2022-2023年貴州省貴陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023年貴州省貴陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.《憲法》第五十五條規(guī)定，保衛(wèi)祖國(guó)、抵抗侵略是中華人民共和國(guó)()的神圣職責(zé)。

A.所有適齡公民B.所有應(yīng)征公民C.每一個(gè)公民D.現(xiàn)役軍人

2.代表國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行行政保護(hù)的行政機(jī)關(guān)是()A.技術(shù)監(jiān)督部門B.各行業(yè)主管不滿C.工商行政管理部門D.衛(wèi)生監(jiān)督部門

3.當(dāng)旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時(shí)，旅游者向質(zhì)監(jiān)所請(qǐng)求用保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限從（）時(shí)計(jì)算。

A.侵害事實(shí)發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實(shí)發(fā)生D.應(yīng)當(dāng)知道侵害事實(shí)發(fā)生

4.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司

5.根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的()的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

6.

第

27

題

廣東省居民陳先生進(jìn)出港澳的有效證件為（）。

7.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其保證金賬戶增存()人民幣。

A.5萬(wàn)元B.15萬(wàn)元C.20萬(wàn)元D.30萬(wàn)元

8.鐵路運(yùn)輸企業(yè)的基本權(quán)利不包括

A.依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用B.要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度C.制止對(duì)損害他人的利益的行為D.保證列車正點(diǎn)到達(dá)

9.某旅游團(tuán)方某向旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購(gòu)物，所購(gòu)商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)（）。

A．賠償旅游者的全部經(jīng)濟(jì)損失

B．退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%

C．全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款

D．按旅游者的要求進(jìn)行賠償

10.

第

31

題

按（）來(lái)進(jìn)行劃分，旅游糾紛可分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

11.

第

41

題

某大廈籌建處以大廈的名義與某旅行社簽訂了客房租賃合同，約定從開(kāi)業(yè)時(shí)起出租30套客房給該旅行社，此合同因（）而無(wú)效。

12.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財(cái)務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢C.財(cái)務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財(cái)務(wù)、管理、招徠

13.

第

40

題

一次旅游事故造成兩名旅游者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元，該事故屬于（）。

14.

第

28

題

在湖南，根據(jù)《省食品衛(wèi)生規(guī)定》，由________負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)集市貿(mào)易的食品衛(wèi)生管理工作。

A.工商行政管理部門B.衛(wèi)生行政管理部門C.省食品辦D.公安機(jī)關(guān)

15.

第

34

題

;臺(tái)灣同胞回大陸探親、旅游應(yīng)申請(qǐng)辦理的證件是（）。

16.

第

41

題

旅游者在接受旅行社服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕導(dǎo)游要求增加的自費(fèi)景點(diǎn)游覽，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。

17.《文物保護(hù)法》規(guī)定，在我國(guó)境內(nèi)()中遺存的一切文物，屬于國(guó)家所有。

A.內(nèi)水B.濕地C.沼澤D.灘涂

18.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

19.旅游大巴司機(jī)張某在倒車時(shí)操作失誤，撞上李某的轎車，致其嚴(yán)重受損，李某因處理事故耽誤了與女友約會(huì)，并因此爭(zhēng)吵分手。張某同意賠償全部的賠償費(fèi)用，但是李某要求賠一輛新轎車，并賠償精神損害。下列說(shuō)法正確的是

A.張某應(yīng)當(dāng)賠償李某一輛新車

B.張某應(yīng)向李某支付精神損害賠償金

C.張某應(yīng)消除李某與其女友的誤會(huì)

D.法院不應(yīng)當(dāng)支持李某的精神損害賠償請(qǐng)求

20.根據(jù)《旅游法》第六十一條規(guī)定，旅行社應(yīng)根據(jù)旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保

A.旅游救助保險(xiǎn)B.旅客意外傷害保險(xiǎn)C.人身意外傷害保險(xiǎn)D.勸說(shuō)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

21.《野生植物保護(hù)條例》第16條規(guī)定，禁止采集國(guó)家()保護(hù)野生植物。

A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)

22.某市電信局在安裝電話這項(xiàng)服務(wù)中，只允許消費(fèi)者購(gòu)買并使用其指定的電話機(jī)，否則不予安裝，其行為侵犯了消費(fèi)者的（）。

A.保障安全權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

23.

