儲(chǔ)備主管訓(xùn)練營(yíng)階段測(cè)試題

儲(chǔ)備主管訓(xùn)練營(yíng)階段測(cè)試題[復(fù)制]多次答題以第一次答題為準(zhǔn)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題！您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[填空題]*xx項(xiàng)目xx部門_________________________________1、管理者在早會(huì)時(shí)，應(yīng)多（）員工，新一天的開始，提升員工士氣。[單選題]*A.鼓勵(lì)(正確答案)B.批評(píng)否定C.疏遠(yuǎn)冷淡D.其他2、處理本組內(nèi)投訴預(yù)警以及投訴賬戶的依據(jù)是?（

）[單選題]*品質(zhì)管理辦法(正確答案)自我感覺以往經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法3、對(duì)于“重要不緊急”的事情，我們應(yīng)該（）[單選題]*做好計(jì)劃(正確答案)讓下屬去做馬上去做合理拒絕4、新員工的考核期是幾天？（）[單選題]*345(正確答案)65、管理者為什么要了解及掌握員工數(shù)據(jù)（）*A.掌握員工的欠缺點(diǎn)(正確答案)B.明確員工的績(jī)優(yōu)點(diǎn)(正確答案)C.明確之間距離指標(biāo)(正確答案)D.為匯報(bào)當(dāng)日出勤情況6、員工業(yè)績(jī)不好的三個(gè)原因是（）*產(chǎn)能不足(正確答案)技能不足(正確答案)心態(tài)問題(正確答案)時(shí)間不足7、主管應(yīng)該了解組員的哪些方面（）*A.員工的能力(正確答案)B.員工的情緒(正確答案)C.員工的性格(正確答案)D.員工的生活(正確答案)8、要給團(tuán)隊(duì)設(shè)立目標(biāo)，沒有目標(biāo)感的團(tuán)隊(duì)是做不到標(biāo)準(zhǔn)的，那么要給團(tuán)隊(duì)做一下哪幾種目標(biāo)（）*A.整體指標(biāo)(正確答案)B.階段性指標(biāo)(正確答案)C.每日指標(biāo)(正確答案)D.以上都不是9、組內(nèi)巡場(chǎng)解決員工現(xiàn)場(chǎng)遇到的問題依據(jù)什么?（）

*十項(xiàng)禁令(正確答案)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)自我感覺以往經(jīng)驗(yàn)10、組內(nèi)巡場(chǎng)主要內(nèi)容有（）

*確保人員能夠正常登陸系統(tǒng)進(jìn)行簽入，確認(rèn)系統(tǒng)、耳機(jī)可以正常使用(正確答案)按照《現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》檢查員工桌面、工裝、耳機(jī)佩戴，遇到違規(guī)人員現(xiàn)場(chǎng)開具罰單(正確答案)匯報(bào)當(dāng)日出勤情況依據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決員工現(xiàn)場(chǎng)遇到的問題(正確答案)11、小組晚會(huì)主要內(nèi)容（）

*.通報(bào)當(dāng)日外呼指標(biāo)達(dá)成情況低于團(tuán)隊(duì)均值的人員進(jìn)行提醒，對(duì)組內(nèi)業(yè)績(jī)前20%和后20%的人員進(jìn)行通報(bào)(正確答案)按照《現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》檢查員工桌面、工裝、耳機(jī)佩戴，遇到違規(guī)人員現(xiàn)場(chǎng)開具罰單針對(duì)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)(正確答案)記錄當(dāng)日安排的工作事項(xiàng)12、時(shí)間管理“四象限”包括以下哪些（）

*重要且緊急(正確答案)重要不緊急(正確答案)緊急不重要(正確答案)不緊急不重要(正確答案)13、在管理的過程中要做到將心比心[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14、不良的管理心態(tài)會(huì)導(dǎo)致合作伙伴會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)15、當(dāng)組內(nèi)員工產(chǎn)能不足時(shí)，只要通知品質(zhì)，讓其加強(qiáng)產(chǎn)能管理就可以[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)16、為了上崗速度，新人入組后，直接加強(qiáng)其新員工的技能類培訓(xùn)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)17、不良的管理心態(tài)會(huì)影響管理者處理問題的效率[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)18、時(shí)間是我們唯一對(duì)每個(gè)人都公平的資源[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19、新人入組應(yīng)關(guān)注事項(xiàng)？[填空題]__________________