校園“凡客”營銷推廣方案

目錄一、項目概述 31.1項目簡介 31.2項目意義 31.2.1立項背景 31.2.2具體目標 31.2.3擬解決的關鍵問題 4二、市場分析 52.1行業(yè)概況 52.2國內(nèi)外市場調(diào)查 62.2.1問卷調(diào)查 62.2.2二手店實地采訪 92.3市場定價 102.4SWOT分析 112.5小結(jié) 11三、產(chǎn)品和服務的形勢及特色 123.1產(chǎn)品及服務介紹 123.1.1回收服務 123.1.2交換服務 123.1.3代賣服務 123.1.4銷售服務 123.2特色與創(chuàng)新點 133.2.1解決同學們“搬家的煩惱” 133.2.2貨源的年輕性 133.2.3市場的廣泛性 133.2.4方式多樣性 13四、推廣策略 144.1推廣內(nèi)容 144.2網(wǎng)站推廣 154.1.1網(wǎng)站推廣目標 154.1.2推廣方案 154.3推廣愿景 17五、運營與管理 185.1運營機制 185.2團隊管理 185.3成本與財務分析 185.3.1投資計劃 185.3.2營銷計劃 195.3.3成本來源 195.3.4單位產(chǎn)品的經(jīng)濟價值（平均意義或典型產(chǎn)品） 205.3.5盈虧平衡點 215.3.6月度銷售預測 215.3.7年度利潤（預算）表 215.3.8財務比率 225.3.9項目分析 225.4風險評估與控制策略 22六、小結(jié) 24附件 25一、項目概述1.1項目簡介本項目將模擬組建上海2次方服飾，主要在大學校園中展開二手服飾的回收、交換以及銷售服務。以實體店為主，同時結(jié)合網(wǎng)絡平臺，為用戶提供更多實時服務。1.2項目意義1.2.1立項背景年輕一族追求新鮮事物，很多衣服、包包、鞋子等用了一段時間后，會對其產(chǎn)生厭煩心理，但是因為東西還挺新的或者價格的原因，總是會覺得丟了太浪費了。這種現(xiàn)象在大學校園普遍存在，尤其是女大學生。四年的大學生活下來，原本比較簡潔的寢室，總會變得比較擁擠，這點我是深有體會的。目前市場上缺乏這種二手服飾回收、交換服務，我們的項目將解決這個問題，并提供更多的便捷服務。1.2.2具體目標追逐綠色低碳新潮的同時，解決廣大大學生服飾多繁雜的問題，也為廣大的中低收入者帶來新的時尚選擇，我們也將參與希望工程活動，將部分二手服飾捐贈給有需要的的人，真正做到資源循環(huán)利用。當然作為創(chuàng)業(yè)項目，我們是以盈利為目標的。我們將分四個階段來完成我們的項目，具體階段如下：第一階段：項目開始進行的前三個月，通過海報、宣傳單、網(wǎng)絡、希望工程、免費或打折享受各種服務等手段來做宣傳，擴大知名度和信譽，基本不盈利。第二階段：項目進行的第4個月至第12個月，繼續(xù)做前三個月的宣傳，著力招募顧客成為我們的會員，能做到收支平衡。第三階段：項目進行的第2年，實現(xiàn)工作流程的系統(tǒng)化，拓寬市場，實現(xiàn)微薄盈利。第四階段：項目進行的第3年起，公司步入正軌，實現(xiàn)穩(wěn)定盈利。1.2.3擬解決的關鍵問題1、資金和場地問題。2、宣傳和營銷策略。3、服裝清洗維護問題。二、市場分析隨著現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷加快，人們追求服飾也不再只是求衣覆體而是越來越喜歡嘗試一些新鮮事物。直接導致家里的閑置物品的數(shù)量增多，而處理的物品有限，必然影響了人們的進一步消費。根據(jù)慧聰服飾網(wǎng)的調(diào)查分析顯示，2021年一季度，服裝內(nèi)銷基本延續(xù)2021年四季度趨勢，增速明顯放緩。至2021年三、四季度隨著中國經(jīng)濟筑底企穩(wěn)，服飾內(nèi)銷增速逐步回升。2021年美、日在經(jīng)濟刺激政策下有望復蘇，帶動中國服飾對美、日出口增長；但歐盟服裝零售9月轉(zhuǎn)負為正，中國對歐盟出口降幅或?qū)⒂兴照?021年將在一定程度上拉動中國服裝的出口增長。在這個過剩時代，一個新興的交易“二手服飾”應運而生。其實現(xiàn)在城市很多地方都有二手服飾的交易市場，例如北京的跳蚤市場以及淘寶、阿里巴巴等網(wǎng)上交易平臺。但是像這種頗具規(guī)模、秩序規(guī)范的僅是少數(shù)，大部分貨物繁雜，假冒偽劣產(chǎn)品盛行。為此，我們團隊通過淘寶網(wǎng)上交易平臺、微博、QQ、人人等方式，結(jié)合實體攤位的售賣，保證買賣雙方之間的真實可靠，以及交易物品的質(zhì)量保障。2.1行業(yè)概況中國憑借著他龐大的十三億消費人群，成為全球最大的服裝生產(chǎn)國和出口國。已經(jīng)成為全球增長最快的服裝消費市場和第二大服裝消費國。因此，二手服飾的銷售也依舊充滿前景。近幾年我國服裝行業(yè)開始進入個性化、多元化和時尚化的消費時代。