特色玩具網(wǎng)上商城策劃書

特色玩具網(wǎng)上商城策劃書一、公司簡(jiǎn)介特色玩具網(wǎng)上商城是一家致力于兒童玩具銷售的網(wǎng)絡(luò)公司，公司源于創(chuàng)始人對(duì)兒童心理學(xué)的深刻研究和對(duì)玩具行業(yè)的熱愛。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，公司已擁有了自己的品牌，并在全國(guó)范圍內(nèi)建立了多個(gè)自營(yíng)實(shí)體店和合作店，覆蓋了初中高檔次的玩具市場(chǎng)。為滿足社會(huì)對(duì)玩具的多元化需求，公司決定開設(shè)特色玩具網(wǎng)上商城，以滿足客戶隨時(shí)隨地購(gòu)物的需求，擴(kuò)大公司銷售渠道，提升公司知名度和影響力。二、市場(chǎng)分析中國(guó)的兒童玩具市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅鹉陦汛?。根?jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)兒童玩具市場(chǎng)總規(guī)模已達(dá)1400億元，其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)占比約為10%-20%。而在2019年，全球電子商務(wù)在總零售額中的占比達(dá)到了16.3%，并且在線零售額累計(jì)增長(zhǎng)了11.9%。受疫情影響，消費(fèi)者對(duì)線上消費(fèi)的需求呈現(xiàn)出暴增的趨勢(shì)，特色玩具網(wǎng)上商城將重點(diǎn)受惠于疫情帶來的趨勢(shì)性行業(yè)機(jī)遇。而另一方面，由于線上購(gòu)物存在售后難度、產(chǎn)品質(zhì)量、信用評(píng)估等多方面的問題，因此公司致力于構(gòu)建良好的售后服務(wù)體系，并嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，提供真正可靠的產(chǎn)品，以贏得客戶的信賴和口碑積累，這將成為公司發(fā)展的重要支點(diǎn)。三、網(wǎng)上商城策劃1.產(chǎn)品定位由于人們對(duì)玩具的需求不同，特色玩具網(wǎng)上商城將以多元化、專業(yè)化的產(chǎn)品線為特色，重點(diǎn)面向不同年齡段的兒童設(shè)計(jì)、生產(chǎn)不同類型的玩具產(chǎn)品，并提供大量玩具相關(guān)的附屬產(chǎn)品和服務(wù)，幫助消費(fèi)者滿足兒童的不同需求。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研及篩選，初定產(chǎn)品包括教育性玩具、益智游戲、角色扮演玩具、科技玩具、卡通飾品、戶外玩具等多個(gè)系列。產(chǎn)品定位以高質(zhì)量與性價(jià)比并重，遵循“以兒童為本，安全無(wú)憂”的設(shè)計(jì)理念，力求為消費(fèi)者提供最優(yōu)惠的價(jià)格，最多元的選擇，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.網(wǎng)站建設(shè)建網(wǎng)站初步將采用B2C網(wǎng)上商城模式。周期預(yù)計(jì)持續(xù)2-3個(gè)月，目標(biāo)是開發(fā)出一個(gè)穩(wěn)定、易用、安全、專業(yè)的網(wǎng)站，具有良好的用戶體驗(yàn)。網(wǎng)站內(nèi)容將包括首頁(yè)、產(chǎn)品類別頁(yè)面、商品詳情頁(yè)面、購(gòu)物車、支付頁(yè)面和售后服務(wù)頁(yè)面等。為了提高用戶體驗(yàn)，我們將根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和分類進(jìn)行適當(dāng)整合。同時(shí)，采用卡片式設(shè)計(jì)，前端設(shè)計(jì)采用響應(yīng)式布局，能夠適應(yīng)不同分辨率的設(shè)備，提升用戶體驗(yàn)。3.品牌推廣為了聚攏用戶，提升品牌，我們將進(jìn)行品牌推廣。推廣渠道主要包括以下幾點(diǎn)：（1）社交媒體。通過各種社交平臺(tái)、親子社群、論壇等進(jìn)行宣傳。（2）搜索引擎營(yíng)銷。利用百度等搜索引擎的廣告平臺(tái)進(jìn)行自然排名的優(yōu)化和相關(guān)關(guān)鍵詞的投放。（3）線下活動(dòng)。為增加對(duì)品牌的認(rèn)知度，組織線下活動(dòng)例如親子游園、公益活動(dòng)等。（4）電子郵件營(yíng)銷。設(shè)計(jì)一套樣式美觀、內(nèi)容實(shí)用的郵件模版，向已報(bào)名過的用戶發(fā)出優(yōu)惠信息等郵件，提高用戶黏性。4.售后服務(wù)作為網(wǎng)上商城，完善的售后服務(wù)體系是公司發(fā)展的關(guān)鍵。特色玩具網(wǎng)上商城將完善的售后服務(wù)作為公司發(fā)展的核心目標(biāo)，將以以下步驟開展售后服務(wù)：（1）購(gòu)買后7天無(wú)條件退貨。（2）對(duì)玩具進(jìn)行全面質(zhì)量安全檢測(cè)，提供所購(gòu)買的產(chǎn)品安全防護(hù)建議。（3）提供可靠的維修、維護(hù)等各類售后服務(wù)。（4）對(duì)售后服務(wù)的評(píng)估指數(shù)進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。四、發(fā)展前景特色玩具網(wǎng)上商城將致力于開發(fā)