

39.

40.

41.

42.鄭阿姨中年喪偶，含辛茹苦將三個兒子拉扯成人。大兒子成年結(jié)婚后生下大孫子。大兒子、小兒子和母親性格不合，很少與母親來往，孝順的二兒子因車禍身亡，二兒媳和其女小萌主動長期照料鄭阿姨生活起居，大孫子也經(jīng)常探望鄭阿姨。鄭阿姨生前訂立遺囑，將遺產(chǎn)的一半留給二兒媳。下列人員中，有權(quán)法定繼承鄭阿姨另一半遺產(chǎn)的有（）

A.鄭阿姨的大兒子B.鄭阿姨的小兒子C.鄭阿姨的二兒媳D.鄭阿姨的孫女小萌E.鄭阿姨的大孫子

43.社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類型大致有（）。A.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)B.行政層級式組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)E.虛擬組織結(jié)構(gòu)

44.

45.下列關(guān)于督導(dǎo)的描述，正確的有（）。

A.在社會工作實務(wù)方法中，督導(dǎo)工作是一種間接服務(wù)的方法

B.通過建立督導(dǎo)制度，可以提高社會工作服務(wù)質(zhì)量

C.督導(dǎo)是實現(xiàn)組織機構(gòu)專業(yè)發(fā)展的有效措施

D.社會工作督導(dǎo)是一種非專業(yè)訓(xùn)練的方法

E.機構(gòu)賦予督導(dǎo)經(jīng)濟上的益處，有助于工作的開展

46.

47.在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言.自顧自地玩兒，一直游離于小組之外。面對這種情況，如果運用直接干預(yù)法，社會工作者可以采取的做法有（）。

A.通過家庭作業(yè)讓小明有一個經(jīng)驗性學(xué)習(xí)機會

B.通過角色扮演引導(dǎo)小明參與小組活動

C.通過提醒和批評要求小明參與小組活動

D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動

E.通過社區(qū)調(diào)查了解小明所處的社會環(huán)境

48.社會工作者小文發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有許多喜歡打太極拳的居民，但因為沒有人指導(dǎo)，他們也只是會最基本的動作，既不懂得如何練習(xí)會對身體更有好處，而且動作也不夠標準。小文準備將這些居民組織起來，成立小組，讓他們可以互相交流切磋，接下來小文應(yīng)該做的是（）。

A.建立組織的結(jié)構(gòu)B.吸收更多有此愛好的居民參加C.尋找熱心居民共同商討此事D.訂立小組的規(guī)范和章程E.共同制定小組目標

49.社會工作者小章在與某社區(qū)居委會主任的交談中，了解到社區(qū)居民中有一些癌癥患者，居委會主任希望小章能運用專業(yè)方法幫助這些居民。于是小章推動成立了癌癥病人自助小組，協(xié)助他們建立支持網(wǎng)絡(luò)。小章擬采用“聯(lián)結(jié)”技巧發(fā)展小組，其應(yīng)做的工作有（）。

A.通過交流治療和康復(fù)階段的經(jīng)歷尋找共同點，協(xié)助組員建立關(guān)系

B.通過個別接觸，提供適當鼓勵，發(fā)掘個人專長，激勵其多方嘗試

C.通過角色扮演，重現(xiàn)自己面對疾病的心路歷程，學(xué)習(xí)建立新的價值觀

D.通過分享經(jīng)驗、釋放情緒，提供信息，營造相互關(guān)懷的氛圍

E.通過協(xié)助界定共同需要，增加小組凝聚力，確定小組功能和未來發(fā)展方向

50.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設(shè)施D.文化E.社區(qū)意識

三、多項選擇(10題)51.

第

84

題

一般說來，影響個人社會支持程度的因素有（）等方面。

52.ERG理論的主要特點有（）。

A.認為某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度會減弱

B.認為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用

C.個體在一種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要

D.它不強調(diào)需要層次的順序

E.當較高級需要的滿足受挫時，個體也可能會退而求其次

53.

第

89

題

進行個別督導(dǎo)時應(yīng)（）。

54.社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征主要有（）。

A.A.領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧

B.領(lǐng)導(dǎo)要善于使用權(quán)力去指導(dǎo)下屬

C.領(lǐng)導(dǎo)較少運用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬

D.領(lǐng)導(dǎo)較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬

E.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

55.

第

92

題

社會工作專業(yè)倫理的特點。主要包括（）。

56.下列選項屬于支持性技巧的是（）。

A.專注B.傾聽C.同理心D.鼓勵E.澄清

57.

第

75

題

社會子系統(tǒng)包括（）。

58.

第

86

題

人本治療模式強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備（）。

59.

第

95

題

下列屬于社會工作者的間接服務(wù)角色的是（）。

60.

