協(xié)同辦公OA需求調(diào)研問卷

協(xié)同辦公〔OA〕需求調(diào)研問卷本調(diào)查問卷是針對協(xié)同辦公〔OA〕軟件的實(shí)施可行度而設(shè)計(jì)的調(diào)研問卷，所以本調(diào)查問卷的目標(biāo)是解決本公司是否需要實(shí)施OA軟件，并明確當(dāng)前需求和潛在需求。協(xié)同辦公〔OA〕軟件的定義：協(xié)同軟件是指那些以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為目標(biāo)的溝通協(xié)作軟件工具，主要包括辦公自動化、公文管理、工作流管理、知識管理、工程管理、信息門戶、日程和方案管理等應(yīng)用。協(xié)同辦公〔OA〕軟件解決企事業(yè)的日常管理規(guī)化、增加可控性、提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率等根本問題，圍涉及日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、知識資源的管理、對人多部門的協(xié)作、以及各種信息的溝通與傳遞。可以概括的說，協(xié)同辦公OA〕軟件跨越了具體的業(yè)務(wù)疇，更集中關(guān)注與實(shí)踐和過程，提升日常辦公效率和可控性，提高企業(yè)決策依據(jù)，是提高企事業(yè)單位整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力不可能缺少的軟件工具。第一局部：概況調(diào)查為了幫助我們在調(diào)研完成之后對資料進(jìn)展分類和分析，請答復(fù)以下一般性問題。一．個(gè)人信息1、 您在公司的工作時(shí)間是A.2年以下B.2-5年 C.5年以上2、 電腦使用年限：A.1年以下B.1-2年 C.2年以上3、您的工作崗位屬于高層管理人員B.中層管理人員C.基層管理人員D.公司本部員工 E.分公司員工4、 您所在的部門 5、 您以前接觸過的管理軟件有哪些：A.ERP軟件 B.財(cái)務(wù)軟件C.OA軟件D.人力資源管理軟件E.文件管理軟件F.流程管理軟件G.檔案管理軟件H.資產(chǎn)管理軟件I?工程管理軟件J.其他6、 從您的角度看公司領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化來提升企業(yè)部管理水平和效率方面的積極性如何？積極 B.可有可無 C.阻擾信息化7、 您認(rèn)為實(shí)施協(xié)同辦公軟件〔OA〕誰受益？〔可多項(xiàng)選擇〕領(lǐng)導(dǎo) B.部門經(jīng)理 C.一般員工8、 您認(rèn)為目前單位最需要什么樣的管理軟件〔類型〕 第二局部：問卷正文一、針對工作與辦公自動化系統(tǒng)的調(diào)查1、您以前是否使用過OA系統(tǒng)，您目前對OA系統(tǒng)的理解是什么？2、您希望協(xié)同辦公管理系統(tǒng)能夠幫助你在哪些方面的日常工作中得到改善？3、您認(rèn)為協(xié)同辦公OA在以下哪些方面可以幫助您在工作效率方面得到提升？A.流程審批B.知識管理C.信息按照門戶自動推送D.日程方案管理E.工程管理F.資產(chǎn)辦公用品管理G.客戶管理H.預(yù)算管理I.人力資源管理J?其他針對工作流審批的調(diào)研1、 您目前如何來向領(lǐng)導(dǎo)請示回報(bào)？您認(rèn)為是否有改良的地方來提升審批效率？2、 您是否同意您所在部門的工作職責(zé)界定得十分清楚？同意 B.根本同意 C.不同意 D.非常不同意3、您是否清楚公司其他部門的職責(zé)？清楚 B.根本清楚 C.不清楚 D.非常不清楚3、您是否認(rèn)為工作中與其他部門協(xié)調(diào)存在困難？

