關(guān)于酒店年度工作計(jì)劃范文4篇

關(guān)于酒店年度工作計(jì)劃范文4篇

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培育“一專多能的員工”的主題貫穿其中，仔細(xì)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)悟當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶發(fā)動(dòng)工整體素養(yǎng)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工效勞技能及效勞意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要表達(dá)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客效勞意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店進(jìn)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工熟悉培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增加競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信念，培育一支效勞優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

以各部門為根本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷效勞理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)展針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

1。專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）治理工作的全新理念和思路，已成為包括治理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的學(xué)問需求。因此今年我們預(yù)備加大對(duì)治理人員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高治理技能培訓(xùn)課程。

（2）總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)效勞的重要窗口，旅游外語水平的缺乏，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。詳細(xì)規(guī)劃

①時(shí)間：擬于2月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）。

②目標(biāo)：提高員工外語根本會(huì)話力量開展，到達(dá)能用外語與外賓進(jìn)展根本溝通的水平。

③對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參與。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參與。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)展不連續(xù)地考核，借以考察員工把握程度。培訓(xùn)完畢后，人事部將進(jìn)展一次大考核，考核主要針對(duì)口語測(cè)試進(jìn)展。

⑤鼓勵(lì)與懲罰機(jī)制：A、鼓勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工賜予工資晉級(jí)，B、設(shè)定肯定的英語津貼，C、在年度評(píng)比優(yōu)秀員工時(shí)賜予優(yōu)先評(píng)比；懲罰、對(duì)于考核不合格的人員賜予補(bǔ)考時(shí)機(jī)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)規(guī)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)視，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。

2、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、效勞禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn)及效勞意識(shí)、消防及安全學(xué)問、效勞技能、酒店學(xué)問等。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力氣，增加素養(yǎng)，磨練技能，使之盡快與進(jìn)展快速的飯店同步提高。依據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有規(guī)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門效勞意識(shí)及效勞標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)學(xué)問與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（詳細(xì)狀況視新員工人數(shù)而定），時(shí)間安排避開部門營(yíng)業(yè)的頂峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00—16：30進(jìn)展培訓(xùn)。

培訓(xùn)后人事部將進(jìn)展考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

3、一專多能培訓(xùn)

培育“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培育一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們打算抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。

（1）在一線崗位領(lǐng)先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流淌，解決應(yīng)急狀況下的缺員問題，同時(shí)也為員工全面把握效勞技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的.智能型員工供應(yīng)必要的素能條件。

關(guān)于酒店年度工作規(guī)劃范文2

作為酒店經(jīng)理，本人有義務(wù)為提高酒店的營(yíng)業(yè)額效力。下面是本人20xx年度工作規(guī)劃：

1、組織建立和治理。

作為一個(gè)大型的消遣部門，必需對(duì)其所擁有的的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)展組織治理，ktv作為效勞性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)展，我們要必要對(duì)組織內(nèi)的治理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)展合理有效的規(guī)劃和治理安排，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織構(gòu)造和組織的治理體制，即設(shè)定康樂部?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，治理人員的安排領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)展合理有效的實(shí)質(zhì)，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管全部人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。

其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的運(yùn)營(yíng)不行能一成不變，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等狀況，時(shí)好時(shí)差，又分為淡季和旺季，這就要求作為治理者把握部門的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)展合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于鋪張也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確保現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)展。

2、完善規(guī)章制度。

“無法規(guī)不成方圓”，作為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有標(biāo)準(zhǔn)的完善的制度的保證，對(duì)場(chǎng)所的組織效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式，人事治理，人員培訓(xùn)和素養(yǎng)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等工程，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)展確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于微小處，就是制定詳細(xì)的制度，如考勤與交接班制度、效勞質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為標(biāo)準(zhǔn)要求、物品使用制度、物品盤存盤庫(kù)制度、熟悉考檢制度、獎(jiǎng)罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)全都，是工作標(biāo)準(zhǔn)而公正的進(jìn)展。