24.我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本方針是()。

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)B.四項(xiàng)基本原則C.抓住機(jī)遇、深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定D.科學(xué)發(fā)展觀

25.顯失公平的民事行為，經(jīng)()認(rèn)定，該項(xiàng)民事行為便可變更或撤銷。

A.工商行政管理部門B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.人民法院D.仲裁機(jī)構(gòu)

26.依法治國(guó)的主體是()。

A.黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民群眾B.中國(guó)共產(chǎn)黨C.工人，農(nóng)民D.所有公民

27.黨的十八屆四中全會(huì)《決定》將“建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”確立為全面推進(jìn)依法治國(guó)的總目標(biāo)，并提出了()法治體系建設(shè)目標(biāo)。

A.三大B.四大C.五大D.六大

28.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本，由（）印制。

A.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門B.省級(jí)旅游行政管理部門C.縣級(jí)以上旅游行政管理部門D.許可的旅游行政管理部門

29.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增

存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，（）。

A.責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

B.處1萬(wàn)元以下的罰款

C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

D.處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款

30.

第

41

題

“神鷹護(hù)鞭”一景位于（）。

二、多選題(20題)31.合同法對(duì)合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內(nèi)容，合同不能成立()。

A.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住址B.標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)D.履行期限、地點(diǎn)和方式

32.

第

42

題

根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》的規(guī)定，以下內(nèi)容表述正確的是（）。

33.根據(jù)我國(guó)《文物管理法》的規(guī)定，下列屬于民間收藏文物的是()。

A.依法繼承或者接受贈(zèng)與所得的文物

B.從文物商店購(gòu)買的文物

C.從經(jīng)營(yíng)文物拍賣的拍賣企業(yè)購(gòu)買的文物

D.公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓的文物

34.要約應(yīng)具備的條件是（）。

A．要約是一種意思表示

B．要約的內(nèi)容應(yīng)具體明確

C．要約的內(nèi)容應(yīng)與承諾的內(nèi)容一致

D．要約表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束

35.風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特點(diǎn)

A.景區(qū)具有觀賞文化科學(xué)價(jià)值

B.自然景觀人文景觀比較集中

C.可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)

D.環(huán)境優(yōu)美

E.地理位置優(yōu)越

36.

第63題只有下列人員（）才能參加全國(guó)組織的統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試。

A.身體健康B.中華人民共和國(guó)公民C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力D.年滿18周歲

37.我國(guó)自然保護(hù)區(qū)可以劃分為（）。

A．國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)

B．省級(jí)自然保護(hù)區(qū)

C．地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)

D．市縣級(jí)自然保護(hù)區(qū)

38.

第54題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列哪些人群不得頒發(fā)導(dǎo)游證（）。

A.無(wú)民事行為能力的B.限制民事行為能力的C.受過(guò)刑事處罰的D.被吊銷導(dǎo)游證的

39.經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的旅館，如有()等情況，應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門辦理變更登記后3日內(nèi)，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)部門備案。

A.歇業(yè)B.損壞C.合并D.遷移E.改變名稱

40.

第56題中國(guó)共產(chǎn)黨的兩大歷史性課題是（）

A.提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平B.提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力C.穩(wěn)定黨的執(zhí)政根基D.堅(jiān)定黨對(duì)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位

41.

第

51

題

下列情形可以由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令旅行社改正，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款的是（）。

42.根據(jù)外國(guó)人所持簽證上標(biāo)明的字母“L”，我們可以判斷其來(lái)中國(guó)的事由是

A.來(lái)中國(guó)旅游B.來(lái)中國(guó)探親C.來(lái)中國(guó)定居D.來(lái)中國(guó)訪問(wèn)、考察E.來(lái)中國(guó)講學(xué)

43.鄧小平要求我們?cè)谏鐣?huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中一切以（）為根本判斷標(biāo)準(zhǔn)。、

44.

第68題游客乘坐飛機(jī)過(guò)程中，由以下原因（）所導(dǎo)致的傷亡，航空公司應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.飛機(jī)出現(xiàn)故障被迫停降B.游客上下飛機(jī)時(shí)，乘務(wù)員服務(wù)不周C.墜機(jī)D.游客有嚴(yán)重高血壓，在飛機(jī)上舊病復(fù)發(fā)死亡

45.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同在旅行社保險(xiǎn)中（）雙方訂立的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A．旅行社

B．旅游者

C．保險(xiǎn)公司

D．旅游局

46.

