紡織集團初步診斷報告與建議

咨詢對象：山東省濰坊市裕華紡織集團企業(yè)

北京多星企業(yè)管理咨詢企業(yè).5.30初步診斷報告與建議紡織集團初步診斷報告與建議第1頁一初步診療工作回顧診療結(jié)果及原因分析三改進思緒與提議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評價5、從觀念、體制挖根源4、管理步驟找原因1、強化綜合管理職能，改進運行管理機制2、圍繞主價值鏈管理組織再造與激勵約束機制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓1、咨詢診療思緒目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果紡織集團初步診斷報告與建議第2頁初步診斷工作回顧

為配合濰坊裕華集團企業(yè)改制，建立配套激勵約束機制，應企業(yè)領(lǐng)導要求，北京多星管理咨詢企業(yè)裕華咨詢組來到這里，進行了為期7天初步診療。我們目標是經(jīng)過這次診療，發(fā)覺企業(yè)成績和問題，確定改進方案，提出我們對裕華集團配合改制建立配套激勵約束機制思緒，供企業(yè)領(lǐng)導在推進改制過程中參考，希望我們結(jié)論能為企業(yè)確定改制方案有所啟示。紡織集團初步診斷報告與建議第3頁

咨詢組于5月23日進廠工作，至5月30日結(jié)束。經(jīng)過與企業(yè)中高層領(lǐng)導開見面會、現(xiàn)場參觀、面談和問卷調(diào)查、搜集企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理文件資料，掌握了大量第一手信息。咨詢組應用診療方法，依照事先設定工作內(nèi)容和流程，對資料進行了分析，并提出了我們看法和提議，在這里向各位領(lǐng)導做一個匯報。紡織集團初步診斷報告與建議第4頁廠級領(lǐng)導面談11人中層干部面談21人問卷調(diào)查84人普通員工問卷調(diào)查隨機抽樣150人問卷調(diào)查10人數(shù)據(jù)處理量：

220個表格近4萬個原始數(shù)據(jù).（.....）紡織集團初步診斷報告與建議第5頁

我們工作得到了企業(yè)領(lǐng)導信任和大力支持，在此表示感激。對主動配合我們完成資料搜集、面談和問卷調(diào)查干部職員，我們表示深深感激。尤其要感激是企管處彭照生處長、高立強總經(jīng)濟師、勞資處解汝珂處長、組織部范世勤部長。他們?yōu)樵\療工作順利開展做了大量聯(lián)絡、安排等工作。因為他們支持和幫助，使我們這次能夠順利地完成任務。.（.....）紡織集團初步診斷報告與建議第6頁一初步診療工作回顧診療結(jié)果及原因分析三改進思緒與提議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評價5、從觀念、體制挖根源4、管理步驟找原因1、強化綜合管理職能，改進運行管理機制2、圍繞主價值鏈管理組織再造與激勵約束機制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓1、咨詢診療思緒目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果紡織集團初步診斷報告與建議第7頁

1、咨詢診療思緒

2、綜合分析概要

3、輸出效果評價

4、管理步驟找原因

5、觀念、體制、機制挖根源

初步診斷

目錄紡織集團初步診斷報告與建議第8頁多星企業(yè)咨詢思緒：OLSS

模型

企業(yè)（轉(zhuǎn)換系統(tǒng)）

輸出看成績與問題（Output)

