2021年遼寧省鞍山市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年遼寧省鞍山市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.中央文踢辦、國家旅游局2006年12月2日共同發(fā)布了《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，其第五條規(guī)定：愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，()，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

A.不喧嘩吵鬧B.不貪占小便宜C.不踩踏綠地D.不亂扔廢棄物

2.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時期，要以()為旅游業(yè)發(fā)展主線。

A.提升旅游服務質量B.推動全域旅游發(fā)展C.推進旅游綜合改革D.實施旅游外交戰(zhàn)略

3.

第40題作為被投訴者的義務，被投訴者應在接到通知之日起（）日內(nèi)作出書面答復。

A.15B.30C.60D.7

4.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和()履行通知、協(xié)商、保密等義務。

A.交易方式B.交易習慣C.交易方法D.交易形式

5.

第

24

題

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟損失在（）者。

A.1萬元人民幣以下

B.1萬元至10萬元（含10萬元）人民幣

C.10萬元至100萬元（含100萬元）人民幣

D.100萬元人民幣以上

6.不屬《合同法》調(diào)整范圍的是()。

A.買賣合同B.收養(yǎng)合同C.租憑合同D.委托合同

7.

第

30

題

科學發(fā)展觀的核心和本質是（）。

8.以下關于合同轉讓敘述不正確的是（）。

A．合同轉讓是合同當事人依法將合同的全部或部分權利轉讓給他人的合法行為

B．合同權利的轉讓是合同中一方當事人將自己的權利轉讓給第三人的行為

C．合同義務的轉讓是合同中的債務人將自己應當履行的義務轉讓給第三人的行為

D．合同轉讓可能會使合同內(nèi)容發(fā)生改變

9.《鐵路法》和《民航法》屬于

A.法律B.行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.地方法規(guī)

10.經(jīng)國務院同意，國務院辦公廳于2016年2月4日發(fā)出了《關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》。要求依法落實旅游市場監(jiān)管責任，在國家層面，國務院旅游工作部際聯(lián)席會議下設旅游市場綜合監(jiān)管工作小組，由()牽頭負責統(tǒng)籌旅游市場綜合監(jiān)管的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作。

A.國務院辦公廳B.旅游市場綜合監(jiān)管工作小組C.國務院旅游主管部門D.各相關部門

11.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，下列關于旅游者所享有的權利的說法中，不正確的是

A.旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務

B.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照旅游市場情況提供產(chǎn)品和服務

C.旅游者有權拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為

D.旅游者有權知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務的真實情況

12.未取得娛樂經(jīng)營許可證，擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的，由()部門依法予以取締。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化主管D.公安

13.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準

14.

第

31

題

依照導游人員記分管理制度，導游人員的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政單位暫時保留其導游證，并出具保留證明，并于（）內(nèi)通報導游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。

15.

第

11

題

導游人員違法、違規(guī)行為計分方法實行年度（）分制。

16.根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的()倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

A.五倍B.四倍C.二倍D.三倍

17.

第

48

題

旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。

18.（）是建設中國特色社會主義法治體系的根本保障。

A.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系B.完備的法律規(guī)范體系C.高效的法治實施體系D.嚴密的法治監(jiān)督體系

19.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

20.

第

27

題

廣東省居民陳先生進出港澳的有效證件為（）。

21.下列屬于完全民事行為能力人的是（）。

A.20歲的精神病人

B.16歲的高中生通過自己的勞動收入維持自己的生活

C.民事活動有法定代理人的成年人

D.阿爾茨海默癥的患者

22.下列對旅行社分支機構說法正確的是

A.具有法人資格

B.能夠獨立承擔民事責任

C.經(jīng)營活動的責任和后果，由設立社與旅行社分支機構共同承擔

D.經(jīng)營活動的責任和后果，由設立社承擔

23.旅游景區(qū)質量等級評定的確定，是依據(jù)“服務質量與環(huán)境質量評價體系”“()”的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分數(shù)。

A.景觀質量評價體系B.旅游資源與環(huán)境保護評價體系C.景觀市場價值評價體系D.游客滿意度測評體系

24.甲某借用乙的營業(yè)執(zhí)照從事旅游業(yè)務，消費者丙在參加甲某組織的旅游時合法權益受損。消費者丙就萁損失請求賠償?shù)膶ο笫?/p>

A.只能是甲B.只能是甲、乙C.只能是乙D.可以是甲，也可以是乙

25.自2013年10月1日《旅游法》實施后，景區(qū)提高門票價格應當提前()公布。

A.3個月B.15天C.6個月D.12個月

26.