第

61

題

申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件是（）等。

A.取得導(dǎo)游人員資格證書

B.與旅行社訂立勞動(dòng)合同并且在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.有一定的工作經(jīng)驗(yàn)

47.我國(guó)《合同法》規(guī)定，有下列哪些情形之一的，合同無(wú)效?（）

A.因重大誤解訂立的

B.在訂立合同時(shí)顯失公平的

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

D.損害社會(huì)公共利益的

E.乘人之危

48.導(dǎo)游人員的行為規(guī)范有()。

A.忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則

B.嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

C.自覺(jué)遵紀(jì)守法

D.自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格

49.工商行政管理部門可依法對(duì)經(jīng)營(yíng)者處以（）等處罰。

A．罰款

B．治安拘留

C．追究刑事責(zé)任

D．責(zé)令停業(yè)整頓

50.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不得向游客介紹含有()的旅游項(xiàng)目。

A.淫穢內(nèi)容B.宗教內(nèi)容C.民族歧視內(nèi)容D.迷信內(nèi)容E.暴力內(nèi)容

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.《導(dǎo)游人員管理》第7條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。

A.是B.否

53.各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所全面負(fù)責(zé)處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理，并具體負(fù)責(zé)保證金案件的審理。()

A.是B.否

54.各級(jí)人民政府應(yīng)建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。（）

A.對(duì)B.錯(cuò)

55.

第

47

題

外國(guó)人出入境的檢查制度有：海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動(dòng)植物檢疫。

A.是B.否

56.旅游行程開(kāi)始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，人民法院不予支持。

A.是B.否

57.某導(dǎo)游人員2008年因違規(guī)操作被扣除8分分值，2009年年審后，其2009年的初始分值為2分。（）

A.是B.否

58.旅行社在投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)時(shí)，旅行社既是投保人也是被保險(xiǎn)人。（）

A.是B.否

59.旅游質(zhì)量監(jiān)督所可以從旅行社質(zhì)量保證金每年產(chǎn)生的利息當(dāng)中提取1／3作為保證金管理費(fèi)用，用于處理旅游投訴和賠償過(guò)程中的支出。()

A.是B.否

60.在現(xiàn)階段，社會(huì)主義初級(jí)階段的理論是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。()

A.是B.否

61.旅游安全管理工作應(yīng)遵循“安全第一，預(yù)防為主”的原則。()

A.是B.否

62.錯(cuò)接、漏接、空接屬于旅游接待中的技術(shù)性事故。

A.是B.否

63.風(fēng)景名勝區(qū)可劃分為國(guó)家級(jí)、省級(jí)、縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)三級(jí)。

A.是B.否

64.我國(guó)于1985年加入聯(lián)合國(guó)《保護(hù)世界文化與自然遺產(chǎn)公約》。

A.是B.否

65.不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力人。()

A.是B.否

66.有的旅客有緊急事務(wù)而來(lái)不及購(gòu)買車票，經(jīng)列車長(zhǎng)同意上車的，除補(bǔ)收票款外，還需加收票款及有關(guān)手續(xù)費(fèi)。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.旅行社變更名稱或歇業(yè)的，原審批的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)為其換發(fā)或收回《許可證》。()

A.是B.否

69.王某想在昆明設(shè)立一經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，相關(guān)旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)作出許可或不許可的決定。

A.是B.否

70.《憲法》規(guī)定，國(guó)家工作人員就職時(shí)應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定公開(kāi)進(jìn)行憲法宣誓。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展__________、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

72.

73.

第

11

題

經(jīng)營(yíng)者不得以（）、通知、聲明、（）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

74.

第

13

題

旅行社年檢的內(nèi)容是旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、（）、（）、遵紀(jì)守法等情況。

75.

第

2

題

公民因前往外國(guó)定居、探親、學(xué)習(xí)、就業(yè)、旅行、從事商務(wù)活動(dòng)等非公務(wù)原因出國(guó)的，由本人向戶籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)__________。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

77.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過(guò)哪幾種方式取得的文物？

78.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

六、案例分析題(2題)79.

80.老張出差去成都，完成工作之后報(bào)名參加了成都某旅行社組織的“樂(lè)山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導(dǎo)游要求旅游團(tuán)早上4點(diǎn)起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒(méi)有直接到景點(diǎn)，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團(tuán)隊(duì)之外的其他旅游者，直到7點(diǎn)30分才到達(dá)峨眉山停車場(chǎng)，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認(rèn)為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應(yīng)該按觀日出時(shí)間安排客人上山去觀日出，既然沒(méi)有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實(shí)現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)旅游者沒(méi)有能夠觀賞到日出，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?(2)旅行社能不能免除責(zé)任?旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者哪些違約金?

