2022-2023年安徽省馬鞍山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2022-2023年安徽省馬鞍山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.《旅館業(yè)治安管理辦法》是我國(guó)旅游住宿業(yè)治安管理的基本行政法規(guī)，也是我國(guó)旅游住宿業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)法制保障，在保障住宿旅客()和旅館業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序、維護(hù)社會(huì)治安秩序等方面發(fā)揮積極作用。

A.優(yōu)良居住環(huán)境B.生命、財(cái)產(chǎn)安全C.商務(wù)出行方便D.旅游觀光活動(dòng)

2.承擔(dān)旅游法律責(zé)任的前提條件是()。A.旅游損害事實(shí)的存在B.行為人要有過(guò)錯(cuò)C.行為具有違法性D.造成旅游者的財(cái)產(chǎn)損失

3.甲公司鋪設(shè)管道，在路中挖了一個(gè)深坑，并設(shè)置了路障和警示標(biāo)志。乙駕車撞倒全部標(biāo)志，致丙騎摩托車路經(jīng)該地時(shí)避讓不及而駛向人行道，造成在人行道行走的三名游客輕傷。對(duì)于這三名游客的損傷，下列說(shuō)法正確的是

A.應(yīng)由乙承擔(dān)賠償責(zé)任B.應(yīng)由甲和乙共同承擔(dān)賠償責(zé)任C.應(yīng)由乙和丙共同承擔(dān)賠償責(zé)任D.應(yīng)由甲、乙和丙共同承擔(dān)賠償責(zé)任

4.旅行社依法設(shè)立，對(duì)其設(shè)施設(shè)備的要求中，直線固定電話至少需要有()。

A.1部以上B.4部以上C.2部以上D.3部以上

5.

第

40

題

我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分和年審管理，計(jì)分辦法實(shí)行年度l0分制。不予通過(guò)年審的情形是（）。

6.旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起()個(gè)工作日內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)指定的銀行存入質(zhì)量保證金。

A.3B.5C.7D.10

7.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸

B.航空運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸

C.航空運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、管道運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、管道運(yùn)輸

8.旅行社在收到旅游行政主管部門(mén)補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起（）內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

9.按照導(dǎo)游人員記分管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)以下的行為，應(yīng)扣除4分的是（）。

A．私自帶人隨團(tuán)游覽的

B．講解中吸煙、吃東西的

C．講解質(zhì)量差或不講解的

D．逃避檢查人員檢查的

10.中國(guó)公民出入境，從對(duì)外開(kāi)放的口岸通行，接受()檢查。

A.邊防檢查機(jī)關(guān)B.海關(guān)C.公安部門(mén)D.旅游行政管理部門(mén)

11.下列不屬于導(dǎo)游申請(qǐng)復(fù)議權(quán)的是

A.認(rèn)為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游資格證書(shū)和導(dǎo)游證，旅游主管部門(mén)拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的

B.對(duì)罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的

C.認(rèn)為游客損害了自身人格尊嚴(yán)的

D.認(rèn)為旅游主管部門(mén)侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的

12.經(jīng)鑒定不能出境的文物，國(guó)家可以（）。

A.沒(méi)收B.征收C.征購(gòu)D.調(diào)撥

13.仲裁調(diào)解是指()在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。

A.行政機(jī)關(guān)B.仲裁機(jī)關(guān)C.司法部門(mén)D.人民法院

14.

第

37

題

旅行社保存各類合同等旅游檔案期限最低為（）。

15.綠色旅游飯店分金葉級(jí)和銀葉級(jí)兩個(gè)等級(jí)。其等級(jí)標(biāo)志自頒發(fā)證書(shū)之日起()年內(nèi)有效。

A.一B.三C.十D.五

16.《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到()警告通知書(shū)的飯店，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)將降低或取消其星級(jí)，并向社會(huì)公布。

A.2次B.3次C.4次D.1次

17.

第

12

題

經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者在交易、中應(yīng)實(shí)事求是、恪守信用，而不得弄虛作假、惡意欺騙，主要體現(xiàn)了（）原則。

18.黨的（）報(bào)告指出，我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

A.十八大B.十八屆三中全會(huì)C.十九大D.十九屆二中全會(huì)

19.（）是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求和重要保障。A.全面依法治國(guó)B.發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義C.堅(jiān)持改革開(kāi)放D.堅(jiān)持人民當(dāng)家做主

20.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，縣級(jí)以上（）負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.人民政府文化主管部門(mén)B.消防部門(mén)C.人民政府工商行政管理部門(mén)D.公安部門(mén)

