企業(yè)管理專業(yè)考研測試題及答案

精品文檔2011經(jīng)業(yè)測及萬學(xué)海文一、擇題1某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電視上看到了關(guān)“生產(chǎn)方便筷子浪費(fèi)木材、破壞環(huán)”報(bào)道，深受感染，于是組織公司后勤部門開會(huì)，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷子，改用重復(fù)性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報(bào)，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬()A.社B.社會(huì)響應(yīng)C.社會(huì)責(zé)任D.社會(huì)權(quán)利2.經(jīng)要具有多種技能。其中，經(jīng)管者對組織發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)、戰(zhàn)略方向的判斷力，即洞察組織與環(huán)境相互影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣的能力屬于以下哪種技?)A.技B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.略技能3.以于計(jì)劃的表現(xiàn)形式的是(A.使B.宗旨C.制度D.規(guī)劃4.近最早關(guān)注企業(yè)內(nèi)部人力資源重要性、認(rèn)重視人的因素和尊重人的地位可以使工廠獲得更多利人是()A.詹?斯圖亞特B.C.羅D.查爾?5.以項(xiàng)不是泰羅科學(xué)經(jīng)管理論的主要內(nèi)()A.謀的工作效率B.以法替代舊式的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)管C.要人員和工人在精神上和思想上進(jìn)行一場徹底的變革，強(qiáng)調(diào)建立一種責(zé)任觀念D.將動(dòng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能6.計(jì)織、控制和領(lǐng)導(dǎo)是經(jīng)管者的基本職能，但是不同層次的經(jīng)管者在這四種職能上的側(cè)重點(diǎn)各不相同。一般認(rèn)為，基層的經(jīng)管者()上最為側(cè)重。A.計(jì)B.組織C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)7.李房產(chǎn)銷售公司的新員工，對于這份新工作，他很喜歡，也有很多自己的想法。單位里年輕人也比較多，工作的氛圍很好，他和同事們都急于在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自己的能力。但是上級領(lǐng)導(dǎo)似乎不愿給他們個(gè)人施展的空間，甚至要求他們在細(xì)小的問題上也要群策群力，李山感覺公司領(lǐng)導(dǎo)太保守了。你認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)出于什么考慮提倡李山他們要群體決策呢?)A.對、缺乏經(jīng)驗(yàn)的工作團(tuán)隊(duì)，群體決策比個(gè)人決策更能提高決策的正確性B.鍛人的經(jīng)管能力C.調(diào)的工作積極性D.協(xié)內(nèi)部的人際關(guān)系.

精品文檔8.在定自己的增長向量時(shí)，以新產(chǎn)品滿足現(xiàn)有市場的戰(zhàn)略)略。A.市B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場開發(fā)D.多種經(jīng)營9.芳個(gè)鮮花零售店，其經(jīng)理對企業(yè)自身及所處市場環(huán)境進(jìn)行SWOT分析，認(rèn)為目前市場上個(gè)人及家庭用戶對日常居室擺放鮮花的需求開始增長，但絕大多數(shù)鮮花零售商沒有開展相應(yīng)的服務(wù)工程，致使這些市場需求沒有得到滿足，這是個(gè)市場機(jī)會(huì)，如果抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，芳馨苑可望獲得業(yè)務(wù)上的拓展。同時(shí)經(jīng)理看到，自己店內(nèi)存在劣勢：規(guī)模小，進(jìn)貨批量小，價(jià)格高，知名度低，人員素質(zhì)差等。針對這些情況，芳馨苑的基本戰(zhàn)略選擇應(yīng)該A.緊略B.長型戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型走向增長型的戰(zhàn)略D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略10.波務(wù)組合矩陣是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位處于矩陣的右上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務(wù)類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱()A.瘦B.明星C.問號D.現(xiàn)金牛11.組由三方面要素構(gòu)成，這三個(gè)要素是：()A.復(fù)度、正規(guī)化程度、集權(quán)化程度B.動(dòng)度、柔性化程度、制度化程度C.專度、職能化程度、一致化程度D.層度、統(tǒng)一化程度、動(dòng)態(tài)化程度12.關(guān)設(shè)置經(jīng)管幅度的問題，下面描述正確的是(A.如理的下屬具有很強(qiáng)的工作能力，則這些下屬就很難被監(jiān)控，所以總經(jīng)理的經(jīng)管幅度就應(yīng)當(dāng)窄些，即總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)集中精力經(jīng)管好少數(shù)幾個(gè)下屬B.在，越是高層的經(jīng)管者，其個(gè)人能力越強(qiáng)，因此高層經(jīng)管者往往比低層經(jīng)管者有更寬的經(jīng)管幅度C.組的環(huán)境越不穩(wěn)定，經(jīng)管者越需要花費(fèi)更多的精力去關(guān)注環(huán)境的變化，其日常經(jīng)管的精力就十分有限，因而其經(jīng)管幅度就會(huì)相對縮小D.所幅度就是指經(jīng)管人員能夠有效指揮的下級人員的總數(shù)量。如一個(gè)30人的公司，那么總經(jīng)理的經(jīng)管幅度就是29人13.集管方式適用于下面哪個(gè)具體情?(A.組的環(huán)境具有高度不確定性，組織活動(dòng)中需要保持較高的靈活性和創(chuàng)造性B.企多種產(chǎn)品，且分支機(jī)構(gòu)地域分布十分廣泛C.經(jīng)的素質(zhì)普遍較高D.組著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要度過難關(guān)14.機(jī)織與有機(jī)式組織是組織設(shè)計(jì)的兩種一般模式。以下特征描述中哪個(gè)是屬于有機(jī)式組織的特?()A.嚴(yán)級關(guān)系B.高規(guī)化C.分策.