市場競爭逐漸從實體店鋪晉升為網(wǎng)絡營銷的消費模式，也為二手服飾的發(fā)展與崛起打下了良好的基礎。相比于中國，國外的二手服飾市場已經(jīng)進入一個平穩(wěn)發(fā)展的軌道。尤其是歐美地區(qū)，隨手可以看見二手服飾的實體店鋪以及跳蚤市場，可見在國外二手服飾已經(jīng)是一個習以為常的交易模式了。例如日本是領導服裝新潮流的國家，同時也是二手服飾的大市場。據(jù)不完全了解，日本已有2021多家二手服裝店，并且有規(guī)范的行業(yè)聯(lián)合會。據(jù)統(tǒng)計，二手服飾在日本的年銷售額已經(jīng)超過2億美元，在歐美國家舊貨商店里的東西因物美價廉而很受人們的青睞。而在中國，二手服飾剛剛興起，在淘寶以及阿里巴巴中已經(jīng)初見模型。但是對于大市場而言，并沒有很好的法律規(guī)范約束，也沒有較為正規(guī)的實體商家。圖1-2-3世界新聞報對于一個全新空白的新市場，我們團隊愿意以身試法，敢于突破常規(guī)。致力于打造二手服飾的交易平臺，擁有專業(yè)的公正團隊保障交易的真實、可靠。2.2國內(nèi)外市場調(diào)查從行業(yè)分析，我們可以清楚的看到國外的二手服飾市場是十分紅火的。為了更好的分析國內(nèi)二手服飾市場，我們團隊對上海第二工業(yè)大學和芬蘭薩沃尼亞理工大學的學生進行了網(wǎng)絡問卷調(diào)查，并且實地走訪了芬蘭庫奧皮奧市的二手店。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)中國的二手服飾市場是充滿潛力的，并且在這個低碳消費新潮的社會，二手服飾絕對是一個不容錯過的新趨勢、新選擇。2.2.1問卷調(diào)查因為中國目前還沒有正規(guī)的二手服飾的實體店鋪，二手服飾的新型觀念還沒有深入大眾認知中。但相對于國外（芬蘭），二手服飾已經(jīng)著實普遍，隨處可以看到二手服飾的店鋪，當?shù)厝艘膊]有對此感到反感，這是中西觀念上的差異。當然打破這差異，也是需要時間的積累。中文問卷的調(diào)查對象是上海第二工業(yè)大學學生，因為對于例如二手服飾的新鮮事物，一般年輕人比較容易能夠接受。咨詢“是否有與別人互換衣服的經(jīng)歷”。也有69.81%的表示增經(jīng)有過。這說明對于現(xiàn)代人是可以接受將衣物借給他人互穿的，但是這里的前提是有交情，較為熟悉的朋友等。圖2-2-1曾經(jīng)是否有與別人互換衣服的經(jīng)歷隨后訊問“是否有想法將自己閑置的舊屋拿出去賣”，也有58.49%的愿意。說明愿意出售舊屋的人也是占為多數(shù)的，但是不愿意的比重也是有41.51%，這兩者相差并不是很大。還是由很多人并不能接受出售二手服飾的。愿意出售二手服飾也只是一個前提，但并不代表愿意出售而且愿意購買。有些人也可能只是為了賺取些外快，所以這并直接代表愿意接受二手服飾的交易模式。圖2-2-2有想法把自己閑置舊物拿出去買嗎相比于國內(nèi)，進行了101位有效人次的國外咨詢，其中沒有去過二手服飾店鋪的只占有14.85%。而大部分都是去過。其中67.33%的是去過，但是不經(jīng)常去二手服飾店鋪，我認為這個也是一些隱性的消費群體，我們的目標是將不去的帶入二手服飾，而讓不經(jīng)常去的變成經(jīng)常去的消費者。圖2-2-3Doyouusuallygotothesecond-handshop同樣咨詢國內(nèi)106位有效人次，其中有62.26%是愿意接受二手服飾的購買的，但依舊有37.74%不愿意參加。對比于國外，這個數(shù)據(jù)還是很大的。說明國人暫時還并沒有完全接受二手服飾這個新興理念。這也是由于二手服飾的概念還并沒有深入人心，這不僅僅是為了提供更加便宜的衣物，更是在這個過剩的時代倡導環(huán)保綠色，進行第二次循環(huán)再利用。我們認為政府也應該在此做出一些積極的措施，來引導群眾接受二手服飾。圖2-2-4是否愿意通過二手平臺交換或者購買服飾詢問“二手市場立足的優(yōu)勢。”絕大多數(shù)75.47%的人認為是“便宜、種類繁多”。的確，一件9成新的衣服在二手市場可能只需要原價格的10%-30%左右。這對于消費者而言，著實是很便宜的。并且56.6%的人認為是綠色環(huán)保，資源的循環(huán)利用，一些可能因為不適合或者有些瑕疵的服飾就被閑置不穿者就會導致衣服放著也占用空間而且浪費。如果可以讓這些服飾出售，那就會讓更多適合的人循環(huán)再利用這些服飾，讓他們更加有利用價值。另外還有40.57%人認為二手服飾想法新穎，有新鮮感。21.7%的人認為可以結(jié)交更多的朋友。圖2-2-5您認為二手市場可以立足的優(yōu)勢在哪里在國外問卷上，我們也同樣咨詢了“為什么他們選擇二手服飾市場呢”。發(fā)現(xiàn)結(jié)果相近，也有79.21%的人主要是因為便宜。的確二手服飾市場的價格是十分便宜，這就吸引了許多追求時尚的年輕人選購。同樣46.53%的人認為是經(jīng)濟的。