21.第

25

題

合格的導(dǎo)游人員必須遵循的一條職業(yè)道德規(guī)范是（）。

A.熱情友好、賓客至上B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守

22.根據(jù)我國(guó)《文物保護(hù)法》的規(guī)定，核定為文物保護(hù)單位的屬于國(guó)家所有的紀(jì)念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等(包括建筑物的附屬物)，在進(jìn)行修繕、保養(yǎng)、遷移時(shí)，必須遵守（）的原則。

A.美化直觀B.適當(dāng)改變?cè)瓲頒.不改變文物原狀D.加強(qiáng)修繕管理，改善文物原狀

23.國(guó)務(wù)院()行政主管部門(mén)主管全國(guó)林區(qū)內(nèi)野生植物和林區(qū)外珍貴野生樹(shù)木的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設(shè)C.環(huán)境保護(hù)D.旅游

24.小吳取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)后，與一家旅行社簽訂了勞動(dòng)合同，她可持勞動(dòng)合同向（）申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。A.國(guó)家旅游局B.省級(jí)旅游局C.地市級(jí)旅游局D.縣級(jí)旅游局

25.（）行政管理部門(mén)依《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》行使處罰權(quán)。

A．旅游

B．環(huán)境保護(hù)

C．工商

D．衛(wèi)生

26.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時(shí)，甲與乙旅行社合并。此時(shí)旅游者王某可以向（）要求賠償。A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上級(jí)主管部門(mén)D.合并后旅行社的上級(jí)主管部門(mén)

27.旅行社（）參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)。

A.必須告知B.不得要求C.應(yīng)當(dāng)提示D.應(yīng)當(dāng)告知

28.下列不屬于旅行社設(shè)立條件的是()。

A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.不得少于30萬(wàn)元人民幣D.進(jìn)入全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)排名

29.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設(shè)活動(dòng)的，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止建設(shè)、限期拆除，對(duì)個(gè)人處（）的罰款。

A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B.2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下

30.我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的方向是()。

A.減員增效B.轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)體制C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度D.推行股份合作制

二、多選題(20題)31.出現(xiàn)以下情況，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款，拒不交付的，可以責(zé)令下車()。

A.持過(guò)期車票乘車B.持假票乘車C.持站臺(tái)票乘車D.非本次列車車次車票

32.

第48題導(dǎo)游人員調(diào)整或變更接待計(jì)劃，需要的限制條件是（）。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者的同意

D.必須立即報(bào)告旅行社

33.2003年6月3日，為期兩天的八國(guó)集團(tuán)首腦會(huì)議在法國(guó)東部小城埃維昂落下帷幕。與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人就()等議題進(jìn)行了磋商。

A.打擊恐怖主義B.重振世界經(jīng)濟(jì)C.可持續(xù)發(fā)展D.伊拉克重建E.國(guó)際安全與地區(qū)問(wèn)題

34.各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核，監(jiān)督檢查的主要方法有()。

A.重點(diǎn)抽查B.定期明查C.不定期暗訪D.社會(huì)調(diào)查

35.下列屬于旅游安全救援應(yīng)遵循的原則的是（）A.以人為本的原則B.依法規(guī)范的原則C.分工負(fù)責(zé)的原則D.資源共享的原則

36.導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容應(yīng)包括()等。考評(píng)等級(jí)為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審和不予通過(guò)年審三種。

A.當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況B.扣分情況C.接受行政處罰情況D.游客反映情況

37.

第78題根據(jù)導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，下列行為中應(yīng)扣8分的有（）。

A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)

B.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目

C.擅自終止旅游活動(dòng)

D.來(lái)經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

38.

第66題下列哪些情況，不得頒予導(dǎo)游證（）。

A.患有傳染性疾病B.受過(guò)刑事處分C.曾被吊銷導(dǎo)游證D.無(wú)民事行為能力

39.

第

63

題

旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn)有（）。

40.

第58題某市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所接到旅游者投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游周某介紹，參加了某旅行社組織的浙江風(fēng)光5日游，由周某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游；但是到浙江后，游客發(fā)現(xiàn)住宿與餐飲遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)質(zhì)監(jiān)所核查，“旅行社”是未獲得主管部門(mén)批準(zhǔn)和工商部門(mén)登記注冊(cè)的元證旅行社。周某為另一家旅行社的合法導(dǎo)游。對(duì)于此事，下列說(shuō)法或做法正確的是（）。

A.該“旅行社”應(yīng)由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓，并沒(méi)收違法所得

B.對(duì)該“旅行社”應(yīng)處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款

C.周某為未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)處1000元罰款

D.對(duì)周某，給予一次減扣8分處罰

41.