第12題客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力（）。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人不符

27.

第

30

題

一般來說，描述為“石峰林立”、“孤峰突起”的地貌特征屬于（）景觀。

28.旅游投訴處理機構處理旅游投訴的先后順序，包括（）等。

A.立案、答復、調(diào)查取證、鑒定檢測、和解、處理

B.立案、調(diào)查取證、鑒定檢測、答復、和解、處理

C.立案、調(diào)查取證、鑒定檢測、答復、處理、和解

D.立案、答復、調(diào)查取證、鑒定檢測、處理、和解

29.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

30.中華人民共和國國歌是

A.義勇軍誓詞歌B.義勇軍進行曲C.黃河大合唱D.長江之歌

二、多選題(20題)31.根據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，合同無效的情形有()。

A.損害社會公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時顯失公平的

32.

第

51

題

有關道德與法律的關系，下列說法正確的是（）。

33.深入推進依法治軍從嚴治軍主要包括以下方面

A.人民對軍隊絕對領導是依法治軍的核心和根本要求

B.堅持在法治軌道上枳極穩(wěn)妥推進國防和軍隊改革

C.健全適應現(xiàn)代軍隊建設和作戰(zhàn)要求的軍事法規(guī)制度體系

D.完善執(zhí)法制度，健全執(zhí)法監(jiān)督機制

E.提高官兵法治理念和法治素養(yǎng)

34.某旅行社組織、接待的旅游團在香港游覽期間，隨團領隊發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動人員提供資金，他應當依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，及時向（）報告。

A.旅游協(xié)會B.導游協(xié)會C.公安機關D.檢察部門E.旅游主管部門

35.第

33

題

社會主義的本質是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達到共同富裕、共產(chǎn)主義C.消滅剝削D.消除兩極分化

36.我國《旅游法》第42條規(guī)定，景區(qū)開放應當具備()條件，并聽取旅游主管部門的意見。

A.有必要的旅游配套服務和輔助設施

B.有品質優(yōu)良的旅游資源

C.有必要的安全設施及制度，經(jīng)過安全風險評估，滿足安全條件

D.有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的萁他條件

37.根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者的免責情形有

A.旅游者未履行如實告知義務的

B.因不可抗力等客觀原因導致旅游合同無法履行的

C.旅游者擅自脫團的

D.旅游者自行安排旅游活動的

E.旅游者隨團在旅游景區(qū)行走期間發(fā)生的

38.下列關于消費者組織權利的說法正確的有()。

A.消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務

B.消費者組織可以從事商品經(jīng)營活動和營利性服務

C.消費者組織可以以牟利為目的向社會推薦商品和服務

D.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務

39.黨的十九大報告指出，深化依法治國實踐要求推進（），以良法促進發(fā)展、保障善治。

A.科學立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

40.下列關于保護和建設我國生態(tài)環(huán)境對策的說法正確的是()。A.進一步提高對生態(tài)環(huán)境建設長期性與艱巨性的認識

B.加強法制建設，依法保護和治理生態(tài)環(huán)境

C.建立健全未定的投入保障機制，加強政策扶持

D.加強科學研究和技術推廣服務，提高工程建設實效

41.