24.75%的人認為是環(huán)保的。主要二手服飾的就是既經(jīng)濟有環(huán)保的循環(huán)商品。圖2-2-6Whatisthereasonforyoutochoosethesecond-handshop還詢問“為什么選擇二手服飾，不擔心他的來源嗎”由于國外開放的價值觀，大眾都表示并不介意。也有人說是因為便宜，所以不介意。有些也認為你可以在二手市場淘到很漂亮的服飾，所以不介意。不過確實在出售之前，我們都會將衣物進行清洗，保證衣物的干凈。圖2-2-7不介意二手服飾的原因2.2.2二手店實地采訪我們實地走訪了四家二手店，并對其中的兩家進行了采訪。第一家是Rihma二手店，這家二手店是當?shù)鼗浇涕T下的，是以社會公益為主題思想的。這家二手店的二手服飾全是周邊市民捐贈的，這里邊的員工都是那些很難在社會其他地方找到工作的人員，Rihma的定價原則是物品原價的30%或者更低。另一家Charlotte二手店是個人承辦的。他們主要經(jīng)營的是古董、古玩，當然也有服飾、一些廚房用具和家具。Charlotte與Rihma的不同在于，Charlotte還提供場地，供給想賣物品的人們，也就說你可以租個小場地在Charlotte店里面，訂好價格后的一段時間內(nèi)Charlotte店幫忙代賣。這兩家二手店都會像一般的商場一樣，在圣誕節(jié)等節(jié)日的時候進行打折促銷。2.3市場定價對于市場的定價也就是二手服飾的回收的價格定位暫時并沒有十分完整的價格參照。有些名牌服飾也是八成新以上，但因為是二手，所以價格也就只有新服飾的10%-30%，以低廉的價格買到自己心儀的品牌服飾們，對于喜好追逐時尚的年輕人來說，也是件值得高興的事情。針對不同的地區(qū)的客戶采取不同的回收機制。對于交通方便以及地區(qū)較近的客戶選擇采取直接上門收購方式，提供最佳服務。對于地區(qū)較為偏遠或者交通不便利的客戶采取快遞的收購方式。我們也會在相關官網(wǎng)、人人網(wǎng)以及微博等網(wǎng)上平臺提供回收的地址。而以何種價格收購二手服飾就是更嚴峻的問題了。我們通過在網(wǎng)絡上查詢回收價格而做出準確的判斷。根據(jù)zz91再生網(wǎng)的價格統(tǒng)計的最新報價如下所示：表2-3-1再生網(wǎng)最新報價衣物的種類回收價格舊衣服2021.0元/噸羊毛衫7.0元/斤舊衣服開花棉2021.0-25000元/噸因為我們大部分的回收均來自于學校，所以我們決定以5元/斤回收二手服飾，這個價格也適用于任何服飾的回收。然后與正規(guī)的洗衣店形成聯(lián)盟，提供衣物的清洗熨燙服務。我們團隊本著以信譽求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的原則為每一位顧客提供最好的服務，嚴格保證衣物的干凈衛(wèi)生。2.4SWOT分析SWOT分析方法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。我們根據(jù)自己現(xiàn)有的情況，進行了SWOT分析，結(jié)果如下表：表2-4-1SWOT表優(yōu)勢劣勢機遇威脅二手服飾實體店較少，競爭者少二手服飾的市場尚未成熟二手服飾市場尚未成熟市場占有率低價格低廉人們對二手服飾的觀念不一實現(xiàn)環(huán)境友好化社會的需要新入者的競爭威脅服務對象廣泛二手服飾的衛(wèi)生愛心公益知名度低理念符合環(huán)保主題淘寶上有許多廉價產(chǎn)品2.5小結(jié)通過網(wǎng)上問卷和實地采訪調(diào)查以及SWOT分析，我們最終決定，我們的貨源來自于大學校園，市場鎖定在高校以及農(nóng)民工聚集地。三、產(chǎn)品和服務的形勢及特色3.1產(chǎn)品及服務介紹我們主要經(jīng)營的商品是二手服飾，主要是服裝和鞋包。我們提供的服務包括二手服飾等的回收、交換、代賣以及銷售。3.1.1回收服務1、在上海第二工業(yè)大學附近的可上門回收；衣服只要不臟不破不退色即可，按斤定價，每斤5元，我們將拿出一部分衣服捐給慈善機構。3.1.2交換服務1、凡進店商品均可與預估價相同的商品交換，如顧客要換更高價的商品，可以補差價交換。2、如是本店會員，則可以免費交換，如果未注冊會員，交換一件商品需要支付1元錢的手續(xù)費。3、預估價若達成一致，雙方無權擅自更改。注：預估價指商品的最低價格3.1.3代賣服務1、賣方拿過來的每件貨品由賣方自己定價，我們會將商品一一編號并記錄成二聯(lián)單，寫明貨品的名稱、品牌和價格。商品賣出去后當天就會通知賣方，若沒賣出，每兩周我們會與賣家聯(lián)系；2、交易成功后，我們將收取三元手續(xù)費。3.1.4銷售服務我們將為顧客提供三天包退換的服務。我們的服務理念：誠心服務、耐心服務、細心服務、暖心服務、愛心服務、貼心服務、溫馨服務。（6+1服務理念）我們的服務宗旨：微笑服務，用我們最大的努力，換取顧客的滿意。