市場(chǎng)工作報(bào)告10篇

市場(chǎng)工作報(bào)告10篇（工作（報(bào)告））怎么寫你知道嗎？工作報(bào)告匯報(bào)的內(nèi)容，包括近一段的工作狀況和下一段工作部署。下面是我為大家整理的市場(chǎng)工作報(bào)告，僅供參考，喜愛可以（保藏）共享一下喲！

市場(chǎng)工作報(bào)告篇1

一、完成主要工作任務(wù)

1、市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)工作

5月初在公司支配下帶領(lǐng)部門員工對(duì)以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場(chǎng)，保證熱源的最大利用，滿意公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對(duì)開發(fā)工作做了詳盡的方案和支配，與部門全體人員在方案時(shí)間內(nèi)，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查，對(duì)區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。依據(jù)用戶調(diào)研狀況，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分，針對(duì)今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條，資金鏈比較緊急，熱用戶開發(fā)難度較大的實(shí)際狀況，聯(lián)系實(shí)際加大開發(fā)力度，多次走訪頻繁與用戶溝通，講解、洽談，最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，開發(fā)新用戶500萬平方左右，收取配套費(fèi)約37500萬元。

2、表計(jì)校驗(yàn)

每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門工作的重點(diǎn)，表計(jì)的精確?????度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計(jì)拆裝、校驗(yàn)、準(zhǔn)時(shí)、無誤，我提早支配了（工作方案），加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度。在安裝過程中一絲不茍，嚴(yán)格根據(jù)表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝，共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝塊。對(duì)53家表計(jì)原來安裝不規(guī)范不合格的用戶，通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造，確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的精確?????率。為今冬供暖做好了充分的預(yù)備。在此同時(shí)還見縫插針的進(jìn)行了新用戶表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作。

3、GSM遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝

依據(jù)部門工作支配在11月初開頭GSM遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及GPRS信號(hào)測(cè)試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問題模塊47塊。

4、在線監(jiān)控安裝工作，此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚，上級(jí)部門規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難，在此狀況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點(diǎn)，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑，在天時(shí)間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

5、蒸汽預(yù)收款工作，提前針對(duì)每個(gè)用戶下發(fā)了收費(fèi)書面通知，多次與熱用戶溝通、走訪，對(duì)部分交費(fèi)“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費(fèi)用約7000萬元，極大的緩解了公司資金困難問題

6、加強(qiáng)表計(jì)的管理，有效降低管損。

為了降低20__—20__年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來始終不間斷的對(duì)直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督，常常加班加點(diǎn)對(duì)不規(guī)范用汽和表計(jì)特別的用戶單位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查。對(duì)有問題的用戶準(zhǔn)時(shí)解決整改，針對(duì)偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí)，在7月份邀請(qǐng)表計(jì)廠家的專家來公司講解、學(xué)習(xí)。

二、任職以來實(shí)際（措施）和效果

一是仔細(xì)參加本部門各項(xiàng)工作，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中和工作結(jié)束后樂觀分析（總結(jié)），改正不足提高效率。為明年的工作供應(yīng)參考和（閱歷）。

二是落實(shí)部門工作實(shí)名制，各項(xiàng)工作落實(shí)到人，每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)落實(shí)到位，有效避開了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉狀況的發(fā)生，提高了工作效率。

三是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)力量的熬煉。先后在公司組織的（拓展訓(xùn)練）中擔(dān)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)、在公司組織的唱歌競(jìng)賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作。通過參與這些活動(dòng)熬煉了自身，也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過溝通隨時(shí)了解把握相關(guān)信息，以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與閱歷。

三、（自我評(píng)價(jià)）

1、優(yōu)點(diǎn)及不足。

優(yōu)點(diǎn)：

（1）愛學(xué)習(xí)，肯鉆研；

（2）能吃苦，能奉獻(xiàn)；

（3）責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng)，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

不足：

（1）協(xié)調(diào)與組織力量相對(duì)不足；

（2）綜合分析、思索問題的力量還有些欠缺；

（3）管理水平需要進(jìn)一步提高。

2、今后努力方向。

一、是要圍繞主要工作，突出重點(diǎn)，做出成果。

二、是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)，消退自身不足。三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹立良好的形象，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

最終，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝分公司同事的關(guān)懷和信任。在新的一年里，我會(huì)與大家一起更加努力的工作。

述職人：__

20__年x月x日

市場(chǎng)工作報(bào)告篇2

布滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡快與幻想的20__年，在時(shí)間的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，布滿希望的20__年，即將踏著春的氣息，布滿澎湃激情向我們走來。20__年，是我擔(dān)當(dāng)市場(chǎng)部市場(chǎng)部長(zhǎng)的第x年，這一年對(duì)于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲閱歷的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賜予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展現(xiàn)自我力量的平臺(tái)，我感慨，我慶幸，我驕傲，我喜悅。下面，我將對(duì)自己今年履行職責(zé)狀況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批判指正：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作力量

作為一名市場(chǎng)部主管，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好市場(chǎng)部的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我特別注意自身力量的增加。我樂觀參與公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間，通過網(wǎng)站了解與本行業(yè)有關(guān)的學(xué)問和信息。通過不斷的學(xué)習(xí)，我的營(yíng)銷水平和管理力量都有很大的提高。