第41題合同的權利義務終止后，當事人應當根據(jù)交易習慣履行（）義務。

A.通知B.協(xié)助C.保密D.守信

42.某旅行社在組織旅游者赴境外旅游過程中，安排旅游者參加另行付費旅游項目，且未征得旅游者同意。對此，由旅游主管部門對直接負責該項目的導游王某，（）。

A.處200元以上2000元以下罰款

B.處2000元以上2萬元以下罰款

C.并暫扣或者吊銷導游證

D.沒收違法所得

E.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

43.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務進行（），采取必要措施防止危害發(fā)生。

A.監(jiān)測B.評估C.警示D.安全檢驗E.說明

44.旅行社和導游人員在旅游過程中，不得安排()。

A.宗教活動B.有損國家利益、民族尊嚴的活動C.自費的游覽活動D.淫穢、賭博、涉毒的活動

45.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領館C.組團社D.接待社E.外交部

46.導游員吳某在陪同游客就餐時，游客提出食品中添加了藥品，下列各項中根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定可以添加的藥品是（）。

A.按照傳統(tǒng)既是藥品又是食品的物品

B.以治療為目的的藥品

C.作為營養(yǎng)強化劑的藥品

D.作為食品原料、調(diào)料用的藥品

E.能夠起到保健、滋補作用的藥品

47.下列地點可以列為國家級自然保護區(qū)的是（）。

A.在國內(nèi)外有典型意義B.在科學上有重大國內(nèi)影響C.有特殊科學研究價值D.在科學上有重大國際影響E.有重要科學研究價值

48.

第

65

題

不得頒發(fā)導游證的情形有（）。

49.

第64題下列哪些是經(jīng)營者的義務（）。

A.聽取意見和接受監(jiān)督B.不作虛假宣傳C.出具相應的憑證和單據(jù)D.標明真實名稱

50.

第44題旅行社不得向旅游者介紹和提供下列旅游項目（）。

A.含有損害國際利益和民族尊嚴的內(nèi)容

B.含有民族、種族、宗教歧視的內(nèi)容

C.含有淫穢、迷信、賭博等內(nèi)容

D.含有其他法律法規(guī)禁止的內(nèi)容

三、判斷題(20題)51.外國旅游者的人身自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準或人民法院決定，并由公安機關執(zhí)行，不受逮捕。

A.是B.否

52.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，在旅行社責任保險中，投保人和被保險人都是旅行社。

A.是B.否

53.如果發(fā)生不可抗力影響旅游行程，導致合同不能完全履行的，旅游經(jīng)營者可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者必須同意變更，否則損失自行承擔。

A.是B.否

54.建立民主、平等、合理、公正的新型國際關系是我國對國際關系的主張。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動可以投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

57.旅行社繳納的保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券無效。（）

A.是B.否

58.

第

99

題

國家保護消費者合法權益不受侵犯，是消法中一項最核心的原則。

A.是B.否

59.2015年旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的綜合貢獻度超過了10%。

A.是B.否

60.水路運輸按照業(yè)務種類分為沿海運輸和內(nèi)河運輸，按照經(jīng)營區(qū)域分為貨物運輸和旅客運輸。（）

A.是B.否

61.鄧小平理論的邏輯起點和歷史起點是解放思想，實事求是。

A.是B.否

62.導游活動的中止就是旅游活動的終止。()

A.是B.否

63.

第

49

題

我國有關法律規(guī)定，旅游住宿業(yè)經(jīng)營者的主要義務有：執(zhí)行有關法律法規(guī)；接受有關部門的監(jiān)督管理；保障住店旅客人身財務安全；禮貌熱情待客，提供規(guī)范服務；依法照章納稅。

A.是B.否

64.

第

75

題

被投訴者權利義務：有權自行和解；有權依據(jù)事實，反駁投訴請求；在80日內(nèi)作出書面答復；協(xié)助投訴機關調(diào)查核實投訴。

A.是B.否

65.旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的不屬于超范圍經(jīng)營。

A.是B.否

66.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團隊旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

67.導游一次被扣6分的，全行業(yè)通報。()

A.是B.否

68.某旅行社未取得出境旅游業(yè)務經(jīng)營權，自繳納質量保證金之日起三年內(nèi)沒有受到任何行政處罰。按照規(guī)定，旅游行政管理部門應當將其質量保證金的交存數(shù)額降低至10萬元。

A.是B.否

69.旅游團成員如境外滯留，承辦的組團旅行社須及時報告邊防檢查和頒發(fā)出境證件的公安機關，并承擔有關遣返費用。()

A.是B.否

70.導游人員違反合同約定．擅自改變活動日程．變更參觀項目．損害旅游者的合法權益．旅行社應退還門票及導游服務費．并賠償同額違約金．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

旅行社責任保險的投保主體是__________。

72.

