2023年十大設計心理學知識點全面解析

十大設計心理學知識點全面解析場景化：人處于大自然或形色的社會中，會進行下列一系列活動。

會通過觀看四周環(huán)境來感知四周事物，同時把感知到的東西進行記憶。在感知事物的同時，大腦會進行思索，思索的時候，需要高度集中留意力，這樣就會把東西牢記于大腦中。隨著現(xiàn)代文明的進展，人們除了生存之外，越來越重視精神文明，提高精神文明的重要途徑就是閱讀（讀書）。人是社會性動物，有著某些共同的特性，處理（決策）事情也會有共通的動機來源。人在一生中，總是在對事情進行決策，人無完人，人都是會犯錯的，可能面臨的就是相對的失敗。依據(jù)以上場景，可以提煉出十個關鍵詞語：

人的社會性、人的動機、如何觀看、如何感知、如何記憶、如何思索、如何集中留意力、如何閱讀、如何決策、人會犯錯。

從這幾個關鍵詞語場景動身，總結(jié)了一些特別有用的心理學小技巧，關心我們在做交互設計時，有了肯定的理論依據(jù)。

2.仿照、憐憫

鏡像神經(jīng)元促使我們仿照別人——鏡像神經(jīng)元促使我們產(chǎn)生肯定的情感，即憐憫，感受他人之感受。

小貼士：

在做設計時，假如想給用戶肯定的操作指導，可以賜予示例或某些故事情節(jié)。

例如，淘寶的買家秀、海淘和社區(qū)，給用戶穿衣示例，或是讓用戶之間相互仿照，產(chǎn)生購物欲望。

3.人參加集體活動，會更加幸福

人在參加同步活動時，鏡像神經(jīng)元會產(chǎn)生幸福感。

生活示例：結(jié)伴逛街、旅游時，會更加幸福（自己的感受）。

小貼士：

線上社交，許多都是異步活動，為了讓用戶產(chǎn)生更多幸福感，可以供應一些同步功能，比如直播、視頻音頻、線下活動等。

4.線上交互規(guī)范遵循線下社交規(guī)章

當?shù)卿浺粋€軟件或網(wǎng)站時，你期望得到的反饋或交互，可以對應到預期的人際交往規(guī)章上。

小貼士：

設計產(chǎn)品時，多考慮用戶盼望如何與它進行互動，產(chǎn)品的交互是否符合人際交往規(guī)章。

5.人們愛說謊

說謊的程度不一樣，面對面紙筆電子郵件打電話。

道德分別理論,即為了擺脫自身行為的不良結(jié)果，人們會變的不道德。

小貼士：

在做用戶調(diào)研時，最好不要用電話調(diào)研，可以面對面，一對一。

6.傾聽，溝通信息的重要方法

大腦同步程度越高，傾聽者越能理解對方——鏡像神經(jīng)元起了肯定的作用。

小貼士：

假如想用戶更好地理解信息，不能只單單的靠文字閱讀，可以加音頻或視頻，讓用戶聽到聲音，更好的關心用戶理解。

7.我們更喜愛聯(lián)系熟人

和上面說的“強關系”不謀而合。

大腦對熟人反應獨特，內(nèi)側(cè)前額葉皮質(zhì)被激活，而這個部位是感知價值、心情和掌握社會行為的。

小貼士：

在做社交軟件時，區(qū)分是聯(lián)系熟人還是生疏人（強關系和弱關系），針對做不同的功能。

8.笑，是為了溝通

笑是無意識的——笑是本能——笑是會感染的——笑與幽默無關——說話人笑是聽話人的兩倍——女人比男人更愛笑——笑彰顯了社會地位，社會地位越高，越不愛笑。

小貼士：

一般的談天和互動，會比刻意的幽默笑話，更能帶來笑聲。線上產(chǎn)品，可以通過表情（笑），更好的進行溝通。9.假笑不太簡單被識別

視頻比照片，跟能讓人辨別是否假笑。

人們不僅僅通過眼睛，還通過臉部其他部分，來區(qū)分是否假笑。

二、人的動機來源

促使人們行動的元素有許多，有目標趨近、變動次數(shù)嘉獎、精神嘉獎、簡潔的信息獵取方式、信息的不行預知性、進步把握和掌握感、社交元素、自助、較少的競爭者等等。