二、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作

在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司的（規(guī)章制度）要求自己，努力給員工做好榜樣。仔細(xì)做好市場(chǎng)部面的統(tǒng)籌管理工作，樂觀開展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象。注意和員工之間的溝通溝通，組織有意義的集體活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的活力和分散力。加強(qiáng)和顧客之間的溝通，增進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解，培育品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成果。

三、20__年工作完成狀況

20__年，市場(chǎng)部在全體員工的共同努力下取得了良好的成果：

一是彩寶銷售業(yè)績(jī)大幅度提升?？偣炯哟髮?duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營(yíng)銷方案的調(diào)整，對(duì)我們來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我仔細(xì)的組織員工對(duì)公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過模擬營(yíng)銷等方式，加快員工對(duì)彩寶可換貨的熟悉，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我市場(chǎng)部的彩寶銷售額從去年的__萬元提升到今年的__萬元，取得了不錯(cuò)的成果。

二是鉑金銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步的增長(zhǎng)。通過對(duì)之前鉑金銷售狀況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷售的緣由——對(duì)戒的碼數(shù)和款式較少。針對(duì)這一狀況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補(bǔ)齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。

三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中，我通過給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度，給大家共享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增加員工的歸屬感和分散力，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c活力。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來。

四、工作中存在的不足

雖然在20__年我們市場(chǎng)部取得了不錯(cuò)的成果，拿到了連續(xù)10個(gè)月對(duì)比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，但是，我們要糊涂的熟悉到我們的工作還存在很多不足的地方。

一是VIP客戶的管理上還不到位，整個(gè)市場(chǎng)部的VIP客戶偏少。

二是本市場(chǎng)部員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題。

五、20__年工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造，增加員工分散力

一是要加強(qiáng)員工思想熟悉方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，關(guān)心員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是通過換班的調(diào)整，增進(jìn)對(duì)員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通，準(zhǔn)時(shí)了解員工的心理狀況，化解工作中的沖突。四是常常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的競(jìng)賽，增加員工的集體榮譽(yù)感。五是加強(qiáng)員工聘請(qǐng)力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

（二）調(diào)整嘉獎(jiǎng)機(jī)制，激發(fā)員工樂觀性

一是每?jī)芍茉u(píng)比出一名優(yōu)秀員工賜予嘉獎(jiǎng)，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，以此來激發(fā)員工樂觀拼搏、奮勇爭(zhēng)先的工作熱忱。二是評(píng)比優(yōu)秀小班長(zhǎng)，讓員工獨(dú)立帶班，從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，給員工展現(xiàn)自身的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。

（三）制定VIP客戶管理制度，加強(qiáng)VIP客戶管理

1、市場(chǎng)部?jī)?nèi)的重點(diǎn)客戶由市場(chǎng)部長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立市場(chǎng)部長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。

2、肯定要千方百計(jì)留下進(jìn)市場(chǎng)部顧客的聯(lián)系方式。

3、除了平常大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統(tǒng)一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)安排落實(shí)到個(gè)人。

4、顧客購(gòu)買小票上沒有留電話號(hào)碼或者達(dá)到金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。

5、每季度召開一次VIP管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來VIP管理工作的進(jìn)展?fàn)顩r，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)（方法）和措施。

總之，一年來的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為分市場(chǎng)部的明天而盡心盡責(zé)！借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年歡樂，萬事如意！

述職人：__

20__年x月x日

市場(chǎng)工作報(bào)告篇3

各位公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好!特別感謝__和其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給我供應(yīng)一個(gè)進(jìn)展自我的機(jī)會(huì)，能讓我擔(dān)當(dāng)__，我深知這職位的重量，由于它包含著__全公司人員及劉總的重托。

很興奮能在__工作，公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱友善，各位同事們的和諧相處，特殊是__工對(duì)我工作的支持，使我很快適應(yīng)了這里的環(huán)境，融入了公司的團(tuán)隊(duì)，更快地投入到工作中。這么多年的工作閱歷使我感覺到，每到一個(gè)新的公司，搞好工作的同時(shí)其實(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，同樣，__也有值得我去領(lǐng)悟的地方，由于有幸能跟隨__和__工這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你們的工作節(jié)奏之快、辦事效率和要求之高，管理方法之人性化，在__得到體現(xiàn)，這些都將是我一生的珍貴財(cái)寶，在__的工作和生活，將來可能會(huì)為我留下美妙的回憶。

多年來的生產(chǎn)管理工作，我也總結(jié)出了一些自己的閱歷和看法。生產(chǎn)部雖然沒有業(yè)務(wù)這樣的前端部門辛苦不易，但也是一個(gè)生產(chǎn)型公司運(yùn)作的核心部門，我特別明白他的重要性。而生產(chǎn)部的管理無外乎就是人員、現(xiàn)場(chǎng)、損耗、質(zhì)量和效率的管理，而這些都需人去做。

管理工作，我認(rèn)為其實(shí)是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無私利，只要發(fā)生在我的職責(zé)范圍之內(nèi)，即使別人有一百一千個(gè)理由可以不做，我都沒有一個(gè)理由可以推脫?！颐繒r(shí)每刻都有必需的責(zé)任去做!