A.同意B.根本同意A.同意B.根本同意C.不同意D.非常不同意4、 您認(rèn)為公司各部門之間的溝通協(xié)調(diào)如何？順暢 B.根本順暢 C.不順暢 D.非常不順暢5、 您認(rèn)為影響工作效率的主要原因是： 〔可多項(xiàng)選擇，最多項(xiàng)選擇三項(xiàng)〕工作程序繁瑣雖有清晰的工作程序，但是執(zhí)行不到位員工沒有得到有效的技能培訓(xùn)部門之間職責(zé)不清，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重責(zé)權(quán)不對等干好干壞一個(gè)樣，沒有有效的鼓勵(lì)措施信息化手段支持不夠，缺乏對流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展效率分析，缺乏對崗位流程工作量的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、人員變化快I?部門壁壘，本位主義J. 工作任務(wù)重，但人員缺乏K. 其他6、 您是否同意公司的審批環(huán)節(jié)過多，周期過長？同意 B.根本同意 C.不同意D.非常不同意7、 您認(rèn)為流程的建立和規(guī)主要依靠什么工具進(jìn)展落地： 〔可多項(xiàng)選擇，最多項(xiàng)選擇三項(xiàng)〕？工作流系統(tǒng)〔IT〕固化B.清晰的規(guī)章制度C.高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持D.企業(yè)文化8、 您認(rèn)為公司進(jìn)展電子化流程審批的最終目的是： 〔可多項(xiàng)選擇，最多項(xiàng)選擇三項(xiàng)〕？提高審批效率B.方便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策 C.規(guī)公司管D.流程優(yōu)化績效考核9、 您是否知道您部門以及崗位流程的流程周期有多長，您是否知道導(dǎo)致審批周期較長的是哪一個(gè)環(huán)節(jié)？知道 B.根本清楚 C.知道一點(diǎn) D.不清楚 E.不關(guān)注10、 您所在的部門是否經(jīng)常統(tǒng)計(jì)或者查詢分析流程走過的數(shù)據(jù)進(jìn)展相關(guān)的績效考核或者數(shù)據(jù)匯總？經(jīng)常B.偶爾C.不需要 D.領(lǐng)導(dǎo)安排才需要E.其他11、 您期望電子化審批實(shí)現(xiàn)在哪些技術(shù)方面的創(chuàng)新 〔可多項(xiàng)選擇，最多項(xiàng)選擇三項(xiàng)〕A.手機(jī)審批B.移動辦公C.短息提醒D.提醒E.手寫批注F.電子簽章12、 當(dāng)您休假和出差是，您是否需要?jiǎng)e人來代理你的工作，針對您的工作容的不同分別代理給不同的人？A.需要B.非常需要 C.可能需要D.不需要 E.其他13、 您認(rèn)為，如果要實(shí)施流程管理，推動的瓶頸及阻力因素在哪里 〔可多項(xiàng)選擇，最多項(xiàng)選擇三項(xiàng)〕領(lǐng)導(dǎo)無法全力推動員工電腦技能缺乏企業(yè)部信息化程度不高不適應(yīng)新的辦公習(xí)慣E.廠商的支持程度不夠不成熟的流程電子化G.實(shí)施周期長三、 針對知識文檔管理的調(diào)查1、 您目前是以什么方式與公司其他同事分享和傳遞文檔的？2、 您目前是以什么樣的方式獲得公司以前沉淀的文檔資料或者檔案資料的？3、 您對知識管理及其價(jià)值有多大程度的理解根本不知道 B.有一點(diǎn)了解 C.有了比擬廣泛的認(rèn)識D.