別墅客服管家崗位職責(zé)

別墅客服管家崗位職責(zé)崗位職責(zé)：別墅客服管家崗位概述：別墅客服管家是指為別墅業(yè)主供給全面貼心、專業(yè)詳細(xì)的服務(wù)，以保障業(yè)主享有舒適生活環(huán)境的一系列職務(wù)。其工作包括管理別墅內(nèi)設(shè)施、為業(yè)主供給日常服務(wù)及組織業(yè)主活動(dòng)等。在崗位中必需具備高素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)高且責(zé)任心強(qiáng)的特質(zhì)，以充足業(yè)主對于生活質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的需求。崗位職責(zé)：1.管理別墅內(nèi)設(shè)施?維護(hù)別墅設(shè)施，保證每個(gè)設(shè)備的有效使用和運(yùn)轉(zhuǎn)，適時(shí)響應(yīng)維護(hù)和修理申請，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；?負(fù)責(zé)房屋巡查，確保房屋裝修和內(nèi)部物品管理的有序，以及別墅基站、安防等設(shè)備的維護(hù)和修理和更新；?維護(hù)別墅內(nèi)環(huán)境，定期清潔公共區(qū)域，如走廊、電梯、大堂等，保持環(huán)境乾凈、美觀。2.為業(yè)主供給日常服務(wù)?為業(yè)主供給個(gè)性化服務(wù)，如定制日常餐食、洗衣、清潔等服務(wù)，確保業(yè)主身心舒適；?協(xié)調(diào)業(yè)主需求與供應(yīng)商，如修理人員、聘請人員等，確保業(yè)主需求適時(shí)得到充足；?接待業(yè)主及客人的到訪，幫助其入住、離開以及對設(shè)施進(jìn)行講解等等。3.組織業(yè)主活動(dòng)?為業(yè)主組織各類文體娛樂活動(dòng)，如會(huì)議、派對、戶外活動(dòng)等，充足業(yè)主社交和休閑需求；?負(fù)責(zé)組織各類居家服務(wù)、教育培訓(xùn)，包括健康養(yǎng)生、烹飪、園藝、文化藝術(shù)等服務(wù)；?監(jiān)管別墅群及服務(wù)的質(zhì)量，在推廣特別禮遇、租客服務(wù)等方面做好相關(guān)工作。4.安保管理?對別墅進(jìn)行安全監(jiān)控，并訂立相關(guān)的安全管理制度；?對外部訪客進(jìn)行身份認(rèn)證工作，避開不法分子進(jìn)出別墅，保障業(yè)主安全；?負(fù)責(zé)設(shè)置別墅相關(guān)傳感系統(tǒng)，對于各類突發(fā)情況可以適時(shí)反應(yīng)并實(shí)行防備措施。5.其他職責(zé)?幫助物業(yè)專業(yè)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，維護(hù)和加強(qiáng)客戶關(guān)系；?完成公司下達(dá)的其他相關(guān)任務(wù)。任職資格：?本科或以上學(xué)歷，業(yè)務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)更佳。?1-3年閱歷，具備服務(wù)業(yè)相關(guān)工作閱歷、物業(yè)管理閱歷或酒店管理閱歷。?具有優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和管理本領(lǐng)，能夠處理多而雜問題。?嫻熟的英語交流本領(lǐng)，能夠快捷應(yīng)對各種交流場合?？偨Y(jié)：別墅客服管家的重要職責(zé)是盡可能地充足業(yè)主對于生活質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的需求，確保業(yè)主在別墅內(nèi)生活舒適、安全以及溫馨。在該崗位中，需具備高素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)高且責(zé)任心強(qiáng)的特質(zhì)，以保障業(yè)主享有舒適