1.目標趨近效應

越接近目標，越簡單被激勵；例如，咖啡的積分卡效應。

比起人們關注有哪些事已經(jīng)完成了，人們更關注還有哪些事沒有完成；對應的，有反饋重置現(xiàn)象，即人們完成目標后，會丟失肯定的熱忱。

小貼士：

設計任務時，可以默認用戶完成了部分，來激勵用戶完成剩下的部分。當用戶完成一個任務后，通常丟失肯定的熱忱，此時，你要想方法再次調(diào)起用戶心情。2.變動的嘉獎更能激勵用戶

不定時，不定數(shù)的嘉獎比定時定數(shù)的嘉獎更有效激勵用戶。

操作性條件反射理論：假如你期望一個人最大程度的投入到某件事中，最合適的方法就是變動次數(shù)。

小貼士：

功能設計時，可以考慮變動次數(shù)，來激勵用戶參加。比如邀請一個好友，獵取嘉獎，邀請3-5個好友，獵取更大的嘉獎。3.多巴胺和類鴉片系統(tǒng)

多巴胺的作用：讓人產(chǎn)生愉悅感，追求、查找和渴望（奇怪???心、熱忱）。

顧名思義，類鴉片系統(tǒng)，讓人產(chǎn)生滿意。

兩者相輔相成，多巴胺讓人產(chǎn)生欲求，類鴉片讓人感受到滿意，這樣才不會失控，當然，評價一個人，總說這個人“有野心”或“知足常樂”，就是多巴胺強于或弱于類鴉片的體現(xiàn)。

人受于多巴胺的驅(qū)使，總是在不斷找尋信息。

4.信息的不行預知性

多巴胺也受不行預知事物的刺激。

巴甫洛夫反射，狗、鈴聲和食物，現(xiàn)實中的短信提示音。

多巴胺促使人們找尋信息，常常刷微博、伴侶圈即多巴胺循環(huán)。

小貼士：

網(wǎng)頁設計時，可以給少量信息，來促使用戶找尋更多的信息。信息來的越不行預期，人們越沉溺其中（類似上面提到的“變動次數(shù)”）。5.精神嘉獎比物質(zhì)嘉獎會更有效

物質(zhì)嘉獎會促使人們行動，但是一旦消逝，人們也就會丟失樂觀性（滴滴的優(yōu)待券算嗎？）。

假如想用物質(zhì)嘉獎，意外的賜予嘉獎或許會更有效。

創(chuàng)新工作，需要精神嘉獎。

假如產(chǎn)品具有社交性，產(chǎn)生人與人的聯(lián)系，也會相應激勵用戶（例如，淘寶不僅賣東西，而且供應用戶產(chǎn)生聯(lián)系的功能，比如社區(qū)、問大家）。