管理步驟找經(jīng)驗和原因（Link）

觀念、體制與機制找根源（System）

針對原因和根源提出改進方案（Scheme）OLSS

模型系統(tǒng)理論是多星企業(yè)關(guān)鍵能力（OLSS

模型）理論基礎輸入INPUT輸出OUTPUT紡織集團初步診斷報告與建議第9頁

1、咨詢診療思緒

2、綜合分析概要

3、輸出效果評價

4、管理步驟找原因

5、從觀念、體制、機制挖根源

初步診斷

目錄.（.....）紡織集團初步診斷報告與建議第10頁社會貢獻能力顯著提升，對社會貢獻大社會貢獻率=工資+福利統(tǒng)籌+利息+稅金+凈利潤資產(chǎn)總額綜合分析概要成績1(a)紡織集團初步診斷報告與建議第11頁社會貢獻能力顯著提升，對社會貢獻大社會積累率=應交稅金社會貢獻總額成績1綜合分析概要(b)紡織集團初步診斷報告與建議第12頁社會貢獻能力顯著提升，對社會貢獻大勞產(chǎn)率=工業(yè)增加值平均職員人數(shù)人均收入=工資總額平均職員人數(shù)成績1綜合分析概要(c)(d)紡織集團初步診斷報告與建議第13頁贏利能力顯著改進，經(jīng)濟效益得到較大提升凈資產(chǎn)自年止主下滑趨勢，收益率出現(xiàn)正增加；總資產(chǎn)酬勞率也出現(xiàn)一樣趨勢增加。成績2綜合分析概要.（.....）紡織集團初步診斷報告與建議第14頁成績2綜合分析概要贏利能力顯著改進，經(jīng)濟效益得到較大提升產(chǎn)品銷售毛利率和成本毛利率都呈增加趨勢，裕華經(jīng)營管理正在逐步改進。紡織集團初步診斷報告與建議第15頁開發(fā)新品、加強促銷、壓縮庫存、取得顯著成效1999年4月存貨（萬元）583420583907其中原材料413653911產(chǎn)成品542114061886年度項目庫存組成在向好方向改變，但遠遠不夠。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在優(yōu)化新產(chǎn)品比重在加大銷售毛利率增大成本毛利率增大成績3綜合分析概要紡織集團初步診斷報告與建議第16頁企業(yè)發(fā)展，提升了員工向心力和凝聚力，提升了社會穩(wěn)定性。裕華員工收入水平在紡織行業(yè)已進入前列水平，在濰坊地域也進入了中上水平。上述成績得到了股東（國家）認可和表彰，畢總今年榮獲全國五一勞動獎章，名次位于第二（僅居于海爾張瑞敏之后）。成績4綜合分析概要紡織集團初步診斷報告與建議第17頁財務分析表明企業(yè)經(jīng)營情況不容客觀流動比率和速動比率逐年下降，流動負債在99年后也逐年下降，表明企業(yè)流動資產(chǎn)每年以更加快速度在下降。問題1綜合分析概要紡織集團初步診斷報告與建議第18頁財務分析表明企業(yè)經(jīng)營情況不容客觀資產(chǎn)負債率逐年上升，企業(yè)償債能力很弱。問題2綜合分析概要.（.....）紡織集團初步診斷報告與建議第19頁問題3綜合分析概要財務分析表明企業(yè)經(jīng)營情況不容客觀企業(yè)產(chǎn)銷率自99年開始逐年下降，令人擔憂。紡織集團初步診斷報告與建議第20頁財務分析表明企業(yè)經(jīng)營情況不容客觀固定資產(chǎn)原值自99年上升，但固定資產(chǎn)凈值率下降趨勢顯著，表明擴張幅度低于折舊速度，發(fā)展后勁是個問題。問題4綜合分析概要紡織集團初步診斷報告與建議第21頁

