交通運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)

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.十二章運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)

主講：朱明高級(jí)技師、經(jīng)濟(jì)師,工程師高級(jí)技能專(zhuān)業(yè)教師汽車(chē)維修工高級(jí)考評(píng)員十二章運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)第一節(jié)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)概述一、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的概念運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息泛指與運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的各種內(nèi)、外部環(huán)境的狀態(tài)、特征以及發(fā)展變化的各種消息、情況、資料和數(shù)據(jù)的總稱(chēng)，二、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的分類(lèi)和特征1．運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的分類(lèi)(1)按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息產(chǎn)生過(guò)程不同，可以分為

原始信息和加工信息。(2)按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息表述方式不同，可分為：

文獻(xiàn)性信息、物質(zhì)性信息、思維性信息。(3)按運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)生的時(shí)間順序可分為：

先導(dǎo)信息、實(shí)時(shí)信息、滯后信息。(4)按運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的內(nèi)容來(lái)劃分，可分為：

外部信息、內(nèi)部信息。

二、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的分類(lèi)和特征—續(xù)2．運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的特征運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息與其他信息一樣都有如下共同特征：

(1)運(yùn)輸市場(chǎng)信息分布具有廣域性。(2)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息具有動(dòng)態(tài)性，不易測(cè)量。(3)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息具有多樣性。(4)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的雙向流動(dòng)性。

二、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的分類(lèi)和特征—續(xù)3．運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的作用

(1)從運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總體過(guò)程來(lái)看，信息是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本構(gòu)成要素和形成其活動(dòng)的媒介。(2)從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理組織構(gòu)成角度看，信息又是各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各層次相互聯(lián)絡(luò)、相互醞釀、協(xié)調(diào)運(yùn)作的橋梁和紐帶。(3)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要依據(jù)。(4)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的開(kāi)發(fā)利用是開(kāi)展客貨運(yùn)輸增值服務(wù)，提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。三、建立運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的必要性1．信息量的增加和信息質(zhì)量的提高需要借助于信息系統(tǒng)2．信息系統(tǒng)是深化信息利用的重要手段四、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的來(lái)源與搜集運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的搜集方向和信源包括：1．國(guó)家政府管理部門(mén)2．運(yùn)輸市場(chǎng)·3．各種經(jīng)濟(jì)信息中心及有關(guān)工商、新聞、金融等企事業(yè)單位4．運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部5．國(guó)際運(yùn)輸市場(chǎng)五、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的處理、分析與評(píng)價(jià)收集到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息以后，為了充分發(fā)揮信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的功能，必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的處理與分析工作。(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的處理包括五個(gè)階段：

加工整理、傳輸、存儲(chǔ)、檢索和輸出。(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的分析評(píng)價(jià)1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息反饋2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的分析與評(píng)價(jià)，分析評(píng)價(jià)方法有：

(1)系統(tǒng)分析法、(2)統(tǒng)計(jì)分析法(3)案例分析法、(4)數(shù)學(xué)模擬法五、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的處理、分析與評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)市場(chǎng)信息的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下五個(gè)方面：(1)市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確性、(2)市場(chǎng)信息的可比性(3)市場(chǎng)信息的及時(shí)性、(4)市場(chǎng)信息的適用性(5)市場(chǎng)信息的經(jīng)濟(jì)性第二節(jié)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)構(gòu)成一、運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)含義運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是整個(gè)運(yùn)輸企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一部分，即是一個(gè)子系統(tǒng)。

一個(gè)完整的運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)組成應(yīng)該由：市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)、市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系和內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，

