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1.目的對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審,并確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。2.適用范圍適用于本公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審工作。3.職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審。管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,提出改進(jìn)的建議,編寫相應(yīng)的評(píng)審報(bào)告。3.3品管部負(fù)責(zé)管理評(píng)審計(jì)劃的編制和組織工作;收集管理評(píng)審所需的資料,提交管理評(píng)審,并編寫管理評(píng)審報(bào)告;負(fù)責(zé)管理評(píng)審輸出的驗(yàn)證工作。3.4各相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供本部門的評(píng)審資料,負(fù)責(zé)管理評(píng)審輸出的落實(shí)工作。4.工作程序參加管理評(píng)審的人員:總經(jīng)理;管理者代表;相關(guān)副總經(jīng)理;各部門主管;總經(jīng)理指定的其它人員。管理評(píng)審頻次管理評(píng)審每年一次,如果體系發(fā)生重大變化(如體系、市場(chǎng)環(huán)境、人員組織結(jié)構(gòu)等)或出現(xiàn)重大事故時(shí),由總經(jīng)理決定增加管理評(píng)審頻次。評(píng)審內(nèi)容4.3.1管理評(píng)審的輸入一般包括以下內(nèi)容:質(zhì)量管理體系審核結(jié)果(內(nèi)部、顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核報(bào)告);顧客投訴,顧客滿意度測(cè)量的結(jié)果;重大質(zhì)量事故的處理,過程及產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢(shì);質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施情況;前期管理評(píng)審輸出的驗(yàn)證情況;可能影響質(zhì)量管理體系的變化(如公司的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源發(fā)生的重大改變與調(diào)整;相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求發(fā)生的變更);質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)。4.3.2管理評(píng)審的輸出主要為以下內(nèi)容:質(zhì)量管理體系的過程(要素)及相應(yīng)文件是否有修正的需要;質(zhì)量方針、目標(biāo)是否需要更新;管理體系各項(xiàng)活動(dòng)配備的資源是否適宜;是否需要進(jìn)行相關(guān)的過程、產(chǎn)品審核或改進(jìn);對(duì)體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的評(píng)價(jià);管理評(píng)審的準(zhǔn)備4.4.1各職能部門在評(píng)審前將本部門有關(guān)質(zhì)量管理體系運(yùn)作中需要解決的問題及總體情況作書面提綱,交品管部進(jìn)行匯總。4.4.2由品管部編制《管理評(píng)審計(jì)劃》,并報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。4.4.3經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后,將管理評(píng)審會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員以通知的形式發(fā)放給參加評(píng)審的人員。4.5評(píng)審4.5.1評(píng)審會(huì)議4.5.1.1總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議。4.5.1.2參加評(píng)審會(huì)議的人員對(duì)管理評(píng)審輸入的內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)審。4.5.1.3品管部負(fù)責(zé)記錄管理評(píng)審的內(nèi)容。4.5.2評(píng)審結(jié)論4.5.2.1總經(jīng)理對(duì)評(píng)審的內(nèi)容作出結(jié)論(包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等)。4.5.2.2總經(jīng)理對(duì)評(píng)審后改進(jìn)活動(dòng)提出明確要求。(包括體系、資源、方針、目標(biāo)是否需要調(diào)整;是否需要進(jìn)行產(chǎn)品過程審核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求)。4.6管理評(píng)審報(bào)告4.6.1品管部對(duì)管理評(píng)審會(huì)的內(nèi)容進(jìn)行整理,編寫《管理評(píng)審報(bào)告》,經(jīng)管理者代表審核后,提交總經(jīng)理批準(zhǔn),并發(fā)至相應(yīng)部門。4.6.2評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容:評(píng)審目的;評(píng)
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