武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院企業(yè)文化設(shè)計(jì)與實(shí)施報(bào)告

武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院

企業(yè)文化設(shè)計(jì)與實(shí)施報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司二OO三年四月機(jī)密導(dǎo)讀設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考武漢院文化綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施導(dǎo)讀設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考武漢院文化綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施急需解決的幾個(gè)問題世界著名的長壽公司文化有三大基本特征，與此相比，武漢院的文化還有不小差距員工高度忠誠的企業(yè)文化有意識(shí)地灌輸核心價(jià)值觀持續(xù)動(dòng)態(tài)改進(jìn)價(jià)值觀世界著名長壽公司文化三大共同特征HP之道惠普之道“這是由一種信念衍生出來的政策和行動(dòng)，這種信念是：相信任何人都愿努力地工作，并能創(chuàng)造性地工作，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功?！被萜談?chuàng)始人之一比爾.休利特信任和尊重個(gè)人依靠團(tuán)隊(duì)精神來達(dá)到我們的目標(biāo)追求卓越的成就與貢獻(xiàn)在經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)與正直鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性

武漢院借鑒之處：尊重個(gè)人、創(chuàng)造性、依靠團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)IBM的藍(lán)色文化企業(yè)精神IBM就是服務(wù)公司信念尊重個(gè)人、顧客至上、追求完美道德規(guī)范IBM的推銷人員在任何情況下都不可批評(píng)競爭對手的產(chǎn)品，如對手已接獲顧客訂單，切勿游說顧客改變主意；推銷人員絕對不可以為了獲得訂單而提出賄賂公司座右銘誠實(shí)武漢院借鑒之處：強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)；追求卓越；尊重個(gè)人；誠信GE公司價(jià)值觀的演變1983年精簡、效率追求卓越品質(zhì)企業(yè)家精神務(wù)實(shí)、坦城溝通1985年唯有用戶的滿意才能保證工作改革是持久的，沒有不能改革的事沒有不能公開的事建設(shè)性的沖突促進(jìn)發(fā)展矛盾是工作中不可避免的1987年尊重他人開放改革是持久的鼓勵(lì)建設(shè)性的沖突資源配置是動(dòng)態(tài)的面對矛盾需有平常心每個(gè)人的貢獻(xiàn)都很重要做善事能感染他人“共同所有權(quán)”1992年建立明確、簡單、務(wù)實(shí)、用戶至上的思想，將此思想傳遞給企業(yè)中每個(gè)人。（用戶至上）目標(biāo)明確，果斷行事。（目標(biāo)）積極追求卓越，摒棄官僚作風(fēng)。（組織）具有足夠的自信，充分授權(quán)他人，坦城接納各方意見。（授權(quán)）培養(yǎng)全球觀，對全球市場保持高度敏感，善于發(fā)展多樣化的國際合作關(guān)系。（國際化）勇于變革，視變革為一種機(jī)會(huì)，而不是威脅。（變革）速度有助于獲取競爭優(yōu)勢。（效率）

武漢院借鑒之處：價(jià)值觀須動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時(shí)俱進(jìn)海爾企業(yè)文化——精神層面海爾價(jià)值觀“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”“海爾真誠到永遠(yuǎn)”質(zhì)量理念“有缺陷的產(chǎn)品是廢品”兼并理念“吃休克魚、用文化激活休克魚”市場擴(kuò)張理念“東方亮了、再亮西方”營銷理念“首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品”人才理念“人人是人才，賽馬不相馬”企業(yè)口號(hào)“個(gè)人生涯計(jì)劃與海而事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”售后服務(wù)理念“用戶永遠(yuǎn)是對的”“把用戶的煩惱降到零”國際市場戰(zhàn)略“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”科研開發(fā)理念“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”“要干就干最好的”

武漢院借鑒之處：持續(xù)地總結(jié)提煉優(yōu)秀的理念、實(shí)踐做法，無論多么細(xì)小和微不足道“6S”，其內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全“管理革命”，模式是“市場鏈”

海爾物流對外實(shí)施日付款制度，對供應(yīng)商付款及時(shí)率100％海爾建立了公開、公平、公正的“三公”競爭機(jī)制海爾集團(tuán)提出了著名的“斜坡球理論”。海爾企業(yè)文化——制度層面

武漢院借鑒之處：全面規(guī)范的制度建設(shè)是保障企業(yè)文化有效實(shí)施的關(guān)鍵支撐體系海爾企業(yè)文化——物質(zhì)層面員工胸牌上寫意地畫著一張微笑的臉?！拔沂呛?，我微笑”這樣的標(biāo)語隨處可見“海爾員工參與企業(yè)文化建設(shè)功臣”稱號(hào)。員工因?yàn)樽约簞?chuàng)作的解釋海爾理念的精彩漫畫而獲獎(jiǎng)“有了每個(gè)人具體的ＳＢＵ，不論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，我們都能取勝?！泵刻煸绯亢柸硕家w唱海爾歌，升海爾旗海爾內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了以訂單為中心，各部門信息同步的模式

武漢院借鑒之處：將文化理念落實(shí)到實(shí)踐的物質(zhì)層面，并進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、“可感知”國外工程公司文化愿景：建設(shè)世界領(lǐng)先的工程、建設(shè)和項(xiàng)目管理公司客戶和伙伴將視我們?yōu)樗麄兂晒Φ慕M成部分——客戶的需求是對我們最大的約束雇員將為在BECHTEL工作感到自豪——我們將創(chuàng)造機(jī)會(huì)使他們成功，并對其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)社會(huì)視我們充滿責(zé)任感——我們將整合全球和地區(qū)的發(fā)展目標(biāo)，提升資源管理能力，建設(shè)高品質(zhì)的生活道德標(biāo)準(zhǔn)：誠實(shí)、正直、公平核心價(jià)值觀：公平回報(bào)：在公平地考慮創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上提供回報(bào)互相尊重：我們鼓勵(lì)公開、信任和團(tuán)隊(duì)精神，能包容不同的背景、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)經(jīng)營理念：追求卓越：我們提供先進(jìn)的技術(shù)和高品質(zhì)，并持續(xù)地變革和提升安全：零事故率是我們堅(jiān)定的目標(biāo)持續(xù)發(fā)展：我們?yōu)槲磥?，為公司、客戶和世界的長期發(fā)展而努力美國BECHTEL公司

武漢院借鑒之處：企業(yè)文化需進(jìn)行系統(tǒng)的思考；同時(shí)關(guān)注雇員、客戶和合作伙伴；公平、尊重與團(tuán)隊(duì)的重要；卓越、安全與持續(xù)發(fā)展國內(nèi)工程公司文化通過我們承接的項(xiàng)目，向世界提供中國最好的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)；用我們的智慧，把世界最好的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)提供給我們的客戶，并最終使每個(gè)項(xiàng)目獲得最大的成果中國寰球工程公司宗旨：奉獻(xiàn)光明與力量目標(biāo)：創(chuàng)建國際型工程公司精神：自強(qiáng)不息、共創(chuàng)輝煌道德：誠信勤勉作風(fēng)：民主務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)高效價(jià)值觀：勘踏人行道路、設(shè)計(jì)輝煌前程質(zhì)量觀：第一次就做好經(jīng)營觀：立足華北、面向全國、開拓海外服務(wù)觀：顧客滿意最大化效益觀：以最小的投入贏得最大產(chǎn)出人才觀：人才是最寶貴的財(cái)富民主管理觀：企業(yè)依靠員工，員工想著企業(yè)形象人：自我開發(fā)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、忠誠企業(yè)、服務(wù)社會(huì)產(chǎn)品：標(biāo)識(shí)規(guī)范、品質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠環(huán)境：裝備優(yōu)良、管理有序、簡潔方便、文明優(yōu)雅國電華北電力設(shè)計(jì)院工程公司

