社會化媒體全網(wǎng)營銷核心以及案例分解

社會化媒體全網(wǎng)營銷核心以及案例分解第1頁/共32頁概要1社會化營銷的精神，就是一個英文單詞Engagement和消費者”社交“起來聊天互動玩游戲開玩笑讓消費者成為口碑傳播者讓品牌變得鮮活第2頁/共32頁社會化媒體正在改變一切1.1各式各樣的社交網(wǎng)絡聚合了億萬人的力量，正在改變世界他們不僅改變了人與人之間的溝通方式，也改變了媒體傳播和市場營銷的方式第3頁/共32頁社會化營銷是深化與顧客關系的過程1.2擁有、占據(jù)消費者心思與顧客關系程度傳統(tǒng)媒體活動營銷客戶服務CRM社會化媒體建立聯(lián)系告知客戶管理深化關系生活中擁有品牌讓他們幫你營銷第4頁/共32頁第5頁/共32頁第6頁/共32頁運用技巧，培養(yǎng)關系去中心化，立體營銷社會化營銷的六個特點1.4平等、自由、禮貌對話鼓勵創(chuàng)造，強化UGC回歸人性，突出個性重視自媒體，引導輿論第7頁/共32頁第一章第二章第三章第四章創(chuàng)意就是“哇”第8頁/共32頁概要2創(chuàng)意不需要復雜，簡單就是美創(chuàng)意不需要邏輯，但要達到”哇”的效果創(chuàng)意不要主觀，受眾覺得有創(chuàng)意，才是好創(chuàng)意第9頁/共32頁創(chuàng)意就是要常規(guī)創(chuàng)意是什么？2.1產(chǎn)品渠道定價推廣快書包告訴我們：速度的承諾可以是成功的創(chuàng)意APPLE告訴我們：創(chuàng)意可以讓你顛覆世界打破第10頁/共32頁簡單就是美2.2讓人一看就懂的創(chuàng)意最高明第11頁/共32頁創(chuàng)意案例分享2.2荷蘭航空——”TileYourself“網(wǎng)傳一款帶有自己肖像的虛擬瓷磚，就有機會隨荷蘭航空遨游天際，3個星期超過31萬人參與第12頁/共32頁創(chuàng)意要非同凡響2.3顛覆邏輯，才能創(chuàng)造出“哇”的效果第13頁/共32頁創(chuàng)意案例分享2.3漢堡王——”王牌的犧牲品“刪除10位好友獲得1個王牌漢堡共刪除234000位好友，13000個博客網(wǎng)站進行報道，形成14萬個話題貼子第14頁/共32頁第二章第三章第四章第一章社交網(wǎng)站以好友分享深化關系第15頁/共32頁概要3社交網(wǎng)站以不斷改善溝通體驗為目標讓人們共創(chuàng)一個擁有豐富社會體驗，能夠建立長久關系的世界！第16頁/共32頁Facebook效應3.1Facebook平臺用戶數(shù)已超過7.5億人，無論你用或者不用，他就在那里，改變著世界第17頁/共32頁Facebook效應3.1Facebook成功大主要原因真實、透明、坦誠是SNS成功與否關鍵第一家推出圈人功能，加大了傳播威力設立企業(yè)主頁，讓企業(yè)能夠自有發(fā)揮創(chuàng)意方便的Like功能鍵，讓相互關系無處不在廣告主自訂預算和時間、自助設計、分眾推廣5第18頁/共32頁創(chuàng)意案例分享3.1足球俱樂部用Facebook做官網(wǎng)，取得了良好的互動效果巴塞羅那曼聯(lián)皇家馬德里粉絲1700萬粉絲1600萬粉絲1400萬第19頁/共32頁關系為王的社交網(wǎng)站3.2關系對于社交網(wǎng)站的重要性，就如同人脈對于成功的重要性2004年創(chuàng)立2003年創(chuàng)立2002年創(chuàng)立相比于Friendster和Myspce,

Facebook巨人般的成功崛起正因為他對關系的重視第20頁/共32頁社交網(wǎng)站乃實踐軟性營銷的最合適平臺3.3增加口碑的真實性強化信息親和力更快分享傳播方便企業(yè)進入推廣成本很低第21頁/共32頁創(chuàng)意案例分享3.3優(yōu)衣庫，在人人網(wǎng)舉辦排隊抽獎，玩虛的送實的產(chǎn)生新鮮事304717416次共133萬人參加排隊活動為優(yōu)衣庫贏得135000粉絲第22頁/共32頁社交網(wǎng)站的取勝之道是用戶體驗3.4永遠從顧客的角度去想去掉從網(wǎng)絡賺錢的思維去掉傳統(tǒng)媒體營銷思維第23頁/共32頁第二章第三章第四章微博第一章以話題交流驅(qū)動口碑效應第24頁/共32頁概要4微博不僅可以影響個人、也能影響一個組織、機構(gòu)，甚至一個國家第25頁/共32頁Twitter,140字推爆世界4.1強大時效性，敏感事件快人一步公共影響力巨大，不斷上演傳奇通過裂變式傳播，速度快，覆蓋廣第26頁/共32頁中國版Twitter4.2第27頁/共32頁洞察微博營銷的密碼4.3裂變式的廣泛傳播whoeverwheneverwherever第28頁/共32頁企業(yè)微博營銷做什么4.4拉近關系，關懷粉絲第29頁/共32頁成功微博營銷的6個策略4.5準備工作用心裝飾粉絲部落形成社群內(nèi)容策略要人性化互動策略聆聽市場創(chuàng)