3、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)視治理。

部門的運(yùn)營(yíng)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就要有人去治理，做為治理者每天必需做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)視治理工作，現(xiàn)場(chǎng)工作主要非為三個(gè)局部第一：班前預(yù)備工作，主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天工作進(jìn)展總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)展安排，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。其次：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展巡察，去了解客人的需求，以便為促銷預(yù)備第一手資料，對(duì)員工的操作、效勞質(zhì)量進(jìn)展評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)展決策改良，隨時(shí)留意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)存在的問題，即使進(jìn)展解決、訂正。第三：班后總結(jié)評(píng)估工作，對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)展科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)閱歷。作為治理者，必需從實(shí)際動(dòng)身，發(fā)揮自己的治理才能和才智，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展合理有效的治理。

4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。

何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展過程中通過配置、提倡、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價(jià)值觀念根本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)治理過程中重做好治理團(tuán)隊(duì)的建立，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培育，全面提升員工的各方面素養(yǎng)！這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊(duì)伍！

關(guān)于酒店年度工作規(guī)劃范文3

一、連續(xù)保持良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣

20xx年我們將連續(xù)保持上學(xué)期良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，良好的學(xué)習(xí)氣氛，班干榜樣帶頭，同學(xué)之間相互幫忙，相互提高，利用課余時(shí)間豐富課余生活，不斷提高我們的綜合素養(yǎng)，為贏得先進(jìn)班級(jí)打好堅(jiān)實(shí)的成績(jī)根底，酒店年度工作規(guī)劃。

1、針對(duì)去年消失的掛科現(xiàn)象，今年應(yīng)盡量削減甚至避開，提高及格率；

2、針對(duì)英語四六級(jí)，應(yīng)當(dāng)預(yù)備一套完整的學(xué)習(xí)規(guī)劃，從現(xiàn)在開頭預(yù)備，提高對(duì)英語的重視程度；

3、保證課堂效率，在有限的時(shí)間里最大限度地吸取學(xué)問，提高課堂質(zhì)量；

4、課后努力復(fù)習(xí)穩(wěn)固，把握所學(xué)學(xué)問。

二、連續(xù)保持良好衛(wèi)生

20xx年我們將連續(xù)保持良好的衛(wèi)生成績(jī)，各宿舍由舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)，人人行動(dòng)，責(zé)任到人，把宿舍衛(wèi)生提上一個(gè)新臺(tái)階。

1、在上學(xué)期中，床上床下的扣分較多，這一點(diǎn)在以后的工作中我們會(huì)多加留意；

2、著重強(qiáng)調(diào)宿舍室內(nèi)開窗通風(fēng)與地面潔凈；

3、提高班級(jí)值日的積極性。

三、加強(qiáng)心理安康教育

1、針對(duì)上學(xué)期考試成績(jī)不太抱負(fù)的同學(xué)做好心理安康教育工作，防止各種問題的消失，引導(dǎo)他們積極向上；

2、宣傳普及心理安康學(xué)問，使大學(xué)生樹立心理安康意識(shí)；

3、介紹增進(jìn)心理安康的途徑，使大學(xué)生把握科學(xué)、有效的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺地開發(fā)潛能，培育創(chuàng)新精神和實(shí)踐力量；

4、傳授心理調(diào)試的方法，使大學(xué)生學(xué)會(huì)自我心理調(diào)試，有效消退心理困惑，自覺培育堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)和艱難奮斗的精神，提高承受和應(yīng)對(duì)挫折的力量，以及適應(yīng)社會(huì)的力量；

5、解析特別心理現(xiàn)象，使大學(xué)生了解常見心理問題產(chǎn)生的緣由及主要表現(xiàn)，以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待各種心理問題；

6、加強(qiáng)對(duì)心理障礙的疏導(dǎo)和詢問，解決學(xué)生在進(jìn)展中遇到的各種問題，預(yù)防削減和避開心理疾病的發(fā)生。