參考答案

1.C

2.C

3.A

4.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項(xiàng)。

5.B每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的10％的違約金。

6.D

7.D根據(jù)《旅行社條例》第14條的規(guī)定，每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其保證金賬戶增存30萬(wàn)元。

8.D

9.AA

[解析]據(jù)旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定．擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購(gòu)物，所購(gòu)商品為假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。

10.B

11.C

12.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

13.C

14.A

15.B

16.A

17.A《文物保護(hù)法》規(guī)定，在我國(guó)境內(nèi)地下、內(nèi)水、領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于國(guó)家所有。

18.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團(tuán)體)與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游相關(guān)部門的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛等。所以該題選擇A。

19.D

20.C

21.A

22.B

23.C

24.CC

[解析]A項(xiàng)黨的領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代化建設(shè)的根本保證；B項(xiàng)四項(xiàng)基本原則是立國(guó)之本；D項(xiàng)科學(xué)發(fā)展觀是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

25.C

26.A

27.C黨的十八屆四中全會(huì)決定將“建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”確立為全面推進(jìn)依法治國(guó)的總目標(biāo)，并提出了五大法治體系建設(shè)目標(biāo)、六大任務(wù)。

28.B

29.C

30.C

31.ABDABD

[解析]C項(xiàng)解決爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)可以不寫入合同。

32.BCD

33.ABCD根據(jù)我國(guó)《文物管理法》的規(guī)定，民間收藏文物指文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過(guò)下列方式所取得的文物：(1)依法繼承或者接受贈(zèng)與；(2)從文物商店購(gòu)買；(3)從經(jīng)營(yíng)文物拍賣的拍賣企業(yè)購(gòu)買；(4)公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓；(5)國(guó)家規(guī)定的其他合法方式。

34.AD

35.ABCD風(fēng)景名勝區(qū)具有三個(gè)特點(diǎn)：①具有比較集中的自然景觀、人文景觀，環(huán)境優(yōu)美；②具備觀賞價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值等功能性；③可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

36.ABC參加全國(guó)組織的統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試對(duì)年齡沒(méi)有限定。

37.AC

38.ABCD

39.ACDE經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門辦理變更登記后3日內(nèi)，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)部門備案。

40.ABAB

[解析]提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平和提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力是中國(guó)共產(chǎn)黨的兩大歷史性課題。

41.ABCD

42.AB

43.ACD

44.ABCD項(xiàng)是游客自身原因造成的，航空運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

45.AC

46.AC

47.CD

48.ABCD導(dǎo)游人員的行為規(guī)范有：忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度；自覺(jué)遵紀(jì)守法；自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格；注意小節(jié)。故選ABCD。

49.AD

50.ACDE宗教內(nèi)容除外。

51.N

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N×

[解析]旅行社質(zhì)量保證金每年產(chǎn)生的利息當(dāng)中1／3返還給旅行社，其余2／3作為保證金管理費(fèi)用，用于處理旅游投訴和賠償過(guò)程中的支出。

60.Y

61.N×

[解析]旅游安全管理工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一指導(dǎo)、分級(jí)管理、以基層為主”的原則，“安全第一，預(yù)防為主”是其方針。

62.Y

63.N

64.Y

65.N×

[解析]不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是限制民事行為能力的人。

66.N

67.Y

68.Y

69.N《旅行社條例》第5條規(guī)定：申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級(jí)旅游行政管理部門提出申請(qǐng)，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申靖人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，申請(qǐng)人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記;不予許可的，書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。

70.Y

71.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

72.不改變文物原狀

73.格式合同店堂告示

74.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員管理

75.普通護(hù)照

76.(1)處理機(jī)關(guān)不同．民事訴訟的處理機(jī)關(guān)是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機(jī)關(guān)；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規(guī)定》．

77.一是依法繼承或接受贈(zèng)與二是從文物商店購(gòu)買三是從經(jīng)營(yíng)文物拍賣的拍賣企業(yè)購(gòu)買

四是公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓五是國(guó)家規(guī)定的其他合法方式

78.(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)；

(3)投訴事項(xiàng)屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

79.(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第16條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。”第24條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓”。本案例中，導(dǎo)游人員黃某嚴(yán)重違規(guī)。他擅自調(diào)換原定賓館，私自加收游客房費(fèi)，并允許賓館經(jīng)理加收游客餐費(fèi)，自己推得回扣的一系列行為，是與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫游客消費(fèi)。所以應(yīng)對(duì)黃某處以罰款，并沒(méi)收其違法所得。同時(shí)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)扣除10分，并不予通過(guò)年審。

(2)在旅游過(guò)程中，全陪的職責(zé)之一就是維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯。本案例中，在地陪擅自調(diào)換賓館并私自加收住宿費(fèi)、賓館經(jīng)理隨意加收餐費(fèi)時(shí)，全陪導(dǎo)游人員張某不但未能據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)游客權(quán)益，反而充當(dāng)和事老息事寧人，使游客的利益受到侵害，沒(méi)有起到一個(gè)全陪導(dǎo)游人員應(yīng)有的監(jiān)督作用，這種做法是錯(cuò)誤的，同樣應(yīng)受到處罰。

