2021-2022年福建省南平市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年福建省南平市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

4

題

《中華人民共和國護照法》從2007年（）起實施。

2.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付（）20%的違約金。

A.旅游費用總額B.經(jīng)濟損失總額C.間接經(jīng)濟損失D.直接經(jīng)濟損失

3.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則不包括()。

A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B．統(tǒng)一管理

C．以基層為主

D．分級管理

4.小王參加了導(dǎo)游人員資格考試，成績合格，由()在考試結(jié)束之日起30個工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。

A.國家旅游行政管理部門B.所在地旅游行政管理部門C.縣級旅游行政管理部門D.組織考試的旅游行政管理部門

5.

第8題2000年12月8日通過的（），是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。

A.《浙江省旅行社管理辦法》B.《浙江省導(dǎo)游人員管理辦法》C.《浙江省旅游管理條例》D.《浙江省旅游標準化管理條例》

6.對于一項有效的承諾，下面說法錯誤的是

A.承諾必須由受要約人向要約人作出

B.承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出

C.承諾必須是針對要約作出的意思表示

D.承諾的內(nèi)容必須和要約的內(nèi)容一致

7.

第

36

題

申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準后，應(yīng)當持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向（）辦理設(shè)立登記。

8.娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理，由()部門負責。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

9.為保護當事人的利益，《合同法》規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，當事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)

A.變更B.變更或撤銷C.撤銷D.宣布無效

10.違反《娛樂場所經(jīng)營許可證》規(guī)定，為違法犯罪分子提供條件，情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員()的罰款。

A.處500元以下B.處5000元以上2萬元以下C.處1萬元以上2萬元以下D.處2萬元以上5萬元以下

11.

12.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應(yīng)當承擔責任;但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人

A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.承擔次要責任D.不承擔責任

13.中國公民因私事出境，應(yīng)當向()提出申請。

A.工作單位所在地的外事部門B.工作單位所在地的市、縣公安機關(guān)C.戶口所在地的外事部門D.戶口所在地的市、縣公安機關(guān)

14.()就審判機關(guān)如何確認旅游活動中各個主體之間的權(quán)利、義務(wù)和法律責任等作出了明確規(guī)定，是我國第一個專門處理旅游民事糾紛的司法解釋。

A.《侵權(quán)責任法》

B.《消費者權(quán)益保護法》

C.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》

D.《合同法》

15.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起()內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

A.3年B.5年C.7年D.10年

16.社會主義道德建設(shè)要以()。A.為人民服務(wù)為核心B.集體主義為核心C.愛國主義為核心D.熱愛社會主義為核心

17.

第

17

題

旅游者在境外滯留不歸的，旅行社又不報告的由旅游行政管理部門對旅行社責令改正，處（）罰款。

18.我國對外政策的基本立足點是

A.加強同第三世界國家的團結(jié)與合作B.加強和改善同發(fā)達國家的關(guān)系C.共同發(fā)展D.平等互利

19.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起()內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

A.3年B.5年C.1年D.10年

20.旅行社收取旅游者的預(yù)付款后，因旅行社的原因不能出行，應(yīng)提前3天(出境游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔違約責任，并賠償旅游者（）的違約金。

A.合同標的10%B.已預(yù)付款10%C.與已預(yù)付款等額D.已預(yù)付款20%

21.國務(wù)院()行政主管部門主管全國林區(qū)內(nèi)野生植物和林區(qū)外珍貴野生樹木的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設(shè)C.環(huán)境保護D.旅游

22.為保證食品安全，2015年4月24日，第十二屆全國人大常委會第十四次會議審議通過修訂的()，該法于2015年10月1日起正式實施。

A.《食品檢驗法》B.《食品衛(wèi)生法》C.《食品安全法》D.《食品監(jiān)督法》

23.風景名勝區(qū)應(yīng)當自設(shè)立之日起()內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。