6.讓用戶進步，掌握大事進展

人們學習學問，進步——小小的進步可以產(chǎn)生很大的動力

小貼士：

人們更情愿通過自己的方式來完成任務想方法讓用戶設定目標，并追蹤進度7.人們肯定狀況下喜愛自助方式來完成任務

人們喜愛靠自己做事，并布滿動力。

假如你喜愛供應自助服務，頁面必需賜予用戶充分的可控性和自助性。

8.人有肯定的自我克制力量

一些人的自我克制力量比較好，而有一些人則不然。

舉例，某寶頁面，常常會觀察“只限今日促銷”和“僅剩3件”這種字眼，往往沒有自制力的用戶會中招（比如我）。

9.人天生懶散

網(wǎng)頁設計時，設計時必需假定用戶只匆忙掃一眼。

網(wǎng)頁設計時，要讓用戶快速找到想找的內(nèi)容。

突出內(nèi)容，可以分塊、突出字號、留白或突出搜尋等。

10.快捷方式易用時人們才會情愿使用

頁面供應默認值，有時會便利用戶，有時也會使用戶誤操作。

假如知道用戶需要什么，就可以供應默認值，就算用錯了默認值，也不會帶給用戶過多負擔。

11.基本歸因錯誤

人們評價別人，更多的會忽視客觀因素，而歸于他人的人品。

評價自己的行為時，考慮的更多是客觀因素。

人們更情愿為自然災難捐款，而不是人為災難。

在分析用戶行為時，要時不時捫心自問“我是否犯了基本歸因錯誤”。

12.習慣需要長時間逐步完成

給用戶一些簡潔的小任務去做，而不是一上來就是簡單的任務。

給用戶一個每天回來完成任務的理由（簽到，掙積分、金幣）。

13.競爭者少時，人們會更有競爭的動力

競爭會給人動力，但不要濫用（排行榜）。

競爭多余10人時，會挫傷人們競爭的動力（這么多人，愛seisei～～）。

三、人如何觀看

視覺是一切感官之首，人大腦有一半的資源用于接收和解析眼睛所見；但眼睛所見并非全部，視覺信息還要經(jīng)過大腦轉(zhuǎn)換和解析，真正用來觀看的其實是“大腦”。

1.眼見非腦見

視錯覺，例如“卡尼薩三角”、“繆勒－萊爾錯覺”（豎線看上去不是一樣長）。

大腦每秒要接受4000萬次的感官輸入，大腦會偷懶，會自動查找規(guī)律（依據(jù)外形顏色）。

在黑暗處，余光看的更清晰（700萬對亮光敏感的視桿細胞和1.25億對弱光敏感的視錐細胞）。

人的視覺是二維的并非三維的，二維影像信息傳到視覺皮質(zhì)，被轉(zhuǎn)化為三維。

2.整體認知要依靠周邊視覺，而非中央視覺

對于識別詳細事物，中央視覺起重要作用；而識別整體環(huán)境，周邊視覺起重要作用。

人們對周邊視覺觀看到的事物，比中央視覺觀看到的，反應速度快。

小貼士：

頁面設計時，頁面周邊內(nèi)容也很關鍵。假如不想干擾用戶集中留意力觀看主要內(nèi)容，就不要再頁面周邊內(nèi)容做效果吸引用戶。3.人們觀看事物時，愛查找規(guī)律