管理工作，我認(rèn)為其實(shí)是一種楷模。有時(shí)候我必需毫無遲疑沖鋒在前，然后號(hào)令下屬方顯有力!

管理工作，我認(rèn)為其實(shí)是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳，卻不了解全局每一處細(xì)節(jié)和對(duì)象，縱使我憑空把全局設(shè)想得多么完善，或者描繪得云山霧罩，卻也無法對(duì)現(xiàn)實(shí)做出真正完善有效的執(zhí)行號(hào)召，究竟，我那些命令總會(huì)讓人摸不著頭腦!

管理“人”不該單單管理“人”，而應(yīng)當(dāng)是管理“人心”。單純地管理“人”，其實(shí)只是一種空虛的叫囂，無論我的臉色多么的烏云密布，聲音多么竭斯底里的雷電交加，最終也顯得那么稍微，那么弱小，甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內(nèi)涵，即使不狂吼亂叫，說出的話也肯定重量十足!

所以我認(rèn)為生產(chǎn)人員的管理是要有過硬的制度來約束的，在以后的工作中，我將對(duì)生產(chǎn)部制定細(xì)化的制度，制度就是一把尺子，一面鏡子，讓員工在制度的框架下進(jìn)行自主管理，而管理人員只要起到監(jiān)督的作用，當(dāng)然也要有獎(jiǎng)懲方面的制度來調(diào)動(dòng)工人的樂觀性和自主能動(dòng)性。

__有著值得特別驕傲的昨天，正是由于大家的這幾年艱苦的努力奮斗，在許多方面取得了可喜的成果。但是隨著公司的快速進(jìn)展，許多不足之處也隨著暴露出來。管理制度的僵化、流程混亂造成的運(yùn)作低效、品質(zhì)體系的缺失等等已經(jīng)成為制約我們進(jìn)一步快速進(jìn)展的瓶頸。

近幾年來，公司在__的領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮工作，不懈追求，在公司的進(jìn)展史上留下了濃重筆墨。今日公司轉(zhuǎn)型，我被任命為生產(chǎn)的一個(gè)負(fù)責(zé)人，感到無上的光榮，并愿在今后的工作中盡職盡責(zé)，不辱使命，以回報(bào)大家的信任。

在感到光榮的同時(shí)，說心里話，我更感到巨大的壓力，而且公司這么多業(yè)界最優(yōu)秀的員工都在悄悄地凝視著我，我尤其感覺到壓力的份量。雖然我現(xiàn)在聽到的__和各位同事的鼓舞，想到的是在今后工作中怎樣向大家交上滿足的答卷。簡(jiǎn)單特性和進(jìn)展的歷程顯示了我們面臨著眾多的困難，也證明白要做好這個(gè)產(chǎn)品必將是長(zhǎng)久戰(zhàn)，不會(huì)是速?zèng)Q戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，既須有大刀闊斧，只爭(zhēng)朝夕的銳氣，更需要臥薪嘗膽，長(zhǎng)期堅(jiān)持的韌性。我的力量有限，水平不高，在一些方面還需進(jìn)一步的提升，為進(jìn)展盡我全部力氣。我信任，天道酬勤，勤能補(bǔ)拙，信任有付出就會(huì)有收獲。我想，只要堅(jiān)持不懈，像愚公移山那樣，每天挖山不止，就肯定會(huì)有成效?，F(xiàn)在，既然我選擇了__，就會(huì)認(rèn)同__，忠誠(chéng)__,扎根__,仔細(xì)投入工作，奉獻(xiàn)__，在公司的這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮自我價(jià)值，演繹精彩人生。在此，我也懇請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)生產(chǎn)的支持、監(jiān)督、關(guān)心，沒有大家的支持，我們將一事無成，為了我們拓天的進(jìn)展，請(qǐng)__的全體員工為生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，盡職盡力。我將團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)生產(chǎn)員工，與時(shí)俱進(jìn)，克難制勝，以嶄新的面貌、昂揚(yáng)的斗志、求實(shí)的作風(fēng)，共同開創(chuàng)我們__的美妙明天。

最終我想說：不管前面的路多么困難，我將盡我所能。

述職人：__

20__年x月x日

市場(chǎng)工作報(bào)告篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！我叫，今年30歲，為分公司市場(chǎng)部服務(wù)中心客服人員。在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持和關(guān)心下，仔細(xì)執(zhí)行分公司的工作精神，在自己本職崗位上仔細(xì)做好客服工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了良好的成果。下面，依據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)的支配和要求，就自己這些年來的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批判指正：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

仔細(xì)學(xué)習(xí)分公司工作精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與分公司保持全都，做到忠誠(chéng)于分公司，把分公司的利益放在第一位，時(shí)刻維護(hù)分公司的利益。我仔細(xì)學(xué)習(xí)客服業(yè)務(wù)學(xué)問，做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己提高業(yè)務(wù)水平，做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我增加了業(yè)務(wù)水平和工作力量，能夠根據(jù)分公司的工作要求做好客服工作，既促進(jìn)分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，又獲得了客戶的滿足。