武漢院借鑒之處：企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)緊密結(jié)合公司的戰(zhàn)略小結(jié)一：武漢院文化應(yīng)當(dāng)兼收并蓄，吸收這些優(yōu)秀的“點(diǎn)”依靠團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)；追求卓越；尊重個(gè)人；誠信價(jià)值觀須動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時(shí)俱進(jìn)持續(xù)地總結(jié)提煉優(yōu)秀的理念、實(shí)踐做法，無論多么細(xì)小和微不足道全面規(guī)范的制度建設(shè)是保障企業(yè)文化有效實(shí)施的關(guān)鍵支撐體系將文化理念落實(shí)到實(shí)踐的物質(zhì)層面，并進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、“可感知”企業(yè)文化需進(jìn)行系統(tǒng)的思考；同時(shí)關(guān)注雇員、客戶和合作伙伴；公平、尊重與團(tuán)隊(duì)的重要；卓越、安全與持續(xù)發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)緊密結(jié)合公司的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考武漢院文化綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施導(dǎo)讀系統(tǒng)思考一：建設(shè)武漢院文化的三個(gè)基本點(diǎn)基于對武漢院的發(fā)展歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認(rèn)知基于感知時(shí)代與環(huán)境對武漢院所提出的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，思考如何繼承優(yōu)良的歷史經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又要克服消極的慣性，以適應(yīng)未來基于武漢院的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于長遠(yuǎn)的未來系統(tǒng)思考二：建設(shè)武漢院文化的三個(gè)主要手段將武漢院領(lǐng)導(dǎo)層的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司價(jià)值觀和政策，使之明確化、系統(tǒng)化，并準(zhǔn)確地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層將其規(guī)范化，這是一個(gè)“權(quán)力智慧化”的過程，具有中國特色理念政策化要闡明武漢院處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，這是一個(gè)“理念政策化”的過程。即我們在處理各種問題時(shí)，處理內(nèi)外關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循什么規(guī)則權(quán)力智慧化企業(yè)行為規(guī)范化職業(yè)化指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理的升級(jí)換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性，這是一個(gè)“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過程系統(tǒng)思考三：思考三大基本問題武漢院為什么會(huì)成功？武漢院過去成功上的根源、方式和核心能力是什么？第二在過去成功的要素中，哪些是我們持續(xù)成功的有利因素，哪些又會(huì)成為我們的障礙？在未來的發(fā)展中，我們面臨什么樣的機(jī)會(huì)？第一第三武漢院未來的成功靠什么？武漢院的文化哪些要繼承？哪些要?jiǎng)?chuàng)新？面臨競爭環(huán)境的變化，在從單一的設(shè)計(jì)為主向以工程總承包為主的工程公司發(fā)展過程中，我們應(yīng)如何進(jìn)行文化的繼承與創(chuàng)新？小結(jié)二：對于基本歷史經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)項(xiàng)應(yīng)該繼承艱苦奮斗愛崗敬業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作樂于奉獻(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的質(zhì)量意識(shí)成功的社會(huì)資源整合創(chuàng)業(yè)初期斗志昂揚(yáng)，艱苦奮斗，愛崗敬業(yè)，“舍小家顧大家”，吃苦在先，享受在后，能打硬仗，兢兢業(yè)業(yè)將理性思考與感情色彩相結(jié)合，在具有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，充分利用多種資源并優(yōu)化資源組合，駕馭各種資源關(guān)系，成功有效地整合社會(huì)資源為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，和許多合作伙伴結(jié)成了戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)系設(shè)計(jì)中有規(guī)范的操作規(guī)程，具備比較完備自審、互審和會(huì)審制度。工作態(tài)度上有嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、實(shí)事求是和一絲不茍的的優(yōu)良傳統(tǒng)設(shè)計(jì)工作中，各專業(yè)人員大力協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樂于奉獻(xiàn)，事業(yè)第一，使我們闖過了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，但目前，這種精神在褪化應(yīng)繼承發(fā)揚(yáng)的基本經(jīng)驗(yàn)技術(shù)能力在近五十年的發(fā)展歷程中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，綜合技術(shù)實(shí)力雄厚，成為行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先者，建設(shè)和發(fā)展時(shí)期：伴隨中國鋼鐵工業(yè)的發(fā)展而壯大轉(zhuǎn)型時(shí)期：模擬企業(yè)化經(jīng)營，開始走向市場新時(shí)期：向工程公司方向發(fā)展小結(jié)三：弱項(xiàng)應(yīng)該改進(jìn)應(yīng)改進(jìn)提高的弱項(xiàng)由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下事業(yè)單位管理模式的慣性，以自我為中心，對外缺乏市場服務(wù)意識(shí)，對內(nèi)部門間服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，尤其是職能部門對一線部門的服務(wù)長期的行業(yè)領(lǐng)先者產(chǎn)生了自滿和自大心態(tài)，不愿承認(rèn)不足與失敗，對客戶關(guān)注不足，在新的競爭環(huán)境中，危機(jī)重重干部聘任上能上不能下，分配上“不患寡患不均”，缺乏競爭意識(shí)，平均主義嚴(yán)重武漢院員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，尤其是管理部門的員工，不愿學(xué)習(xí)專業(yè)管理知識(shí)，因此要倡導(dǎo)培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力。