個(gè)人第一季度工作計(jì)劃

Word第第頁(yè)個(gè)人第一季度工作計(jì)劃個(gè)人第一季度工作打算1

一、公司人力資源管理方面

1、依據(jù)公司如今的人力資源管理狀況，參考先進(jìn)人力資源管理閱歷，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，幫助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3、注意工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。

4、規(guī)范公司員工聘請(qǐng)與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工聘請(qǐng)〔人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校內(nèi)聘請(qǐng)、人才聘請(qǐng)網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹〕;強(qiáng)調(diào)有用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法〔篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組商量、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理嬉戲〕

5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效打算、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核〔目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法〕、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改良〔卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越〕、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用〔可應(yīng)用于員工聘請(qǐng)、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金安排、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃〕進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，依據(jù)本地社會(huì)進(jìn)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司詳細(xì)狀況，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整薪酬本錢預(yù)算及掌握。做好薪酬福利發(fā)放工作，準(zhǔn)時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注意培訓(xùn)內(nèi)容的有用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯進(jìn)展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、預(yù)備到鐵通公司市北分局開通800〔400〕免費(fèi)電線元〔商客部曹巖經(jīng)理代收〕。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、詢問物業(yè)管理事宜等。

3、幫助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，留意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障〔主要是幫助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購(gòu)物等〕。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面

1、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)悟透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)悟把握運(yùn)用別人的先進(jìn)閱歷。

2、做好每天的工作日記，具體記錄每天上市場(chǎng)狀況

3、連續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

4、回訪完畢電話跟蹤，連續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

個(gè)人第一季度工作打算2

時(shí)間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的盼望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的幻想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作支配及去年的工作閱歷總結(jié)作出今年的工作打算。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特殊是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)覺儀容問題馬上指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的看法。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合適的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的馬上進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理，公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必需立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外表、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)消失客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待預(yù)備，以削減客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)留意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，仔細(xì)接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)供應(yīng)重要根據(jù)，餐廳全部人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開展專題培訓(xùn)，請(qǐng)保存此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，熟悉餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想預(yù)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿心情，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注意員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)覺缺乏之處準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)打算加以改良，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的熟悉和了解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了全都。

三、工作中存在缺乏

1、在工作的過程中不夠詳情化，工作支配不合，工作較多的狀況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，削減了生氣和活力。

四、XX年第一季度工作打算

1、在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為全部服務(wù)人員的溝通，互相學(xué)習(xí)，互相借鑒，共享服務(wù)閱歷，激發(fā)思想。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)詳情和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

五、對(duì)餐廳體管經(jīng)營(yíng)的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增添員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素養(yǎng)及工作效率。

2、增添員工效益意識(shí)，加強(qiáng)本錢掌握，節(jié)省費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)省習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)覺鋪張現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)懲罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品平安衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)平安管理。

5、開展多渠道宣揚(yáng)，促銷活動(dòng)并與周邊各公司互相合作，增加會(huì)員率。

個(gè)人第一季度工作打算3

雖然我通過以往工作的完成積累了不少閱歷，但隨著第一季度的到來意味著自己需要主動(dòng)應(yīng)對(duì)，在工作中嚴(yán)格要求自己并爭(zhēng)取給企業(yè)制造更多效益，但想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)還需要充分利用第一季度的時(shí)間綻開工作，因此我制定了第一季度的工作打算并決心好好表現(xiàn)自己。

首先我需要通過對(duì)老客戶的回訪來積累人脈，想要做好客服工作便要常常和各類客戶打好交道，因此要向客戶獻(xiàn)上新年的祝愿并詢問對(duì)方的近期支配，假如有意向辦理本公司的業(yè)務(wù)則可以與自己進(jìn)行聯(lián)系，通過這種推銷方式來對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，對(duì)于客服工作的完成來說這也算前期的預(yù)備工作，探究客戶的需求并詢問對(duì)方是否有親朋好友可能有辦理業(yè)務(wù)的需求，客戶資源的積累往往需要自己主動(dòng)去進(jìn)行爭(zhēng)取才能夠獲得，因此保持這份對(duì)工作的主動(dòng)性有利于自身的進(jìn)展。