第

5

題

旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保（）保險。

73.

第

8

題

導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按旅行社的要求采取防治措施，這項義務被導游人員概括為__________義務。

74.

第

9

題

文物工作貫徹保護為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

75.

第

6

題

旅行社年檢方式：（）和（）。

五、簡答題(3題)76.不可抗力構成的要件是什么？

77.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

78.

第

84

題

旅游景區(qū)應當遵守國家和省價格行政部門有關票價的哪些管理規(guī)定？

六、案例分析題(2題)79.導游員馬某建議游客不游ABC景點、增加D景點等行為，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

80.旅游者與旅行社發(fā)生爭議，解決的途徑主要有()。

A.與旅行社協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向旅游行政管理部門申訴D.向人民法院起訴

參考答案

1.B

2.B

3.BB

[解析]作為被投訴者的義務，被投訴者應在接到通知之日起30日內(nèi)做出書面答復。

4.B

5.C

6.B

7.D黨的十七大報告提出：“科學發(fā)展觀核心是以人為本?！币匀藶楸臼屈h的十六大以來黨中央突出強調(diào)的一個重要思想和基本要求。它之所以是科學發(fā)展觀的核心，主要有以下三方面原因：第一，以人為本是歷史唯物主義的一項基本原則。第二，以人為本是我們黨的根本宗旨和執(zhí)政理念的集中體現(xiàn)。第三，以人為本全面回答了科學發(fā)展觀的一系列基本問題。本題應選D。

8.D

9.A

10.C

11.B

12.C

13.C

14.C

15.A

16.D

17.C

18.A完善的黨內(nèi)法規(guī)體系是建設中國特色社會主義法治體系的根本保障。

19.B旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

20.D

21.B18周歲以上的自然人為成年人。不滿18周歲的自然人為未成年人。成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。16周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。故選項B正確。

22.D

23.A正確的答案是景觀質量評價體系。

24.D

25.C《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布。

26.A

27.D

28.A《旅游投訴處理辦法》第17至25條規(guī)定了處理旅游投訴案件的一般程序。旅游投訴處理機構處理旅游投訴的先后順序，包括立案、答復、調(diào)查取證、鑒定檢測、和解、處理等。

29.B黨的十一屆三中全會后，我黨重新確立實事求是的思想路線，沖破了“兩個凡是”的禁錮，在改革開放的實踐中，不斷地解放思想，把馬克思主義同中國實際相結合，產(chǎn)生歷史性飛躍，形成鄧小平理論。鄧小平理論的精髓是解放思想，實事求是。其他三項雖然都是鄧小平理論體系中的重要觀點，但并不是“精髓”。A項是社會主義的根本任務；C項是中國特色社會主義建設的政治保證；D項是判斷一切工作是非得失的標準。故選B。

30.B

31.AB合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經(jīng)是無效合同?！逗贤ā返?2條規(guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。所以該題選AB。CD兩項屬于可變更或者撤銷的合同。

32.ABCDE

33.BCDE

34.CE《旅游法》第55條規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動或者有違反本法第16條規(guī)定情形的，應當及時向公安機關、旅游主管部門或者我國駐外機構報告。

35.ABCD

36.ACDE

37.ABCD

38.AD消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。根據(jù)《消費者權益保護法》第33條規(guī)定，消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。故選AD。

39.ACD

40.ABCD本題考查保護和建設我國生態(tài)環(huán)境的對策，是需要考生熟悉的內(nèi)容。

41.ABCABC

[解析]合同的權利義務終止后，無所謂守信，誠實信用是合同履行時必須遵守的。

42.BCD《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。《旅游法》第98條規(guī)定，旅行社違反本法第35條規(guī)定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處3萬元以上30萬元以下罰款；違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款：情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證。

43.ABD《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務進行安全檢驗、監(jiān)測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。

