2021-2022年內蒙古自治區(qū)呼和浩特市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022年內蒙古自治區(qū)呼和浩特市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據《旅游安全管理辦法》第十八條第一款規(guī)定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團茼往風險區(qū)域D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

2.投訴者向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期為

A.15天B.30天C.60天D.90天

3.代表國家對消費者合法權益進行行政保護的行政機關是()A.技術監(jiān)督部門B.各行業(yè)主管不滿C.工商行政管理部門D.衛(wèi)生監(jiān)督部門

4.下列不屬于風景名勝區(qū)特點的是

A.景區(qū)具有觀賞文化科學價值B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們游覽或者進行科學、文化活動D.地理位置優(yōu)越

5.合同違約責任屬于

A.民事責任B.刑事責任C.行政責任D.經濟責任

6.對旅游景區(qū)的全面復核至少每()進行一次。A.4年B.3年C.2年D.1年

7.旅行社違反規(guī)定，未安排持有效證件的領隊或者導游全程陪同，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得。（）。

A.并處3000元以上1萬元以下罰款

B.并處5000元以上5萬元以下罰款

C.并處5000元以上3萬元以下罰款

D.并處10000元以上10萬元以下罰款

8.根據《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

9.施工單位在施工過程中，對周圍景物、水體、林木植被、野生動物資源和地形地貌造成破壞的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，并處（）的罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.1萬元以上5萬元以下D.5萬元以上10萬元以下

10.國家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是()。

A.統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主B.安全第一，預防為主C.建章建制，責任落實D.定期檢查，綜合治理

11.保護和建設好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略．是我國現代化建設過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本要求D.根本措施

12.導游員李某在帶領臺灣的一個僧團旅游過程中，當講到宰殺肥豬制作特產“火腿”時，曾被其中團友打斷，并告知李某他們有不殺生等禁忌，但后來李某又接著講少數民族的“婚俗”趣事。該團向李某提出強烈抗議并投訴李某。旅游行政管理部門經過核實后，從李某的“計分卡”中一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

13.旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對象之一是()。

A.自然美B.社會美C.藝術美D.科學美

14.旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經營許可證之日起()個工作日內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行存入質量保證金。

A.3B.5C.7D.10

15.“十三五”時期，堅持()原則，強化旅游環(huán)境影響評價，推動綠色技術開發(fā)應用，實施綠色旅游開發(fā)。

A.綠色環(huán)保、分類指導B.保護優(yōu)先、分類指導C.保護優(yōu)先、管理有效D.綠色環(huán)保、管理有效

16.根據《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，消費者享有獲得有關知識權，不包括

A.有關商品的基本知識B.消費者權益保護的機構C.爭議的解決辦法D.有權進行比較各種商品

17.（）有權依法自主決定無償捐獻其人體細胞、人體組織、人體器官、遺體。任何組織或者個人不得強迫、欺騙、利誘其捐獻。

A.完全民事行為能力人B.限制民事行為能力人C.無民事行為能力人D.相對民事行為能力人

18.根據《侵權責任法》規(guī)定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;管理人或組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的

A.補充責任B.連帶責任C.補充責任或連帶責任D.補充責任和連帶責任

19.食品的保質期限應當從（）開始算起。

A.完成食品檢驗之日B.產品加工結束之日C.生產廠家發(fā)貨之日D.銷售單位收貨之日

20.《出入境管理法》規(guī)定下列（）情形，不批準出境。

A.患有精神疾病的B.無業(yè)游民C.護照即將過期的D.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

21.旅行社及其分社、服務網點未懸掛旅行社業(yè)務經營許可證、備案登記證明的，由縣級以上旅游主管部門責令改正，可以處（）以下的罰款。

A.2000元B.5000元C.10000元D.20000元

22.獵捕非國家重點保護野生動物的，應當依法取得縣級以上地方人民政府野生動物保護主管部門核發(fā)的()，并且服從獵捕量限額管理。

A.捕殺證B.持槍證C.狩獵證D.稽查證

23.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預定的公共交通工具的，旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并支付直接經濟損失()的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

24.景區(qū)、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，應當對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害承擔（）。

A.賠償責任B.無限責任C.連帶責任D.有限責任

25.