精品文檔D.正通渠道15.淑是一家生產(chǎn)和銷售高級桌椅器具的公司，下設(shè)家用桌椅營業(yè)部和辦公桌椅營業(yè)部。每個(gè)營業(yè)部有自己獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門、人事部門、營銷部門，營業(yè)部經(jīng)理有自己營業(yè)部內(nèi)的基層人事任免權(quán)和大部分經(jīng)營決策權(quán)，總公司只保留預(yù)算權(quán)和重大人事任免權(quán)。每個(gè)營業(yè)部定期向總公司結(jié)繳利潤。淑碧公司這種組織結(jié)構(gòu)基本屬()織結(jié)構(gòu)。A.直B.直線職能C.事D.陣16.雙的創(chuàng)立者赫茨伯格將企業(yè)中影響人的積極性的因素劃分為保健因素和激勵(lì)因素兩大類，按照他的理論，以下因素中，哪個(gè)對人的行為有激勵(lì)作)A.工B.工作中責(zé)任感與成就感加大C.改下級關(guān)系D.優(yōu)的辦公條件17.組信息溝通有多種形式。某公司中，A部理與B門的基層員工在工作場合的溝通屬于(A.上B.下行溝通C.橫溝通D.非正式溝通18.某車間加裝了移動(dòng)攝象裝置試圖更好地監(jiān)控車間內(nèi)工人的活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工人們在攝象裝置監(jiān)督下普遍變得過度緊張，以至于一星期內(nèi)車間廢品率上升了0.6個(gè)。企業(yè)經(jīng)管層不得不暫時(shí)撤掉了這些視頻監(jiān)控設(shè)備。這種群體對個(gè)人活動(dòng)的影響屬于(A.社作用B.社會(huì)抑制作用C.正用D.強(qiáng)化作用19.按發(fā)展可以將控制劃分為四種類型，其中最高級的一種類型是()A.最B.試探性控制C.理控制D.制20.以成本費(fèi)用水平為出發(fā)點(diǎn)結(jié)合預(yù)算期業(yè)務(wù)量水平及有關(guān)降低成本的措施，調(diào)整有關(guān)成本費(fèi)用工程來編制預(yù)算的方法()A.固法B.性預(yù)算法C.零法D.量預(yù)算法二、判斷對錯(cuò)。1.經(jīng)中各種影響因素是紛繁復(fù)雜、不斷變化的，這種影響因素的復(fù)雜多變就決定了經(jīng)管不僅要有具有普遍意義的科學(xué)原則，而且還要有隨機(jī)應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)。即經(jīng)管學(xué)既有科學(xué)的成分也有藝術(shù)的成分，這便是經(jīng)管的兩重性(2.所的經(jīng)管者就是有效的經(jīng)管者，即工作有成績且質(zhì)量高，其下屬對其滿意和承諾的程度也很高()3.企一利益相關(guān)者是與企業(yè)直接發(fā)生關(guān)系的團(tuán)體，包括股東、雇員、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、顧客等。第二利益相關(guān)者是間接受企業(yè)活動(dòng)影響的團(tuán)體，包括政府、社團(tuán)、協(xié)會(huì)、媒體等。第一利益相關(guān)者要比第二利益相關(guān)者重要得多，企業(yè)在處理利益相關(guān)者問題時(shí)，往往要優(yōu)先考慮第一利益相關(guān)者().