只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺(tái)階，永續(xù)前進(jìn)服務(wù)意識(shí)競爭意識(shí)危機(jī)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)建設(shè)和發(fā)展時(shí)期：伴隨中國鋼鐵工業(yè)的發(fā)展而壯大轉(zhuǎn)型時(shí)期：模擬企業(yè)化經(jīng)營，開始走向市場新時(shí)期：向工程公司方向發(fā)展武漢院管理團(tuán)隊(duì)的管理能力還有一定欠缺，在戰(zhàn)略思維能力、領(lǐng)導(dǎo)他人、激勵(lì)他人、培養(yǎng)他人等能力方面有不小的得升空間管理能力武漢院管理制度不完整、不系統(tǒng)、不完善，與管理先進(jìn)的企業(yè)比差距較大管理制度系統(tǒng)思考四：建設(shè)武漢院文化需關(guān)注多種因素武漢院的組織設(shè)計(jì)和變革是近期內(nèi)最重要的工作目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略性調(diào)整的關(guān)鍵，文化建設(shè)具有軟性作用，近期文化建設(shè)管理必須緊緊圍繞組織變革開展工作，同時(shí)要因勢利導(dǎo)形成武漢院新的文化氛圍和價(jià)值觀文化組織變革戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型模式借鑒環(huán)境變化環(huán)境復(fù)雜性簡單復(fù)雜不確定性隨著武漢院確立“建設(shè)國內(nèi)一流、國際知名的工程公司”的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)予以配合對諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化在“點(diǎn)上的模式借鑒”具有重大意義，特別是工程公司的優(yōu)秀企業(yè)文化要很好吸收采納對地域文化和性格特點(diǎn)帶來的負(fù)面影響可以通過文化建設(shè)加以改進(jìn)外部環(huán)境區(qū)域特點(diǎn)系統(tǒng)思考五：武漢院文化建設(shè)的基調(diào)或稱目標(biāo)是開放型和學(xué)習(xí)型中國加入WTO表明：中國經(jīng)濟(jì)和中國市場已經(jīng)同全球經(jīng)濟(jì)和全球市場溶為一體。企業(yè)需要培養(yǎng)進(jìn)一步解放思想，開闊思路，站在全球的角度考慮企業(yè)的市場競爭和資源配置等戰(zhàn)略問題，發(fā)揮優(yōu)勢，增強(qiáng)核心競爭力面對新的競爭環(huán)境，在向工程公司發(fā)展的過程中，武漢院需要強(qiáng)有力的競爭力，不僅體現(xiàn)在資源配置能力上，還體現(xiàn)在具備與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，管理體系和運(yùn)行模式。企業(yè)要不斷尋求新的管理理念、管理方式保證企業(yè)面對變革不斷調(diào)整為滿足來自武漢院內(nèi)、外部客戶不斷改變的需求，企業(yè)要真實(shí)面對外部實(shí)際情況，勇于否定自我，不斷調(diào)整觀念與能力結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的利益與內(nèi)、外部客戶的利益匯合，一同尋求成功面對外部環(huán)境的不斷變化，只有一個(gè)充滿開放意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)的團(tuán)體、一個(gè)不斷超越自我的團(tuán)體才能夠生存并持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)思考六：武漢院文化建設(shè)應(yīng)遵循三大原則尊重現(xiàn)實(shí)在任何情況下必須以誠實(shí)的態(tài)度和基于標(biāo)準(zhǔn)及常識(shí)的理性面對現(xiàn)實(shí)，從實(shí)際出發(fā)解決現(xiàn)實(shí)問題關(guān)注企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，并適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略專注新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)專注原有業(yè)務(wù)范圍中的核心競爭力從運(yùn)營不佳的業(yè)務(wù)中適時(shí)退出而集中力量在能夠使利潤最大化的方面反映及時(shí)在任何情況下必須保持對外部變革的警覺、對內(nèi)部問題的警惕，及時(shí)采取措施，進(jìn)行不斷的自我超越及時(shí)、通暢、有效的信息系統(tǒng)，是企業(yè)相時(shí)而動(dòng)的基礎(chǔ)勇于面對變革，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的“學(xué)習(xí)型”組織，不斷更新觀念與能力結(jié)構(gòu)，保持企業(yè)創(chuàng)新的活力建立完備、靈活的管理體系，確保信息及時(shí)流動(dòng)，組織反應(yīng)靈活堅(jiān)持雙贏在任何情況下必須以協(xié)同、合作的態(tài)度對待“客戶”，與客戶共同取得事業(yè)的成功從員工到供應(yīng)商、客戶、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，每個(gè)與我們有聯(lián)系的組織與個(gè)人，都是我們的“客戶”所有“客戶”都對我們的企業(yè)有不同需求，都是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力通過高效的決策與實(shí)施系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)目標(biāo)，以對客戶負(fù)責(zé)小結(jié)四：競爭環(huán)境和戰(zhàn)略決定了武漢院未來的企業(yè)文化應(yīng)從功能型文化向時(shí)效型文化過渡弱強(qiáng)適應(yīng)性功能型文化網(wǎng)絡(luò)型文化流程型文化時(shí)效型文化規(guī)范性強(qiáng)弱核心是面向客戶業(yè)務(wù)流程以客戶為中心展開強(qiáng)調(diào)客戶滿意度客戶評(píng)價(jià)最重要關(guān)注穩(wěn)定的回報(bào)核心是運(yùn)轉(zhuǎn)快速高效關(guān)注市場需求的變化響應(yīng)市場的速度極快追求市場領(lǐng)先和最大的投資回報(bào)組織扁平化核心是冒險(xiǎn)創(chuàng)新敢于冒險(xiǎn)捕捉機(jī)會(huì)持續(xù)創(chuàng)新關(guān)注市場開拓和增長率可能前瞻性創(chuàng)造市場核心是制度化注重組織上下級(jí)關(guān)系強(qiáng)調(diào)組織的權(quán)威性員工的專業(yè)技能制度化、規(guī)范化運(yùn)作導(dǎo)讀設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考武漢院文化綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施武漢院文化綱領(lǐng)的體系結(jié)構(gòu)前言：行動(dòng)宣言附則基本經(jīng)營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念物質(zhì)文化綱領(lǐng)內(nèi)容一：行動(dòng)宣言——未來始于今天面對競爭環(huán)境的變化和戰(zhàn)略調(diào)整，我們要做出積極的回應(yīng)，對許多重大問題進(jìn)行更深層次的再思考，提煉經(jīng)驗(yàn)，明晰目標(biāo)，統(tǒng)一意志，優(yōu)化行動(dòng)，制定新的《武漢院文化綱領(lǐng)》，從而確定了公司使命、運(yùn)行機(jī)制、管理體制的基本政策，闡明了公司的價(jià)值主張和文化導(dǎo)向。《武漢院文化綱領(lǐng)》是對武漢院創(chuàng)建以來逐步形成的基本理念、經(jīng)營政策和管理思想的整合，特別是公司優(yōu)良傳統(tǒng)的提煉，是全體員工的共同意志澆注的產(chǎn)物。在這個(gè)意義上，它是完整的，集中反應(yīng)了決策者和全體員工的共同理想和意志；它又是科學(xué)的，植根于武漢院的固有特征，創(chuàng)造性地和武漢院長期的經(jīng)營實(shí)踐相結(jié)合，并著力勾勒出未來美好的藍(lán)圖。它絕不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它注入的是武漢院內(nèi)在的氣質(zhì)和精神氣魄，因此是企業(yè)整個(gè)架構(gòu)得以依存的靈魂。誕生在新世紀(jì)之初的《武漢院文化綱領(lǐng)》，充分汲取了中外各種企業(yè)文化建設(shè)和管理創(chuàng)新的最新成果，孕育著巨大的生命力和創(chuàng)造力，是激勵(lì)我們闊步前進(jìn)的動(dòng)力和源泉，是實(shí)現(xiàn)我們不斷超越的夢想和追求，牽引并指導(dǎo)武漢院人邁向新世紀(jì)的成功之道。《武漢院文化綱領(lǐng)》是每個(gè)武漢院人的基本知識(shí)讀本，是決策者、管理者和運(yùn)作執(zhí)行者必須熟悉并從思想上接受的綱領(lǐng)性文件，是其它所有規(guī)章制度、政策文件、戰(zhàn)略決策的母體，任何人和任何事都不得與其相悖，任何相悖的人和事都將對我們的事業(yè)造成負(fù)面影響?！肮芾砭褪菍?shí)踐”，著名管理大師彼得.德魯克對管理做了這樣的解釋，對于被稱為“空氣指數(shù)”的企業(yè)文化，它的管理更加有必要在實(shí)踐中接受檢驗(yàn)?！段錆h院文化綱領(lǐng)》必須在實(shí)踐的檢驗(yàn)中不斷獲得動(dòng)態(tài)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)吐故納新，不斷對企業(yè)文化進(jìn)行滋養(yǎng)、豐潤和淘洗，使之永葆青春活力和對環(huán)境的高度適應(yīng)性。我們深知“合抱之木，始于毫末”的道理，在通向成功的道路上，我們須從每個(gè)細(xì)微之處著手，為武漢院早日邁向輝煌之顛，實(shí)現(xiàn)武漢院人美好的家園之夢而不斷努力。