如何進(jìn)行情緒管理專家講座

情緒是人最大敵人之一我們常被情緒控制但卻無法有效控制情緒如何進(jìn)行情緒管理專家講座第1頁情緒是什么？☆對(duì)某人某事所產(chǎn)生感受☆對(duì)某人某事所產(chǎn)生感覺(intensefeeling)☆因?yàn)槟硞€(gè)事情、某個(gè)人而發(fā)生反應(yīng)。如何進(jìn)行情緒管理專家講座第2頁情緒有哪些種類？高興，憤恨，藐視，厭惡，尷尬，熱情，嫉妒，恐懼，挫折，沮喪，憎恨，吃醋，驕傲，詫異，悲傷……正面情緒與負(fù)面情緒如何進(jìn)行情緒管理專家講座第3頁情緒需要管理嗎？

管理（個(gè)人）情緒→經(jīng)營(yíng)（雙方）情緒當(dāng)事人情緒表現(xiàn)→對(duì)方接收與解讀情緒→回饋當(dāng)事人情緒（加上對(duì)方情緒）→經(jīng)營(yíng)雙方情緒（而非一方）與情緒共處如何進(jìn)行情緒管理專家講座第4頁不論理情緒后果？負(fù)面情緒→壞心情→心理／生理癥癥狀→精神／身體疾病→危及生命如何進(jìn)行情緒管理專家講座第5頁情緒真正源頭在你自己身上

情緒是因?yàn)槟硞€(gè)事件，某個(gè)讓你產(chǎn)生情緒人；但真正源頭不在這里，而是在你身上…你對(duì)待自己與世界方式，不是別人。負(fù)面情緒最突出——憤恨、生氣、壓力如何進(jìn)行情緒管理專家講座第6頁憤怒好處產(chǎn)生力量激勵(lì)你與人交談提供訊息引發(fā)你控制生活動(dòng)機(jī)促使你處理問題并行動(dòng)如何進(jìn)行情緒管理專家講座第7頁憤怒壞處讓你無法思索、感覺和行動(dòng)輕易生沒有必要?dú)庖l(fā)攻擊行為引來別人異樣眼光如何進(jìn)行情緒管理專家講座第8頁發(fā)怒前征兆或警訊想法－他以為自己是誰呀－我要教訓(xùn)他－我才不受他擺布－你等著瞧感覺－心理上：憤怒，無力，挫折，怨恨－生理上：肌肉擔(dān)心，頭疼，胃痛，手掌冒汗，面紅耳赤，心跳加緊呼吸加速行為－不停走動(dòng)－濫用酒精或其它物品

如何進(jìn)行情緒管理專家講座第9頁處理憤恨情緒步驟先停十秒鐘（深呼吸），問自己：我生氣真正原因是什么？適度表示自己感受（精確而單純描述你情緒給對(duì)方知道）問對(duì)方為什么要說這些話、做這些事？（不要指責(zé)，只是尋求原因，給對(duì)方機(jī)會(huì)說明）比較對(duì)方說明和你自己推測(cè)再說一次你情緒然后離開如何進(jìn)行情緒管理專家講座第10頁生氣有理？我有沒有生氣？…現(xiàn)實(shí)狀況分析我該不該生氣？…理性分析我要不要生氣？…意愿如何進(jìn)行情緒管理專家講座第11頁換位思索：假如你是一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)，批評(píng)指正下屬誤區(qū)時(shí)，是想讓下屬快速成長(zhǎng)還是讓他生氣？所以：

我們要把自己放在正確位置，學(xué)會(huì)分析問題，尋找根源，正確了解領(lǐng)導(dǎo)良苦專心！一味生氣只能說明我們不夠成熟。如何進(jìn)行情緒管理專家講座第12頁令人情緒窒息壓力工作是一連串壓力組合壓力來自于無法掌控管理未來要求完美性格自我要求快速效率，較輕易產(chǎn)生高壓壓力來自于自己多于來自別人越是看重勝敗成敗，越有壓力越是為憂煩，憂愁未來，煩惱越多如何進(jìn)行情緒管理專家講座第13頁消極對(duì)策紓解壓力自我接納、自我必定練習(xí)輕松，如：深呼吸選擇面對(duì)壓力：兩害取其輕養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)好習(xí)慣