其次需要做好新客戶的開發(fā)工作并主動(dòng)宣揚(yáng)本公司的業(yè)務(wù)，這需要先對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，了解客戶的信息并主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，通過客服話術(shù)的運(yùn)用來呈現(xiàn)自身的專業(yè)水平，在這之中還需要消除客戶的疑慮并讓對(duì)方信任自己闡述的話語，圍圍著公司業(yè)務(wù)來綻開話題并主動(dòng)引導(dǎo)對(duì)方，即便難以在短期內(nèi)建立合作關(guān)系也能夠在今后的工作中保持聯(lián)系，而且每當(dāng)公司推出新型業(yè)務(wù)的時(shí)候都能夠向客戶進(jìn)行宣揚(yáng)，通過長(zhǎng)時(shí)間的積累則能夠在工作中獲得客戶的認(rèn)可，為了在第一季度取得抱負(fù)的成就還需要嚴(yán)格要求自己，努力提升工作力量的同時(shí)還需要在業(yè)績(jī)方面有所提升。

仔細(xì)完成部門領(lǐng)導(dǎo)支配的工作并處理好客戶的投訴，除了完本錢職工作以外還有不少臨時(shí)性的任務(wù)等待著自己完成，因此我需要在工作中主動(dòng)表現(xiàn)自己并遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，在領(lǐng)導(dǎo)支配任務(wù)的時(shí)候則需要盡快將其完成，為了促進(jìn)部門的整體進(jìn)展而仔細(xì)做好自己的本職工作?？紤]到可能存在客戶投訴的狀況還需要與對(duì)方進(jìn)行溝通，通過回訪工作的綻開來了解客戶對(duì)本公司業(yè)務(wù)的看法，對(duì)于建議則虛心接受并努力改正工作中的缺乏，對(duì)于投訴則需要盡快進(jìn)行處理并讓客戶對(duì)此感到滿足。

仔細(xì)做好第一季度的工作才能夠在新的一年取得好兆頭，盼望能夠仔細(xì)做好第一季度各項(xiàng)工會(huì)并獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，總之我會(huì)嚴(yán)格要求自己并促進(jìn)部門的整體進(jìn)展。

個(gè)人第一季度工作打算4

匆忙一年結(jié)束，但其次年的工作緊跟著就到來了。在過去的一年里，我嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)的指揮，在工作中主動(dòng)認(rèn)真，嚴(yán)格的完成好了自己的工作任務(wù)，并取得了不少的成長(zhǎng)和收獲。

當(dāng)然，能在工作中取得這樣的成果，除了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指教以外，我在工作中嚴(yán)格根據(jù)打算支配去執(zhí)行自己的工作目標(biāo)也是特別重要的。如今，反思總結(jié)自己工作的成果后。我熟悉到這一年來盡管收獲有不少，但值得反思和檢討的地方也有許多。為能在20xx年里更好的完成自己的工作任務(wù)，我在此現(xiàn)對(duì)第一季度的工作做如下打算：

一、加強(qiáng)管理

時(shí)間是無法轉(zhuǎn)變的，力量是不能一口氣替身的，為此，對(duì)自我的管理就成了提高效率，提升自我力量最簡(jiǎn)便的道路！

首先，我要提高自己的思想主動(dòng)性，通過對(duì)自我的思想調(diào)整已經(jīng)自我的鼓舞來加強(qiáng)自我的信念，并以此提高我工作的熱忱，加速自身的工作效率。

其次，加強(qiáng)對(duì)自己在短期內(nèi)的工作打算規(guī)劃和管理。盡管工作每天重復(fù)，但在一些詳情上卻有不同。對(duì)這些詳情的處理，就是拉開員工工作成果的關(guān)鍵。為此，在每天我都要為自己定好打算，支配自己在工作中花費(fèi)的精力，并嚴(yán)格根據(jù)工作打算去完成工作，最大化工作的效益。