精品文檔4.決及比較和選擇的問題，要比較和選擇就必須有可以相互替代的多種方案。因此決策存在的前提條件是存在兩個(gè)以上的可選方案。如果做某件事只有一個(gè)方案，那么就不需要決策()5.戰(zhàn)織內(nèi)是分層的，不同的戰(zhàn)略層次其戰(zhàn)略內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)是不同的。大公司的戰(zhàn)略可以分為公司層戰(zhàn)略、事業(yè)部層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。其中公司層戰(zhàn)略所涉及的就是公司的總體發(fā)展方向的問題()6.組過程中要處理好組織內(nèi)分工問題。職務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)化容易造成工作內(nèi)容枯燥單調(diào)，影響員工積極性，降低組織效率，因而組織設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)避免專業(yè)化分工，應(yīng)該讓職員盡量從事內(nèi)容豐富的工作，這樣才能有效激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高組織運(yùn)行效率)7.天是一家新成立不久的藥品研制公司，公司的職員從上到下都比較年輕。公司提倡決策中的集思廣益和銳意創(chuàng)新。在公司每個(gè)業(yè)務(wù)部門中，都提倡合作，提倡群策群力。部門會(huì)議往往要求所有的成員參加，形成的決議只要經(jīng)過總公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)就可以很快得到執(zhí)行。每天，公司領(lǐng)導(dǎo)都審批下面提交的很多部門決策方案，形成審批意見，下發(fā)具體部門執(zhí)行。這種組織經(jīng)管方式是一種分權(quán)式的經(jīng)管()8.人經(jīng)管的核心任務(wù)是降低企業(yè)的勞動(dòng)力成本，提高勞動(dòng)力水平，用最少的人辦最多的。()9.領(lǐng)力基礎(chǔ)分為五類。其“合法”指法律賦予領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。()10.張公司的一位中層經(jīng)理。他剛參加了公司的戰(zhàn)略研討會(huì)，會(huì)上孫總經(jīng)理提出了公司新的戰(zhàn)略構(gòu)想，并向各部門征求了針對這一戰(zhàn)略新構(gòu)想的意見。張馳對此不以為然，他覺得孫經(jīng)理是個(gè)愛搞文字游戲的人，提出新的構(gòu)想不過是紙上談兵，給董事會(huì)擺樣子看，不會(huì)有什么實(shí)際意義，以前的很多改革措施，孫經(jīng)理也說的很好，但是最后都沒有實(shí)行。孫經(jīng)理與張馳之間的這種溝通障礙是溝通中信息損現(xiàn)象的表現(xiàn)(三、簡答題。1.簡經(jīng)管全球觀各自的含義(6)2.簡經(jīng)管的含義及特點(diǎn)(63.要導(dǎo)的有效性，對領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要?(4)四、論述題。試論述：什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)?業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)?于這一問題目前的主要觀點(diǎn)有哪?傾向于哪種觀點(diǎn)，為什?為企業(yè)要如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)?五、案例分析。德爾魯公司的分權(quán)經(jīng)管德爾魯公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450公司，經(jīng)營著9種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克棒糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多。多年來，德爾魯公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成.

精品文檔為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場。另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)經(jīng)管結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)、彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個(gè)，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1但是，對于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過萬公司經(jīng)理人員來說，1元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認(rèn)識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是，有些經(jīng)管人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)經(jīng)管的方法。公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等?；卮鹣旅鎲栴}：1.德司可以在分權(quán)方面做得更好?2.你的激勵(lì)方法有何看?3.參有何作?協(xié)調(diào)直線與參謀人員之間的關(guān)參考答案一、單項(xiàng)選擇題題12345678910答案BBCCDDABCC題11121314151617181920答案ACDCBBCBAD二、判斷對錯(cuò)。1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×.

精品文檔9.×10.三、簡答。1.領(lǐng)種影響力，是影響個(gè)體、群體或組織去實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過程。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和其所處環(huán)境這三個(gè)因素所組成的復(fù)合函數(shù)?？捎霉奖硎救缦拢侯I(lǐng)=f(導(dǎo)者.領(lǐng)導(dǎo)者.境)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的基礎(chǔ)是⑴⑵賞⑶法⑷范⑸長權(quán)2.組在組織經(jīng)管中發(fā)揮著重要功能，主要表現(xiàn)在：(1)織文化的導(dǎo)向功能組織文化的導(dǎo)向功能，是指組織文化能對組織整體和組織每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。(2)織文化的約束功能組織文化的約束功能，是指組織文化對每個(gè)組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。(3)織文化的凝聚功能組織文化的凝聚功能，是指當(dāng)一種價(jià)值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其成員團(tuán)結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。(4)織文化的激勵(lì)功能組織文化的激勵(lì)功能，是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。(5)織文化的輻射功能組織文化的輻射功能，是指組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過各種渠道對社會(huì)產(chǎn)生影響。3.(1)略的全局性。(2)略的長遠(yuǎn)性。(3)略的綱領(lǐng)性。(4)略的競爭性。(5)略的風(fēng)險(xiǎn)性。4.目的含義：目標(biāo)經(jīng)管是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)經(jīng)管方式。它是一個(gè)組織中上級經(jīng)管人員同下級經(jīng)管人員，以及同員工一起共同來制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開至組織每個(gè)部門、每個(gè)層次、每個(gè)成員那兒，與組織內(nèi)每個(gè)單位、部門、層次和成員的責(zé)任和成果相互密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個(gè)單位、部門。層次和成員的職責(zé)范圍，并用這些措施來進(jìn)行經(jīng)管、評價(jià)和決定對每個(gè)單位、部門、層次和成員的貢獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬等一整套系統(tǒng)化的經(jīng)管方式。目標(biāo)經(jīng)管的特點(diǎn)：明確目標(biāo)。參與決策。規(guī)定時(shí)限。強(qiáng)控。評價(jià)績效。.