二、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)其職能，它必須具有幾個(gè)相應(yīng)的子系統(tǒng)，即：如圖12—3所示。1.信息接收子系統(tǒng)、2.信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)、3.信息加工子系統(tǒng)、4.信息輸出子系統(tǒng)、5.運(yùn)行控制子系統(tǒng)，三、現(xiàn)代運(yùn)輸市場(chǎng)信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)信息技術(shù)是擴(kuò)展人類(lèi)信息器官功能的技術(shù)。信息技術(shù)就有：感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)。1.通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)是整個(gè)信息技術(shù)的核心部分，2.感測(cè)技術(shù)與控制技術(shù)則是該核心同外部世界的信源與信宿相聯(lián)系的接口。第三節(jié)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則1．用戶(hù)第一原則2．領(lǐng)導(dǎo)原則3．必須有建設(shè)現(xiàn)代運(yùn)輸市場(chǎng)信息系統(tǒng)的原動(dòng)力4．試點(diǎn)先行的原則5．堅(jiān)持自上而下和自下而上的開(kāi)發(fā)相互結(jié)合的原則6．要用綜合性的技術(shù)工程與社會(huì)工程的觀點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)的原則7．堅(jiān)持系統(tǒng)設(shè)計(jì)的安全性、易操作性、經(jīng)濟(jì)性和統(tǒng)一性的原則第三節(jié)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)-續(xù)二、運(yùn)輸市場(chǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本方法1．原型法原型法的主要優(yōu)點(diǎn)：①原型法的開(kāi)發(fā)過(guò)程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的反饋過(guò)程。②原型法為用戶(hù)提供可以演示的、生動(dòng)的模型，可以不斷修改與完善。③開(kāi)發(fā)周期短，系統(tǒng)的可變更性好，應(yīng)變性強(qiáng)，使用靈活，第三節(jié)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)-續(xù)二、運(yùn)輸市場(chǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本方法2．生命周期法

(1)嚴(yán)格地劃分工作階段。(2)面向用戶(hù)。(3)運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下分層模塊化。(4)生命周期法強(qiáng)調(diào)有關(guān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的文獻(xiàn)資料的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和確定化，以保證各段工作的銜接，有利于對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)工作的控制。

第三節(jié)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)-續(xù)三、建立運(yùn)輸市場(chǎng)信息系統(tǒng)的步驟(一)運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的分析第三節(jié)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)-續(xù)

(二)運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是根據(jù)系統(tǒng)分析階段建立的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的邏輯模型轉(zhuǎn)化為物理模型，對(duì)系統(tǒng)中各個(gè)組成部分進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)。在保證系統(tǒng)的運(yùn)行效率、可靠性、可擴(kuò)充性、通用性和實(shí)用性。1．結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)—導(dǎo)出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖用變換分析和事務(wù)分析兩種手段建立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

第三節(jié)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)-續(xù)

四、運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的實(shí)施這個(gè)階段任務(wù)有：1.計(jì)算機(jī)軟、硬件購(gòu)買(mǎi)安裝；2.編寫(xiě)并調(diào)試專(zhuān)用軟件；3.編寫(xiě)技術(shù)說(shuō)明書(shū)與用戶(hù)使用說(shuō)明書(shū)；4.培訓(xùn)用戶(hù)及操作員，5.系統(tǒng)測(cè)試及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換直至驗(yàn)收。第三節(jié)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)-續(xù)五、運(yùn)輸市場(chǎng)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)對(duì)信息系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能、系統(tǒng)的利用率及所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益等作出全面的評(píng)價(jià)，目的是：通過(guò)度量系統(tǒng)當(dāng)前的性能，為進(jìn)一步改善工作提供依據(jù)。系統(tǒng)評(píng)價(jià)是多方面的，針對(duì)不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容和目的，應(yīng)不同的方式、以不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。第三節(jié)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)-續(xù)五、運(yùn)輸市場(chǎng)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)主要包括：1.系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)2.系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。

編者介紹---以文會(huì)友一生與汽車(chē)作伴，兵團(tuán)當(dāng)駕駛員，地方做過(guò)汽車(chē)維修技工，企業(yè)管理過(guò)汽車(chē)技術(shù)、交通安全、營(yíng)運(yùn)調(diào)度、新車(chē)銷(xiāo)售、汽配服務(wù)、技