80.答：

老張等旅游者參加旅行社組織的樂(lè)山一峨眉山二日游，與旅行社形成了合同關(guān)系，合同中約定了峨眉山觀日出的活動(dòng)項(xiàng)目，旅行社有義務(wù)為旅游者安排，但是在實(shí)際旅行合同時(shí)，旅行社為了多掙錢，在前往景點(diǎn)的路途中多次停車?yán)?，耽誤了時(shí)間，沒(méi)有在日出前趕到景點(diǎn)，當(dāng)然是違約行為。根據(jù)我國(guó)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定：當(dāng)事人應(yīng)按照約定全面履行合同義務(wù)。這就是全面履行原則。這是判定合同當(dāng)事人是否全面履行合同義務(wù)，當(dāng)事人是否存在違約事實(shí)以及是否承擔(dān)違約責(zé)任的重要法律準(zhǔn)則。因此，旅游者沒(méi)有在日出前趕到景點(diǎn)，責(zé)任在旅行社，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

旅行社承認(rèn)沒(méi)有按照合同約定實(shí)現(xiàn)。峨眉山觀日出，是因?yàn)殛幪觳豢赡軐?shí)現(xiàn)觀賞日出，陰天屬不可抗拒力，所以應(yīng)當(dāng)免除責(zé)任。旅行社的這種說(shuō)法是不能成立的。按照合同約定，旅游團(tuán)峨眉山觀日出，旅行社的責(zé)任首先是將游客按時(shí)送到觀賞地點(diǎn)，日出能否看到那是天意。假定那天不是陰天，旅行社按時(shí)將旅游者送到觀賞地點(diǎn)，旅游者就可以實(shí)現(xiàn)觀賞目的，陰天這一不可抗拒力的影響在于觀賞地點(diǎn)的觀賞效果，而不能成為沒(méi)有按時(shí)到達(dá)的不可抗拒力。因此，旅行社不能免除責(zé)任。

按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，導(dǎo)游擅自改變?nèi)粘蹋瑴p少或變更參加項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退票，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金。本案中，旅行社沒(méi)有按照合同約定安排旅游者按時(shí)達(dá)到觀賞日出地點(diǎn)，可以認(rèn)定減少參觀游覽項(xiàng)目，由于觀賞日出只是峨眉山整個(gè)游覽活動(dòng)的一部分，所以旅行社應(yīng)當(dāng)賠償峨眉山部分景點(diǎn)門票以及違約金。

2022-2023年貴州省貴陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.《憲法》第五十五條規(guī)定，保衛(wèi)祖國(guó)、抵抗侵略是中華人民共和國(guó)()的神圣職責(zé)。

A.所有適齡公民B.所有應(yīng)征公民C.每一個(gè)公民D.現(xiàn)役軍人

2.代表國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行行政保護(hù)的行政機(jī)關(guān)是()A.技術(shù)監(jiān)督部門B.各行業(yè)主管不滿C.工商行政管理部門D.衛(wèi)生監(jiān)督部門

3.當(dāng)旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時(shí)，旅游者向質(zhì)監(jiān)所請(qǐng)求用保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限從（）時(shí)計(jì)算。

A.侵害事實(shí)發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實(shí)發(fā)生D.應(yīng)當(dāng)知道侵害事實(shí)發(fā)生

4.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司

5.根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的()的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

6.

第

27

題

廣東省居民陳先生進(jìn)出港澳的有效證件為（）。

7.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其保證金賬戶增存()人民幣。

A.5萬(wàn)元B.15萬(wàn)元C.20萬(wàn)元D.30萬(wàn)元

8.鐵路運(yùn)輸企業(yè)的基本權(quán)利不包括

A.依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用B.要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度C.制止對(duì)損害他人的利益的行為D.保證列車正點(diǎn)到達(dá)

9.某旅游團(tuán)方某向旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購(gòu)物，所購(gòu)商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)（）。

A．賠償旅游者的全部經(jīng)濟(jì)損失

B．退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%

C．全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款

D．按旅游者的要求進(jìn)行賠償

10.

第

31

題

按（）來(lái)進(jìn)行劃分，旅游糾紛可分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

11.

第

41

題

某大廈籌建處以大廈的名義與某旅行社簽訂了客房租賃合同，約定從開(kāi)業(yè)時(shí)起出租30套客房給該旅行社，此合同因（）而無(wú)效。

12.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財(cái)務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢C.財(cái)務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財(cái)務(wù)、管理、招徠

13.

第

40

題

一次旅游事故造成兩名旅游者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元，該事故屬于（）。

14.

第

28

題

在湖南，根據(jù)《省食品衛(wèi)生規(guī)定》，由________負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)集市貿(mào)易的食品衛(wèi)生管理工作。

A.工商行政管理部門B.衛(wèi)生行政管理部門C.省食品辦D.公安機(jī)關(guān)

15.