：專心聆聽音樂節(jié)奏如何進(jìn)行情緒管理專家講座第14頁面對(duì)壓力：解決壓力之道在認(rèn)知了解寫下過程：能夠了解最終目標(biāo)壓力根本解決：逃避危險(xiǎn)，勇于面對(duì)了解接收：把壓力看成動(dòng)力助力潛力享受壓力：享受壓力刺激及影響適當(dāng)休息：能夠讓你更有充沛活力主動(dòng)對(duì)策面對(duì)壓力如何進(jìn)行情緒管理專家講座第15頁我們應(yīng)該怎樣面對(duì)壓力？用主動(dòng)樂觀心態(tài)去面對(duì)壓力管理中我們需要傳遞能力，而非壓力適當(dāng)休息發(fā)泄選擇正確工作方法，從而減輕壓力學(xué)會(huì)換位思索，能夠從一個(gè)管理者角度分析壓力，真正明白壓力意義：有壓力才有動(dòng)力如何進(jìn)行情緒管理專家講座第16頁怎樣進(jìn)行情緒調(diào)整1、自我控制2、注意轉(zhuǎn)移3、自我撫慰4、適當(dāng)發(fā)泄如何進(jìn)行情緒管理專家講座第17頁1、自我控制。當(dāng)一些消極情緒被激發(fā)起來后

,有大學(xué)生會(huì)哭泣、呼嘯、打人、罵人甚至采取一些極端行為。就要先冷靜，有意識(shí)對(duì)自己情緒進(jìn)行控制

。沖動(dòng)是魔鬼另外

,平時(shí)要注意不能隨意亂發(fā)脾氣

,要求在生氣、發(fā)怒時(shí)盡可能控制自己

,不能隨意擴(kuò)大某事嚴(yán)重性

,盡可能做到“大事化小,小事化了”怎樣進(jìn)行情緒調(diào)整如何進(jìn)行情緒管理專家講座第18頁2、注意轉(zhuǎn)移。

把注意力從引發(fā)不良情緒反應(yīng)刺激情境轉(zhuǎn)移到其它事物上去或從事其它活動(dòng)情緒調(diào)整方法。方法,首先中止了不良刺激源作用,預(yù)防不良情緒泛化、蔓延;另首先,經(jīng)過參加新活動(dòng),尤其是自己感興趣活動(dòng)而到達(dá)促進(jìn)主動(dòng)情緒目標(biāo)。怎樣進(jìn)行情緒調(diào)整如何進(jìn)行情緒管理專家講座第19頁3、自我撫慰?！皠贁∧吮页Ｊ隆薄叭淌яR,焉知非福”“壞事變好事”等詞語來進(jìn)行自我撫慰,能夠擺脫煩惱,緩解矛盾沖突,消除焦慮、抑郁和失望,到達(dá)自我激勵(lì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸收教訓(xùn)之目標(biāo)有利于保持情緒安寧和穩(wěn)定。工作中正確了解上司良苦專心。怎樣進(jìn)行情緒調(diào)整如何進(jìn)行情緒管理專家講座第20頁怎樣進(jìn)行情緒調(diào)整4、適當(dāng)發(fā)泄。

當(dāng)情緒發(fā)作時(shí),人體內(nèi)潛藏著一股能量

,過分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重

,積聚起來有害身心健康。

情緒發(fā)泄有直接和間接兩種,直接宣泄就是直接針對(duì)引發(fā)情緒刺激來表示情緒。當(dāng)直接發(fā)泄對(duì)于他人或自己不利時(shí),則能夠用間接發(fā)泄

要把握“放松自我

,利己利人”標(biāo)準(zhǔn)選擇適當(dāng)場(chǎng)所和對(duì)象

,以免引發(fā)不良后果。如何進(jìn)行情緒管理專家講座第21頁企業(yè)會(huì)……

引爆你情緒地雷嗎？如何進(jìn)行情緒管理專家講座第22頁強(qiáng)烈不一樣意－1分不一樣意－2分不確定－3分

同意－4分強(qiáng)烈同意－5分1.你主管視你為個(gè)體，尊重你─你不只是小齒輪而已。2.你主管認(rèn)同你對(duì)單位付出─他稱贊你做得很好。3.你大部分同事都能互助合作。4.你主管在分配特別工作時(shí)很公平。5.你同事尊重你想法。6.盡管你和主管意見相反，但你相信你不會(huì)所以遭到報(bào)復(fù)。7.你相信你主管會(huì)支持你。8.你主管以很公平態(tài)度評(píng)量你表現(xiàn)。9.當(dāng)主管意愿做一些改變時(shí)，他會(huì)問詢你看法。10.你大部分同事尊重來自各種不一樣背景人。11.你大部分同事相互尊重12.你主管能敏銳感受到下屬工作及生活需要。13.在解決同事沖突和擔(dān)心氣氛時(shí)，你主管會(huì)提供協(xié)助。14.這個(gè)星期你不會(huì)因?yàn)楣ぷ魃蠜_突而帶著胃痛回家。15.節(jié)假日你不會(huì)因?yàn)楣ぷ魃蠜_突而每個(gè)假期都不回家。如何進(jìn)行情緒管理專家講座第23頁你情緒地雷指數(shù)60~75…幾乎沒有情緒地雷45~59…已發(fā)覺情緒問題，解決中30~44…觸發(fā)地雷引爆傾向30以下…獨(dú)裁企業(yè)，地雷