42.外商投資旅行社可以經(jīng)營(yíng)()。

A.入境旅游業(yè)務(wù)B.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)C.中國(guó)境內(nèi)居民赴外國(guó)旅游業(yè)務(wù)D.中國(guó)境內(nèi)居民赴港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)

43.國(guó)家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行()的原則。

A.科學(xué)規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.分級(jí)管理D.嚴(yán)格保護(hù)E.永續(xù)利用

44.世界遺產(chǎn)委員會(huì)的主要職責(zé)

A.編制《世界遺產(chǎn)名錄》B.設(shè)立《瀕危世界遺產(chǎn)名錄》C.管理世界遺產(chǎn)基金D.監(jiān)測(cè)世界遺產(chǎn)E.保護(hù)世界遺產(chǎn)

45.危害國(guó)家安全和社會(huì)秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動(dòng)政治書(shū)刊D.黃色書(shū)刊E.外幣

46.依據(jù)旅行社公告制度規(guī)定，()等行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公告監(jiān)督檢查的情況。

A.旅游B.工商C.價(jià)格D.稅務(wù)E.衛(wèi)生

47.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，按照()的原則，全面推進(jìn)跨區(qū)域資源要素整合，加快旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，構(gòu)筑新型旅游功能區(qū)，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新格局。

A.統(tǒng)一指導(dǎo)B.分區(qū)推進(jìn)C.重點(diǎn)突破D.各個(gè)擊破E.分類指導(dǎo)

48.以下關(guān)于監(jiān)察委員會(huì)的說(shuō)法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)是最高監(jiān)察機(jī)關(guān)

B.監(jiān)察委員會(huì)主任每屆任期同本級(jí)人民代表大會(huì)每屆任期相同

C.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)主任沒(méi)有連續(xù)任職屆次的限制

D.上級(jí)監(jiān)察委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)監(jiān)察委員會(huì)的工作

E.監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理職務(wù)違法和職務(wù)犯罪案，應(yīng)當(dāng)與審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門(mén)互相配合，互相制約

49.下列說(shuō)法正確的是

A.《旅行社條例》是2009年5月頒布實(shí)施的旅游行業(yè)的行政法規(guī)

B.旅行社分為國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩種

C.旅游合同是非列名合同

D.我國(guó)的可移動(dòng)文物分為一般文物和珍貴文物

E.我國(guó)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府組織

50.

第63題某旅行社組織本市教師50人到某景區(qū)旅游，兩位游客在景點(diǎn)玩秋千時(shí)，秋千整體翻落，當(dāng)場(chǎng)被砸傷，事后，導(dǎo)游繼續(xù)讓受傷游客隨團(tuán)游覽其他景點(diǎn)，使病情加重，對(duì)于此事，說(shuō)法正確的是（）。

A.景點(diǎn)侵犯了游客的生命健康權(quán)

B.游客沒(méi)有作出正確及時(shí)的警示

C.導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)檢查游客身體，妥善照顧好游客

D.旅行社應(yīng)賠償游客醫(yī)療費(fèi)用

三、判斷題(20題)51.逃避檢疫，向國(guó)境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)隱瞞事實(shí)真相的入境人員將受到警告或罰款處罰。()

A.是B.否

52.黨的基本路線規(guī)定了“自力更生，艱苦奮斗”的工作方針。（）

A.是B.否

53.違反治安管理行為是具有嚴(yán)重社會(huì)危害性的輕微刑事行為。

A.是B.否

54.航空旅客未能出示行李票、行李票不符合規(guī)定或者行李票遺失的，不影響運(yùn)輸合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

55.消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，如果屬于銷售者的責(zé)任，消費(fèi)者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

56.

A.是B.否

57.三個(gè)“是否有利于”是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

A.是B.否

58.飯店應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限免費(fèi)提供住店客人貴重物品保管服務(wù)。（）

A.是B.否

59.承諾應(yīng)當(dāng)以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

60.因旅行社過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者全部經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。（）

A.是B.否

61.

第

62

題

職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準(zhǔn)則和規(guī)范（）

A.是B.否

62.

第

99

題

對(duì)于在旅游活動(dòng)中向游客兜售物品或購(gòu)買物品及以明示、暗示索要小費(fèi)的導(dǎo)游員由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處l000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的沒(méi)收違法所得，考評(píng)中扣6分；情節(jié)嚴(yán)重者吊銷導(dǎo)游證，對(duì)委派導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。

A.是B.否

63.加強(qiáng)對(duì)政府內(nèi)部權(quán)力的制約，這是強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力制約的重點(diǎn)。

A.是B.否

64.