第

29

題

;有關旅游投訴管轄描述錯誤的是（）。

26.消費者在購買商品或接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為，享有()。

A.公平交易權B.求償權C.結社權D.受尊重權

27.()負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國務院旅游主管部門B.國務院文物主管部門C.國務院環(huán)境保護主管部門D.國務院建設主管部門

28.下列不屬于合同內容的是()。

A.標的及數量、質量B.合同的價款與酬金C.合同的形式D.違約責任

29.

第

19

題

合同轉讓應當尊重旅游者。旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉讓給其他旅行社出團時，須征得旅行者的（）。

A.同意B.口頭同意C.書面同意D.默認

30.合同轉讓是指

A.合同效力發(fā)生變化B.合同的履行發(fā)生變化C.合同內容發(fā)生變化D.合同主體發(fā)生變化

二、多選題(20題)31.《鐵路法》規(guī)定的“有效車票”是指()。

A.鐵路車站出售的B.有規(guī)定的乘車期限C.有規(guī)定的上下車站D.有票面制定的乘車車次

32.下列選項中屬于不可抗力的是

A.戰(zhàn)爭B.糾紛C.罷工D.洪災E.騷亂

33.外商投資旅行社，可以經營

A.入境旅游業(yè)務B.邊境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.境內旅游業(yè)務E.特殊旅游業(yè)務

34.

第

70

題

危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

35.

第

64

題

下列可能成為旅游法律關系客體的有（）。

36.根據《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》，景區(qū)開放總體要求有（）。

A.堅持常態(tài)防控B.堅持科學防控C.放寬上崗工作規(guī)范D.堅持精準防控E.強化疫情防控培訓

37.

第

39

題

鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權利義務的關系協(xié)議，其包括（）。

A.游客車票B.行李票C.包裹票D.貨運單

38.下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?

A.代理人必須在委托授權范圍內代訂合同

B.代理人代訂的合同由當事人承擔

C.在未被授權時以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

E.以上表述均正確

39.根據《旅游法》，某旅行社組織一旅游團出境旅游，旅游者王某非法滯留，對此，旅行社應當立即向()報告。

A.旅游主管部門B.旅行社C.公安機關D.外事部門E.我國駐外機構

40.未經風景名勝區(qū)管理機構審核，在風景名勝區(qū)內設置、張貼商業(yè)廣告，舉辦大型游樂活動的，由管理機構()。

A.責令停止違法行為B.限期恢復原狀C.沒收違法所得D.處5萬元以上10萬元以下罰款

41.自然保護區(qū)，是指對有代表性的()等保護對象所在的陸地、水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護和管理的區(qū)域。

A.自然生態(tài)系統(tǒng)

B.珍稀瀕危野生動物物種的天然集中分布區(qū)

C.珍稀瀕危野生植物物種的天然集中分布區(qū)

D.人文歷史旅游資源集中分布區(qū)

E.有特殊意義的自然遺址

42.判斷各方面工作的得失的標準為（）。

A．是否有利于增強社會主義國家的綜合國力

B．是否有利于提高人民的生活水平

C．是否有利于發(fā)展社會主義的生產力

D．是否有利于解放思想，發(fā)展生產力

43.