大腦中的視覺皮質(zhì)細胞分工不同，分別只對直線、豎線、邊線和有角度的線作出反應。

人們能識別24種基本外形，然后這些外形組合成了我們識別和辨認的全部物體。

觀看事物和想象事物時，都會刺激大腦皮質(zhì)細胞，但是想象事物時，大腦皮質(zhì)細胞更加活躍。

小貼士：

頁面設計，多用分組、留白來進行區(qū)分內(nèi)容。二維元素比三維元素更簡單被識別（扁平化風格？）。4.大腦有特地識別人臉的區(qū)域

大腦視覺皮質(zhì)細胞中有特地一處是識別人臉的，叫梭形臉部區(qū)。

識別人臉可以繞過通常的視覺解析途徑，直接由梭形臉部區(qū)識別。

杏仁核是掌握心情的地方，梭形臉部區(qū)離杏仁核很近，所以人們認出人臉時，伴隨多種心情而來。

自閉癥患者不用梭形臉部區(qū)來識別人臉，而是用通用的視覺皮質(zhì)細胞進行識別（一般是識別物體）。

我們會不由自主的看向別人眼睛所看的地方（嗯，常常觀察一群人望向天空，我也會不由自主的看天，也沒觀察啥）。

喜愛看臉是人的天性（所以帥哥、美女比較吸引人嘍）。

看著眼睛能辨別出來真人和假人（俗話說，眼睛是心靈的窗戶，人們擅長從別人的眼睛看出來不一樣的心情和性格）。

小貼士：

假如盼望你的網(wǎng)頁能夠快速被用戶關注，可以放人物面部。

5.人們觀看事物的標準視角是略微側(cè)向俯視

從標準視角來思索、記憶、想象和識別物體是人們的普遍特征。

小貼士：

圖標設計，可以已標準視角角度設計，能關心用戶快速識別。

6.人掃瞄網(wǎng)頁時，會依據(jù)自己的心智模型進行掃瞄

人們往往先看屏幕的中心位置，而非邊緣。

人們對想看的內(nèi)容及位置有先入為主的心智模型（常常使用搜尋功能的用戶，首先關注頁面搜尋功能）。

發(fā)生錯誤或問題時，人們會聚焦視野。

小貼士：

頁面重要內(nèi)容放置在頁面的三分之一處或屏幕中間。按著正常閱讀挨次合理設計頁面，避開讓人來回跳著閱讀。7.物體會提示人該如何使用，即功能可見性

生活示例：門把手、開關。

感知夠功能可見性——設計心理學。

功能可見性，比如一些提示，按鈕的狀態(tài)變化等。

8.人可能會對變化視而不見

眼動跟蹤技術(shù)可以跟蹤記錄人眼所見，視線挨次和凝視時間。

假如把留意力集中在一件事物上，沒有預期可能發(fā)生的變化，就很簡單忽視實際發(fā)生的變化。

眼動跟蹤技術(shù)的誤導性：

眼動儀現(xiàn)有用戶“凝視”了什么，并不代表用戶“留意”了它們。眼動儀僅僅偵測中央視覺，而不能偵測周邊視覺。在收集眼動跟蹤數(shù)據(jù)過程中，用戶可能會依據(jù)指示，凝視內(nèi)容，從而產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不真實。小貼士：

用戶可能會看不見頁面上的變化，所以可以為變化增加一些視覺提示或聽覺提示。

9.人們認為相鄰物體必定相關

小貼士：

頁面排版設計時，若想使用線分隔內(nèi)容，先嘗試能否調(diào)整間距達到效果，這樣會使頁面更加簡潔。無關內(nèi)容間距要變大，相關內(nèi)容間距要變小。四、人是如何感知的

1.七情六欲人皆有之

人的七種情感普遍存在，歡樂、哀痛、蔑視、恐驚、厭惡、驚異和生氣。

社交溝通時，使用這七種心情的圖片溝通最為有效（表情包）。

2.情感感知與肌肉運動相關聯(lián)