44.BD《旅行社條例實施細則》第30條規(guī)定旅行社不得安排的活動，主要包括：含有損害國家利益和民族尊嚴內(nèi)容的；含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的；含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的；其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

45.ABC

46.ACDE

47.ACD國家級自然保護區(qū)指在國內(nèi)外有典型意義，在科學上有重大國際影響或者有特殊科學研究價值的自然保護區(qū)。

48.ABCDE

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N

54.N

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.N水路運輸按照經(jīng)營區(qū)域分為沿海運輸和內(nèi)河運輸，按照業(yè)務種類分為貨物運輸和旅客運輸。

61.Y

62.N中止導游活動必須在導游活動結束之前，且必須是擅自中止和徹底中止。

63.Y

64.Y

65.N

66.N《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關服務的經(jīng)營活動，適用本法。

67.N×

[解析]導游一次被扣6分的，警告批評。一次被扣8分的，全行業(yè)通報。

68.Y

69.Y

70.Y

71.旅行社

72.旅行社責任

73.告之

74.搶救第一

75.書面審閱實地檢查

76.(1)該事件發(fā)生在訂立之后；(2)該事件的訂立合同雙方所不能預見的；(3)該事件的發(fā)生是不可避免的．不可克服的；(4)該事件不是由任何一方的過失引起的．

77.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

78.旅游景區(qū)門票價格上調(diào)時，應當自公布之日起，對國內(nèi)旅游團隊推遲六十日執(zhí)行，對國外旅游團隊推遲九十日執(zhí)行。

79.B

80.ABCD處理旅游糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種方式解決。故選ABCD。2021年遼寧省鞍山市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.中央文踢辦、國家旅游局2006年12月2日共同發(fā)布了《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，其第五條規(guī)定：愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，()，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

A.不喧嘩吵鬧B.不貪占小便宜C.不踩踏綠地D.不亂扔廢棄物

2.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時期，要以()為旅游業(yè)發(fā)展主線。

A.提升旅游服務質量B.推動全域旅游發(fā)展C.推進旅游綜合改革D.實施旅游外交戰(zhàn)略

3.

第40題作為被投訴者的義務，被投訴者應在接到通知之日起（）日內(nèi)作出書面答復。

A.15B.30C.60D.7

4.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和()履行通知、協(xié)商、保密等義務。

A.交易方式B.交易習慣C.交易方法D.交易形式

5.

第

24

題

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟損失在（）者。

A.1萬元人民幣以下

B.1萬元至10萬元（含10萬元）人民幣

C.10萬元至100萬元（含100萬元）人民幣

D.100萬元人民幣以上

6.不屬《合同法》調(diào)整范圍的是()。

A.買賣合同B.收養(yǎng)合同C.租憑合同D.委托合同

7.

第

30

題

科學發(fā)展觀的核心和本質是（）。

8.以下關于合同轉讓敘述不正確的是（）。

A．合同轉讓是合同當事人依法將合同的全部或部分權利轉讓給他人的合法行為

B．合同權利的轉讓是合同中一方當事人將自己的權利轉讓給第三人的行為

C．合同義務的轉讓是合同中的債務人將自己應當履行的義務轉讓給第三人的行為

D．合同轉讓可能會使合同內(nèi)容發(fā)生改變

9.《鐵路法》和《民航法》屬于

A.法律B.行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.地方法規(guī)

10.經(jīng)國務院同意，國務院辦公廳于2016年2月4日發(fā)出了《關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》。要求依法落實旅游市場監(jiān)管責任，在國家層面，國務院旅游工作部際聯(lián)席會議下設旅游市場綜合監(jiān)管工作小組，由()牽頭負責統(tǒng)籌旅游市場綜合監(jiān)管的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作。

A.國務院辦公廳B.旅游市場綜合監(jiān)管工作小組C.國務院旅游主管部門D.各相關部門

11.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，下列關于旅游者所享有的權利的說法中，不正確的是

A.旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務

B.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照旅游市場情況提供產(chǎn)品和服務

C.旅游者有權拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為

D.旅游者有權知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務的真實情況

12.未取得娛樂經(jīng)營許可證，擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的，由()部門依法予以取締。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化主管D.公安

13.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準

14.