聞道、悟道、行道、布道！武漢院人，行動(dòng)起來吧！綱領(lǐng)內(nèi)容二：基本理念前言：行動(dòng)宣言附則基本經(jīng)營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念物質(zhì)文化武漢院企業(yè)文化基本理念的構(gòu)成武漢院文化基本理念愿景員工意識(shí)企業(yè)精神如何看待利益相關(guān)者人才觀使命核心價(jià)值觀價(jià)值分配原則領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)武漢院的使命和愿景使命公司存在的價(jià)值和意義愿景公司未來的市場領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力為世界范圍內(nèi)的鋼鐵工程建設(shè)提供最好的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和工程項(xiàng)目管理，成為推動(dòng)世界鋼鐵工業(yè)發(fā)展的重要力量建設(shè)以鋼鐵為主業(yè)的、技術(shù)領(lǐng)先的、國內(nèi)一流、國際知名的工程公司我們希望通過不懈的追求，不斷完善企業(yè)的核心能力，不斷深化在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造領(lǐng)先地位，用我們的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，在通往武漢院成功之道的無限追求過程中，依靠美好的事業(yè)前景引領(lǐng)每個(gè)武漢院人奮進(jìn)武漢院的企業(yè)精神企業(yè)精神合作、尊重嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新合作：武漢院的事業(yè)需要通過不同領(lǐng)域、不同專業(yè)、不同經(jīng)驗(yàn)的人共同合作完成，必須強(qiáng)調(diào)合作的團(tuán)隊(duì)精神，明確反對一切本位主義和小團(tuán)體主義尊重：武漢院暢導(dǎo)員工相互信任和尊重，必須能包容不同的工作領(lǐng)域、專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)，明確反對管理者和被管理者、管理人員和技術(shù)人員之間的不信任和不尊重嚴(yán)謹(jǐn)：武漢院要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在設(shè)計(jì)質(zhì)量方面嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)和精益求精的工作態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行對設(shè)計(jì)圖紙的審查制度；同時(shí)，要將這種態(tài)度帶到工程項(xiàng)目管理中去，保證項(xiàng)目的一次投產(chǎn)成功創(chuàng)新：在激烈的市場競爭中，唯有不斷變革和創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，武漢院要在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和管理上進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，不斷形成和提升自己的核心能力武漢院的核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀超越自我追求卓越超越自我：一個(gè)人、一個(gè)組織，只有不斷自我否定和自我超越，才能不斷取得成功。武漢院員工應(yīng)該具有學(xué)習(xí)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和競爭意識(shí)，培養(yǎng)員工的自我發(fā)展能力，暢導(dǎo)員工自我超越，并透過員工的超越實(shí)現(xiàn)組織的超越追求卓越：追求本身是沒有止境的，特別是當(dāng)同卓越聯(lián)系在一起的時(shí)候，更是如此。武漢院不應(yīng)只滿足在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，而應(yīng)追求在鋼鐵工程建設(shè)領(lǐng)域技術(shù)、產(chǎn)品、工程管理方面的全面領(lǐng)先，并持續(xù)地改進(jìn)和提升。武漢院應(yīng)將這種價(jià)值導(dǎo)向明確地傳遞給每位員工，“做行業(yè)的領(lǐng)先者”應(yīng)成為全體員工的共識(shí)，并成為我們不懈努力的目標(biāo)

武漢院全體員工必備的六大意識(shí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于：“1+1＞2”；因此每個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)精神，在努力完成任務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)相互間的合作與配合，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)觀念，實(shí)質(zhì)上是培養(yǎng)整個(gè)公司的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次上的凝聚力在競爭越來越激烈的今天，每一個(gè)企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機(jī)，如臨深淵，這種危機(jī)不僅來自于外部，也來自于內(nèi)部；不僅來自于競爭，也來自于保守、來自于長期的沉淀。員工要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和緊迫感，居安思危，防患于未然，才能與企業(yè)共同發(fā)展堅(jiān)決反對官僚作風(fēng)，杜絕小團(tuán)體意識(shí)，積極倡導(dǎo)外部服務(wù)顧客、內(nèi)部服務(wù)員工的全面服務(wù)精神，樹立優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)以市場競爭為導(dǎo)向，樹立強(qiáng)烈的、現(xiàn)代化的市場營銷觀念。透徹理解市場競爭規(guī)律，主動(dòng)適應(yīng)市場環(huán)境、競爭格局的變化。以客戶為中心，比競爭者更快、更好地滿足客戶期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢未來的企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)將被學(xué)習(xí)的技能所取代。只有具備終身學(xué)習(xí)能力的人才能不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的自我超越。只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺(tái)階，永續(xù)前進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)競爭意識(shí)服務(wù)意識(shí)危機(jī)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)武漢院員工要超越個(gè)人思維局限，不斷創(chuàng)新與思考，主動(dòng)解決問題，積極參與學(xué)習(xí)，適應(yīng)變革與發(fā)展的需要?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)武漢院管理團(tuán)隊(duì)必備的五大意識(shí)武漢院的管理團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該具有戰(zhàn)略意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)武漢院所處競爭環(huán)境的變化趨勢，深刻理解武漢院的發(fā)展戰(zhàn)略，中層管理團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)決克服部門本位主義，要從全院的戰(zhàn)略高度理解部門的使命和職責(zé)，確保全院的戰(zhàn)略層層分解至每個(gè)部門武漢院的管理團(tuán)隊(duì)要首先樹立激勵(lì)他人的意識(shí)，懂得如何激勵(lì)他人，并在工作中加以運(yùn)用，對員工的成績要及時(shí)給予肯定，對其不足要及時(shí)指出，并協(xié)助其制定改進(jìn)計(jì)劃，通過持續(xù)地反饋和跟蹤使其業(yè)績不斷改進(jìn)，確保其工作積極性武漢院的管理團(tuán)隊(duì)要具有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，要確保溝通渠道的暢通，使員工有充分的機(jī)會(huì)了解武漢院的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，有充分的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的思想和看法武漢院的管理團(tuán)隊(duì)要牢牢樹立尊重知識(shí)，以人為本的意識(shí)，深刻理解人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。