二、盡心盡責(zé)，仔細(xì)努力做好客服工作

作為一名客服人員，我堅(jiān)固樹立服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)信對(duì)待客戶，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)做好客服工作，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿足作為自己追求的工作目標(biāo)，用自己的細(xì)心、急躁、熱心去處理、解決好客戶的每一個(gè)投訴，取得客戶對(duì)我工作的理解和支持，提高客戶對(duì)我們分公司工作的滿足度，以此促進(jìn)分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。由于自己工作努力，取得良好成果，自20__年以來，我先后獲得了“年度四星級(jí)話務(wù)員”、“20__年度vip服務(wù)明星”、“年度10000號(hào)先進(jìn)個(gè)人”、“分公司先進(jìn)個(gè)人”、“電信服務(wù)明星”和“移動(dòng)用戶進(jìn)展標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

三、精益求精，促進(jìn)客服工作上臺(tái)階

我在客服工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持“一絲不茍、精益求精”的原則，仔細(xì)做好客服工作，努力取得客戶的滿足。我提高熟悉服務(wù)經(jīng)營(yíng)，以人為本處理投訴，解決好各類投訴，營(yíng)造和諧氣氛，穩(wěn)固分公司和客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。我堅(jiān)持“用戶至上，專心服務(wù)”，在投訴處理當(dāng)中查找商機(jī)，千方百計(jì)擴(kuò)大分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，想方設(shè)法增加分公司的經(jīng)濟(jì)效益，取得了優(yōu)異成果，獲得了分公司領(lǐng)導(dǎo)的充分確定。

這些年來，我仔細(xì)努力工作，雖然業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)水平有了很大的提高，圓滿完成工作任務(wù)，取得了良好成果，但是與分公司的要求及客戶的盼望相比，還是存在一些不足與差距，需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為分公司健康、持續(xù)進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的（述職報(bào)告）完了，感謝大家！

述職人：__

20__年x月x日

市場(chǎng)工作報(bào)告篇5

敬重的__：

您好！

一年時(shí)間快速就過去了，做了一年的汽車的市場(chǎng)經(jīng)理，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入（年終總結(jié)）的時(shí)候，我也來講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)。

一、員工管理工作

本年度，我作為整個(gè)汽車行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)理，對(duì)自己的員工，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班肯定不能遲到，否則懲罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下，開頭還會(huì)有那么幾個(gè)不聽從管理和規(guī)定的，到后面全部都根據(jù)規(guī)定做事，仔細(xì)的上班，仔細(xì)做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定，把汽車銷售做好。

二、策劃好每場(chǎng)汽車銷售會(huì)

這一年，我們車行舉辦了x場(chǎng)銷售會(huì)，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的關(guān)心下調(diào)查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車銷售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷售會(huì)都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做許多的預(yù)備。每一場(chǎng)銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力，讓我們的汽車在會(huì)場(chǎng)里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出x%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷售會(huì)辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和閱歷，在做出不少的轉(zhuǎn)變之后才有今日的成果。

三、現(xiàn)有缺點(diǎn)

雖然自己已經(jīng)坐上市場(chǎng)經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對(duì)于整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有消失差錯(cuò)，并且還獲得較好的成果，但是我知道自身力量方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠親密，雖然他們都聽從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的問題。身為經(jīng)理，是全部銷售人員的上級(jí)，我必需要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績(jī)?cè)俣鹊玫教岣摺?/p>

隨著舊年的過去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就肯定要把過去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜愛，服務(wù)好前來看車的客戶，賜予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會(huì)更好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的進(jìn)展的。

此致

敬禮！

述職人：__

20__年x月x日

市場(chǎng)工作報(bào)告篇6

20__年即將過去，在短短40余天的時(shí)間內(nèi)，我通過自己的努力有了一點(diǎn)收獲，也有許多不足之處。做此總結(jié)很有必要，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好。我也有信念也有決心把來年的工作做的更好。

一自我定位

本人職責(zé)范圍是市場(chǎng)終端推廣活動(dòng)的策劃與實(shí)施，以及終端形象的維護(hù)管理（展廳）。之前雖然在別的公司也做過相關(guān)的工作，當(dāng)時(shí)主要是做市場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行，沒有從策劃，預(yù)算等方面做過全盤操作。到公司來第一天我就感覺收獲許多，工作范圍廣了，壓力也大了，不過這也是一個(gè)挑戰(zhàn)自我的機(jī)遇，我會(huì)努力做好。

二收獲與不足

來公司后出差兩次，分別是支援安徽阜陽(yáng)，浙江寧波的開業(yè)活動(dòng)，前者相對(duì)順當(dāng)，活動(dòng)效果基本達(dá)到。寧波由于車質(zhì)量問題未能賣車。兩地之行充分感受到推廣“__方案”啟到的效應(yīng)，與代理商的準(zhǔn)時(shí)溝通也增加了活動(dòng)效果?；顒?dòng)中我盡我所能給了代理商一些指導(dǎo)和關(guān)心，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行我已盡力想去做好，但是還有些不足之處：現(xiàn)場(chǎng)主持力量匱乏，車況不夠了解，對(duì)（廣告）方式的執(zhí)行缺乏閱歷等。