第

31

題

依照導游人員記分管理制度，導游人員的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政單位暫時保留其導游證，并出具保留證明，并于（）內(nèi)通報導游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。

15.

第

11

題

導游人員違法、違規(guī)行為計分方法實行年度（）分制。

16.根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的()倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

A.五倍B.四倍C.二倍D.三倍

17.

第

48

題

旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。

18.（）是建設中國特色社會主義法治體系的根本保障。

A.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系B.完備的法律規(guī)范體系C.高效的法治實施體系D.嚴密的法治監(jiān)督體系

19.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

20.

第

27

題

廣東省居民陳先生進出港澳的有效證件為（）。

21.下列屬于完全民事行為能力人的是（）。

A.20歲的精神病人

B.16歲的高中生通過自己的勞動收入維持自己的生活

C.民事活動有法定代理人的成年人

D.阿爾茨海默癥的患者

22.下列對旅行社分支機構說法正確的是

A.具有法人資格

B.能夠獨立承擔民事責任

C.經(jīng)營活動的責任和后果，由設立社與旅行社分支機構共同承擔

D.經(jīng)營活動的責任和后果，由設立社承擔

23.旅游景區(qū)質量等級評定的確定，是依據(jù)“服務質量與環(huán)境質量評價體系”“()”的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分數(shù)。

A.景觀質量評價體系B.旅游資源與環(huán)境保護評價體系C.景觀市場價值評價體系D.游客滿意度測評體系

24.甲某借用乙的營業(yè)執(zhí)照從事旅游業(yè)務，消費者丙在參加甲某組織的旅游時合法權益受損。消費者丙就萁損失請求賠償?shù)膶ο笫?/p>

A.只能是甲B.只能是甲、乙C.只能是乙D.可以是甲，也可以是乙

25.自2013年10月1日《旅游法》實施后，景區(qū)提高門票價格應當提前()公布。

A.3個月B.15天C.6個月D.12個月

26.

第12題客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力（）。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人不符

27.

第

30

題

一般來說，描述為“石峰林立”、“孤峰突起”的地貌特征屬于（）景觀。

28.旅游投訴處理機構處理旅游投訴的先后順序，包括（）等。

A.立案、答復、調(diào)查取證、鑒定檢測、和解、處理

B.立案、調(diào)查取證、鑒定檢測、答復、和解、處理

C.立案、調(diào)查取證、鑒定檢測、答復、處理、和解

D.立案、答復、調(diào)查取證、鑒定檢測、處理、和解

29.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

30.中華人民共和國國歌是

A.義勇軍誓詞歌B.義勇軍進行曲C.黃河大合唱D.長江之歌

二、多選題(20題)31.根據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，合同無效的情形有()。

A.損害社會公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時顯失公平的

32.

第

51

題

有關道德與法律的關系，下列說法正確的是（）。

33.深入推進依法治軍從嚴治軍主要包括以下方面

A.人民對軍隊絕對領導是依法治軍的核心和根本要求

B.堅持在法治軌道上枳極穩(wěn)妥推進國防和軍隊改革

C.健全適應現(xiàn)代軍隊建設和作戰(zhàn)要求的軍事法規(guī)制度體系

D.完善執(zhí)法制度，健全執(zhí)法監(jiān)督機制

E.提高官兵法治理念和法治素養(yǎng)

34.某旅行社組織、接待的旅游團在香港游覽期間，隨團領隊發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動人員提供資金，他應當依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，及時向（）報告。

A.旅游協(xié)會B.導游協(xié)會C.公安機關D.檢察部門E.旅游主管部門

35.第

33

題

社會主義的本質是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達到共同富裕、共產(chǎn)主義C.消滅剝削D.消除兩極分化