第

79

題

下述（）屬于危機介入的基本原則。

參考答案

1.D成長小組大多運用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，也具有不斷發(fā)展的潛能。小組成員所處的逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。

2.C

3.A對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒。

4.B危機的發(fā)展一般分為四個階段：一是危機發(fā)生。這一階段服務(wù)對象面對生活的意外危險事件而無法控制自己的緊張和不安，無法有效應(yīng)對意外危險事件，從而導(dǎo)致危機的發(fā)生。二是應(yīng)對。危機出現(xiàn)之后，服務(wù)對象就會設(shè)法解決面臨的困難。三是解決危機。在尋求應(yīng)對危機的方法和途徑的過程中，服務(wù)對象就會形成解決危機的方法，或者消極退縮停止問題解決的努力，或者積極面對形成新的有效策略。四是恢復(fù)期。危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)。題中，小林處于危機發(fā)展的危機應(yīng)對階段。

5.B問卷的問題語言應(yīng)簡短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式?！澳慵胰酥С帜愕倪x擇嗎？”中，家人的定義包括父親，母親，兄弟姐妹，所以具有“雙重含義”。

6.D契約型社會工作服務(wù)機構(gòu)是在政府購買服務(wù)改革趨勢下成立的組織，由政府提供服務(wù)場地和社會工作者的工資，甚至撥付部分服務(wù)經(jīng)費。其服務(wù)的內(nèi)容包括政府資助要求的“公共服務(wù)”以及根據(jù)服務(wù)對象需要自主提供的“專業(yè)服務(wù)”等。

7.A

8.D在個別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項有：①督導(dǎo)者要誠懇地傾聽被督導(dǎo)者的表述；②督導(dǎo)者應(yīng)仔細研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點；③督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受；④督導(dǎo)者在提出評價和建議時語氣應(yīng)委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎(chǔ)，及時提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對象的需求和問題。

9.D

10.D社會工作督導(dǎo)的原則如下：一、有利于機構(gòu)目標的實現(xiàn)；二、支持與持續(xù)反思；督導(dǎo)者要幫助被督導(dǎo)者提升知識、技巧，協(xié)助其持續(xù)反思個人價值觀和專業(yè)價值觀另一方面要為被督導(dǎo)者提供情緒支持，提高與性格因素高度相關(guān)的工作動機和士氣；三、促進自我完善。

11.D企業(yè)捐款的動機可以歸納為：（1）市場營銷。（2）公共關(guān)系。（3）自我利益。（4）稅法策略。（5）社會聯(lián)誼（俱樂部）。其中，市場營銷是指企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。故選D。

12.D本題主要考查社會工作者承擔的資源籌措者的角色。社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對象手中，為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責(zé)任。

13.A影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決問題方法的一系列技巧，主要包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。本題使用了其中的提供信息和自我披露的技巧。

14.A社會工作定量研究中分析變量關(guān)系的主要手段是統(tǒng)計分析。

15.D

16.B在與服務(wù)對象的長期接觸過程中為服務(wù)對象保守個人隱私是保證雙方建立互信關(guān)系和長期合作的一個重要原則。但是，保密原則在一定條件下會被打破：第一，服務(wù)對象要求保密的事項屬于違法行為；第二，法律行政機構(gòu)通過一定的程序?qū)徍撕笳{(diào)閱服務(wù)對象的相關(guān)服務(wù)記錄。

17.E

18.E\r\n

19.A社會服務(wù)項目的特征有以下幾點：①明確而具體的目標；②具有明顯的時間周期特征；③多個行動主體共同協(xié)調(diào)的活動；④多種資源的動員和整合。項目管理對于社會服務(wù)的意義包括以下幾個方面：①明確目標使服務(wù)活動更趨理性化；②合理使用資源；③激發(fā)社會服務(wù)機構(gòu)人員的能力；④更加客觀地跟蹤檢查各項社會服務(wù)的進程、質(zhì)量、效果和存在的問題。在社會服務(wù)項目的實施過程中，社會服務(wù)機構(gòu)的項目組織實施體系可能與機構(gòu)的原組織結(jié)構(gòu)是一致的，也可能會因為實施全新項目而建立新的結(jié)構(gòu)。

20.C我國從20世紀初至20一30年代起，現(xiàn)代意義上的社會工作開始出現(xiàn)。

21.C

22.B公信力評估是確保社會服務(wù)機構(gòu)誠信的一種制度安排，其作用在于幫助社會服務(wù)機構(gòu)樹立和強化社會公信。公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進行的。

23.A\r\n

24.B根據(jù)《工傷保險條例》第三十九條規(guī)定，一次性工亡補助金標準為上一年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍。故選B。

