2022-2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)

2022-2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者小王在進行社會服務(wù)時，事先了解服務(wù)對象的地域、語言、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，以便與服務(wù)對象建立良好的合作關(guān)系，這體現(xiàn)了社會工作者對服務(wù)對象的（）倫理責(zé)任。

A.尊重服務(wù)對象的自我決定B.使服務(wù)對象知情同意C.具有文化敏感性D.保護服務(wù)對象的隱私和保密性

2.在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，體現(xiàn)了社會工作價值觀的（）原則。

A.尊重B.接納C.否定D.保密

3.在社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源中，很大一部分來自政府。政府的資助方式一般通過購買服務(wù)和（）來實現(xiàn)。

A.組織捐款B.簽訂契約C.獎勵D.準(zhǔn)許收費

4.關(guān)于社區(qū)工作中社會策劃模式的正確說法是（）。

A.社會工作者是制訂方案和采取行動的專家

B.社會工作者是制訂方案和采取行動的輔助人員

C.居民是制訂方案和采取行動的專家

D.居民骨干是制訂方案和采取行動的專家

5.

6.社會工作者小康正在對無業(yè)青年進行研究。他經(jīng)常到網(wǎng)吧、游戲廳、臺球室等場所與這些青年聊天，逐漸被他們接納為自己人。小康也在這個過程中了解到幾個無業(yè)青年的個人生活史，切身感受到他們的困惑迷茫。小康采用的研究方法是（）

A.參與式觀察B.結(jié)構(gòu)式訪問C.實地實驗D.行動研究

7.關(guān)于社會策劃模式的說法，正確的是（）。

A.相信社區(qū)居民能夠通過討論協(xié)商，互助合作解決社區(qū)問題

B.通過運用專業(yè)知識和科學(xué)決策，自上而下地推動社區(qū)改變

C.重視動員親戚、朋友、鄰里和志愿者等資源幫助社區(qū)困難群體

D.致力于幫助居民重視社區(qū)參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任、貢獻社區(qū)

8.危機介入模式的特點不包括（）。

A.快速了解服務(wù)對象的主要問題

B.運用綜合方式確定服務(wù)對象問題的產(chǎn)生原因

C.迅速作出危險性判斷

D.有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒

9.下列關(guān)于心理社會治療模式的描述中，錯誤的是（）

A.服務(wù)對象受到生理、心理和社會三個方面因素的影響

B.服務(wù)對象的問題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)

C.注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象

D.只是強調(diào)工作關(guān)系，認(rèn)為專業(yè)技巧無足輕重

10.關(guān)于社會工作督導(dǎo)原則的說法，正確的是（）。

A.督導(dǎo)和被督導(dǎo)者的目標(biāo)是為完成服務(wù)工作量

B.督導(dǎo)是被督導(dǎo)者的上級，其指導(dǎo)具有權(quán)威性

C.督導(dǎo)與被督導(dǎo)者之間只維持理性的專業(yè)關(guān)系

D.督導(dǎo)的核心責(zé)任是提升被督導(dǎo)者的知識和技巧

11.

12.人的一生會經(jīng)歷多種社會環(huán)境構(gòu)成要素的影響，這些環(huán)境在人格發(fā)展過程中都起著不同程度的影響作用，家庭是對人格形成影響最大的環(huán)境要素，而（）的影響僅次于家庭，成為第二人生影響因素。

A.朋輩群體B.社區(qū)C.學(xué)校D.大眾傳媒

13.下列人員中，不屬于社會工作督導(dǎo)的對象的是（）

A.張林，某高校社會工作專業(yè)畢業(yè)的本科生，最近剛到某社會服務(wù)機構(gòu)工作

B.李麗，在某社會服務(wù)機構(gòu)工作了半年，有一定工作經(jīng)驗

C.宋勇，某高校社會工作專業(yè)的大四學(xué)生，最近到某社會服務(wù)機構(gòu)實習(xí)

D.小蕾，某社會服務(wù)機構(gòu)資深社會工作者，有豐富的工作經(jīng)驗

14.

15.

第

51

題

社會工作者早上起床，發(fā)現(xiàn)母親中風(fēng)倒地。家中還有一個哥哥，但正好出差在外，眼前再也沒有其他人可以送母親去醫(yī)院。而甲已經(jīng)提前約了服務(wù)對象當(dāng)天上午進行一次面淡。此時她所面臨的社會工作倫理難題是（）。

16.