四充分發(fā)揮團(tuán)支部的作用

1、團(tuán)支部要加強(qiáng)對(duì)各方面工作的監(jiān)視力度

作為團(tuán)支部我們要加強(qiáng)班級(jí)各項(xiàng)工作的監(jiān)視，但監(jiān)視并不等于主管或干預(yù)，只是提出合理性的建議，保證各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)展；

2、積極進(jìn)展新團(tuán)員

20xx年要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)的宣傳，讓未入團(tuán)的學(xué)生加強(qiáng)對(duì)團(tuán)的熟悉，讓團(tuán)的影響力，吸引力感召每位學(xué)生；

3、積極進(jìn)展入黨積極分子

20xx年要讓優(yōu)秀的團(tuán)員加強(qiáng)對(duì)黨的熟悉，增加對(duì)黨的了解，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，積極學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策，為早日參加中國(guó)共產(chǎn)黨做好根底；

4、做好系局部團(tuán)委的安排工作

協(xié)作分團(tuán)委工作，積極響應(yīng)，積極預(yù)備，積極開展，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

五、豐富多彩的文藝活動(dòng)

1、組織學(xué)生積極參與校系舉辦的各項(xiàng)文體活動(dòng)。豐富多彩的文體活動(dòng)，既可以豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，又可以展現(xiàn)學(xué)生的各方面才藝，鼓舞學(xué)生積極參與這些活動(dòng)，增加他們的集體榮譽(yù)感，熬煉他們各方面的力量。

2、利用周末及課余時(shí)間，在班內(nèi)搞簡(jiǎn)潔而有意義的活動(dòng)（如唱歌，演講，嬉戲），培育學(xué)生間深厚而真摯的感情，互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛，增加班級(jí)分散力。

信任在班主任教師和班委的帶著下，在全體同學(xué)的積極協(xié)作下，我們的班級(jí)工作今年會(huì)取得更大的成績(jī)，我們肯定能創(chuàng)立一個(gè)讓我們滿足的優(yōu)秀班級(jí)體。

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一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿。今年規(guī)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的鼓勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)規(guī)劃及業(yè)績(jī)考核治理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。催促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互幫忙，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱忱接待，效勞周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，留意效勞形象和儀表，熱忱周到，針對(duì)各類來賓進(jìn)展特別和有針對(duì)性效勞，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實(shí)，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和敏捷的推銷方案。

五、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，制造最正確效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營(yíng)銷部的新形象、新境地。

酒店年度工作規(guī)劃（四）：酒店工程部年度工作規(guī)劃

新的一年已經(jīng)到來，面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈的現(xiàn)實(shí)，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。

一、工程部今年的總體工作：

工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行治理，加強(qiáng)規(guī)劃?rùn)z修

保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中心空調(diào)，供水

系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行，特殊要提高餐廳部，消遣部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源治理力度，加強(qiáng)本錢意識(shí)，完善物耗材料治理，設(shè)施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，效勞意識(shí)培訓(xùn)，效勞技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能，充分利用人力資源，改善效勞，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階。

二、工程部重點(diǎn)抓好如下工作：

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、效勞意識(shí)、效勞程序、效勞質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培育綜合型技工，如電工肯定要從強(qiáng)電修理到配電，消防，中心空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對(duì)有的老員工疲沓心情，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。實(shí)行能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。盼望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱忱，去創(chuàng)立舒適的硬件環(huán)境，為客人供應(yīng)舒適的效勞產(chǎn)品，要徹底轉(zhuǎn)變游擊隊(duì)，救火隊(duì)，油子兵形象，使后臺(tái)效勞也布滿濃郁的酒店氣氛。

2、改良工作效勞程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特殊前后臺(tái)部門間，班組之間，上、下級(jí)之間的工作準(zhǔn)時(shí)性，有效性，不推諉，多做事。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由修理班組定期對(duì)各部門設(shè)施使用人員敘述使用保養(yǎng)學(xué)問，杜絕野蠻操作。

3、根據(jù)檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的規(guī)劃?rùn)z修保養(yǎng)，做好電梯、中心空