3.2特色與創(chuàng)新點3.2.1解決同學們“搬家的煩惱”根據(jù)我們鎖定的貨源市場——高校，我們可以清楚地認識到年輕人對新鮮事物的需求量是永無止盡的?；厥状髮W生活，入校的搬東西與離校時的搬東西都是一個讓人頭疼的問題。我們將抓住機遇，為學生提供實實在在的方便與實惠，解決同學們“搬家的煩惱”。3.2.2貨源的年輕性我們鎖定的貨源為高校學生的二手服飾。大學生是一群年輕的群體，他們對新鮮事物充滿好奇感，并且敢于接受新鮮事物和新的思想。二手服飾在雖然目前并不被廣大人群接受，但大部分的年輕人在我們的調(diào)查中顯示是愿意接受二手服飾的，并且支持二手服飾市場。這樣我們就充分保證了我們貨源的年輕性。3.2.3市場的廣泛性學生是公認的無收入者，但年他們又具有極強的好奇心，喜歡新鮮事物，追趕新潮。在上海這樣的高消費城市，很多時候會力不從心。我們將以絕對的價格優(yōu)勢，滿足他們的需求。3.2.4方式多樣性我們擁有自己的門戶網(wǎng)站，同時結(jié)合淘寶線上交易平臺，以及線下實體店方式，讓用戶可以有多選擇。同時我們提供二手服飾的交換以及代賣服務，在為用戶提供服務的同時，也是一個交友的平臺。四、推廣策略我們將采用線上和線下結(jié)合的推廣方式。線上：其實就是一個電子商務網(wǎng)站，所有登錄我們網(wǎng)站的客戶，都可以查看我們最新發(fā)布的服飾信息，也可以直接在網(wǎng)上預訂自己想要的服飾，以及發(fā)布自己想要拍賣的二手服飾。線下：就相當于是一個實體店鋪，在這里客戶可以申請入會，可以享受我們的各項服務以及參與我們舉辦的各種活動。4.1推廣內(nèi)容1、產(chǎn)品推廣產(chǎn)品推廣的目的是讓消費者認識我們的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的概念有一定的了解，知道我們的產(chǎn)品能夠給自己帶來什么樣的好處。我們推廣的產(chǎn)品主要是一些二手服飾,我們崇尚的是一個綠色環(huán)保、節(jié)約的理念。我們希望通過我們產(chǎn)品推廣讓更多的人來了解以及關注我們的二手服飾。隨著我們生活水平的提高，很多人都有一些比較新或者由于身材、年齡等原因以后都無法再繼續(xù)穿著的衣物。但是他們又丟之可惜，放著又占地方。而我們所做的產(chǎn)品推廣就是為了解決這一個問題的。2、品牌推廣品牌推廣不僅僅希望讓消費者單純認知產(chǎn)品，更要讓消費者深入了解產(chǎn)品所具有的特征，從潛意識里認同這個產(chǎn)品，喜愛這個產(chǎn)品。我們主打二次方的團隊品牌，“二手的衣物經(jīng)過我們的回收利用，能夠帶給人們二的平方次甚至更多的收獲?！蔽覀冎饕ㄟ^線上宣傳、銷售、廣告以及線下實體店同步經(jīng)營兩種方式相結(jié)合的方法共同推廣我們的品牌，讓更多的人認識、了解我們的品牌。最終成為我們品牌的忠實消費者。3、服務推廣服務包括產(chǎn)品本身的服務和產(chǎn)品以外的服務。產(chǎn)品本身的服務主要是對產(chǎn)品售后的服務，這里著重介紹一下產(chǎn)品以外的服務。產(chǎn)品以外的服務，主要是我們的個性化服務，是我們宣傳的一個重點對象。顧客可以在我們這里花最少的錢淘到最心儀的物品。我們也為這些顧客提供一些意見以及參考，服務員能夠為顧客最周到的服務，我們的服務也會隨時根據(jù)客戶的要求進個性化調(diào)整。4.2網(wǎng)站推廣4.1.1網(wǎng)站推廣目標為了讓我們的網(wǎng)站能夠最大限度的被關注、被訪問，我們?yōu)榇酥朴喠艘幌盗械耐茝V、宣傳方案希望這樣來得到大家的關注。在網(wǎng)站發(fā)布不久后，我們的目標是實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量和注冊用戶數(shù)量達到一個理想的數(shù)字，如剛開始階段我們的理想客戶數(shù)字是每天50人次、注冊用戶的理想數(shù)量達到30人次等，實現(xiàn)網(wǎng)站在搜索引擎的搜索排名一步一步地提高。4.1.2推廣方案在網(wǎng)站發(fā)布運營過程中，我們會采取不同階段所的網(wǎng)站推廣方法?，F(xiàn)階段，我們的預算資金有限，網(wǎng)站又剛剛開始發(fā)展，結(jié)合我們的實際情況，所以采取的推廣方法是：1、論壇網(wǎng)站推廣法：注冊幾十個、幾百個論壇，每個論壇注冊幾十個，把簽名設為自己的網(wǎng)站。發(fā)表熱門內(nèi)容，自己頂自己帖子。發(fā)布有爭議性的標題內(nèi)容，因為好的標題是論壇推廣成敗的100%。我們可以在論壇，包含留言本、論壇、貼吧等一切網(wǎng)民可能聚集的地方發(fā)布有爭議性的標題內(nèi)容，引起大家的關注和評論，提高網(wǎng)站的知名度。2、郵件列表網(wǎng)站推廣法：就是定期不定期的給網(wǎng)民發(fā)送電子雜志，讓網(wǎng)站有更多偶然的機會被發(fā)現(xiàn)，而且這種方法所需要的資金比較少，效率比較高。