九型人格在團(tuán)隊(duì)管理中的作用

海南大學(xué)課程論文論文名稱(chēng)：淺析九型人格在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用指導(dǎo)教師：學(xué)院：專(zhuān)業(yè)班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：評(píng)閱成績(jī)?nèi)掌冢?015年5月12日淺析九型人格在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用【內(nèi)容摘要】九型人格理論在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、實(shí)現(xiàn)有效溝通方面有著非常重要的作用。本文首先介紹了九型人格理論的主要內(nèi)容及其在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理方面的重要價(jià)值，然后淺析本理論在具體的管理工作尤其是團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用?！娟P(guān)鍵詞】九型人格理論，企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理一、九型人格理論的內(nèi)容九型人格起源于幾千年前的古巴比倫王國(guó)，20世紀(jì)后開(kāi)始逐步受到西方重視。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，越來(lái)越多的企業(yè)管理者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到“人”才是企業(yè)的核心資源，對(duì)人的有效管理在提升企業(yè)績(jī)效方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。很多全球知名企業(yè)的管理階層開(kāi)始重視九型人格，并以此為依據(jù)測(cè)試、培訓(xùn)員工，建立團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高執(zhí)行力和企業(yè)績(jī)效，同時(shí)很多國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)也相繼在管理學(xué)領(lǐng)域開(kāi)設(shè)了九型人格的相關(guān)課程，甚至美國(guó)斯坦福大學(xué)還將其列為MBA必修課。九型人格又稱(chēng)為性格心態(tài)學(xué)，屬于性格心理學(xué)的范疇，和其他性格心理學(xué)不太一樣的是，九型人格揭示的是人最深層的價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)，是一種深層次了解人的學(xué)問(wèn)和方法。九型人格把人的人格類(lèi)型劃分為九種基本類(lèi)型，每一個(gè)人的基本人格形態(tài)必然屬于其中一種。雖然在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)人的外在行為可能會(huì)因?yàn)槭艿蕉喾N不同的主客觀因素影響而有所改變，但一個(gè)人的基本人格形態(tài)是不會(huì)受到外在行為變化的影響而輕易改變，是非常穩(wěn)固的。這是九型人格最基本的內(nèi)容。同時(shí)我們也要知道，雖然人的基本人格形態(tài)是不會(huì)改變，但是某一人格類(lèi)型的典型描述卻不一定完全符合某一個(gè)人，因?yàn)榧词故峭活?lèi)型的人，也會(huì)因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境和社會(huì)文化的不同而產(chǎn)生一定的差異，因此同類(lèi)型的人之間都會(huì)有一些自己獨(dú)特的人格特質(zhì)。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是，九型人格中的所有類(lèi)型雖各有其優(yōu)缺點(diǎn)，但各類(lèi)型之間并不存在好壞之分。表1九型人格各型基本特征簡(jiǎn)介表裴宇晶裴宇晶.九型人格理論在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2011,12：98挑戰(zhàn)性的任務(wù)時(shí)，不妨大膽的交給成就型員工去做，同時(shí)要注意不要給他們做太多細(xì)節(jié)上的指導(dǎo)，給予他們尊重和信任，避免直接干預(yù)他們。一旦員工做出成就，管理者就應(yīng)不遺余力的給予夸獎(jiǎng)，如果失敗，也應(yīng)該盡量在輕松友好的氛圍中指出他們的錯(cuò)誤，用旁敲側(cè)擊的方式給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)，避免讓他們產(chǎn)生抵觸情緒。（四）自我型。自我型人通常都是我行我素的人，他們不善于與人交流，總是認(rèn)為別人沒(méi)法理解自己，經(jīng)常陷入憂(yōu)郁之中，有著很強(qiáng)的占有欲。在人際交往中這類(lèi)人通常十分自我。但是這一類(lèi)人也具有十分強(qiáng)大的創(chuàng)造力。自我型人通常是非常內(nèi)向的人，他們內(nèi)心會(huì)一直或多或少存在一定的憂(yōu)郁情緒。