收貨部防止供應商欺詐供應商不誠實如何降低損耗

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔收貨部供應商欺詐一、直接收貨介紹-----教你學會如何在供應商不誠實的情況下降低損耗。課程內容包括：理解損耗培訓課程的必要性。認識各種供應商不誠實行為的跡象及手法。了解防止供應商與員工串通的方法。了解各種收獲控制方法及程序。二、偷盜圈1.一種需要（真實或假想）2.認為通道沒有風險的念3.可乘之機（1）偷盜企圖的人確信自己需要想去偷的東西。他們認為通道沒有風險，至少在某些情況下過的去。最后，他們必定會尋找可乘之機，也就是被抓到的機會很小的時機。（2）偷盜圈的前兩項：需要和觀念僅取決于個人。慶幸的是，最后一項，有可乘之機則可由你控制。你可以防止所有區(qū)域的供應商偷盜行為。三、不誠實供應商的偷竊跡象和手法所有偷盜行為都會留下痕跡。只要分析這些線索，我們就可以從中了解偷盜是如何發(fā)生的。接下來我和大家談談供應商故意短裝（送貨不足）或從商場偷出商品的不誠實行為。每種偷竊跡象都伴隨著相應手法。通常一個不誠實的供應商都有一個幫手。這個幫手會干擾收員的工作。他們甚至會直接參與偷盜。這種供應商通常會表現的特別友好或講很多的笑話。他們利用這些手段與收貨部的員工拉近距離。這種所謂的友誼迷惑了收貨部員工，使他們無法發(fā)現短裝并及時察覺可乘之機。供應商讓收貨部員工辦一些小事，借此將員工支離收貨場。而他們就可趁機偷走商品或將替代品放入新商品中。收貨剛開始時，有的供應商會提供樣品。這是不允許的，因為樣品可能會分散收貨員的注意力，讓供應商有機會拿走商品或短裝。供應商讓收貨員工將一件商品做樣品并將包裝紙保留至下次收貨作為換貨憑證。大多數情況下，這個樣品是剛收到的貨物中拿出來的。供應商知道該包裝紙可能保留不到下次收貨時。供應商選擇單件商品掃描。這可能導致以下可乘之機：第一，供應商可能將成本較高的商品條形碼貼在收貨商品上。這樣收貨員工掃描的是成本較高而條碼不符的商品。第二，掃描商品的規(guī)格與實際商品不同。例如，8只裝小圓面包被當做12只裝掃描。商品登記時輪換點數。如果允許供應商替收貨員點數，則商品可能短裝。供應商將商品以與發(fā)票上注明的不同方式堆放。這會引起混亂。如果允許供應商點數，可能有重復點數的可能。供應商不打開箱接受檢查，不清點箱內商品而從箱外的包裝上獲得商品數量。箱子可能從底部被打開并被取走一些甚至所有商品而導致短裝。允許供應商未經檢查及移動空箱子或容器。這可能使供應商將商品放在箱內帶走。允許供應商使用打包機。供應商可能會扔到新商品。無論如何，收貨部必須加快收貨速度。打包機不使用時必須上鎖。供應商會在點數時“犯錯”。有些供應商是犯錯的能手。大多數時候，錯誤對他們有利。如果錯誤沒有被發(fā)現，就會給商場帶來損耗。收貨員工掃描發(fā)票上的打印條碼而不是實際貨物上的條碼。這種不查看貨物的情況可能導致短裝。供應商也可能會以次充好。收貨員工總是被頻繁進出的供應商干擾。這分散了收貨員工的注意力，干擾了他們的正常收貨工作。也可能是收貨員工感到難以應付從而影響整個收貨流程。四、供應商/員工串通（1）不誠實的供應商會想方設法找到一個愿意幫助他偷盜的員工并一部分偷來的錢或商品作為酬勞。這種情況就叫做供應商/員工串通。（2）供應商會尋找具備以下特征的員工作為串通對象。（3）愿意接受樣品的員工。（4）如需供應商將樣品放進車內的員工。（5）對本職工作或公司不滿的員工。（6）經濟上有困難的員工。（7）管理層在巡視收貨部時應與員工進行交談以了解這些情況。（8）為了防止供應商/員工串通，所有管理層應了解本地供應商審查程序。在收貨定案后檢查收到的貨物，在信用票據定案后進行回顧，這些做法可以將串通的可能降至最低。（9）此外，管理層還必須偶爾檢查所有部門的供應商。（10）注意，在處理任何不誠實行為時，請聯系保安部主管。五、保安的控制點（1）大家已經了解可乘之機的如何發(fā)生的，現在，我們將學習如何控制這種情況的發(fā)生。（2）通過這些控制點你可以減少店內的可乘之機。請詳細看供應商收貨流程。（3）將收貨時間，包括休息時間，張貼在收貨部門上。確保收貨由收貨培訓的員工進行以降低損耗和潛在損失。