二、提高工作力量

隨著第一季度的到來，公司在進(jìn)展上也有了許多新的方向，為此加強(qiáng)自我的力量，并在工作中提升自己就很有必要了。這一年中：

第一，要反省我在上一年的錯(cuò)誤和問題，改良自身的缺乏，加強(qiáng)工作力量！

其次，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。關(guān)注工作的進(jìn)展，學(xué)會(huì)觀看工作的方向，搞清自己努力的目標(biāo)。

第三，在增加閱讀，學(xué)習(xí)理論學(xué)問，提升自我的力量，也能擴(kuò)充我在工作中的力量。

第四，學(xué)習(xí)身邊優(yōu)秀的同事，多商量，不恥下問，汲取優(yōu)點(diǎn)加強(qiáng)自我完善。

三、缺乏的改良

新的一年開頭，我在自身的缺乏上也要多做努力，以下是我打算要改良的問題：

1.馬虎的性格。這讓我在工作時(shí)常常會(huì)消失大意的問題，需要更加認(rèn)真。

2.三分鐘熱度的看法。工作主動(dòng)性難以長(zhǎng)久，需要加強(qiáng)耐性。

3.集中力不夠的難題。這會(huì)導(dǎo)致工作的走神，要更加熬煉自己的集中力！

20xx年即將到來，但我卻還喲許多的問題沒有解決。但我不會(huì)放棄，我會(huì)以公司的目標(biāo)制定自己的方向，努力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?在道路上前進(jìn)下去！

個(gè)人第一季度工作打算5

時(shí)間飛逝，光陰似箭，今日已經(jīng)步入了XX年的第一季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到更好的提升，上一季度的工作總結(jié)。現(xiàn)賜予我們走過的上一季度做一總結(jié)。

一、XX月份明細(xì)營(yíng)業(yè)狀況

XX至XX共計(jì)營(yíng)業(yè)額約為XX萬元。

宴會(huì)：

XX月份共計(jì)：XX場(chǎng)宴會(huì)，總收入XX元，人均消費(fèi)XX元。

二、上一季營(yíng)業(yè)狀況分析

上一季度主營(yíng)宴會(huì)和自助共計(jì)：XX人，XX桌，共計(jì)營(yíng)業(yè)額為XX元。

上一季度羊肉泡饃營(yíng)業(yè)狀況分析。

綜上所述上一季度羊肉泡饃大碗XX元共售出XX碗，共計(jì)XX元；小碗XX元共售出XX碗，共計(jì)XX元，總計(jì)XX元。

依據(jù)這三個(gè)月以來報(bào)表可以很客觀的看出羊肉泡饃很受廣闊群眾的喜愛，進(jìn)而本餐廳會(huì)努力擴(kuò)大對(duì)此特色的大力宣揚(yáng)做到人人皆知、人人贊不覺口、人人眼中的特色，反之，xx團(tuán)是本店的弱項(xiàng)，我們會(huì)從中發(fā)覺是否是菜品的質(zhì)量問題以及菜品的新奇程度，隨之也會(huì)對(duì)菜品進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，爭(zhēng)取在下一個(gè)季度中xx團(tuán)也將成為人們眼中的特色。同比依據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示與上個(gè)季度同期相比總體營(yíng)業(yè)額有所下降，其主要緣由是在宴會(huì)、夜班、收費(fèi)水果等接待方面都有明顯的下滑，特殊是在宴會(huì)方面明顯的比上個(gè)月削減，夜班方面：雖然酒店住房方面還可以但是這個(gè)月中明顯的夜班消費(fèi)狀況不如以前，同時(shí)也存在著部分新老客戶的流失現(xiàn)象。

20xx年第XX季度三個(gè)月餐廳總收入為XX萬比年初制定的估計(jì)第XX季度的總收入XX萬，相差XX萬，完成季度任務(wù)指標(biāo)的XX%較上一季度相比利潤(rùn)有所削減，雖然在餐飲方面沒有完成抱負(fù)中的任務(wù)，但是在部門各項(xiàng)工作中仍舊存在可喜的成果。

1、在對(duì)客方面，加大了新客源力度，增加了和客人的溝通和溝通。