第

34

題

;臺(tái)灣同胞回大陸探親、旅游應(yīng)申請(qǐng)辦理的證件是（）。

16.

第

41

題

旅游者在接受旅行社服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕導(dǎo)游要求增加的自費(fèi)景點(diǎn)游覽，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。

17.《文物保護(hù)法》規(guī)定，在我國(guó)境內(nèi)()中遺存的一切文物，屬于國(guó)家所有。

A.內(nèi)水B.濕地C.沼澤D.灘涂

18.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

19.旅游大巴司機(jī)張某在倒車時(shí)操作失誤，撞上李某的轎車，致其嚴(yán)重受損，李某因處理事故耽誤了與女友約會(huì)，并因此爭(zhēng)吵分手。張某同意賠償全部的賠償費(fèi)用，但是李某要求賠一輛新轎車，并賠償精神損害。下列說(shuō)法正確的是

A.張某應(yīng)當(dāng)賠償李某一輛新車

B.張某應(yīng)向李某支付精神損害賠償金

C.張某應(yīng)消除李某與其女友的誤會(huì)

D.法院不應(yīng)當(dāng)支持李某的精神損害賠償請(qǐng)求

20.根據(jù)《旅游法》第六十一條規(guī)定，旅行社應(yīng)根據(jù)旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保

A.旅游救助保險(xiǎn)B.旅客意外傷害保險(xiǎn)C.人身意外傷害保險(xiǎn)D.勸說(shuō)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

21.《野生植物保護(hù)條例》第16條規(guī)定，禁止采集國(guó)家()保護(hù)野生植物。

A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)

22.某市電信局在安裝電話這項(xiàng)服務(wù)中，只允許消費(fèi)者購(gòu)買并使用其指定的電話機(jī)，否則不予安裝，其行為侵犯了消費(fèi)者的（）。

A.保障安全權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

23.

24.我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本方針是()。

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)B.四項(xiàng)基本原則C.抓住機(jī)遇、深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定D.科學(xué)發(fā)展觀

25.顯失公平的民事行為，經(jīng)()認(rèn)定，該項(xiàng)民事行為便可變更或撤銷。

A.工商行政管理部門B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.人民法院D.仲裁機(jī)構(gòu)

26.依法治國(guó)的主體是()。

A.黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民群眾B.中國(guó)共產(chǎn)黨C.工人，農(nóng)民D.所有公民

27.黨的十八屆四中全會(huì)《決定》將“建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”確立為全面推進(jìn)依法治國(guó)的總目標(biāo)，并提出了()法治體系建設(shè)目標(biāo)。

A.三大B.四大C.五大D.六大

28.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本，由（）印制。

A.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門B.省級(jí)旅游行政管理部門C.縣級(jí)以上旅游行政管理部門D.許可的旅游行政管理部門

29.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增

存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，（）。

A.責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

B.處1萬(wàn)元以下的罰款

C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

D.處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款

30.

第

41

題

“神鷹護(hù)鞭”一景位于（）。

二、多選題(20題)31.合同法對(duì)合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內(nèi)容，合同不能成立()。

A.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住址B.標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)D.履行期限、地點(diǎn)和方式

32.

第

42

題

根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》的規(guī)定，以下內(nèi)容表述正確的是（）。

33.根據(jù)我國(guó)《文物管理法》的規(guī)定，下列屬于民間收藏文物的是()。

A.依法繼承或者接受贈(zèng)與所得的文物

B.從文物商店購(gòu)買的文物

C.從經(jīng)營(yíng)文物拍賣的拍賣企業(yè)購(gòu)買的文物

D.公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓的文物

34.要約應(yīng)具備的條件是（）。

A．要約是一種意思表示

B．要約的內(nèi)容應(yīng)具體明確

C．要約的內(nèi)容應(yīng)與承諾的內(nèi)容一致

D．要約表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束

35.風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特點(diǎn)

A.景區(qū)具有觀賞文化科學(xué)價(jià)值

B.自然景觀人文景觀比較集中

C.可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)

D.環(huán)境優(yōu)美

E.地理位置優(yōu)越

36.

第63題只有下列人員（）才能參加全國(guó)組織的統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試。

A.身體健康B.中華人民共和國(guó)公民C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力D.年滿18周歲

37.我國(guó)自然保護(hù)區(qū)可以劃分為（）。

A．國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)

B．省級(jí)自然保護(hù)區(qū)

C．地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)

D．市縣級(jí)自然保護(hù)區(qū)

38.