舉例：肉毒桿菌，可以舒緩肌肉，削減皺紋，常常注射肉毒桿菌的人無法通過肌肉運動表達情感，從而也無法感知情感。

大腦映射情感，之前提過的鏡像神經(jīng)元，能促使人們感同身受。

3.故事比數(shù)據(jù)更有勸說力

故事比數(shù)據(jù)有吸引力的緣由是它的形式比較好，故事能夠引起共鳴，引發(fā)情感反饋。

小貼士：

想方法供應可以激發(fā)情感和引起共鳴的信息。用故事代替數(shù)據(jù)。4.氣味會激發(fā)情感和喚起回憶

5.人天生喜愛高興

杏仁核是處理情感的區(qū)域；伏隔閡，當人們做自己喜愛的事時，活躍的區(qū)域。

頁面內(nèi)容設計時，當人們完成一些任務后，可以賜予用戶一些新奇、好玩的內(nèi)容或互動。

6.勞碌時會更加愉悅

人在無所事事時，會感到不耐煩。

人喜愛做事，而不喜愛閑著（當然做的事都是有意義的）。

假如一項工作需要等待，可以在等待中賜予他們一些樂趣。

7.田園景色可以使人愉悅，可以修復人的留意力

8.觀感是信任的首要指標

要獲得人們的信任，首先網(wǎng)站的設計元素（顏色、字體、導航和布局），然后再是內(nèi)容。

9.聽音樂會釋放大腦中的多巴胺

10.事情越難實現(xiàn)，人們越喜愛

認知失調(diào)理論（是自我催眠嗎？）。

產(chǎn)品設計中，若加入一個社區(qū)步驟許多，人們會更重視這個社區(qū)（分狀況，假如太簡單，也會流失用戶？當然假如好的，不會阻礙用戶，比如dribbble）。

11.人會高估對將來時間的反應

人對興奮或不興奮的事情反應劇烈程度都會比自己預期的低。

不要太信任用戶所說的，“假如增加或去掉某個功能，他們會更加滿足的說法”。

12.人在事前或事后，感覺會更好

假如你正在設計一個讓人們方案將來的界面，那么你讓用戶規(guī)劃的時間越長，用戶越滿足（事前）。

假如要調(diào)查產(chǎn)品滿足度，最好在他們使用幾天后調(diào)查，會得到更樂觀的評價（事后）。

13.人在哀痛時或恐驚時，會惦念熟識的事物

人想要熟識的事物。

想要熟識的事物，是可怕失去。

小貼士：

假如你的品牌已經(jīng)建立，有關恐驚或失去的信息可能會更有勸說力。假如你的品牌是全新的，有關趣味和幸福的信息可能會更優(yōu)勸說力。五

人是如何記憶的

1.短期記憶是有限的

短期記憶，即工作記憶。

工作記憶集中留意力。

大腦活動隨工作記憶激活（大腦前額皮質(zhì)，集中留意力）。

壓力會降低大腦前額皮質(zhì)活躍度，從而減弱工作記憶。

小貼士：

最好不要讓用戶使用工作記憶，假如沒記憶好，會讓用戶惱火。假如要讓用戶使用工作記憶，那么就避開做一些干擾的事。2.人一次只能記住四項事物

最好把給用戶展現(xiàn)的事物掌握在4之內(nèi)，假如不行，可以利用分組形式。

3.人必需借助信息鞏固記憶

不斷重復——神經(jīng)細胞之間形成放電軌跡。

新事物和舊事物相聯(lián)系——圖式。

小貼士：

假如想讓用戶記住某個東西，要反復消失。

4.再認比回憶更簡單

回憶包含錯誤，人們會通過圖式來進行記憶，回憶時可能會出錯。

別讓用戶回憶信息，再認比回憶更簡單。

5.記憶會占用大量腦力資源

記憶易被擾亂－近因效應和后綴效應。

睡覺做夢可以鞏固記憶。

制作記憶小方法，可以關心鞏固記憶。

6.回憶會重構(gòu)記憶

記憶會變。

記憶可以被抹去。

小貼士：

讓用戶回憶事情時，可以讓其閉眼回憶，回憶會更加精確?????清晰。在做用戶產(chǎn)品滿足度調(diào)研時，你的說詞會影響他們的敘述。針對用戶的產(chǎn)品使用閱歷，要慎重考慮。7.遺忘是好事