第78題根據導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣8分的有（）。

A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費

B.擅自增加或減少旅游項目

C.擅自終止旅游活動

D.來經旅行社委派私自承攬導游業(yè)務

44.實現社會主義市場經濟未來發(fā)展目標，關鍵要在()等方面取得重大進展。

A.優(yōu)化國土開發(fā)格局B.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展C.加快轉變經濟發(fā)展方式D.完善社會主義市場經濟體制

45.根據《旅行社條例》規(guī)定，縣級以上各級人民政府()等有關部門，應當按照職責分工，依法對旅行社進行監(jiān)督管理。

A.工商B.外匯C.商務D.旅游

46.當今世界國際形勢的基本態(tài)勢呈現出（）。

A．總體和平、局部戰(zhàn)爭

B．總體緩和、局部緊張

C．總體穩(wěn)定、局部動蕩

D．總體緊張、局部戰(zhàn)爭

47.經營漂流旅游的企業(yè)應明確告示（）不宜參加。

A.孕婦B.老人C.小孩D.殘疾人E.未成年人

48.社會主義的本質是（）。

A．解放生產力，發(fā)展生產力

B．消滅剝削，消除兩極分化

C．建立社會主義市場經濟

D．最終達到共同富裕

49.

第60題下列有關邊境旅游的說法中，正確的有（）。

A.邊境旅游，是出國旅游的一部分

B.指經批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境

C.在雙方政府商定的區(qū)域和期限內進行的旅游活動

D.時間較短，不需要具備親友提供的擔保，最長時間15天。

50.我國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由()提出。

A.國家旅游局B.公安部C.外交部D.國務院

三、判斷題(20題)51.當事人一方因不可抗力不能履行合同，沒有及時通知對方的，不能全部免除責任，只能免除部分責任。()

A.是B.否

52.導游人員對旅游行政部門的具體衍政行為不服時，只能申請行政復議，不能提起行政訴訟。

A.是B.否

53.除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導游人員不得更改旅游團接待計劃上的安排。

A.是B.否

54.《旅行社條例》規(guī)定人民法院使用旅游服務質量保證金的情形是：人民法院判決、裁定及其他未生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償的，人民法院可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠償款。

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應在24小時內寫出書面事故報告。報送有關部門。（）

A.是B.否

57.人民當家做主是中國特色社會主義最本質的特征，是社會主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

58.旅行社經營出國旅游業(yè)務需在經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題．()

A.是B.否

59.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和落后的社會生產力之間的矛盾。

A.是B.否

60.《旅游法》以保護旅游者為主線設立了旅游者權益保護制度。（）

A.是B.否

61.旅客應當持有效憑證乘船，遵守乘船相關規(guī)定，自覺接受安全檢查。（）

A.是B.否

62.

第

99

題

導游人員是依照導游人員管理條例規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員。

A.是B.否

63.旅行社申請出境旅游業(yè)務的，應當提交：經營旅行社業(yè)務滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書。

A.是B.否

64.國家旅游局飯店評定機構對旅游飯店星級復核，采取有選擇、有重點的方法。

A.是B.否

65.導游人員未經旅行社委派．私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務．進行導游活動．應由旅游行政部門責令改正．處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的．并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的．由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告．()

A.是B.否

66.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

67.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要建立健全旅游誠信體系，將旅游失信行為納入社會信用體系記錄范圍，推進旅游失信行為記錄與不文明行為記錄與全國信用信息共享平臺共享，開展聯合懲戒。

A.是B.否

68.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內旅游經營者為維護自身和他人的合法權益．對損害其合法權益的旅游經營者和有關服務單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

69.第

44

題

導游人員在調整變更接待計劃時必須是在引導旅游者旅游游覽的過程中即旅游活動開始前結束后。

A.是B.否

70.輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷或經濟損失在1萬元以下的事故．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

73.

第

3

題

導游人員在活動中有損國家利益扣（）分；擅自增減旅游項目扣（）分。

74.

第

2

題

合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

75.

第

4

題

__________是指受要約人同意要約的意思表示。

五、簡答題(3題)76.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

77.保證金賠償條件是什么?