1、咨詢診療思緒

2、綜合分析概要

3、輸出效果評價

4、管理步驟找原因

5、觀念、體制、機制挖根源

初步診斷目錄紡織集團初步診斷報告與建議第22頁3、輸出效果評價（一）與戰(zhàn)略相悖度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動性調(diào)查結(jié)果（五）主要問題概要歸納.（.....）紡織集團初步診斷報告與建議第23頁與戰(zhàn)略相悖度紡織集團初步診斷報告與建議第24頁3、輸出效果評價（一）與戰(zhàn)略相悖度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動性調(diào)查結(jié)果（五）主要問題概要歸納紡織集團初步診斷報告與建議第25頁Ⅰ、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果a、質(zhì)量穩(wěn)定性差，色差波動嚴重問題時有發(fā)生b、對投訴、反饋處理不及時，扯皮現(xiàn)象嚴重紡織集團初步診斷報告與建議第26頁Ⅱ、骨干滿意度調(diào)查結(jié)果a、薪酬結(jié)構(gòu)不合理b、組織機構(gòu)不適應管理要求，扯皮嚴重，權(quán)責不明c、對企業(yè)前途信心不足d、對改制充滿信心紡織集團初步診斷報告與建議第27頁Ⅲ、中層滿意度調(diào)查結(jié)果a、對企業(yè)前途缺乏信心b、權(quán)責不明，扯皮嚴重c、薪酬待遇不盡合理d、部門目標難以確保企業(yè)最終目標實現(xiàn).（.....）紡織集團初步診斷報告與建議第28頁d、部門目標難以確保企業(yè)最終目標實現(xiàn)職責權(quán)匹配度和工作勝任度都很高，但各級領(lǐng)導普遍認為職能不到位，員工素質(zhì)低，扯皮推諉現(xiàn)象嚴重，工作效率低下，對市場適應度低。各部門和崗位責任不到位，考評標準低，部門目標難以確保企業(yè)最終目標實現(xiàn)。紡織集團初步診斷報告與建議第29頁Ⅳ、經(jīng)營者滿意度調(diào)查結(jié)果a、企業(yè)迫切需要改制b、員工素質(zhì)需要努力提升c、需要強化內(nèi)部控制d、經(jīng)營決議科學性不足紡織集團初步診斷報告與建議第30頁d、經(jīng)營決議科學性不足純滌紗是襯衣用紗，有很強時效性，在4月30號仍十分暢銷情況下，未能審時度勢，結(jié)果決議‘五一’加班，卻大多積壓滯銷。原料供給商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶夏季服裝普通在2~4月份上市紡織集團初步診斷報告與建議第31頁Ⅴ、合作搭檔滿意度調(diào)查結(jié)果對原棉供給商款項不能及時付清.（.....）紡織集團初步診斷報告與建議第32頁Ⅵ、股東滿意度調(diào)查結(jié)果股東滿意度較高：（上級領(lǐng)導——國家代表）社會積累率高，社會貢獻率大保障了就業(yè)，確保了社會安定，業(yè)績高于同行水平授予畢總五一勞動獎章資產(chǎn)保值增值紡織集團初步診斷報告與建議第33頁3、輸出效果評價（一）與戰(zhàn)略相配度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動性調(diào)查結(jié)果（五）主要問題概要歸納紡織集團初步診斷報告與建議第34頁（三）、企業(yè)文化調(diào)查匯總調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果：裕華員工價值觀和文化取向，與企業(yè)當前所處環(huán)境及特點基本匹配，屬“公社型文化”，能很好地支持企業(yè)發(fā)展。①團結(jié)一致性得分23.5分（17.5<得分<35)②人際關(guān)系得分23分（17.5<得分<35)紡織集團初步診斷報告與建議第35頁利益型組織文化分散型組織文化網(wǎng)絡型組織文化團結(jié)一致性好

差

人際關(guān)系強

弱

3517.53517.50(23,23.5)(23

)(23.5

)公社型組織文化裕華企業(yè)文化測定結(jié)果紡織集團初步診斷報告與建議第36頁

“高度團結(jié)一致性、高度和睦交往”組成公社型文化主要特點；裕華問卷得分為：雙“較高”，屬于“公社”型文化

員工都表現(xiàn)出比較強烈組織意識和組員意識，團體精神比較強

員工們往往崇尚“風險共擔、利益共享”，對競爭對手認識比較清楚“公社型”企業(yè)文化說明（a）紡織集團初步診斷報告與建議第37頁“公社型”企業(yè)文化說明（b）

比較適合用于：處于“動態(tài)復雜環(huán)境下，需要各部門協(xié)同工作、相互學習、一致對外“企業(yè)關(guān)系裕華當前生存兩大要素：產(chǎn)品創(chuàng)新和解決產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，客觀上需要裕華含有較多“公社型”企業(yè)文化內(nèi)涵

“公社”型文化同時也適合用于處于初創(chuàng)階段企業(yè)，這種企業(yè)中人們，目標一致性程度非常高，輕易形成此種文化紡織集團初步診斷報告與建議第38頁