設計時，要考慮到用戶的遺忘因素。不要希望用戶會記住重要信息，在設計時，供應此類信息或供應信息的查找方式。

8.最生動的記憶是錯誤的

閃光燈記憶：具體記住重大創(chuàng)傷或重大大事的記憶。

杏仁核：處理心情。

海馬體：和長期記憶有關，兩者在大腦中相近，所以說布滿情感的記憶是特別深刻的。

記憶會隨時間進行消退的，生動的記憶可能是錯誤的。

六、人是如何思索的

大腦中共有230億個神經(jīng)元，具有特別強大的處理力量；但是大腦不僅存在視覺錯覺（卡尼薩三角、繆勒-萊爾錯覺），還會存在思維錯覺。

1.人們更擅特長理小塊信息

漸進式呈現(xiàn)設計理念——前提是足夠了解用戶每一步需要什么信息，什么時候會需要。

點擊次數(shù)不是關鍵。

2.三類負荷

用戶在網(wǎng)頁完成一項任務時，會用到三類負荷，認知負荷（思索）、視覺負荷（掃瞄內(nèi)容）和動作負荷（操作）。

三種負荷消耗腦力資源程度排列：認知負荷視覺負荷動作負荷。

與其一下給出許多信息讓用戶思索，不如多讓用戶點擊幾次，分步獵取信息（動作負荷認知負荷）。

菲茲法則－打算動作負荷，確保用戶移動鼠標時，能精確?????點擊目標，時間、距離和準度是相關的。

有時設計師也會設計增加負荷，比如嬉戲，可能會通過增加認知負荷（思索）、視覺負荷（查找）或動作負荷（射擊、奔跑等）來增加通關的難度。

小貼士：

設計產(chǎn)品時，可以通過增加動作負荷來削減認知負荷和視覺負荷（多點擊幾次）。確保頁面中的按鈕足夠大，用戶可以點擊到（ios10改善了按鈕大?。?.心智游移

專指在做一件事時，慢慢走神，沉醉在與當前事情無關的思索中，即心智游移。

日常生活中，心智游移最高可達到30%。

小貼士：

人集中留意力處理一件事情是有限的，應當假設他們常常會走神。建立提示用戶位置的信息反饋，以便他們回過神后能連續(xù)掃瞄。4.人越不確定就越固執(zhí)己見

認知失調(diào)癥狀，固執(zhí)己見。

受到強迫時，人們簡單轉(zhuǎn)變自己的觀點（大腦背側(cè)前扣帶回皮層和前島葉皮質(zhì)起作用）。

不受強迫時，易固守己見。

小貼士：

不要花大量時間來轉(zhuǎn)變別人根深蒂固的想法。假如想要轉(zhuǎn)變別人的觀念，先讓他們認同小事情。5.心智模型與概念模型

心智模型：心智模型是一個人對事物運作方式的思維過程。

心智模型的基礎是不完整的現(xiàn)實、過去的閱歷甚至是直覺感知。

心智模型是會變化的。

心智模型因人而異。

用戶調(diào)研就是為了關心你了解用戶的心智模型。

概念模型：概念模型是通過真實產(chǎn)品的設計和界面?zhèn)鬟_給用戶的真實模型。

小貼士：

心智模型和概念模型相匹配，表明這個產(chǎn)品比較好用。假如心智模型和產(chǎn)品的概念模型不匹配，而你又不想轉(zhuǎn)變概念模型，此時就用到了教學。6.故事是處理信息的最佳形式

與【人是如何感知的】－故事比數(shù)據(jù)更有勸說力不謀而合。

7.示范是最佳教學方式

與【人是社會性動物】－人天生仿照憐憫”不謀而合。

圖片、截屏和視頻都是很好的示范手段。

8.人天生愛分類

與【人是如何記憶的】－4項事物法則”不謀而合。

盡可能為用戶進行分類。

七歲之下的孩子是沒有分類意識的。

9.時間是相對的

時間錯覺，時間是相對的而非肯定。

一個人的心里活動越多，越覺得時間消逝的多（等人）。

假如人們覺得時間緊急，就不會停下來關心別人。

小貼士：

設計時，為了避開用戶等待的不耐煩心情，可以在頁面上增加小趣味。任務分步進行，削減人的心里活動。10.四種制造力

刻意的認知制造力（試驗創(chuàng)造）。

刻意的心情制造力（演戲）。

自發(fā)的認知制造力（靈光一現(xiàn)），基底核，存儲多巴胺。

自發(fā)的心情制造力（頓悟），杏仁核，掌握心情。

11.人可以進入心流狀態(tài)