3、博客網(wǎng)站推廣法：軟文要有發(fā)表的地方。一個是發(fā)到論壇，文章站，一個是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個好處，不會被亂刪。4、網(wǎng)站合作推廣：各類網(wǎng)站的友情鏈接，廣泛征求鏈接互換，擴大網(wǎng)站外部鏈接活力，包括娛樂、資訊、地方門戶、個人等網(wǎng)站的友情鏈接，這樣擴大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。5、全面登錄搜索引擎推廣：統(tǒng)計表明，網(wǎng)站60％的訪問量來自各類搜索引擎，因此我們網(wǎng)站科學登錄各大搜索引擎，是進行網(wǎng)站推廣的重要內(nèi)容。（1）確定網(wǎng)站關鍵詞：二次方全面登錄搜索引擎，網(wǎng)民只需要搜索相關關鍵詞即可顯示出網(wǎng)站地址，并能點擊進入。根據(jù)我們網(wǎng)站特色，我們?yōu)槠溥x定的關鍵詞為：二次方、二手服飾、二手、服飾等?；谏鲜鲫P鍵詞，基本準確描繪出我們網(wǎng)站的基本內(nèi)容。（2）登錄各大門戶網(wǎng)站搜索引擎：門戶網(wǎng)站搜索引擎是許多普通網(wǎng)民搜索和發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的重要途徑，將二次方網(wǎng)站根據(jù)科學選定的關鍵詞進行網(wǎng)站登錄，能夠有效地提升網(wǎng)站的曝光率，快速呈現(xiàn)在普通網(wǎng)民面前。其中各大門戶網(wǎng)站搜索引擎的“推薦登錄”方式能夠讓二次方網(wǎng)站具有較好的關鍵詞搜索排名位置，是比較理想的登錄方式。（3）登錄Google、百度等專業(yè)搜索引擎：Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎屬于自動收錄加關鍵詞廣告模式，每天有。能夠被其自動收錄，并在搜索相關關鍵詞的時候具有較好的搜索引擎自然排名，這將極大的促進二次方網(wǎng)站的營銷推廣和自我增值。我們通過做好二次方網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化工作，促使網(wǎng)站自發(fā)布之日起，三個月內(nèi)，能夠在專業(yè)搜索引擎具有較為理想的排名，搜索相關關鍵詞，二次方網(wǎng)站能夠排名前列。此外，Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎也提供了點擊付費模式的關鍵詞廣告。在二次方網(wǎng)站發(fā)布初期，我們將在Google、百度等知名專業(yè)搜索。6、結(jié)合淘寶網(wǎng)店進行推廣：我們在淘寶上有自己的官方網(wǎng)店。通過與淘寶網(wǎng)店的結(jié)合將我們的產(chǎn)品在這個平臺上出售，增加其知名度以及擴大我們的銷量，最大程度的來獲利。而且淘寶上擁有一個很大的客流量這對我們網(wǎng)站的知名度的提升也是一個相當重要的渠道。這個平臺可以更好的打響我們的知名度。7、線下商店推廣：我們擁有自己線下的商鋪，在我們的商鋪中有售賣我們自己的產(chǎn)品，通過這個形式能夠讓顧客更加好的實地的接觸到我們的產(chǎn)品，對產(chǎn)品有一個更加直觀的認識。我們線下的商店擁有專人管理，服務態(tài)度優(yōu)良，讓每個來到我們商店的客人能夠賓至如歸，這對我們品牌形象也是一個很大的幫助，只有服務態(tài)度好了銷量才能上去。還有我們線下的商店也會在醒目的位置將我們線上的網(wǎng)店清晰的標明出來，讓每個來店里面的客人都能知道我們的網(wǎng)站，這對我們的推廣也是很有好處的。4.3推廣愿景公司推廣可分為四個階段，不同階段的推廣特點如下：（1）培育期（2021）：創(chuàng)辦公司，多方吸收資金。（2）策劃及培養(yǎng)期（2021-2021）：構建公司架構，重點在高校宣傳。（3）擴張期（2021-2021）：根據(jù)積累的經(jīng)驗選擇并采用更適用的推廣方法，除了業(yè)績量的提升，還應考慮與實際收益的結(jié)合。（4）穩(wěn)步發(fā)展期（2021-）：業(yè)績量基本穩(wěn)定，更重視實際收益而不是簡單的數(shù)字。下圖4-3-1反映了整個發(fā)展的構思：全國高校與企業(yè)高校為核心形成市場推廣貝殼制品輔導班開班企業(yè)為重點擴大市場占有率提高競爭力全國高校與企業(yè)高校為核心形成市場推廣貝殼制品輔導班開班企業(yè)為重點擴大市場占有率提高競爭力浦東高校為主構建公司模式吸引啟動資金2021202120212021年2021經(jīng)過五年左右的發(fā)展，二次方將占據(jù)國內(nèi)50%左右的高校市場，重點已從高校轉(zhuǎn)向更廣闊的領域。