第

36

題

下列行為不屬于工具性支持的是（）。

17.社會工作者積極參加各種學(xué)術(shù)研討和繼續(xù)教育，說明其具備（）。

A.促進和使能的能力B.在組織中工作的能力C.溝通與建立關(guān)系的能力D.發(fā)展專業(yè)的能力

18.

19.對投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展?fàn)顩r等進行評估，這種評估屬于（）。

A.過程評估B.成果評估C.效益評估D.績效評估

20.作為社會工作機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該運用多種方式對員工進行激勵，并因人而異。對于具有高度自主性和能力強的員工，最恰當(dāng)?shù)募钭龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.調(diào)整工作權(quán)責(zé)，提高其工作動力

B.轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣

C.擴展工作內(nèi)容，降低其工作倦怠

D.減少工作任務(wù)，增加其工作彈性

21.社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)中，（）是最簡單的組織方式。

A.A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.職能參謀式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

22.

23.

第

29

題

一般來說，小組成員的問題最好具有（）。

24.某街道近期準(zhǔn)備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會的換屆選舉，社會工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法，引導(dǎo)居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是（）。

A.舉辦講座B.頭腦風(fēng)暴C.當(dāng)面質(zhì)詢D.服務(wù)策劃

25.

26.某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是（）。

A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間

B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議

C.承諾開會討論一定會有效解決問題

D.解釋部分居民無法參加會議的原因

27.

第

58

題

社會服務(wù)方案策劃中所說的需求評估，是指評估（）的需求。

28.在社會工作督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)開展期的主要任務(wù)是()。

A.促進相互熟悉B.明確督導(dǎo)形式C.綜述學(xué)習(xí)過程D.督導(dǎo)自我改進

29.社會工作者小方擬推動成立一個“愛綠護綠”的小組，關(guān)注社區(qū)綠化問題。小方與居民老李和老張談了這個想法，他們表示愿意加入，但說目前參與的人太少，沒有信心做好。針對這一情況，小方最適宜的做法是（）。

A.向他們說明參與小組不需要太多時間，并能中途退出

B.向他們說明決定參與的居民中有他們的老朋友

C.說明加入小組的好處，堅持邀請他們加入小組

D.肯定他們積極參與的想法，鼓勵他們加入小組

30.隨著社會工作對象的擴展，社會工作的服務(wù)對象包括所有“有需要”的人士。下列選項中，不屬于后期擴展的服務(wù)對象的是（）

A.極度貧困和處于嚴(yán)重困境中的老人

B.心理壓力過大、出現(xiàn)精神障礙的人

C.人際關(guān)系遇到重要障礙的人

D.退休后難以適應(yīng)社區(qū)生活的老年人

二、多選題(20題)31.

32.

33.社會工作服務(wù)對象是指在社會工作過程中需要幫助的一方。關(guān)于社會工作服務(wù)對象的說法，正確的有（）。

A.服務(wù)對象僅包括個人、家庭、群體和社區(qū)

B.社會工作是服務(wù)對象存在的前提條件

C.潛在服務(wù)對象是在服務(wù)發(fā)生后形成的

D.服務(wù)對象可分為自愿求助型和非自愿求助型

E.基本生活有困難的人群是社會工作的服務(wù)對象

34.社會工作價值觀不僅僅是強調(diào)實踐的信念，同時也包括基本的實踐原則，它們引導(dǎo)社會工作者正確處理專業(yè)關(guān)系及服務(wù)中的各種處境。其實踐原則主要包括（）。

A.接納B.非評判C.個別化D.保密E.專業(yè)性

35.社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓(xùn)練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認(rèn)為守則的內(nèi)容不能過細(xì)，且應(yīng)以鼓勵和支持為主，而老李認(rèn)為守則應(yīng)該細(xì)化，獎懲要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有（）

A.幫助老王和老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭論的辦法

B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則

C.運用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進對理性溝通的認(rèn)識

D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導(dǎo)組員討論如何遵守守則

E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則

36.下列關(guān)于精神分析理論的主要觀點說法正確的是（）。

A.人的意識層次是由意識、表意識與潛意識構(gòu)成的

B.意識是人在任何時候都可以覺察的主觀經(jīng)驗

C.潛意識是一種低級的心理過程

D.潛意識是非理性的

E.潛意識對人的行為的影響是無所不在的

37.下列選項中，屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的是（）

A.安置無家可歸的人

B.建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系

C.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)