管理者需要做的就是讓自我型員工感到安全，給予他們足夠的空間讓他們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，在工作安排上把他們放在合適的位置上，盡量不要給他們太多有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，避免他們受挫，陷入憂(yōu)郁的深淵。管理者在與這一類(lèi)員工交流時(shí)，應(yīng)創(chuàng)造安全的交談氛圍，讓員工敞開(kāi)自己的內(nèi)心，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的想法，并且要讓員工知道自己能夠理解他們的感受。（五）理智型。理智型人喜歡理性的思考和分析，不善于表達(dá)內(nèi)心感受，看重事物背后的原理。此類(lèi)人為人聰明、理性、認(rèn)真、冷靜、條理分明，具有相對(duì)內(nèi)向的性格，與人交往時(shí)總是保持一定的距離。需要注意的是，理智型人在面對(duì)壓力是會(huì)傾向于選擇退縮，也正是因此他們會(huì)把強(qiáng)迫自己面對(duì)眼前的事視為一種壓力。理智型人通常知識(shí)淵博，頭腦冷靜，善于出謀劃策。管理者面對(duì)這類(lèi)員工時(shí)，要給他們充分的時(shí)間和空間，讓他們自己在冷靜的思考中做出決定，完成工作。在交流溝通中，管理者要注意給這類(lèi)員工足夠的信息，因?yàn)槔碇切腿送ǔＧ樯滩桓?，喜歡就事論事，所以管理者也沒(méi)必要講太多感性的東西，只要交代好任務(wù)就行。當(dāng)需要員工為團(tuán)隊(duì)做出一些改變時(shí)，管理者要在交談中盡量減輕他們的壓力，在給出建議后，應(yīng)該給他們足夠的時(shí)間來(lái)消化和適應(yīng)。同時(shí)管理者也可以借此契機(jī)，提醒他們注意自己的目標(biāo)，敦促這類(lèi)員工在自身擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)，提升能力。（六）疑惑型。這類(lèi)人忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎、守規(guī)矩。他們做事謹(jǐn)小慎微，不輕易相信別人，為他人做事盡心盡力，對(duì)朋友忠心盡責(zé)。有很強(qiáng)的集體意識(shí)。這類(lèi)人很悲觀，遇事喜歡往壞處想，事事充滿(mǎn)憂(yōu)慮。也正是因?yàn)樗麄兊膽n(yōu)慮，他們非常害怕做決定，總是避免做決定，在決定面前猶豫不決。一般而言，疑惑型員工面對(duì)工作總是充滿(mǎn)了質(zhì)疑，他們總是傾向于先進(jìn)行十分縝密的思考分析，再去行動(dòng)，以至于經(jīng)常將工作拖到最后關(guān)頭。疑惑型人的這些表現(xiàn)本質(zhì)上來(lái)講，主要源于這類(lèi)人內(nèi)心深處深深地恐懼，恐懼讓他們?yōu)槿耸志?，?xí)慣性的回避未知事物，不喜歡冒險(xiǎn)。管理者要想充分發(fā)揮疑惑型員工的潛力和優(yōu)勢(shì)是不容易的，管理者應(yīng)學(xué)會(huì)激發(fā)此類(lèi)員工的忠誠(chéng)性，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧和紀(jì)律性，保證成員之間能夠互相信任。管理者面對(duì)這一類(lèi)型的員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)掌控者變成一個(gè)引導(dǎo)者。多鼓勵(lì)員工把內(nèi)心的真實(shí)想法表達(dá)出來(lái)，取得他們的信任。管理者還應(yīng)當(dāng)贊賞員工的忠誠(chéng)和才能，用坦率的態(tài)度與員工交流，最大限度地消除他們的疑慮，鼓勵(lì)他們勇于面對(duì)問(wèn)題，積極行動(dòng)。（七）活躍型。活躍型人大多快樂(lè)熱情，活力十足，他們最大的特征是樂(lè)觀，不喜歡壓力，害怕悲傷，樂(lè)于享受生活。在與人交往方面，他們十分樂(lè)于和朋友在一起。但是這一類(lèi)型的人在做事上很容易失去耐心，容易沖動(dòng)。在具體工作中，此類(lèi)人有很多優(yōu)秀員工具有的特質(zhì)，他們相當(dāng)自信，思維敏捷，善于打破常規(guī)，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神。但是他們也會(huì)很容易對(duì)手頭的工作失去興趣，十分浮躁，做事虎頭蛇尾。對(duì)于這樣的員工，管理者必須對(duì)員工進(jìn)行一定的監(jiān)督，通過(guò)強(qiáng)調(diào)工作的內(nèi)容和重要性，讓員工把自己的注意力放在工作上，同時(shí)要讓員工明確自己的責(zé)任。在與這類(lèi)員工交流中可以適當(dāng)?shù)亩嘁恍﹪?yán)肅，展露出自己強(qiáng)硬的一面給員工。（八）領(lǐng)袖型。此類(lèi)人獨(dú)立性強(qiáng)，做事雷厲風(fēng)行，絕對(duì)的行動(dòng)派。他們?yōu)槿撕浪痪行」?jié)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。在與人交往中會(huì)有意無(wú)意的指揮別人，有時(shí)也會(huì)顯示出一定的侵略性。領(lǐng)袖型人精力旺盛、強(qiáng)勢(shì)、行動(dòng)力強(qiáng)。