其核心是尊重人、關(guān)心人、激發(fā)人的熱情、滿足人的合理需要、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，保證人的幸福和自由全面的發(fā)展。管理團(tuán)隊(duì)要在工作中把這種意識(shí)滲透到每一細(xì)節(jié)武漢院的管理團(tuán)隊(duì)，無論其所處何部門，都應(yīng)該有培養(yǎng)他人的責(zé)任和義務(wù)，培養(yǎng)合格的下屬是其工作業(yè)績的重要體現(xiàn)，只有當(dāng)其培養(yǎng)出合格的下屬時(shí)才能獲得晉升機(jī)會(huì)，管理者的績效應(yīng)該是其部門績效再加上其個(gè)人績效戰(zhàn)略意識(shí)人本意識(shí)溝通意識(shí)激勵(lì)他人的意識(shí)培養(yǎng)他人的意識(shí)武漢院如何看待利益相關(guān)者如何看待員工如何看待合作者如何看待政府與社會(huì)如何看待股東股東是武漢院事業(yè)的動(dòng)力源泉。武漢院努力降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，控制投資風(fēng)險(xiǎn)，不斷拓展增值空間，實(shí)現(xiàn)合理收益，確保國有資產(chǎn)的保值、增值，以達(dá)到確保股東利益的長期化和最大化合作者是武漢院的事業(yè)伙伴，武漢院提倡在平等互利的基礎(chǔ)上開展競爭與合作，在條件適當(dāng)時(shí)結(jié)成策略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)多贏與價(jià)值共享，應(yīng)該讓合作者把武漢院視為他們成功的組成部分武漢院必須本著對政府與社會(huì)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度尋求發(fā)展。更有效地管理各類資源，熱心公益事業(yè)客戶是武漢院的衣食父母，客戶的需求是對武漢院最大的約束。創(chuàng)造一流的、高度的客戶滿意是武漢院人永恒的追求，武漢院以先進(jìn)的技術(shù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴與忠誠。我們必須能夠比競爭者更迅速、更準(zhǔn)確地滿足其現(xiàn)實(shí)和潛在的需求如何看待客戶員工是武漢院之本。認(rèn)同企業(yè)文化、富有責(zé)任感、具有合作精神、善于學(xué)習(xí)的員工是我們的最大財(cái)富，武漢院努力實(shí)現(xiàn)員工的安全和富裕，滿足員工薪金待遇及自我成長的需求，不斷提高員工滿意度，營造良好的組織氣氛，使員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，共同成長武漢院四大人才觀和四大價(jià)值分配原則人才觀價(jià)值分配原則選才觀：員工實(shí)際工作績效和發(fā)展?jié)摿Σ⒅?。只有那些業(yè)績出色、能力持續(xù)提升、團(tuán)結(jié)協(xié)作、善于溝通、顧全大局的員工才是武漢院的優(yōu)秀人才育才觀：結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略，對員工進(jìn)行有計(jì)劃地開發(fā)，提高員工的基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平，開設(shè)多條晉升通道，創(chuàng)造均等發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過自身努力獲得發(fā)展留才觀：積極拓展員工的事業(yè)發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟(jì)利益。不僅要用待遇留人，還要依靠美好的發(fā)展前景、事業(yè)追求和融洽良好的感情留人用才觀：用人不疑，合理授權(quán)，人盡其才，鼓勵(lì)多出成績，不求全責(zé)備，允許犯錯(cuò)誤，但不允許犯同樣的錯(cuò)誤。尊重人才，但不遷就人才，任何人才都必須接受組織管理和制度約束縮短直至消除時(shí)間差：對于員工的價(jià)值創(chuàng)造和奉獻(xiàn)盡量在當(dāng)期給予回報(bào)，不斷縮短直至消除價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配時(shí)間差，杜絕嚴(yán)重滯后性業(yè)績與效率優(yōu)先：價(jià)值分配以工作業(yè)績優(yōu)異和工作效率高為導(dǎo)向，業(yè)績優(yōu)良者和工作高效者定當(dāng)優(yōu)先獲得更高的價(jià)值分配局部傾斜、拉開差距：利用薪酬體系的改革，消滅平均主義，分配要向最能創(chuàng)造價(jià)值的局部傾斜，充分拉開差距，逐步使最有責(zé)任心和武漢院發(fā)展所需能力的人進(jìn)入公司的中堅(jiān)層，形成核心力量，保證可持續(xù)發(fā)展兼顧公平、普惠全員：分配不能完全脫離行業(yè)、地區(qū)、歷史的實(shí)際情況，在一定程度上要兼顧公平，公司的成長和收益應(yīng)當(dāng)惠及所有人，從而使員工普遍認(rèn)同武漢院文化，形成院與員工的利益與命運(yùn)共同體武漢院文化綱領(lǐng)三：基本經(jīng)營政策與規(guī)劃前言：行動(dòng)宣言附則基本經(jīng)營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念物質(zhì)文化戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位資源配置戰(zhàn)略聯(lián)盟中短期戰(zhàn)略定位是：

致力于建立以鋼鐵為主業(yè)、技術(shù)領(lǐng)先的、國內(nèi)一流、國際知名的工程公司。暫不考慮進(jìn)入其它的工程建設(shè)領(lǐng)域。對外投資不進(jìn)入無關(guān)多元化領(lǐng)域

長期戰(zhàn)略定位是：在時(shí)機(jī)成熟的條件下采用資本經(jīng)營帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略，進(jìn)入其它工程建設(shè)領(lǐng)域，利用已經(jīng)積累的技術(shù)能力、產(chǎn)品、項(xiàng)目管理能力、資源整合能力創(chuàng)建國際領(lǐng)先的綜合性工程公司集中最優(yōu)秀的人才和最優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)資源完成最能為公司創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)，目前是營銷環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)，其他一切職能活動(dòng)都必須以為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、支持、保障為最高目標(biāo)重視廣泛的對等合作和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，選擇理想的設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)伙伴、行業(yè)伙伴、技術(shù)支持伙伴，聯(lián)結(jié)并完善為外部合作性的網(wǎng)絡(luò)，最終優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，要使戰(zhàn)略伙伴把我們視為他們成功的組成部分市場營銷區(qū)域目標(biāo)市場立足國內(nèi)，拓展海外產(chǎn)品目標(biāo)市場在鋼鐵工程建設(shè)領(lǐng)域，提供設(shè)計(jì)、設(shè)備和工程項(xiàng)目管理營銷理念以創(chuàng)造客戶價(jià)值為導(dǎo)向，用合適的價(jià)格，提供最好的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)客戶需求的滿足對于客戶的需求，我們堅(jiān)持“客戶的需求是對我們最大的約束”的原則，近期著力滿足客戶在質(zhì)量、進(jìn)度和成本方面的需求客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是武漢院的營銷重點(diǎn)，全方位對接、立體式公關(guān)策略是客戶關(guān)系管理的方向。