D.修橋鋪路

E.提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力

38.根據(jù)《彩票管理條例》和《彩票管理實施細(xì)則》，彩票中獎獎金可以（）形式一次性兌付。

A.人民幣現(xiàn)金B(yǎng).外幣現(xiàn)金C.人民幣現(xiàn)金支票D.外幣現(xiàn)金支票E.實物

39.社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求的過程，它可以劃分為（）。

A.轉(zhuǎn)折階段B.啟動階段C.準(zhǔn)備階段D.鞏固階段E.評估階段

40.精神分析治療過程分為（）。

A.治療情境B.治療關(guān)系C.治療性對話D.治療方式的選擇E.治療時間的確定

41.下列選項中，對社區(qū)照顧模式的不足說法正確的是（）

A.資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題

B.服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動民眾群體的出現(xiàn)

C.激勵機制問題

D.非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證

E.社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題

42.下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的說法正確的有（）。

A.督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者的情感投入非常重要

B.督導(dǎo)者也應(yīng)該有一個學(xué)習(xí)的姿態(tài)

C.督導(dǎo)是兩位或多位專業(yè)助人者的深入互動

D.督導(dǎo)的角色是預(yù)先就設(shè)定好的，不會有什么變化

E.多數(shù)督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者在一段時間的合作后，很可能成為好朋友

43.學(xué)校社會工作者最近在為李某開展服務(wù)，李某長期逃學(xué)。在服務(wù)中，社會工作者對李某說道：“我很理解你的處境，父母關(guān)系的不和諧、老師的暴脾氣，導(dǎo)致你想逃離這一切，但是又找不到發(fā)泄方式，只能采取逃學(xué)的方式。其實我也有和你同樣的經(jīng)歷，在我初中的時候，父母就離異了，那時候周圍的同學(xué)瞧不起離異的孩子，總是嘲笑我，但是我沒有因此逃避，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力讀書，為的就是有一天證明自己不是一個失敗的人。雖然我很理解你的處境，但是如果你長期這么逃學(xué)，你就會被學(xué)校開除?！鳖}目中，社會工作者采取了個案會談的哪些技巧（）。A.摘要B.同理心C.澄清D.自我披露E.忠告

44.小組發(fā)展中期社會工作者的任務(wù)有（）。

A.處理抗拒行為B.協(xié)調(diào)和處理沖突C.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組D.保持組員對整體目標(biāo)的意識E.適當(dāng)控制小組的進程

45.

46.某社區(qū)多年存在停車混亂的問題，大部分居民對此意見很大，多次要求社區(qū)居委會予以解決，經(jīng)與部分居民骨干商議，居委會準(zhǔn)備發(fā)動居民參與討論并制定《社區(qū)文明停車公約》，經(jīng)社會工作者小郭單獨負(fù)責(zé)動員居民參與這次大會，在這種情況下，小郭可以采用的適當(dāng)動員手法有（）。

A.逐戶拜訪居民B.對居民骨干進行家訪C.在小區(qū)門口設(shè)置宣傳展板D.社區(qū)廣播E.準(zhǔn)備小禮物吸引居民

47.根據(jù)《社會保險法》，參加基本養(yǎng)老保險的個人，因病或者非因工死亡的，其遺屬可以領(lǐng)取()。

A.撫恤金B(yǎng).病殘津貼C.喪葬補助金D.基本養(yǎng)老金E.最低生活保障金

48.

49.

50.當(dāng)服務(wù)計劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有操作性的“執(zhí)行目標(biāo)”，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，要考慮的問題包括（）。

A.完成服務(wù)方案的重要活動是什么

B.哪些重要活動應(yīng)在何時開始

C.哪些重要活動應(yīng)在何時完成

D.誰負(fù)責(zé)完成每項活動或任務(wù)

E.這項服務(wù)是否滿足政策的要求

三、多項選擇(10題)51.

第

88

題

主要的社會工作研究方法論包括（）。

52.

第

84

題

一般來說，精神分析治療過程可以分為（）。

53.

第

70

題

作為一名稱職的社會工作者，主要需要具備以下（）幾個方面的知識。

54.

第

94

題

對志愿者督導(dǎo)的工作態(tài)度的正確理解是（）。

55.

第

80

題

下列（）情況出現(xiàn)時就可以結(jié)案。

56.

第

83

題

問卷設(shè)計的原則有（）。

57.

第

88

題

認(rèn)知行為學(xué)派在助人的過程中為了達到服務(wù)對象的改變，一方面要協(xié)助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監(jiān)督，實現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。從專業(yè)的助人過程來講，有以下幾個方面（）。

58.個案管理實施原則中的服務(wù)評估分為（）。

A.A.初始評估B.需求評估C.過程評估D.財務(wù)評估E.社會工作專業(yè)評估

59.