12月底主要工作是為迎接年會(huì)把展廳布置妥當(dāng)，雖然時(shí)間很緊急，終于在客戶參觀前布置完成。不過許多方面都沒有做好：地毯太皺，櫥窗沒擦潔凈，車輛名稱標(biāo)牌不足，車輛的擺放問題等。這方面工作我做的不夠好，方案年假之前盡力整改完畢。

因公司生產(chǎn)任務(wù)緊急1月6號(hào)后基本都是在車間支援生產(chǎn)，在車間這一段時(shí)間內(nèi)，充分感受到生產(chǎn)一線的辛苦。十多天時(shí)間學(xué)到了許多電動(dòng)車裝配、調(diào)試方面的學(xué)問，這對(duì)我以后的推廣工作大有關(guān)心。

三來年方案

1、加強(qiáng)策劃方面的學(xué)習(xí)，全面彌補(bǔ)策劃學(xué)問的缺口。多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多向營(yíng)銷系統(tǒng)相關(guān)人員學(xué)習(xí)，以提高自身策劃力量。

2、熬煉自身主持力量，提高活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)力量，增加對(duì)客戶心理了解力量，與客戶多做溝通以利于增加活動(dòng)效果。

3、學(xué)習(xí)電動(dòng)車性能，配置方面學(xué)問，以體現(xiàn)作為終端人員對(duì)電動(dòng)車的了解。

4、努力做好展廳的管理與維護(hù)，與公司行政方面共同協(xié)調(diào)，支配人員對(duì)展廳進(jìn)行維護(hù)，自身也需定期依據(jù)市場(chǎng)狀況對(duì)展廳進(jìn)行整改。

5、對(duì)公司相關(guān)會(huì)議（招商會(huì)，展會(huì)，年會(huì)，述職報(bào)告等），提前做好一切預(yù)備，制定相關(guān)細(xì)則、表格，確保會(huì)議順當(dāng)。

年前本職工作并沒有做多少，所以今年的工作成果很少。覺得很是慚愧，來年必定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多去實(shí)踐，為公司進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

__X

20__-1-24

市場(chǎng)工作報(bào)告篇7

自今年（入職）以來，經(jīng)過了公司多部門聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn)，后繼也能樂觀參與公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)，更新學(xué)問，增長(zhǎng)見識(shí)。并在努力查找外部力氣爭(zhēng)取到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

七月份正式開頭在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)工作。截止目前，與近三百家公司選購(gòu)人員直接有過電話溝通，參加報(bào)價(jià)客戶近四十家，勝利達(dá)成合作意向并登計(jì)五家新客戶，其中三家新客戶已有少量交易，一家最新開發(fā)的客戶，材料驗(yàn)證階段，暫未交易，還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后，因材料及價(jià)格等緣由，還未能中標(biāo);與此同時(shí)，負(fù)責(zé)了公司安排的幾家老客戶維護(hù)工作，其中江陰__業(yè)務(wù)穩(wěn)定，上海__業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?；Ｐ吕峡蛻艄灿?jì)（訪問）50多次，通過這些訪問，漸漸可以精確?????的把握客戶需求，能良好的與客戶溝通，并能漸漸取得客戶信任，也積累了一些珍貴的市場(chǎng)閱歷。

到寶井市場(chǎng)部工作快一年了，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中。同事們各有所長(zhǎng)，但都能相互關(guān)心，在工作上更是布滿干勁、閱歷豐富，而我在鋼材方面的學(xué)問還不是很精通，但很快我就意識(shí)到自己是銷售代表，更清晰對(duì)外、對(duì)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中自己所處的位置，設(shè)身處地從不同角度分析問題，為確保在公司崗位競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我始終在通過自己的努力提高業(yè)務(wù)水平，在工作中謹(jǐn)記并要求自己時(shí)刻做到“專業(yè)、討論、總結(jié)、換位思索”。

雖然已近年終，但還有很多工作尚未能有機(jī)會(huì)開頭“第一次嘗試”，例如為客戶預(yù)定期貨、為客戶申請(qǐng)賒銷等，說明今年開發(fā)的客戶過小、太少，更要求今后改進(jìn)工作方法、提高工作效率、增加客戶訪問量，在市場(chǎng)開發(fā)過程中避開操之過急，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，盡量避開盲目開發(fā)。對(duì)待客戶提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨(dú)自妥當(dāng)處理，今后還需仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問，并依據(jù)客戶需求，制定正確的產(chǎn)品供應(yīng)客戶，不盲目接單，盡量避開損失。

隨著國(guó)民消費(fèi)力量不斷增加，鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴(kuò)大，帶給我巨大的進(jìn)展機(jī)遇，使我無比喜悅，另一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)漸趨白熱化，也使我倍感壓力，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的狀況下，只要仔細(xì)貫徹公司的路線與方針，以糊涂的頭腦、飽滿的熱忱以及堅(jiān)決的信念，緊抓市場(chǎng)開發(fā)、提升服務(wù)、促進(jìn)進(jìn)展，定能讓我在工作中取得更多突破。力爭(zhēng)來年通過自身的努力，并在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心下，不斷發(fā)掘老客戶、努力開發(fā)新客戶，順當(dāng)完成公司考核。

市場(chǎng)工作報(bào)告篇8

一、完成主要工作任務(wù)