A.1年B.2年C.3年D.4年

24.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，應(yīng)當

A.公示B.相應(yīng)減少費用C.公示或相應(yīng)減少費用D.公示并相應(yīng)減少費用

25.消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受到《消費者權(quán)益保護法》的保護。

A.生產(chǎn)需要B.生活需要C.個人需要D.家庭需要

26.《野生植物保護條例》第十六條規(guī)定，禁止采集國家()保護野生植物。

A.一級B.二級C.三級D.四級

27.導(dǎo)游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費B.強迫旅游者購物C.從旅游者獲得不正當?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

28.以下關(guān)于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數(shù)據(jù)形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

29.導(dǎo)游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.7日內(nèi)B.30日內(nèi)C.10日內(nèi)D.15日內(nèi)

30.要約失效的情形不包括

A.要約人依法撤回要約

B.要約人依法撤銷要約

C.承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾

D.受要約人對要約的內(nèi)容做出實質(zhì)性變更

二、多選題(20題)31.

第56題當一方當事人向?qū)Ψ桨l(fā)送的訂約提議中附有下面哪些字樣時，被視為要約邀請（）．

A.以我方最后確認為準B.僅供參考C.感謝您的合作D.謝謝您的支持

32.合同的特征是

A.民事法律關(guān)系

B.訂立合同的主體在法律上是平等的

C.合同關(guān)系具有相對性

D.合同以設(shè)立、變更或終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的和宗旨

E.行政法律關(guān)系

33.社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是

A.維護祖國統(tǒng)一B.堅持民族平等C.堅持民族團結(jié)、互助D.促進各民族共同繁榮E.實行民族區(qū)域自治

34.某旅行社組織中學(xué)生在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，根據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，采集活動必須

A.經(jīng)管理機構(gòu)同意B.在專家指導(dǎo)下進行C.在指定范圍內(nèi)進行D.限定數(shù)量E.劃分種類

35.

第

66

題

張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當（）。

A.不攜帶文物出境B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標準D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品

36.

第

61

題

旅游者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得（）等公平交易的條件。

37.

第

61

題

公民的社會經(jīng)濟權(quán)利包括（）。

38.

第

69

題

國家對消費者合法權(quán)益的保護措施有（）。

39.以下說法正確的是

A.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

B.按照當事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

C.轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利時，合同的從權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

D.合同一方當事人不同意轉(zhuǎn)讓的，合同不得轉(zhuǎn)讓

E.合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓必須經(jīng)權(quán)利人同意

40.旅行社設(shè)立的分社（）。

A．不具備獨立法人資格

B．只能在注冊地的市、縣行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立

C．實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待計劃

D．分社的名稱中應(yīng)當包含設(shè)立社名稱、分社所在地地名

41.

第

50

題

合同履行的原則有（）。

42.

第

53

題

以星級來劃分飯店的依據(jù)是（）。

A.飯店的建筑B.飯店的管理水平C.飯店的流動資金D.飯店的服務(wù)質(zhì)量

43.

第

52

題

《合同法》的立法宗旨是（）。

44.

第

45

題

社會主義是一個全面發(fā)展的社會，社會主義建設(shè)中兩個文明的建設(shè)指的是（）

A.物質(zhì)文明B.精神文明C.古代人類文明D.世界民族文明

45.旅行社與旅游者簽訂合同，應(yīng)明確的內(nèi)容包括()。

A.旅行社相關(guān)名稱B.旅游行程C.旅游價格D.糾紛解決方式

46.公民、法人和其他組織不得買賣下列()文物。

A.國有文物B.非國有館藏珍貴文物C.國有不可移動文物中的壁畫、雕塑D.來源不合法的文物E.古建筑構(gòu)件

47.旅游法律行為具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件?()

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律或社會公共利益D.行為人了解行為后果

48.

第

70

題

經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)造成消費者或他人人身傷害的，應(yīng)當支付（）。

49.