但需注意：“雙高”型不一定能產(chǎn)生最正確經(jīng)營效果，“團結(jié)一致性”與“和睦交往”之間存在著一個固定張力，輕易使“公社型”企業(yè)產(chǎn)生一個天然不穩(wěn)定性，尤其是當物質(zhì)還未極大豐富、企業(yè)內(nèi)人們需求無法充分滿足、社會周圍環(huán)境對企業(yè)存在較大誘惑和侵蝕時“公社型”企業(yè)文化說明（c）紡織集團初步診斷報告與建議第39頁3、輸出效果評價（一）與戰(zhàn)略相配度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動性調(diào)查結(jié)果（五）主要問題概要歸納.（.....）紡織集團初步診斷報告與建議第40頁（四）、流動性調(diào)查結(jié)果顯示流感人群中，含有較高學歷者，占據(jù)較大比重，表明裕華對較高學歷者吸引力不是很強。自99年以來，裕華集團大本學歷辭職人數(shù)逐年上升；99年至年4月共招進大本員工39人，現(xiàn)已離職20人，占51.3%；同期招進大專員工8人，現(xiàn)已離職3人，占37.5%;年前4個月辭職人數(shù)中，大本學歷占了20.7%。紡織集團初步診斷報告與建議第41頁3、輸出效果評價（一）與戰(zhàn)略相配度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動性調(diào)查結(jié)果（五）主要問題概要歸納紡織集團初步診斷報告與建議第42頁純滌紗“五·一”加班生產(chǎn)，卻遭遇意外滯銷，反應決議問題；質(zhì)量波動長久未能處理，客戶不滿意；高達49%骨干員工認為薪酬待遇不合理；有25%左右骨干員工對企業(yè)前途缺乏信心，成為影響工作主動性第二位原因。從輸出效果看問題

（歸納總結(jié)之一）紡織集團初步診斷報告與建議第43頁從輸出效果看問題（歸納總結(jié)之二）5、扯皮推諉，組織機構(gòu)運行低效，是制約裕華管理提升主要問題（42-47%骨干員工及以上員工持這種觀點，50%經(jīng)營者認為強化內(nèi)部有效控制亟待處理）；6、部門目標不能有效確保企業(yè)總體目標實現(xiàn)；考評標準缺乏有效性（98%骨干認為本身技能對工作能夠勝任，同時有71%骨干認為裕華職責權(quán)比較匹配。但同時，客觀上，企業(yè)扯皮推諉、工作不到位、效能低問題卻時有發(fā)生）。紡織集團初步診斷報告與建議第44頁1、咨詢診療思緒