精品文檔四、論述。綜合激勵(lì)模式是由羅伯特豪(RobertHouse)出來的，他通過一個(gè)模式把上述幾類激勵(lì)理論綜合起來，把內(nèi)外激勵(lì)因素都?xì)w納進(jìn)去了，其代表公式是：公式中M代表某項(xiàng)工作任務(wù)的激勵(lì)水平的高低，即動(dòng)力的大小。EiaV表作任務(wù)的完成所引起的內(nèi)激勵(lì)作用。EiaejVej表各種外在獎(jiǎng)酬所起的激勵(lì)效果之和。其中引入兩項(xiàng)期望值ia是對完成工作任務(wù)可能性的估計(jì)Eej是對完成工作任務(wù)與獲得獎(jiǎng)酬的可能性的估計(jì)。這三項(xiàng)內(nèi)容中，第一項(xiàng)純屬內(nèi)在激勵(lì)。第二項(xiàng)屬于內(nèi)在激勵(lì)，但著眼于工作任務(wù)本身完成的效價(jià)即完成工作任務(wù)的重要意義。第三項(xiàng)則以完成工作任務(wù)為前提，研究工作任務(wù)完成后導(dǎo)致結(jié)果的可能性與效價(jià)，主要是外在的獎(jiǎng)酬帶來的激勵(lì)。這三部分激勵(lì)力量各自發(fā)揮著自己的作用，相輔相成，但不一定缺一不可。綜合激勵(lì)模式的啟示：(1)內(nèi)激勵(lì)內(nèi)激勵(lì)來源于對工作活動(dòng)本身及完成工作所帶來的滿足感。對提高激勵(lì)的政策來說，提高內(nèi)激勵(lì)更為重要。因?yàn)檫@樣不僅可以減少對外酬的需要，在獎(jiǎng)酬不足或不為人們所重視的情況下尤為重要。而且內(nèi)激勵(lì)高則工作自覺性強(qiáng)，不需要經(jīng)管人員過多監(jiān)督。內(nèi)激勵(lì)包括Vit、ViaEia變量，下面分別看看每個(gè)因素在提高激勵(lì)水平方面有哪些有效的方法。Vit---效價(jià)。要提高內(nèi)酬效價(jià)，主要辦法有三條①該項(xiàng)活動(dòng)多樣化，有變化，以免枯燥單調(diào)，或定期輪換不同職務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作的擴(kuò)大化和豐富化盡量減少工作任務(wù)的不確定性，使每個(gè)人都清楚了解自己所做的工作的性質(zhì)與內(nèi)容③工作能為人們提供更多交往的機(jī)會(huì)，以滿足社會(huì)的需要④量做到專業(yè)對口，使工作者有興趣。Via---成任務(wù)的效價(jià)。提高這種效價(jià)的辦法主要有下列三條①高每個(gè)人對其工作成果的全面性和統(tǒng)一性的認(rèn)識②高人們對自己所完成工作的重要性的認(rèn)識③提高人們對工作后果的責(zé)任感。Eia----成任務(wù)內(nèi)在值，也就是主觀上對完成任務(wù)可能性的估計(jì)對完成任務(wù)期望值，即對完成任務(wù)可能性的估計(jì)，這也是外激勵(lì)的前提條件。因?yàn)橹挥兄饔^上認(rèn)為有完成任務(wù)的期望時(shí)，才有可能取得他想要的獎(jiǎng)勵(lì)。要提高這個(gè)期望值主要有三個(gè)辦法：①職工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)其工作的信心，提高其完成任務(wù)的能力②職工創(chuàng)造完成任務(wù)的條件，幫助他們克服工作中的困難③視工作效果的及時(shí)反饋，不斷地把情況和意見告訴職工，使其能迅速修正行為。(2)外激勵(lì)外激勵(lì)是由Eia、EejVej因素所組成的，Eia已過了，下面分析后兩個(gè)因素在提高激勵(lì)水平方面的有效方法。.

精品文檔Eej---任務(wù)后能否取得獎(jiǎng)酬的可能性，要提高這種可靠性。主要辦法是：認(rèn)真貫徹按績效付酬的原則，賞罰分明，務(wù)使各項(xiàng)政策兌現(xiàn)。對常規(guī)性工作實(shí)行計(jì)件付酬。對需要