78.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

六、案例分析題(2題)79.第

56

題

2006年CCY國際旅行社導游人員蕭某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。2007年蕭某又因在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。2008年，蕭某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。蕭某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關申請復議。

請你運用所學法律知識，回答下列問題。

①蕭某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導游證的行為向上一級旅游行政機關申請復議?其法律依據是什么？

②旅游行政機關拒絕對蕭某頒發(fā)導游證的行為是否正確?其法律依據是什么?

80.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據？

參考答案

1.C

2.C向對旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為60天。投訴時效期從投訴者知道或者應當知道權利被侵害時起算。

3.C

4.D

5.A

6.B

7.B

8.C

9.B施工單位在施工過程中，對周圍景物、水體、林木植被、野生動物資源和地形地貌造成破壞的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，并處2萬元以上10萬元以下的罰款；逾期未恢復原狀或者未采取有效措施的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止施工

10.A

11.B生態(tài)環(huán)境是人類生產和發(fā)展的基本條件，是經濟社會發(fā)展的基礎，保護和建設我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現代化建設的一項基本國策。

12.D導游員李某的行為是不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的行為，根據相關規(guī)定，導游人員有不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的行為的，應扣除4分。故選D。

13.A

14.A

15.B

16.D《消費者權益保護法》第13條規(guī)定，消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。所謂消費知識，包括消費態(tài)度知識，使消費者科學指導自己消費行為;有關商品和服務的基本知識及有關市場的基本知識，以指導自己作出正確消費選擇。所謂消費者權益保護方面的知識，包括有關消費者權益保護的法律、法規(guī)扣政策，消費者權益保護機構，以及消費者和經營者發(fā)生爭議時的解決途徑等。

17.A完全民事行為能力人有權依法自主決定無償捐獻其人體細胞、人體組織、人體器官、遺體。任何組織或者個人不得強迫、欺騙、利誘其捐獻。

18.A

19.B

20.D被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的，都是不準出境的。

21.C

22.C

23.B

24.C

25.C

26.A消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎，根據《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督權。其中消費者的公平交易權體現在：(1)在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件；這些條件符合平等、自愿、公平等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。(2)在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。所以該題選A。

27.D

28.C合同的內容包括：當事人的名稱或者姓名和住所；標的；數量；質量；價款或者報酬；履行期限、地點和方式；違約責任；解決爭議的方法。

29.B

30.D

31.ABCD“有效車票”是指鐵路車站出售的，有規(guī)定的乘車期限、上下車站和票面指定的乘車車次的車票。

32.ACDE根據《合同法》第117條規(guī)定，本法所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。戰(zhàn)爭、騷亂、地震、罷工、洪災都屬于不可抗力。

33.AD

34.ABCD

35.ABDE

36.ABDE根據《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》，景區(qū)開放總體要求有堅持常態(tài)防控、堅持科學防控、堅持精準防控、做好員工健康監(jiān)測和報告、強化疫情防控培訓、嚴格上崗工作規(guī)范。

37.ABCD

38.ABD代訂合同的法律特征有：(1)代訂合同是由代理人以當事人的名義進行簽訂合同的活動;(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示;(3)代理人必須在委托授權的范圍內進行代訂合同的活動;(4)代理人代訂的合同由當事人承擔，即由當事人享受合同中約定的權利，并承扭合同中約定的義務。所以該題選ABD項。

39.ACE

40.ABCD

41.ABCE

42.ABC

43.BCDBCDA項索要小費扣6分。

44.CD實現社會主義市場經濟未來發(fā)展目標，關鍵要在加快轉變經濟發(fā)展方式、完善社會主義市場經濟體制方面取得重大進展。

45.ABCD《旅行社條例》第41條規(guī)定，旅游、工商、價格、商務、外匯等有關部門應當依法加強對旅行社的監(jiān)督管理，發(fā)現違法行為，應當及時予以處理。所以本題選擇ABCD。

46.AC

47.ABCD

48.ABD

49.ABCD

50.ABC出國旅游目的