\r\n

25.A方法包括項目申請、私人懇請與電話勸募、特別事件籌資活動。題中，院長與某公司總經(jīng)理進行面談，并表達需求、尋求幫助、請求捐款，這屬于私人懇請的方式。

26.A弗洛伊德精神分析理論對社會工作的影響始于20世紀20年代的美國。

27.D小組工作實務(wù)最常見的小組類型包括：教育小組、成長小組、支持小組、治療小組。

28.B

29.C老年階段面臨的主要問題包括失智和失能、精神健康問題、死亡問題、老年歧視和被虐待。

30.B

31.ABCD

32.ADE

33.ADE

34.ABD在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征有：①對小組具有較強的認同感。②互動中的抗拒與防衛(wèi)心理。如用缺席或遲到來保護自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變話題、僅以理性與他人表面互動、獨占話題等。③角色競爭中的沖突。如挑戰(zhàn)社會工作者，對社會工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

35.CDE網(wǎng)絡(luò)成癮是指由于對互聯(lián)網(wǎng)過度依賴而導(dǎo)致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適。題中，由于中學(xué)搬遷到城鄉(xiāng)結(jié)合部，不良社區(qū)環(huán)境影響致使學(xué)生上網(wǎng)成癮趨勢明顯。就學(xué)生而言，學(xué)校、家庭、社區(qū)是學(xué)生生存和發(fā)展的基本空間，是影響他們心理、行為和學(xué)習(xí)成績的三大要素。這三種教育力量的關(guān)系是分離的。從管理者角色出發(fā)，即從有效控制者和資源整合者的角色出發(fā)，學(xué)校社會工作者要做的是，促成學(xué)校、家庭和社區(qū)之間的協(xié)調(diào)合作，不僅要直接為孩子提供服務(wù)，還要搭建家庭、學(xué)校和社區(qū)的溝通橋梁，把學(xué)校的計劃提供給家長，協(xié)助他們了解學(xué)校方案，與之制訂有利于學(xué)生成長的教育計劃。針對學(xué)生上網(wǎng)問題和部分家長因為此時申請給孩子辦轉(zhuǎn)學(xué)的情形，應(yīng)該從學(xué)生、家長和學(xué)校三個角度出發(fā)，來解決問題。

36.ACDE公共關(guān)系的特點包括：①公共關(guān)系是通過策劃富有創(chuàng)意的活動，運用不同的渠道將信息傳達給特定對象的過程，是全面和長期的傳播策略和活動，借此可以獲得公眾的了解、接受和支持；②公共關(guān)系工作要依據(jù)事實，而不是盲目地夸大或曲解事實；③公共關(guān)系需要根據(jù)對象選擇合適的溝通媒介，以便與公眾和社會進行直接和有效的溝通；④公共關(guān)系的對象除了服務(wù)對象、社會大眾、傳媒等社會服務(wù)機構(gòu)外部人群外，還包括社會服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。

37.ABCE

38.ABCE

39.BCE

40.DE

41.BCD

42.ABCD《繼承法》第五條規(guī)定，繼承開始后，適用法定繼承時，法定繼承人并不是同時都參加繼承，而是按照法律規(guī)定的先后順序參加繼承，即先由前一順序的繼承人繼承，只有在無前一順序繼承人或前一順序繼承人全部喪失繼承權(quán)或全部放棄繼承權(quán)的情況下，才由第—順序的繼承人繼承。第一順序：配偶、子女、父母。喪偶的兒媳對公婆、喪偶的女婿對岳父母，盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為第一順序繼承人。第二順序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。鄭阿姨的大兒子、小兒子有權(quán)繼承另一半遺產(chǎn)，故選A、B。二兒媳盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)，依然有權(quán)繼承，C正確。孫子女、外孫子女不屬于法定繼承人的范圍，但他們可以通過代位繼承方式取得其祖父母、外祖父母的遺產(chǎn)。因為鄭阿姨的兒子已去世，其女兒小萌可以通過代位繼承獲得遺產(chǎn)。故D正確。

\r\n

43.ACD社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)和功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。

44.ABD

45.ABC社會工作督導(dǎo)的重要意義體現(xiàn)在：①保障服務(wù)機構(gòu)的正常運行；②提高社會工作服務(wù)質(zhì)量；③促進社會工作者成長；④推動社會工作專業(yè)發(fā)展。D項，在社會工作實務(wù)方法中，督導(dǎo)工作是運用專業(yè)訓(xùn)練的方式來實現(xiàn)服務(wù)目標的方法；E項，社會工作服務(wù)機構(gòu)通過建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成。

46.BCDE

47.BCD運用直接干預(yù)的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響成員行為的改變；②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動；③作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定