組織行為學群體群體特征

組織行為學群體群體特征第1頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體的定義群體是兩個或兩個以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有共同的奮斗目標。群體是具有相同利益或情感的兩個或以上的人以某種方式結合在一起的集合體。第一節(jié)群體的概念群體的特征：1.有規(guī)范2.有聯(lián)系3.有目標4.有結構第2頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六個人加入群體的原因上梁山2.留學生會3.志愿者組織4.黨派5.上學第3頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六個人加入群體的原因上梁山2.留學生會3.志愿者組織4.黨派5.上學1.安全需要

2.情感需要3.尊重和認同需要4.權力需要5.實現(xiàn)目標需要第4頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體分類1.按組織方式：正式群體：由組織正式確定的、具有明確的組織方式、工作方式和任務目的的群體。表現(xiàn)為命令型、任務型。非正式群體：個體為了滿足社會交往需要在工作環(huán)境中自然形成的。表現(xiàn)為友誼情感型、利益型、興趣愛好型。2.按規(guī)模：大群體中群體小群體組織行為學研究側重于小群體，一般認為5—7人的群體效率可能最高3.按開放程度：開放群體（成員常換）封閉群體（成員穩(wěn)定）4.按觀察者不同：實屬群體（成員所在的）參照群體（向往的、比較的）5.按群體人員的構成分：（1）同質結構群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個性上的相同或接近。（2）異質結構群體。指群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個性上存在著較大的差異。第5頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體發(fā)展的階段第一階段：形成階段，它以群體在目的，結構，領導方面存在著大量的不確定性為特點。當群體成員把自己視為群體的一分子思考問題時，這一階段就結束了。（王倫）第二階段：群體成員雖然接受了群體的存在，但卻抵制著群體對個體所施加的控制，進一步，存在由誰控制群體的問題上發(fā)生沖突。這一階段結束時，群體內部出現(xiàn)了比較明朗的領導層級，群體成員在發(fā)展方向上也達成了共識。（晁蓋）第三階段：規(guī)范階段。群體進一步發(fā)展了密切的群內關系，同時也表現(xiàn)除了內聚力。當群體結構比較穩(wěn)定，群體成員也對那些正確的成員行為達成共識時，這階段就結束了。（宋江）第四階段：執(zhí)行階段，此時群體的結構發(fā)揮著最大作用，并得到廣泛認同，群體的主要精力從互相了解認識進入到了完成當前的工作任務上。（打惡霸，征方臘）第五階段：存在于臨時群體，解散階段，人們不在關心工作業(yè)績而是善后適宜。（散伙）第6頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體發(fā)展的階段間斷----平衡模型1、群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方向；2、第一階段的群體活動依慣性進行；3、在第一階段結束時，群體發(fā)生第一次轉變，這個轉變正好發(fā)生在群體壽命周期的中間階段4、這個轉變會激起群體的重大變革；5、在轉變之后，群體的活動又會依慣性進行6、群體的最后一次會議的特點是，活動速度明顯加快。第7頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六第三節(jié)群體的特征第8頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六一、群體角色一、角色每一成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的行為模式，這就是角色。不同角色對群體產生不同的影響。（一）群體角色的種類1、自我中心角色（王明）處處為自己著想，只關自己的成員。包括阻礙者、尋求認可者、支配者、逃避者。2、任務角色（毛澤東）包括建議者、信息加工者、總結者、評價者。3、維護角色（周恩來）包括鼓勵者、協(xié)調者、折衷者、監(jiān)督者第9頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體角色構成的群體類型模型（二）以任務和維護角色為維度可將群體分為四種類型：1、任務群體（搶險敢死隊）成員們扮演任務角色的多而扮演維護角色的少。對應付緊急情況很合適。2、團隊群體（超市柜組員工）任務角色和維護角色者很多。對于長期目標來說，團隊群體是最有績效的。3、人際群體（參加喜宴的客人）成員們扮演維護角色的多，任務角色的少。4、無序群體（農貿市場顧客）多數(shù)成員只顧自己，很少關心任務及人際關系。第10頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六二、群體互動分析社交關系圖（分析群體之間的關系脈絡）1、社交網(wǎng)絡：一群特定的個體中存在的一系列特殊聯(lián)系2、簇：存在于社交網(wǎng)絡之內的群體3、規(guī)范性簇：正式群體4、自發(fā)性簇：非正式群體5、結合體：為短暫目的而暫時結合的簇6、小集團：更長久且存在友誼關系的非正式群體7、明星：關系網(wǎng)最密的人8、聯(lián)絡人：聯(lián)系兩個以上的簇不屬于任何一簇的9、橋梁：屬于兩個以上簇的人10、孤立者：沒有聯(lián)系的人第11頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六三、群體規(guī)范（一）規(guī)范的一般特征規(guī)范是由群體成員們建立的行為準則。規(guī)范可以是成文的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束成員行為的作用。1.具有約束作用2.具有指導作用3.通常逐漸形成和改變4.具有靈活性（曹操割發(fā)）第12頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體規(guī)范大致上可以分為四種類型A.績效方面的規(guī)范B.形象方面的規(guī)范C.社會交往方面的規(guī)范D.