第

56

題

投訴者認為旅游經(jīng)營者（），可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴。

50.星級飯店檢查員的等級有()。A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員

三、判斷題(20題)51.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系是建設(shè)中國特色社會主義法治體系的根本保障。

A.是B.否

52.旅游者100人以上、200人以下滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響屬于較大旅游突發(fā)事件。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是單一制。（）

A.是B.否

55.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

56.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式訂立合同的，即使當事人約定采用口頭形式，也不能采用口頭形式。（）

A.是B.否

57.為了保障旅游者的合法權(quán)益，維護旅游市場秩序，國務(wù)院發(fā)布實施《旅行社條例》。

A.是B.否

58.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。（）

A.是B.否

59.《消費者權(quán)益保護法》中的消費者是指為生活消費需要．購買、使用商品或接受服務(wù)的個人或單位．()

A.是B.否

60.旅行社質(zhì)量保證金．是指旅行社繳納給旅游行政管理部門．用于保障旅游者權(quán)益的專用款項．()

A.是B.否

61.依法成立的合同，都是自成立時生效。()

A.是B.否

62.旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游政治糾紛和旅游刑事糾紛。

A.是B.否

63.導(dǎo)游人員是接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當負擔旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額50%的違約金。

A.是B.否

66.國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

67.導(dǎo)游資格證書在全國有效，獲得資格證書2年未從業(yè)的，資格證書自動失效。()

A.是B.否

68.省旅游局星級評定委員會負責評定四星級和五星級飯店。()

A.是B.否

69.《憲法》規(guī)定，國家的根本任務(wù)是，沿著中國特色社會主義道路，集中力量進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

A.是B.否

70.中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是馬克思列寧主義、毛澤東思想。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

明朝末年，科學(xué)家__________編著了《天工開物》一書，對明代農(nóng)業(yè)、手工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進行了總結(jié)，這部書被譯成好幾國文字，被譽為“中國17世紀的工藝百科全書”。

72.

第

6

題

__________應(yīng)當按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競爭和誠信經(jīng)營。

73.

第

1

題

旅游區(qū)(點)的質(zhì)量等級是旅游區(qū)(點)的景觀質(zhì)量、__________質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的綜合反映。

74.

第

3

題

字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或（）入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證。

75.

第

14

題

旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社（），旅游行政管理部門（），用于保障（）專用款項。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

合同的標的指的是什么？

77.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

78.旅游投訴受理應(yīng)當符合哪些條件？

六、案例分析題(2題)79.杜某夫婦隨一旅游團赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團帶至一個珠寶商店，請游客下車參觀選購，地陪小李竭力勸說杜某夫婦購買一條寶石項鏈，商店經(jīng)理以人格保證項鏈的質(zhì)量。但杜某夫婦覺得此寶石項鏈做工粗糙、價格偏高，不愿購買，其他團友也無興趣購買。見此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經(jīng)理說：你們的團費很低，若不購買一定數(shù)量的旅游商品，會惹怒這些當?shù)厝说?，我的壓力很大……聽到這番話后杜某夫婦無奈地搖搖頭，最后還是解囊買了這條價格不菲的項鏈。一周后，某市旅游行政管理部門接到了杜某夫婦的投訴。

請問：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門應(yīng)如何處理這一事件?

80.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔違約責任，賠償預(yù)付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門應(yīng)該如何處理?

參考答案

1.A

2.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》第7條規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失20%的違約金。

3.B

4.A

5.CC

[解析]《浙江省旅游管理條例》是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。A項《浙江省旅行社管理辦法》是浙江省政府2003年月6日頒布，《浙江省導(dǎo)游人員管理辦法》于2006年11月經(jīng)省人民政府第80次常務(wù)會議審議通過，自2007年1月1日施行。D項目前沒有。

6.C有效承諾的條件：(1)承諾須由受要約人向要約人作出;(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示;(3)承諾必須在要約的期限內(nèi)作出;(4)承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。

7.A

8.D

9.B《合同法》第五十四條規(guī)定：下列合同，當事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷：(1)因重大誤解訂立的;(2)在訂立合同時顯失公平的。

10.C

11.A

12.D

13.D根據(jù)中國公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定，中國公民因私出境，應(yīng)向戶口所在地的市縣公安機關(guān)提出申請。

14.C

15.B根據(jù)《旅行社條例》第64條的規(guī)定，因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起5年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