1、市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)工作

5月初在公司支配下帶領(lǐng)部門員工對(duì)以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場(chǎng)，保證熱源的最大利用，滿意公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對(duì)開發(fā)工作做了詳盡的方案和支配，與部門全體人員在方案時(shí)間內(nèi)，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查，對(duì)區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。依據(jù)用戶調(diào)研狀況，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分，針對(duì)今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條，資金鏈比較緊急，熱用戶開發(fā)難度較大的實(shí)際狀況，聯(lián)系實(shí)際加大開發(fā)力度，多次走訪頻繁與用戶溝通，講解、洽談，最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，開發(fā)新用戶500萬平方左右，收取配套費(fèi)約37500萬元。

2、表計(jì)校驗(yàn)

每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門工作的重點(diǎn)，表計(jì)的精確?????度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計(jì)拆裝、校驗(yàn)、準(zhǔn)時(shí)、無誤，我提早支配了工作方案，加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度。在安裝過程中一絲不茍，嚴(yán)格根據(jù)表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝，共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝塊。對(duì)53家表計(jì)原來安裝不規(guī)范不合格的用戶，通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造，確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的精確?????率。為今冬供暖做好了充分的預(yù)備。在此同時(shí)還見縫插針的進(jìn)行了新用戶表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作。

3、GSM遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝

依據(jù)部門工作支配在11月初開頭GSM遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及GPRS信號(hào)測(cè)試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問題模塊47塊。

4、在線監(jiān)控安裝工作，此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚，上級(jí)部門規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難，在此狀況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點(diǎn)，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑，在天時(shí)間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

5、蒸汽預(yù)收款工作，提前針對(duì)每個(gè)用戶下發(fā)了收費(fèi)書面通知，多次與熱用戶溝通、走訪，對(duì)部分交費(fèi)“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費(fèi)用約7000萬元，極大的緩解了公司資金困難問題

6、加強(qiáng)表計(jì)的管理，有效降低管損。

為了降低20__―20__年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來始終不間斷的對(duì)直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督，常常加班加點(diǎn)對(duì)不規(guī)范用汽和表計(jì)特別的用戶單位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查。對(duì)有問題的用戶準(zhǔn)時(shí)解決整改，針對(duì)偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí)，在7月份邀請(qǐng)表計(jì)廠家的專家來公司講解、學(xué)習(xí)。

二、任職以來實(shí)際措施和效果

一是仔細(xì)參加本部門各項(xiàng)工作，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中和工作結(jié)束后樂觀分析總結(jié)，改正不足提高效率。為明年的工作供應(yīng)參考和閱歷。

二是落實(shí)部門工作實(shí)名制，各項(xiàng)工作落實(shí)到人，每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)落實(shí)到位，有效避開了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉狀況的發(fā)生，提高了工作效率。

三是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)力量的熬煉。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)、在公司組織的唱歌競(jìng)賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作。通過參與這些活動(dòng)熬煉了自身，也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過溝通隨時(shí)了解把握相關(guān)信息，以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與閱歷。

三、自我評(píng)價(jià)

1、優(yōu)點(diǎn)及不足。

優(yōu)點(diǎn)：

（1）愛學(xué)習(xí)，肯鉆研；

（2）能吃苦，能奉獻(xiàn)；

（3）責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng)，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

不足：

（1）協(xié)調(diào)與組織力量相對(duì)不足；

（2）綜合分析、思索問題的力量還有些欠缺；

（3）管理水平需要進(jìn)一步提高。

2、今后努力方向。

一、是要圍繞主要工作，突出重點(diǎn)，做出成果。

二、是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)，消退自身不足。三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹立良好的形象，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

最終，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝分公司同事的關(guān)懷和信任。在新的一年里，我會(huì)與大家一起更加努力的工作。

述職人：__

20__年x月x日

市場(chǎng)工作報(bào)告篇9

一、基礎(chǔ)性工作

由于我們公司成立時(shí)間并不太久，市場(chǎng)部之前始終在做老社區(qū)服務(wù)工作，今年開頭剛涉及新社區(qū)的推廣工作，對(duì)于新社區(qū)由于沒有閱歷，對(duì)社區(qū)了解的也不多，基礎(chǔ)工作相對(duì)較薄弱，只能邊干邊摸索，逐步總結(jié)閱歷，使工作走向正規(guī)。在這一年的新社區(qū)工作中，我覺得市場(chǎng)部的內(nèi)部基礎(chǔ)是關(guān)鍵，為此在年初剛開頭開展工作時(shí)，我們首先抓好市場(chǎng)部的內(nèi)部基礎(chǔ)工作，詳細(xì)工作如下：

1、建立部門內(nèi)部的工作管理制度，如《市場(chǎng)部管理規(guī)范》《市場(chǎng)部工作管理分工》，使市場(chǎng)部工作和個(gè)人工作行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。使員工熟知部?jī)?nèi)內(nèi)部的管理制度，使之在工作中能進(jìn)一步確定自己的職責(zé)，在制度范圍內(nèi)程度的發(fā)揮自己的力量。