他們工作賣(mài)力，喜歡主導(dǎo)事情，追逐權(quán)力和地位。他們對(duì)權(quán)力的渴望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他人。在工作中他們往往能全身心投入，總是能創(chuàng)造出絕佳的業(yè)績(jī)，但是這類(lèi)員工最容易剛愎自用，十分固執(zhí)。管理者在遇到領(lǐng)袖型員工時(shí)，要學(xué)會(huì)用交流來(lái)讓員工認(rèn)識(shí)到自己的缺陷，在交流中為了不發(fā)員工的反感和叛逆心理，管理者應(yīng)當(dāng)多采用問(wèn)答的方式來(lái)引導(dǎo)員工了解自己的缺陷，切勿單刀直入，這樣很容易讓他們感覺(jué)到自己的尊嚴(yán)受到侵害，極易引發(fā)沖突。此外，對(duì)待領(lǐng)袖型員工，也不應(yīng)該使用高壓管制的策略，這樣容易激發(fā)員工的叛逆性。管理者應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)員工的認(rèn)同和肯定，激發(fā)他們的使命感，讓他們更加努力的投入工作。（九）和平型。和平型人溫和友善，忍耐性強(qiáng)，害怕競(jìng)爭(zhēng)，缺乏主見(jiàn)，做事拖泥帶水。他們不喜歡和人起沖突，喜歡維持現(xiàn)狀，極力避免緊張。和平型人隨和的態(tài)度使他們能和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的人際關(guān)系，他們極力維持團(tuán)隊(duì)的和諧，是團(tuán)隊(duì)中化解矛盾的中堅(jiān)力量。他們內(nèi)心善良，愿意主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)付出。在平時(shí)工作中他們通常不喜歡刻意凸顯自己，顯得有些怕事，同時(shí)也會(huì)有些懶惰。管理者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的和平型員工時(shí)，要明確他們的任務(wù)內(nèi)容和完成期限，還要注意對(duì)他們的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保他們順利完成工作。同時(shí)還要對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)，鼓勵(lì)他們確立目標(biāo)，按計(jì)劃完成工作。這主要是為了防止此類(lèi)員工性格中的倦怠影響他們工作的熱情。管理者還需要了解和平型人內(nèi)心具有極為強(qiáng)大的原則底線這一特征。管理者如果能在不違背員工原則基礎(chǔ)上，了解員工內(nèi)心真實(shí)想法，發(fā)掘他們的潛力，就很容易把他們塑造成為優(yōu)秀的員工。九型人格在團(tuán)隊(duì)管理中的主要作用在于幫助管理者識(shí)別不同類(lèi)型的員工。并以此為依據(jù)分配合適的任務(wù)，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高績(jī)效。如果管理者能夠充分利用九型人格這一性格心理學(xué)工具，清晰地認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性，就能夠?qū)崿F(xiàn)更加合理高效的管理。三、九型人格理論在團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用首先，在挑選團(tuán)隊(duì)成員之前就應(yīng)該用九型人格做好分析，哪一類(lèi)性格的員工是我最需要的，哪一類(lèi)員工的特質(zhì)能夠極大的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的效率等等，這樣就能讓團(tuán)隊(duì)成員的挑選更具有針對(duì)性。在具體的團(tuán)隊(duì)成員選擇中可以通過(guò)問(wèn)卷與面試測(cè)評(píng)等形式，了解不同員工的個(gè)性特征，將合適的員工配置到適合的位置。在這里有三個(gè)可以考慮采用的方法。一是制定崗位要求和人格匹配表，如成就型員工與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作匹配，助人型員工與做客服工作匹配，疑惑型員工與做財(cái)務(wù)管理工作匹配。二是進(jìn)行九型人格筆試測(cè)評(píng)，通過(guò)測(cè)評(píng)得到員工的核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、人際關(guān)系等相關(guān)信息，從而確定應(yīng)聘者的人格分類(lèi)。三是組建專(zhuān)業(yè)人員面試小組，通過(guò)提問(wèn)交流，進(jìn)一步驗(yàn)證筆試結(jié)果的準(zhǔn)確性。其次，配置團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，要充分考慮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特征，關(guān)注他們之間的匹配程度，通過(guò)相互影響、優(yōu)勢(shì)匹配，從而發(fā)揮每個(gè)成員的個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。