德化堂博物館創(chuàng)建4A景區(qū)工作匯報

德化堂博物館創(chuàng)建4A景區(qū)工作匯報第一頁，共31頁。

博物館距離機(jī)場30公里，距離高速路口僅3公里，距火車站及客運(yùn)碼頭僅10公里。

公交19路、28路、30路直達(dá)博物館景區(qū)。

高速公路口和重要路段均設(shè)立了路標(biāo)和景區(qū)示意圖等。

景區(qū)旅游交通（一）第二頁，共31頁。景區(qū)建設(shè)了4處停車場及一座大型地下車庫，實(shí)行大小車分區(qū)停放，劃定了停車線、回車線并設(shè)專人打理，景區(qū)旅游交通（一）停車場第三頁，共31頁。景區(qū)旅游交通（一）景區(qū)設(shè)置了仿生態(tài)步道，與自然景觀融為一體第四頁，共31頁。景區(qū)游覽

（二）景區(qū)門票門票設(shè)計精美，凸顯德化堂古床文化特色，背面明示景區(qū)導(dǎo)覽圖和咨詢、投訴、緊急救援電話。第五頁，共31頁。打造具有古典特色的游客服務(wù)中心，環(huán)境優(yōu)雅，陳設(shè)精美，方便游客中途休息游客服務(wù)中心一角景區(qū)游覽

（二）第六頁，共31頁。博物館建立了5個古床陳列區(qū)，12個古床主題館，1個字畫廳，1個根雕館，1個奇石館。景區(qū)游覽

（二）翹盼香火主題館奇石館字畫館根雕館第七頁，共31頁。景區(qū)配備專業(yè)的影視播放系統(tǒng)設(shè)施，功能齊全。景區(qū)游覽

（二）第八頁，共31頁。景區(qū)導(dǎo)游講解，配備導(dǎo)游11名，其中2名英文導(dǎo)游及一名粵語導(dǎo)游景區(qū)游覽

（二）設(shè)置景區(qū)導(dǎo)覽圖景區(qū)內(nèi)設(shè)置中英文對照景物介紹牌第九頁，共31頁。景區(qū)游覽

（二）博物館邀請相關(guān)古床方面的專家編寫了導(dǎo)游詞第十頁，共31頁。博物館為了解決游客的食宿問題，讓游客在景區(qū)能夠多方位的感受到中國古床的文化魅力,打造與博物館相配套的床文化主題酒店景區(qū)游覽

（二）特設(shè)了古床體驗(yàn)房，餐飲融入了床文化元素。第十一頁，共31頁。實(shí)行二十四小時值班制

德化堂景區(qū)成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立有安全保衛(wèi)部旅游安全（三）第十二頁，共31頁。設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，配備專職醫(yī)務(wù)人員1名，配備有常用的急救設(shè)備單價和藥品。旅游安全（三）第十三頁，共31頁。注重消防安全，組織博物館員工進(jìn)行消防演習(xí)旅游安全（三）定期檢查消防設(shè)備，指派專人做安全檢查記錄第十四頁，共31頁。景區(qū)配備完整的監(jiān)控系統(tǒng)，確保重點(diǎn)位置無死角，并有專人定期檢查維護(hù)設(shè)備。旅游安全（三）第十五頁，共31頁。景區(qū)投資100萬元，對四座公廁按星級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了建設(shè)，沖水、洗盥、通風(fēng)、烘手機(jī)等設(shè)備，并設(shè)有殘疾人廁位。

環(huán)境衛(wèi)生

（四）

特設(shè)置了與景區(qū)相協(xié)調(diào)的環(huán)保型垃圾箱20個，聘請了流動保潔員2名，進(jìn)行流動清掃，垃圾做到及時清掃，日產(chǎn)日清。第十六頁，共31頁。設(shè)立了5個吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)標(biāo)志,20個環(huán)保宣傳標(biāo)示。環(huán)境衛(wèi)生

（四）

景區(qū)注重餐飲衛(wèi)生，確保整潔干凈第十七頁，共31頁。景區(qū)每年都投入15多萬元以上的資金進(jìn)行環(huán)境保護(hù)費(fèi)用，制定了保護(hù)措施，使景觀、文物得到有效保護(hù)。環(huán)境衛(wèi)生

（四）

第十八頁，共31頁。景區(qū)公共服務(wù)區(qū)提供電話機(jī)，方便游客撥打電話

郵電服務(wù)（五）

中國電信、中國移動、中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)（WIFI）均覆蓋德化堂博物館，開通了電子智慧旅游第十九頁，共31頁。以德化堂中國古床博物館為文化載體，印制明信片，不僅系博物館產(chǎn)業(yè)文化又一延生的體現(xiàn)，同時達(dá)到了宣傳，紀(jì)念，收集等多種收藏意義。郵電服務(wù)（五）

第二十頁，共31頁。旅游購物（六）

在博物館東面出口處設(shè)立有游客購物中心，有德化堂開發(fā)的特色旅游產(chǎn)品綠松石飾品旅游購物中心木器飾品瑪瑙飾品第二十一頁，共31頁。組織機(jī)構(gòu)規(guī)范，層級清晰，結(jié)構(gòu)合理。管理機(jī)構(gòu)健全，制度健全、執(zhí)行嚴(yán)格。綜合管理

（七）上下班指紋打卡景區(qū)員工規(guī)章制度德化堂logo標(biāo)志第二十二頁，共31頁。綜合管理

（七）景區(qū)員工統(tǒng)一著裝，工作中舉止文明，熱情大方大力推行誠信服務(wù)、微笑服務(wù)第二十三頁，共31頁。景區(qū)注重對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，注重培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才。對員工形象、行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)、消防知識、用電安全等景區(qū)服務(wù)基本知識進(jìn)行了培訓(xùn)。綜合管理

（七）在景區(qū)設(shè)置了意見投訴箱，并公布了投訴電話號碼第二十四頁，共31頁。德化堂中國古床博物館作為馬鞍山市首家民營博物館，2013年被評為安徽省“十佳民營博物館”。被全國各大新聞媒體廣泛報道，如《中國文物報》《文物天地》《上海藝術(shù)家具》等。綜合管理

（七）德化堂博物館網(wǎng)站第二十五頁，共31頁。綜合管理

（七）

景區(qū)電子商務(wù)，門票可進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)定，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)均為景區(qū)游客開通了預(yù)定渠道設(shè)立了殘疾人專用通道及相關(guān)用品第二十六頁，共31頁。資源和環(huán)境保護(hù)

（八）景區(qū)空氣質(zhì)量良好，采用環(huán)保清潔能源設(shè)施、設(shè)備，環(huán)境優(yōu)美，無噪音，無污染。第二十七頁，共31頁。景區(qū)的綠化環(huán)境

資源和環(huán)境保護(hù)

（八）博物館定期派專人對古床文物進(jìn)行專業(yè)的清理和維護(hù)