36.我國《旅游法》第42條規(guī)定，景區(qū)開放應當具備()條件，并聽取旅游主管部門的意見。

A.有必要的旅游配套服務和輔助設施

B.有品質優(yōu)良的旅游資源

C.有必要的安全設施及制度，經(jīng)過安全風險評估，滿足安全條件

D.有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的萁他條件

37.根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者的免責情形有

A.旅游者未履行如實告知義務的

B.因不可抗力等客觀原因導致旅游合同無法履行的

C.旅游者擅自脫團的

D.旅游者自行安排旅游活動的

E.旅游者隨團在旅游景區(qū)行走期間發(fā)生的

38.下列關于消費者組織權利的說法正確的有()。

A.消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務

B.消費者組織可以從事商品經(jīng)營活動和營利性服務

C.消費者組織可以以牟利為目的向社會推薦商品和服務

D.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務

39.黨的十九大報告指出，深化依法治國實踐要求推進（），以良法促進發(fā)展、保障善治。

A.科學立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

40.下列關于保護和建設我國生態(tài)環(huán)境對策的說法正確的是()。A.進一步提高對生態(tài)環(huán)境建設長期性與艱巨性的認識

B.加強法制建設，依法保護和治理生態(tài)環(huán)境

C.建立健全未定的投入保障機制，加強政策扶持

D.加強科學研究和技術推廣服務，提高工程建設實效

41.

第41題合同的權利義務終止后，當事人應當根據(jù)交易習慣履行（）義務。

A.通知B.協(xié)助C.保密D.守信

42.某旅行社在組織旅游者赴境外旅游過程中，安排旅游者參加另行付費旅游項目，且未征得旅游者同意。對此，由旅游主管部門對直接負責該項目的導游王某，（）。

A.處200元以上2000元以下罰款

B.處2000元以上2萬元以下罰款

C.并暫扣或者吊銷導游證

D.沒收違法所得

E.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

43.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務進行（），采取必要措施防止危害發(fā)生。

A.監(jiān)測B.評估C.警示D.安全檢驗E.說明

44.旅行社和導游人員在旅游過程中，不得安排()。

A.宗教活動B.有損國家利益、民族尊嚴的活動C.自費的游覽活動D.淫穢、賭博、涉毒的活動

45.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領館C.組團社D.接待社E.外交部

46.導游員吳某在陪同游客就餐時，游客提出食品中添加了藥品，下列各項中根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定可以添加的藥品是（）。

A.按照傳統(tǒng)既是藥品又是食品的物品

B.以治療為目的的藥品

C.作為營養(yǎng)強化劑的藥品

D.作為食品原料、調(diào)料用的藥品

E.能夠起到保健、滋補作用的藥品

47.下列地點可以列為國家級自然保護區(qū)的是（）。

A.在國內(nèi)外有典型意義B.在科學上有重大國內(nèi)影響C.有特殊科學研究價值D.在科學上有重大國際影響E.有重要科學研究價值

48.

第

65

題

不得頒發(fā)導游證的情形有（）。

49.

第64題下列哪些是經(jīng)營者的義務（）。

A.聽取意見和接受監(jiān)督B.不作虛假宣傳C.出具相應的憑證和單據(jù)D.標明真實名稱

50.

第44題旅行社不得向旅游者介紹和提供下列旅游項目（）。

A.含有損害國際利益和民族尊嚴的內(nèi)容

B.含有民族、種族、宗教歧視的內(nèi)容

C.含有淫穢、迷信、賭博等內(nèi)容

D.含有其他法律法規(guī)禁止的內(nèi)容

三、判斷題(20題)51.外國旅游者的人身自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準或人民法院決定，并由公安機關執(zhí)行，不受逮捕。

A.是B.否

52.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，在旅行社責任保險中，投保人和被保險人都是旅行社。

A.是B.否

53.如果發(fā)生不可抗力影響旅游行程，導致合同不能完全履行的，旅游經(jīng)營者可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者必須同意變更，否則損失自行承擔。

A.是B.否

54.建立民主、平等、合理、公正的新型國際關系是我國對國際關系的主張。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動可以投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

57.旅行社繳納的保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券無效。（）

A.是B.否

58.