第54題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列哪些人群不得頒發(fā)導(dǎo)游證（）。

A.無(wú)民事行為能力的B.限制民事行為能力的C.受過(guò)刑事處罰的D.被吊銷導(dǎo)游證的

39.經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的旅館，如有()等情況，應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門辦理變更登記后3日內(nèi)，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)部門備案。

A.歇業(yè)B.損壞C.合并D.遷移E.改變名稱

40.

第56題中國(guó)共產(chǎn)黨的兩大歷史性課題是（）

A.提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平B.提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力C.穩(wěn)定黨的執(zhí)政根基D.堅(jiān)定黨對(duì)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位

41.

第

51

題

下列情形可以由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令旅行社改正，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款的是（）。

42.根據(jù)外國(guó)人所持簽證上標(biāo)明的字母“L”，我們可以判斷其來(lái)中國(guó)的事由是

A.來(lái)中國(guó)旅游B.來(lái)中國(guó)探親C.來(lái)中國(guó)定居D.來(lái)中國(guó)訪問(wèn)、考察E.來(lái)中國(guó)講學(xué)

43.鄧小平要求我們?cè)谏鐣?huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中一切以（）為根本判斷標(biāo)準(zhǔn)。、

44.

第68題游客乘坐飛機(jī)過(guò)程中，由以下原因（）所導(dǎo)致的傷亡，航空公司應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.飛機(jī)出現(xiàn)故障被迫停降B.游客上下飛機(jī)時(shí)，乘務(wù)員服務(wù)不周C.墜機(jī)D.游客有嚴(yán)重高血壓，在飛機(jī)上舊病復(fù)發(fā)死亡

45.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同在旅行社保險(xiǎn)中（）雙方訂立的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A．旅行社

B．旅游者

C．保險(xiǎn)公司

D．旅游局

46.

第

61

題

申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件是（）等。

A.取得導(dǎo)游人員資格證書

B.與旅行社訂立勞動(dòng)合同并且在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.有一定的工作經(jīng)驗(yàn)

47.我國(guó)《合同法》規(guī)定，有下列哪些情形之一的，合同無(wú)效?（）

A.因重大誤解訂立的

B.在訂立合同時(shí)顯失公平的

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

D.損害社會(huì)公共利益的

E.乘人之危

48.導(dǎo)游人員的行為規(guī)范有()。

A.忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則

B.嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

C.自覺(jué)遵紀(jì)守法

D.自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格

49.工商行政管理部門可依法對(duì)經(jīng)營(yíng)者處以（）等處罰。

A．罰款

B．治安拘留

C．追究刑事責(zé)任

D．責(zé)令停業(yè)整頓

50.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不得向游客介紹含有()的旅游項(xiàng)目。

A.淫穢內(nèi)容B.宗教內(nèi)容C.民族歧視內(nèi)容D.迷信內(nèi)容E.暴力內(nèi)容

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.《導(dǎo)游人員管理》第7條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。

A.是B.否

53.各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所全面負(fù)責(zé)處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理，并具體負(fù)責(zé)保證金案件的審理。()

A.是B.否

54.各級(jí)人民政府應(yīng)建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。（）

A.對(duì)B.錯(cuò)

55.

第

47

題

外國(guó)人出入境的檢查制度有：海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動(dòng)植物檢疫。

A.是B.否

56.旅游行程開(kāi)始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，人民法院不予支持。

A.是B.否

57.某導(dǎo)游人員2008年因違規(guī)操作被扣除8分分值，2009年年審后，其2009年的初始分值為2分。（）

A.是B.否

58.旅行社在投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)時(shí)，旅行社既是投保人也是被保險(xiǎn)人。（）

A.是B.否

59.旅游質(zhì)量監(jiān)督所可以從旅行社質(zhì)量保證金每年產(chǎn)生的利息當(dāng)中提取1／3作為保證金管理費(fèi)用，用于處理旅游投訴和賠償過(guò)程中的支出。()

A.是B.否

60.在現(xiàn)階段，社會(huì)主義初級(jí)階段的理論是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。()

A.是B.否

61.旅游安全管理工作應(yīng)遵循“安全第一，預(yù)防為主”的原則。()

A.是B.否

62.錯(cuò)接、漏接、空接屬于旅游接待中的技術(shù)性事故。

A.是B.否

63.風(fēng)景名勝區(qū)可劃分為國(guó)家級(jí)、省級(jí)、縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)三級(jí)。

A.是B.否

64.我國(guó)于1985年加入聯(lián)合國(guó)《保護(hù)世界文化與自然遺產(chǎn)公約》。

A.是B.否

65.不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力人。()

A.是B.否

66.有的旅客有緊急事務(wù)而來(lái)不及購(gòu)買車票，經(jīng)列車長(zhǎng)同意上車的，除補(bǔ)收票款外，還需加收票款及有關(guān)手續(xù)費(fèi)。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.旅行社變更名稱或歇業(yè)的，原審批的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)為其換發(fā)或收回《許可證》。()

A.是B.否

69.王某想在昆明設(shè)立一經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，相關(guān)旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)作出許可或不許可的決定。

A.是B.否

70.《憲法》規(guī)定，國(guó)家工作人員就職時(shí)應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定公開(kāi)進(jìn)行憲法宣誓。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展__________、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

72.