對市場上原有競爭者采取收購等戰(zhàn)略，增強企業(yè)的實力，努力擴大市場占有率。我們會把二次方做成“中國第一”主流二手服飾。五、運營與管理5.1運營機制通過網(wǎng)絡平臺，在淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)上進行網(wǎng)上銷售以及在網(wǎng)上鋪設廣告進行大利的宣傳；同時也以實體店的形式運營。采用會員制來提高顧客的購物積極性。圖5-1-1為我們現(xiàn)階段的淘寶網(wǎng)店鋪。圖5-1-1淘寶店鋪-綠淘小棧網(wǎng)址：5.2團隊管理團隊現(xiàn)共有五人，設立一個主要負責人，團隊成員在模擬公司中分別擔任項目經(jīng)理、網(wǎng)站管理員、前臺經(jīng)理和后臺經(jīng)理。項目經(jīng)理要負責整個項目的統(tǒng)籌和兼顧，考慮項目中遇到的各種問題，及其解決方案。網(wǎng)站管理員主要負責網(wǎng)站這一塊，包括網(wǎng)站數(shù)據(jù)更新、網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡訂單，提供實時的在線服務等。前臺經(jīng)理主要負責實際的服飾交換、回收和銷售服務，是與客戶面對面打交道的角色。后臺經(jīng)理則主要負責服飾的管理、會員的管理以及財務管理。5.3成本與財務分析5.3.1投資計劃綠色環(huán)保已經(jīng)成為時下的一個潮流大趨勢,而我們公司就是提供二手服飾的出售、代售、交換這些服務的。經(jīng)過我們的市場調(diào)查以后，我們發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品在市場上的反映還是相當好的。所以我們公司新的發(fā)展戰(zhàn)略下，二手服飾這一產(chǎn)品將吸收原公司20萬和外部風險投資50萬，用來為顧客提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服飾以及對二手服飾的回收、重新上市和后期產(chǎn)品的市場宣傳推廣。5.3.2營銷計劃表5-3-1營銷計劃產(chǎn)品：提供二手服飾的出售、代賣、交換價格：5元/斤地點：上海浦東新區(qū)金海路2360號推廣方案及其預算：推廣形式或手段年度投入資金月度投入資金效果或目標宣傳單600元50元宣傳服務于產(chǎn)品宣傳冊2400元200元宣傳服務于產(chǎn)品比賽2021元宣傳服務于產(chǎn)品5.3.3成本來源本公司的運營成本構成除了網(wǎng)站建設、網(wǎng)站的運營管理費用、固定資產(chǎn)投入、二手服飾的清潔消毒、租賃店鋪及機器維護等部分以外，隨著本公司的發(fā)展，主要的成本包括技術人員的引進和薪酬、合作商的公關費用和產(chǎn)品的宣傳費用。在下列的幾個表中我們可以看到表5-3-1為公司創(chuàng)建初期（前三個月）創(chuàng)辦成本，表5-3-2為一年內(nèi)公司的運營成本。表5-3-1：創(chuàng)辦成本（三個月）項目支付對象金額登記注冊費工商行政管理局1500元設備、工具等商場、超市2021元（洗衣機、洗衣粉等）裝修、安裝等施工費用裝潢公司4000元推廣促銷費、宣傳費印刷單位2700元原料大學校園2021元（￥5/kg）房租、場地費出租人5500元辦公費2500元通訊費600元交通費500元水電煤300元不可預計費1000元估計全部創(chuàng)辦成本：22600元表5-3-2項目細目金額合計銷售費用市場調(diào)研、推廣費5000元5700元促銷費用0元銷售人員工資獎金0柜臺租金0招待費用200其他500管理費用裝修費、維修費2021元8000元管理人員工資及獎金0元房租、水電煤費2021元通訊費、辦公用品3000元折舊費、交通費500元其他500元財務費用貸款利息600元手續(xù)費其他600元估計年度運營成本：14300元5.3.4單位產(chǎn)品的經(jīng)濟價值（平均意義或典型產(chǎn)品）表5-3-3單位產(chǎn)品的經(jīng)濟價值單位的定義元/件平均單位售價10平均單位銷售成本5平均單位毛利55.3.5盈虧平衡點總運營成本=36900元；X1=36900/5=7380件/年；X2=7380/12=615件/月；X3=615/30=21件/天。假設目標利潤10萬；X1=（36900+100000）/5=27380件/年；X2=27380/12=2282件/月；X3=2282/30=76件/天。5.3.6月度銷售預測表5-3-4：月度銷售預測月份銷售量銷售額月份銷售量銷售額一月2002021七月3003000二月2502500八月3503500三月8008000九月100010000四月8508500十月100010000五月9009000十一月9009000六月9009000十二月9009000總銷售量8350總銷售額83500元5.3.7年度利潤（預算）表表5-3-5：年度利潤（預算）表銷售量8350件售價10元銷售收入83500元減銷售成本41750元減銷售稅金（5%）4715元銷售利潤37035元減銷售費用5700元減管理費用8000元減財務費用600元稅前利潤22735元減所得稅（25%）5684元凈利潤17051元5.3.8財務比率表5-3-6：財務比率投資回報率年凈利潤／創(chuàng)辦成本×100%