第

99

題

國家保護消費者合法權益不受侵犯，是消法中一項最核心的原則。

A.是B.否

59.2015年旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的綜合貢獻度超過了10%。

A.是B.否

60.水路運輸按照業(yè)務種類分為沿海運輸和內(nèi)河運輸，按照經(jīng)營區(qū)域分為貨物運輸和旅客運輸。（）

A.是B.否

61.鄧小平理論的邏輯起點和歷史起點是解放思想，實事求是。

A.是B.否

62.導游活動的中止就是旅游活動的終止。()

A.是B.否

63.

第

49

題

我國有關法律規(guī)定，旅游住宿業(yè)經(jīng)營者的主要義務有：執(zhí)行有關法律法規(guī)；接受有關部門的監(jiān)督管理；保障住店旅客人身財務安全；禮貌熱情待客，提供規(guī)范服務；依法照章納稅。

A.是B.否

64.

第

75

題

被投訴者權利義務：有權自行和解；有權依據(jù)事實，反駁投訴請求；在80日內(nèi)作出書面答復；協(xié)助投訴機關調(diào)查核實投訴。

A.是B.否

65.旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的不屬于超范圍經(jīng)營。

A.是B.否

66.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團隊旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

67.導游一次被扣6分的，全行業(yè)通報。()

A.是B.否

68.某旅行社未取得出境旅游業(yè)務經(jīng)營權，自繳納質量保證金之日起三年內(nèi)沒有受到任何行政處罰。按照規(guī)定，旅游行政管理部門應當將其質量保證金的交存數(shù)額降低至10萬元。

A.是B.否

69.旅游團成員如境外滯留，承辦的組團旅行社須及時報告邊防檢查和頒發(fā)出境證件的公安機關，并承擔有關遣返費用。()

A.是B.否

70.導游人員違反合同約定．擅自改變活動日程．變更參觀項目．損害旅游者的合法權益．旅行社應退還門票及導游服務費．并賠償同額違約金．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

旅行社責任保險的投保主體是__________。

72.

第

5

題

旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保（）保險。

73.

第

8

題

導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按旅行社的要求采取防治措施，這項義務被導游人員概括為__________義務。

74.

第

9

題

文物工作貫徹保護為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

75.

第

6

題

旅行社年檢方式：（）和（）。

五、簡答題(3題)76.不可抗力構成的要件是什么？

77.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

78.

第

84

題

旅游景區(qū)應當遵守國家和省價格行政部門有關票價的哪些管理規(guī)定？

六、案例分析題(2題)79.導游員馬某建議游客不游ABC景點、增加D景點等行為，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

80.旅游者與旅行社發(fā)生爭議，解決的途徑主要有()。

A.與旅行社協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向旅游行政管理部門申訴D.向人民法院起訴

參考答案

1.B

2.B

3.BB

[解析]作為被投訴者的義務，被投訴者應在接到通知之日起30日內(nèi)做出書面答復。

4.B

5.C

6.B

7.D黨的十七大報告提出：“科學發(fā)展觀核心是以人為本。”以人為本是黨的十六大以來黨中央突出強調(diào)的一個重要思想和基本要求。它之所以是科學發(fā)展觀的核心，主要有以下三方面原因：第一，以人為本是歷史唯物主義的一項基本原則。第二，以人為本是我們黨的根本宗旨和執(zhí)政理念的集中體現(xiàn)。第三，以人為本全面回答了科學發(fā)展觀的一系列基本問題。本題應選D。

8.D

9.A

10.C

11.B

12.C

13.C

14.C

15.A

16.D

17.C

18.A完善的黨內(nèi)法規(guī)體系是建設中國特色社會主義法治體系的根本保障。

19.B旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

20.D

21.B18周歲以上的自然人為成年人。不滿18周歲的自然人為未成年人。成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。16周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。故選項B正確。

22.D

23.A正確的答案是景觀質量評價體系。

24.D

25.C《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布。

26.A

27.D

28.A《旅游投訴處理辦法》第17至25條規(guī)定了處理旅游投訴案件的一般程序。旅游投訴處理機構處理旅游投訴的先后順序，包括立案、答復、調(diào)查取證、鑒定檢測、和解、處理等。

29.B黨的十一屆三中