例如疑惑型的人多疑過(guò)慮，保守穩(wěn)重，不敢面對(duì)挑戰(zhàn)和新創(chuàng)意，比如將疑惑型員工與活躍型員工組合，以活躍型員工開(kāi)朗的性情，熱情洋溢的情緒感染疑惑型員工，以其創(chuàng)新的思維激發(fā)疑惑型員工，將會(huì)產(chǎn)生非常好的效果。再次，管理者在團(tuán)隊(duì)員工培訓(xùn)中，要對(duì)接受培訓(xùn)的員工有充分的認(rèn)知，讓有限的培訓(xùn)資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。當(dāng)掌握了九型人格理論后，可因人而異開(kāi)展培訓(xùn)需求分析，大大減少人才培養(yǎng)的盲目性，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性以及受訓(xùn)人員的穩(wěn)定度。比如，對(duì)于疑惑型員工，沒(méi)有必要開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)，特別是當(dāng)其準(zhǔn)備從事開(kāi)拓創(chuàng)新的崗位時(shí)，這樣的培訓(xùn)更加強(qiáng)化其規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的特性，不利于工作的有效開(kāi)展。相反，對(duì)于成就型員工來(lái)說(shuō)，由于其具有強(qiáng)烈的目標(biāo)感和競(jìng)爭(zhēng)性，可能會(huì)冒著一定的風(fēng)險(xiǎn)采取行動(dòng)，對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培訓(xùn)是有意義的。同樣，對(duì)于完美型員工，處處謹(jǐn)小慎微，其內(nèi)心深處原本就隱含著對(duì)混亂、失敗的恐懼，如果再對(duì)其開(kāi)展關(guān)注細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，會(huì)加大其心理負(fù)擔(dān)。最后，在團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)中九型人格理論也能給我們提供一些有意義的啟發(fā)。團(tuán)隊(duì)里的領(lǐng)導(dǎo)者人格和多數(shù)人格對(duì)團(tuán)隊(duì)文化有重大影響，比如，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在助人型領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化趨向于互助、熱情、情感導(dǎo)向，而一個(gè)成就型居多的團(tuán)隊(duì)，文化則傾向積極進(jìn)取、競(jìng)爭(zhēng)、目標(biāo)導(dǎo)向。因此，領(lǐng)導(dǎo)者人格及團(tuán)隊(duì)多數(shù)人格往往會(huì)影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化。正是由于領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)內(nèi)多數(shù)人的人格類(lèi)型影響了團(tuán)隊(duì)的文化，九型人格理論可以應(yīng)用于文化的變革和培育。如果團(tuán)隊(duì)管理者希望對(duì)保守型文化進(jìn)行變革，那就應(yīng)充分吸收趨向于變革、開(kāi)放、創(chuàng)新的人格元素，在團(tuán)隊(duì)中添加活躍型或自我型員工。如果管理者希望團(tuán)隊(duì)變得更積極進(jìn)取和目標(biāo)導(dǎo)向，選用成就型的領(lǐng)導(dǎo)人或許能迅速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)文化的變革。如果團(tuán)隊(duì)希望強(qiáng)化規(guī)則和秩序，建立令行禁止的團(tuán)隊(duì)文化，則吸收完美型和疑惑型人格是比較明智的選擇。在運(yùn)用九型人格理論進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)時(shí)還應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)方法和不同的人格類(lèi)型加以綜合考慮。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里人格類(lèi)型比較復(fù)雜，通常需要通過(guò)培訓(xùn)和管理藝術(shù)來(lái)整合，用傳統(tǒng)的文化建設(shè)方式比較有效，但建立方式仍需考慮不同類(lèi)型員工的接受方式，從而保證有效建立相應(yīng)的文化。同時(shí)還應(yīng)該注意平衡多數(shù)人格和少數(shù)人格。在多數(shù)人的人格類(lèi)型影響下，少數(shù)不同類(lèi)型人格員工可能受到壓抑，管理者這時(shí)候需要考慮團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工價(jià)值觀和思維方式等方面的沖突問(wèn)題，著重關(guān)注員工的個(gè)性?xún)r(jià)值觀。最后，要避免同類(lèi)人格過(guò)分集中。每種人格