2、規(guī)范流程。實(shí)行合理、有用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)宣揚(yáng)推廣工作，如：前期小區(qū)調(diào)研、（調(diào)研報(bào)告）分析、小區(qū)資源整合、制定推廣方案、小區(qū)資源賣場(chǎng)招商、資源投放、交房現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)參加及實(shí)施，流程環(huán)環(huán)相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)市場(chǎng)部工作流程統(tǒng)一化，系統(tǒng)化。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)，工作重點(diǎn)以老社區(qū)為主到現(xiàn)在以新社區(qū)推廣為主的工作方向的轉(zhuǎn)變，使工作人員的工作方向及工作目標(biāo)也隨之轉(zhuǎn)變。年初的凱旋新城活動(dòng)、領(lǐng)秀城電梯廣告及宣揚(yáng)欄的投放，員工從中學(xué)到了許多新社區(qū)推廣方法，并總結(jié)了一些實(shí)際閱歷，為后期的新員工培訓(xùn)打下了良好基礎(chǔ)。但對(duì)于我公司市場(chǎng)部來說，員工年齡偏低，社會(huì)閱歷較少，前期更少有涉及宣揚(yáng)推廣工作，小區(qū)推廣對(duì)于他們來說，又是一個(gè)新興的宣揚(yáng)模式，所以加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)是我們的重點(diǎn)工作，今后還需邊干邊練，培育出一部分骨干人才。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。為了能獵取更多的小區(qū)資源及相關(guān)信息，需要跟相關(guān)主管部門及關(guān)系單位搞好關(guān)系，市場(chǎng)部需要做好前期小區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，賣場(chǎng)內(nèi)部招商工作及活動(dòng)開展后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。我們不僅自己主動(dòng)去做社區(qū)工作，更要跟與社區(qū)生活親密相關(guān)的其他公司溝通協(xié)調(diào)，包括大明商戶、小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主、裝飾公司、賣場(chǎng)以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面滲透，從而為小區(qū)推廣工作打下良好基礎(chǔ)。

二、各項(xiàng)指標(biāo)狀況

20__年我們市場(chǎng)部各項(xiàng)指標(biāo)狀況總結(jié)如下：

1、社區(qū)服務(wù)方面：第一季度，主要推廣服務(wù)15個(gè)小區(qū)，計(jì)服務(wù)居民400余戶，其中散戶修理方面，1月份共登記電話預(yù)約修理服務(wù)散戶460余戶，市場(chǎng)部前期全部人員參加修理服務(wù)，利用1個(gè)月時(shí)間，（春節(jié)）之前全部修理完畢，客戶滿足度98%。所服務(wù)的小區(qū)匯總?cè)缦卤怼?/p>

2、新小區(qū)推廣：全年共計(jì)推廣新社區(qū)13個(gè)，分別以宣揚(yáng)欄廣告、電梯廣告、業(yè)主內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)展位活動(dòng)、發(fā)放單頁(yè)手冊(cè)等各種形式，大力宣揚(yáng)我公司，吸引了大量客戶，也積累了一批潛在客戶。在活動(dòng)中，我們聯(lián)系了各個(gè)品牌與我公司合作開展品牌活動(dòng)，涉及商家共計(jì)13家。匯總在附表中。

3、小區(qū)調(diào)研：20__年初，我們市場(chǎng)部員工進(jìn)行調(diào)研的小區(qū)涉及魯能領(lǐng)秀城、鑫源國(guó)際、中齊將來城、萬豪國(guó)際、萬達(dá)廣場(chǎng)等30余個(gè)小區(qū)。010年年末，同志們又頂著寒冷，調(diào)研濟(jì)南市各區(qū)，包括章丘、濟(jì)陽(yáng)等100多個(gè)小區(qū)。

4、其余活動(dòng)：除社區(qū)服務(wù)、小區(qū)調(diào)研外，我們市場(chǎng)部還進(jìn)行了大量賣場(chǎng)促銷活動(dòng)及DM宣揚(yáng)品發(fā)放。全年共計(jì)發(fā)放DM手冊(cè)3萬冊(cè)，DM單頁(yè)10萬張。為公司宣揚(yáng)做出了重要貢獻(xiàn)。

三、其余主要工作

除上述基礎(chǔ)性工作及指標(biāo)性工作外，日常中我還進(jìn)行了如下工作：

1、抓管理。市場(chǎng)部的管理工作直接涉及到市場(chǎng)部的工作效率，包括員工管理和業(yè)務(wù)管理。在對(duì)員工的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作，提高員工樂觀性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范工作流程和監(jiān)督檢查，使小區(qū)推廣工作流程合理和有用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)市場(chǎng)部工作效率。

2、抓服務(wù)。服務(wù)主要是針對(duì)在小區(qū)推廣活動(dòng)中對(duì)內(nèi)部業(yè)戶、小區(qū)業(yè)主的，是市場(chǎng)部工作的重中之重。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、快速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，做到活動(dòng)講解簡(jiǎn)潔明白，熟知賣場(chǎng)活動(dòng)，急躁講解裝修選材方面的學(xué)問，通過我們的樂觀主動(dòng)的工作態(tài)度，使市場(chǎng)推廣工作有條不亂的進(jìn)行，拉近業(yè)主與賣場(chǎng)之間的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，使公司滿足，客戶也滿足。