資源分配方面的規(guī)范第13頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體規(guī)范的影響因素（二）群體規(guī)范的影響因素1、梁山泊；劉、關、張2、山東老鄉(xiāng)，山東足球隊，國家隊3、去干活，去游玩4、兵出國界5、罷工，怠工6、共產黨軍隊，國民黨軍隊第14頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體規(guī)范的影響因素（二）群體規(guī)范的影響因素1、個體特征。成員智力越高，越不愿建立和遵循規(guī)范。2、群體的構成。同質群體比異質群體更易確認規(guī)范。3、群體的任務。若任務較常規(guī)，清楚，則規(guī)范易形成。4、地理環(huán)境。成員們工作地點近，則易形成規(guī)范。5、組織規(guī)范。若成員不贊成組織規(guī)范，則發(fā)展與組織相對抗的規(guī)范。6、群體的績效。成功的群體將維持現(xiàn)有規(guī)范并發(fā)展與其一致的新規(guī)范。第15頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體規(guī)范的功能1、學生守則，假設無學生守則2、做的好或差怎樣區(qū)分3、有些事情不能做4、做錯了怎么辦第16頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體規(guī)范的功能1、群體支柱2、評價準則3、約束4、行為矯正第17頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體誘導與控制強化群體規(guī)范的原則1.（向群體成員）解釋——規(guī)范與愿望的一致2.獎勵（遵循者）3.幫助（成員怎樣做）4.成員參與建規(guī)范5.驅逐不遵守者第18頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體誘導與控制消弱群體規(guī)范1.聯(lián)合志同道合者2.討論自己的觀點與計劃3.防止新群體內部分歧4.坦言自己的所做作為，不怕壓力5.宣傳與你合作的好處第19頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體規(guī)范建立的方式1.主管或同時聲明2.群體歷史上的特殊事件3.最初的做法4.過去延續(xù)下來的做法第20頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六群體規(guī)范分析法目的：改進群體的工作效率三項內容1.明確規(guī)范內容P160圖2.編制規(guī)范剖面圖3.進行改革第21頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六四、地位地位指個人在群體中所占有的社會位置。注意：1.地位取決于許多因素，如工齡、資歷、頭銜、實權等。2.地位主要由什么因素決定依賴于組織的內部人事晉升政策。3.獲得地位取決于什么因素會影響群體的績效。取決于能力和成就會促進績效。第22頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六五、凝聚力凝聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內的程度。（也就是一個群體對于它的組成成員的內在吸引力）可劃分為：自然凝聚力：人有社會屬性，不能脫離群體而單獨生活，每一個人都需要別人，這就是團結的自然凝聚力。工作凝聚力：群體所承擔的任務和通過工作所要達到的目標，對群體成員都會產生強烈的吸引力。領導凝聚力：成功而有威望的領導者本身就是一種吸引力，在一個群體中，領導經常和群體成員發(fā)生著各種各樣的關系，群體所承掃的任務，需要領導去組織、指揮，需要成員來執(zhí)行、完成，因此，領導者的行為直接影響群體的凝聚力。情感凝聚力：群體成員之間、員工與領導之間，領導與領導之間彼此了解，就可能建立融洽、接納的人際關系，群體就有一種吸引力。顯然，這種吸引力是以情感為基礎產生的情感凝聚力。第23頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六五、凝聚力（一）影響群體的凝聚力的因素1、態(tài)度和目標的一致性。當群體成員擁有相似的態(tài)度時，群體的凝聚力強。2、外部的威脅。外部威脅的存在可以增加凝聚力。3、群體規(guī)模。小群體比大群體有更高的凝聚力。4、獎酬體制。以群體為單位獎酬比以個人為單位獎酬，會導致更高的凝聚力。5、班組的組合。以人際吸引、價值觀和目標的一致為基礎組成的班組有較高的凝聚力。6、與外界的關系。與外界隔離的群體有更高的凝聚力。7、群體的績效。一個成功的群體更易發(fā)展凝聚力。8、領導作風。領導者具有民主作風的群體有較高的凝聚力。第24頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六五、凝聚力（二）凝聚力的作用1、滿意感。高凝聚力群體的成員有更大的滿意感。2、溝通。高凝聚力群體的成員相互溝通的機會更多。3、生產率。凝聚力高低與生產率的關系不確定，還要取決于對成員是積級誘導還是消極誘導。4、群體意識。高凝聚力群體易形成群體意識。第25頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六六、規(guī)模（一）群體規(guī)模的上限和下限不適當?shù)財U大群體規(guī)?？赡墚a生以下問題：1、群體資源的總量隨群體規(guī)模的增大而增加，但這些資源不一定都是有用的資源。2、群體成員不同點增多，因而成員各自的特長難以發(fā)揮。3、成員參加活動和得到鍛煉、壯大的機會減少。4、群體人數(shù)越多，越需要大量的組織工作，以協(xié)調成員的活動。5、群體成員之間的沖突也會增多。6、群體成員之間彼此了解的程度會降低。第26頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六六、規(guī)模（二）群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問題主張奇數(shù)的人認為：發(fā)生意見分歧時，可采取投票表決方式解決。主張偶數(shù)的人認為：意見分歧的雙方勢均力敵時，應進一步協(xié)商，既使問題和得到解決，又避免人際關系的緊張。（三）群體規(guī)模與工作效率的關系任何工作群體都應有其最佳人數(shù)，也有其上限和下限。這取決于不同的工作任務、不同和工種、不同的機械化程度及工作的不同熟練水平等因素。第27頁，共29頁，2023年，2月20日，星期六凝聚力與生產效率心理學家沙赫特（schachter）研究證明，僅僅靠群體的內聚力，不一定提高生產效率，只有加上積極的誘導，才能有助于生產效率的提高。如下圖：高內聚力積極引導低內聚力積極引導低內聚力消極引導