16.A

17.D

18.A

19.B

20.B

21.A

22.C

23.B

24.D

25.B

26.A

27.D導(dǎo)游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計劃。

28.D《民法典》第469條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。

29.D導(dǎo)游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

30.A

31.AB

32.ABCD

33.ABCD

34.ACD

35.AC

36.ABC

37.BCDE

38.ABD

39.ABDE

40.ABD

41.AD

42.ABD

43.ACE

44.AB

45.ABCD旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同，旅游合同必須載明下列事項：(1)旅行社相關(guān)信息，如名稱、經(jīng)營范圍、地址、電話及旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號；(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；(3)簽約地點和日期；(4)旅游行程的出發(fā)地、途徑地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及標準；(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；(7)旅游者自由活動時間和次數(shù)；(8)旅游者應(yīng)當交納的旅游費用及交納次數(shù)；(9)旅行社安排的購物次數(shù)，停留時間及購物場所的名稱；(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；(11)解除或變更合同的條件和提前通知的期限；(12)違反合同的糾紛解決機制及應(yīng)當承擔的責任；(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

46.ABCD

47.ABC旅游法律行為有效的實質(zhì)要件主要包括：(1)行為人要合格，行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。(2)行為人的意思表示要自愿、真實。(3)行為人的行為內(nèi)容要合法。所以選ABC項。

48.BCD

49.ABCDE

50.AB旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。故選AB。

51.Y

52.N應(yīng)該是50人以上，200人以下，才是較大。200人以上是重大，500人以上特重大，50人以下一般。

53.N

54.Y

55.N2020年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.N×

[解析]有些合同，如房屋買賣和船舶轉(zhuǎn)讓合同等，必須辦理批準登記手續(xù)，因此生效時間和成立時間不一致。

62.N旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

63.N

64.N

65.N

66.Y

67.N×

[解析]導(dǎo)游資格證書在全國有效，獲得資格證書3年未從業(yè)的，資格證書自動失效．

68.N省旅游局星級評定委員會負責評定四星級飯店，并承擔向國家旅游局星級飯店評定委員會推薦五星級飯店。

69.Y

70.N

71.宋應(yīng)星

72.旅行社行業(yè)組織

73.環(huán)境

74.處理其他私人事務(wù)，9

75.繳納管理旅游者權(quán)益

76.指合同權(quán)利，義務(wù)指向的對象，包括物和行為。

77.答：關(guān)于申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證?！?/p>

78.(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實根據(jù)；

(3)投訴事項屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．79.(1)這是一起導(dǎo)游員(地陪)脅迫旅游者消費的行為?！秾?dǎo)游人員管理條例》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得欺騙、脅迫旅游或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費，從上述案例中的情節(jié)看，這位地陪有與某市珠寶商店經(jīng)理串通欺騙、脅迫杜某夫婦及其他團友購買珠寶嫌疑。

(2)旅游行政管理部門依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，經(jīng)查實對這位地陪小李實施處罰：責令其改正，可處以1000元以上3萬元以下的罰款；如有違法所得，則予以沒收。

80.旅行社的辯解不成立。黃小姐等人與旅行社建立了合同關(guān)系，旅行社應(yīng)該按照合同的約定提供服務(wù)，如果一方違約，應(yīng)按照雙方的約定來承擔違約責任。黃小姐與旅行社采取的是定金方式，而不是違約金方式。所以，旅行社不能采用違約金方式賠償。黃小姐的要求也是不合理的。根據(jù)《合同法》規(guī)定，定金的數(shù)額由雙方當事人約定，但不得超過主合同標的額的20％。黃小姐與旅行社所簽旅游合同的總價款是5000元，定金最高不應(yīng)超過l000元。所以，黃小姐要求退還4000元也是不合理的。根據(jù)《合同法》，定金超過規(guī)定數(shù)額的，超過部分應(yīng)視為預(yù)付款。即黃小姐所交的200元實際是定金l000元，預(yù)付款1000元。黃小姐可以選擇采用定金或違約金的一種要求賠償，不能重復(fù)適用。2021-2022年福建省南平市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

4

題

《中華人民共和國護照法》從2007年（）起實施。

2.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付（）20%的違約金。

A.旅游費用總額B.經(jīng)濟損失總額C.間接經(jīng)濟損失D.直接經(jīng)濟損失

3.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則不包括()。

A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B．統(tǒng)一管理

C．以基層為主

D．分級管理

4.小王參加了導(dǎo)游人員資格考試，成績合格，由()在考試結(jié)束之日起30個工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。

A.國家旅游行政管理部門B.所在地旅游行政管理部門C.縣級旅游行政管理部門D.組織考試的旅游行政管理部門

5.