3、抓培訓(xùn)。為了提高市場(chǎng)人員的工作力量、效率及更好的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，必需強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們市場(chǎng)部主要的培訓(xùn)內(nèi)容包括：小區(qū)信息收集，發(fā)覺小區(qū)可利用資源，資源整合，綜合分析小區(qū)質(zhì)量，分析業(yè)主質(zhì)量，與賣場(chǎng)商戶溝通協(xié)調(diào)力量，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛制造;與業(yè)主溝通力量及相關(guān)應(yīng)變力量方面，公司主要實(shí)行集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，每次培訓(xùn)都有測(cè)試，員工的每次測(cè)試成果都和業(yè)績(jī)掛鉤，月末、年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以此來激勵(lì)員工的工作樂觀性。

4、抓小區(qū)推廣質(zhì)量。一年來，我們通過前期摸排搜集小區(qū)信息，篩選有質(zhì)量的小區(qū)做推廣宣揚(yáng)活動(dòng)。首先把收集的小

區(qū)信息進(jìn)行分析整理，核查信息屬實(shí)及業(yè)仆人群分析到位，做到精確?????無誤;然后，依據(jù)把握小區(qū)資源制定推廣方案，即掌握成本費(fèi)用，又能讓賣場(chǎng)形象及影響力化。

四、存在的問題和不足

綜上即為市場(chǎng)部20__年全年工作的主要內(nèi)容，當(dāng)然工作中也不乏一些缺點(diǎn)和不足，經(jīng)過仔細(xì)分析，我認(rèn)為我們的工作中消失的問題主要有如下幾個(gè)方面：

1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。對(duì)小區(qū)的推廣方式太局限，推廣宣揚(yáng)方式過于模式化，不敏捷、沒什么特色。

2、市場(chǎng)部的基礎(chǔ)工作有肯定的差距，如：制度落實(shí)、人員配備、服務(wù)質(zhì)量及小區(qū)信息量小區(qū)信息精確?????度等都不夠。對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲方法等。

3、缺少業(yè)績(jī)考核，小區(qū)推廣活動(dòng)實(shí)施前未制定工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，使得工作不效率，員工吃大鍋飯，工作力量突出者與力量欠缺者同等對(duì)待，造成優(yōu)秀員工未得到確定，力量較差者工作效率低，這是我作為部門經(jīng)理的一個(gè)主要責(zé)任。

4、團(tuán)隊(duì)管理效率不高，相關(guān)人員工作支配欠細(xì)致，工作沒有準(zhǔn)時(shí)落位到每個(gè)人。

5、部分工作未準(zhǔn)時(shí)落位，想法好不代表做到位，光有想法沒有實(shí)施及準(zhǔn)時(shí)落實(shí)都等于零。

五、今后的準(zhǔn)備

在20__年（工作總結(jié)）與分析的基礎(chǔ)上，我確定了明年的工作思想及工作重點(diǎn)，總共有6大點(diǎn)，分別如下：

1、加強(qiáng)相關(guān)工作學(xué)問學(xué)習(xí)，仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)指標(biāo)及相關(guān)政策，加強(qiáng)自我力量的提升及自我工作評(píng)估，做好每次活動(dòng)的總結(jié)工作。在部門工作中，合理支配工作，強(qiáng)化管理，使每個(gè)人工作落到實(shí)處，工作結(jié)束總結(jié)個(gè)人工作，避開消失大鍋飯現(xiàn)象，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)懲合理。

2、加大管理力度，加強(qiáng)制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，合理支配每個(gè)員工的工作量及工作指標(biāo)，提高工作效率，加強(qiáng)監(jiān)督及核查工作，使小區(qū)信息及相關(guān)信息精確?????無誤。

3、仔細(xì)貫徹小區(qū)推廣工作流程，自小區(qū)信息收集——信息核實(shí)——資源整合——綜合評(píng)定——方案制定——業(yè)績(jī)制定——資源共享(招商商戶)——（實(shí)施方案）——績(jī)效考核，環(huán)環(huán)相扣，做到開好頭，結(jié)好尾。使得整個(gè)小區(qū)推廣方案下來有據(jù)可依，嚴(yán)格把關(guān)相關(guān)數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)可依，用業(yè)績(jī)說話。

4、突破瓶頸，開拓創(chuàng)新。不要只停留在現(xiàn)有的小區(qū)宣揚(yáng)形式上，多方面學(xué)習(xí)廠商及賣場(chǎng)活動(dòng)，尋求新奇有效地小區(qū)推廣模式，開拓思路結(jié)合實(shí)際，使得小區(qū)推廣更有效地開展。

5、宣揚(yáng)推廣工作不能畏首畏尾，提高市場(chǎng)分析力量，分析到位，定位好目標(biāo)群體客戶，多跟高總、商戶及廠家溝通，制定周全而具體的推廣方案，在掌握宣揚(yáng)成本的同時(shí)加大宣揚(yáng)力度，使小區(qū)推廣工作能目標(biāo)化，更多的進(jìn)行市場(chǎng)終端攔截，讓更多的消費(fèi)者了解大明、認(rèn)知大明、購(gòu)物大明。

市場(chǎng)工作報(bào)告篇10

各位公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好!特別感謝__和其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給我供應(yīng)一個(gè)進(jìn)展自