比擬清楚地認(rèn)識了知識管理終究是什么 E.非常熟悉4、 您認(rèn)為公司中高層對知識管理的認(rèn)知和支持程度我一點(diǎn)都不知道知道領(lǐng)導(dǎo)講過知識管理領(lǐng)導(dǎo)屢次表示支持與承諾領(lǐng)導(dǎo)非常了解知識管理，充分扌授權(quán)進(jìn)展積極推動知識管理，且積極參與5、 您對于公司知識知識資產(chǎn)〔經(jīng)歷總結(jié)、技術(shù)積累、專家人才等〕的認(rèn)識〔可多項(xiàng)選擇，最多項(xiàng)選擇三項(xiàng)〕 沒有覺得知識資產(chǎn)對企業(yè)有多重要知識資產(chǎn)還是有一定的價(jià)值知識資產(chǎn)比擬重要知識資產(chǎn)很重要，需要加以良好的管理知識資產(chǎn)非常重要，它是企業(yè)的核心競爭力之一6、 您對知識管理的理解為〔可多項(xiàng)選擇，最多項(xiàng)選擇三項(xiàng)〕紙質(zhì)及電子文檔管理流程審批過程中的知識沉淀工程管理過程中的知識沉淀隱性知識〔比方個(gè)人經(jīng)歷〕.7、 您認(rèn)為，為鼓勵(lì)員工們共享知識，可以采取哪些可行的鼓勵(lì)措施 〔可多項(xiàng)選擇，最多項(xiàng)選擇三項(xiàng)〕物質(zhì)鼓勵(lì) B.精神鼓勵(lì) C.通過知識奉獻(xiàn)報(bào)表平臺公平評估D.給予知識奉獻(xiàn)人員更多訂閱知識權(quán)限8、 您認(rèn)為公司部員工分享知識的渠道：缺少固定的溝通渠道溝通法師今已正式會議穩(wěn)住部門間有固定的溝通渠道溝通渠道多且方式不一垂直、水平溝通渠道互動良好且具有成效9、 您認(rèn)為公司員工知識創(chuàng)新能力：員工普遍不具備知識創(chuàng)新能力少數(shù)員工具備知識創(chuàng)新能力局部員工具有知識創(chuàng)新能力員工領(lǐng)悟能力高，可相互合作創(chuàng)造知識員工普遍能夠獨(dú)立開發(fā)新知識10、 您認(rèn)為公司員工自主學(xué)習(xí)的意愿A.員工普遍卻反學(xué)習(xí)的意愿與動機(jī)少數(shù)員工有學(xué)習(xí)的意愿，不夠主動員工普遍意愿學(xué)習(xí)，但需要公司提供網(wǎng)上自助培訓(xùn)員工有高度學(xué)習(xí)的意愿，且具有主動性11、 您是否經(jīng)常從過去工作中總結(jié)經(jīng)歷A.沒有從工作中總結(jié)過經(jīng)歷很少從工作中總結(jié)經(jīng)歷根本都總結(jié)經(jīng)歷能較高的總結(jié)工作經(jīng)歷非常善于從工程中總結(jié)經(jīng)歷12、 您在新工作任務(wù)中運(yùn)用以前的經(jīng)歷知識的情況A.每次工作都重新做，沒想到用以往的成果很少情況能想到用以往的成果比擬隨意，有現(xiàn)成就用每次新任務(wù)都會找以往相關(guān)的資料以簡化當(dāng)前工作每次新任務(wù)都會仔細(xì)研究以往的資料，能非常好的利用以往的工作成果13、 您認(rèn)為公司部知識文檔分類情況知識無妥善管理，未被再利用知識初具分類管理，但很少再利用知識以完善分類管理，但重復(fù)使用率不高知識局部電子化，并有局部提供重復(fù)利用知識完整存在資料庫中，且有效快速重復(fù)利用14、 您認(rèn)為公司部知識文檔流通與擴(kuò)散程度知識多集中與個(gè)人不易流通知識與信息集中在各部門知識與信息相互流通，以工作相關(guān)的部門為主知識運(yùn)用Intranet,企業(yè)知識與信息的流通與擴(kuò)散快速連接客戶與供給商的知識與信息相互流通15、 您認(rèn)為公司部知識文檔更新能力知識未加以更新與整理少局部知識定期整理與更新主要知識定期整理與更新知識有專人整理，并逐步加以更新系統(tǒng)自動及時(shí)更新知識16、 您認(rèn)為，公司的知識體系需要從哪些維度來進(jìn)展資料的歸集事務(wù)處理/工程運(yùn)作階段部門職業(yè)/技能專業(yè)行政管理文檔其他17、 您認(rèn)為公司現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)A.