第8題2000年12月8日通過的（），是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。

A.《浙江省旅行社管理辦法》B.《浙江省導(dǎo)游人員管理辦法》C.《浙江省旅游管理條例》D.《浙江省旅游標準化管理條例》

6.對于一項有效的承諾，下面說法錯誤的是

A.承諾必須由受要約人向要約人作出

B.承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出

C.承諾必須是針對要約作出的意思表示

D.承諾的內(nèi)容必須和要約的內(nèi)容一致

7.

第

36

題

申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準后，應(yīng)當持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向（）辦理設(shè)立登記。

8.娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理，由()部門負責。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

9.為保護當事人的利益，《合同法》規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，當事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)

A.變更B.變更或撤銷C.撤銷D.宣布無效

10.違反《娛樂場所經(jīng)營許可證》規(guī)定，為違法犯罪分子提供條件，情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員()的罰款。

A.處500元以下B.處5000元以上2萬元以下C.處1萬元以上2萬元以下D.處2萬元以上5萬元以下

11.

12.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應(yīng)當承擔責任;但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人

A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.承擔次要責任D.不承擔責任

13.中國公民因私事出境，應(yīng)當向()提出申請。

A.工作單位所在地的外事部門B.工作單位所在地的市、縣公安機關(guān)C.戶口所在地的外事部門D.戶口所在地的市、縣公安機關(guān)

14.()就審判機關(guān)如何確認旅游活動中各個主體之間的權(quán)利、義務(wù)和法律責任等作出了明確規(guī)定，是我國第一個專門處理旅游民事糾紛的司法解釋。

A.《侵權(quán)責任法》

B.《消費者權(quán)益保護法》

C.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》

D.《合同法》

15.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起()內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

A.3年B.5年C.7年D.10年

16.社會主義道德建設(shè)要以()。A.為人民服務(wù)為核心B.集體主義為核心C.愛國主義為核心D.熱愛社會主義為核心

17.

第

17

題

旅游者在境外滯留不歸的，旅行社又不報告的由旅游行政管理部門對旅行社責令改正，處（）罰款。

18.我國對外政策的基本立足點是

A.加強同第三世界國家的團結(jié)與合作B.加強和改善同發(fā)達國家的關(guān)系C.共同發(fā)展D.平等互利

19.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起()內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

A.3年B.5年C.1年D.10年

20.旅行社收取旅游者的預(yù)付款后，因旅行社的原因不能出行，應(yīng)提前3天(出境游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔違約責任，并賠償旅游者（）的違約金。

A.合同標的10%B.已預(yù)付款10%C.與已預(yù)付款等額D.已預(yù)付款20%

21.國務(wù)院()行政主管部門主管全國林區(qū)內(nèi)野生植物和林區(qū)外珍貴野生樹木的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設(shè)C.環(huán)境保護D.旅游

22.為保證食品安全，2015年4月24日，第十二屆全國人大常委會第十四次會議審議通過修訂的()，該法于2015年10月1日起正式實施。

A.《食品檢驗法》B.《食品衛(wèi)生法》C.《食品安全法》D.《食品監(jiān)督法》

23.風景名勝區(qū)應(yīng)當自設(shè)立之日起()內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。

A.1年B.2年C.3年D.4年

24.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，應(yīng)當

A.公示B.相應(yīng)減少費用C.公示或相應(yīng)減少費用D.公示并相應(yīng)減少費用

25.消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受到《消費者權(quán)益保護法》的保護。

A.生產(chǎn)需要B.生活需要C.個人需要D.家庭需要

26.《野生植物保護條例》第十六條規(guī)定，禁止采集國家()保護野生植物。

A.一級B.二級C.三級D.四級

27.導(dǎo)游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費B.強迫旅游者購物C.從旅游者獲得不正當?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