第73題

國社會工作在吸收國際社會工作發(fā)展成果的基礎(chǔ)上，在社會工作價值體系建設(shè)方面還應(yīng)當(dāng)注重以下（）幾方面內(nèi)容。

60.

第

86

題

非反思性直接治療技巧主要包括（）。

參考答案

1.C

2.A尊重是不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或問接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。

3.C

4.A社會策劃模式崇尚理性和專家權(quán)威，所以社會工作者扮演著專家的角色，社會工作者是制訂方案和采取行動的專家。

5.A

6.A參與式觀察是觀察者真正進入被觀察場景，被視為自己人，從內(nèi)部進行感受。

7.B

8.B由于服務(wù)對象處于危機的狀態(tài)中，社會工作者必須在非常有限的時間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對象的困擾，讓服務(wù)對象擺脫危機的影響。危機介入模式對社會工作者提出了很高的要求，同時這也形成了危機介入模式的特點，即迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題等。

9.DD屬于人本主義治療模式的特點，其他屬于心理社會治療模式的特點。

10.D社會工作督導(dǎo)的原則如下：一、有利于機構(gòu)目標(biāo)的實現(xiàn)；二、支持與持續(xù)反思；督導(dǎo)者要幫助被督導(dǎo)者提升知識、技巧，協(xié)助其持續(xù)反思個人價值觀和專業(yè)價值觀另一方面要為被督導(dǎo)者提供情緒支持，提高與性格因素高度相關(guān)的工作動機和士氣；三、促進自我完善。

11.A

12.C學(xué)校是個體社會化最重要的場所：（1）進行系統(tǒng)的正規(guī)教育；（2）灌輸社會價值規(guī)范，培養(yǎng)良好習(xí)慣，學(xué)習(xí)扮演各種社會角色，學(xué)習(xí)社會互動。在現(xiàn)代社會中，一個人大約有四分之一的時間是在學(xué)校度過的，學(xué)校對兒童和青少年的影響作用非常大，僅次于家庭。

13.D社會工作督導(dǎo)的主要對象有4種：一是新進社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者；二是服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；三是在社會服務(wù)機構(gòu)實習(xí)的社會工作專業(yè)在讀學(xué)生；四是社會服務(wù)機構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。選項A中張林是第一種被督導(dǎo)者，選項B中李麗是第二種被督導(dǎo)者，選項C中宋勇是第三種被督導(dǎo)者，選項D中小蕾可以作為督導(dǎo)者。

14.A\r\n

15.D本題主要考核社會工作面臨的倫理難題。

16.D

17.D社會工作者發(fā)展專業(yè)的能力是指社會工作者除了直接的助人活動以外，還有責(zé)任去宣傳社會工作的價值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展。同時，社會工作者要進行嚴(yán)格的專業(yè)自律、自我評估，這就要求社會工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質(zhì)的能力。

18.E

19.A根據(jù)評估的目的，評估包括過程評估、成果評估、效益評估三類。過程評估是對工作過程的質(zhì)與量的評估，重點在于對有關(guān)的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展?fàn)顩r等。成果評估主要考查工作的成果在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。效益評估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。

20.A激勵是指促使員工有意愿地追求組織目標(biāo)，其策略包括選擇適當(dāng)?shù)募罘椒?、工作再設(shè)計、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報酬與績效相結(jié)合以及處理員工抱怨等。對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。

21.A直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。直線式的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬的權(quán)力，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所屬的范圍內(nèi)，具有絕對的指揮權(quán)，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動和實現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。

22.D\r\n

23.E

24.A本題考核的是社區(qū)教育技巧。在推動社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)過程中，社區(qū)意識的培養(yǎng)教育、良好社會風(fēng)氣的營造等都需要運用社區(qū)教育技巧。利用講座等方式可以提升家庭對自己權(quán)益的認(rèn)識。

\r\n

25.D

26.B當(dāng)被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中；強調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻?，大家在一起互相學(xué)習(xí)可以慢慢取得進步；強調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。

27.D

28.B從督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者的相互影響的過程看，督導(dǎo)過程可分為4個階段，具體包括：督導(dǎo)前期、開展期、工作期和終結(jié)期。其中，開展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的形式確定。督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見。

29.D社會工作者說服居民參與的技巧包括：①當(dāng)被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。②被動員的群眾以沒有時間作為拒絕參與的理由，社會工作者可以通過減少參與的代價來說服對方，如減少時間、可以中途退出等。③被動員的居民因為目前參與的人數(shù)太少而沒有信心，社會工作者可以用贊賞對方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動之以情等策略回應(yīng)對方。