2、綜合分析概要

3、輸出效果評價

4、管理步驟找原因

5、觀念、體制、機制挖根源

初步診斷

目錄.（.....）紡織集團初步診斷報告與建議第45頁4、管理步驟找原因（1）a、戰(zhàn)略管理不科學是造成決議失誤、及員工對企業(yè)發(fā)展缺乏信心、滿意度下降主要原因。關(guān)鍵能力不明確目標設置不科學，致使部分骨干員工對戰(zhàn)略認同感不強戰(zhàn)略決議未遵照客觀規(guī)律、審時度勢：對市場信息環(huán)境改變、行業(yè)競爭規(guī)律和五大要素（供給者、合作搭檔、客戶、股東、員工）缺乏正確認識和把握。原料供給商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶紡織集團初步診斷報告與建議第46頁4、管理步驟找原因（2）b、管理組織不適應市場經(jīng)濟發(fā)展需求部門設置不滿足戰(zhàn)略管理需要（對應職能欠缺，信息系統(tǒng)建設落后，決議者認識障礙，決議支持功效不具備）綜合管理職能欠缺（協(xié)調(diào)、控制、計劃等職能；扯皮處理〈“例外”轉(zhuǎn)“例內(nèi)”〉；年目標缺乏綜合平衡/計劃調(diào)整，修訂功效；隨改變而改變職能等）部門職能不完善，責權(quán)不清楚，部門設置不合理（如重合或隔裂——組織/勞資，技術(shù)/質(zhì)監(jiān)；造成多頭領(lǐng)導；缺乏對市場信息專業(yè)搜集、歸納、提煉、分析）紡織集團初步診斷報告與建議第47頁4、管理步驟找原因（2）b、管理組織不適應市場經(jīng)濟發(fā)展需求業(yè)務流程不科學（對客戶反應慢，如張總/譚總——質(zhì)監(jiān)處處理無錫客戶流程問題）非增值性業(yè)務及過多為處理扯皮問題協(xié)調(diào)，以及不對口培訓，時常沖擊主要業(yè)務部門工作（致使相關(guān)部門只能加班、加點、晚上干活）紡織集團初步診斷報告與建議第48頁4、管理步驟找原因（3）c、人力資源管理滯后時代發(fā)展需要激勵/約束導向重點不清楚，不科學（應為戰(zhàn)略實現(xiàn)服務；應為增值性主價值鏈和輔助性價值鏈服務）人力資源管理未能很好配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（營銷隊伍未能配置懂技術(shù)、懂工藝、懂生產(chǎn)高素質(zhì)人才；技術(shù)開發(fā)部門人員配置對應懂營銷專業(yè)人才）人力資源基礎管理不到位（職位說明書不健全；任職資格不明確；員工，尤其是高素質(zhì)、高學歷員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培養(yǎng)方向不清楚）紡織集團初步診斷報告與建議第49頁4、管理步驟找原因（3）c、人力資源管理滯后時代發(fā)展需要企業(yè)對高學歷人才引力較?。ɡ孩佟?9-.4共招進大本生39人中，但到當前為止已經(jīng)走了20人，離職率達51.2%；②同期招進大專生8人中，已走了3人，離職率達37.5%；③大本生99年走了7人，年走了8人，今年前4個月走了6人，展現(xiàn)逐年增多趨勢）考評方法不科學（不是360°而是單向考評；各主管對標準掌握也不一致）.（.....）紡織集團初步診斷報告與建議第50頁4、管理步驟找原因（3）c、人力資源管理滯后時代發(fā)展需要薪酬體系和結(jié)構(gòu)不合理（層級定位不合理，缺乏彈性；同職級人員，不一樣責任和業(yè)務量，分配無差距）人事管理職能割裂（在企業(yè)發(fā)展中沿襲傳統(tǒng)國企做法，將員工分為工人和干部；未能對員工統(tǒng)一進行人力資源開發(fā)管理）紡織集團初步診斷報告與建議第51頁1、咨詢診療思緒

2、綜合分析概要

3、輸出效果評價

4、管理步驟找原因

5、從觀念、體制挖根源初步診斷

目錄紡織集團初步診斷報告與建議第52頁5、從觀念、體制挖根源（a）上述種種問題產(chǎn)生，有其觀念和體制方面深層次原因：國企產(chǎn)權(quán)虛置，與發(fā)展動力機制及“覺悟”問題“經(jīng)濟人”問題與“主人”和“打工仔”——員工身份界定市場經(jīng)濟下人力資本“價格”與“價值”問題“二權(quán)分離”和“二權(quán)合一”與改制和激勵機制必定“主人”與“打工仔”身份界定與投入產(chǎn)出關(guān)系問題（雙重身份）紡織集團初步診斷報告與建議第53頁5、從觀念、體制挖根源（b）上述種種問題產(chǎn)生，有其觀念和體制方面深層次原因：f、價值鏈理論及員工貢獻問題市場調(diào)研產(chǎn)品開發(fā)原料采購庫存控制生產(chǎn)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品銷售售后服務紡織集團初步診斷報告與建議第54頁5、從觀念、體制挖根源（b）上述種種問題產(chǎn)生，有其觀念和體制方面深層次原因：g、經(jīng)典國企病缺乏競爭意識，得過且過缺乏市場意識，不能主動地去把握信息，適應市場，進行渠道建設，客戶關(guān)系管理，不重視市場規(guī)律和客戶滿意度，只重視自己和內(nèi)部缺乏滿足“客戶”（廣義）需求服務意識缺乏危機感、緊迫感、責任感紡織集團初步診斷報告與建議第55頁企業(yè)內(nèi)部價值鏈理論主價值鏈從客戶需求出發(fā)直到為客戶提供滿意產(chǎn)品和服務等一系列創(chuàng)造價值（增值）活動。支持性價值鏈