28.以下關(guān)于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數(shù)據(jù)形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

29.導(dǎo)游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.7日內(nèi)B.30日內(nèi)C.10日內(nèi)D.15日內(nèi)

30.要約失效的情形不包括

A.要約人依法撤回要約

B.要約人依法撤銷要約

C.承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾

D.受要約人對要約的內(nèi)容做出實質(zhì)性變更

二、多選題(20題)31.

第56題當一方當事人向?qū)Ψ桨l(fā)送的訂約提議中附有下面哪些字樣時，被視為要約邀請（）．

A.以我方最后確認為準B.僅供參考C.感謝您的合作D.謝謝您的支持

32.合同的特征是

A.民事法律關(guān)系

B.訂立合同的主體在法律上是平等的

C.合同關(guān)系具有相對性

D.合同以設(shè)立、變更或終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的和宗旨

E.行政法律關(guān)系

33.社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是

A.維護祖國統(tǒng)一B.堅持民族平等C.堅持民族團結(jié)、互助D.促進各民族共同繁榮E.實行民族區(qū)域自治

34.某旅行社組織中學(xué)生在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，根據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，采集活動必須

A.經(jīng)管理機構(gòu)同意B.在專家指導(dǎo)下進行C.在指定范圍內(nèi)進行D.限定數(shù)量E.劃分種類

35.

第

66

題

張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當（）。

A.不攜帶文物出境B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標準D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品

36.

第

61

題

旅游者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得（）等公平交易的條件。

37.

第

61

題

公民的社會經(jīng)濟權(quán)利包括（）。

38.

第

69

題

國家對消費者合法權(quán)益的保護措施有（）。

39.以下說法正確的是

A.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

B.按照當事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

C.轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利時，合同的從權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

D.合同一方當事人不同意轉(zhuǎn)讓的，合同不得轉(zhuǎn)讓

E.合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓必須經(jīng)權(quán)利人同意

40.旅行社設(shè)立的分社（）。

A．不具備獨立法人資格

B．只能在注冊地的市、縣行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立

C．實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待計劃

D．分社的名稱中應(yīng)當包含設(shè)立社名稱、分社所在地地名

41.

第

50

題

合同履行的原則有（）。

42.

第

53

題

以星級來劃分飯店的依據(jù)是（）。

A.飯店的建筑B.飯店的管理水平C.飯店的流動資金D.飯店的服務(wù)質(zhì)量

43.

第

52

題

《合同法》的立法宗旨是（）。

44.

第

45

題

社會主義是一個全面發(fā)展的社會，社會主義建設(shè)中兩個文明的建設(shè)指的是（）

A.物質(zhì)文明B.精神文明C.古代人類文明D.世界民族文明

45.旅行社與旅游者簽訂合同，應(yīng)明確的內(nèi)容包括()。

A.旅行社相關(guān)名稱B.旅游行程C.旅游價格D.糾紛解決方式

46.公民、法人和其他組織不得買賣下列()文物。

A.國有文物B.非國有館藏珍貴文物C.國有不可移動文物中的壁畫、雕塑D.來源不合法的文物E.古建筑構(gòu)件

47.旅游法律行為具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件?()

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律或社會公共利益D.行為人了解行為后果

48.

第

70

題

經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)造成消費者或他人人身傷害的，應(yīng)當支付（）。

49.