引發(fā)用戶心流狀態(tài)的小方法：

讓用戶操作時，自我掌握。避開干擾用戶。把很難的操作分成幾步。給用戶持續(xù)的反饋。12.文化影響人的思維方式

東方注意人際關系，西方注意個人主義。

七、如何集中留意力

1.選擇性留意

人在完成挑戰(zhàn)性的任務時，會自動過濾干擾信息以集中留意力。

有時候選擇行留意也會在無意識的狀況下進行（走路觀察蟲子、蛇之類，所謂的一驚一乍，對自己的名字反應獨特）。

人的潛意識會不斷掃視四周環(huán)境，看是否有自己感愛好的信息，比如自己的名字、性、危急、食物等。

2.人會主動過濾信息

舉例，美國海軍誤擊落商用客機（誤認為敵機，忽視了是商用客機的信息。

小貼士：

別希望用戶肯定會關注到你供應的信息。

別做假設，你認為很明顯的信息，用戶不肯定能留意到。

假如想讓用戶觀察你供應的某個信息，可以從顏色、字體大小、聲音、視頻或動畫來使之明顯。

假如某些信息需要被關注，你要設計的比你想的明顯10倍。

3.孰能生巧，無需特殊留意

反復練習一種技能，直到成為一種慣性（打字，彈琴）。

太多的慣性步驟，可能會導致錯誤（慣性刪除）。

4.對頻率的預期會影響留意力

舉例：攜槍支過安檢，簡單被忽視。

實際發(fā)生的頻率與預期頻率不全都時，易被忽視。

針對重要而且不頻繁發(fā)生的大事予以提示（電池電量不足提示）。

5.留意力只能維持10分鐘

時常假設自己只能抓住用戶7-10分鐘的留意力。

假如不得不超過10分鐘，可以通過其他信息或暫停來調(diào)劑。

將在線演示視頻掌握在10分鐘之內(nèi)。

6.人只會關注顯著線索

把顯著線索設置的更明顯些和“人是如何觀看的——人對變化視而不見”不謀而合。

7.人無法同時完成多個任務

人們都以為自己一腦多用，其實不能。

假如需要用戶同時做多個事情，就應當料到他們會出錯，并給出他們修正錯誤的途徑。

8.勾人六事

食物、危急、性、人臉、移動和故事，移動的東西有影像和動畫。

人腦的三位一體，新腦、中腦和舊腦，新腦掌握意識、規(guī)律和推理，中腦處理心情，舊腦關注生存狀況。

9.巨大噪聲會嚇人一跳，并引起留意

舉例：蘋果電腦、手機電量過低提示音。

設計產(chǎn)品時，完成任務、錯誤或重大大事時，都可以用聲音進行提示。

10.人欲關注，必先感知

信號檢測理論。

八、如何閱讀

1.大小寫字母

大寫字母和小寫字母閱讀難易程度是一樣的，我們覺得大寫字母難讀，是由于讀的少。

我們閱讀時，其實在識別和預想字母，然后依據(jù)字母認出單詞（英文）。

我們掃瞄文章時，會用到周邊視覺閱讀。

2.閱讀和理解是兩碼事

人常常閱讀，對內(nèi)容的理解和記憶取決于此前的閱歷、閱讀時的視角和閱讀前的說明。

別希望用戶閱讀時，能記住特定信息。

內(nèi)容上，別遺忘加上有意義的標題。

3.不同形式的字體

當人們感覺字體難讀時，會把這種推斷轉(zhuǎn)嫁到文本上，從而讓用戶覺得內(nèi)容也難讀。

4.字號很重要

5.電子閱讀比紙質(zhì)閱讀更難

6.每行字數(shù)較多時讀的越快，但人們偏好短行

試驗表明，每行字符數(shù)為100時，用戶閱讀速度最快；但人們更喜愛短行，45-72個字符。

長行更易讀，由于打斷掃視和注視連續(xù)性的次數(shù)較少。

人們閱讀較