市場調(diào)研

新品研制和技術(shù)開發(fā)

物資供給

生產(chǎn)制造

營銷和服務等人力資源開發(fā)與管理設備管理技術(shù)工藝管理質(zhì)量管理財務管理企業(yè)綜合管理行政管理決策性價值鏈企業(yè)文化戰(zhàn)略管理決議程序管理組織為主價值鏈活動提供服務相互銜接支持性活動決定企業(yè)發(fā)展方向和大政方針活動紡織集團初步診斷報告與建議第56頁一初步診療工作回顧診療結(jié)果及原因分析三改進思緒與提議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評價5、從觀念、體制挖根源4、管理步驟找原因1、強化綜合管理職能，改進運行管理機制2、圍繞主價值鏈管理組織再造與激勵約束機制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓1、咨詢診療思緒目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果紡織集團初步診斷報告與建議第57頁改善思路與對策建議本著小步快跑，快速見效，消化吸收，連續(xù)改進，根本提升標準，咨詢組總體提議是：一、強化綜合管理職能，建立企業(yè)自我完善運行管理機制二、圍繞主價值鏈組織再造，抓主要矛盾，實現(xiàn)管理突破三、圍繞戰(zhàn)略管理和營銷管理進行培訓，改變觀念，戰(zhàn)略認同，傳授釣魚方法四、進行產(chǎn)權(quán)制度改革，轉(zhuǎn)換員工身份，完成體制轉(zhuǎn)變紡織集團初步診斷報告與建議第58頁（一）、強化綜合管理職能企業(yè)有效運行需要一個協(xié)調(diào)指揮中心，負擔綜合管理職能，包含搜集市場、環(huán)境改變和企業(yè)經(jīng)營相關(guān)信息，并對信息進行統(tǒng)計、分析、存放、匯總，為決議提供支持；與決議層共同制訂戰(zhàn)略目標；在企業(yè)內(nèi)部落實落實戰(zhàn)略目標，對目標實施進行監(jiān)控；統(tǒng)一協(xié)同指揮，對各項業(yè)務活動進行綜合動態(tài)平衡。要建立企業(yè)自我完善運行管理機制。紡織集團初步診斷報告與建議第59頁現(xiàn)實狀況調(diào)查主價值鏈上業(yè)務流程重組相關(guān)組織機構(gòu)再造建立激勵約束機制價值鏈分析相關(guān)業(yè)務并歸崗位測評部門/崗位職位說明書編制績效考評體系設計薪酬體系設計（二）、管理組織再造與激勵約束機制紡織集團初步診斷報告與建議第60頁主價值鏈從客戶需求出發(fā)直到為客戶提供滿意產(chǎn)品和服務等一系列創(chuàng)造價值（增值）活動。支持性價值鏈

市場調(diào)研

新品研制和技術(shù)開發(fā)

物資供給

生產(chǎn)制造

營銷和服務等人力資源開發(fā)與管理設備管理技術(shù)工藝管理質(zhì)量管理財務管理企業(yè)綜合管理行政管理決策性價值鏈企業(yè)文化戰(zhàn)略管理決議程序管理組織為主價值鏈活動提供服務相互銜接支持性活動決定企業(yè)發(fā)展方向和大政方針活動價值鏈理論紡織集團初步診斷報告與建議第61頁主價值鏈支持性價值鏈決議性價值鏈即增值性價值鏈，主要包括：市場研究，新技術(shù)新產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)，銷售和售后服務即增值性價值鏈，主要包括：市場研究，新技術(shù)新產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)，銷售和售后服務為主價值鏈提供服務支持價值鏈，主要包含人力資源，財務成本管理，質(zhì)量確保體系，設備管理等企業(yè)經(jīng)營決議活動流程，主要包含：信息中心，決議參謀機構(gòu)和職能，決議程序價值鏈理論紡織集團初步診斷報告與建議第62頁（三a）、戰(zhàn)略管理培訓

經(jīng)過互動參加式培訓，使中層以上干部深刻了解企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵；掌握制訂戰(zhàn)略目標方法；學會怎樣