第

56

題

投訴者認為旅游經(jīng)營者（），可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴。

50.星級飯店檢查員的等級有()。A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員

三、判斷題(20題)51.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系是建設(shè)中國特色社會主義法治體系的根本保障。

A.是B.否

52.旅游者100人以上、200人以下滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響屬于較大旅游突發(fā)事件。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是單一制。（）

A.是B.否

55.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

56.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式訂立合同的，即使當事人約定采用口頭形式，也不能采用口頭形式。（）

A.是B.否

57.為了保障旅游者的合法權(quán)益，維護旅游市場秩序，國務(wù)院發(fā)布實施《旅行社條例》。

A.是B.否

58.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。（）

A.是B.否

59.《消費者權(quán)益保護法》中的消費者是指為生活消費需要．購買、使用商品或接受服務(wù)的個人或單位．()

A.是B.否

60.旅行社質(zhì)量保證金．是指旅行社繳納給旅游行政管理部門．用于保障旅游者權(quán)益的專用款項．()

A.是B.否

61.依法成立的合同，都是自成立時生效。()

A.是B.否

62.旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游政治糾紛和旅游刑事糾紛。

A.是B.否

63.導(dǎo)游人員是接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當負擔旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額50%的違約金。

A.是B.否

66.國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

67.導(dǎo)游資格證書在全國有效，獲得資格證書2年未從業(yè)的，資格證書自動失效。()

A.是B.否

68.省旅游局星級評定委員會負責評定四星級和五星級飯店。()

A.是B.否

69.《憲法》規(guī)定，國家的根本任務(wù)是，沿著中國特色社會主義道路，集中力量進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

A.是B.否

70.中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是馬克思列寧主義、毛澤東思想。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

明朝末年，科學(xué)家__________編著了《天工開物》一書，對明代農(nóng)業(yè)、手工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進行了總結(jié)，這部書被譯成好幾國文字，被譽為“中國17世紀的工藝百科全書”。

72.

第

6

題

__________應(yīng)當按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競爭和誠信經(jīng)營。

73.

第

1

題

旅游區(qū)(點)的質(zhì)量等級是旅游區(qū)(點)的景觀質(zhì)量、__________質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的綜合反映。

74.

第

3

題

字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或（）入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證。

75.

第

14

題

旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社（），旅游行政管理部門（），用于保障（）專用款項。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

合同的標的指的是什么？

77.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

78.旅游投訴受理應(yīng)當符合哪些條件？

六、案例分析題(2題)79.杜某夫婦隨一旅游團赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團帶至一個珠寶商店，請游客下車參觀選購，地陪小李竭力勸說杜某夫婦購買一條寶石項鏈，商店經(jīng)理以人格保證項鏈的質(zhì)量。但杜某夫婦覺得此寶石項鏈做工粗糙、價格偏高，不愿購買，其他團友也無興趣購買。見此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經(jīng)理說：你們的團費很低，若不購買一定數(shù)量的旅游商品，會惹怒這些當?shù)厝说模业膲毫艽蟆牭竭@番話后杜某夫婦無奈地搖搖頭，最后還是解囊買了這條價格不菲的項鏈。一周后，某市旅游行政管理部門接到了杜某夫婦的投訴。

請問：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門應(yīng)如何處理這一事件?

80.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔違約責任，賠償預(yù)付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門應(yīng)該如何處理?

參考答案

1.A

2.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》第7條規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失20%的違約金。

3.B

4.A

5.CC

[解析]《浙江省旅游管理條例》是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。A項《浙江省旅行社管理辦法》是浙江省政府2003年月6日頒布，《浙江省導(dǎo)游人員管理辦法》于2006年11月經(jīng)省人民政府第80次常務(wù)會議審議通過，自2007年1月1日施行。D項目前沒有。

6.C有效承諾的條件：(1)承諾須由受要約人向要約人作出;(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示;(3)承諾必須在要約的期限內(nèi)作出;(4)承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。

7.A

8.D

9.B《合同法》第五十四條規(guī)定：下列合同，當事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷：(1)因重大誤解訂立的;(2)在訂立合同時顯失公平的。

10.C

11.A

12.D

13.D根據(jù)中國公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定，中國公民因私出境，應(yīng)向戶口所在地的市縣公安機關(guān)提出申請。

14.C

15.B根據(jù)《旅行社條例》第64條的規(guī)定，因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起5年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

16.A

17.D

18.A

19.B

20.B

21.A

22.C

23.B

24.D

25.B

26.A

27.D導(dǎo)游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計劃。

28.D《民法典》第469條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。

29.D導(dǎo)游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

30.A

31.AB