＝17051／22600×100%＝75.4%回收期創(chuàng)辦成本／年凈利潤＝22600／17051＝1.3年5.3.9項目分析根據(jù)財務比率表可得，我們的項目一年半以內(nèi)可收回成本，市場前景一片光明。5.4風險評估與控制策略1.技術風險產(chǎn)品的美觀度和網(wǎng)店的交易安全性等是關系產(chǎn)品推廣成功與否的關鍵問題。及時殺毒，防止網(wǎng)站中毒，網(wǎng)站木馬，程序漏洞，定時進行安全檢測，對網(wǎng)站的突發(fā)事件，如黑客攻擊等做出及時反映這些都是網(wǎng)站安全性方面需要被我們所重視的。還有就是對于網(wǎng)站中出現(xiàn)的垃圾信息，要做到及時進行處理，提高運行速度。另一方面，如何將產(chǎn)品在日常生活中得到大家普遍的認可以及喜愛，這一點也是需要重點考慮的。2.市場風險產(chǎn)品是否能得到成功，取決于能否在短時間內(nèi)吸引人氣、搶占市場。另外，市場風險還有：產(chǎn)品推廣初期，知名度低，無法快速收回投資成本；另外，目前市場上有很多我們同類的競爭者，如何讓我們的二手服飾能夠得到大家的廣泛認可并樹立一個好的口碑這也是我們所要考慮的。我們要將上面所提及的推廣策略好好落實好，重視宣傳公關；保證產(chǎn)品質(zhì)量和滿足顧客需求。堅持共贏理念，使產(chǎn)品價格透明化，保證客戶利益；提高創(chuàng)新能力，推動可持續(xù)發(fā)展。3.財務風險我們公司在運營管理的時候財務這一塊上也是存在著一定的風險。我公司的正常運作需要大量資金，實體店和網(wǎng)店的運營也需要一定的資金運轉(zhuǎn)，財務管理并不簡單。如何將這一塊的風險降到最低這是我們需要考慮的?？刂撇呗栽谟谝?guī)范參與管理，提高人員素養(yǎng)。4.人事管理風險關鍵人物的流出，不但是人力成本的損失，而且會直接影響企業(yè)的發(fā)展策略，使企業(yè)被迫調(diào)整方向。如何在增加收入、利潤的同時降低企業(yè)成本是我們所關心的一個比較核心的問題。我們目前的想法是：重視正式的管理；建立人才管理機制和薪酬機制；加強管理者主動與員工的平等溝通，提高員工的忠誠度；與員工一起共同努力創(chuàng)造良好而獨特的企業(yè)文化。六、小結(jié)路漫漫其修遠兮，創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)任重而道遠。我們團隊正在廣泛地聽取各方意見并不斷改進方案。在今后的發(fā)展中，我們將完善服務與產(chǎn)品并堅持創(chuàng)新，不斷擴大知名度和影響力，幫助和促進企業(yè)提升管理理念與水平。我們將通過不斷的努力，向社會展現(xiàn)一個嶄新的不斷向上發(fā)展的綠色公司，也讓越來越多的人接受二手服飾，重視低碳經(jīng)濟！感謝您對本計劃書的閱讀。附件問卷原卷一：關于校內(nèi)二手服飾市場的調(diào)查1.您是[單選題][必答題]男生女生2.您的年齡是[填空題][必答題]3.曾經(jīng)是否有與別人互換衣服的經(jīng)歷（你穿過別人的衣服也可以）[單選題][必答題]是否

4.有想法把自己閑置的舊物拿出去賣嗎[單選題][必答題]有沒有

5.是否愿意通過二手平臺交換或者購買服飾[單選題][必答題]愿意不愿意

6.您認為二手市場可以立足的優(yōu)勢在哪里[多選題][必答題]便宜，種類繁多綠色環(huán)保，資源循環(huán)利用想法新穎，有新鮮感結(jié)交更多朋友其他

7.您對二手服飾最擔心的是[多選題][必答題]服飾質(zhì)量服飾來源與衛(wèi)生價格不易把握其他8.你怎樣看待二手市場[單選題][必答題]支持不在乎不支持處于觀望態(tài)度9.對于校內(nèi)二手服飾，您有什么寶貴建議嗎[填空題][必答題]________________________________________問卷原卷二：ASurveyaboutSecond-handClothingMarketingThisisasurveyaboutsecond-handclothingmarketing,thegoalistofindyourattitudesofit.1.YourGender:MaleFemale2.YourAge:<1818~2728~3738~47≥48

3.Doyouusuallygotothesecond-handshops?No,never.Yes,butnotusually.Yes,often.

