加快加強(qiáng)北京高校后勤信息化建設(shè)

PAGE2PAGE3加快加強(qiáng)北京高校后勤信息化建設(shè)北京高校后勤信息化建設(shè)課題組負(fù)責(zé)人——中央民族大學(xué)后勤集團(tuán)總經(jīng)理石亞洲進(jìn)入新世紀(jì)，隨著信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，它改變了整個(gè)社會(huì)的根基，把人類帶入一個(gè)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)”，“信息社會(huì)”，信息化越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。教育系統(tǒng)的信息化建設(shè)也取得了長(zhǎng)足發(fā)展，作為為教育提供保障和支撐的后勤系統(tǒng)信息化，已是一種必然的選擇，下面匯報(bào)一下北京高校后勤信息化的一些情況，請(qǐng)同志們指正。一、高校后勤信息化是一種必然的選擇1、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的發(fā)展要求高校后勤信息化隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，Internet已將全世界數(shù)千萬臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起，“世界”變得越來越小，無限風(fēng)光近在咫尺，地球變成了一個(gè)“村莊”。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變了世界，計(jì)算機(jī)正在改變整個(gè)人類，我們進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)一建立就迅速地發(fā)展起來了。2006年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布了《第十八次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告表明，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展再次提速，在各方面呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，進(jìn)入了又一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。截止到2006年6月，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到12300萬人，是2005年下半年網(wǎng)民增長(zhǎng)人數(shù)的1.5倍，我國(guó)網(wǎng)站已達(dá)788，400個(gè)，網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)16.5小時(shí)，這一資料已超過許多互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。此外，在2億中小學(xué)生中，上網(wǎng)學(xué)生達(dá)3000萬人，中小學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)15.4%，其中高中生互聯(lián)網(wǎng)滲透率已達(dá)半數(shù)以上。而大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)滲透率則達(dá)70%。經(jīng)過多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已遍及全國(guó)城鄉(xiāng)，成為人們生活中的重要組成部分。在我國(guó)信息化體系的建設(shè)中，國(guó)家對(duì)信息化工作十分重視。2003年8月，黨中央、國(guó)務(wù)院作出加速我國(guó)信息化建設(shè)的重大戰(zhàn)略決策，黨的十六大更是明確提出：“信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇”。在國(guó)家的重視和支持下，我國(guó)政府信息化建設(shè)取得了階段性的成果，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)，辦公自動(dòng)化、管理信息化水平不斷提高。目前全國(guó)97%以上的地區(qū)和部門已建成辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)，遼寧、上海、重慶等75%的地區(qū)建立了聯(lián)接所轄各廳局和各地（市）、縣的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，85%以上的地區(qū)和部門建設(shè)了政府公眾信息網(wǎng)。我國(guó)教育信息化建設(shè)取得大幅進(jìn)展，教育部部長(zhǎng)周濟(jì)指出，推進(jìn)教育信息化不僅是中國(guó)教育改革發(fā)展的必然選擇，也是實(shí)現(xiàn)教育跨越式發(fā)展的重要手段和途徑。作為國(guó)家信化的重要組成部分，教育信息化也是實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要基礎(chǔ)和條件，高等教育信息化是教育信息化的重要組成部分。作為一項(xiàng)宏大的系統(tǒng)工程，高等教育信息化具有多維度、多層次的特點(diǎn)，它涵蓋了高等教育管理、教學(xué)科研和社會(huì)服務(wù)等諸多領(lǐng)域，涉及高等院校的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)和管理體制建設(shè)等多方面。目前，中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）已覆蓋全國(guó)140多個(gè)城市、700多所大學(xué)、科研單位，是我國(guó)第二大網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，也是全世界規(guī)模最大的學(xué)術(shù)性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。從2001年起，全國(guó)200萬本科畢業(yè)生的學(xué)歷證書實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上注冊(cè)、認(rèn)證、咨詢，從2002年起，全國(guó)網(wǎng)上高考錄取工作普遍實(shí)現(xiàn)，并開展了研究生計(jì)算機(jī)化報(bào)名，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上調(diào)劑錄取。