30.A社會工作所關(guān)注的人群范圍在逐漸擴大。最初，社會工作關(guān)心的主要是貧困群體，特別是極度貧困和處于嚴(yán)重困境中的老人、殘疾人、孤兒。后來社會工作將服務(wù)范圍擴大至其他遭遇生活困難而不能自拔的人群，如在學(xué)習(xí)中遇到挫折的青少年學(xué)生、在婚姻家庭方面陷入困境的人、在工作就業(yè)中遇到嚴(yán)重困難的人等。雖然社會工作首要的服務(wù)對象是困難群體，首先要幫助解決的是他們在基本生活方面的困難，但是其工作范圍已經(jīng)大大超越了這些傳統(tǒng)領(lǐng)域，而在促進人的發(fā)展方面有越來越多的涉及。例如，社會工作可以在青少年能力發(fā)展方面開展工作，也可以在進城務(wù)工人員適應(yīng)城市生活和老人適應(yīng)退休生活及他們各自的能力發(fā)展方面有所作為。

31.ABC\r\n

32.ADE\r\n

33.DE社會工作中的服務(wù)對象又稱受助者（或稱案主），它是指在社會工作過程中需要幫助的一方，是在正常的社會生活中遇到困難需要幫助從而解脫困難的個人或群體。服務(wù)對象的存在是社會工作得以發(fā)生的基本前提。沒有服務(wù)對象或受助者，社會工作就失去了對象，也就不會發(fā)生。社會工作的服務(wù)對象不僅指個人，也指某一家庭、群體或社區(qū)，當(dāng)他們陷入自己無法擺脫的困境時，就可能成為社會工作的服務(wù)對象。另外，在社會工作實踐中，基本生活有困難的人群是社會工作的主要對象群體，社會工作對他們來說既是服務(wù)也是幫助。服務(wù)對象是在服務(wù)發(fā)生之后形成的，在這之前他們處于潛在狀態(tài)。

34.ABCD

35.ABC社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突，具體包括：①處理抗拒行為；②協(xié)調(diào)和處理沖突；③保持組員對整體目標(biāo)的意識；④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；⑤適當(dāng)控制小組的進程。其中，協(xié)調(diào)和處理沖突時，社會工作者可以運用一些具體措施，包括：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

36.BCDE

37.BCE所謂過程目標(biāo)，是指在達到任務(wù)目標(biāo)的過程中實現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。AD屬于任務(wù)目標(biāo)。

38.AC《彩票管理條例》第26條規(guī)定，彩票中獎獎金應(yīng)以人民幣現(xiàn)金或現(xiàn)金支票形式一次性兌付。

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39.BCDE社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求的過程，包括一連串的工作方法、步驟及應(yīng)用技巧。一般而言可以劃分為準(zhǔn)備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。在不同的社區(qū)工作階段，都需要認(rèn)真考慮行動取向、主要工作對象、主要介入策略、主要的工作技巧和社會工作者的角色等幾個工作要求。

40.ABC精神分析社會工作的治療過程是服務(wù)對象痛苦經(jīng)驗的自我揭露過程，主要包括以下三個部分：①治療情境；②治療關(guān)系；③治療性對話。

41.ACDE考點提示：本題考查的是社區(qū)照顧模式的不足。社區(qū)照顧模式的不足主要有：（1）資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題；（2）社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求；（3）激勵機制問題；（4）非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證；（5）社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題。B是社會策劃模式的不足。

42.ABCE社會工作督導(dǎo)是兩位或多位專業(yè)助人者的深入互動。盡管督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間存在著上下級的權(quán)力關(guān)系，但督導(dǎo)者也要扮演好積極學(xué)習(xí)、自我增值的專業(yè)人員角色，能夠妥善運用權(quán)力，用理解、學(xué)習(xí)的心態(tài)，提出不同意見，作出選擇。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間不應(yīng)僅僅停留在專業(yè)關(guān)系上，情感投入也十分重要，多數(shù)督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者在經(jīng)過一段時間的合作后也會成為生活中的好朋友。D項，督導(dǎo)者扮演多種角色，因此其角色會發(fā)生一定的變化。

43.BDE

44.ABCDE社會工作者在小組發(fā)展中期的任務(wù)有：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調(diào)和處理沖突。（3）保持組員對整體目標(biāo)的意識。（4）協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。（5）適當(dāng)控制小組的進程。

45.ABDE

46.BCD群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感，如果社區(qū)內(nèi)已經(jīng)形成一些團體和組織，社會工作者可以召集所有的社區(qū)團體和組織的負(fù)責(zé)人開會，由各團體和組織