第

44

題

交通通信、水利、電網(wǎng)及城市基礎(chǔ)設(shè)施的嚴(yán)重不足是制約西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要“瓶頸”因素。

A.是B.否

65.旅行社分社的名稱中應(yīng)當(dāng)包含設(shè)立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。（）

A.是B.否

66.

第102題海關(guān)是國(guó)家的出入境管理機(jī)構(gòu)，我國(guó)公民護(hù)照就是由海關(guān)頒發(fā)的。（）

A.是B.否

67.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者的，由旅游主管部門(mén)依法給予處罰。（）

A.是B.否

68.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門(mén)監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。（）

A.是B.否

69.依法行政是依法治國(guó)的關(guān)鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)是改革和完善中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

70.《國(guó)民旅游休閑綱要》確定的發(fā)展目標(biāo)是：到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長(zhǎng)，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會(huì)的共識(shí)，國(guó)民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代國(guó)民旅游休閑體系基本建成。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

73.

第

7

題

導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門(mén)給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有__________權(quán)，而且還享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。

74.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個(gè)條件：一是（）；二是（）。

75.

第

2

題

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游活動(dòng)中有損國(guó)家利益扣（）分。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

77

題

合同轉(zhuǎn)讓的類型有哪幾類？

77.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

六、案例分析題(2題)79.按照規(guī)定，旅行社應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償游客的()。

A.因治療支出的交通費(fèi)B.醫(yī)療費(fèi)C.對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)D.因誤工減少的收入

80.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報(bào)名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過(guò)程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門(mén)投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過(guò)錯(cuò)不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過(guò)錯(cuò)的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問(wèn)題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

參考答案

1.B

2.A旅游損害事實(shí)的存在，是承擔(dān)旅游法律責(zé)任的前提條件。

3.A

4.C旅行社依法設(shè)立，其營(yíng)業(yè)設(shè)施應(yīng)當(dāng)至少包括下列設(shè)施：2部以上的直線固定電話；傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)；具備與旅游行政管理部門(mén)及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)。

5.C

6.A

7.A旅游交通，通常包括航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)取?/p>

8.C

9.A

10.A中國(guó)公民出國(guó)旅游應(yīng)申辦有效證件及出境登記卡，并妥善保管護(hù)照等證件；在指定口岸或?qū)ν忾_(kāi)放的口岸出入境，應(yīng)向邊檢站出示中國(guó)護(hù)照或其他有效證件，填寫(xiě)出入境登記卡，接受“一關(guān)四檢”(海關(guān)、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢查、動(dòng)植物檢疫)的檢查及各種檢查，遵守中國(guó)及前往國(guó)國(guó)家法律，不得有危害祖國(guó)安全、榮譽(yù)和利益的行為。

11.C

12.C

13.B旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門(mén)的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B。

14.B

15.D

16.B根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到警告通知書(shū)不超過(guò)2次(含2次)的飯店，可繼續(xù)保持原星級(jí)；凡在一年內(nèi)接到3次警告通知書(shū)的飯店，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)將降低或取消其星級(jí)，并向社會(huì)公布。故選B。

17.B

18.C黨的十九大報(bào)告指出，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)由人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾，轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

19.A全面依法治國(guó)是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求和重要保障。

20.D《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第3條規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府文化主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理；縣級(jí)以上公安部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

21.D

22.C

23.A

24.B導(dǎo)游證由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)。

25.C

26.B我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。故在本題中應(yīng)向合并后的旅行社要求賠償。

27.C

28.D根據(jù)《旅行社條例》第6條規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(1)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；(2)有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；(3)有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。

29.B對(duì)個(gè)人處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)單位處20萬(wàn)至40萬(wàn)的罰款。

30.C

31.ABCD《鐵路法》規(guī)定：“旅客乘車應(yīng)當(dāng)持有效車票，對(duì)無(wú)票乘車或持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以責(zé)令下車?！逼渲小坝行к嚻薄笔侵歌F路車站出售的，有規(guī)定的乘車期限、上下車站和票面指定的乘車車次的車票。綜上所述，選擇ABCD。

32.ABCD

33.BE

34.ABCD各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。監(jiān)督檢查采取重點(diǎn)抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會(huì)調(diào)查、聽(tīng)取游客意見(jiàn)反饋等方式進(jìn)行。所以選ABCD。

35.ABCD

36.ABCD年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等?？荚u(píng)等級(jí)為通過(guò)年審、暫