（4）一次只能對一個供應商進行收貨。這是收貨員工在工作時不受其他供應商的干擾。（5）所用供應商必須在供應商登記表上簽名并領取供應商牌。離開商場時，供應商必須簽出并退還供應商牌。這種做法記錄了供應商在商場停留的時間和來商場次數，為方便查找供應商資料。（6）在收貨前先處理索賠。在收貨之前發(fā)出關于過期商品與損壞商品的退貨備忘錄。這確保了索賠商品不會被二次收貨。（7）收貨員工應在沒有供應商參與的情況下，選擇掃描每種商品的一件。要在收貨部遠離后倉存貨的制定區(qū)域掃描并清點商品。決不允許在商場外部掃描并清點商品，尤其是在送貨車旁或樓面上的貨架旁收貨。（8）供應商在錄入票據之前打開封箱的貨箱。手提終端上的商品必須與商品相符，這確保了條碼正確保持標價準確，在將商品錄入之前不允許供應商將貨物移出收貨區(qū)域。（9）在貨物離開收貨區(qū)域之前，收貨員工必須清點每一件商品，這保證了收貨的準確。不要憑貨物的外包裝判斷數量，不要掃描商品訂單或發(fā)票上條的條碼來獲取商品數量。（10）不收貨時應關閉并鎖上大門。（11）供應商在離開商場時必須在供應商登記表上簽出，并且所有攜帶的箱、包須經員工檢查。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔崗位危險有害因素辨識卡崗位名稱庫管主要事故類型泄漏、燃燒、爆炸、腐蝕、中毒、砸人、傷人、影響生產等步驟或范圍危險危害因素可能的事故及嚴重性防范或應急處理措施危險品倉庫1、危險化學品容器的包裝損壞，或者出廠的包裝不符合安全要求引起泄漏。泄漏，遇火源引起火災、爆炸入庫時嚴格檢驗物品質量、數量、包裝情況，有無泄漏，桶蓋是否旋緊2、地面不防腐、防潮，或與酸堿等腐蝕性、氧化性物品存放，容易導致包裝容器腐蝕泄漏泄漏，遇火源引起火災、爆炸每天定期巡檢，發(fā)現包裝破損引起泄漏，立即采取轉移容器內剩余有機溶劑，排風，吸干地面；嚴禁存放腐蝕性或氧化性物品。3、違反操作規(guī)程，搬運危險化學品時撞擊、磨擦、拖拉、倒翻造成泄漏，運輸途中溫度過高危險泄漏，遇火源引起火災、爆炸要輕拿輕放，切忌粗野，盡量避免顛簸震蕩；如遇高溫天氣，則要在桶上蓋上濕麻袋，以確保運輸安全。4、倒料速度過快引起靜電危害火災、爆炸控制倒料速度，流速不超過3m/s5、室內溫度過高引起的鼓桶危害桶內氣壓過高，引起桶蓋外彈，產生的火花造成火災、爆炸控制室溫及保持通風，發(fā)現較嚴重的鼓桶現象應及時輕輕打開桶蓋排氣。6、堆垛間距及高度不正確影響通行和應急處理以“安全、方便堆垛”為原則，便于堆碼、檢查、泄漏處理和消防撲救，一般分類存放間距0.3-.5m，通道寬度1-2m，墻距寬度0.3-0.5m，垛高不超過3m7、吸入、誤食等引起的危害對健康造成危害，詳見安全周知卡按各種危險化學品“安全周知卡”應急處理化學試劑庫8、各種危險化學試劑因其特殊性帶來的危險、危害泄漏、灼傷、腐蝕、燃燒、爆炸、中毒等通過危險化學品“安全周知卡”，熟練掌握各種化學品的性質、危險特性、接觸表現、應急措施、個體防護措施及儲運注意事項等9、取用、運輸時打碎引起的各種危害泄漏、灼傷、腐蝕、燃燒、爆炸、中毒等嚴格按安全操作規(guī)程小心取用、運輸；做好勞動防護；萬一發(fā)生打碎事故按不同化學品“安全周知卡”內容進行處理。10、包裝物泄漏引起人體灼傷、火災等事故，如濃硝酸泄漏易灼燒包材引起火災。泄漏、灼傷、火災等加強巡檢，發(fā)現泄漏立即按不同試劑的性質做應對處理11、環(huán)境溫度過高引起的低燃點化學品的燃燒甚至爆炸事故，如乙醚。燃燒甚至爆炸保持室內通風，夏季高溫季節(jié)采取冰塊降溫等措施12、吸入、誤服等產生各種危害，如接觸化學品后未洗手而就餐引起的誤服等中毒注意個人衛(wèi)生，勤洗手13、各種不同物質混合接觸易發(fā)生危險，主要有：(1)具有強氧化性的物質和具有還原性的物質進行混合(2)氧化性鹽類和強酸混合接觸(3)兩種或兩種以上危險化學品混合接觸后，生成不穩(wěn)定的物質燃燒爆炸等危險根據化學試劑庫品種，“化學危險品混合危險性”詳細清單見附表油脂庫14、油庫（站）與廠房或明火作業(yè)（電氣焊等）地點距離太近?；馂呐c爆炸油庫（站）遠離明火作業(yè)，與明火間距不應少于30米。15、、油灌設備管道接