4.Whatisthereasonforyoutochoosethesecond-handshop?Cheap.Practical.Economic.Environmentalprotection.Likefindingtreasure.Others.

5.Haveyoueverboughtanydressesandpersonaladornmentsinasecond-handshop?Yes.No.

6.IfNo.5isyes,sowhyyouchooseit,don'tyoucarethesourceofsecond-handclothing?________________________________________7.What'syourattitudetothesecond-handclothingmarketing?Support.Notcare.Nonsupport.

8.Doyouwanttosellyourthingsthatyoudonotneedanymoreinthesecond-handshop?Yes,ofcourse.No.9.Doyouhaveanyopinionsaboutsecond-handdressandpersonaladornment?________________________________________附件三二手店走訪報告一：AreportaboutRihmaOn21March2021,Iwenttothesecond-handshopofRihmatomakeasurveyaboutsecond-handclothingmarketing.ItwassonicetalkingwithArexander(aemployeeofthatshop)!Heissofriendly,andtoldmemanythingsaboutthatsecond-handshopheknows.SupportofChristianactivity/Rihma-shophasbegunitsworkinthespringof2021.Theaimoftheirworkistostruggleagainstthediscriminationandtheisolationinthesociety.TheiractivityisbasedupontheChristianvalues.TheyparticipatealsointhehumanitarianmissionsforinstanceinUkraineandMongolia.Theirworkisbasedgreatlyuponvoluntaryhelpofpeoplebelongingtodifferentdenominations.Weofferdifferentjobsforthosewhohavebeenjoblessforlongtimeorhavesomeotherdifficultiestogetjob.Theysupportthealcohol-freeanddrugs-freelifeandtrytohelpfindthewaytoahealthylifeallthosewhoneedit.ThefollowingarethemainquestionsIasked.Q1:Wherearethesecond-handdressandpersonaladornmentcomingfrom?A1:TheyarefromthepeoplearoundKuopio.Theyareallforfree.Ifpeoplehavethingsthattheydonotneedanymore,theymaydonatethemtous.Theycallus,andwecometotakethethings.Q2:Howtodealwiththerecyclingstuffs?A2:Firstweselect.Ifitisnotgoodanymore,wewilldonateittootherpoorcountries,likeRussia.Wewilldisposetherestthingsbyhand.Q3:Howtomakeapriceofthethings?A3:WesearchthepriceontheInternet,andusuallyitwillbethe30%ormuchlessoftheprice.Forexample,thesameontheInternetis10Euros,thenwewillmakeapriceof3Eurosormuchlower.Q4:Doyouhavetheonlineshop?A4:Yes,wehaveawebsiteonInternet,thewebsiteis/rihma/,butitissimple,justshowourworktime,somepicturesandourvalues.Q5:Doyouhaveanypropagandaamongtheyear?A5:Ofcoursewehave.Likenormalshoppingcenter,wealsohavediscountattheendofseason.Sometimeswewillgivepeoplesomebreadforfree,It'sapartofoursocialwork.二手店走訪報告二：AreportaboutCharlottes’sSecondHandShopOnApril112021,Iwenttocharlottes’ssecond-handshoptomakeasurveyaboutsecond-handclothingmarketing.Theshopissmall,butverynice.ThegirlwhosenameisPauliina,wasveryfriendlytome,andansweredallmyquestions.Charlottes’ssecond-handshophaveopenedfortwoandahalfyears.Duringthemiddle,itchangedplace.Theshopispersonal,andtheownersarethecouplewholikeoldstuffs,likeantique,paintings,vintageclothingandaccessories.ThefollowingarethemainquestionsIasked.Q1:Wherearethesecond-handdressandpersonaladornmentcomingfrom?A1:Webuythemfrompeople.Ifpeoplehavesuchstuffs,theycansellthemtous.Sometimesifpeopledied,thentheirstuffsarenoused,sotheirfamiliesusuallysellallherorhisstuffstous.Andthepricedependsonus,becausepeopledonotneedthesestuffs.Alsopeoplecanrentaplaceheretoselltheirownstuffs,likeoilpaintings,ifthestuffsarenotsold,theycangetitback.Q2:Howtodealwiththerecyclingstuffs?A2:Wewillkeepthemclean.Q3:Howtomakeapriceofthestuffs?A3:Itdependsonthestuff.Ifthestuffisgood,likeantique,paintings,vintageclothingandaccessories,itcanbereallyexpensive.Butifthestuffisnormal,itcanbeverycheap.Q4:Doyouhavetheonlineshop?A4:Yes,ourwebsiteis/.Butitisnotanonlineshop,itjustshowsomeinformationaboutourshop.Q5:Doyouhaveanypropagandaamongtheyear?A5:Yes,likeChristmasholiday,weusuallyhaveabigdiscount,halfpriceormore.Inthesummer,wewillgooutsidemarket.

社會實踐報告系別：班級：學號：姓名：作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們這些大學生應該及早樹立自己的歷史責任感，提高自己的社會適應能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。當下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進行實習，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中得到運用，從而更好的指導自己今后的學習。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。實踐過程：自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進天源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面