不能支持技術(shù)和管理方面的部交流低程度的支持技術(shù)方面的部交流，不支持管理方面的部交流一定程度的支持技術(shù)和管理方面的部交流及協(xié)作大圍的支持技術(shù)和管理方面的部交流與協(xié)作非常好的支持技術(shù)和管理方面的部交流與協(xié)作，及實(shí)時(shí)的外部協(xié)作18、 您認(rèn)為公司部信息和知識搜索的現(xiàn)狀A(yù).使用紙質(zhì)文件存儲方式進(jìn)展檔案管理，不便于搜索使用FTP效勞器存儲并管理，搜索不靈活使用部網(wǎng)絡(luò)搜索引擎使用標(biāo)準(zhǔn)的搜索引擎應(yīng)用了外部競爭情報(bào)系統(tǒng)19、 您認(rèn)為公司部信息和知識的存儲現(xiàn)狀A(yù).尚未電子化，集中在個(gè)人使用文件管理存儲運(yùn)用構(gòu)造化資料庫管理運(yùn)用分析性資料庫提供決策支援結(jié)合外部資源，快速搜尋存儲和整合企業(yè)知識庫20、 您認(rèn)為公司現(xiàn)有信息技術(shù)對于員工日常知識應(yīng)用的支持程度A.被動式支持僅向重點(diǎn)部門和員工提供支持向全體員工提供支持，但缺乏個(gè)人化提供部門和員工期望的支持效勞超過部門和員工期望的支持四、 針對信息門戶的調(diào)查1、 您對信息門戶及其價(jià)值有多大程度的理解A.根本不知道B.有一點(diǎn)了解C.偶爾訪問外部門戶比擬清楚地認(rèn)識了信息門戶終究是什么E.非常熟悉2、 您對信息門戶的作用的理解是信息自動按照崗位權(quán)限推送的平臺企業(yè)文化宣傳的平臺信息發(fā)布平臺大批跨部門、跨組織之間的信息壁壘的平臺個(gè)人崗位指引平臺3、 根據(jù)工作的需要，您需要并希望訪問公司那些信息〔可多項(xiàng)選擇A.公司門戶區(qū)域以及工程公司門戶所在部門門戶D.個(gè)人門戶上下游部門門戶職能部門門戶4、 您希望在個(gè)人門戶上展現(xiàn)哪些信息代辦事宜日程方案外部信息訂閱供給商信息工程信息崗位指引G.自定義信息五、 針對工程活動協(xié)作管理的調(diào)查1、 跨組織、跨部門組成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)以任務(wù)為導(dǎo)向的工程協(xié)作，目前您采用的溝通方式為：會議BBS討論C.D.專門的協(xié)作交流溝通平臺2、 在跨部門協(xié)作交流溝通中，導(dǎo)致溝通效率較低的原因-.word.zl.八s八s1、2、可多項(xiàng)選擇，最多項(xiàng)選擇三項(xiàng)〕A.信息不對稱新的成員參加缺乏相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)視缺乏階段成果E.缺少時(shí)間其他針對外部資源管理的調(diào)查目前您部門需要與哪些外部資源打交道〔可多項(xiàng)選擇A.政府部門B.設(shè)計(jì)部門C.供給商客戶E.合作伙伴業(yè)務(wù)往來單位目前在外部資源管理以及聯(lián)系方便的困難是A.客戶卡片不易管理資源卡片共享不方便缺乏與外部資源信息溝通的網(wǎng)絡(luò)門戶渠道與電子化圖紙傳輸不方便，設(shè)計(jì)變更信息滯后客戶信息收集不方便其他七、針對目標(biāo)、日程、