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)80%以上的高校已建立校園網(wǎng)，其中約占20%的校園網(wǎng)采取千兆以太網(wǎng)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)已將校園的辦公室、教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、宿舍、食堂連接在一起了，校園網(wǎng)已將遠(yuǎn)程教學(xué)、數(shù)字圖書館、辦公自動(dòng)化、教學(xué)管理、自動(dòng)選課、排課、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、后勤管理等等緊緊地連接在一起了。網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)人類的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來了深遠(yuǎn)的影響，在整個(gè)社會(huì)外部因素的影響和作用下，教育系統(tǒng)不斷地發(fā)展，從而引起了教育系統(tǒng)內(nèi)部自身的深刻變革。隨著Internet的普及，高性能、低價(jià)格的現(xiàn)代信息化在教育系統(tǒng)的廣泛運(yùn)用，后勤系統(tǒng)作為高等教育的子系統(tǒng)也必然關(guān)注、重視其信息化建設(shè)，以適應(yīng)整個(gè)社會(huì)信息化建設(shè)的迅速發(fā)展。2、高校后勤社會(huì)化的深入發(fā)展要求后勤管理信息化五年來，高校后勤社會(huì)化改革取得了顯著的成績(jī)，為中國(guó)高等教育的發(fā)展提供了有力的后勤保障，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)高等教育跨越式發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)高等教育正從外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，注重規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，從而對(duì)后勤服務(wù)系統(tǒng)提出了新的要求，要求后勤系統(tǒng)提供更高水平的管理和服務(wù)，注重效率和質(zhì)量，這就需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，這就離不開后勤系統(tǒng)信息化建設(shè)。在完成了后勤社會(huì)化初期改革，建立了甲乙方管理體制之后，北京高校十分注重后勤系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的探索，注重內(nèi)部管理制度的創(chuàng)新，先后進(jìn)行了學(xué)生宿舍、學(xué)生食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、物業(yè)管理、內(nèi)部全成本核算、ISO9001和HACCP管理模式認(rèn)證等等，通過后勤系統(tǒng)內(nèi)部管理的不斷完善，使后勤服務(wù)的整體質(zhì)量有了明顯提高，師生滿意度也越來越高。但是另一方面，隨著學(xué)校自身的發(fā)展，學(xué)校和師生對(duì)后勤服務(wù)的要求也越來越高了。具體表現(xiàn)如：（1）師生的個(gè)性化需求的滿足問題。應(yīng)該說，師生對(duì)后勤整體滿意度高，但個(gè)性的需求仍有不滿的地方。據(jù)我們對(duì)我校學(xué)生后勤論壇的統(tǒng)計(jì)，50%是學(xué)生個(gè)性需求。如：飯菜咸淡、質(zhì)量差異、宿舍小問題、生活小問題等，30%是咨詢性需求。這些問題對(duì)我們而言是1%，對(duì)學(xué)生可能就是100%。而且這些需求還有一個(gè)特點(diǎn)就是時(shí)間性強(qiáng)。比如：中餐他對(duì)什么菜有意見，晚餐可能就要看你改了沒有。這些問題學(xué)生也不會(huì)給你打電話，他就要在網(wǎng)上去說一說，你給他一個(gè)回復(fù)，他就高興了，就滿意了，但如果你沒有信息化，沒有網(wǎng)，自然聽不到這些聲音。正是通過這種時(shí)時(shí)的、網(wǎng)上的論壇，我們廣泛地聽取了學(xué)生意見，不斷整改，曾創(chuàng)造了校長(zhǎng)接待日沒有一條后勤意見的記錄。（2）與校園網(wǎng)的對(duì)接問題。北京的高校100%有校園網(wǎng)了，校內(nèi)辦公也基本上在網(wǎng)上，會(huì)議通知網(wǎng)上發(fā)，會(huì)議文件網(wǎng)上傳，后勤沒有上網(wǎng)是不可想象的，這不但是工作問題，也是關(guān)系到后勤形象的問題。后勤的形象不能只是臟亂差，至少也不能是不懂高科技。所以，后勤必須信息化才能與目前的學(xué)校管理水平相一致。而且，后勤信息化后，集團(tuán)內(nèi)部文件的傳達(dá)也不用一個(gè)一個(gè)打電話，鼠標(biāo)一點(diǎn)，所有的文件就OK了。其它的事也簡(jiǎn)單了，效率也就高了。（3）后勤內(nèi)部的手工管理問題、透明化問題、資料安全問題、內(nèi)部需求問題等等都有賴于信息化手段才能解決。我們認(rèn)為，后勤信息化最重要的是提高了工作的效率，提高了師生對(duì)后勤的滿意度。因此，進(jìn)一步深化后勤社會(huì)化，推進(jìn)后勤發(fā)展，就必須進(jìn)行后勤信息化建設(shè)。3、早期信息化建設(shè)為全面開展后勤信息化奠定了基礎(chǔ)。應(yīng)該說，在后勤社會(huì)化改革的進(jìn)程中，許多教育行政管理部門和高校都進(jìn)行了一些信息化建設(shè)，取得了很多成績(jī)。比如，由教育部發(fā)展規(guī)劃司后勤處、中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)后勤分會(huì)委托建立的“中國(guó)院校后勤網(wǎng)”就是一個(gè)成功的例案。北京市教委后勤處十分重視信息化建設(shè)，在2001年就率先建立了后勤網(wǎng)站，作為內(nèi)部辦公網(wǎng)和對(duì)全市各高校發(fā)布信息、辦公的平臺(tái)，并且積極推進(jìn)各高校后勤系統(tǒng)加快信息化建設(shè)。與此同時(shí)，清華、北大、北航、理工等學(xué)校也