我們認(rèn)為在一定階段、一定范圍內(nèi)，客戶關(guān)系就是資源，我們應(yīng)充分提高其利用率，加強(qiáng)客戶關(guān)系，要重視對客戶方的激勵(lì)和動(dòng)態(tài)管理項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量觀第一次就做好服務(wù)觀全方位滿足客戶需求，充分考慮客戶（Customer）的成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)效益觀以最小的投入贏得最大的產(chǎn)出項(xiàng)目運(yùn)作基本要求職能部門和專業(yè)科室要以項(xiàng)目運(yùn)作為核心，提供全方位的支持和保障突出項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目運(yùn)作中的核心地位強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性嚴(yán)格按項(xiàng)目進(jìn)度表的要求運(yùn)作責(zé)任到人，減少不必要的溝通和協(xié)調(diào)武漢院文化綱領(lǐng)四：基本組織政策前言：行動(dòng)宣言附則基本經(jīng)營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念物質(zhì)文化武漢院組織建立的基本原則是：基于工程公司的戰(zhàn)略定位，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，建立具有高效運(yùn)作功能的規(guī)范化、專業(yè)化組織體系與戰(zhàn)略相匹配培育資源能力發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)激發(fā)個(gè)人潛力面向市場培育項(xiàng)目管理能力與組織能力，發(fā)展總承包業(yè)務(wù)，完成由設(shè)計(jì)院向工程公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變項(xiàng)目管理：完善職能，合理分工，強(qiáng)化功能組織能力：縱向職能合理劃分、橫向職能清晰定位，規(guī)范流程以項(xiàng)目為導(dǎo)向，橫向整合，發(fā)揮武漢院整體協(xié)同作戰(zhàn)實(shí)力適度分權(quán)，激勵(lì)優(yōu)秀人才發(fā)揮主動(dòng)性和潛力重新審視業(yè)績考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間、各部門之間的角色和評(píng)價(jià)程序，建立目標(biāo)統(tǒng)一而不是互相沖突的考核體系建立技術(shù)、項(xiàng)目管理、行政等多職系通道，鼓勵(lì)多方向發(fā)展聚焦于客戶滿意的真正驅(qū)動(dòng)因素，市場壓力傳遞到每個(gè)崗位建立市場快速反應(yīng)機(jī)制，高效運(yùn)作，縮短工程進(jìn)度平衡項(xiàng)目運(yùn)作和專業(yè)化發(fā)展兼顧技術(shù)開發(fā)職能與利用職能技術(shù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值這兩方面的需要并對現(xiàn)有管理文化、人員意識(shí)和管理能力有所突破傳統(tǒng)管理文化的突破要實(shí)現(xiàn)組織能力和協(xié)同效益的發(fā)揮，必須突破武漢院目前過分強(qiáng)調(diào)條線管理而缺乏溝通的管理文化，應(yīng)該引入?yún)f(xié)同、溝通的團(tuán)隊(duì)工作精神人員意識(shí)的突破必須突破武漢院目前許多員工的小團(tuán)體意識(shí)，樹立項(xiàng)目意識(shí)、進(jìn)度意識(shí)和市場意識(shí)管理能力的突破組織結(jié)構(gòu)和管理體系，不能過分遷就現(xiàn)有人員的管理能力和管理風(fēng)格，必須具有一定超前性，應(yīng)該能促進(jìn)管理能力的提高武漢院文化綱領(lǐng)五：人力資源政策前言：行動(dòng)宣言附則基本經(jīng)營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念物質(zhì)文化武漢院人力資源管理準(zhǔn)則武漢院始終堅(jiān)持員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)、最寶貴的財(cái)富。武漢院發(fā)展的目的之一在于提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟(jì)所得，充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。我們倡導(dǎo)平等、信任、尊重、友愛、互助的組織氛圍人力資源方針管理準(zhǔn)則公正公平公開武漢院對每個(gè)員工的評(píng)價(jià)應(yīng)該努力做到不偏不倚。對每個(gè)員工明確挑戰(zhàn)性目標(biāo)和任務(wù)，是我們對員工績效公正評(píng)價(jià)的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的業(yè)績和能力，是比學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)武漢院鼓勵(lì)每個(gè)員工在真誠合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上，展開競爭；并為員工的發(fā)展，提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)與條件。每個(gè)員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭取武漢院提供的公平機(jī)會(huì)遵循政策內(nèi)容公開和程序公開原則是保障人力資源管理公正和公平的必要條件。武漢院重要政策與制度的制定，均要充分征求意見與協(xié)商，提高制度執(zhí)行上的透明度武漢院人力資源管理模型外部環(huán)境因素勞動(dòng)法宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境同行業(yè)國內(nèi)外的競爭激烈程度勞動(dòng)力的供給本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r內(nèi)部環(huán)境因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)組織文化領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)增加社會(huì)認(rèn)同感；提高競爭力（加強(qiáng)競爭意識(shí)和服務(wù)意識(shí)）規(guī)劃和招聘人力資源規(guī)劃工作分析職位設(shè)計(jì)招聘和篩選培訓(xùn)和能力開發(fā)入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)職業(yè)生涯計(jì)劃績效考評(píng)和激勵(lì)績效考評(píng)激勵(lì)薪資福利工資獎(jiǎng)金福利人力資源管理過程以人為本,注重結(jié)果武漢院人力資源管理規(guī)范一招聘武漢院依靠自己的使命和文化，成就與機(jī)會(huì)，以及政策和待遇，吸引和招攬合適的人才。建立和完善內(nèi)部招聘和外部招聘制度，內(nèi)聘強(qiáng)調(diào)業(yè)績和能力，外聘素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾。根據(jù)公司在不同時(shí)期的戰(zhàn)略和目標(biāo)，確定合理的人才結(jié)構(gòu)。設(shè)立人才特區(qū)吸引特殊人才和高級(jí)管理人才薪酬遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則，建立與武漢院戰(zhàn)略相連的薪酬體系。薪酬政策的依據(jù)是：崗位價(jià)值、業(yè)績和能力。針對不同職系設(shè)立不同的薪酬結(jié)構(gòu)，并建立與業(yè)績掛構(gòu)的激勵(lì)機(jī)制。在報(bào)酬與待遇上，堅(jiān)定不移地向優(yōu)秀員工進(jìn)行局部傾斜。工資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個(gè)別調(diào)整結(jié)合。同時(shí)設(shè)立工資特區(qū)，向關(guān)鍵人才傾斜業(yè)績管理遵循“有考核才有效果”的觀念，建立完善、系統(tǒng)的業(yè)績管理體系。通過考核指標(biāo)和目標(biāo)確定向員工準(zhǔn)確傳達(dá)工作成果和所需能力要求；通過考核評(píng)價(jià)正確主人員工當(dāng)期績效；通過考核反饋與溝通讓員工清楚自己的成績與不足，幫助其不斷改進(jìn)；通過考核結(jié)果兌現(xiàn)，完成業(yè)績管理循環(huán)武漢院人力資源管理規(guī)范二教育與培訓(xùn)武漢院將教育與培訓(xùn)視為實(shí)現(xiàn)人力資源開發(fā)和增值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同進(jìn)步的雙贏手段。公司將努力給員工創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)、營造學(xué)習(xí)環(huán)境。根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要，在考慮培訓(xùn)效益與成本的情況下，實(shí)行統(tǒng)一安排和個(gè)人爭取相結(jié)合、在職進(jìn)修與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合、自學(xué)開發(fā)與教育開發(fā)相結(jié)合的原則，及時(shí)了解培訓(xùn)需求，有針對性地安排培訓(xùn)課程，準(zhǔn)確地進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估職業(yè)生涯建立多重職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工在自己的通道內(nèi)專精所長；同時(shí)，根據(jù)院里的發(fā)展需要，允許員工根據(jù)自己的特長和興趣在不同的通道之間轉(zhuǎn)換；當(dāng)優(yōu)秀員工不能獲得晉升機(jī)會(huì)的時(shí)候，為他們提供水平移動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓他們承擔(dān)更大的責(zé)任建立職業(yè)生涯管理制度，為員工建立職業(yè)發(fā)展檔案建立員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)體系，幫助并輔導(dǎo)員工設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯

建立員工開發(fā)系統(tǒng)，包含與員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和晉升相聯(lián)系的培訓(xùn)計(jì)劃、與晉升相聯(lián)系的考核結(jié)果應(yīng)用體系，與職務(wù)發(fā)展系統(tǒng)相聯(lián)系的工作實(shí)踐計(jì)劃，與職業(yè)生涯管理制度相聯(lián)系的開發(fā)性人際關(guān)系系統(tǒng)武漢院文化綱領(lǐng)六：物質(zhì)文化前言：行動(dòng)宣言附則基本經(jīng)營政策與規(guī)劃人力資源政策基本組織政策基本理念物質(zhì)文化武漢院文化的物質(zhì)層象征意義構(gòu)成要素企業(yè)標(biāo)志導(dǎo)言設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考武漢院文化綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施武漢院企業(yè)文化實(shí)施的原則：融合、適應(yīng)、節(jié)奏就是把企業(yè)文化建設(shè)體系的本質(zhì)體系和載體體系有機(jī)融合為一體融合性原則只注重載體部分，不重視本質(zhì)體系，就會(huì)形成一種沒有靈魂的簡單的形式主義反過來只重本質(zhì)體系，忽略載體體系，就會(huì)使員工感到抽象，比較“虛就是根據(jù)武漢院的歷史特點(diǎn)、人員素質(zhì)、管理水平的實(shí)際，提出相關(guān)要求適應(yīng)性原則如果要求過高，超出武漢院現(xiàn)有人員的管理水平，就太空洞，達(dá)不到目的反過來如果要求過低，這種企業(yè)文化就發(fā)揮不了激勵(lì)作用就是要有一個(gè)長期的規(guī)劃，要有步驟地實(shí)施，不可操之過急節(jié)奏性原則企業(yè)文化是一個(gè)從載體到本質(zhì)、從表層到本質(zhì)的體系，操之過急，員工接受程度有限，效果差行動(dòng)過于緩慢，影響企業(yè)發(fā)展的需要武漢院文化建設(shè)的具體實(shí)施包含三個(gè)步驟：理解、規(guī)劃和實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施文化變革趨勢文化傳播的規(guī)律文化與思想政治、CIS的異同接受文化的心理循環(huán)不同的內(nèi)容采取不同的宣傳措施實(shí)施步驟的時(shí)間規(guī)劃組織人員經(jīng)費(fèi)保障規(guī)劃管理制度規(guī)劃載體與形式宣傳實(shí)施原則宣傳實(shí)施要點(diǎn)注意事項(xiàng)導(dǎo)言設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考武漢院文化綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的首要前提是深刻理解人群樣本，解決人性假設(shè)問題經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人人好逸惡勞、不負(fù)責(zé)任工作只是為了人的基本生存需要只有金錢刺激才能生效以自我為中心不關(guān)心組織管理上采用強(qiáng)制懲罰辦法人工作除了物質(zhì)條件外，從根本上是為了社會(huì)需求非正式組織對人影響大管理上不應(yīng)只是監(jiān)督和命令要提高員工滿意度，鼓舞士氣，重視關(guān)系，培養(yǎng)員工歸屬感和集體感應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)人除了社會(huì)需求外，還有發(fā)揮自身潛力、表現(xiàn)自身才能的欲望人是勤奮的、愿承擔(dān)責(zé)任和有進(jìn)取心的管理者應(yīng)創(chuàng)造和諧愉悅的環(huán)境，充分發(fā)揮員工潛力和能力，讓其獲得知識(shí)，增長才干，感到生活和工作的意義組織目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)造就了以物為核心的思想“社會(huì)人”假設(shè)使人成為管理的重點(diǎn)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)使文化成為管理的核心理解企業(yè)文化變革中存在的意識(shí)形態(tài)上的阻力觀念滯后1、認(rèn)為變革沒有必要面對未來，我們唯一能確定的是——未來是不確定的。面對變化，企業(yè)唯一的應(yīng)變對策就是變革2、認(rèn)為變革會(huì)自行發(fā)生企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權(quán)力推動(dòng)；沒有自上而下的強(qiáng)大的推動(dòng)力，變革就不會(huì)發(fā)生3、害怕變革人們常對變革帶有一種恐懼感文化慣性傳統(tǒng)的企業(yè)文化會(huì)讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對變革會(huì)有一種自然的抵觸普及企業(yè)文化常識(shí)，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用結(jié)合武漢院現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內(nèi)宣傳、討論進(jìn)行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)問題上達(dá)成共識(shí)，消除阻力理解武漢院文化建設(shè)的規(guī)律和趨勢文化方面變革前變革后價(jià)值觀奉獻(xiàn)型價(jià)值型用人封閉開放上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系缺乏信任信任目標(biāo)及實(shí)施水平較弱較強(qiáng)權(quán)力分配集權(quán)逐漸走向分權(quán)員工對企業(yè)的忠誠程度忠誠但作為生存的手段較忠誠但隨收入的增加更具奉獻(xiàn)精神理解員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán)員工雷鋒吃虧現(xiàn)實(shí)假設(shè)雷鋒不吃虧文化、制度考核評(píng)價(jià)、報(bào)酬制度顯示雷鋒不會(huì)吃虧反應(yīng)員工半信半疑驗(yàn)證嘗試奉獻(xiàn)一次結(jié)果未吃虧，將信將疑長期驗(yàn)證員工確信并影響其個(gè)人行為認(rèn)同理念無私奉獻(xiàn)高度認(rèn)同文化固化文化形成理解企業(yè)文化建設(shè)同思想政治工作的異同點(diǎn)對象及內(nèi)容都以人為對象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作著眼點(diǎn)都是為了提高工作對象的思想水平，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力而開展工作工作方式都通過有形的方式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確價(jià)值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作關(guān)鍵人物都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作內(nèi)容思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容，重點(diǎn)解決員工的價(jià)值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實(shí)的內(nèi)容企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價(jià)值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價(jià)值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容共性與個(gè)性思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會(huì)的共性企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個(gè)性功能思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面相同點(diǎn)企業(yè)文化思想政治工作理解企業(yè)文化建設(shè)同CIS的異同點(diǎn)（1）精神層物質(zhì)層制度層MIBIVI（理念識(shí)別）（行為識(shí)別）（視覺識(shí)別）結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵的相似性內(nèi)含戰(zhàn)略因素形象戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略系統(tǒng)性二者都要求從系統(tǒng)的角度考慮問題，做好工作企業(yè)文化建設(shè)與CIS的相似點(diǎn)理解企業(yè)文化建設(shè)同CIS的異同點(diǎn)（2）工作重點(diǎn)稍有區(qū)別主要是做人的工作，確定價(jià)值觀雖有理念識(shí)別的內(nèi)容，但本意是突出視覺識(shí)別內(nèi)容工作目的不盡相同為了提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)綜合素質(zhì)刻意塑造區(qū)別于競爭者的企業(yè)形象，以擴(kuò)大社會(huì)影響，增強(qiáng)市場競爭力工作方法不同通過培育的方式來建立企業(yè)價(jià)值觀，進(jìn)而影響企業(yè)各方面工作創(chuàng)造自己獨(dú)特的形象，并借助宣傳媒體進(jìn)行工作關(guān)注重點(diǎn)不同主要關(guān)注企業(yè)的價(jià)值觀問題，員工的價(jià)值觀和行為方式是否同企業(yè)目標(biāo)一致主要關(guān)注企業(yè)形象識(shí)別問題，企業(yè)形象是否獨(dú)特、鮮明、統(tǒng)一企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)與CIS的不同點(diǎn)理解企業(yè)文化建設(shè)要針對不同的層面采取不同的實(shí)施策略精神層文化長遠(yuǎn)規(guī)劃制度層文化局部突破物質(zhì)層文化穩(wěn)步實(shí)施對長遠(yuǎn)業(yè)績的作用力實(shí)施難度低弱高強(qiáng)文化規(guī)劃咨詢解決+動(dòng)態(tài)改進(jìn)文化考核優(yōu)先實(shí)施導(dǎo)言設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考武漢院文化綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施武漢院文化建設(shè)的宏觀步驟武漢院文化體系的構(gòu)建提煉，就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過程活動(dòng)文化的影響力影響力度小大文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價(jià)值理念到制度文化建設(shè)等各方面來表述、形成載體來宣傳武漢院文化大文化資源的消費(fèi)利用，真正的樹榜樣、入人心、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化的過程，使文化資源真正成為武漢院人個(gè)人成長的消費(fèi)品，這時(shí)才稱得上武漢院文化落地生根第一步第二步第三步武漢院文化建設(shè)的中觀步驟階段時(shí)間第一階段2003年第二階段2004-2005第三階段2005以后搭建和完善武漢院文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工對文化的基本理解等方面初步達(dá)成共識(shí)，工作初見成效企業(yè)文化建設(shè)對于武漢院價(jià)值觀的形成、維護(hù)和員工滿意度的提高起到明顯成效企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展與規(guī)范管理起到明顯的支撐和推動(dòng)作用武漢院文化建設(shè)的微觀步驟時(shí)間關(guān)鍵事件2003年7月《武漢院文化綱領(lǐng)》的初步審定2003年8月企業(yè)文化工作的組織和人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)2003年9月2003年10月學(xué)習(xí)、討論、宣傳初期2003年10-11月大規(guī)模學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)2003年12月新文化大綱試執(zhí)行結(jié)束2003年12月2004年1月正式發(fā)布并執(zhí)行《武漢院文化綱領(lǐng)》2004年1月首次全面總結(jié)企業(yè)文化工作、進(jìn)行年度考核2004年12月文化建設(shè)管理的整體規(guī)劃、制度建設(shè)《武漢院文化綱領(lǐng)》的首次修訂完善試執(zhí)行時(shí)期正式執(zhí)行期實(shí)施文化工作新的年度計(jì)劃武漢院企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是黨群部門的責(zé)任，它還需要其他各部門的共同參與和全體員工的共同努力常設(shè)組織：黨群部是公司企業(yè)文化的歸口管理部門臨時(shí)組織：視具體工作需要而設(shè)立文化工作領(lǐng)導(dǎo)/推進(jìn)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的重視力度。黨群工作部門負(fù)責(zé)編制、實(shí)施、檢查、完善企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃負(fù)責(zé)編制《武漢院文化綱領(lǐng)》，并適時(shí)調(diào)整創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及規(guī)范程序負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)文化宣傳學(xué)習(xí)、推廣、建設(shè)、日常管理工作負(fù)責(zé)內(nèi)部宣傳載體的策劃、設(shè)計(jì)、制作，包括網(wǎng)站、工地宣傳欄櫥窗、畫冊等負(fù)責(zé)外部宣傳負(fù)責(zé)收集管理各類宣傳資料；負(fù)責(zé)員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)張貼公司理念和標(biāo)語口號(hào)人力資源部根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)要求，修訂人力資源管理制度。完善培訓(xùn)、考核、評(píng)估、選拔與激勵(lì)機(jī)制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識(shí)和進(jìn)取心負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行企業(yè)形象及企業(yè)文化教育、行為規(guī)范訓(xùn)練等工作負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的考核各職能和業(yè)務(wù)部門：按《按武漢院文化綱領(lǐng)》的相關(guān)理念開展工作，對待員工、對待客戶、對待合作伙伴導(dǎo)言設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考武漢院文化綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施實(shí)施一：載體與形式《武漢院文化綱領(lǐng)》企業(yè)員工行為規(guī)范手冊內(nèi)部報(bào)刊或信息簡報(bào)企業(yè)局域網(wǎng)企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌企業(yè)文化宣傳手冊、書籍和彩頁企業(yè)大事記畫冊、紀(jì)念慶典匯編企業(yè)管理制度匯編錄像帶、VCD、錄音帶、照片等VI系統(tǒng)的所有載體各種通訊載體：電話、BBS、電子郵件等紀(jì)念、會(huì)議、表彰大會(huì)（文化考核總結(jié)）研討、學(xué)習(xí)論壇、培訓(xùn)福利活動(dòng)內(nèi)部的文娛體育比賽活動(dòng)對外各種各類交流活動(dòng)（如演講比賽）周年紀(jì)念日、節(jié)日慶典文化宣傳月活動(dòng)（含宣傳標(biāo)語的印制、張貼、懸掛）文化專題活動(dòng)臨時(shí)不確定的活動(dòng)安排書面調(diào)查或訪談新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn)載體形式實(shí)施二：企業(yè)文化宣傳的主要原則協(xié)調(diào)性原則：用系統(tǒng)的、全局的觀點(diǎn)，對傳播網(wǎng)絡(luò)的各種形式進(jìn)行協(xié)調(diào)，以發(fā)揮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的最佳效應(yīng)持久性原則：傳播網(wǎng)絡(luò)應(yīng)納入企業(yè)總體工作的一部分，從計(jì)劃、組織、人員、經(jīng)費(fèi)等方面給與充分保證，使其能長期堅(jiān)持并逐步完善導(dǎo)向性原則：旗幟鮮明的突出和強(qiáng)調(diào)顯示企業(yè)文化中的積極因素，堅(jiān)決果斷的批評(píng)和抵制企業(yè)文化中的消極因素效能性原則：要從企業(yè)的人力、物力、財(cái)力的實(shí)際和企業(yè)文化建設(shè)的需要出發(fā)，依據(jù)各種傳播渠道的效果而定，爭以最少的投入，取得最大的成效參與性原則：要努力發(fā)動(dòng)廣大員工積極參與建設(shè)，參與的過程就是激發(fā)和釋放廣大員工群眾的智慧和創(chuàng)