73.

第

11

題

經(jīng)營(yíng)者不得以（）、通知、聲明、（）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

74.

第

13

題

旅行社年檢的內(nèi)容是旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、（）、（）、遵紀(jì)守法等情況。

75.

第

2

題

公民因前往外國(guó)定居、探親、學(xué)習(xí)、就業(yè)、旅行、從事商務(wù)活動(dòng)等非公務(wù)原因出國(guó)的，由本人向戶籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)__________。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

77.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過(guò)哪幾種方式取得的文物？

78.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

六、案例分析題(2題)79.

80.老張出差去成都，完成工作之后報(bào)名參加了成都某旅行社組織的“樂(lè)山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導(dǎo)游要求旅游團(tuán)早上4點(diǎn)起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒(méi)有直接到景點(diǎn)，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團(tuán)隊(duì)之外的其他旅游者，直到7點(diǎn)30分才到達(dá)峨眉山停車場(chǎng)，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認(rèn)為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應(yīng)該按觀日出時(shí)間安排客人上山去觀日出，既然沒(méi)有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實(shí)現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)旅游者沒(méi)有能夠觀賞到日出，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?(2)旅行社能不能免除責(zé)任?旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者哪些違約金?

參考答案

1.C

2.C

3.A

4.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項(xiàng)。

5.B每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的10％的違約金。

6.D

7.D根據(jù)《旅行社條例》第14條的規(guī)定，每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其保證金賬戶增存30萬(wàn)元。

8.D

9.AA

[解析]據(jù)旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定．擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購(gòu)物，所購(gòu)商品為假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。

10.B

11.C

12.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

13.C

14.A

15.B

16.A

17.A《文物保護(hù)法》規(guī)定，在我國(guó)境內(nèi)地下、內(nèi)水、領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于國(guó)家所有。

18.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團(tuán)體)與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游相關(guān)部門的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛等。所以該題選擇A。

19.D

20.C

21.A

22.B

23.C

24.CC

[解析]A項(xiàng)黨的領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代化建設(shè)的根本保證；B項(xiàng)四項(xiàng)基本原則是立國(guó)之本；D項(xiàng)科學(xué)發(fā)展觀是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

25.C

26.A

27.C黨的十八屆四中全會(huì)決定將“建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”確立為全面推進(jìn)依法治國(guó)的總目標(biāo)，并提出了五大法治體系建設(shè)目標(biāo)、六大任務(wù)。

28.B

29.C

30.C

31.ABDABD

[解析]C項(xiàng)解決爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)可以不寫入合同。

32.BCD

33.ABCD根據(jù)我國(guó)《文物管理法》的規(guī)定，民間收藏文物指文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過(guò)下列方式所取得的文物：(1)依法繼承或者接受贈(zèng)與；(2)從文物商店購(gòu)買；(3)從經(jīng)營(yíng)文物拍賣的拍賣企業(yè)購(gòu)買；(4)公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓；(5)國(guó)家規(guī)定的其他合法方式。

34.AD

35.ABCD風(fēng)景名勝區(qū)具有三個(gè)特點(diǎn)：①具有比較集中的自然景觀、人文景觀，環(huán)境優(yōu)美；②具備觀賞價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值等功能性；③可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

36.ABC參加全國(guó)組織的統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試對(duì)年齡沒(méi)有限定。

37.AC

38.ABCD

39.ACDE經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門辦理變更登記后3日內(nèi)，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)部門備案。

40.ABAB

[解析]提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平和提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力是中國(guó)共產(chǎn)黨的兩大歷史性課題。

41.ABCD

42.AB

43.ACD

44.ABCD項(xiàng)是游客自身原因造成的，航空運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

45.AC

46.AC

47.CD

48.ABCD導(dǎo)游人員的行為規(guī)范有：忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度；自覺(jué)遵紀(jì)守法；自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格；注意小節(jié)。故選ABCD。

49.AD

50.ACDE宗教內(nèi)容除外。

51.N

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N×

[解析]旅行社質(zhì)量保證金每年產(chǎn)生的利息當(dāng)中1／3返還給旅行社